EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO – COACHING
Un “Equipo de Alto Rendimiento” es aquel equipo que ha alcanzado losobjetivos propuestos de una manera excelente en términos de eficacia y deeficiencia.El equipo de alto rendimiento es aquél que no sólo obtiene sus objetivosinmediatos de productividad de un determinado bien o servicio, sino queademás es capaz de crear las condiciones para mantener o aumentar surendimiento de forma sostenida. Esto es así porque los equipos normalmentedesarrollan su trabajo en el contexto de organizaciones mayores, sean empresaso instituciones de cualquier tipo, que tienen una cierta vocación de permanenciaen el tiempo.Lamentablemente, muchas veces los responsables de las organizaciones,llevados por la necesidad de obtener resultados a corto plazo, gestionan susequipos con criterio mecanicista, mirando sólo hacia lo que pueden producirhoy, olvidando el mañana.El
Coaching
consiste en liberar el potencial de una persona para incrementaral máximo su desempeño; consiste en ayudarle a aprender en lugar deenseñarle. El coach
de un equipo debe prestar atención constante a estoselementos que están en permanente movimiento. No existe una fórmula exactaque diga cuál es la adecuada proporción de cada elemento, y aunque existiera denada serviría porque productividad, satisfacción y aprendizaje varían con cadanuevo acontecimiento en la vida del equipo. Pero es seguro que cada vez que unequipo acusa la falta de cualquiera de estos ingredientes, es el momento pararevisarlos todos y decidir cómo reajustar la mezcla. Se trata de un equilibriocuyo mantenimiento requiere más de instinto que de análisis.Hay además dos aspectos adicionales que modularán la labor del coach.Primero, en sus intervenciones, el coach debe tener presente en qué momentode evolución está el equipo para orientar su trabajo preferentemente hacia unou otro de los elementos.En segundo lugar, la labor del coach, por muy competente que éste sea, se veráafectada por la calidad de la estructura del grupo mismo y por el nivel de apoyoque se le dé al equipo desde un contexto organizativo más amplio. Cuanto mejorsea la composición del equipo y más apoyado esté por su organización, másefectiva será la intervención del coach; mientras que, por el contrario, equiposcon estructuras deficientes conseguirán mejoras mucho más pequeñas con lalabor de su coach. Por eso, si nos encontramos con equipos cuya composición esclaramente deficiente, insisto siempre en solucionar este problema antes deempezar el
Coaching
de equipo.Para desarrollar un liderazgo compartido a nivel avanzado para convertir alequipo en un Equipo de Alto Rendimiento lo primero que se necesita saber es: 1)Qué motiva al Equipo de Alto Rendimiento, a través de elementos quenos permitan conocer:
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Cómo identificar los intereses y motivaciones de cada miembro delequipo para adecuar el trabajo a sus características y perfiles.
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Cómo detectar el momento en el que la productividad de algúnmiembro comienza a decaer y cómo “reconducir” dicha situación pararecuperar un nivel de alto rendimiento.
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-Cómo compensar y equilibrar los puntos fuertes y débiles de cadaintegrante del equipo.
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-Qué riesgos hacen peligrar la cohesión de un equipo ya maduro y cómo superarlos.
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Cómo influye la cohesión del equipo en la ejecución de las tareas.
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Qué técnicas y habilidades permiten recuperar la ilusión inicial delequipo.
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Qué tipo de herramientas propician la auto motivación de losmiembros del equipo.
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Cómo generar un clima de motivación y cooperación para extraer elmáximo rendimiento del equipo.
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Cuáles son las claves para mantener el “espíritu del equipo” a lo largodel tiempo a pesar de las dificultades y conflictos. 1) Las técnicas y habilidades que nos permiten una mejora permanente enla comunicación en los Equipos de Trabajo de Alto Rendimiento, a travésde:
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El favorecimiento de la iniciativa y la creatividad de los colaboradores através de una política de comunicación más abierta.
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La creación de un ambiente de confianza y fluidez en la comunicacióndando y recibiendo feedback.
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Un nivel de comunicación en la productividad, rentabilidad y rendimiento del equipo de trabajo.
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La comunicación de forma convincente en función de los distintos roles y personalidades que integran el equipo.
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La transmisión con credibilidad y seguridad una decisión difícil einesperada a los miembros del equipo.
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El conocimiento de los obstáculos y barreras más frecuentes en loscanales de comunicación en un equipo ya experimentado y cómosolucionarlos.
1)
Coaching:
cómo conseguir un equipo de Alto Rendimiento a través delconsejo y asesoramiento de arriba hacia abajo y viceversa.
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Qué tipo de habilidades necesita el líder de un equipo para potenciarel desarrollo profesional y personal de sus colaboradores.
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De qué forma se puede fomentar el coaching de los colaboradores paramejorar los resultados del equipo.1)Qué situaciones de conflicto se crean en un equipo de Alto Rendimiento y cómo manejarlas de forma positiva (gestión del conflicto), considerando:
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Las razones profundas en la generación de conflictos en función delas distintas reacciones de los miembros del equipo.
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El uso que de las diferencias existentes se dé a la hora de crecer y mejorar.
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La aceptación de los conflictos con acuerdos y el abandono deposturas extremas.
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El re-enfoque de situaciones difíciles para la facilitación de solucionescreativas.
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El equilibrio entre la superposición de papeles formales o jerárquicos y la red de relaciones afectivas.
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La gestión de los deseos contrarios a los objetivos del equipo, quegeneran situaciones tales como: las luchas por el liderazgo en laorganización, la resistencia a la tarea o a los cambios o rumores queamenazan la cohesión del equipo.
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La interpretación de actitudes ante una situación de conflicto y eldescubrimiento de los “intereses ocultos”.El rendimiento sostenido de un equipo nos lleva necesariamente a unaredefinición de la idea misma de rendimiento porque no basta con que el equipoproduzca resultados para otros, sino que además hace falta que produzcaresultados también para los propios miembros del grupo. Por eso es importanteque a la hora de valorar la eficacia de un equipo se mire a su producción de bienes o servicios, pero también a otros dos factores:
el grado de satisfacción de cada uno de los miembros con la experienciamisma del trabajo en equipo y
la habilidad del grupo para aprender a trabajar mejor en equipo.Estos dos elementos hacen que un grupo sea altamente eficaz y que esténconectados unos a otros, de manera que se influyen mutuamente. Así porejemplo, un equipo que reiteradamente bate sus objetivos y los supera, goza deuna excelente moral porque sus miembros se sienten satisfechos con el trabajorealizado y además aprenden cómo tienen que comportarse para obtenersemejantes productividades. Por el contrario, un equipo donde los miembros nomuestran ningún interés en aprender a trabajar mejor entre ellos, obtendrá bajas productividades y ello llevará aparejada una sensación de fracaso y apatía.
El Coaching lo buscan las personas que Quieren más, quierencrecer y quieren hacer las cosas de una forma más sencilla yefectiva.
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
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