Etapas de la entrevista

1.- Rapport

Objetivo principal: Lograr que el entrevistado se sienta cmodo en
presencia del entrevistador.

Consiste en crear una atmsfera clida y de aceptacin, de tal forma
que el entrevistado se sienta cmodo, tranquilo, comprendido y a
salvo y se comunique de manera abierta sin temor a ser juzgado o
criticado. El entrevistador tiene la responsabilidad de hacer que el
entrevistado participe y lo vea como una persona que puede ayudarlo
y que es digna de confianza. El rapport est basado en la confianza,
el respeto y la aceptacin mutuos.
2.- Desarrollo y cima
Objetivo principal: Recabar la mayor parte de la informacin y
profundizar aspectos identificados en la fase anterior.

Si corresponde se confronta, se clarifican los problemas, se toman
algunas decisiones sobre posibles soluciones y lineas de accin.
3.- Cierre.
Objetivo principal: consolidar logros alcanzados durante las etapas
anteriores.

Resumen de los contenidos tratados, se busca aclarar algn
maletendido y comunicar cualquier informacin que haya quedado
retenida por diversos motivos.

Finalmente, es atar cabos que hayan podido quedar sueltos, insistiendo
siempre en los aspectos potenciadores de la comprensin del individuo
respecto de sus dificultades, y en su esperanza y autoconfianza frente al
futuro.
Elementos de la entrevista
1.- Entrevistador.
Collin (2009): Se deben considerar los siguientes puntos
Voz serena y audible
mantener contacto visual con el paciente
Indagar qu origin que el entrevistado decidiera acudir a la consulta
Evitar preguntas que induzcan respuestas
Evitar repetir preguntas ya respondidas
Promover que el entrevistado se explaye lo suficiente (segn el caso)
Evitar con amabilidad y prudencia que el entrevistado se extienda sin necesidad
(segn el caso)
Despus del motivo de consulta, usar preguntas lgicas para explorar factores
hipotticos que podran intervenir en el cuadro sintomtico.
Investigar las experiencias del entrevistado en una etapa o aspecto de su vida
Abordar de manera sistemtica las reas o etapas de la vida del entrevistado.
No preguntar aspectos de la vida intima del entrevistado a menos que sea pertinente
Retroalimentar las expresiones espontaneas del entrevistado que sugieran propsitos
activos para resolver su problemtica.
No adelantar recomendaciones, consejos o propuestas.
Evitar dar consejos moralistas
Explicar las conclusiones a las que ha llegado con la entrevistado}
2.- Entrevistado
Acevedo (2009) indica que hay cuatro tipos de personalidad presentes en los
entrevistados:
Tmido:encara la entrevista con miedo, embarazo y esperanza. Teme ser inferior o no
saber responder. Volumen de voz bajo, no mira directamente a los ojos del
entrevistador, postura encogida, le cuesta mantener conversacin y esbozar sonrisas.
La manera adecuada de tratar este sujeto es brindndole apoyo, hacindolo sentir
seguro y confiado en si mismo. Aceptado.
Agresivo: Sarcstico, autoritario, impulsivo, agresivo, autosuficiente, cnico e
irascible.
Es conveniente dejarlo hablar mucho antes de dirigir la entrevista hacia su objetivo,
ya que en la mayora de los casos la agresividad es una defensa.
Manipulador: egocntrico, creativo, flexible, impaciente, halagador y chantajista.
Tiene como meta preestablecida poder manejar la entrevista y al entrevistador de
acuerdo a sus intereses. La tcnica para usar con ellos es controlar las propias
necesidades de ser adulado y no apartarse de las metas trazadas en el plan de
entrevista.

Embustero.: Exagera los detalles de su vida con elementos que parecen producto de una
fantasa.Con frecuencia hay escondidos sentimientos de inferioridad. La tcnica para trabajar con
ellos es la de confrontacin, por lo que el entrevistador necesita verificar previa o posteriormente
la informacin que le han entregado.