ARTIGO GESTO DE PESSOAS EM ORGANIZAES Revista de Gesto USP, So Paulo, v. 16, n. 3, p. 99-114, julho-setembro 2009
Nildes R. Pitombo Leite Professora Doutora do PPGA em Administrao da Universidade Nove de Julho UNINOVE Membro do Grupo de Pesquisas em Gesto Estratgica de Pessoas da FEA-USP E-mail: nildespitombo@consensopg.com.br Recebido em: 9/7/2009 Aprovado em: 11/8/2009 Lindolfo Galvo de Albuquerque Professor Titular do Departamento de Administrao da FEA-USP Coordenador do Programa de Ps-Graduao em Administrao e do Grupo de Pesquisas em Gesto Estratgica de Pessoas da FEA-USP E-mail: lgdalbuq@usp.br
RESUMO *
O principal objetivo deste artigo investigar as peculiaridades da gesto estratgica de pessoas em uma empresa com estrutura organizacional remota, confinada e isolada dos grandes centros urbanos. Trata-se de um estudo qualitativo, baseado em estudo de caso nico, em que o nvel organizacional proposto para anlise. O levantamento de campo envolveu diretores, gerentes, profissionais de RH, supervisores e coordenadores do Grupo Orsa, especificamente na Jari Celulose, Orsa Florestal e Fundao Orsa, perfazendo um total de oito entrevistados. Os dados primrios foram coletados por meio de entrevistas em profundidade e observaes nas reas operacionais; os secundrios, por meio de anlise de documentos e sites. Para a anlise dos dados coletados foram utilizadas as tcnicas de anlise de contedo das entrevistas e documental, bem como a metodologia reflexiva. A fundamentao terica contempla os temas: comportamento organizacional, comprometimento organizacional, gesto estratgica de pessoas e cultura organizacional. Os resultados do estudo mostram a existncia de fatores favorveis e desfavorveis na gesto de pessoas dessa organizao, os quais propiciam a criao de uma cultura de desafios nas relaes entre as pessoas, permitindo que os valores e a identidade organizacional sejam compartilhados e, sobretudo, que o comprometimento organizacional seja alcanado. Palavras-chave: Gesto Estratgica de Pessoas, Comprometimento Organizacional, Estrutura Organizacional Remota. THE CHALLENGES OF MANAGING PEOPLE IN A REMOTE ORGANIZATIONAL STRUCTURE ABSTRACT The main objective of this paper is to investigate the peculiarities of the strategic management of people in the company with remote structures (i.e., confined and isolated from major urban centers). This is a qualitative study, based on a single case study and on organizational level analysis. The survey involved eight respondents among directors, managers, HR professionals, supervisors, and coordinators from the Orsa Group specifically, within Jari Celulose, Orsa Florestal, and Fundao Orsa. Primary data were collected through in-depth interviews and observations in the operational areas; secondary data were
* Este trabalho parte de pesquisa mais ampla, apoiada pela FAPESP. Nildes R. Pitombo Leite e Lindolfo Galvo de Albuquerque Revista de Gesto USP, So Paulo, v. 16, n. 3, p. 99-114, julho-setembro 2009 100 collected through analysis of documents and websites. For data analysis, the techniques of content analysis of interviews and reflexive methodology were used. The theoretical basis includes organizational behavior, organizational commitment, strategic management of people, and organizational culture. Results show the existence of favorable and unfavorable factors for the management of people in this organization, leading to the creation of a culture in which organizational identity and values are shared and, above all, in which organizational commitment becomes possible to be achieved. Key words: Strategic Management of People, Organizational Commitment, Remote Organizational Structure. LOS RETOS DE LA DIRECCIN DE PERSONAS EN UNA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL REMOTA RESUMEN El objetivo principal de este trabajo es investigar las peculiaridades de la gestin estratgica de personas en una empresa con una estructura organizacional remota, confinada y aislada de los grandes centros urbanos. Este es un estudio cualitativo, basado en un estudio de caso nico, en el que el nivel organizacional es propuesto para el anlisis. En el estudio de campo participaron directores, gerentes, profesionales de recursos humanos, supervisores y coordinadores del Grupo Orsa, especficamente dentro de Jari Celulose, Orsa Florestal y Fundacin Orsa, un total de ocho entrevistados. Los datos primarios fueron recolectados a travs de entrevistas en profundidad y observaciones en las reas operativas; los secundarios se obtuvieron a travs del anlisis de documentos y sitios web. Para analizar los datos recopilados se utilizaron las tcnicas de anlisis de contenido de entrevistas y documental, as como la metodologa reflexiva. La fundamentacin terica consider los siguientes temas: comportamiento organizacional, compromiso organizacional, gestin estratgica de personas y cultura organizacional. Los resultados mostraron la existencia de factores favorables y desfavorables en la gestin de personas de esa organizacin, que propician la creacin de una cultura de desafos en las relaciones entre las personas, permitiendo que los valores y la identidad organizacional sean compartidos y, principalmente, que el compromiso organizacional sea alcanzado. Palabras-clave: Gestin Estratgica de Personas, Compromiso Organizacional, Estructura Organizacional Remota.
Os desafios de gerir pessoas em uma estrutura organizacional remota Revista de Gesto USP, So Paulo, v. 16, n. 3, p. 99-114, julho-setembro 2009 101 1. INTRODUO Encontram-se em discusso, de acordo com Mascarenhas (2008:3), as abordagens contingencial, universalista e cultural da gesto de pessoas, em que sugerida a necessidade de se repensar os modelos de gesto em termos da promoo do padro de comportamento adequado s organizaes, inseridas em cenrios de competio que lhes impunham necessidades estruturais, estratgicas, gerenciais e culturais especficas. O que significa para uma empresa enfrentar situaes em que cria ou adapta uma infraestrutura necessria instalao das pessoas em dada regio, distante dos grandes centros urbanos, para operar suas unidades l instaladas? Quais os desafios encontrados na definio da gesto que se quer construir, considerando-se a viso, misso, objetivos e metas da organizao? Responder a essas questes implica compreender: a necessidade de escolha de estruturas, tecnologias e estratgias; o reconhecimento da relevncia do compartilhamento da viso, misso, objetivos, metas, estruturas, tecnologias e estratgias; como obter comprometimento organizacional como fruto desse compartilhamento. Os elementos fundamentais da estrutura organizacional, segundo Hitt, Miller e Colella (2007), envolvem: as caractersticas estruturais tangveis que determinam a hierarquia de uma organizao e as caractersticas de estruturao que esto ligadas s polticas e abordagens utilizadas para prescrever diretamente o comportamento de gerentes e de funcionrios. Acresam-se, ainda, situaes desafiadoras de uma empresa com estrutura organizacional confinada e isolada, denominada estrutura organizacional remota. Este artigo tem como principal objetivo investigar as peculiaridades da gesto estratgica de pessoas em uma empresa com estrutura organizacional remota. A questo de pesquisa para este caso foi enunciada do seguinte modo: quais as peculiaridades dos desafios na gesto estratgica de pessoas dentro do Grupo Orsa, especificamente na Jari Celulose, Orsa Florestal e Fundao Orsa? 2. BREVE FUNDAMENTO TERICO Este breve fundamento terico objetiva subsidiar o roteiro de levantamento de campo, assim como a discusso dos resultados nele encontrados, em suas quatro categorias de anlise: comportamento organizacional, comprometimento organizacional, gesto estratgica de pessoas e cultura organizacional. Faz-se necessrio, entretanto, iniciar esta fundamentao com a busca de clarificao do conceito de organizao, uma vez que esse o nvel proposto de anlise deste artigo. As organizaes, segundo Hitt, Miller e Colella (2007), podem ser tomadas como conjuntos de indivduos que formam um sistema coordenado de atividades especializadas, com a finalidade de alcanar determinados objetivos especficos ao longo de um determinado intervalo de tempo. Complementarmente, Pereira (2004), ao mesmo tempo em que conceitua as organizaes como sistemas de pessoas com carter permanente e que visam realizar um propsito e contribuir para que essas pessoas tenham um modo de vida, sugere que elas desempenham, dessa forma, uma funo social. Ambos esses conceitos so contemplados na pesquisa de campo deste artigo. Do mesmo modo que o conceito de organizaes necessita fazer parte deste breve fundamento, considera-se relevante apresentar o de estrutura organizacional, uma vez que a estrutura remota considerada como critrio de escolha para a pesquisa de campo deste artigo. Hitt, Miller e Colella (2007) designam como estrutura organizacional o sistema formal de funes de trabalho e relaes de autoridade que influenciam o comportamento de uma organizao. Enunciado por Vasconcellos e Hemsley (2003), o conceito de estrutura organizacional, alm de envolver os subsistemas de autoridade, de comunicao e de atividades, sugere que a deciso de descentralizao da autoridade deve ser tomada considerando os efeitos tanto das decises excessivamente centralizadas no topo da hierarquia quanto do excesso de descentralizao. H, ainda, situaes em que a empresa cria uma infraestrutura necessria instalao das pessoas em uma dada regio, distante dos grandes centros, para operar suas unidades l instaladas. estrutura organizacional (departamentalizao e atribuies) Nildes R. Pitombo Leite e Lindolfo Galvo de Albuquerque Revista de Gesto USP, So Paulo, v. 16, n. 3, p. 99-114, julho-setembro 2009 102 para gerenciar essa infraestrutura denomina-se estrutura organizacional remota. Retomando-se as categorias de anlise, e no que tange primeira categoria, tem-se que o comportamento organizacional est no bojo das aes de indivduos e grupos em um contexto organizacional. Considere-se, por sua vez, que a ao de administrar o comportamento organizacional implica desenvolver aes concentradas em conquistar, desenvolver e aplicar o conhecimento, as competncias e as habilidades das pessoas. imprescindvel que essa administrao do comportamento organizacional atente para o pressuposto de Argyris (1993) de que possvel aprender novos comportamentos desde que os indivduos desejem e se permitam faz-lo. Mas, o que denominado comportamento organizacional neste artigo? Definido por Wagner III e Hollenbeck (2003:6), o comportamento organizacional um campo de estudo voltado a prever, explicar, compreender e modificar o comportamento humano no contexto das empresas. Enfoca comportamentos observveis. Estuda o comportamento das pessoas tanto como indivduos quanto como membros de unidades sociais menores. Busca facilitar o entendimento de processos grupais e organizacionais. Neste artigo, os conceitos sobre comportamento foram utilizados para o entendimento dos processos organizacionais luz principalmente do conceito de organizaes apresentado por Pereira (2004). E, nesse contexto, cabe a perspectiva conceitual explicitada por Casado (2007:214). Ela concebe o comportamento organizacional como o conjunto de conhecimentos sobre o homem e sua interao com as demais pessoas, com seu trabalho e com outros aspectos da vida organizacional, que ajudam no entendimento das questes humanas e que concorrem para o atendimento dos objetivos organizacionais e para o desenvolvimento pleno do potencial humano. O comprometimento organizacional, segunda categoria de anlise, abordado neste artigo segundo dois sentidos, o filosfico e o psicolgico, com vistas em privilegiar a sua contribuio para o enfoque comportamental desse constructo. Para o sentido filosfico, a base escolhida , fundamentalmente, a obra de Abbagnano (2003), da qual, recorrendo-se filosofia existencialista, pode- se depreender que o comprometimento assume sentido de compromisso, deciso ou escolha. A ideia de que o envolvimento antecede ao ato de decidir ou escolher trazida por Heidegger. Sartre v, no engajamento, o nascimento do projeto fundamental que a expresso da liberdade humana para agir. A participao, o envolvimento e o comprometimento so vistos no estudo de Robbins (2002, 2005) como trs atitudes crescentes. O autor chama a ateno para o fato de que um indivduo s se envolve em seu trabalho quando participa ativamente dele, identifica-se psicologicamente com ele e considera o seu desempenho como algo valioso para si. Da mesma forma, o indivduo s est apto a comprometer-se quando se identifica com uma organizao e com os seus objetivos, desejando manter-se parte dessa organizao. O pensamento dos filsofos aqui referenciados, tambm mostrado em Robbins, reforado pela Psicologia, na qual se pode apreender que o indivduo que se considera a si mesmo claramente, e livremente assume a responsabilidade por seu prprio ser, revela-se, com nitidez, em importantes aspectos do seu comportamento. Sob essas condies, o comprometimento com os propsitos e o significado da vida um dos mais importantes elementos de mudana de comportamento, como advoga Rogers (1977). Esse autor alerta que, em um sentido psicolgico, fcil dar ao comprometimento significao demasiadamente superficial, como quando se imagina que a pessoa, por uma simples escolha consciente, compromete-se num ou noutro curso de ao. Ele atribui significado bem mais profundo ao comprometimento pessoal, afirmando que uma direo organsmica total que envolve no s o esprito consciente, mas, igualmente, a direo de todo o organismo. Nesse sentido, para o autor o comprometimento uma realizao. aquela espcie de direo, plena de propsito e de significado, que s gradualmente empreendida pela pessoa que, intimamente, vive em relao com o que a sua prpria experincia um relacionamento no qual suas tendncias inconscientes so to respeitadas quanto suas opes conscientes. Um relacionamento, tal como descrito por Rogers, formado por vnculos. Ressalte-se que, tanto para o indivduo quanto para a organizao, o Os desafios de gerir pessoas em uma estrutura organizacional remota Revista de Gesto USP, So Paulo, v. 16, n. 3, p. 99-114, julho-setembro 2009 103 modo como esses vnculos so formados depende do contrato psicolgico estabelecido entre ambos, conforme enfatizado por Handy (1978). Entretanto, para o estabelecimento de tal contrato, poucos atentam, na viso de Dessler (1996), para o fato de que a forma mais poderosa de garantir a execuo correta do trabalho de uma organizao sincronizar as suas metas com as de seus funcionrios. Isso equivale a garantir, em outras palavras, que os dois conjuntos de metas sejam essencialmente os mesmos, de modo que, ao procurar realizar suas prprias metas, o funcionrio procure realizar tambm as metas da organizao. Criar comprometimento significa forjar tal sntese, que por sua vez implica facilitar a gesto das pessoas na organizao. Essa categoria de anlise ainda recebe respaldo de autores como Bastos et al. (2008:53), que assinalam que h uma vertente que destaca a necessidade de trabalhar o comprometimento a partir de indicadores comportamentais ou de processos que vinculam o sujeito a um curso especfico de ao. De igual modo, recebe contribuio de Salancik (1977), que enumera trs elementos fundamentais para gerar comprometimento a volio, a visibilidade e a irreversibilidade das aes, uma vez que esses elementos esto na base do sentimento de responsabilidade para com o curso de ao escolhido. A terceira categoria de anlise trazida para este artigo a gesto estratgica de pessoas, na qual so exigidos estilos de liderana mais apropriados gerao do comprometimento. Isso implica necessidade de mudana fundamental, substituindo- se a estratgia de controle, caracterizada pela relao de troca no duradoura entre lder e liderado, pela de comprometimento, caracterizada pela articulao da experincia e dos significados compartilhados, viabilizando assim determinados modos de ao. Essa exigncia por tais estilos representa os desafios da evoluo do conceito de gesto de pessoas, segundo Albuquerque (1999). Para esse autor, a mudana da estratgia de controle para a estratgia do comprometimento sugere, em ltima instncia, uma deliberao de mudana no nvel comportamental nas organizaes. Por sua vez, Walton (1997) deixa claro que a estratgia de controle apresenta polticas que pouco consideram a voz do funcionrio e representa um modelo de baixo comprometimento desse funcionrio; a de comprometimento prev mudanas nas responsabilidades individuais medida que as condies mudem e as equipes, no os indivduos, sejam as unidades organizacionais responsveis pelo desempenho. A gesto de pessoas pode ser conceituada como a mobilizao, a orientao, o direcionamento e a administrao do fator humano no ambiente organizacional, de acordo com Mascarenhas (2008). O autor alerta para cuidados na compreenso das diversas definies da natureza da funo de gesto de pessoas, ao se lidar com essa conceituao, incluindo as diversas maneiras pelas quais a gesto de pessoas acontece em diferentes contextos. Entre tais cuidados, a necessidade de despender tempo e energia no estudo e na compreenso do comportamento organizacional para obter melhor entendimento da aplicao das ferramentas de gesto de pessoas enfatizada por Casado (2007:213), que reitera que os fundamentos conceituais das aes de gesto de pessoas tm suas razes no estudo sobre comportamento humano nas organizaes. Do mesmo modo, ressaltado por Albuquerque (2002) que, para a formulao da estratgia de gesto de pessoas, interessa aprofundar os aspectos relativos s dimenses humanas, ou seja, a cultura e as pessoas, e investigar como a interao dessas pessoas com a estrutura e com o sistema pode contribuir para a consecuo dos objetivos estratgicos da organizao. A quarta categoria de anlise diz respeito cultura organizacional. Kinicki e Kreitner (2006:42) a definem como o conjunto de pressupostos implcitos, partilhados, subentendidos, que um grupo possui e que determina como ele percebe, pensa e reage a seus vrios ambientes. Para Hitt, Miller e Colella (2007), a cultura organizacional envolve valores e normas compartilhados por funcionrios e gerentes, que influenciam o comportamento em uma organizao. Fleury e Fleury (1997) advogam que uma forte cultura pressupe o comprometimento dos empregados com os objetivos organizacionais. Desse dilogo com autores possvel depreender que, por meio das funes da cultura organizacional, como imprimir uma identidade Nildes R. Pitombo Leite e Lindolfo Galvo de Albuquerque Revista de Gesto USP, So Paulo, v. 16, n. 3, p. 99-114, julho-setembro 2009 104 organizacional, facilitar o compromisso coletivo, ajudar os integrantes da organizao a compreender o que os cerca e promover a estabilidade do sistema social, possvel forjar a sntese que conduz ao comprometimento das pessoas dentro de uma estrutura organizacional. A responsabilidade por sedimentar e reforar a cultura est associada, tambm, ao tipo de estrutura organizacional, segundo Schein (1987). Se a estrutura centralizada, reflete a crena de que somente o lder pode determinar o que melhor; se descentralizada, reflete a crena na iniciativa individual e na responsabilidade compartilhada. 3. ASPECTOS METODOLGICOS DA PESQUISA Em sua primeira fase, esta pesquisa realizou um levantamento bibliogrfico e, a partir desse ponto, foram construdos os roteiros de entrevista e observao, com base na fundamentao terica pertinente ao objetivo e ao problema de pesquisa. O nvel proposto de anlise o organizacional. Como critrio de escolha do universo, tomou-se por base a estrutura organizacional remota. O Grupo Orsa aqui tido como unidade de anlise , especificamente a Jari Celulose, a Orsa Florestal e a Fundao Orsa, opera com estrutura considerada remota, confinada e isolada, localizada em Monte Dourado, distando 95 km ao sul da Linha do Equador. Monte Dourado distrito do municpio de Almeirim, Par, situado s margens do rio Amazonas. Toda a infraestrutura para a produo de celulose foi implantada na regio. O acesso empresa possvel pelo aeroporto prprio ou pelo rio Jari. Escolheu-se o estudo de caso porque uma estratgia de pesquisa apropriada, de acordo com Yin (2005), por: no exigir controle sobre eventos comportamentais; focalizar acontecimentos contemporneos; acrescentar fontes de evidncias, como entrevistas de pessoas envolvidas nos acontecimentos que esto sendo estudados; realizar observao desses acontecimentos, documentos e artefatos; possibilitar a investigao de um fenmeno e de seus contedos da vida real quando as fronteiras entre o fenmeno e o contexto ainda no esto claramente evidentes; ser abrangente e incluir estudos tanto de caso nico quanto de mltiplos casos; colocar mais nfase em uma anlise contextual completa de poucos fatos ou condies e de suas inter-relaes (COOPER; SCHINDLER, 2003); poder ser realizada, dependendo da tcnica utilizada na coleta, anlise e interpretao dos dados, de acordo com Eisenhard (1989). Na segunda fase realizou-se um levantamento de campo com vistas em responder questo de pesquisa, por meio de entrevistas em profundidade envolvendo um grupo constitudo de diretores, gerentes, profissionais de RH, supervisores e coordenadores, num total de oito entrevistados. Para tanto, utilizaram-se os instrumentos formulados na primeira fase, assim como realizou-se uma pesquisa documental por meio de documentos fornecidos pela empresa e em seus sites. Foram feitas observaes sistemticas nas reas operacionais e assistemticas em visitas aos locais das entrevistas. Para tratamento dos dados, utilizaram-se a anlise de contedo e a metodologia reflexiva. Selltiz, Wrightsman e Cook (2005) enfatizam que as anlises de contedo so realizadas com base em alguns critrios: as categorias de anlise, usadas para a classificao do contedo, so clara e explicitamente definidas, de modo que outros indivduos possam aplic-las ao mesmo contedo, com vistas na verificao de suas concluses; o pesquisador no pode selecionar e descrever apenas o que lhe parece interessante, mas metodicamente todo o material significativo de sua amostra; algum processamento quantitativo utilizado, para conseguir uma medida da importncia e da apreenso, no material, das vrias ideias encontradas e permitir comparao com outras amostras de material. Na metodologia reflexiva todas as referncias para dados empricos so resultado de interpretao e reflexo (VERGARA, 2005). A autora enfatiza que, na metodologia reflexiva, a fundamentao terica e a coleta de dados empricos caminham conjuntamente. Nesta pesquisa, a anlise de contedo das entrevistas apoiou-se, predominantemente, em procedimentos interpretativos. A metodologia reflexiva foi utilizada para a interpretao dos dados empricos oriundos das entrevistas e observaes, bem como para a interpretao dos pressupostos tericos que respaldaram a pesquisa emprica. Tambm foi utilizada a anlise documental das especificidades Os desafios de gerir pessoas em uma estrutura organizacional remota Revista de Gesto USP, So Paulo, v. 16, n. 3, p. 99-114, julho-setembro 2009 105 de cada uma das trs unidades do Grupo, contextualizadas a seguir. A Jari Celulose, no desenvolvimento de seus processos florestais, tem como poltica atender a demanda por seus produtos, utilizando tecnologias que assegurem qualidade, produtividade e competitividade em harmonia com o meio ambiente. A gesto ambiental da empresa est voltada, entre outras coisas, para identificar e minimizar os impactos ambientais adversos decorrentes de suas atividades e de seus produtos e no desenvolvimento de novas tecnologias aliadas com a preveno da poluio, contempladas nos objetivos e metas ambientais. A empresa domina a tecnologia de cultivo de eucaliptos em regio equatorial e, ao longo das trs ltimas dcadas, desenvolveu pesquisas intensivas nas quais diversas espcies foram testadas. Essas pesquisas geraram um conhecimento estratgico valioso sobre as espcies que melhor se adaptam regio amaznica, viabilizando a utilizao exclusivamente do eucalipto como fonte de matria- prima para a produo de celulose nessa regio. As mudas da Jari so produzidas em um viveiro prprio, com capacidade de produo de doze milhes de mudas. Com o objetivo de estar sempre atualizada tecnologicamente, a Jari Celulose mantm projetos de pesquisa e desenvolvimento em conjunto com universidades e instituies de pesquisas do Brasil e do Exterior. Para coordenar e centralizar a atuao do Grupo Orsa na rea social, foi criada, em 1994, a Fundao Orsa, uma instituio sem fins lucrativos que desenvolve programas nas reas de educao, sade, promoo social, voluntariado e meio ambiente, focados em sua misso de promover a formao integral da criana e do adolescente em situao de risco pessoal e social nas reas de educao, sade e promoo social. Com a aquisio da Jari Celulose pelo Grupo Orsa, em fevereiro de 2000, a Fundao Orsa instalou uma nova unidade no norte do Pas, em Monte Dourado, entre os Estados do Amap e do Par. Essa unidade recebe 1% do faturamento anual da Jari, caracterizado como recurso semente. Atualmente, a Fundao foca suas aes tambm no fortalecimento de polticas pblicas e no desenvolvimento sustentvel de territrios, por meio de um modelo que integra aes ligadas aos mbitos produtivo, social, ambiental e humano. O modelo de atuao em rede envolve colaboradores, clientes e comunidades locais, alm de universidades, rgos governamentais, empresas e a sociedade civil organizada. Na unidade remota, isolada e confinada de Monte Dourado, a Fundao atende crianas, adolescentes e adultos das localidades de Laranjal do Jari, Vitria do Jari, Vila do Panalto e Almeirim. 4. APRESENTAO E ANLISE DOS RESULTADOS Aqui so retomadas as quatro categorias de anlise desta pesquisa, para proceder-se apresentao dos resultados da anlise de contedo das oito entrevistas realizadas na Jari Celulose, Orsa Florestal e Fundao Orsa. As unidades de codificao, representadas por palavras-tema e respaldadas por palavras-chave ou frases-chave, foram extradas de segmentos do contedo das entrevistas, constitudos de significao para o objetivo da pesquisa. No que diz respeito categoria de anlise comportamento organizacional, os entrevistados apresentam, de acordo com o Quadro 1, destaques para os seguintes pontos: troca de feedback; interaes entre os integrantes dos diversos escales; abertura para a ocorrncia de debates entre chefias; ocorrncia de comunicaes interpessoais entre as reas; ocorrncia de tomada de decises em grupo; comportamento intergrupal favorecendo o trabalho em equipe. Como pontos que requerem mais ateno, os entrevistados fizeram referncia expresso de emoes e ao encorajamento para debates entre os integrantes de outros escales. Nos segmentos do contedo das entrevistas so encontrados dados que podem ajudar no entendimento desses pontos, assim como reforar os pontos favorveis destacados. Atente-se, por exemplo, aos significados de: risco de alta rotatividade; as unidades Jari Celulose, Orsa Florestal e Fundao Orsa no Jari esto atravessando um perodo difcil e muito delicado de como lidar com os comportamentos. Nildes R. Pitombo Leite e Lindolfo Galvo de Albuquerque Revista de Gesto USP, So Paulo, v. 16, n. 3, p. 99-114, julho-setembro 2009 106 Relembre-se ainda que as aes das pessoas se refletem rapidamente dentro e fora da empresa, por causa da convivncia prxima. Isso pode ser positivo ou negativo. Como capitalizar as influncias positivas e minimizar as negativas? Quadro 1: Categoria de Anlise: Comportamento Organizacional Percepo da contribuio dos indivduos, dos grupos e da estrutura Unidade de Codificao Palavras-tema
Palavras-chave ou Frases-chave Contagem Presena Ausncia 1. Feedback
Estmulo gerado em todos os nveis; Evidncia em todos os nveis. 05 08 03 - 2. Interaes Integrantes dos diversos escales. 07 01 3. Abertura Encorajamento para debates em todos os nveis; Ocorrncia de debates entre chefias. 04 08 04 - 4. Comunicaes interpessoais Ocorrncia entre as reas. 07 01 5. Emoes Possibilidade de expresso. 05 03 6. Pensar, sentir e agir Evidncia de interface. 07 01 7. Tomada de deciso Ocorrncia em grupo. 07 01 8. Comportamento intergrupal Favorecendo o trabalho em equipe. 06 02 Segmentos do contedo das entrevistas As pessoas, individualmente e em grupos, impactam a empresa de duas maneiras: apresentando resultados elevados de produo e constantemente mostrando o risco de alta rotatividade. A empresa apresenta estrutura que atrai mais as pessoas em incio de carreira. A participao das pessoas da empresa em eventos sociais e em treinamentos abertos para pessoas que no tm oportunidade um marco a ser registrado. As aes das pessoas se refletem rapidamente dentro e fora da empresa, por causa da convivncia prxima. Isso pode ser positivo ou negativo. As pessoas so produtivas, mas esto exigentes para que as condies voltem a ser como antes. As unidades Jari Celulose, Orsa Florestal e Fundao Orsa no Jari esto atravessando um perodo difcil e muito delicado de como lidar com os comportamentos. Fonte: os Autores, com base nos dados da pesquisa. No que tange categoria de anlise comprometimento organizacional, os entrevistados reforam, conforme apresentado no Quadro 2, destaques para os seguintes pontos: estmulo ao engajamento das pessoas nos objetivos e metas organizacionais; cooperao entre os mesmos nveis hierrquicos; estmulo atitude de comprometimento (identificao) do empregado com os objetivos organizacionais. Destaquem-se, por outro lado, os pontos que requerem mais ateno, na viso dos entrevistados: ocorrncia de comunicao das expectativas das unidades sobre o empregado e estmulo dado s pessoas para despenderem esforos e permanecerem nessas unidades. Nos segmentos do contedo das entrevistas so encontrados dados que atestam a existncia de fatores ligados ao modo como as pessoas naturalmente se engajam e, ao mesmo tempo, de pontos que exigem cuidado por parte da organizao. Reforando o ponto destacado sobre a identificao do empregado com os objetivos organizacionais, tem-se: O apoio recebido retribudo pelo empenho no alcance dos objetivos. Dentre os que exigem cuidados, destacam-se: O orgulho pela organizao est embotado para alguns Os desafios de gerir pessoas em uma estrutura organizacional remota Revista de Gesto USP, So Paulo, v. 16, n. 3, p. 99-114, julho-setembro 2009 107 e sempre presente nos antigos, aqueles que fizeram carreira dentro dessas unidades remotas. Na segunda parte dessa orao encontra-se uma informao relevante, talvez possvel de ser usada, por exemplo, como uma estratgia de recepo para os que chegam: Aqui, as pessoas so mais comprometidas, quando gostam de morar em estruturas isoladas e criar os filhos com mais liberdade. Essa afirmao poderia conter uma informao passvel de ser utilizada na etapa do recrutamento? Quadro 2: Categoria de Anlise: Comprometimento Organizacional Percepo do orgulho e do empenho dos indivduos em favor da empresa
Fonte: os Autores, com base nos dados da pesquisa.
Unidade de Codificao Palavras-tema
Palavras-chave ou Frases-chave Contagem Presena Ausncia 1. Participao Estmulo atitude de participao do empregado. 06 02 2. Envolvimento Estmulo atitude de envolvimento do empregado com os objetivos organizacionais. 05 03 3. Comprometimento Estmulo atitude de comprometimento (identificao) do empregado com os objetivos organizacionais. 07 01 4. Expectativas
Possibilidade de o empregado comunicar expectativas em relao s unidades; Ocorrncia de comunicao das expectativas das unidades em relao ao empregado. 05
03 03
05 5. Responsabilidades Estmulo para o empregado assumir responsabilidades por suas aes. 07 01
6. Engajamento Estmulo ao engajamento das pessoas nos objetivos e metas organizacionais. 08 - 7. Caractersticas das unidades Estimula as pessoas a despender esforos para nela permanecerem. 03 05 8. Cooperao Estmulo atitude de cooperao; Evidncia de cooperao entre os mesmos nveis. 04 08 04 -
Segmentos do contedo das entrevistas O orgulho demonstrado pelo fato de trabalhar em um grupo do porte ORSA. H muito comprometimento de todos que se adaptam s peculiaridades desta empresa. O orgulho expresso mais pelos funcionrios antigos. O empenho visvel com os resultados de produo. Aqui, as pessoas so mais comprometidas, quando gostam de morar em estruturas isoladas e criar os filhos com mais liberdade. O orgulho de trabalhar em um grande grupo alto. O apoio recebido retribudo pelo empenho no alcance dos objetivos. O orgulho pela organizao est embotado para alguns e sempre presente nos antigos, aqueles que fizeram carreira dentro dessas unidades remotas. Nildes R. Pitombo Leite e Lindolfo Galvo de Albuquerque Revista de Gesto USP, So Paulo, v. 16, n. 3, p. 99-114, julho-setembro 2009 108 No que se refere categoria de anlise gesto estratgica de pessoas, os entrevistados apresentam, conforme mostrado no Quadro 3, destaques para os seguintes pontos: valorizao do trabalho; demonstrao de estmulo ao desenvolvimento pessoal e profissional na prpria organizao; reconhecimento de que as pessoas so capazes de desenvolvimento, confiana e colaborao. Salientem-se, no entanto, os pontos que requerem mais ateno, na viso dos entrevistados: caractersticas organizacionais das unidades voltadas para atrair e reter pessoas de alto potencial e qualificao para o trabalho; criao de condies favorveis manuteno da motivao individual para o trabalho; valorizao de opinies e descobertas sobre a maneira de obter resultados. Nos segmentos do contedo das entrevistas so encontrados dados que indicam a necessidade de ateno s peculiaridades da estrutura remota, no que tange s polticas e prticas de gesto de pessoas, a exemplo de: A deciso unificada da corporao nas prticas de gesto de pessoas em nossas unidades remotas no pode funcionar bem, pois essas unidades tm suas peculiaridades, que precisam ser tratadas como tais. Quadro 3: Categoria de Anlise: Gesto Estratgica de Pessoas Percepo da adoo de novas prticas de gesto na empresa Unidade de Codificao Palavras-tema Palavras-chave ou Frases-chave Contagem Presena Ausncia 1. Valorizao
Evidncia da valorizao de opinies e descobertas sobre a maneira de obter resultados; Evidncia da valorizao do trabalho. 03
07 05
01 2. Aprendizagem / Reaprendizagem Reconhecimento da necessidade de apren- dizagem/reaprendizagem do trabalho. 05 03 3. Desenvolvimento Demonstrao do estmulo ao desenvolvimento pessoal e profissional na prpria organizao. 07 01 4. Incentivos Disponibilizao de incentivos vinculados a resultados obtidos pela equipe. 06 02 5. Reconhecimento As pessoas so capazes de: desenvolvimento, confiana e colaborao. 07 01 6. Caractersticas organizacionais das unidades Atrair e reter pessoas de alto potencial e qualificao para o trabalho. 02 06 7. Criao de condies de trabalho nas unidades Favorveis manuteno da motivao individual para o trabalho; Favorveis mobilizao dos grupos em torno das metas organizacionais. 03
05 05
03 Segmentos do contedo das entrevistas As prticas de gesto de pessoas esto centralizadas na corporao. Para as especificidades da regio so oferecidos incentivos financeiros, incluindo a residncia montada, gua e luz includas. Existem projetos internos para as aes de desenvolvimento e participao em programas externos vinculados a algumas universidades. Como o grupo dispe de uma boa estrutura corporativa, temos sempre contato com o que est sendo praticado nos grandes centros e no nos sentimos isolados apesar de estarmos em localidade remota. As adaptaes para a localidade ficam com a sensibilidade dos gestores. A deciso unificada da corporao nas prticas de gesto de pessoas em nossas unidades remotas no pode funcionar bem, pois essas unidades tm suas peculiaridades que precisam ser tratadas como tais. Fonte: os Autores, com base nos dados da pesquisa. Os desafios de gerir pessoas em uma estrutura organizacional remota Revista de Gesto USP, So Paulo, v. 16, n. 3, p. 99-114, julho-setembro 2009 109
No que se refere categoria de anlise cultura organizacional, os entrevistados, conforme apresentado no Quadro 4, destacam os seguintes pontos: as ausncias na unidade de codificao 1 estrutura organizacional, com as frases-chave valorizando somente o que a liderana determina e valorizando o poder concentrado na liderana, as quais podem denotar flexibilidade e falta de centralizao, resultando em percepo positiva dos entrevistados. Do mesmo modo, nessa mesma unidade de codificao, as presenas nas frases- chave valorizando a responsabilidade compartilhada e valorizando a iniciativa individual apresentam-se como confirmatrias do significado das ausncias salientadas. Ressaltem-se, entretanto, os pontos que requerem mais ateno, na viso dos entrevistados: preocupao em saber como est sendo percebido o seu processo de comunicao formal e informal; comunicao e/ou constatao, pelos empregados, de coerncia entre os valores e o sistema de gesto dessas unidades. Esses dados podem indicar percepes desfavorveis. Por outro lado, a comunicao dos acontecimentos crticos que marcam a histria das unidades, a demonstrao dos valores pelos quais se regem as unidades e a criao das condies de adaptao de polticas integradas de recursos humanos realidade da organizao e ao seu contexto de atuao nessas unidades remotas voltam a indicar possibilidades de percepes mais favorveis. Nos segmentos do contedo das entrevistas so encontrados dados que sugerem cautela, outros que indicam incorporao de responsabilidades e, ainda, alguns que requerem mais ateno. Quadro 4: Categoria de Anlise: Cultura Organizacional Percepo da viso, filosofia de atuao, misso e valores na empresa Unidade de Codificao Palavras-tema
Palavras-chave ou Frases-chave Contagem Presena Ausncia 1. Estrutura organizacional Valorizando somente o que a liderana determina; Valorizando a iniciativa individual; Valorizando o poder concentrado na liderana; Valorizando a responsabilidade compartilhada. 02 07 02 07 06 01 06 01 2. Comunicao Do que esperado do desempenho das pessoas; Dos acontecimentos crticos que marcam a histria das unidades; Preocupao em saber como est sendo percebido o seu processo de comunicao formal e informal. 05 06 04 03 02 04 3. Misso organizacional Demonstrao da preocupao em saber como est sendo compreendida sua misso. 03 05 4. Valores Demonstrao dos valores pelos quais se regem as unidades; Comunicao e/ou constatao, pelos empregados, da coerncia entre os valores e o sistema de gesto das unidades. 06 03 02 05 5. Polticas Criao das condies de adaptao de polticas integradas de recursos humanos realidade da organizao e ao seu contexto de atuao nessas unidades remotas. 06 02 Segmentos do contedo das entrevistas A integrao entre a empresa e a comunidade um ponto que sempre precisa ser tratado com cuidado. O processo de lembrar a cultura da unidade continuamente feito pelos gestores. Nildes R. Pitombo Leite e Lindolfo Galvo de Albuquerque Revista de Gesto USP, So Paulo, v. 16, n. 3, p. 99-114, julho-setembro 2009 110 As pessoas comprometem-se com a cultura de responsabilidade econmica, social e ambiental. O movimento corporativo muitas vezes compreendido pelos funcionrios como inadequado para a empresa. grande a diferena percebida entre os nveis hierrquicos na compreenso da viso, filosofia de atuao, misso e valores da empresa. Os funcionrios antigos e comprometidos tm feito o esforo de repassar o que eles tm e o que os faz acreditar na empresa para os novos. Fonte: os Autores, com base nos dados da pesquisa. Observe-se que, nas quatro categorias de anlise, foram destacados pontos que denotam uma viso favorvel dos entrevistados. Do mesmo modo, foram apresentados os passveis de melhorias, ou, ainda, aqueles que levam a uma viso desfavorvel em cada uma dessas categorias e, como tal, exigem reflexes e dilogos. 5. DISCUSSO DOS RESULTADOS Neste ponto, o problema de pesquisa resgatado e os resultados obtidos so confrontados com as teorias. A resposta questo de quais as peculiaridades dos desafios na gesto estratgica de pessoas do Grupo Orsa, especificamente na Jari Celulose, Orsa Florestal e Fundao Orsa, apresentada nos pargrafos subsequentes. Relembre-se que o conceito de organizaes, adotado de Pereira (2004) na fundamentao terica deste artigo, o de sistemas de pessoas com carter permanente que visa realizar um propsito e contribuir para que essas pessoas tenham um modo de vida, desempenhando, dessa forma, uma funo social. Um registro obtido com os entrevistados trata da ateno dispensada pela empresa aos problemas de adaptao das pessoas que chegam de fora da regio. Os resultados mostram que, por se tratar de uma realidade mpar, de localizao remota, isolada e confinada, h clareza de que preciso oferecer aos funcionrios o bem-estar integral no trabalho, na famlia e na comunidade. Assim, promovem-se eventos sociais que propiciam, aos funcionrios e suas famlias, momentos de integrao, esporte, diverso e lazer, alm de incentivar-se a responsabilidade social, um exerccio praticado voluntariamente pelos funcionrios, com a finalidade de contribuir com o desenvolvimento das pessoas e a melhoria na qualidade de vida. Retomando-se a primeira categoria, tem-se que o comportamento organizacional est no bojo das aes de indivduos e grupos em um contexto organizacional, e que a ao de administrar o comportamento organizacional implica desenvolver aes concentradas em conquistar, desenvolver e aplicar os conhecimentos, as competncias e as habilidades das pessoas. No obstante a ateno da organizao com esses aspectos, a pesquisa mostra que a Jari atrai jovens que, muitas vezes, tm dificuldades de adaptao s peculiaridades da regio. H, ainda, os que se adaptam e correm o risco de afastamento, em virtude de inadaptao da famlia. Ressalte-se a forma como Casado (2007:214) concebe o comportamento organizacional: [...] o conjunto de conhecimentos sobre o homem e sua interao com as demais pessoas, com seu trabalho e com outros aspectos da vida organizacional, que ajudam no entendimento das questes humanas e que concorrem para o atendimento dos objetivos organizacionais e para o desenvolvimento pleno do potencial humano. reconhecido que essas unidades estudadas investem em oportunidades de crescimento profissional dos seus funcionrios por intermdio do estmulo educao. Por sua vez, esses funcionrios contribuem com seus conhecimentos, suas capacidades e habilidades, proporcionando decises e aes que dinamizam a empresa e a corporao. No entanto, as prticas por vezes no facilitam a reteno de pessoas na regio por mais de trs ou quatro anos, e isso dificulta resolver conflitos inerentes s especificidades dessa estrutura remota. As pessoas participam dos programas internos e externos e, muitas vezes, sentem-se estimuladas a fazer outras coisas, quer no mercado, quer nas universidades. Segundo os entrevistados, isso reduz a possibilidade de reteno desses talentos na Os desafios de gerir pessoas em uma estrutura organizacional remota Revista de Gesto USP, So Paulo, v. 16, n. 3, p. 99-114, julho-setembro 2009 111 empresa. Por mais que a inteno da corporao seja fazer o melhor, os entrevistados afirmam que a cultura de autonomia para essas unidades remotas vista como passvel de melhorias. Com relao segunda categoria de anlise, observe-se que Robbins (2002, 2005) chama a ateno para o fato de que um indivduo se envolve em seu trabalho somente quando participa ativamente dele, identifica-se psicologicamente com ele e considera o seu desempenho como algo valioso para si. Um dado unnime obtido das entrevistas que a Jari est passando por um momento delicado, em virtude das mudanas na gesto de pessoas ocorridas com a sua aquisio pelo Grupo Orsa. Algumas prticas consideradas paternalistas esto sendo revistas e, apesar dessas dificuldades, os resultados operacionais se mantm elevados. Para os entrevistados, a premissa que envolve tal empenho a de que ele ocorre em prol da satisfao prpria de cada pessoa em fazer o seu trabalho bem feito, mais do que propriamente em prol da organizao, a ponto de atribuirem-lhe o mrito da obteno do comprometimento. Entretanto, Robbins afirma tambm que o indivduo s est apto a se comprometer quando se identifica com a organizao e com os seus objetivos e deseja manter-se parte dessa organizao. Por outro lado, Salancik (1977) enumera trs elementos fundamentais que geram comprometimento: a volio, a visibilidade e a irreversibilidade das aes, uma vez que esses elementos esto na base do sentimento de responsabilidade para com o curso de ao escolhido. Quais os desafios encontrados na definio da gesto que se quer construir, considerando-se a viso, a misso, os objetivos e as metas da organizao nestas circunstncias? No obstante as dificuldades, as pessoas entrevistadas, principalmente as mais antigas, expressam orgulho de estar na empresa e na regio. Os dados das entrevistas mostram que a questo do orgulho est vinculada satisfao pessoal em fazer bem feito e que os resultados operacionais tm se mantido elevados nas trs unidades. Retornando terceira categoria de anlise, saliente-se o que ressaltado por Albuquerque (2002) para a formulao da estratgia de gesto de pessoas: o interesse em aprofundar os aspectos relativos s dimenses humanas, ou seja, a cultura e as pessoas, e a percepo de como a interao dessas pessoas com a estrutura e com o sistema pode contribuir para a consecuo dos objetivos estratgicos da organizao. As peculiaridades dessas unidades pesquisadas exigem aes de gesto de pessoas que reflitam, muito rapidamente, a realidade de reconhecimento e valorizao das pessoas. De acordo com os dados da pesquisa, h uma grande rotatividade de gestores, o que acarreta dificuldades adicionais na forma de gesto. Os entrevistados consideram que as mudanas na estrutura, oriundas das diretrizes do grupo Orsa, no facilitam a gesto das pessoas que colaboram nessas unidades. Com relao a os gestores ficarem em So Paulo, salientada a perda de comunicao com a hierarquia, o que aumenta a distncia e diminui a velocidade de resoluo dos problemas remotos. Os entrevistados salientam que as especificidades dessa estrutura precisam ser compreendidas por esses gestores, para que eles possam atuar como facilitadores. Consideram, entretanto, que isso ainda no possvel, em razo dessa distncia. ainda considerado pelos entrevistados que a empresa dispe de moderna tecnologia de gesto de pessoas, que consiste em vrios processos, como planejamento e realizao de seleo, admisso, integrao, administrao de cargos e salrios, incentivos e benefcios, monitoramento, segurana e medicina do trabalho, treinamento e desenvolvimento de pessoas. Dentre as principais aes de investimento na gesto de pessoas, destacam-se as voltadas para o conhecimento e a educao, desde a educao escolar bsica ou o curso tcnico, at a especializao para profissionais graduados. A Jari mantm vnculo com a Faculdade de Medicina da Universidade Federal do Par, para a promoo da sade e o atendimento das necessidades da comunidade. No obstante isso, a estrutura de assistncia mdica passa por um momento de grande dificuldade, at certo ponto crtica. O hospital local no atende a todas as demandas, e a estrutura com deslocamentos em UTI area muito dispendiosa. Isso contribui, tambm, para a insegurana das pessoas em se manter na unidade. O quadro reduzido de pessoal agrava o cansao fsico e mental. Por outro lado, esses entrevistados reafirmam que o alto empenho vem da Nildes R. Pitombo Leite e Lindolfo Galvo de Albuquerque Revista de Gesto USP, So Paulo, v. 16, n. 3, p. 99-114, julho-setembro 2009 112 automotivao das pessoas, que sentem orgulho pelo trabalho engenhoso que realizam. Segundo a Orsa Florestal, os dados da entrevista mostram que, para a implantao em escala comercial de toda a tecnologia que vem sendo desenvolvida na Jari, tem sido estratgica a preocupao com treinamento e reciclagem dos recursos humanos prprios e das empresas prestadoras de servios, com vistas na formao da base de competitividade sustentvel. A empresa tem vivido o problema de alta rotatividade da mo de obra no nvel operacional, atribuda baixa qualificao das pessoas, o que torna necessrio recrutar trabalhadores fora da regio, com o mesmo risco de dificuldades de adaptao dos candidatos e dos seus familiares. No nvel gerencial, as pessoas so, naturalmente, recrutadas fora, em vrios grandes centros urbanos do Pas. Ressalte-se que, na quarta categoria de anlise, a responsabilidade por sedimentar e reforar a cultura est associada, tambm, ao tipo de estrutura organizacional, segundo Schein (1987). Saliente-se que, se a estrutura centralizada, reflete a crena de que somente o lder pode determinar o que melhor; se descentralizada, reflete uma crena na iniciativa individual e na responsabilidade compartilhada. Observa-se, na Jari, a demanda dos entrevistados pela presena dos gestores. Os projetos da Fundao, em Monte Dourado, buscam, no engajamento da comunidade, a construo de um sentimento participativo em prol da soluo de problemas coletivos. A natureza do trabalho dessa Fundao , por si s, tida como uma especificidade, dentre outras, inerente estrutura remota. Tal especificidade conta com a essncia da natureza das pessoas que se engajam na misso da Fundao e demanda uma cultura descentralizada. No campo educacional, h o Projeto Reciclando na Escola, uma iniciativa do Grupo Orsa, um conglomerado empresarial de capital 100% brasileiro cujas principais organizaes so a Orsa Celulose, Papel e Embalagens; a Fundao Orsa; a Jari Celulose e a Orsa Florestal. Esse projeto conta com a colaborao de cerca de 122 mil alunos provenientes de 187 escolas de 17 cidades onde atuam as organizaes do Grupo Orsa (a Orsa Celulose, a Jari Celulose e a Fundao Orsa). Tal iniciativa visa incentivar a educao e a preservao do meio ambiente, por meio da conscientizao de professores, crianas e adolescentes sobre a importncia da coleta seletiva de lixo. Modelo de conscientizao com responsabilidade, o projeto converte materiais reciclveis em pontos que valem prmios. O trabalho comea com a realizao de oficinas e palestras nas escolas. Voluntrios do Grupo Orsa apresentam os benefcios da reciclagem e salientam a importncia da separao correta dos diferentes materiais reciclveis. O projeto j contribuiu para minimizar o impacto do lixo no meio ambiente e pode ser considerado uma tarefa de todos, de acordo com os dados da pesquisa. A participao e o comprometimento efetivo das indstrias operantes na regio constituem uma slida parceria que garante bons resultados para todos. As indstrias podem apadrinhar as escolas, destinando todo o lixo reciclvel, j separado por seus colaboradores, para suas afilhadas. Essa iniciativa garante o crdito de pontos para as escolas e a conquista de prmios. Muito mais que um projeto de reciclagem, ele considerado uma atitude cidad. No campo da sade, considerando que muitas doenas podem ser evitadas com hbitos saudveis e alguns cuidados com higiene, a Fundao Orsa cuida de informar comunidade escolar como evitar diversos tipos de doenas. Para tanto, so desenvolvidas oficinas educativas sobre sade bucal, tabagismo, doenas sexualmente transmissveis, saneamento bsico, correo postural e nutrio, com distribuio de materiais educativos como cartilhas e folders explicativos. Colaboradores da Fundao fazem demonstraes de prticas de atividades fsicas que podem prevenir problemas de postura, como a utilizao de bicicleta ergomtrica e esteira. Essas atividades contam com o apoio das empresas e instituies Jari Celulose, Fundao Vale do Jari (FUNVALE), CADAM S.A., Agrominas, Colgio Positivo, Escola Municipal de Monte Dourado, Clube Jariloca, e do comrcio local. No campo educacional-cultural, desde 2004 as aes do projeto Escola de Msica no Jari, idealizado pelo RH e pelo Voluntariado do Grupo Orsa, promovem a extenso do ensino musical aos moradores de Monte Dourado, como forma de incentivar o desenvolvimento cultural e promover a incluso social de crianas, jovens e adultos. Isso ocorre por meio da educao musical, difuso da linguagem musical e realizao de cursos livres de instrumentos musicais, tais como flauta doce, Os desafios de gerir pessoas em uma estrutura organizacional remota Revista de Gesto USP, So Paulo, v. 16, n. 3, p. 99-114, julho-setembro 2009 113 teclado, violo, entre outros, alm do estmulo formao e ao aperfeioamento em canto. O Projeto Escola de Msica no Jari firmou um convnio entre Fundao Orsa e Fundao Carlos Gomes, esta ltima situada em Belm, para o apoio no fornecimento de material didtico, instrutores e instrumentos. A Escola de Msica tambm firmou um convnio com a Escola Municipal de Monte Dourado. Desde 2006 a Jari Celulose voltou a contribuir para a aquisio dos instrumentos e, atualmente, o Conselho de Voluntariado Corporativo coordena esse projeto. Uma inovao dessa ao social a existncia de oficinas, nas quais participam voluntrios que desenvolvem trabalhos direcionados tambm s artes plsticas, teatro e dana. 6. CONSIDERAES FINAIS Enfrentar situaes em que a empresa cria ou adapta uma infraestrutura necessria instalao de pessoas em dada regio, distante dos grandes centros urbanos, para operar suas unidades l instaladas, significa buscar compreender as especificidades regionais, alm das caractersticas individuais dessas pessoas que para l se deslocam. Este artigo teve como principal objetivo investigar as peculiaridades da gesto estratgica de pessoas no Grupo Orsa, especificamente na Jari Celulose, Orsa Florestal e Fundao Orsa, localizadas na regio remota de Monte Dourado. A questo de pesquisa sobre as peculiaridades dos desafios na gesto estratgica de pessoas nessas unidades foi respondida nas quatro categorias de anlise, em que foram destacados pontos que denotam tanto uma viso favorvel quanto uma viso desfavorvel dessas peculiaridades. Essa resposta foi examinada na discusso dos resultados, ponto em que a questo de pesquisa foi resgatada e os resultados obtidos foram confrontados com as teorias, travando-se um breve dilogo terico- emprico. Os resultados desta pesquisa, portanto, mostram a existncia de fatores favorveis e desfavorveis na gesto de pessoas dessa organizao, os quais propiciam a criao de uma cultura de desafios nas relaes entre as pessoas, permitindo que os valores e a identidade organizacional sejam compartilhados e, sobretudo, que o comprometimento organizacional seja alcanado. Relembre-se que, muito embora os resultados aqui encontrados no possam ser generalizados, acredita-se na possibilidade de abertura de caminhos para novas investigaes em estruturas similares, distantes dos grandes centros urbanos. Considere-se, tambm, a possibilidade de ampliar a investigao no prprio Grupo Orsa, comparando- se estes resultados com as unidades semirremotas e as no remotas. 7. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS ABBAGNANO, N. 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