Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Save to My Library
Look up keyword
Like this
7Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
B A B I

B A B I

Ratings: (0)|Views: 451 |Likes:
Published by Al

More info:

Published by: Al on Nov 06, 2009
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

01/07/2013

pdf

text

original

 
 
BAB IPENDAHULUAN1.1.Latar Belakang Penelitian
Perkembangan bisnis eceran ini tidak lepas dari pengaruh semakinmeningkatnya pertumbuhan penduduk yang menyebabkan tingkat kebutuhanmasyarakat yang semakin tinggi, terutama kebutuhan terhadap bahanmakanan, sandang dan pangan. Selain itu dengan semakin meningkatnyatingkat pendidikan dan gaya hidup yang mulai berubah maka konsumencenderung menginginkan sesuatu yang serba praktis dan cepat.Perkembangan ini oleh para pelaku bisnis eceran dianggap sebagai peluang yang baik. Dengan mempelajari gaya hidup masyarakat tersebutdiatas maka para pelaku bisnis eceran mulai menerapkan berbagai cara dalammenanggapi peluang yang ada. Dengan banyaknya bermunculan pusat perbelanjaan menyebabkan tingkat persaingan yang tinggi diantara pelaku bisnis eceran.Usaha eceran ada yang berbentuk toko, ada pula eceran yang tidak  berbentuk toko, untuk usaha eceran yang berbentuk toko konsumennyacendrung beralih dari pasar tradisional ke pasar yang lebih modern, dimanatawar menawar harga tidak lagi digunakan, kini konsumen tidak lagi peduliapakah harga barang tidak dapat ditawar atau tidak. Lagi pula konsumenumumnya menyadari bahwa harga yang dilakukan itu sudah pantas danmenjadi lebih pantas lagi, karena adanya kenyamanannya yang ditunjang1
 
  beberapa sarana tambahan seperti tempatnya terasa mewah, selalu bersih, pilihanya banyak, keamanan lebih terjamin, selain itu konsumen dapatmemegang atau memilih barang yang diminatinya. Kalau pada tahun 1970-an pasar swalayan dan outlet eceran modern lainnya adalah alternatif tempat belanja, memasuki tahun 1980-an ia menjadi alternatif belanja yang paling baik, memasuki tahun 1990-an dia bukan lagi sekedar pilihan tetapi dialahtempat berbelanja.Pertumbuhan usaha eceran di Indonesia cukup tinggi berbagai usahaeceran sudah banyak didirikan dan akan terus berkembang seperti dikatakanoleh Arifin Siregar ketika itu menjabat Menteri Perdagangan bahwa jumlah penduduk Indonesia yang besar dan daya belinya yang merangkat, peluang bisnis eceran untuk masa 10 sampai 20 tahun mendatang masih terbuka.Pertumbuhan itu tidak hanya milik kota-kota besar saja, usaha ecerantersebut telah merambah ke sejumlah lokasi belanja yang tersebar diCerebon, Tasikmalaya, Sukabumi, Bogor, Bekasi dan hampir terdapatdisebagian kota di Indonesia.Matahari Departemen Store, merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang bisnis eceran di Bandung. Jenis toko yang didirikan perusahaan ini adalah departemen store, yaitu sebuah toko yang relatif besar dan menjual beberapa lini produk dalam departemen yang berbeda. Lini produk yang dioperasikan antara lain lini pakaian, lini kosmetik, dan linikebutuhan rumah tangga. Lini kebutuhan rumah tangga merupakandepartemen yang dioperasikan perusahaan ini dengan cara swalayan.2
 
 Matahari Departemen Store mencoba untuk mengkombinasikan bauraneceran yang dimilikinya, hal ini dilakukan untuk memenuhi kebutuhan danharapan konsumen sehingga konsumen memperoleh kepuasan setelah berbelanja.Dalam menghadapi persaingan dan pencapaian tujuan organisasimemuaskan konsumen merupakan keharusan seperti yang dikemukakanPhilip Kotler (1993:21) mengenai konsep pemasaran dikatakan bahwa kunciuntuk mencapai tujuan organisasi pada penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dan pada pemberian kepuasan yang diinginkan dengan lebihefektif dan efisien dari pada pesaing.Usaha memuaskan konsumen bukanlah suatu hal yang mudah karenamenyangkut perilaku yang sifatnya subyektif. Oleh karena itu pengusahaharus bisa memuaskan konsumen melalui variabel-variabel yang dimilikinyaatau di kuasainya, yaitu: lokasi toko, pengelolaan usaha, pengelolaan barang, penetapan harga jual, suasana dan atribut fisik, pelayanan dan promosi.Dari uraian dalam latar belakang, maka penulis tertarik untumengadakan penelitian dengan judul:
HUBUNGAN ANTARA BAURAN ECERAN DENGAN KEPUASANKONSUMEN PADA MATAHARI DEPARTEMEN STORE CABANGPALAGUNA.
3

Activity (7)

You've already reviewed this. Edit your review.
1 hundred reads
1 thousand reads
dhitzico liked this
dhitzico liked this
Ridi Putra liked this

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->