BAB IPENDAHULUAN1.1. Latar Belakang Masalah
Teknologi yang berkembang sangat pesat membawa dampak yang sangat besar bagi perusahaan kendaraan bermotor di Indonesia. Perkembangan di duniatransportasi terjadi karena kebutuhan masyarakat modern yang memiliki tingkatmobilitas yang tinggi dalam kehidupan sehari-hari. Dengan melihat kebutuhanmasyarakat tersebut menyebabkan perusahaan yang bergerak dalam industritransportasi khususnya produsen kendaraan bermotor dituntut untuk selalumengikuti perkembangan, selain itu perusahaan juga harus lebih fokus dan jugadapat menarik pelanggan baru dan mendapatkan pangsa pasar yang luas. Saat ini berbagai produsen motor sedang bersaing dalam mengeluarkan produk motor automatic. Motor automatic sangat memberikan kemudahan-kemudahan bagi pengendara kendaraan bermotor, selain itu juga banyak tersedia desain sepedamotor yang futuristic, dinamis dan elegan.Dengan ditawarkannya pilihan produk yang banyak oleh perusahaan- perusahaan otomotif di Indonesia saat ini. Perusahaan juga berusaha untuk mendifferensiasikan produknya supaya memiliki keunikan dan mempunyaikarakteristik yang unik di mata konsumen. Sehingga akan menimbulkan dayatarik serta minat konsumen untuk melakukan pembelian produk. Hal inimenimbulkan persaingan antara perusahaan, karena dari setiap perusahaan sendiri berusaha untuk mempertahankan pangsa pasar dan dapat memperoleh keuntungansecara maksimal. Persaingan ini membawa dampak positif bagi konsumen. Saat
1
2
perusahaan berlomba menawarkan produknya, konsumen dapat memilih sesuaikebutuhan. Dengan melihat permasalahan dalam persaingan yang terjadi saat inisebenarnya konsumen juga harus lebih selektif dalam menyeleksi produk-produk yang ditawarkan oleh perusahaan, karena hal tersebut akan menyangkut mengenaiapakah produk yang dibeli sesuai dengan kebutuhan dan kegunaan sesuai dengankonsumen sendiri.Honda memperluas pangsa pasarnya dengan mengeluarkan sepeda motor automatic yaitu VARIO. Hal tersebut merupakan suatu cara dari Honda dalammemperluas pangsa pasar dengan mengembangkan produk barunya beberapa saatyang lalu. Selain itu Honda juga berusaha dengan mendifferensiasikan produknyayaitu dengan mengeluarkan sepeda motor automatic. Yaitu sepeda motor dengantransmisi otomatis. Pesaing dari Honda VARIO sendiri yaitu adalah Yamahadengan produknya MIO, selain itu Suzuki dengan produknya SPIN danSKYWAVE. Konsumen pada umumnya lebih loyal terlebih dahulu terhadap produsen motor, jadi di sini konsumen dalam memilih produk menurut merek yang sudah ada di benaknya. Misalnya seseorang yang loyal terhadap Hondamaka secara umum konsumen akan memilih membeli Honda VARIO.Dalam memenuhi kebutuhan hidupnya, seorang konsumen harus memilih produk atau jasa yang akan di konsumsinya. Banyaknya pilihan yang tersedia,kondisi yang dihadapi, serta pertimbangan-pertimbangan yang mendasari akanmembuat pengambilan keputusan satu individu berbeda dari individu lainnya.Pada saat seorang konsumen baru akan melakukan pembelian yang pertama kaliakan suatu produk, pertimbangan yang akan mendasarinya akan berbeda dari
3
pembelian yang telah berulang kali dilakukan. Pertimbangan-pertimbangan inidapat diolah oleh konsumen dari sudut pandang ekonomi, hubungannya denganorang lain sebagai dampak dari hubungan sosial, hasil analisa kognitif yangrasional ataupun lebih kepada ketidakpastian emosi (unsur emosional). Schiffmandan Kanuk (2004) menggambarkan bahwa pada saat mengambil keputusan,semua pertimbangan ini akan dialami oleh konsumen walaupun perannya akan berbeda-beda di setiap individu. Akan tetapi hal tersebut juga dipengaruhi oleh banyak faktor dalam konsumen melakukan pembelian. Hal tersebut dapat dilihatdari konsep mengenai perilaku konsumen dalam keputusan pembelian yangmelewati beberapa tahap yaitu sebelum pembelian, pembelian, dan setelah pembelian. Pada tahap sebelum pembelian konsumen akan melakukan pencarianinformasi yang terkait produk dan jasa. Pada tahap pembelian, konsumen akanmelakukan pembelian produk, dan pada tahap setelah pembelian, konsumenmelakukan konsumsi (penggunaan produk), evaluasi kinerja produk, dan akhirnyamembuang produk setelah digunakan.(
Dalam tahap konsumen setelah melakukan konsumsi atau melakukan pembelian, konsumen tentu memiliki perasaan setelah pembelian produk tersebut.Dalam penelitian ini akan membahas mengenai pembentukan disonansi kognitif atau sikap ketidakpuasan dari konsumen yang memiliki produk Honda VARIO.Disonansi kognitif adalah suatu keadaan emosional yang tidak menyenangkanyang dirasakan ketika terjadi ketidakkonsistenan logis diantara unsur-unsur kognitif (Mowen dan Minor,2002). Menurut Paul Peter dan Jerry C Olson (2000)fungsi utama dari kognisi sendiri adalah menginterprestasikan, memberi makna,
of 00
HONDA VARIO ANALISIS
1,858 Reads
Info and Rating
| Category: | Uncategorized. |
| Rating: | |
| Upload Date: | 11/11/2009 |
| Copyright: | Attribution Non-commercial |
| Tags: |
Leave a Comment