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Trabajo Final 3er Semestre

Trabajo Final 3er Semestre

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05/07/2013

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Nombre del alumno:
Monroy Mares Yessica Patricia
Matricula:
4468534
Escuela:
Universidad Del Valle De México
Nombre del hotel:
Sheraton María Isabel
Fecha de entrega:
13 de Noviembre de 2009
Nombre de la supervisora de estancias practicas:
Gabriela Flores Vázquez
Duración de prácticas:
Del 24 de Agosto de 2009 al 11 de Septiembre de 2009
 
Este proyecto ha sido aprobado por el tribunal examinador en la escuela de LaureateHospitality Education de la Universidad del Valle de Mexico, como requisito para optar por el grado académico de Licenciatura Internacional en Administración de Empresas de laHospitalidad, Turismo o Gastronomía.
 ___________________________________________________Lic. Carmen Bravo Schleske Lic. Gabriela Flores VázquezGerente General UVM - GlionSupervisora de Prácticas de la EscuelaCampus Tlalpan Internacional UVM GLIONCampus Tlalpan ____________________Lector 
 
Starwood Hotels & Resorts
“Una voz, Una Misión
 
sólo tenemos éxito cuando
 
cumplimos
excedemos lasexpectativas
de nuestros clientes,
 
 propietarios y accionistas. Tenemos
pasión por laexcelencia
 
ofrecemos las normas más altas de
integridad 
equidad.
Celebramos la
diversidad 
de la gente, ideas y 
 
culturas. Honramos la
dignidad 
y el 
valor de las personas
que trabajan
 
como
equipo.
Mejoramos las
comunidades
donde trabajamos.Promovemos la
innovación,
aceptamos la
responsabilidad 
 
fomentamos el 
cambio.
Buscamos
 
conocimiento y crecimiento a través
 
del 
aprendizaje.
Compartimos un
sentidode urgencia, dinamismo
 
en el proceso nos
divertimos
también.” 
La marca SheratonPosicionamiento de Sheraton
Cuando uno viaja se desorienta y se siente estresado; a veces uno se siente como unomás de la manada. Pero usted es mucho más que sólo un viajero. Usted es un cinéfilo, un padre, un ejecutivo y alguien a quien se le ocurren sus mejores ideas a la mitad de lanoche. En Sheraton, nos importa eso.Cada huésped siente una relación acogedora y cordial; es la sensación que tenemoscuando entramos a un sitio y está sonando nuestra canción favorita; una sensación decomodidad y pertenencia. Nuestros empleados, a través de su experiencia y pasión por ofrecer un excelente servicio, entienden sus necesidades.Sheraton siempre lo conectará con las cosas importantes para usted: la oficina, el hogar y los mejores lugares de la ciudad.
Historia de Sheraton
1937El primer hotel fue inaugurado en Springfield Massachusetts1947Primer hotel en el New York Stock Exchange1949Sheraton se vuelve internacional1958Primeros en lanzar un sistema electrónico automatizado de reservacionesDécadadel 60Expansión internacional en Medio Oriente y América Latina1965El hotel número 100 de Sheraton fue la inauguración del Sheraton Boston1970Primera cadena hotelera en incorporar un mero de teléfono gratuito1985Primer hotel internacional en la República Popular China1998Starwood Hotels & Resorts adquirSheraton2002Se implementó la filosofía Promesa de Servicio Sheraton en Norteamérica2004Sheraton introdujo la cama “Sweet Sleeper

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