Bahagian A Jawab semua soalan 1 a) Terangkan tiga faktor pengeluaran bagi sesebuah perniagaan.

[3] b) Huraikan dua sumbangan sektor swasta kepada Negara. !) "elaskan maksud misi dan n#atakan dua kepentingann#a kepada organisasi. [3] d) N#atakan empat !iri pemimpin #ang berkesan. [ ] e) $enaraikan empat kepentingan moti%asi kepada organisasi. [ ] f) Huraikan tiga elemen dalam keputusan !ampuran produk. [3] [3] [ ]

g) "elaskan tiga kaedah pengurusan in%entori. h) N#atakan empat kepentingan penialaian prestasi kepada organisasi. [ ]

i) Terangkan pembuatan keputusan kualitatif dan pembuatan keputusan kuantitatif serta berikan !ontoh alat #ang boleh digunakan untuk pen#elesaiann#a. &) Berikan empat pun!a ketegangan #ang berpun!a daripada indi%idu itu sendiri. [ ] [3]

a) Berikan definisi #ang berikut' i) (asaran ii) (emetakan (asaran )3) b i) Huraikan !iri*!iri #ang boleh digunakan dalam pemetakan pasaran. )+) ii) "elaskan kepentingan pemetakan pasaran sebagai suatu

strategi pemasaran oleh pemasar ) 1, ) !) Huraikan tiga elemen dalam !ampuran promosi. )+)

BAHAGIAN B 3 a. (erniagaan terdiri daripada empat aspek penting. Terangkan. [-] b. Huraikan peranan pihak berkepentingan berikut boleh mempengaruhi perniagaan. i. ii. iii. kera&aan pesaing pembekal. [.]

!. Berikan perbe/aan di antara (erniagaan 0ilikan Tunggal1 (erniagaan (erkongsian dan $#arikat $endirian Berhad. [.]

2.

a) Bagi men&amin sesuatu akti%iti ber&a#a dengan berkesan1 seseorang pengurus perlu menentukan matlamat #ang ingin di!apai. Huraikan bagaimana seseorang pengurus menentukan matlamat #ang berkesan. [ 1, ] b) Bin!angkan perkaitan antara tahap*tahap peran!angan dengan peringkat pengurusan. [ 13 ]

3.

a) Huraikan kaedah #ang sesuai dilakukan oleh seseorang pengurus pengeluaran bagi mengawal akti%iti pengeluaran supa#a produk #ang dikeluarkan menepati kualiti #ang ditetapkan. [13 ] b) 4alam usaha membangunkan sesebuah perniagaan #ang baru ditubuhkan1 seseorang pengurus perlu mengawal proses perniagaan tersebut agar selaras dengan peran!angan #ang ditetapkan. Huraikan langkah*langkah dalam proses

pengawalan perniagaan tersebut. [ 1, ]

+ a) Terangkan tiga matlamat penilaian prestasi peker&a.

)3)

b) Berikan maksud pengrekrutan. Huraikan teknik*teknik #ang digunakan dalam proses pengrekrutan daripada sumber dalaman dan sumber luaran. !) Bin!angkan kelebihan dan kekurangan pengrekrutan peker&a dari segi' i.
ii. -. a) b)

)5)

$umber dalaman $umber luaran ) 12

Huraikan dengan ringkas kemahiran #ang diperlukan [1,]

seorang pengurus.

Bin!angkan kepentingan kemahiran pada )a) dalam setiap peringkat pengurusan. [13]

5. a) 4engan bantuan gambara&ah1 &elaskan penggunaan kaedah Analisis Tulang 6kan untuk mengenal pasti pun!a*pun!a sesuatu masalah. [13] b) 7aktor pengalaman dan kemahiran bukanlah faktor bagi seseorang peker&a untuk men!apai ke&a#aan #ang seimbang. Terangkan. [1,]