GURU SEBAGAI PEMBIMBING

Guru bukan sahaja memainkan peranan untuk menyampaikan maklumat dan

kemahiran mata pelajaran kepada murid. Malah untuk melaksanakan tugasnya dengan
berkesan, guru perlu memastikan bahawa pelajarnya membina kemahiran untuk menangani
masalah yang mungkin dihadapi dalam hidupnya. Sekiranya pelajar tidak tahu cara
menangani masalah emosi dan masalah peribadinya, maka hal ini akan menjejaskan
pembelajarannya. Justeru dia tidak dapat mengikuti aktiviti pembelajaran dalam bilik darjah.
Oleh itu, guru tidak boleh mengelakkan peranan sebagai pembimbing kepada pelajar,
bukan sahaja dalam mata pelajaran yang diajarnya, malah juga dalam menangani cabaran
dan masalah harian yang dihadapinya. Di bawah topik ini kita akan membincangkan
maksud, matlamat dan prinsipprinsip bimbingan, kemahiran yang digunakan dalam
bimbingan, dan peranan guru dalam membimbing pelajar yang menghadapi masalah dalam
hidupnya. !ita juga akan melihat jenisjenis bimbingan yang diberi oleh sekolah kepada
pelajar secara ringkas, serta cara guru dan murid dapat menggunakannya.
Sebelum kita teruskan, berhenti sebentar dan buat re"leksi mengenai soalan
berikut.
#agaimanakah anda telah membimbing pelajar anda untuk menangani masalah hariannya$ %pakah
isuisu kehidupan dan masalah emosi yang sering dihadapi oleh pelajar anda$
4.1 Matlamat dan Prinsip-prinsip Bimbingan
Sebelum kita melihat matlamat dan prinsipprinsip bimbingan, mari kita teliti maksudnya
dahulu. &mumnya, bimbingan merujuk kepada proses membantu seseorang membina
ke"ahaman dan kemahiran untuk menangani isu dan cabaran hidup dengan berkesan.
Dalam proses ini, seseorang itu belajar untuk berubah dan membina sikap, nilai dan
kemahiran baru supaya dapat menangani situasi yang sukar dengan lebih baik. !ita perlu
"aham bahawa bukan mudah untuk berubah' ia merupakan proses yang berterusan dan
sebagai guru kita perlu "aham bahawa seseorang pelajar itu memerlukan masa untuk
berubah.
Oleh itu, walaupun bimbingan ialah satu cara untuk membantu pelajar, namun ini
tidak bermaksud bahawa guru atau kaunselor harus menyelesaikan masalah pelajar.
Sebaliknya, ini bermaksud guru haruslah mempunyai sikap mengambil berat dan mendengar
supaya pelajar dapat menerokai dan memahami situasi dan dirinya dengan lebih baik, lalu
membina kemahirannya sendiri untuk menangani masalahnya.
Matlamat utama bimbingan adalah untuk membantu pelajar(
Membina potensinya supaya ia boleh menjadi seorang yang sihat dan seimbang,
dengan kebolehan dan sikap yang akan membantunya menangani cabaran dan
kesukaran hidup dengan berkesan.
Membina kemahiran menyelesaikan masalah dan kemahiran membuat keputusan.
Membina kemahiran menguruskan diri seperti menguruskan masa, menguruskan
tekanan, dan menentukan matlamat dan keutamaan untuk dirinya.
Memperbaik hubungan interpersonalnya dan membina kemahiran komunikasi yang
baik.
Membina nilai dan sikap yang sihat dan positi" terhadap dirinya dan orang lain, untuk
meningkatkan kesedran dirinya serta ke"ahaman peranan dan tanggung jawabnya
dalam hidaup, dan
Membina kemahiran dan sikap bagi kejayaan akademik dan kerjayanya
Guru dan kaunselor harus memastikan bahawa bimbingan yang diberi kepada pelajar
haruslah sejajar dengan prinsip dan etika tertentu seperti yang berikut(
#imbingan adalah bagi semua pelajar, kerana perkembangan diri, dijalankan secara
sistematik dan terancang dan tidak harus ditujukan kepada )pelajar bermasalah*
sahaja.
+okus utamanya ialah pencegahan , iaitu, untuk mencegah masalah yang serius
dalam kalangan pelajar dengan memberi mereka kemahiran untuk menangani masalah
sementara masalah itu masih boleh dikawal'
-a harus dijalankan secara kolaborasi dengan kakitangan sekolah yang lain, seperti
guru besar, guruguru lain, kaunselor, serta dengan kerjasama ibu bapa dan
masyarakat'
.elajar haruslah menyertai proses bimbingan ini sepenuhnya dan penuh rela, serta
membina matlamat sendiri untuk membantu dirinya , iaitu, "aham bahawa ia
bertanggungjawab terhadap perkembangan dirinya serta keputusan yang dibuat dalam
hidupnya pada akhirnya. Guru atau kaunselor tidak membuat keputusan bagi pelajar'
-a harus mengikut garis panduan etika bagi bimbingan dan kaunseling, seperti /i0
semua keputusan yang dibuat semasa sesi bimbingan dan kaunseling adalah sulit ,
iaitu, maklumat mengenai pelajar dan hal yang dibincangkan semasa sesi tersebut
tidak harus didedahkan kepada orang lain tanpa kebenaran pelajar tersebut' /ii0
guru1kaunselor haruslah senantiasa bertingkah laku secara pro"esional terhadap
pelajar, dan mengelakkan diri daripada menjalin hubungan yang tidak sihat serta tidak
beretika dengan pelajar tersebut' dan
Guru1kaunselor perlu menggunakakan kemahiran interpersonal seperti mendengar
dengan akti" dan empati, dan mempunyai perasaan prihatin dan bersikap positi"
terhadap murid, supaya dapat menjalin hubungan baik dengan pelajar.
#erhenti sejenak dan buat re"leksi terhadap soalan yang berikut.
Sebagai guru, apakah aspek yang paling sukar bagi anda semasa membimbing pelajar$ %pakah
halangan yang anda hadapi dalam situasi sekolah anda untuk memberi bimbingan yang berkesan
kepada pelajar apabila diperlukan oleh mereka$

Saya pasti anda sedar bahawa kebanyakan sekolah mempunyai guru bimbingan
atau kaunselor yang terlatih untuk memberi perkhidmatan bimbingan dan kaunseling. Guru
perlu berganding bahu dengan guru bimbingan1kaunselor untuk memastikan bahawa
pelajarnya mendapat bimbingan yang diperlukan.
%ntara perkhidmatan bimbingan yang diberi di sekolah termasuklah(
#imbingan pendidikan , motivasi pelajar, pilihan mata pelajaran, kemahiran belajar,
persediaan untuk peperiksaan, penempatan untuk pengajian tinggi, dan lainlain'
Sesi bimbingan kumpulan dan individu'
#imbingan kerjaya , kecerdasan dan tinjauan minat, bahan rujukan, memilih kerjaya
yang betul, dan lainlain' dan
#imbingan perkembangan diri , komunikasi dan kemahiran memimpin, menangani
masalah hubungan dan masalah emosi, kebajikan pelajar, perbincangan dengan ibu
bapa.

%pakah caranya anda rasa seorang guru dapat bekerja secara kolaborati" dengan guru
bimbingan dan kaunselor untuk memberi bimbingan yang sesuai kepada pelajar apabila
diperlukan$ %ntara tugas guru bekerjasama dengan perkhidmatan bimbingan sekolah untuk
pelajar dapat diterangkan seperti yang berikut(
Memberi maklumat serta maklum balas mengenai keperluan pelajar dan
keberkesanan program bimbingan'
Memberi bimbingan awal kepada pelajar dan berbincang tentang keperluannya,
sebelum merujukkannya kepada guru bimbingan atau pegawai lain sekiranya
diperlukan bantuan1bimbingan yang seterusnya.
Guru haruslah mengenal perkhidmatan bimbingan yang diberi oleh pihak sekolah
supaya dapat memberi maklumat yang berkaitan kepada pelajar dan menggalakkan
mereka menggunakan perkhidmatan yang disediakan.
Memberi sokongan dan bantuan kepada program bimbingan yang ada di sekolah,
dengan berperanan sebagai "asilitator dalam kem motivasi, sebagai mentor bagi
program mentormenti, dan lainlain'
Menyimpan rekod terkini mengenai pelajar dalam kelasnya, seperti maklumat latar
belakang pelajar dan laporan kemajuan kedatangan dan prestasi akademiknya'
Membina hubungan baik dengan pelajarnya, dan mempunyai sikap prihatin dan
positi" terhadap mereka, supaya guru lebih peka dan memahami keperluan pelajar'
dan
Membantu pelajar membina nilai dan sikap positi", dan mereka boleh menyesuaikan
diri dan berkomunikasi dengan lebih berkesan dalam menjalankan aktiviti dalam
kelas.
4.2 Kemairan Asas dalam Bimbingan
Sekarang kita akan mempelajari beberapa kemahiran asas dalam bimbingan.
%pakah kemahiran yang diperlukan oleh seorang guru untuk membimbing pelajar dengan
berkesan, untuk membantu mereka menangani masalah isuisu dalam hidup mereka$ !ita
perlu ingat bahawa tugas guru bukanlah untuk menyelesaikan masalah pelajar, tetapi
membimbing bermaksud guru perlu membantu pelajar membina sikap serta kemahiran yang
baik untuk mengatasi masalahnya. Oleh itu, peranan guru sebagai pembimbing adalah
secara tidak langsung, dan guru perlu membina satu hubungan yang baik dengan pelajarnya
supaya ia bertanggungjawab mengatasi masalahnya, dan mempercayai bahawa gurunya
akan membantunya. !emahiran asas bimbingan akan dibincangkan di bawah.
4.2.1 Men!n"!##an $rmat dan la%anan %ang p$siti&
%pakah maksudnya$ 2ingkasnya, hal ini bermaksud bahawa guru menunjukkan
sikap positi" dan prihatin terhadap pelajarnya, mesra dan tidak berat sebelah, serta
menghargai pelajar sebagai individu yang unik dan berguna. %nda boleh melakukan ini
dengan mendengar pendapat pelajar itu dan menghormatinya, walaupun anda tidak
bersetuju dengannya, serta menunjukkan minat dan keikhlasan untuk memahami situasi dan
pandangannya.
4.2.2 Kemairan mendengar se'ara a#ti&
Mendengar ialah satu tindakan kasih sayang, tindakan prihatin,
komitmen kita kepada orang lain kita perlu mendengar sepenuh
perasaan, iaitu peka, sekiranya kita mahu menyertai rahsia insan lain
dengan mendengar kita memperoleh kuasa untuk meningkatkan atau
menghapuskan kehidupan orang lain yang berkaitan dengan kita
daripada puisi 3On 4istening5 oleh 2eul 4. 6owe
Mendengar secara akti" bukan sekadar mendengar katakata lisan klien kita, tetapi
juga cuba memahami maksud klien kita dengan menjadi peka kepada petanda non
verbalnya, seperti intonasi serta nada suara, isyarat badan dan memek muka, serta juga
mengambil kira latar belakang peribadi dan sosialnya 78elsonJones, 2., 9::;<.
&ntuk menjadi pendengar yang baik kita perlulah 3mendengar dengan telinga, mata
dan hati5= %malan mendengar secara akti", dapat membina hubungan baik dan kepercayaan
pelajar, yang seterusnya dapat membina hubungan mesra dengan pelajar. -ni akan
membantu pelajar kita supaya menjadi lebih terbuka dan berterus terang dalam
mengeluarkan perasaannya apabila bercakap mengenai isu peribadi dan masalahnya.
#eberapa kemahiran mendengar yang penting disenaraikan di bawah(

Kemahiran Mendengar Yang Asas
Mendengar pen! peratian (Menghantar mesej verbal dan nonverbal kepada klien'
Mendengar kandungan verbal mesejnya, dan memerhatikan tingkah laku non
verbalnya.
Imbas #embali ( Mengulangi hal yang dikatakan oleh klien.
Mempara&rasa ( Menyatakan katakata klien semula dengan menggunakan
perkataan1ayat lain
Minta pen"elasan( (Meminta klien menerangkan maksudnya dengan lebih terperinci,

Sekarang marilah kita melihat kemahiran mendengar yang disenaraikan di bawah(
)i* Kemairan mendengar dengan pen! peratian
Mendengar dengan penuh perhatian bermaksud memberi perhatian sepenuhnya
terhadap klien, dan memberi respons yang boleh menggalakkan klien meluahkan idea dan
perasaannya dengan selesa. >ingkah laku mendengar penuh perhatian membantu klien
menerokai dan mengembangkan pendapatnya dan mengurangkan pendengar membuat
respons dan saranan yang tidak berguna. #aca dan cuba "ahamkan garis panduan
kemahiran mendengar dengan penuh perhatian yang berkesan di bawah(
Garis panduan untuk kemahiran mendengar dengan penuh perhatian
Duduklah dalam kedudukan yang membolehkan anda melihat klien secara
bersemuka, tetapi janganlah merenung klien.
%ir muka anda haruslah tenang, menunjukkan minat, dan konsisten dengan angin
klien.
Suara anda haruslah tenang, jelas, tidak terlalu kuat atau berdominasi, dan
menggunakan intonsi perbualan.
Memerhati dan memahami mesej nonverbal yang ditunjukkan oleh klien seperti
gugup, tertekan, sedih atau marah melalui pergerakan badan, air muka dan
suaranya.
Galakkan klien memberi pendapatnya atau menerangkan pengalamannya dengan
menggunakan kenyataan atau soalan terbuka, tanpa mengkritik atau menolak
pendapatnya.
Gunakan respon galakan yang minimum, seperti anggukan kepala, dan bisikan
verbal untuk menggalakkan klien supaya terus bercakap.
?ontoh soalan terbuka yang menggalakkan klien supaya mula bercakap mengenai
pengalamannya(
)#olehkah kamu beritahu apa yang berlaku dalam kelas Matematik semalam$*
)!amu kelihatan tegang, tak perlu terburuburu, kamu boleh beritahu saya jika kamu
mahu.*
?ontoh bisikan verbal yang menunjukkan minat /respons galakan minimum0(
)&hhmm* ' )4epas itu$* ' )Sila teruskan* ' )Dan@$* )Oh$*
)4epas itu apa yang berlaku..$*
)ii* Kemairan imbas #embali %ang m!da
!emahiran ini membantu anda memberi "okus terhadap hal yang dikatakan oleh
klien, serta memberitahu klien bahawa anda mendengar hal yang diperkatakan olehnya.
Dalam imbas kembali, anda mengulangi sebahagian atau sepenuhnya hal yang diluahkan
klien. .enting supaya intonasi suara anda menunjukkan minat, bukannya kritikan atau
sindiran atau merendahrendahkan. 6al ini tidak bermaksud bahawa anda mengulangi
segala yang dikatakan oleh klien, seperti burung kakatua.
?ontoh kemahiran mengimbas kembali'
.elajar( )Saya bimbang saya tidak mendapat gred yang baik dalam Matematik. Saya
perlukan bimbingan*
Guru( ) %wak perlu bimbingan dalam Matematik$* /fokus anda adalah terhadap
situasi)
%>%&
Guru( )%wak bimbang mengenai Matematik$* /"okus anda adalah terhadap perasaan
pelajar0
)iii* Mempara&rasa
Dalam mempara"rasa, anda menukar perkataan atau menukar ayat yang disebutkan
oleh klien, supaya ia berpeluang mendengar semula hal yang disebutnya serta
mengembangkan maksudnya dengan anda. ?ontoh mempara"rasa ialah'
.elajar( )Saya tak tahu mengapa kawankawan saya senantiasa mengganggu
saya. Saya tidak boleh membuat kerja saya. %pabila saya cuba
menjawab soalan dalam kelas, mere ketawakan saya.*
Guru( )!amu rasa kamu tidak boleh membuat kerja dan menjawab soalan dalam
kelas kerana tingkah laku kawankawan kamu$ !amu tidak "aham
mengapa mereka ketawakan dan mengganggu kamu$
%nda mungkin "ikir bahawa respons pendengar seperti di atas adalah lewah, dan
membuang masa. >etapi mempara"rasa memainkan peranan penting dalam mendengar
secara akti" , ia membantu anda memberi "okus terhadap hal yang dikatakan oleh klien, lalu
memastikan sama ada kita telah mendengar dengan tepat atau tidak. -a juga memberitahu
klien bahawa kita telah mendengar dengan tepat hal yang dikatakannya, ia dapat memberi
peneguhan kepada klien dan menggalakkannya untuk meneruskan perbualan.
)i+* Mendapat#an Pen"elasan
Dalam kemahiran ini, anda meminta klien menjelas dan mengembangkan hal yang
dikatakannya, supaya maksudnya menjadi lebih jelas, dan anda membuat kepastian dengan
klien sama ada anda telah "aham mesejnya dengan tepat. !emahiran ini memastikan
bahawa keduadua pihak memahami mesej klien dengan jelas. ?ontoh respons yang
meminta penjelasan daripada klien(
.elajar( )Saya tak tahu mengapa kawankawan saya senantiasa mengganggu saya.
Saya tidak boleh membuat kerja saya. %pabila saya cuba menjawab
soalan dalam kelas, kawankawan saya ketawakan saya.*
Guru( )#ila kamu kata kawankawan kamu mengganggu, apa yang dilakukan oleh
mereka$*
%>%&
Guru( )%pa yang saya "aham ialah apabila kawankawan awak ketawakan dan
mempermainkan awak, awak rasa tidak selesa dan tidak boleh
menumpukan perhatian terhadap kerja, maksud awak begitu$
?uba "ikirkan soalan yang berikut buat beberapa ketika.
Mengapa anda rasa mendengar murid anda adalah penting$ %dakah anda pendengar yang baik$
%pakah kesulitan yang anda alami apabila mendengar murid anda$
4.2., Berempati )ata! men!n"!##an #e&aaman*
%pabila anda berempati dengan seseorang, anda sebenarnya menyelami pandangan
atau perasaan orang itu, untuk memahami pengalaman dan situasi hidupnya mengikut sudut
pandangannya. ?arl 2ogers menerangkan empati sebagai kebolehan menyelami )dunia
dalaman seseorang yang sulit dan peribadi* dan untuk menyampaikan ke"ahaman ini kepada
orang lain. 2ogers lebih suka menganggap empati sebagai sikap atau cara hemah
seseorang, dan bukan sebagai satu kemahiran 78elsonJones, 2., 9::;<.
!e"ahaman empati melibatkan dua langkah utama(
1. .enanggapan tepat mengenai dunia dalaman seseorang' kebolehan
melihat sesuatu dengan cara yang sama seperti orang lain' dan
2. #erkongsi ke"ahamannya dengan orang lain secara lisan
Ampati bukan bermakna kita bersetuju dengan orang lain /ia bukan simpati0. -a hanya
bermakna bahawa kita memperlihatkan cara orang lain berasa atau ber"ikir mengenai
situasinya.
Garis panduan menunjukkan empati(
2espons anda haruslah 3selari5 dengan perasaan atau angin orang itu'
Memberi respons dengan menyatakan hal yang anda "ikirkan mengenai
perasaannya, dan cuba menyemak semula dengannya untuk melihat sama ada
"ahaman anda adalah tepat'
Gunakan pandangan orang tersebut dan bercakap dari sudut
perspekti"1pandangannya'
Selalu semak semula dengannya sama ada anda telah memahami
pandangan1perasaannya dengat tepat, jangan buat andaian'
Jangan memberi respons dengan menyatakan )saya "aham bagaimana anda rasa* ,
ini tidak menggambarkan sama ada anda telah benarbenar memahami pandangan
atau perasaannya. !enyataan seperti )saya rasa sama seperti kamu* juga tidak
membantu, ia merupakan simpati dan bukan empati=
?ontoh respons empati dalam sesi bimbingan*

?ontoh 9
.elajar( )Saya gunakan wang saya untuk belanja kawan, Saya tak sukalah
menyatakan saya tak mahu bayar minuman mereka. Mereka
mengharapkan saya boleh bayar kerana saya menang perlawanan itu.*
Guru( )%wak rasa jika awak tidak bayar, mereka akan menganggap awak
kedekut$*
?ontoh B
.elajar( ) %pabila saya cuba jawab dalam kelas, pelajar lain mula ketawa dan
mempermainkan saya. Jadi saya tidak lagi mengangkat tangan untuk
menjawab.*
Guru( )%wak rasa tidak selesa apabila mereka berbuat demikian. %wak rasa
lebih baik berdiam diri dan tidak menarik perhatian mereka terhadap
awak.*
.erhatikan bahawa dalam contoh di atas guru menunjukkan empati dengan menyatakan hal
yang dirasakan oleh pelajarnya, tetapi tidak perlu menyatakan sama ada ia bersetuju dengan
pelajarnya atau mempunyai perasaan yang sama seperti pelajarnya.
4.2.4 Kemairan Mem!da -ara )&a'ilitati+e*
Dalam bimbingan, kita menggunakan soalan untuk membantu seseorang itu
mem"okus dan ber"ikir, serta membantunya menganalisis situasinya lalu mengeluarkan
maklumat relevan yang akan membantunya memahami situasinya dengan lebih jelas.
.enyoalan tidak harusnya dijalankan sebagai temu duga, atau sebagai soal siasat, atau
bertujuan untuk mendapatkan jawapan yang 3betul5. Jangan menggunakan soalan untuk
memaksa seseorang memberi maklumat terperinci yang tidak rela diberi.
!etika memudahcarakan, soalan dikemukakan dengan nada lembut, dan relaks,
sebagai permintaan bukan paksaan. Soalan terbuka lebih baik daripada soalan tertutup
/lihat contoh di bawah0, kerana soalan terbuka membantu seseorang berasa lebih relaks dan
bebas untuk memberi maklumat secara tak langsung, yang akan membantu untuk
memulakan perbincangan.
?ontoh soalan terbuka.
)%spek apakah yang awak suka bincang atau "okus dalam perbincangan kita$*
)#iasanya bagaimana awak belajar di rumah$*
)#agaimana perasaan awak apabila tahu yang awak tidak dijemput$*
Soalan )mengapa* selalunya tidak membantu , contohnya )mengapa awak tidak
menyiapkan kerja rumah$* , kerana ia boleh menjadikan pelajar tersebut lebih de"ensi", dan
mendorongnya mencari alasan, dan tidak membantunya memberi penumpuan kepada
situasi sebenar. Soalan yang lebih baik harus berbunyi )%pa masalah anda dalam membuat
kerja rumah$*
?ontoh soalan tertutup /yang tidak membantu, kerana ia menutup perbincangan, tidak
menggalakkan untuk membuka perbincangan0.
)#ila awak balik ke rumah$*
)%pa pekerjaan bapa awak$*
)%pa markah yang awak perolehi dalam Matematik$*
)%dakah awak lebih suka sukan atau muCik$*

Soalan berbentuk tertutup membuatkan orang itu berasa tertekan untuk memberi jawapan,
dan selalunya berasa dunianya dicerobohi. -ni akan menutup kerelaannya untuk memberi
respons.
4.2.. Kemairan memb!at r!m!san
Merumus melibatkan hal menyatakan kesemua aspek dan isu utama yang
dibincangkan dan dijelaskan semula. -a juga membantu klien membuat tumpuan terhadap
matlamat dan keperluannya semula, serta mengelakkan keduadua pihak menyeleweng
daripada isuisu penting. Semasa sesi bimbingan, anda boleh membuat rumusan ringkas
setelah klien bercakap beberapa minit, atau anda boleh menunggu sehingga akhir sesi untuk
membuat rumusan yang lebih panjang. %nda juga boleh membuat rumusan ringkas pada
permulaan atau pada akhir sesi untuk membantu klien membuat tumpuan mengenai hal
yang perlu dibincangkannya. Selepas membuat rumusan, pastikan anda menyemak semula
dengan klien sama ada anda telah mendapat isu yang betul. #erikut ialah contoh rumusan
dalam sesi bimbingan.
?ontoh rumusan ringkas pada pertengahan sesi(

)>adi kamu menyatakan bahawa kamu masih teringatkan kawankawan di sekolah lama,
dan kamu berasa susah untuk berkawan dengan pelajar dalam kelas sekolah ini. !amu
juga kata guruguru sekolah ini tidak memberi layanan seperti guru di sekolah lama. Jadi
kamu berasa agak kecewa dan tidak berminat untuk datang ke sekolah. #egitu$*
?ontoh rumusan yang lebih panjang apabila hampir tamat sesi(

)4iCa, ketika kamu bercakap, saya berasa bahawa kamu sering menekankan hal betapa
pentingnya kamu disukai oleh kawankawan sedarjah dan guruguru kamu. -a sangat
penting kepada kamu, sehingga kamu berasa sangat sedih dan tidak boleh membuat kerja
kamu apabila kamu rasa mereka tidak suka kamu dan tidak menerima kamu. !amu cuba
bersungguhsungguh untuk menyukai kawan kamu, walaupun kamu rasa perkara yang
mereka mahu kamu buat adalah tidak betul. Meskipun begitu, kamu rasa betapa
bersungguhsunguh anda cuba, namun tiada orang yang berpuas hati. !eadaan ini
membuatkan kamu berasa tertekan dan tidak seronok dengan diri dan hidup kamu. Dalam
perbincangan seterusnya nanti, kita akan memberi "okus kepada sebabsebab pentingnya
bagi kamu untuk memuaskan hati kawankawan kamu, dan kita cuba cari jalan, cara lain
untuk mendekati mereka. #oleh tak begitu$*
Setakat ini kita telah membincangkan lima kemahiran asas yang anda boleh gunakan
semasa sesi bimbingan dengan klien anda, ia adalah /i0 menunjukkan layanan positi" dan
hormat, /ii0 kemahiran mendengar secara akti" seperti mendengar penuh perhatian,
kemahiran komunikasi nonverbal, imbas kembali, mempara"rasa dan kemahiran
menerangkan atau menjelaskan' /iii0 empati' /iv0 menyoal bertujuan untuk memudah cara
/"acilitative0, dan /v0 kemahiran membuat rumusan.
!emahiran ini memerlukan banyak latihan sebelum anda boleh menggunakannya
secara alamiah. Dalau bagaimanapun, kemahiran asas inilah yang akan membantu anda
membimbing pelajar anda dengan lebih berkesan pada setiap peringkat dalam proses
bimbingan. #erikutnya adalah beberapa latihan kemahiran yang boleh anda lakukan dengan
rakanrakan.
4atihan untuk dipraktikkan'

9. Dalam pasangan, main peranankan satu sesi bimbingan, seorang memainkan
peranan pembimbing dan seorang lagi sebagai pelajar. ?uba gunakan setiap
kemahiran secara bergilirgilir, dapatkan seorang rakan lain untuk memerhati dan
mencatat nota untuk memaklumkan balik.
B. Minta rakan atau pelajar anda berbincang dengan anda masalah yang sedang
dialaminya. Minta kebenarannya untuk merakam sesi perbincangan tersebut.
!emudian, dengar semula dan cuba buat penilaian mengenai bagaimana anda
menggunakan kemahiran asas dalam membimbing. %pa kekuatan anda$ %pa
kelemahan atau kekurangan anda$
4., Masala pela"ar
Dalam bahagian ini, kita akan bincang beberapa masalah pelajar dan bagaimana
mengenalpastinya, dan bagaimana untuk melaksanakan proses bimbingan untuk menangani
masalah tersebut.
4.,.1 Mengenalpasti masala pela"ar
Masalah pelajar boleh dikategorikan seperti berikut(
M%S%4%6 .A4%J%2
-suisu personal Masalah akademik
Ra"a 4.1 ( Masala Pela"ar
-siisu peribadi yang menyebabkan masalah kepada pelajar termasuklah (
Masalah perhubungan , dengan ahli keluarga, kawankawan, kawan wanita1lelaki,
kawan sedarjah'
Masalah keluarga , ibu bapa yang bercerai, kematian ibu bapa1ahli keluarga,
persekitaran rumah yang tidak selesa, dan lainlain'
Masalah emosi , konsep kendiri negati", rendah harga diri, tekanan, perasaan takut
dan tidak selamat, kemarahan yang amat sangat, tidak upaya mengawal emosi, mood
yang tidak stabil, kesukaran menyuarakan emosi yang sebenar, tingkah laku
menyendiri, dan lainlain'
Masalah kesihatan penyakit "iCikal dan mental, kecacatan "iCikal, kekurangan
pemakanan, masalah makan, berlebihan1kekurangan berat badan
Masalah kewangan , pendapatan keluarga rendah lemah dalam pengurusan
kewangan, dan
-su pengurusan kendiri , lemah dalam mengurus masa, lemah kemahiran
komunikasi, tidak mempunyai kemahiran untuk menangani situasi yang tegang.
Masalah akademik termasuklah(
.enyesuaian
sosial
masalah pembelajar dalam mata pelajaran tertentu'
pencapaian akademik yang rendah'
masalah berkomunikasi dengan guru'
motivasi rendah dan kurang berminat untuk belajar'
tidak menyertai aktiviti kelas' dan
kemahiran belajar yang kurang baik
Masalah penyesuaian sosial merujuk kepada masalah tingkah laku yang disebabkan
oleh kurang kebolehan pelajar tersebut untuk mengadaptasikan diri dengan situasi sosial
serta ekspektasi norma dalam masyarakat. -a termasuklah(
tidak mematuhi peraturan sekolah'
ponteng, melepak'
salah guna bahanbahan'
perhubungan seE secara rambang'
perosak'
bergaduh' dan
aktiviti jenayah , mencuri, peras ugut, gangster, rusuhan, mengedar dadah kepada
kawan sekolah, dan lainlain.
Guru dan kakitangan sekolah harus mengenal pasti masalah pelajar dengan segera,
supaya boleh memberi bantuan kepada pelajar sebelum masalahnya menjadi lebih besar
atau lebih serious. Sekiranya guru itu tiada masa atau tidak terlatih untuk membimbing
masalah tersebut, ia haruslah mempastikan bahawa pelajar tersebut dirujukkan kepada
orang lain yang lebih bertauliah supaya pelajar tersebut mendapat bantuan yang
diperlukannya.
#eberapa cara yang boleh anda gunakan untuk mengenal pasti masalah pelajar ialah(
perhatikan tingkah laku pelajar anda di dalam dan di luar kelas, bagaimana ia
berinteraksi antara satu sama lain, bagaimana ia berkomunikasi dan menyuarakan
perasaannya'
galakkan pelajar anda membincangkan masalah dan pengalamannya secara terbuka
dengan anda . -ni akan membolehkan anda mengesan masalah yang serious lebih
awal'
rujuk kepada rekod dan laporan prestasi pelajar. -ni membolehkan anda mengesan
sejarah masalah tersebut'
bincangkan pemerhatian anda terhadap pelajar tersebut dengan guru lain yang
berkenaan, untuk melihat sama ada terdapat satu corak tingkah laku yang konsisten
yang menyebabkan masalahnya'
berbincang dengan ibu bapa untuk meninjau sama ada mereka mempunyai
maklumat terhadap anaknya, rekod kesihatannya, tingkah laku di rumah, dan
sebagainya' dan
ada sesi bimbingan secara peribadi dengan pelajar tersebut untuk membicangkan
masalahnya yang telah anda perhatikan, supaya mereka boleh mengenal pastinya
dengan lebih awas dan langkahlangkah pencegahan boleh diambil.
#erhenti sebentar dan buat re"leksi mengenai soalan di bawah.
%pakah masalah yang dialami oleh kebanyakan pelajar$ %pakah cara yang anda gunakan untuk
mengenal pasti masalah tersebut$ %pa tindakan yang biasa anda ambil$

Seterusnya, kita akan pertimbangkan, bagaimana melaksanakan proses bimbingan
dalam menangani masalah pelajar.
4.,.2 Mela#sana#an pr$ses bimbingan
Membimbing pelajar untuk menangani masalahnya dengan berkesan adalah satu
proses yang memakan masa dan melibatkan beberapa peringkat. Jadual berikut
menunjukkan garis panduan mengenai lima peringkat utama dalam proses bimbingan
78elsonJones, 2., 9::;<, dengan tugastugas yang sejajar dengannya untuk keduadua
guru dan pelajar.
/ad!al 4.1 ( Pering#at 0alam Pr$ses Bimbingan
Pering#at dalam
pr$ses bimbingan
Peranan g!r! sebagai
pembimbing
Peranan pela"ar.
-. #ina perhubungan dan
kenal pasti masalah
bina rapo
Menunjukkan layanan yang positi"
dan rasa hormat
Mahu berbincang
mengenai masalah
atau situasinya
bina saling
mempercayaai F
saling hormat
iltiCam untuk bekerja
bersama untuk
matlamat yang sama
jelaskan masalah dan
bentuk matlamat awal
>ingkah laku yang tidak menilai
Membentuk persekitaran yang
mesra dan selesa
Menggunakan kemahiran
mendengar secara akti" untuk
mendengar dan memahami
masalah pelajar.
Menunjukkan empati
2ealistik dalam membantu pelajar
menentukan matlamat awal untuk
sesi tersebut.
>idak memberi nasihat' tidak cuba
menyelesaikan masalah untuk
pelajar.
Menggalakkan pelajar mengambil
tanggung jawab membina
kemahirannya sendiri untuk
mengatasi masalahnya
#eriltiCam untuk
mencari cara
menangani
masalahnya
#ekerjasama dengan
gurunya dengan
menepati temu janji
untuk sesi bimbingan
Jujur serta ikhlas
Mengambil tanggung
jawab untuk mencari
penyelesaian
#erusaha membentuk
matlamat awal untuk
menangani situasinya
II. >eroka dan "ahami
masalah, dan nyatakan
semula masalah dalam
istilah yang lebih
praktikal
Mengenal pasti
sumber atau sebab
masalah
Meneliti F mengenal
pasti komponen
komponen atau
bahagian masalah.
Menterjemahkan
masalah
menggunakan istilah
istilah yang lebih
praktikal, supaya
mudah untuk kerja
membimbing
Memikirkan tentang masalah
tersebut dan membuat penilaian
pertama mengenai situasi pelajar
Menggunakan empati dan
kemahiran membuat penjelasan
untuk membantu pelajar
menyedari perasaannya
Menggunakan kemahiran
menyoal dan membuat rumusan
untuk membantu pelajar
mengenal pasti punca kepada
masalahnya
#antu pelajar menyatakan semula
masalahnya dengan menyatakan
apa kemahiran dan perubahan
sikap yang diperlukan
#antu pelajar melihat pertalian
antara tindakan dan akibatnya
Menerokai pemikiran
dan perasaan sendiri
Menganalisa masalah
dan mengenal pasti
sebabsebabnya
Meningkatkan
kesedaran kendiri
dengan sentiasa
menyedar perasaannya
Memahami pertalian
antara pemikiran,
perasaan dan tindakan,
dan akibatnya
Membentuk persepsi
yang tepat mengenai
masalahnya
#ertanggung jawab
membuat pilihan untuk
hidupnya
III. #ina matlamat, terokai
alternati", buat
keputusan dan
rancang tindakan
#ina matlamat
yang realistik untuk
membina kemahiran
menangani masalah
dan mengubah situasi
yang bermasalah itu.
Mencari
penyelesaian masalah
yang kreati" dan
praktikal
Membuat
keputusan
Merancang
#imbing pelajar dalam proses
menentukan matlamat untuk
dirinya
#antu pelajar menentukan
matlamat yang realistik untuk
menangani situasinya
Menggalakkan pelajar ber"ikir
secara kreati" untuk mencari
penyelesaiannya sendiri dan
cadangan untuk tindakan
#imbing pelajar ber"ikir
secara kritikal dan menilai
beberapa alternati" untuk tindakan
#imbing pelajar dengan
proses membuat keputusan
Menunjukkan sikap yang
positi" dan optimistik, untuk
memotivasi pelajar, dan
Membina
keyakinan diri dan
motivasi dengan
menentukan matlamat
dan membuat
keputusan hidupnya
sendiri
Menggunakan
kreativiti dan
kemahiran ber"ikir
untuk menyarankan
penyelesaian yang
kreati" yang sesuai
dengan situasinya.
Merancang
tindakan yang boleh
diambil dan beriltiCam
untuk menjalankan dan
tindakan yang perlu
diambil
memberinya keyakinan untuk
membuat keputusannya sendiri
menyelesaikannya
I1. Mengambil tindakan
untuk membina
kemahiran hidup,
mengubah sikap dan
corak tingkah laku
supaya dapat
berhadapan dengan
situasi bermasalah
dengan lebih berkesan
#elajar kemahiran
baru, mengubah sikap
dan corak tingkah laku
Mengambil
langkah yang sesuai
untuk menangani
situasi bermasalah
Memberi masa dan perhatian
untuk membimbing pelajar berlatih
kemahiran yang diperlukan untuk
mengambil tindakan seterusnya
Mengurangkan rasa bimbang
pelajar dengan berlatih di tempat
yang selamat terlebih dahulu,
sebelum melaksanakan tindakan
yang telah dipersetujui
Membimbing dan
mendemonstrasikan kemahiran
langkah demi langkah, tidak
mengharapkannya memperoleh
kemahiran dengan serta merta
Memberi peneguhan kepada
pelajar dengan memberi maklum
balas kepada pelajar mengenai
kemajuannya
Main peranan dengan pelajar
untuk membantunya berlatih
kemahirankemahiran tersebut
Menggalakkannya untuk
mencuba tingkah laku baru, yang
lebih sihat dalam berhadapan
dengan situasi harian dalam
hidupnya.
#erbincang
mengenai
kebimbangan dan
sangsi mengenai
tindakan yang telah
diputuskan
#erlatih kemahiran
menangani masalah
untuk menghadapi
situasi bermasalah
Mengambil risiko
untuk mencuba tingkah
laku baru untuk
mengubah amalan
ber"ikir dan beraksi
yang tidak membantu
Mengambil
tindakan untuk
menangani masalah
atau situasinya
1. Maklum balas,
penilaian mengenai
keberkesanan
tindakan, memantau
kemajuan, serta
mengakhiri sesi
bimbingan
4aporankendiri oleh
pelajar mengenai
kemajuannya
.emerhatian guru atau
kaunselor
Maklum balas dari
guru dan orang lain
mengenai
keberkesanan
tindakan
.enilaian semula
matlamat, jika perlu
.emantauan
kemajuan pelajar
dalam mengubah
tingkah laku
Menamatkan sesi
bimbingan
Memberi maklum balas positi" dan
negative mengenai usaha pelajar
untuk membaiki dirinya
Menggalakkan pelajar untuk
menilai dirinya serta kemajuannya
#erbincang dengan pelajar
mengenai keberkesanan tindakan
yang diambil, dan samada
rancangan tindakan yang baru
perlu dibuat
Semak dengan pelajar untuk
melihat sejauh mana matlamatnya
telah dicapai
#erbincang dengan pelajar
mengenai menamatkan sesi
bimbingan, serta kerisauan pelajar
mengenainya.
Menamatkan sesi bimbingan
dengan keduadua guru dan
pelajar merasakan matlamatnya
telah dicapai, atau kemajuan
seterusnya tidak boleh dibuat
melalui sesi ini
Jadualkan perjumpaan susulan
untuk memantau kemajuan
pelajar.
#erbincang secara jujur
dengan gurunya
mengenai
kemajuannya dalam
menggunakan
kemahiran barunya
atau dalam mengubah
tingkah lakunya
#erbincang dengan
gurunya mengenai
kerisauan terhadap
kemajuannya
Meminta maklumbalas
daripada guru, rakan
atau keluarganya
Sentiasa memantau
kemajuannya, dan
memotivasikan dirinya
untuk terus
memperbaiki
kemahiran dan tingkah
lakunya dalam
menangani masalah
Menilai keberkesanan
tindakannya dan
pencapaian matlamat
Membuat keputusan
untuk menamatkan
sesi bimbingan, setelah
berbincang dengan
gurunya.
?uba buat re"leksi mengenai soalan berikut@
+ikirkan pengalaman yang anda telah ada mengenai membantu pelajar yang mempunyai masalah.
%spek mana yang berkesan$ %pa yang tidak berkesan$ Manggunakan kemahiran membimbing dan
peringkatperingkat bimbingan, apakah kelainan yang akan anda lakukan$
R!m!san
>opik ini membincangkan guru sebagai pembimbing. -siisi utamanya ialah(
Matlamat utama bimbingan ialah untuk membantu pelajar membina potensi dan
kemahiran hidup supaya ia boleh menjadi individu yang sihat dan seimbang, dengan
kebolehan dan sikap yang membantunya menangani cabaran dan kesukaran hidup
dengan berkesan'
.rinsip melaksanakan proses bimbingan adalah berdasarkan kepada garis panduan
etika seperti kerahsiaan dan hormat kepada hak pelajar untuk menerima bimbingan'
!emahiran asas bimbingan termasuk menunjukkan layanan positi" dan hormat,
kemahiran mendengar dengan akti", berempati, kemahiran menyoal, dan kemahiran
membuat rumusan'
Masalah pelajar yang sering berlaku termasuk peribadi, akademik dan masalah
perkembangan sosial' dan
4ima peringkat utama proses bimbingan telah diterangkan, dengan tugastugas guru
dan murid.
#erikut adalah senarai teks bacaan dan buku rujukan yang digunakan
2e#s ba'aan asas
%bdul 2ahman %ro"" F Gakaria !asa /9::H0. Falsafah dan Konsep Pendidikan. Edisi
Kedua. !uala 4umpur( .enerbit +ajar #akti Sdn. #hd.
Gutek, G.4. /9::;0. Philosophial and !deologial Perspeti"es on Eduation.
#eond Edition. 8eedham 6eights( %llyn and #acon.
.usat .erkembangan !urikulum /BII90. Falsafah Pendidikan Kebangsaan, Matlamat dan Misi
Kementerian Pendidikan Malaysia. !uala 4umpur( !ementerian
.endidikan Malaysia.
Rujukan
Aad, 6.%. /9::J0. $"erroes $s $ Physiian.
http(11www."rcu.eun.eg1www1universities1html1hamedB.htm
Agan, G. /9::I0, %he #killed &elper, /H
th
Ad.0, .aci"ic Grove( #rooks1?ole .ublishing ?o.
%rmstrong, D.G., 6enson, !.>. F Savage, >.K. /9::L0. Eduation' $n !ntrodution.
8ew Mork( Macmillan .ublishing ?ompany.
#arrow,2. /9:JH0. (i"ing %eahing )ak to %eahers. $ *ritial !ntrodution to
*urriulum %heory. #righton( Dheatshea" #ooks.
#ondi, D. /9:J:0. *urriulum +e"elopment' $ (uide to Pratie. /N
rd
ed.0.Ohio(
Merrill .ublishing ?o.
Duke, D.4. /9::I0. %eahing' $n !ntrodution. 8ew Mork( McGraw6ill .ublishing ?o.
Aisner,A.D. /9::H0. %he Eduational !magination. 8ew Mork( Macmillan ?ollege .ub.
+raCee, #. F 2udnitski, 2.%. /9::L0. !ntegrated %eahing Methods. %lbany, 8ew
Mork( Delmar .ublishers.
Glatthorn, %.%. /9:J;0. *urriulum ,eadership. Glenview( Scott, +oreman.
Jenkins, D. /9:;O0. *urriulum E"aluation -.nit /0 till .nit 1/). Dalton 6all, Milton
!eynes( Open &niversity .ress.
MiCan %diliah %hmad -brahim /9::B0, Pelaksanaan Perkhidmatan )imbingan dan
Kaunseling di #ekolah, !uala 4umpur( D#.
8elsonJones, 2. /9::;0, Pratial *ounselling and &elping #kills, /H
th
Ad.0, 4ondon(
?assell .ublications
OCmon, 6.%. F ?raver, S.M. /9::L0. Philosophial Foundations of Eduation.
Anglewood ?li""s( .rentice 6all.
Stenhouse. /9:;L0. $n !ntrodution to urriulum 2esearh and +e"elopment.
4ondon( 6einemann.
>aba, 6. /9:OB0. *urriulum +e"elopment' %heory and Pratie. 8ew Mork( 6arcourt
#race and Dorld.
>yler, 2.D. / 9:O:0. )asi Priniples of *urriulum and !nstrution. ?hicago( >he
&niversity o" the ?hicago .ress
>eacher Aducation Division /BIIB0. Eduation 2esoure )ook for ,eturers. !uala
4umpur( Ministry o" Aducation.
>eacher Aducation Division /9:JB0. %he Philosophy of Eduation -2eport of the
3ational 4orkshop and #ur"ey). !uala 4umpur( Ministry o" Aducation.
>itus, 6. %. /9:;I0. ,i"ing !ssues in Philosophy. Fifth Edition. 8ew Mork( Kan
8ostrand 2einhold ?ompany.
2aslan, M.+. /9::;0. -bn 2ushd, .hilosopher and >heologian. $l56adid, , /BI0.
http(11www.aljadid.com1indeE.html
http(11www.susancanthony.com1Dorkshops1philosophyPhand.html
http(11www.moe.gov.my
http(11cw.prenhall.com1bookbind1pubbooks1armstrongN1chapterN1chapter9B1deluEe.html
http(11www.siu.edueyctr1cdromsup.html
http(11www.soe.purdue.edu1"ac1georgeo""1phil am ed1essentialism.html
http(11www.moreheadst.edu1people1w.willis1"ourtheories.html
http(11www.wikipedia.org1wiki1.hilosophy
http(11www.in"ed.org1biblio1bcurric.htm.
http(11pages.nyu.edu1QasrBI:1curriculum.doc
http(11www.cast.org1udl1Anvisioning+uture?urriculum9J:.c"m