Etapa I: la respuesta del orientador y la auto-

exploracin del cliente

Lic. Evelia Guadalupe Bazn
Pisc. Eva Armendriz Rodrguez
Frase
Para preocuparme por otra persona, yo debo ser capaz
de entender a el y a su mundo como si yo estuviera
adentro. Debo ser capaz de ver, si a si fuera posible, con
sus ojos lo que su mundo le parece a el se ve a si mismo.
En lugar de solo mirarle a el en una forma separada
desde afuera, como si el fuera un espcimen, yo debo ser
capaz de estar en el en su mundo, ir a su mundo con
objeto de sentir dentro lo que la vida es para el, lo que
esta luchando por Ser y lo que requiere para Crecer.
Las destrezas del orientador en la Etapa I
El nivel primario de la empata precisa:
1. El principiante puede experimentar ciertos problemas
en comunicar la empata exacta de nivel primario.
2. Un orientador que es similar en antecedentes al cliente
puede con frecuencia comunicar empata exacta que uno
totalmente ajeno a los antecedentes del cliente.
3. la autenticidad debe comunicarse al cliente a travs de
ciertas conductas.
4. El respeto , tambin, debe expresarse
conductualmente : para el cliente, estando
dispuesto a trabajar con el, considerndolo como
nico y auto- determinado, asumiendo su buena
voluntad, prestando atencin, suspendiendo juicios
crticos, comunicando empata exacta, haciendo un
censo de los recursos del cliente.
5. El orientador debe ser concreto en sus respuestas
con objeto de ayudar al cliente a ser concreto en su
auto- exploracin.
Las experiencias del cliente en la etapa I
1. la desorganizacin del cliente le hace mas abierto a
procesos de influencia social.
2. El orientador experto por sus destrezas su papel y
reputacin establecer una fuerte base de poder con el
cliente.
3. Si el orientador es confiable en su papel, reputacin y
conducta, establecer rpidamente una armona con el
cliente. Siendo este un canal de influencia social.
4. Una tercera fuente de influencia es lo atractivo
del orientador. Sera atractivo si es visto compatible
con el cliente.
5. El orientador puede ayudar al cliente a pasar
revista de sus recursos motivacionales.
6. Todos estamos expuestos a procesos de
influencia social. Solamente para controlar,
manipular o de alguna manera daar al cliente.
Las destrezas del orientador en la etapa I
Primera tarea del
orientador es responder a
la persona que viene
buscando ayuda. , el
cliente promedio entra en
una relacin de ayuda con
ciertos recelos.
Empata adecuada en general
El orientador es adecuadamente emptico Si puede:
1- Discriminar- meterse en la otra persona.
2- Comunicar regresarle al cliente su informacin de
manera que entienda que este realmente le ha entendido
sus sentimientos.

Las metas inmediatas de la empata adecuada a nivel
primario.
En la Etapa I el orientador no va mas all del nivel
primario de la empata adecuada.

1- Cuando se une el respeto y la autenticidad, el nivel
primario de la empata adecuada ayuda dramticamente
establecer armona con el cliente, alimenta confianza y
apertura que son fundamentales en la Etapa I.
2- Aumenta el nivel de auto- exploracin en el
cliente.
3. el orientador tiene un excelente criterio para
juzgar la calidad de sus respuestas en Etapa I.
Que NO debe hacer un orientador experto:
1- Aparentar entendimiento de lo que esta escuchando del
cliente.
2- Repetir como loro.
3- Divagaciones del cliente.
4- Empata de tono y de maneras. (congruencia en el
tono y lenguaje no verbal.)
5- Saltar demasiado rpido.
6- Hablar de forma montona.
Refuerzo con respeto
Un orientador muestra respeto cuando refuerza toda
accin constructiva de parte del cliente cuando el cliente
trabaja en su auto exploracin o toma un paso tentativo en
la direccin de cambio conductual constructivo.
La conducta no es causada por algo que ocurri en
el pasado. Las tensiones presentes y las necesidades
presentes son las nicas que el organismo trata de
reducir o satisfacer. Aun cuando es verdad que la
experiencia pasada sirve para modificar el
significado que es percibido en las experiencias
presentes, sin embargo no se da una conducta
excepto para satisfacer una necesidad presente.
Carl Rogers