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Performance commerciale du réseau de distribution

Performance commerciale du réseau de distribution

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UNIVERSITE DE DOUALA
ECOLE SUPERIEURE DES SCIENCESECONOMIQUES ET COMMERCIALES(ESSEC)
 
Mémoire en contribution à l’obtention du
D
iplôme d’
E
tudes
S
upérieures en
C
ommerce
DESC
 )
Gestion Marketing 
 Rédigé et Soutenu par
KENGNE OUABO Jourdain
Sous la Supervision
Pr. Claude BEKOLO 
 Agrégé ès Sciences de gestion
Chef du département Marketing de l’ESSEC de Douala Directeur de l’ENSET de Douala 
Encadrement Académique Encadrement Professionnel
Dr. HALIDOU
 
MAMOUDOU
 
M. DASSIE Jérémie
 
Chargé de cours à l’ESSEC de Douala 
 
Directeur exploitation SCTM gaz Inspecteur des services au MINESUP 
 Année Académique 2005-2006
 
 THEME
:
La performance commerciale du réseau dedistribution de la SCTM gaz : évaluation et pilotage.
 Une application au réseau grossistes
CENTRE - SUD
 
 
 
é é é é é é pa  A  A  A 
 
é é é ’ ’ ’ é é é — — —  /  /  /  A  A  A  A  A  A  
ii
DEDICACE
 A mes parents,
 
Feu Monsieur OUABO Innocent qui m’a montré le chemin …
 
Et Mme OUABO née NOBOU Jeanne qui guide mes pas sur cechemin qu’est la vie !
 
 
é é é é é é pa  A  A  A 
 
é é é ’ ’ ’ é é é — — —  /  /  /  A  A  A  A  A  A  
iii
REMERCIEMENTS
Ce mémoire est le résultat d’un effort constant. Cet effort n’aurait puaboutir sans la contribution de nombre de personnes. Ainsi se présentel’occasion de les remercier : Tout d’abord,
 
Le Professeur Claude BEKOLO, chef du département marketing del’ESSEC pour la supervision de ce travail ;
 
Le Docteur HALIDOU MAMOUDOU, pour sa disponibilité à encadrerce travail à travers ses critiques et ses propositions d’améliorations ;
 
Tous les enseignants de l’ESSEC et en particulier, ceux dudépartement marketing ;Je tiens à remercier tout particulièrement le Président-Directeur Général dela SCTM gaz, M. SIELIENOU Christophe qui a gracieusement offert le cadre de sonentreprise pour notre stage ; Aussi M. Jérémie DASSIE, Directeur d’exploitationpour son soutien, ses conseils et les informations mises à notre disposition pourexploitation dans le cadre de ce travail. Enfin, l’ensemble du personneladministratif de la SCTM gaz à savoir : Mlle FOYET Annie, Me NJINE Magloire et M.FONTCHI Félix pour leur encadrement et le personnel SCTM de Yaoundé.Je pense aussi à :
 
Mes oncles qui n’ont cessé de me soutenir durant toute maformation à savoir : M. TOGUEM Dieudonné, M. TOGUEM Michel, M.CHOUTEDJEM Gaston, M. FODOUOP Roger, M. TAMGUE Gaston.
 
Mes tantes : Mme CHOUTEDJEM Nicole, Mme TOGUEM Charlotte, MmeTUETE Juliette et Mme TAMNO Lydie.
 
Mon grand frère M. MOMEYA Romuald Hervé qui m’a toujours montrél’exemple.
 
Mes frères, sœurs, cousins et cousinesMes remerciements vont aussi à mes amis pour cette belle ambiance : YOUDOM Émile, FOKO Rollin, SISSAKO Caroline, SAFIA martial, TIOMEGUIMBonaventure, M’BILE jules, WAMBO Simon, NGUETSOP blondine, MASSOP Léonie,NEMBOT Estelle, NGUEMETA Sophie, MOGUE Molière, KUATE Thierry, YUEGO Gaëlle,EDIMO Dominique, WAFO Julus ainsi que tous mes Camarades de promotion enparticulier ceux de l’option marketing.

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