Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Look up keyword
Like this
27Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
Skripsi Dedi BAB II

Skripsi Dedi BAB II

Ratings: (0)|Views: 1,555 |Likes:
Published by Dedi Arona
BAB.II
BAB.II

More info:

Published by: Dedi Arona on Nov 07, 2009
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF or read online from Scribd
See more
See less

01/03/2013

pdf

 
BAB IILANDASAN TEORITISA.Pengertian Perilaku
Berbicara tentang perilaku manusia itu sangat identik dengan berbicaratentang aktivitas yang dilakukan oleh manusia. Manusia melakukan aktivitaskarena adanya kebutuhan untuk mencapai suatu tujuan yang global. Denganadanya kebutuhan dalam diri seseorang maka akan muncul motivasi sehinggamanusia melakukan aktivitas untuk mencapai sebuah tujuan dalam rangkamencari kepuasan.Dalam kehidupan sehari-hari manusia selalu berperilaku dalam segalaaktivitas, banyak hal yang mengharuskan berperilaku. Ada anggapan dasar  bahwa manusia berperilaku karena dituntut oleh dorongan dari dalamsedangkan dorongan merupakan suatu usaha untuk memenuhi kebutuhan yangharus terpuaskan. Jadi perilaku timbul karena dorongan dalam rangka pemenuhan kebutuhanPerilaku menurut Purwanto, Heri (1999 : 10) menyatakan bahwa perilaku adalah “suatu dorongan yang ada dalam diri manusia”.Sedangkan menurut B. N Marbun (2003 : 271) Perilaku adalahtanggapan atau tindakan sebagai hasil atau akibat dari rangsangan yangditerima dari lingkungan dalam atau lingkungan luarnya.Menurut Purwanto, Heri (1999 : 10) perilaku dapat digolongkanmenjadi :6
 
1.Perilaku terbuka adalah perilaku yang dapat diketahui oleh orang laintanpa menggunakan alat bantu2.Perilaku tertutup adalah perilaku yang hanya dapat dimengerti denganmenggunakan alat atau metode tertentu misalnya berfikir, sedih, berkhayal, bermimpi, takutDengan demikian dapat dikatakan bahwa perilaku adalah suatutindakan akibat dari dorongan dalam diri manusia dalam rangka pemenuhankebutuhan manusia sebagai akibat dari rangsangan baik dari dalam maupundari luar lingkunganya.
B.Pengertian Keputusan
Setiap hari kita selalu membuat keputusan-keputusan tertentu yangmenyangkut dalam aspek kehidupan sehari-hari. Umumnya dalam membuatkeputusan ini kita tidak pernah berhenti untuk memikirkan bagaimanakeputusan ini dibuat dan faktor-faktor penting apa saja yang menyangkut atauyang berpengaruh dalam proses pembentukan pengambilan keputusantersebut. Menurut Schiffwan (1998 : 558), keputusan merupakan suatu opsiyang terpilih dari dua atau lebih pilihan yang tersedia. Dengan kata lain bahwa bila seorang akan membuat suatu keputusan maka ia harus memiliki banyak alternatif pilihan. Pada saat orang tersebut memiliki pilihan ia berada dalamkondisi membuat keputusan atau tidak, memilih antara x dan y atau memilihkeinginan A dan B dalam mengisi waktu luangnya. Bila konsumen tidak memiliki alternatif dalam memilih maka ia diharuskan untuk membuat suatukeputusan tertentu atau mengambil suatu tindakan tertentu.
C.Pengertian Konsumen
Kegiatan pemasaran dilakukan untuk memuaskan kebutuhan dankeinginan konsumen melalui proses pertukaran. Dalam kegiatan pemasaran7
 
konsumen merupakan pusat dari seluruh usaha pemasaran. Penyataan iniadalah sangat tepat seperti yang diungkapkan oleh Peter Drucker dalam BukuJohn C. Mowen (2001 : 8) “Pemasaran adalah keseluruhan bisnis yang dilihatdari sudut pandang hasil akhirnya, yaitu, dari sudut pandang konsumen).Menurut B. N Marbun (2003 : 141) menyatakan bahwa Konsumenadalah “Orang atau pihak yang membeli dan menggunakan barang atau jasayang disediakan pihak lain”.Sedangkan menurut Ating Tedjasutisna (1999 : 54) Konsumen adalah“orang yang membeli barang-barang untuk dipakainya sendiri dan orang yangmembeli barang-barang untuk dipakai oleh orang lain”Menurut Ating Tedjasutisna (1999 : 54) Konsumen dapatdikelompokkan menjadi :1.Kelompok konsumen perorangan2.Kelompok konsumen keluarga3.Kelompok konsumen pemerintah4.Kelompok konsumen industriPengelompokkan konsumen tersebut erat kaitanya dengan keputusan pembelian terhadap sesuatu barang dan jasa. Tahapan proses pembelian barang dan jasa oleh konsumen timbul karena kebutuhan terhadap barang dan jasa. Keputusan konsumen membeli barang dan jasa, biasanya menyangkutmasalah harga, merk, toko yang akan dituju, model barang, warna barang,ukuran barang serta pelayananya.8

Activity (27)

You've already reviewed this. Edit your review.
1 hundred reads
1 thousand reads
Agung Lot'x liked this
Abd Malik liked this
Pitto Pitto Itok liked this
Arie Nonigel liked this
beayeuceen liked this
mrum liked this
Yenni Oktarina liked this
Yenni Oktarina liked this

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->