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sistemas y metodos administrativos

sistemas y metodos administrativos

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 1
PAPERS d
 
SISTEMAS Y METODOS ADMINISTRATIVOS
Por: Alberto R. Lardent 
1. OBJETIVO DEL ANALISIS DE LOS SISTEMAS Y METODOSADMINISTRATIVOS
Es obvio destacar que el problema básico de todo conductor de empresa es elde lograr mantener una operatividad eficiente y eficaz. Este problema, de fácilenunciación pero no de tan sencilla resolución, es común a todas lasorganizaciones de los países modernos y se ha profundizado como consecuenciade los procesos de globalización e incremento de la competitividad. Dentro delespectro de variables que integran esta problemática empresaria uncidenaspectos legales, impositivos, financieros, económicos, productivos, comerciales,a abastecimiento, humanos, administrativos y, en los últimos tiempos, se hanagregado a la lista, aspectos que hacen a la adecuada selección de los medios yelementos tecnológicos que hacen posible una conducción empresaria eficiente ensus funciones de planeamiento, operación y control.Las condiciones económicas del mundo actual han impactado sobre ladimensión, configuración y comportamiento de las organizaciones. La aparición delas grandes corporaciones a nivel mundial ha provocado nuevas formas deadministración y necesidad de aplicar nuevas técnicas y nuevos mecanismos decomunicación, colocando a la
información 
y al
conocimiento 
en un lugar deprivilegio en el momento de acceder a los elementos básicos de los procesos dedecisión. El éxito de una organización se apoya en diversos factores entre los quese destacan:
 
La elección del producto o servicio con el que se opera; su originalidad,innovación, especialización y oportunidad de lanzamiento influyen en su nivelde éxito.
 
El mercado, es decir el conjunto de potenciales clientes o usuarios.
 
La gestión del conocimiento (
knowledge management 
); este es un factorquizás de más reciente aplicación pero que junto a los recursos humanosresulta indispensable para sobrevivir en la competitividad.
 
La estructura financiera, o sea disponibilidad de capital o de crédito suficiente.
 
El aporte de la tecnología en los adecuados niveles de actualización.
 
 2
 
Una conducción profesional capaz de fijar estrategias, formular planes y aplicary utilizar herramientas de control.Los factores indicados más arriba son determinantes del éxito en unmacronivel. Pero si a ello no se agrega un desarrollo eficiente de lasoperaciones menores que conforman los
sistemas administrativos
no sealcanzarán los resultados esperados. Las operaciones de detalle, integrantesde los sistemas administrativos, serán las que permitan coordinar la conjunciónde dichos factores, dado que si bien una buena organización administrativa noasegura por sí sola el éxito, la ausencia de ella impedirá la adecuadacombinación de los otros factores.2. EL TERMINO “SISTEMA” EN UN SENTIDO AMPLIO.El vocablo
sistema 
ha sido utilizado desde tiempos lejanos y, atendiendo a susentido amplio, los sistemas no constituyen nada nuevo para la Historia delhombre. Es así como desde antiguo de habló y se escribió sobre sistemasfilosóficos que a su vez fueron fuente o permitieron el planteamiento de otrossistemas: astronómicos, matemáticos, geográficos, etcétera.En la vida moderna se utiliza la palabra
sistema 
en disciplinas muy diversas ysu aplicación se ha generalizado enormemente. Oímos hablar (o leemos) sobreel sistema solar, sistemas económicos, políticos, sociales, sobre sistemas detransportes, de comunicación, sistemas contables, sistema circulatorio, sistemarespiratorio, etc. Cuando se emplea vulgarmente la palabra
sistema 
no siempresu utilización es correcta respecto del concepto al cual se refiere. Lageneralización del vocablo ha provocado un uso abusivo.En términos generales es frecuente aplicar
sistemas 
como un términoabreviado que representa. Involucra y suplanta a una frase más larga. Porejemplo, cuando leemos “sistema económico” puede pretenderse queinterpretemos algo así como la referencia a “índices de precios, cifras deempleo, nivel de inversión, etcétera, estrechamente ligados a otros factores dela economía, como nivel de la producción, salario real, etcétera. En otro ordende ideas, tomando conceptos de Robert Chin (Bennis, W. G.; Benne, K. D.;Chin, R.: “
The Utility of System Models and Developmental Models for Practitioners” 
en
The Planning of Change 
;
Holt, Richart and Winston. Inc. New York, 1961,
págs. 201/214, citado por P. P. Schoderbek en
Management Systems,
J. Wiley & Sons, Inc. New York) los sociólogos industriales puedenmirar a la fábrica como un
sistema social 
donde multitud de personas trabajan juntas en un relativo aislamiento respecto del exterior, con intención de analizarqué ocurre respecto de las relaciones e interdependencias entre esaspersonas.Profundizando en el análisis del significado de
sistema 
en su sentido amplio,nos encontramos con una gran variedad de conceptos que satisfacen sudefinición. Así del diccionario Webster extraemos las siguientes definiciones:
 
 3
 
Una unidad compleja formada por varias partes, a menudo diferentes,sujetas a un plan común o sirviendo un propósito común.
 
Un agregado o disposición de objetos reunidos en interacción o interdepen-
 
dencia; un conjunto de unidades combinadas en forma natural o artificialpara formar un todo integral, orgánico, organizado; una totalidad que trabajaordenadamente; una unificación coherente.
Un grupo de cuerpos (como el sistema solar) que se mueven juntos en unaforma interrelacionada o bajo la influencia de fuerzas o atraccionesrelativas.
 
Los órganos del cuerpo que cooperan en el desarrollo de alguna de lasfunciones vitales.
 
Un grupo de objetos naturales relacionados entre sí.
Un grupo de dispositivos u objetos artificiales integrados en una red outilizados en un propósito común.
 
Por su parte, la Real Academia de la Lengua define a
sistema 
como “un conjuntode cosas que, ordenadamente relacionadas entre sí, contribuyen a determinadoobjeto”.En 1964 en la Systems Science Conference se propuso y aprobó la siguientedefinición de
sistema 
:
Un sistema es un conjunto de diversos elementohumanos y mecánicos integrados para lograr un objetivo común mediante el manejo y control de materiales, información, energía y hombres.
Del análisis de esta definición surge que todo sistema está caracterizado por susobjetivos, elementos, estructura (o relación tecnológica) y su comportamiento.Una serie de elementos reunidos que formen un conjunto pero sin perseguir unobjetivo o propósito común, no constituye un sistema. Al no tener ese objetivocomún su comportamiento será caótico (lo contrario de sistemático). El objetivo deun sistema puede ser fijo e invariable a través del tiempo, o bien puede servariable. En el primer caso el objetivo ha sido impuesto al sistema desde fuera delmismo, es decir, desde su contexto. Como ejemplo puede mencionarse cualquiertipo de máquina o mecanismo tradicional. En el segundo caso el objetivo ha sidoconsecuencia de acciones previas de algunos elementos del mismo sistema; esdecir, el objetivo resultante es generalmente un compromiso entre varios objetivosdistintos, que podían tener algunos elementos del sistema. Cabe dentro de estegrupo, cualquier sistema integrado por hombres y mujeres, por ejemplo, laempresa. En este caso el objetivo resultante podrá variar en el tiempo de acuerdoal mayor o menor poder que detenten los elementos con objetivos propios.

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