ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE

FACULTATEA DE COMERT
Comert electronic.
Intre clasicism si modernism
Coordonator stiintific: autor:
prof. univ.dr. Carmn COSTEA
!ucursti" #$$%
Cuprins
&. A'stract(((((((((((((((((((((((((((((......#
#. Concptu) d comrt )ctronic((((((((((((((((((...*
((....#.&. Mod) d comrt )ctronic(((((.(((((((((((((...+
(((#.#. Mari) p)atform d comrt )ctronic((((((......................................,
*. Comrtu) )ctronic - o noua oportunitat d crstr a comptitivitatii........................
/. Intrnationa)i0ara in spatiu) virtua) a) intrntu)ui. Comrt )ctronic intrnationa).....%
+. Comrtu) )ctronic si po)itica d r1)mntar. !nficii si riscuri.........................................&$
+.&. Ins)aciuna p intrnt..............................................................................................&$
.............+.#. Concptu) d scuritat((((((....................................................................&&
,. Situatia actua)a a comrtu)ui )ctronic in Romania(..................................................&*
,.&. Comrtu) )ctronic in tari) din Europa Cntra)a si d Est............................&*
,.#. Trnduri) piti((((((((((......................................................&/
,.*. Statistici cumparaturi on)in((((((...................................................&,
.. Conc)u0ii(((((((((((((((((...........................................((.&.
.......
#
1. Abstract
2n0a comrtu)ui )ctronic
Sc3im'ari) survnit p piata )a rascruca dintr mi)nii 4 rconsidrara conomii
ra) si 1)o'a)i0ara pit)or 4 au dtrminat crstra crrii intrn. Acst )ucru a fost posi'i)
intrucat convr1nta 'ani)or cu comrtu)" cu informati0ara si rtaua d ca)cu)atoar a pus 'a0)
unui nou tip d piata" af)ata in s)u5'a consumatoru)ui.
Astf) a )uat nastr intrntu) si comrtu) )ctronic. In momntu) in car intrntu) a
dvnit cunoscut mar)ui pu')ic in &66/" numrosi 5urna)isti au sustinut ca comrtu) )ctronic va
dvni in curand un sctor conomic d importanta ma5ora. Totusi" a fost nvoi d patru ani
pntru ca protocoa)) d scuritat 7asmni 8TT9S-u)ui: sa dvina suficint d vo)uat si
prmannt accsi'i).
Un numar mar d afacri p intrnt au dat fa)imnt in #$$$ si #$$& 7;t3 dot com
co))aps<:" ma5oritata datorita p)anuri)or d afacr inadcvat si c3)tui)i)or =a1rat p
pu')icitat si mar>tin1. Dsi numroas firm apartinand comrtu)ui )ctronic ;pur< au disparut
in aca cri0a" acsta au avut un ro) dos'it: au idntificat noi pit d nisa.
In pr0nt" ,. dintr companii) pr0nt in c)asamntu) ;Fortun &$$$< au vnituri
provnit din comrt )ctronic mai mari d &$ mi)ioan d do)ari. C) mai mari + companii din
domniu) comrtu)ui cu amanuntu) sunt Ama0on" Stap)s" Dpot" D)) si 8?)tt 9ac>ard.
Cuvint c3i: -commrc@ tran0actii on)in@ afacri )ctronic@ r1)mntar
*
2. Conceptul de comert electronic
Istoria comrtu) )ctronic incp spr sfarsitu) sco)u)ui #$. In &6,% a fost ra)i0at
primu) standard EDI 7E)ctronic Data Intrc3an1: pntru transmitra msa5)or structurat in
industria transporturi)or din SUA. In dcniu) a) noua)a s d0vo)ta rt) inc3is d tran0actii
comrcia)" d und aparitia posti )ctronic. In anu) &66$ ar )oc rvo)utia produsa d intrnt.
9ana )a acasta data ;cu)tura< intrntu)ui a incura5at si rcompnsat prsoan) car aducau
informatii si a incrcat sa dscura50 fo)osira intrntu)ui pntru activitati profita'i).
Comertul electronic (E - Commerce), in concptia Or1ani0atii Economic d
Cooprar si D0vo)tar 7OECD:" rpr0inta dsfasurara uni afacri prin intrmdiu) rt)i
Intrnt" van0ara d 'unuri si srvicii avand )oc off)in sau on)in
&
. Dfinit mai su1stiv
comrAu) )ctronic rpr0intB Ccapacitatea de a realiza tranzacii care implic schimbul de
bunuri i servicii ntre dou sau mai multe pri, folosind instrumente i tehnici electronice<.
9rincipii) d 'a0a a) afacri)or on)in sunt ac)asi ca )a oric afacr traditiona)a
dsfasurata in mdiu) conomic ra).
Mara difrnta cu un ma1a0in virtua) st ca s poat automati0a o mar part din
procs) d van0ar si cumparar. Acasta caractristica s r1asst doar in comrtu) on)in.
In tran0actii) comrcia) c)asic s distin1 patru tap difrit:
informara comrcia)a rfritoar )a tran0acti: crctara d mar>tin1@
inc3ira contractu)ui comrcia)@
van0ara produsu)ui sau a srviciu)ui@
p)ata produsu)ui sau a srviciu)ui@
In fi1ura nr.& st pr0ntat
modu) in car s rf)cta acst patru
tap in ca0u) comrtu)ui )ctronic:
&
9atric3" Dumitru ;!a0) comrtu)ui<" Editura Economica" !ucursti" &666" pa1.&&,
/
Fi1ura nr.&
Intr-un ma1a0in norma) =ista an1a5ati car sa a5ut consumatoru) sa cumpr.
Intr-un ma1a0in virtua)" an1a5atu) st sit-u) in sin. Cu sin1ura difrnta ca acst nou tip d
an1a5at nu s im'o)navst" nu isi ia concdiu si muncst fctiv . 0i) din ." #/ d or p 0i p
parcursu) intr1u)ui an. Si mai mu)t d atat" sa)ariu) )ui st unu) foart mic
&
.
Avand in vdr dfinitia data mai sus" c) mai raspandit mod) pntru comrtu)
)ctronic imp)mntat sunt:
'usinss to 'usinss 7!#!:@
'usinss to consumr 7!#C:.
'usinss to 1ovrnmnt 7!#2:.
Fi1ura nr.#
A)t r)atii sta'i)it prin intrmdiu) rt)i Intrnt" adiacnt comrtu)ui )ctronic"
sunt: 1ovrnmnt to 1ovrnmnt 72#2:" 1ovrnmnt to 'usinss 72#!:" 1ovrnmnt to consumr
72#C:" consumr to 1ovrnmnt 7C#2:" consumr to 'usinss 7C#!: si consumr to consumr
7C#C:" fiind sintti0at in ta')u) d mai 5os:
Guvern (G)
Intreprinderi
(B)
Consumatori
(C)
Guvern (G)
G2G
coordonare
G2B
informare
G2C
informare
Intreprinderi
(B)
B2G
Administratie,
loistica
B2B
comert
electronic
B2C
comert
electronic
Consumatori
(C)
C2G
ac!itare ta"e
online
C2B
comparatie
preturi
C2C
licitatii online
Fi1ura nr.*
&
$+ au1ust #$$. artico) ;9rincipii) d 'a0a E-commrc< ???.undrc)ic>.ro
+
Un ro) apart in d0vo)tara comrtu)ui )ctronic i) au r)atii) 'usinss to 1ovrnmnt
7!#2: si 1ovrnmnt to 'ussinss 72#!:" car prin ra)i0ara unui mdiu d informar intractiv"
rapid si ficint" pot contri'ui )a constinti0ara a1nti)or conomici asupra avanta5)or acstui
nou domniu comrcia): Comrtu) E)ctronic.
Nu =ista o dfiniti univrsa) accptata a trmnu)ui ;comrt )ctronic<. Totusi" prin
comrt )ctronic s int)1 ;distributie, marketing, vanzare sau livrare de marfuri si servicii
prin mijloace electronice
1
<.
Astf)" comrtu) )ctronic rpr0inta sc3im'u) informatii)or d afacri prin rt)
informatic" fara documnt matria)" uti)i0and EDI 7E)ctronic Data Intrc3an1:" mai) 7posta
)ctronica:" 'u)tin )ctronic d informar" transfru) )ctronic a) fonduri)or 7E)ctronic
Funds Transfr - EFT: si a)t t3no)o1ii simi)ar.
2.1. #odele de comert electronic
ComrAu) )ctronic s poat dsfBDura 1raAi difrit)or ap)icaAii d0vo)tat p intrnt.
9ot fi idntificat % tipuri smnificativ d comrA )ctronic
#
:
E ma1a0in )ctronic 7-s3op:@
E aprovi0ionar )ctronicB 7procurmnt:@
E ma1a0in univrsa) )ctronic 7ma)):@
E piaAa unui trA 7*rd partF mar>tp)ac:@
E comunitBAi virtua) 7virtua) communitis:@
E furni0or d srvicii cu va)oar pntru
cana) d comrA )ctronic@
E p)atform d co)a'orar@
E 'ro>ra5 )ctronic.
Fi1ura nr./ Su'domnii a) comrtu)ui )ctronic
*
&
9opscu" Mano)a@ Ionascu" Giorica: ;!a0) Comrtu)ui<" Ed. Oscar 9rint" !ucursti" #$$,
#
9au) Timmrs" &66.
*
???.?i>ipdia.com artico) ;Comrt )ctronic<
,
2.2. #arile platforme de comert electronic
Comrtu) )ctronic 7sns rstrans: st tota)itata act)or d comrt car s dsfasoara d
)a incput )a sfarsit prin mi5)oac )ctronic sau cu suport )ctronic. Adica s contacta0a o
firma printr-un mi5)oc )ctronic 7mai)" msa5 p intrnt" sms" tc:" s primst o ofrta
)ctronic" s fac comanda )ctronic 7mai)" s3oppin1 cart" formu)ar on)in: si p)ata s =cuta
)ctronic 7card:. Comrt )ctronic 7sns )ar1:@ comrtu) )ctronic st tota)itata act)or d
comrt car au in dsfasurara )or o pondr a mi5)oac)or )ctronic covarsitoar pntru
ra)i0ara actu)ui d comrt.
Din componnta d comrt on)in" p)atform) faci)ita0a inta)nira crrii cu ofrta. Si
s ana)i0a0a tri =mp) : c) mai mar mdiu actua) or1ani0at" c) mai mar mdiu d sc3im'
d informati cu scop comrcia) si c) mai mar prico) pntru acsta. Am numit aici !aF"
Crai1s)ist si 2oo1)
&
.
Comrt E)ctronic nr.& H !aF
eBa$ st in momntu) d fata c) mai mar mdiu or1ani0at in car uti)i0atori din toata
)uma 7prsoan fi0ic sau companii: pot pu')ica anunturi in )1atura cu produs" pot )icita pntru
a)t produs" ) pot vind si pot incasa 'anii. !aF ar propriu) srviciu d p)ata 9aF9a)" unu) din
c) mai 'un srvicii d acst 1n din )um. 9aF9a) st un cont virtua) in car poti sa transfri
'ani 7d )a unitati) autori0at - 'anci" Istrn Union" card" tc: si din car sa transfri 'ani.
Avanta5u) mar st ca mai cuprin0atoar J)ista na1raJ din )um" ca c duc )a o foart mica
posi'i)itat d frauda. D0avanta5u) st )ipsa unui srviciu d Jscro?J - adica d 1arantar ca
marfa cumparata intr-advar ca ra)a si ca p)ata s va fac &$$K. 9 !aF putti vind si
cumpara d )a 'ana) ac d cusut pana )a avioan.
Comrt E)ctronic )idr anunturi H Crai1s)ist
Craislist st in momntu) d fata c) mai mar mdiu in car s poat sc3im'a
informati cu scop comrcia). 9ornit d un studnt ca un proict" ca d a)tf) mu)t din mari)
proict ?'" acst sit a a5uns sa fi vi0itat 0i)nic d 0ci d mi)ioan d oamni si a )uat )ocu)
0iaru)ui d anunturi. 9ntru ca doar asta vti 1asi aici - anunturi 7spr dos'ir d !aF und
putti vi0iona produs):. Cat1orii) principa) sunt c) d intrs ma=im pntru oric om :
Gan0ari divrs" Locuri d munca" Srvicii" Imo'i)iar" R)atii prsona). Ordonat foart 'in si
s1mntat dupa oras si tari" anunturi) din acst sit ii dau un 1rad foart mar d u0a'i)itat.
Comrt E)ctronic c) mai mar urmaritor H 2oo1)
&
Artico) ???.undrc)ic>.ro" ;9)atform mari d comrt )ctronic<" au1ust #$$.
.
C) mai pricu)os pntru acst doua situri dar cu un mar p)us pntru noi uti)i0atorii"
vin din spat o compani amricana car o JvdmJ 0i)nic" Goole. Noua p)atforma" inca
n)ansata" numita JE-Commrc *.$J va aduc un p)us d functiona)itati car vor concura in
a)1ri) 0i)nic a) uti)i0atori)or. Dc)aratia oficia)a st Jva fi un Crai1s)ist cu stroi0iJ. Dsi
!aF ar mi)ioan d uti)i0atori inca nu poat da functiona)itata d a cauta doar produs) d )a
van0atorii ci mai apropiati. La f) Crai1s)ist nu poat ofri cautari ro'ust. Int1rara nou)ui
sistm d p)ata a) 2oo1) 71!uF: va dsavarsi proictu) si i) va pun p piata" a)aturi d actua)u)
srviciu d comparatii d prturi si anum Froo1).
%. Comertul electronic - o noua oportunitate de crestere a competitivitatii
Impactu) =traordinar a) t3no)o1ii)or informaAiona)" tot ca c st sau dvin Ce<" LDi
pun amprnta asupra Lntr1ii viAi conomic" socia)" cu)tura)" a omnirii Di 1uvrna0B practic
toatB )uma modrnB. Mntr-o )um dominatB d micu) Ce<" Lntr-o )um car nu contnDt a vor'ii
dspr -'usinss 7afacri )ctronic:" -commrc 7comrA )ctronic: st un concpt car pun
Ln vidnAB una dintr c) mai important faci)itBAi ofrit d rAaua d Intrnt: capacitata d
tran0acAionar dinco)o d 1raniA" d timp Di spaAiu
&
.
Mu)Ai oamni considrB comrAu) )ctronic ca fiind oric tran0acAi condusB )ctronic
pntru cumpBrara unor produs. Dar" comrAu) )ctronic ar" Ln sns mai )ar1" un impact mu)t
mai profund asupra vo)uAii afacri)or Di cuprind" Ln fapt" nu numai noi) ac3i0iAii comrcia) ci
Di tota)itata activitBAi)or car susAin o'ictiv) d mar>tin1 a) uni firm Di car pot inc)ud"
spr =mp)u" pu')icitat" vNn0Bri" p)BAi" activitBAi postvNn0ar" srvicii cBtr c)inAi tc.
9rincipa)) caractristici a) comrAu)ui )ctronic sunt:
Oasi1urB o vit0B ridicatB d dru)ar a tran0acAii)or
Oprmit accsu) )a noi s1mnt d piaAB
OconfrB o f)=i'i)itat crscutB po)itici)or comrcia)
OdtrminB rducra costuri)or d aprovi0ionar" d distri'uAi" d promovar
Oimp)icB simp)ificara procduri)or d tran0acAionar
Ocontri'ui )a crDtra comptitivitBAii )a niv) d firmB Di imp)icit d AarB
&
Dinu" Gasi) artico) ;Comrtu) )ctronic - o noua oportunitat d crstr a comptitivitatii<" Amfitatru) Economic"
nr.#&" f'r. #$$." pa1 +-,
%
OdtrminB crDtra va)orii tran0acAii)or prin stimu)ara cumpBrBtori)or
OofrB posi'i)itata d a confi1ura produs sau srvicii Di d a vda imdiat prAuri) ra) a)
acstora" Ln comparaAi cu prAuri) mai mu)tor ofrtanAi.
Mn pr0nt" comrAu) )ctronic a dvnit o componntB snAia)B a po)itici)or d
d0vo)tar conomicB promovatB d cBtr ABri) d0vo)tat" Ln spcia)" dar Di d cBtr c) Ln
d0vo)tar" dvnind astf) Di o componntB fundamnta)B a comrAu)ui intrnaAiona).
ComrAu) )ctronic st c3ia comptitivitBAii Lntrprindri)or Ln ra informaAiona)B"
asi1urNnd accsu) )a noi s1mnt d piaAB" crDtra vit0i d dru)ar a afacri)or" f)=i'i)itata
ridicatB a po)itici)or comrcia)" rducra costuri)or d aprovi0ionar" d dsfacr Di d
pu')icitat" simp)ificara procduri)or tc. Ca urmar ) dvin o oportunitat d crDtr a
comptitivitBAii atNt )a niv) micro cNt Di macroconomic.
&. Internationali'area in spatiul virtual al internetului.
Comert electronic international
La niv)u) anu)ui #$$, =ista d5a un mi)iard d uti)i0atori d Intrnt
&
. AcDtia nu sunt
LmpBrAiAi corspun0Btor distri'uAii popu)aAii p 0on) 1)o'u)ui. Distri'uAia )or pr0intB c3iar o
a'atr smnificativB faAB d LmpBrAira popu)aAii p continnt. Din acastB cau0B osci)a0B
smnificativ Di pntru Lntrprindri numBru) c)inAi)or potnAia)i Ln r1iuni) sparat a) 1)o'u)ui
Di nu corspund numBru)ui d consumatori d p piaAa rspctivB.
Intrntu) ofrB posi'i)itata )1Brii d r)aAii d afacri rapid Di indpndnt d distanA)
1o1rafic" a o'Ainrii d informaAii Di a ra)i0Brii d tran0acAii Ln cadru) conomii mondia)"
LncpNnd d )a comunicara mai simp)B cu 1rup) AintB intrnaAiona) pNnB )a vNn0ara cBtr
consumatori intrnaAiona)i. Mai mu)t" disponi'i)itata p tot 1)o'u) a 'unuri)or Di timpu) scurt d
acAiun Di racAi sunt indpndnt d distanA" iar costuri) sunt r)ativ rdus. 9rin noAiuna d
comrA )ctronic intrnaAiona) s inA)1 iniAira" n1ocira DiPsau Lnc3ira d tran0acAii Lntr
su'icAi ai conomii mondia). Intrntu) tr'ui privit ca unica p)atformB )ctronicB a
comrAu)ui )ctronic. Acasta LnsamnB cB Lntrprindri) LDi orinta0B prmannt activitBAi) d
&
Conform studiu)ui afisat d ???.i'm.com
6
comrA )ctronic susAinut d Intrnt" conscvnt" cBtr iniAira" n1ocira DiPsau Lnc3ira d
procs d sc3im' a 'unuri)or.
O particu)aritat a Intrntu)ui o constitui virtua)itata" ca c ar ca urmar in=istnAa"
Ln sns c)asic" a sus-numit)or )imit tritoria) car ar tr'ui dpBDit. Cu atNt mai mu)t Ln ca0u)
Intrntu)ui" st vor'a dspr un mdiu 1)o'a)" constituit d toatB suprafaAa 1)o'u)ui. D aca"
dpBDira )imit)or tritoria) imp)icB automat pr0nAa p Intrnt.
O pBtrundr t3nicB p Intrnt nu st condiAia 3otBrNtoar pntru intrnaAiona)itata
comrAu)ui )ctronic. Mai mu)t" tr'ui rmarcatB difrnAa Lntr comrAu) )ctronic strict
naAiona)" rspctiv strict intrnaAiona) Ln funcAi d scopuri) Di forma mBsuri)or d mar>tin1"
prcum Di d divrs) 1rupuri AintB. Astf)" posi'i)itata pr0nAi 1)o'a) p Intrnt st un fapt
p 5umBtat advBrat Di st ncsar ca pntru ra)i0ara unui mar>tin1 intrnaAiona) p Intrnt
sB fi Lndp)init tri condiAii 7pa1ina d ?' sB fi cunoscutB c)inAi)or" acDtia sB ai'B Lncrdra
ncsarB Lnc3irii uni tran0acAii p Intrnt Di Ln fina) sB fi )uat Ln ca)cu) Di varia'i)) ca
)im'B" va)utB" niv)u) vnitu)ui" tndinA) d consum" drpturi) Di condiAii) d concurnAB:.
O Lntrprindr car ar Ln vdr intrara p Intrnt tr'ui sB ai'B o anumitB =prinAB
intrnaAiona)B cNDti1atB Ln domniu" un anumit >no?-3o? intrnaAiona) Di o infrastructurB
corspun0Btoar mdiu)ui intrnaAiona). 9r0nAa LntNmp)Btoar a uni companii p Intrnt nu
prsupun imp)icit cB" Ln 1nra)" cumpBrBtorii intrnaAiona)i vor cumpBra d )a acasta.
Mn a)tB ordin d idi" )uara Ln considrar a condiAii)or spcific ficBri ABri Di a
particu)aritBAi)or 1rupuri)or AintB par ncsarB Ln dfinira comrAu)ui )ctronic intrnaAiona).
9rin urmar" s vor'Dt d comrA )ctronic intrnaAiona) cNnd s adrsa0B consumatori)or d
p piA) a)tor ABri" cu car LntradvBr pot fi Lnc3iat tran0acAii. Forma comrAu)ui )ctronic
poat fi difrnAiatB Ln funcAi d piA) ABri)or rspctiv sau standardi0atB pntru mai mu)t
dintr ). D asmna" s poat ap)a )a form mi=t" anum pntru un) piA sB fi ap)icat
form standardi0at" iar pntru a)t) form) difrnAiat.
(. Comertul electronic si politica de relementare. Beneficii si riscuri
&$
ComrAu) )ctronic st un domniu r)ativ rcnt" dar cu un mar potnAia) d crDtr
datoritB avanta5)or p car ) ofrB atNt a1nAi)or conomici" cNt Di consumatori)or. Concomitnt
cu =tindra acstui tip d facri" apar anumit procupBri )1at d r1)mntara domniu)ui"
inc)usiv Ln ca c privDt rspctara r1u)i)or d concurnAB.
E=istB Di LncrcBri d so)uAionar practicB a c3stiunii r1)mntari)or" aDa cum sunt )inii)
dirctoar )a'orat d OECD LncB din &66%.
!nficii) Di potnAia)u) d crDtr a) piA)or virtua) dpind Ln mar mBsurB d modu)
Ln car sunt dpBDit anumit )imit Di 'arir spcific. Apar astf) o sri d aspct ma5or a)
d0vo)tBrii piA)or )ctronic" dintr car mnAionBm:
E asi1urara unui mdiu )ctronic si1ur pntru dsfBDurara tran0acAii)or" cu prot5ara
confidnAia)itBAii dat)or prsona)@
E =istnAa unui sistm d p)BAi )ctronic simp)u Di si1ur" car sB funcAion0 )a scarB
intrnaAiona)B sau c3iar 1)o'a)B@
E un sistm pntru )ivrara Ln timp uti) Di Ln condiAii corspun0Btoar a 'unuri)or 7ca c pun
pro')m d transport" crtificar a ca)itBAii Di vBmuir" Ln ca0u) tran0acAii)or intrnaAiona): sau a
srvicii)or di1ita) 7und st snAia) transmitra )a timp" Ln condiAii) unor rA)
supraa1)omrat:.
(.1. Inselaciunea pe internet
O pro')mB ma5orB a piA)or virtua) st posi'i)itata mai mar dcNt Ln ca0u) piA)or
tradiAiona) d manifstar a unor comportamnt fraudu)oas sau LnD)Btoar" dat fiind caractru)
r)ativ anonim a) participanAi)or. Ca urmar" a)Bturi d comrcianAi onDti st foart posi'i) sB
opr0 fa)Di vNn0Btori car LnDa)B cumpBrBtorii cu a5utoru) unor sit-uri atractiv" a rc)ami
a1rsiv" a promisiunii ofririi d produs ;minun< Di a unor rducri incrdi'i) d prA" pntru
ca Ln fina) sB nu ofr nici p dpart ca c promit sau sB nu )ivr0 nicio marfB. Mn p)us"
consumatorii s confruntB Di cu posi'i)itata d furt a idntitBAii" prin mtod din c Ln c mai
sofisticat 7=.: p3is3in1:. Srio0itata pro')mi st indicatB d crDtra numBru)ui d
rc)amaAii)or primit d )a consumatorii LnD)aAi.
Astf)" Ln SUA sau primit pst ,%+$$$ p)Nn1ri Ln #$$+" din car ,*K au rpr0ntat
fraudB Di *.K furt d idntitat@
&&
MnD)Bciuna p Intrnt st una din cau0) car pot Lmpidica comrAu) )ctronic sB-Di
atin1B potnAia)u) dp)in Di" Ln ac)aDi timp" =p)icB d c tran0acAii) !#C continuB sB rBmNnB Ln
urma c)or !#! Ln c) mai mu)t stat.
D0vo)tara comrAu)ui )ctronic dpind Di d so)uAionara pro')mi mcanism)or d
prA si1ur" car sB asi1ur prot5ara dat)or prsona)" si1uranAa fctuBrii transfruri)or d 'ani"
costu) Ln raport cu uDurinAa fctuBrii opraAiuni)or tc.
Un studiu din #$$#" fctuat su' 1ida OECD" LncB puna Ln vidnAB Ln1ri5orara Di
rAinra oamni)or d a-Di )ansa Ln spaAiu) virtua) dat) prsona) Di a) instrumnt)or d p)atB
7OECD" #$$#:. Mn pr0nt" mcanism) sunt mai si1ur Di s Lnr1istra0B o divrsificar a 1ami
instrumnt)or d p)atB on)in: carduri d d'it 7mcanism dominant Ln tran0acAii) on)in
intrnaAiona):" carduri d crdit" -'an>in1" p)BAi prin Di din contu) t)foan)or mo'i)" sistm
d mdir 7=.: 9aF9a):" 'ani )ctronici" microp)BAi 7pntru transfru) sum)or foart mici:.
Ca urmar" s d0vo)tB Ln pr0nt o advBratB ;industri< a p)BAi)or on)in" und" a)Bturi
d actorii tradiAiona)i 4 'Bnci) -" Lncp sB opr0 Di noi vniAi" cum sunt socitBAi) d
t)comunicaAii sau firm) spcia)i0at d srvicii financiar on)in.
(.2. Conceptul de securitate
Unu) din principa)) impdimnt car au tmprat rata d crstr a activitati)or d
comrt )ctronic st )1at d scuritat.
E)i'rara potnAia)u)ui d crDtr a comrAu)ui )ctronic" va)orificara avanta5)or sa)
Di contracarara 'arir)or mnAionat impun un dmrs d r1)mntar din parta mdiu)ui d
afacri DiPsau 1uvrn. DircAii) d acAiun pot fi d naturB difritB
&
:
socia)B" d pi)dB prin ducara consumatori)or@
t3nicB" prin d0vo)tara unui instrumntar mnit sB asi1ur o protcAi mai mar a
tran0acAii)or Di a participanAi)or 7autntificar" fi)tr tc.: sau introducra unor standard
d oprar@
&
Stat" O)impia@ Costac3" Ion ;Comrt )ctronic si -'usinss in Romania<" Amfitatru) Economic" nr.#&" #$$." pa1
&/6-&+&
&#
)1is)ativB" d =mp)u" prin instaurara o')i1aAii pr0ntBrii p sit d informaAii corct
Di comp)t" actua)i0at prmannt" inc)u0Nnd toat dta)ii) r)vant dspr produs sau
srvicii Di rfritoar )a prA Di )a vntua)) costuri sup)imntar.
Esnta pro')mi consta in faptu) ca in mod norma) msa5) d posta )ctronica sunt
=pdiat ncriptat. Cu a)t cuvint oricin ) intrcpta0a" poat citi continutu) fara pro')m.
Din acst motiv si rtinra uti)i0atori)or in a-si trimit dta)ii) rfritoar )a propriu) card d
crdit prin -mai).
Cum sunt prot5at atunci numr) d idntificar a) carduri)or si tran0actii)Q
Tran0actii) dintr sit-u) ?' a) comrciantu)ui si cumparator sunt criptat fo)osind t3no)o1ia
SSL 7Scur Soc>t LaFr:. Astf) s )imina posi'i)itata ca un intrus sa o'tina numaru)
cardu)ui" prsupunand ca ) intrcpta0a dat) astf) criptat. Acasta t3no)o1i pr0inta insa si
o dficinta si anum: SSL nu prmit comrciantu)ui sa s asi1ur ca prsoana car fo)osst
cardu) intr-o tran0acti st c3iar dtinatoru) acstuia. Simi)ar" SSL nu ofra nici o ca) prin car
c)intu) sa af) daca sit-u) ?' a) comrciantu)ui st cu advarat autori0at sa accpt p)ata cu
carduri si ca nu st doar un sit pirat 7fa>: proictat doar in scopu) d a co)ctiona dat dspr
astf) d carduri.
9ntru a r0o)va acasta pro')ma" MastrCard si Gisa promova0a SET 7Scur
E)ctronic Transaction:" o t3no)o1i mai si1ura d0vo)tata prin con5u1ara forturi)or mai mu)tor
companii intrsat. SET r0o)va pro')ma autntificarii prin asi1nara unor crtificat di1ita)
atat c)intu)ui cat si comrciantu)ui. Mai mu)t" SET ofra scuritat sporita fata d ca =istnta
asta0i p piata comrcia)a traditiona)a. In )oc d a-i ofri comrciantu)ui accs )a numaru)
cardu)ui" SET i) ncoda0a d o manira car asi1ura faptu) ca doar consumatoru) si institutii)
financiar au accs )a ).
Ficar dintr actorii imp)icati intr-o tran0acti 7comrciant" c)int sau instituti
financiara: fo)osst crtificatu) SET privat" car 5oaca si ro) d idntificar. In practica" un trt
ofra srviciu) d a furni0a crtificat di1ita) institutii)or financiar car mit carduri iar institutia
financiara ofra crtificat di1ita) c)inti)or sai" dtinatori d crdit carduri. Cat privst
comrciantu)" procsu) st simi)ar: in momntu) fctuarii uni cumparaturi on-)in" inaint d a
s fac vrun sc3im' d dat" softu) car int1ra0a t3no)o1ia SET va)ida0a idntitata
comrciantu)ui si a dtinatoru)ui cardu)ui@ procsu) d va)idar consta in vrificara crtificat)or
di1ita) mis d furni0ori d srvicii autori0ati 7trti:
&
.
&
Mai mu)t dta)ii )1at d scuritata comunicatii - intr-un artico) din Nt Rport" Nr &$$" pa1 ,.-,6
&*
). *ituatia actuala a comertului electronic in +omania
).1. Comertul electronic in tarile din Europa Centrala si de Est
Scopu) Studiu)ui
&
: Comparatia atitudinii uti)i0atori)or d intrnt fata d comrtu) )ctronic.
a: Uti)i0atori tinri din punct d vdr a) =printi in cumparaturi) on)in
I: Cand ati facut pntru
prima oara cumparaturi
on)inQ
Fi1ura nr.+
In urma studiu)ui" 1raficu) & rf)cta faptu) ca ca mai mar proporti dintr noii
cumparatori din Romania 7/%K: au ac3i0itionat on)in primu) produs in u)tim) , )uni si doar
&K cu &-#ani in urma. Ca c insamna ca din c in c mai mu)ti prfra cumparaturi) on)in"
dpasind c))a)t tari pr0nt in studio.
': Uti)i0atorii d intrnt c au facut cumparaturi on)in
I: Ati dorit vrodata sa
facti o comanda si ati
rnuntat u)triorQ
Fi1ura nr.,
&
ra)i0at d 2mius in sptm'ri #$$.
&/
32%
31%
46%
35%
48%
28%
13%
17%
19%
22%
11%
19%
19%
24%
22%
21%
29%
23%
28%
23%
10%
19%
11%
24%
8%
5%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Poland ; N=1077
Russia ; N=1443
Ukraine ; N=412
Lituania ; N=436
Ro!ania ; N=417
te "#e$ Re%u&li$ ; N=2682
'itin te last 6 !onts o(er al) a *ear to 1 *ear a+o o(er 1 to 2 *ears a+o
o(er 2 to 5 *ears a+o o(er 5 *ears a+o
27%
12%
29%
36%
30%
33%
24%
32%
11%
20%
19%
11%
20%
8%
21%
22%
28%
23%
13%
20%
29%
28%
9%
6%
5%
13%
16%
18%
21%
16%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Poland ; N=628
Russia ; N=1422
Ukraine ; N=388
Lituania ; N=369
Ro!ania ; N=377
te "#e$ Re%u&li$ ; N=2473
*es, !an* ti!es *es, a )e' ti!es *es, on$e no, ne(er - do not re!e!&er
3
7
%
2
7
%
3
4
%
2
8
%
3
4
%
3
6
%
3
1
%
3
1
%
3
0
%
1
2
%
2
9
%
1
0
%
2
7
%
2
3
%
3
0
%
3
3
%
4
9
%
2
3
%
2
0
%
1
2
%1
6
%
2
5
%
8
%
2
2
%
1
7
%
1
5
%
2
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%
2
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%
4
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%
1
3
%
1
4
%
1
5
%
1
9
%
1
8
%
2
4
%
2
0
%
1
1
%
0
%
0
%
5
%
0
%
0
%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Poland ; N=90 Russia ; N=217 Ukraine ; N=143 Lituania ; N=90 Ro!ania ; N=140 te "#e$
Re%u&li$ ; N=163
- ad no o%%ortunit* to see te %rodu$t
-t 'as too $o!%li$ated )or !e
- 'as a)raid tat te %ur$ase 'ouldn.t &e sa)e
- )ound a &etter / $ea%er %rodu$ts else'ere
0e si%%in+ $osts 'ere too i+
-.(e $an+ed !* !ind
- didn.t 'in te au$tion
2raficu) # r)va ca #.K dintr romani si-au dorit sa faca cumparaturi on)in" dar s-au
ra01andit" o proporti d + ori mai mar dcat in Ucraina.
c: Uti)i0atorii car nu au facut cumparaturi on)in
I: D c nu ati cumparatQ
Fi1ura nr..
Asa cum s poat o'srva in 1rafic" /6K dintr romani nu fac cumparaturi on)in
doarc s tm ca opratiuna nu si1ura" o difrnta considra'i)a fata d urmatoara tara
c)asata" Lituania" cu un procnt d **K.
).2. ,rendurile pietei
Romania st sin1ura tara din rasaritu) Europi in car functiona0a comrtu) )ctronic
7on)in: prin intrmdiu) cardu)ui 'ancar. Nici 9o)onia" nici C3ia" Un1aria sau a)t tari mai
avansat nu au crat conditii) pntru functionara acstui sistm comod d p)ata a produs)or si
srvicii)or" rpr0ntat prin comrt )ctronic. Statu)" 'anci) si comrciantii" nu fac pu')icitat
sistmu)ui" iar popu)atia nu st informata. Cu toat acsta" situatia poat vo)ua =trm d
spctacu)os in urmatorii tri ani.
In Romania =ista mai mu)t d ,+$ d sit-uri car dru)a0a tran0actii in sistm
)ctronic 7din car numai &,$ activ - inr1istrat in sistm) d p)ata on)in:. Acsta sunt LncB
&+
Raiffeisen
Bank
HVB-Tiriac
CEC
Alpha Bank
Romexterra
Bank
BT
BCR
BRD
3D Secure
puAin pntru o piaAB car numBrB pst , mi)ioan d uti)i0atori Intrnt
&
Di pst % mi)ioan d
carduri 'ancar Ln circu)aAi
#
.
Comrtu) )ctronic inr1istra0a o rata d crstr )unara foart mar" d &.-#$K.
Tndinta comrtu)ui )ctronic romansc st ascndnta. Numaru) ma1a0in)or virtua) crst
vrti1inos ca si numaru) c)inti)or car fac cumparaturi on)in.
Mn RomNnia" un impu)s pntru crDtra comrAu)ui )ctronic a fost introducra"
LncpNnd cu #$$/" a posi'i)itBAii d p)atB on)in cu card a produs)or sau srvicii)or comandat d
p Intrnt. 9rin acasta a fost Ln)ocuit modu) tradiAiona) d fina)i0ar a comn0i)or prin transfr
'ancar sau prin p)ata Ln numrar )a primira produs)or comandat. Din #$$," DotCommrc
RomNnia" su'sidiara DotCommrc LTD !oston" a introdus sistmu) d mdir 9aF9a) pntru
ma1a0in) virtua) partnr din RomNnia
*
.
Dsi af)ata inca )a incput" piata d comrt
)ctronic din Romania ra)i0a0a d5a tran0actii
in va)oar d catva mi)ioan d uro p )una" dar
potntia)u) st mu)t mai mar. !anci) au )iminat
rstrictii) pntru tran0actionara p Intrnt" iar
numaru) c)or car au imp)mntat *D Scur 4
c) mai ina)t standard d scuri0ar a tran0actii)or
p Intrnt 4 a a5uns )a opt 7!CR" !RD 2roup
Socit 2nra)" Raiffisn !an>" 8G!-Tiriac"
CEC" A)p3a !an>" Rom=trra !an> si !anca
Transi)vania 4 in curs d confi1urar:.
Fi1ura nr.%
NumBru) carduri)or crtificat *D Scur a atins *"+ mi)oan d unitBAi )a sfarsitu) anu)ui
#$$." dintr car numai &$.$$$ sunt activ.
In conformitat cu statistici) RomCard" mdia uni tran0actii p Intrnt cu un card mis
in monda )oca)a st d &,$ RON" in vrm c p carduri) mis in strainatat" in functi d
va)uta in car au fost mis" s inr1istra0a &%$ USD si #&$ EUR. Ga)oara tota)a a tran0actii)or
d comrt )ctronic procsat d catr RomCard in prim) noua )uni din #$$, s-a ridicat )a ."*
mi)ioan RON" *"# mi)ioan USD si &"# mi)ioan Euro.
&
potrivit statistici)or nt!rid1 Invstmnts
#
conform rapoart)or Gisa Di MastrCard
*
Riaru) ;Capita)<" #/ f'r. #$$,
&,
0
10
20
30
40
50
60
70
2007
$al$ulator
tele)on !o&il
a%aratura audio1(ideo
o&ie$te de
!aro$inarie
arti$ole !ena2
arti$ole destinate
ti!%ului li&er
).%. *tatistici cumparaturi online
Im'racaminta si inca)taminta" c) mai ac3i0itionat produs din comrtu) on)inS
C) mai frcvnt
cat1orii d produse
ac!i'itionate din comertul
online" p parcursu) anu)ui
#$$." au fost o'ict) d
im'racamint-inca)tamint
7%."+K dintr rspondnti:"
aparatura )ctrocasnica
7.+K: si aparatura audio-
vido 7.+K:
&
.
In #$$." romanii au c3)tuit c) mai putin p artico)) dstinat timpu)ui )i'r 7#+K
dintr rspondnti:.
Mai mu)t d 5umatat din rspondnti au cumparat in anu) #$$. un ca)cu)ator 7,#"+K:" un
t)fon mo'i) 7+$K:" aparatura foto-vido 7+$K:" o'ict d maroc3inari 7+$K: sau artico)
mna5 7+$K:.
&
9otrivit unui studiu ra)i0at d Trafic.ro
&.
65
70
75
80
85
90
2007
i!&ra$a!inte1in$alta!inte a%aratura ele$tro$asni$a
a%aratura audio1(ideo
Studii) dmo1rafic dru)at d Trafic.ro p prioada anu)ui #$$. arata faptu) ca romanii
ptrc un timp dstu) d insmnat on)in cautand informatii" cumparand divrs produs sau
distrandu-s. Daca fmi) s orinta0a cu prcadr spr sit-uri) cu tmatica dstinata )or"
'ar'atii prfra 5ocuri) on)in" sit-uri) d sport sau c) cu mu0ica on)in.
9rfrint) romani)or s sc3im'a insa p parcursu) anu)ui" in functi d divrsi factori
cum ar fi prioada anu)ui" varsta" ducati sau vnituri. Daca in timpu) anu)ui romanii vi0ita0a cu
prcadr sit-uri informativ sau d divrtismnt" d sar'atori atntia )or s indrapta catr sit-
uri d cumparaturi.
Dat) u)timu)ui studiu pu')icat d Trafic.ro au fost co)ctat in prioada noim'ri -
dcm'ri #$$. din pst &,.%$$ d c3stionar comp)tat d catr vi0itatorii c)or *,6 d sit-
uri inscris in studiu
&
.
-. Conclu'ii
Romania" atunci cand a fost invitata sa incapa n1ociri) pntru adrara )a Uniuna
Europana" s-a pr0ntat cu o strat1i car nu prvd si un capito) ddicat T3no)o1ii
Informatii si Comunicatii 7TIC:" )asandu-s astf) sa s int)a1a ca socitata informationa)a
nu rpr0inta o prioritat nationa)a" dsi van0ari) )ctronic rpr0inta un domniu a) afacri)or
in car Romania ar puta tin pasu) cu tari) d0vo)tat a) Europi" asi1urandu-n totodata un atu
in procsu) int1rarii uropn.
9rin faptu) ca Romania s af)a in avans fata d mu)t tari in sctoar) 'a0at p
cunoastr: in1inri" soft?ar" matmatica si )im'i strain" s poat afirma ca dispun d o ra)a
oportunitat d a-si 1asi si ocupa un )oc important in conomia di1ita)a si un prim pas in acst
sns st rpr0ntat d d0vo)tara comrtu)ui )ctronic.
&
Artico) ;Statistici cumparaturi on)in romansti<" #* ianuari #$$% sursa : Amos N?s
&%
+eferinte bibliorafice.
&. !otscu" Ion 4 ;Efct) comrtu)ui )ctronic< " Rvista Amfitatru) Economic" an IT"
nr.#&P#$$." pa1 &+,-&,#
#. !ucur" Cristina Mi3a)a 4 ;Comrt E)ctronic<" Ed. ASE" !ucursti" #$$#
*. Costa" Carmn 4 ;Afacri comrcia): a'ordari modrn<" Ed. A)) !c>" !ucursti"
#$$+
/. Dinu" Gasi) 4 ;Comrt )ctronic 4 o noua oportunitat d crstr a comptitivitatii<"
Rvista Amfitatru) Economic" an IT" nr.#&P#$$." pa1 +
+. Marunt)u" Irina 4 ;Autor1)mntara comrtu)ui )ctronic in Romania 4 posi'i)a
so)uti pntru )imitara fraud)or<" Rvista Amfitatru) Economic" an T" nr.#*P#$$%" pa1
&/#-&/+
,. 9atriciu" Gictor Ga)riu 4 ;Scuritata comrtu)ui )ctronic<" Ed. !ic> A))" !ucursti"
#$$&
.. 9opscu" Mano)a@ Ionascu" Giorica 4 ;!a0) comrtu)ui<" Ed. Oscar 9rint" !ucursti"
#$$,
%. Stat" O)impia@ Costac3" Ion 4 ;Comrtu) )ctronic si -'usinss in Romania<" Rvista
Amfitatru) Economic" an IT" nr.#&P#$$." pa1 &/6-&+,
6. Gasi)" Dra1os 4 ;Comrtu) )ctronic si po)itica d r1)mntar<" Rvista Amfitatru)
Economic" an IT" nr.#&P#$$." pa1 &$+-&&+
&$. ???.?i>ipdia.com" artico)u) ;Comrt )ctronic<
&&. ???.undc)ic>.ro" artico)u) ;Statistici privind comrtu) )ctronic in Romania<
&6