As gestão de mudanças e o por que é

necessário mudar.
a verdadeira crise é a crise da incompetência.

Por que será que algumas empresas estão crescendo, conquistando melhores resultados,
não só financeiros, como de desempenho e imagem; e outras não conseguem sair do mesmo
lugar, sempre atrás de concorrentes mais inovadores e até baixando os preços para tentar
conquistar mais clientes?? A resposta é: hoje em dia, para ser auto-sustentável e manter seu
fluxo de caixa equilibrado, é preciso MUDAR, aplicar o processo de melhoria continua, praticar
e implementar o espírito da inovação em cada um de seus colaboradores. Isso é o mínimo que
deveria se fazer. Sua empresa é eficiente ou é Eficaz?. Leia e conclua você mesmo.

Albert Einsten tinha razão, em nenhuma época na historia da humanidade aconteceram tantas
mudanças como nos últimos 30 anos, mesmo assim, ainda existem muitos empreendedores (e
empresários) que são resistentes às mudanças. Algumas vezes o empresário se coloca a
margem da organização, contratando serviços de consultoria inclusive para que os
funcionários melhorem seu desempenho.

Não deveríamos pretender que as coisas mudem (melhorem) se sempre fazemos o mesmo. As
dificuldades e a crise são a melhor benção que podem acontecer com as pessoas, porque elas
trazem progresso. Se ainda tem dúvidas, vejamos. Na década de 80 foi feita uma pesquisa por
Luis Grifalco quando ele levantou todas as patentes que foram registradas nos órgãos
internacionais de patentes. Ele observou um padrão muito interessante:

Primeiro, havia pico de incidências de lançamentos de patentes. Existiam certos momentos em

que as pessoas eram mais criativas e, por tanto, eram registradas mais patentes.
Segundo, curiosamente esses picos ocorriam em momentos de grande crise econômica e
Terceiro, ele constatou que a distância entre esses picos era de aproximadamente 55 anos.

Exatamente como previsto, considerando estas tendências, o último pico teve inicio na década
de 1990, o qual está sendo impulsionado pela biotecnologia, a eletrônica, a ciência espacial.

A criatividade nasce da angústia, como o dia nasce da noite escura. É na crise que nascem as
invenções, os descobrimentos e as grandes estratégias. Quem supera a crise, supera a si
mesmo sem ficar "superado". Quem atribui à crise seus fracassos e penúrias, insulta o seu
próprio talento e ainda passa a respeitar mais os problemas do que às soluções.

A verdadeira crise é a crise da incompetência. Outra evidencia de insanidade das pessoas e

dos países é a esperança de encontrar as saídas e soluções fáceis. Sem crise não há desafios,
sem desafios, a vida é uma rotina, uma lenta agonia. Sem crise não há mérito. É na crise que se
aflora o melhor de cada um. Falar de crise é promovê-la, e calar-se sobre ela é exaltar o
comodismo. Em vez disso, trabalhemos duro e com inteligência, seja humilde e reconheça que
precisa de ajuda – você não é obrigado a saber tudo. Acabemos de uma vez com a única crise
ameaçadora que existe que é a tragédia de não perseverar e continuar lutando para superá-la.
Pense de que cada vez que “fracassa” está mais próximo do resultado desejado.

Agora, você não precisa do surgimento de uma crise

para melhorar seu desempenho pessoal, da equipe
de trabalho e da organização, desenvolvendo
inclusive seu potencial de liderança. Você deveria se
questionar todos os dias “como posso melhorar
meus resultados e da minha equipe?” e para fazer
isso, você vai precisar de tempo – pelo menos uns 30
minutos. Este é o problema da maioria dos
empresários / empreendedores. Não tem tempo, ou
seja, não é prioridade.

É claro que você não pode deixar de atender seus clientes e de resolver os problemas
operacionais (e de pessoal) da sua empresa. Estas questões são urgentes e exigem nossa
atenção imediata, porém são justamente as tarefas importantes (as que não fazemos), as que
vão prevenir futuros problemas e garantir melhores resultados. Se precisar de ajuda neste
sentido, fale conosco.

Numerosos estudos confirmam que as organizações mais rentáveis e de reconhecido sucesso

são aquelas que um dia questionaram seu desempenho. Por exemplo: Um estudo recente
confirmou que pelo menos um 86% das melhorias em vendas e rentabilidade em geral foram
resultados de mudanças realizadas na direção estratégica. As mudanças do mercado estão
obrigando as empresas a mudar seu atual sistema de tomada de decisões, para um novo
sistema que seja:

a) Mais rápido, com decisões tomadas por quem está mais perto do problema, e não através
de uma complicada burocrática linha hierárquica;

b) Mais eficiente e eficaz, utilizando a inteligência de um número maior de pessoas, e não

apenas a dos gerentes.

Somente através da aprendizagem, do desenvolvimento profissional de todos os membros da

organização, é que se podem produzir melhorias (mudanças). É como disse Jacques Nasser da
Ford, "O que faz que um processo de mudanças funcione, em uma empresa, é a educação
empresarial". Não existem magias, soluções rápidas ou outro caminho diferente que seja
eficaz e seguro. Se algum “consultor” afirmar isso, tenha cuidado!!

Por outro lado, se observamos qual a melhor forma para um líder desenvolver vantagens
competitivas, vamos descobrir que na maioria dos casos, foi criando novas condições de
trabalho, ou seja, que o crescimento da organização está baseado justamente naquilo que não
é conhecido - SIGNIFICA MUDANÇAS !!! e quando não aprendemos a provocar e aproveitar as
mudanças – em outras palavras, nos acomodamos - a própria natureza nos prepara situações
catastróficas (econômicas, naturais, globais, etc) - são as chamadas crises, justamente para nos
obrigar a utilizar nossa criatividade e inteligência, no desespero da sobrevivência e sair da
mesmice e da inércia do dia-a-dia.

Por Federico Amory

É o líder principal da Eficaz Consultoria de Gestão (Amory Serviços S/C Ltda.)
http://www.empresa-eficaz.com.br. Mail to: ee@empresa-eficaz.com.br