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methodes qualite

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les methode de qualité
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thodes etOutils desdémarches qualité pour lesétablissements de santé
JUILLET
2000
159, rue Nationale - 75640 PARIS CEDEX 13 - Tél.: 0142167272 - Fax: 0142167373 - http://www.anaes.fr - http://www.sante.frSIRET:18009204100011 - Code APE:751 C
 
 Dans la collection Évaluation en établissements de santé :
Évaluation de la tenue du dossier du malade
- juin 1994
Références médicales applicables à l’hôpital
- avril 1995
La satisfaction des patients lors de leur prise en charge dans les établissements de santé
-revue de la litté-rature - septembre 1996
L'évaluation des pratiques professionnelles dans les établissements de santé
- L'audit clinique appliqué à l'uti-lisation des chambres d'isolement en psychiatrie - juin1998
L'évaluation des pratiques professionnelles dans les établissements de santé
- Évaluation de la qualité de lapose et de la surveillance des cathéters veineux courts - juin1998
L'évaluation des pratiques professionnelles dans les établissements de santé
- Évaluation de la prévention desescarres - juin1998
L'évaluation des pratiques professionnelles dans les établissements de santé
- Évaluation de la prescription etde la réalisation des examens paracliniques préopératoires - novembre 1998
Évaluation d’un programme d’amélioration de la qualité
– Les enseignements de 60 projets dans les établis-sements de santé français - avril 1999
L'évaluation des pratiques professionnelles dans les établissements de santé
- Évaluation de la qualité de lapose et de la surveillance des sondes urinaires - décembre 1999
L'évaluation des pratiques professionnelles dans les établissements de santé
- Évaluation de la qualité de l’uti-lisation des chambres à cathéters implantables.
 À paraître
L'évaluation des pratiques professionnelles dans les établissements de santé
- Évaluation de la qualité de latenue du partogramme - janvier 2000
L’antiobioprophylaxie en chirurgie
.
 À paraître
Prévenir les chutes en évitant la contention
.
 À paraître
La prise en charge de la douleur
.
 À paraître
Préparation de la sortie du patient hospitalisé
.
 À paraître Dans la collection Guides méthodologiques :
L'évaluation des pratiques professionnelles dans les établissements de santé
- L'audit clinique - juin1994
Mise en place d'un programme d'amélioration de la qualité dans un établissement de santé:principesméthodologiques
- octobre1996
L’audit clinique
– Bases méthodologiques de l’évaluation des pratiques professionnelles – janvier 1999
Pour recevoir la liste des publications de l'ANAES, il vous suffit d’envoyer vos coordonnéesà l'adresse ci-dessous ou consulter notre site http://www.anaes.fr ou http://ww.sante.fr.
Tous droits de traduction, d'adaptation et de reproduction par tous procédés, réservés pour tous pays.Toute reproduction ou représentation intégrale ou partielle, par quelque procédé que ce soit du présent ouvrage, faite sans l'auto-risation de l'ANAES est illicite et constitue une contrefaçon. Conformément aux dispositions du Code de la propriété intellec-tuelle, seules sont autorisées, d'une part, les reproductions strictement réservées à l'usage privé du copiste et non destinées à uneutilisation collective et, d'autre part, les courtes citations justifiées par le caractère scientifique ou d'information de l'œuvre danslaquelle elles sont incorporées.Ce document a été réalisé en juillet 2000. Il peut être commandé (frais de port compris) auprès de:
Agence Nationale d'Accréditation et d'Évaluation en Santé (ANAES)
Service Communication et Diffusion159, rue Nationale. 75640 Paris Cedex 13 - l.:0142167272 - Fax:0142167373©2000. Agence Nationale d'Accréditation et d'Évaluation en Santé (ANAES)I.S.B.N.: 2-910653-88-9Prix: 100,00F15,25
Méthodes et Outils des démarches qualité pour les établissements de santéANAES /Service évaluation en établissements de santé / Juillet 2000
 
AVANT-PROPOS
Les démarches d’amélioration de la qualité sont fortement favorisées par la mise en place de la procédured’accréditation des établissements de santé. L’Agence a souhaité que les méthodes essentielles, telles quel’audit clinique ou encore celle développée dans les programmes d’amélioration de la qualité (PAQ),soient complétées par celles qui en même temps ont une utilité dans l’industrie et les services et sont,pour certaines d’entre elles, adaptées au domaine de la santé.Le domaine de la qualité foisonne de méthodes et d’outils, dont les dénominations varient. Dans ce docu-ment, 14 méthodes et 20 outils, sélectionnés à la fois par des experts de la qualité et des professionnelsde santé, mettant eux-mêmes en œuvre ces démarches, sont décrits. Des exemples d’application audomaine de la santé sont présentés.
Du fait de cette sélection, le document ne doit être considéré ni comme exhaustif, ni comme pres-criptif par rapport aux méthodes et outils présentés.
L’option a été retenue de les classer des plus classiques aux plus innovants pour le domaine de lasanté.
La présentation, sous forme de fiches, en fait un instrument pratique qui permettra son évolution etson actualisation au fil de l’enrichissement des expériences.
Nous avons pris l’option de présenter des techniques, parfois très simples, pour les professionnels quine les connaîtraient pas. Cette option repose sur le fait que la formation initiale surtout, et la forma-tion continue parfois, n’ont pas toujours permis de présenter ces concepts, ces méthodes et ces outilsaux professionnels de santé.Nous souhaitons vivement que ce document technique, complémentaire de ceux qui sont à ce jour dis-ponibles pour les démarches qualité et la procédure d’accréditation, puisse constituer une ressource utileà la fois pour ceux qui au sein des établissements de santé ont à faire des choix concernant les méthodesde la qualité et ceux qui les appliquent, pour améliorer la qualité des soins et la qualité des services ren-dus.Professeur Yves MATILLONDirecteur général
Méthodes et Outils des démarches qualité pour les établissements de santéANAES /Service évaluation en établissements de santé / Juillet 2000

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