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Importante
Nunca conecte o seu produto
atravs de Ts e/ou adaptadores com
outro eletrodomstico na mesma
tomada. No use
extenses. Este tipo de
ligao pode provocar
sobrecarga na rede eltrica,
prejudicando o
funcionamento do seu
produto e resultando em acidentes
com fogo. Use uma tomada exclusiva.
Nunca utilize materiais txicos
(amonaco, lcool,
removedores, etc.) ou
abrasivos (saplios, pastas,
etc.) e veis no interior do seu
produto.
Evite tambm o contato destes materiais
com o seu produto, pois podero danific-
lo.
Importante
Para perodos curtos de ausncia, seu
produto poder permanecer ligado.
Lembre-se que pode haver falta de energia
eltrica prolongada enquanto estiver fora e,
neste caso, pode haver degradao dos
alimentos.
Antes de ligar para a Rede de Servios Consul, faa uma verificao prvia, consultando a tabela a seguir:
O produto
no liga
Rudos
anormais
Refrigerao
insuficiente
Suor
externo
Suor
interno
Formao
de gelo
Falta de energia.
Tenso muito baixa/alta (isto pode ser
notado pelas oscilaes de
luminosidade das lmpadas da casa).
Tomada com defeito.
Plugue desconectado.
Cabo de alimentao danificado.
Instalao em local no
adequado.
Nivelamento inadequado.
Porta mal fechada.
Porta sendo aberta com
muita frequncia.
Elevada umidade do ar ambiente,
normal em certos climas e pocas do
ano.
M vedao da borracha
magntica que contorna a porta.
Abertura de porta muito frequente.
Alimentos desembalados e ou
recipientes com lquidos destampados
(umidade excessiva).
M vedao da borracha
magntica que contorna a porta.
Armazenamento de alimentos
quentes no produto.
Porta mal fechada.
Infiltrao de umidade pela porta.
Verifique o fusvel ou o disjuntor da residncia.
Veja tambm se o plugue est conectado tomada.
Instale um estabilizador automtico de voltagem
com potncia mnima de 1000 Watts.
Ligue outro aparelho na tomada para verificar
e troque a tomada se necessrio.
Conecte-o uma tomada adequada.
No caso de incompatibilidade do plugue com a
tomada, troque a tomada.
Ligue para a Rede de Servios Consul.
Veja o item Manuteno e Cuidados.
Regule os ps estabilizadores.
Verifique se algum objeto est impedindo o
fechamento completo da porta. Se necessrio
reorganize os alimentos
.
Instrua as pessoas a abrir a porta
somente quando necessrio.
Instale seu produto em local ventilado.
Seque-o com pano macio.
Regule os ps estabilizadores de maneira a
manter o produto levemente inclinado para trs.
Instrua as pessoas a abrir a porta
somente quando necessrio.
Embale os alimentos e/ou tampe os
recipientes.
Regule os ps estabilizadores de maneira a
manter o produto levemente inclinado para trs.
Deixe esfriar os alimentos antes de
armazenar no seu produto.
Verifique se algum objeto est impedindo
o fechamento completo da porta.
Se necessrio, reorganize os alimentos.
Verifique se algum objeto est impedindo
o fechamento completo da porta.
Se necessrio reorganize os alimentos no
seu produto. Persistindo a formao de gelo,
ligue para a Rede de Servios Consul.
Mais informaes especficas do seu produto encontra-se no Guia Rpido.
O fabricante se reserva no direito de modificar
as caractersticas gerais, tcnicas e estticas de
seus produtos sem aviso prvio.
Solues de Pequenos Problemas
Problema Causa Provvel Soluo
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Termo de Garantia
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O seu produto Consul garantido contra defei-
tos de fabricao, pelo prazo de 12 meses,
contado a partir da data da emisso da Nota
Fiscal ou da entrega do produto, ao primeiro
adquirente, sendo:
Os 03 (trs) primeiros meses - garantia legal;
Os 09 (nove) ltimos meses, - garantia espe-
cial, concedida pela Whirlpool S.A.;
A garantia compreende a substituio de peas
e mo-de-obra no reparo de defeitos devida-
mente constatados, pelo fabricante ou pela
Rede de Servios Consul, como sendo de
fabricao;
Durante o perodo de vigncia da garantia, o
produto ter assistncia tcnica da Rede de
Servios Consul.
As garantias legal e/ou especial ficam auto-
maticamente invalidadas se:
O uso do produto no for exclusivamente
domstico;
No forem observadas as orientaes e
recomendaes do Manual do Consumidor
quanto a utilizao do produto;
Na instalao do produto no forem obser-
vadas as especificaes e recomendaes do
Manual do Consumidor quanto s condies
para instalao do produto, tais como, nivela-
mento do produto, adequao do local para
instalao, tenso eltrica compatvel com o
produto, etc.;
Na instalao, as condies eltricas e/ou
hidrulicas e/ou de gs no forem com-
patveis com a ideal recomendada no Manual
do Consumidor do produto;
Tenha ocorrido mau uso, uso inadequado ou
se o produto tiver sofrido alteraes ou
modificaes estticas e/ou funcionais, bem
como, tiver sido realizado conserto por pes-
soas ou entidades no credenciadas pela
Whirlpool S.A.;
Houver sinais de violao do produto,
remoo e/ou adulterao do nmero de
srie ou da etiqueta de identificao do
produto.
As garantias legal e/ou especial no cobrem:
Despesas com a instalao do produto reali-
zada pela Rede de Servios Consul, ou por
pessoas ou empresas no credenciadas pela
Whirlpool S.A., salvo os produtos com insta-
lao gratuta informada no manual;
Despesas decorrentes e consequentes de
instalao de peas e acessrios que no
pertenam ao produto, mesmo aqueles
comercializados pela Whirlpool S.A., salvo
os especificados para cada modelo no
Manual do Consumidor;
Despesas com mo-de-obra, materiais,
peas e adaptaes necessrias prepara-
o do local para instalao do produto, ou
seja: rede eltrica, de gs ou hidrulica, alve-
naria, aterramento, esgoto, etc.;
Falhas no funcionamento do produto decor-
rentes da falta de fornecimento ou problemas
e/ou insuficincia no fornecimento de energia
eltrica, gua ou gs na residncia, tais como:
oscilaes de energia eltrica superiores ao
estabelecido no Manual do Consumidor,
presso de gua insuficiente para o ideal funci-
onamento do produto;
Servios e/ou despesas de manuteno e/
ou limpeza do produto;
Falhas no funcionamento normal do produto
decorrentes da falta de limpeza e excesso de
resduos, ou ainda, decorrentes da existncia
de objetos em seu interior, estranhos ao seu
funcionamento e finalidade de utilizao;
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Whirlpool S.A.
Unidade de Eletrodomsticos
Atendimento ao Consumidor
Rua Olympia Semeraro n 675 - Jardim Santa Emlia
CEP 04183-901 - So Paulo - SP - Caixa postal 5171
Transporte do produto at o local definitivo
da instalao;
Produtos ou peas que tenham sido danifica-
dos em consequncia de remoo, manuseio,
quedas ou atos pelo prprio consumidor ou
por terceiros, bem como efeitos decorrentes
de fato da natureza, tais como relmpago,
chuva inundao, etc.;
Importante: NO NOS RESPONSABILIZA-
MOS POR VCIO DE SERVIOS PRESTADOS
POR TERCEIROS.
Recomendamos que no ato da entrega, confira
seu produto na presena do transportador.
Verifique a qualidade da entrega, a quantidade,
se o produto est de acordo com a compra e a
descrio da Nota Fiscal que o acompanha.
Caso exista qualquer problema, recuse o produ-
to, registre o motivo no verso da Nota Fiscal e
entre em contato com o responsvel pelo ser-
vio de entrega.
Defeitos estticos (produtos riscados ou
amassados) ou com falta de peas internas
ou externas de produtos vendidos no estado,
saldo ou produtos de mostrurio. Esses
produtos tm garantia de 12 meses apenas
para defeitos funcionais no discriminados
na nota fiscal de compra do produto.
Despesas por processos de inspeo e diag-
nstico, incluindo a taxa de visita do tcnico, que
determinem que a falha no produto foi causada
por motivo no coberto por esta garantia.
Chamados relacionados a orientao de uso
de eletrodomstico, cuja explicao esteja
presente no Manual do Consumidor ou em
Etiquetas Orientativas que acompanham o
produto, sero cobrados dos consumidores.
A garantia especial no cobre:
Deslocamentos para atendimentos de
produtos instalados fora do municpio sede
da Rede de Servios Consul, o qual poder
cobrar taxa de locomoo do tcnico, previa-
mente aprovada pelo consumidor, conforme
tabela de quilometragem emitida pela
Whirlpool S.A. divulgada atravs do Servio
de Atendimento ao Consumidor (SAC);
Todo e qualquer defeito de fabricao apa-
rente e de fcil constatao.
Peas sujeitas ao desgaste natural, descar-
tveis ou consumveis, peas mveis ou
removveis em uso normal, tais como, lm-
padas, filtros, botes de comando, puxa-
dores, produtos riscados e amassados, bem
como, a mo-de-obra utilizada na aplicao
das peas e as consequncias advindas des-
sas ocorrncias.
Consideraes Gerais:
A Whirlpool S.A. no autoriza nenhuma pessoa
ou entidade a assumir em seu nome, qualquer
outra responsabilidade relativa garantia de
seus produtos alm das aqui explicitadas.
A Whirlpool S.A. reserva-se o direito de alterar
caractersticas gerais, tcnicas e estticas de
seus produtos, sem aviso prvio.
Este Termo de Garantia vlido para produtos
vendidos e instalados no territrio brasileiro.
Para a sua tranquilidade, preserve e mantenha
este Manual com o Termo de Garantia, e Nota
Fiscal de Compra do produto sempre mo.
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