I.

PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Penelitian
Bir merupakan salah satu minuman beralkohol yang telah lama dikenal
masyarakat Indonesia. Bir masuk pertama kali ke Indonesia ketika perusahaan
Belanda membuka pabrik di Medan yang bernama NV Nederlandsch Indische
Bierbrouwerijen dan mengeluarkan produk yang bernama Java Bier. Selanjutnya
perusahaan mengalami beberapa kali perubahan nama dan sejak tahun 1981
dikenal dengan nama PT Multi Bintang Indonesia, Tbk. PT MBI!. Saat ini PT
MBI merupakan penghasil bir terkemuka di Indonesia, yang memproduksi dan
memasarkan serangkaian produk terkenal, seperti" Bir Bintang, #eineken,
$uinness Stout, $reen Sands dan Bintang %ero.
1
&alaupun PT MBI ini telah menjadi market leader untuk pasar Indonesia
'
,
tetapi dalam memasarkan minuman beralkohol ini, PT MBI menemui banyak
kendala. Salah satunya karena adanya peningkatan harga bahan baku yang
memaksa podusen bir menaikkan harga jual produknya, yang se(ara tidak
langsung juga berakibat pada menurunnya permintaan akan produk bir. Produk
minuman beralkohol juga dikenakan (ukai )p '.*++,liter dan pajak barang
me-ah (luxury tax) sebesar .+/. 0endala lainnya adalah karena PT MBI
beroperasi di negara yang 81/ penduduknya beragama Islam, sehingga pihak
perusahaan sulit meningkatkan penjualan bir yang masuk kategori haram dan
dilarang dalam hukum Islam. Tak mengherankan, pasar bir pun hanya mengambil
porsi yang sangat ke(il dari total pasar minuman di Indonesia. Tingkat konsumsi
bir per kapita di Indonesia hanya sebesar +,2 liter,tahun. Sebagai perbandingan,
negara 3erman mengkonsumsi bir per kapita sebanyak 1'+ liter,tahun dan pasar
bir Indonesia hanya sebesar */ dari total pasar minuman.
*
1
http",,---.multibintang.(o.id,
'
#ingga akhir '++., PT MBI ini menguasai 21,2/ pasar bir di Indonesia. Pesaing terdekatnya, PT
4elta 4jakarta merek 5nker!, hanya menguasai sekitar *+/ pasar http",,---.republika.(o.id,!
*
http",,---.replubika.(o.id,
Melihat hal tersebut, pada akhir tahun '++' PT Multi Bintang Indonesia
men(oba untuk menghilangkan kandungan alkohol pada salah satu produknya
yakni $reen Sand. 6angkah yang ditempuh oleh PT MBI ini menunjukkan
keberhasilan yang berarti, terbukti dengan naiknya angka penjualan produk $reen
Sand sebesar 1+/, terhitung satu tahun sejak hilangnya alkohol dalam produk
$reen Sand.
.
Berdasarkan atas kesuksesan yang yang diraih oleh $reen Sand, pada 3uli
'++. PT MBI melun(urkan produk barunya yakni Bintang %ero. Berbeda dengan
pendahulunya Bir Bintang!, Bintang %ero hadir sebagai kategori terkini yang
dapat dinikmati oleh berbagai kalangan terutama remaja de-asa '+7*1 tahun!.
Bintang %ero adalah minuman malt bebas alkohol pertama di Indonesia dan
minuman ini dijamin tidak mengandung alkohol, karena dibuat tanpa melalui
proses 8ermentasi.
1
Menjadi yang pertama dalam suatu hal merupakan suatu di8erensiasi Trout
9 )i:kin, '++1"2'!. 5tribut bebas alkohol yang melekat pada Bintang %ero
menjadi 8aktor pembeda Bintang %ero dengan produk bir lainnya. 3ika
dibandingkan dengan produk bir pada umumnya, Bintang %ero telah berhasil
mena-arkan rasa yang berbeda berdasarkan riset yang dilakukan pihak
perusahaan, didapati hasil bah-a masyarakat Indonesia ternyata kurang menyukai
rasa bir!.
Pada a-al kumun(ulannya, Bintang %ero telah menguasai 2*;2./ pasar
leger bir bir putih! dan memiliki pangsa pasar sebesar 1/.
2
<amun demikian,
akhir;akhir ini penjualan Bintang %ero mengalami penurunan dan (enderung tidak
laku di pasaran. Berdasarkan pengamatan penulis, Bintang %ero tidak lagi dijual
di -arung atau kios ke(il, melainkan hanya tersedia di supermarket dan di
beberapa minimarket saja.
.
Tabloid 0ontan 19 3uli '++. halaman 1'
1
http",,---.halalguide.in8o,'++9,+*,+1,bintang;=ero;persen;halalkah,
2
Majalah Mi> edisi 4esember '++2 halaman '+
Berdasarkan gejala di atas, penulis melakukan preliminary research dengan
melakukan -a-an(ara kepada '+ orang kerabat penulis yang tergolong kaum
muda remaja de-asa! yang pernah men(oba Bintang %ero. 4ari hasil -a-an(ara
tersebut didapati hasil bah-a ternyata sebagian besar dari mereka menunjukkan
niat beli ulang yang rendah terhadap produk Bintang %ero hanya 1 orang saja
yang masih mau membeli Bintang %ero!. Mereka menilai Bintang %ero memilki
rasa yang aneh dan tidak karuan tidak menyerupai bir dan juga bukan so8t drink!,
serta tidak memiliki rasa yang menyengat seperti bir lainnya karena tidak adanya
kandungan alkohol! sehingga mereka lebih memilih minuman bir lainnya
daripada Bintang %ero.
Penulis melihat bah-a masalah utamanya terletak pada di8erensiasi yang
dilakukan Bintang %ero. Pihak perusahaan melakukan di8erensiasi dengan
membuat bir yang tidak mengandung alkohol sama sekali, dengan melihat adanya
sekelompok orang tertentu yang ingin minum bir, tetapi juga tetap ingin sehat dan
tidak melanggar norma agama bir tetap halal karena tidak mengandung alkohol!.
Bintang %ero ditujukan kepada orang7orang khususnya remaja de-asa! yang
ingin men(oba bir peminum baru!, tetapi mereka tetap ingin sehat, tidak mabuk,
dan tidak melanggar norma agama.
Tetapi apa yang telah dilakukan perusahaan ternyata justru tidak mendapat
respon positi8 dari konsumen. )oy $oni, pengamat pemasaran yang juga sta8
pengajar ?nika 5tma 3aya, berpendapat bah-a di negara yang mayoritas
penduduknya beragama Islam seperti Indonesia, produk;produk yang
mengandung alkohol menjadi sulit berkembang. PT MBI juga mengalami
kesulitan yang serupa karena telah diasosiasikan sebagai produsen minuman
beralkohol. Menurut Sandhika Pratama Putra, Brand Image @BintangA masih
dipersepsikan negati8 oleh konsumen.
B
Bintang %ero masih diasosiasikan dengan
merek Bintang yang telah lama dipersepsikan sebagai minuman beralkohol bir!.
0onsumen juga ternyata tetap menginginkan bir yang mengandung alkohol
dan memiliki rasa layaknya bir. 4i8erensiasi yang dilakukan Bintang %ero
tersebut tidak menjadi suatu keistime-aan bagi konsumen. Suatu di8erensiasi
dikatakan baik jika memberikan sesuatu yang unik dan bermakna bagi konsumen
serta dapat mempengaruhi persepsi konsumen untuk melakukan pembelian ulang
terhadap suatu produk 0artajaya, '++1"1'1!.
Berdasarkan penjelasan di atas, penulis tertarik untuk melakukan penelitian
yang berjudul A5nalisis Pengaruh Persepsi 0onsumen 5tas 4i8erensiasi Bintang
%ero Terhadap <iat Beli ?lang.A
1.2 Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang penelitian di atas, penulis merumuskan masalah
sebagai berikut"
1. Bagaimana persepsi konsumen atas di8erensiasi Bintang %eroC
'. Bagaimana niat beli ulang konsumen terhadap produk Bintang %eroC
*. Bagaimana pengaruh persepsi konsumen atas di8erensiasi Bintang %ero
terhadap niat beli ulangC
.. Seberapa besar pengaruh persepsi konsumen atas di8erensiasi Bintang %ero
terhadap niat beli ulangC
1.3 Pembatasan Masalah
7
Sandhika Pratama Putra. Analisis Hubunan Antara !ersepsi "onsumen Atas Brand Imae
#Bintan# $enan Niat Beli !rodu% Bintan &ero. Bandung" Skripsi S1 ?npar, '++1, hal 82.
1. Per!m!san masalah
1." #!$!an dan Manfaat
5dapun tujuan penelitian ini adalah untuk"
1. Mengetahui bagaimana persepsi konsumen atas di8erensiasi Bintang %ero
'. Mengetahui bagaimana niat beli ulang konsumen Bintang %ero
*. Mengetahui bagaimana pengaruh persepsi konsumen atas di8erensiasi Bintang
%ero terhadap niat beli ulang
.. Mengetahui seberapa besar pengaruh persepsi konsumen atas di8erensiasi
Bintang %ero terhadap niat beli ulang
1.% &erangka Pemikiran
4alam menghadapi kondisi persaingan yang semakin pesat di industri
minuman, PT MBI melakukan strategi di8erensiasi dengan mengeluarkan bir
Bintang %ero sebagai produk baru dan berbeda dengan produk bir lainnya. 6etak
perbedaannya adalah sebagai bir pertama di Indonesia yang bebas alkohol dan
memiliki rasa yang khas. 0andungan bebas alkohol inilah yang menjadi atribut
penting dalam produk Bintang %ero. Seperti yang dikatakan Mi(hael Porter
0artajaya, '++1"1'8! 'A (irm $i))erentiates itsel) )rom its competitors i) it can
be uni*ue at somethin that is valuable to buyers+#
4i8erensiasi produk adalah suatu proses memanipulasi bauran pemasaran
untuk menempatkan sebuah merk, sehingga para konsumen dapat merasakan
perbedaan yang berarti antara merk tersebut dengan pesaingnya 3ohn D.Mo-en,
'++'"11!. Attributes are the characteristic )eature that an object may or may not
have+ Mo-en 9 Minor, 199B"'.'!
0andungan bebas alkohol dan rasa yang khas pada Bintang %ero
merupakan speci)ic )eature yang tidak dimiliki oleh produk pesaing sekaligus
menjadi 8aktor pembeda yang penting.
Menurut 6eon $. S(hi88man 9 6eslie 0a=ar 0anuk '++'" 118!,
'!erception is de)ined as the process by which an individual select, orani-es
and interprets stimuli into a meanin)ul and coherent picture o) the world+#
Persepsi akan membentuk sikap, dan sikap akan membentuk suatu
perilaku. Persepsi merupakan suatu pandangan seseorang terhadap sesuatu atau
(ara seseorang mengobser:asi sesuatu. Bila perbedaan yang unik dari suatu
produk berman8aat bagi konsumen, maka konsumen akan mempunyai persepsi
yang baik terhadap produk tersebut. Persepsi yang baik tersebut tentunya dapat
membentuk sikap yang positi8 terhadap produk tersebut dan pada akhirnya
mun(ul niat beli.
Sikap merupakan (ara seseorang menanggapi sesuatu dari hasil
pandangannya. Salah satu bentuk sikap adalah niat beli konsumen dan kepuasan
Mo-en 9 Minor, 199B" '19! .
Berdasarkan bagan di ba-ah ini, dapat dijelaskan bah-a umumnya
pembeli melalui beberapa tahapan, yaitu menyadari, mengetahui, menyenangi,
memilih sebelum sampai pada suatu sikap yaitu berniat untuk membeli dan pada
akhirnya melakukan pembelian.
'ambar 1 ( The Hierarchy of Effect Models
Sumber" Philip 0otler, Manajemen Pemasaran Edisi Milenium, '+++, hlm 2**
Bila konsumen puas akan produk yang dibelinya, maka konsumen akan
melakukan pembelian ulang. Menurut Boulding 199*!, Dronin 9 Taylor 199'!
Unawareness
Unawareness
Awareness
Awareness
Knowledg
e
Knowledg
e
Liking
Liking
Preference
Preference
Conviction
Conviction
Purchase
Purchase
Repeat
Purchase
Repeat
Purchase
dalam 0o 1998a" .*8!, kepuasan adalah keinginan untuk membeli lagi serta
kemauan untuk merekomendasikan kepada pihak;pihak lain.
Berdasarkan hasil preliminary research, penulis menduga bah-a
kandungan bebas alkohol dan rasa yang khas pada Bintang %ero bukan menjadi
pembeda yang berarti dan menarik perhatian konsumen, sehingga mereka yang
telah membeli produk Bintang %ero, tidak mau untuk melakukan pembelian ulang
karena memiliki persepsi yang kurang baik pada Bintang %ero.
'ambar 2 ) *+n,e-t!al M+del
1.. Hi-+tesis
Berdasarkan uraian di atas maka penulis menarik hipotesis sebagai berikut"
@Semakin buruk persepsi konsumen akan di8erensiasi yang dilakukan oleh
Bintang %ero, maka akan semakin rendah pula niat beli ulang konsumen pada
produk Bintang %ero.A
1./ 0istematika Pen!liasan
Bab I 1 PENDAHULUAN
Bab ini akan menguraikan tentang latar belakang, identi8ikasi masalah,
pembatasan masalah, perumusan masalah, tujuan dan man8aat penelitian,
kerangka ber8ikir, hipotesis penelitian dan sistematika penulisan
Bab II 1 #IN2AUAN PU0#A&A
Bab III 1 ME#3D3L3'I PENELI#IAN
Bab I4 1 HA0IL DAN PEMBAHA0AN PENELI#IAN
Bab 4 1 &E0IMPULAN DAN 0A5AN
II. #IN2AUAN PU0#A&A
III. ME#3DEL3'I PENELI#IAN
Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskripti8 untuk
memperoleh gambaran mengenai situasi yang terjadi dengan (ara pengumpulan
data, pengolahan data, dan analisa se(ara kuantitati8 yang akhirnya menarik
kesimpulan berdasarkan hasil dari pengolahan data.
Berdasarkan tujuan yang ingin di(apai, penelitian ini merupakan applied
research penelitian terapan!, karena penelitian ini diarahkan untuk mendapatkan
in8ormasi yang dapat digunakan untuk meme(ahkan sebuah masalah.
Penelitian ini menggunakan ran(angan sur:ey, yaitu penelitian yang
mengambil sampel dari suatu populasi dan menggunakan kuesioner sebagai alat
pengumpulan data yang pokok Singarimbun dan E88endi" 1991"*!.
Penelitian sur:ey ini digunakan dengan maksud untuk menjelaskan
hubungan antara :ariabel;:ariabel melalui pengujian sebuah hipotesis sehingga
disebut juga sebagai explanatory research atau con)irmatory research.
3.1 #eknik Peng!m-!lan Data
Teknik pengumpulan data yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah"
1. (ield research, yang dilakukan dengan menyebarkan kuesioner yang berisi
pertanyaan;pertanyaan yang berhubungan dengan persepsi konsumen akan
di8erensiasi yang dilakukan Bintang %ero dan niat beli ulang. 3umlah
kuesioner yang akan disebarkan berjumlah .++ buah. 0uesioner dibagikan
kepada orang;orang Bandung yang telah men(oba Bintang %ero.
'. .iterature survey, yaitu studi kepustakaan yang dilakukan penulis dengan
mempelajari artikel, jurnal, buku;buku di perpustakaan yang berhubungan
dengan teori dan konsep dasar penelitian.
3.2 P+-!lasi dan 0am-el Penelitian
Populasi penelitian ini adalah seluruh orang di kota Bandung yang pernah
men(oba Bintang %ero. Berdasarkan metode sur:ey, penulis mengambil data
berdasarkan sampel dari populasi tersebut. 0arena ukuran populasi tidak dapat
diketahui dengan pasti, penulis menetapkan sampel sebanyak *8. buah. 3umlah
ini penulis ambil berdasarkan /01able )or $eterminin the 2ample 2i-e )rom a
3iven !opulation# yang diperoleh dari '4esearch 5ethods )or Business, A 2%ill
Buildin Approach# Sekaran, '++" '9.!, di mana ditunjukkan dalam tabel
tersebut, bah-a populasi dengan jumlah 1 juta ke atas jumlah sampelnya adalah
sebesar *8. buah.
Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan judement
samplin, dengan pertimbangan responden yang dipilih adalah yang telah
men(oba Bintang %ero. 0arena judgement sampling merupakan (ara pengambilan
sampel yang non;probabilistik, maka penulis akan melakukan uji normalitas.
5pabila sampel berdistribusi normal maka ditarik kesimpulan bah-a sampel
dapat me-akili populasi representative!.
3.3 3-erasi+nalisasi 4ariabel Penelitian
#abel 1 ; 3-erasi+naliasasi 4ariabel 6
Dimensi &+nse- Indikat+r 0kala
Diferensiasi
768
Segala sesuatu
yang membedakan
suatu produk
terhadap produk
pesaingnya
!er)ormance
F
1
!
Persepsi konsumen
tentang
per)ormance
di))erentiation
G(itra rasa,
keunikan rasa dan
kualitas
karakteristik 8itur
bebas alkohol,
)oam!H produk
Bintang %ero.
Tingkat kepentingan
banyaknya )oam atau busa
pada Bintang %ero
Tingkat daya tarik banyaknya
)oam atau busa pada Bintang
%ero
Tingkat keunikan dari rasa
produk Bintang %ero
Tingkat kepentingan 8itur
bebas alkohol dalam produk
Bintang %ero
Tingkat daya tarik 8itur bebas
alkohol dalam produk Bintang
%ero
Tingkat keamanan untuk
dikonsumsi dari kadar bebas
alkohol
Inter:al
Inter:al
Inter:al
Inter:al
Inter:al
Inter:al
2tyle F
'
! Persepsi konsumen
tentang 2tyle
$i))erentiation
kemasan! Bintang
%ero.
Tingkat keunikan -arna
kemasan Bintang %ero.-arna
biru!
Tingkat daya tarik tulisan
Bintang +/ pada leher kaleng
Bintang %ero.
Tingkat daya tarik tulisan
malt bebas alkohol pada
Bintang %ero.
Inter:al
Inter:al
Inter:al
2ymbol F
*
! Persepsi
konsumen tentang
symbol
di))erentiation
-arna logo dan
Tingkat daya tarik slogan Bir
Bintang %ero.1++/ Bintang,
+/ alkohol!
Tingkat daya tarik -arna
merah pada tulisan 9E53
Inter:al
Inter:al
slogan! Bintang
%ero
pada produk Bintang %ero
masih bagian dari logo
Bintang %ero!
#abel 3.1 4ariabel : 7Niat Beli8
Dimensi &+nse- Indikat+r 0kala
Niat Beli
Ulang
<iat konsumen
untuk membeli
produk Bintang
%ero
Tingkat pen(arian in8ormasi
Bintang %ero
Inter:al
Tingkat ke(enderungan
!re)erences! konsumen untuk
hanya membeli Bintang %ero
dibandingkan dengan Bir lain
Inter:al
Tingkat kepastian konsumen untuk
merekomendasikan Bintang %ero
kepada orang lain
Inter:al
iii. Peng!k!ran 4ariabel
Bentuk penilaian terhadap ja-aban kuesioner untuk :ariabel F! dibuat
berdasarkan skala semantic di))erential. Skala ini terdiri dari pasangan kata si8at
yang berla-anan. 5dapun (ara penilaiannya sebagai berikut"
polar! ;;;;;I;;;;;I;;;;;I;;;;;I;;;;;I polar!
51 1! '! *! .! 1! 5'
0eterangan" 1 J sangat 51
' J 51
* J Biasa saja,netral, tidak 51 maupun 5'
. J 5'
1 J sangat 5'
Sedangkan bentuk penilaian terhadap ja-aban kuesioner untuk :ariabel
K! dibuat menga(u pada 1he .i%ert 2cale, dimana sebuah item memiliki 1
ja-aban yang menunjukkan derajat tertentu. Dara penilaiannya adalah"
1 J ja-aban pasti tidak
' J ja-aban mungkin tidak
* J ja-aban netral, mungkin ya mungkin tidak
. J ja-aban mungkin ya
1 J ja-aban pasti ya
3." U$i 4aliditas dan 5eliabilitas
?ji :aliditas yang digunakan dalam penelitian ini adalah (ace Validity,
yang merupakan dasar dan inde> minimum dari 6ontent Validity. #al tersebut
dilakukan dengan (ara menunjukkan dan meminta persetujuan akan indikator;
indikator pengukuran yang ada pada kuesioner kepada seorang ahli.
?ji reliabilitas yang digunakan adalah interitem concistency dengan
bantuan SPSS menggunakan Dronba(hLs 5lpha!, dengan kriteria uji sebagai
berikut"
3ika Dronba(hLs 5lpha i8 item deleted M r;table J reliabel
3ika Dronba(hLs 5lpha i8 item deleted N r;table J tidak reliabel
3.% #eknik Analisis Data
Metode statistika yang digunakan untuk mengolah data adalah regresi berganda
menggunakan SPSS!, dengan persamaan regresi sebagai berikut"
K J O P Q
1
F
1
P Q
'
F
'
P Q
*
F
*
4i mana "
K J niat beli ulang konsumen terhadap produk Bintang %ero
O J konstanta
Q
1
J slope,besar pengaruh F
1
per)ormance! terhadap K niat beli!
Q
'
J slope,besar pengaruh F
'
style! terhadap K niat beli!
Q
*
J slope,besar pengaruh F
*
symbol! terhadap K niat beli!
F1 J dimensi per)ormance di8erensiasi Bintang %ero
F' J dimensi style di8erensiasi Bintang %ero
F* J dimensi symbol di8erensiasi Bintang %ero
DA;#A5 PU0#A&A
0artajaya, #erma-an. '++1!. !ositionin, $i))erentiation and Brand. 3akarta"
PT.$ramedia Pustaka ?tama.
0innear, Thomas and Taylor 3ames. 199'!. 1
th
edition. 5ar%etin 4esearch7 an
applied approach. <e- Kork" M(.$ra-;#ill.
0otler, P dan 0.6.0eller. '++2!. 1'
th
edition+ 5ar%etin 5anaement. <e-
3ersey" Prenti(e #all, In(.
Mo-en, 3.D dan Minor, M.S.'++'!. .
th
edition.6onsumer Behavior.<e- 3ersey"
Prenti(e #all.
S(hi88man, 6.$. dan 6eslie 0a=ar 0anuk. '++.!. 8th edition+6onsumer Behavior+
<e- 3ersey" Prenti(e #all, In(.
Sekaran, ?ma.'++*!. .
th
edition.4esearch 5ethods )or business8 A s%ill9Buildin
Approach+ <e- Kork" 3ohn &iley 9 Sons.
Singarimbun, M., dan E88endi, S.1991!. 5etode !enelitian 2urvai. 3akarta"
6P*ES.
Stanton, &illiam 3., Mi(hel 3. Et=el, and Bru(e 3. &alker. '++.!. 1*
th
edition.
5ar%etin. <e- Kork" Ma(milan Publishing.
Sugiyono, Pro8.4r. '++*!. Edisi ke;1+. 2tatisti%a untu% penelitian. Bandung"
DR.5lphabeta.
Trout, 3a(k dan Ste:e )i:kin. '++1!. $i))erentiate or $ie. 3akarta" Erlangga.
Majalah Mi> hal '+ edisi 4esember '++2
Tabloid 0ontan hal 1' edisi 19 3uli '++.
---.multibintang.(o.id
---.republika.(o.id
&!esi+ner
Saudara,i responden yang terhormat,
4engan segala kerendahan hati, saya mohon kesediaan dan partisipasi
5nda untuk mengisi kuesioner ini. #endaknya setiap pertanyaan diisi dengan
sungguh;sungguh. Setiap ja-aban yang 5nda berikan merupakan masukan yang
berharga bagi saya.
5tas perhatian dan partisipasinya, saya u(apkan terima kasih.
#ormat saya,
Penulis
I. P53;IL 5E0P3NDEN
1. 3enis kelaminC
a. Pria b. &anita
'. Berapakah umur 5ndaC
a. S '+ tahun
b. '+ ; '. tahun
(. '1 ; '9 tahun
d. *+ ; *1 tahun
e. M *1 tahun
*. 5pakah 5nda pernah meminum BirC
a. Ka b. Tidak
.. 5pakah 5nda pernah men(oba Bintang %eroC
a. Ka b. Tidak
II. PE50EP0I &3N0UMEN A#A0 BI5 BIN#AN' 9E53
II.A. ;+rm Differentiati+n Bintang 9er+
1. Bagaimana pendapat 5nda terhadap rasa Bintang %eroC
#ambar 1 ' * . 1 Enak
2. Menurut 5nda, bila dibandingkan dengan bir lainnya, rasa Bintang
%eroC
Sama saja 1 ' * . 1 Berbeda , ?nik
B. Menurut 5nda, kandungan alkohol dalam Bintang %ero merupakan
sesuatu yang "
Sangat tidak
penting
1 ' * . 1 Sangat penting
8. Menurut 5nda, kandungan alkohol dalam Bintang %ero merupakan
sesuatu yang "
Sangat tidak
menarik
1 ' * . 1 Sangat menarik
9. Menurut 5nda, banyaknya busa , )oam dalam Bintang %ero merupakan
sesuatu yang ........ sebagai -embeda Bintang 9er+
Sangat tidak
penting
1 ' * . 1 Sangat penting
1+. Menurut 5nda, banyaknya busa , )oam dalam Bintang %ero merupakan
sesuatu yang"
Sangat tidak
menarik
1 ' * . 1 Sangat menarik
11. Menurut 5nda apakah dengan tidaknya kandungan alkohol membuat
Bintang %ero aman untuk kesehatan! dikonsumsi masyarakat C
Bahaya 1 ' * . 1 5man
1'. Menurut 5nda, apakah letak perbedaan Bintang %eroC
a. 0andungan alkohol
b. &arna kemasan
(. #arga
d. Banyaknya busa , )oam
e. Bentuk logo
1*. Menurut 5nda, atribut apakah yang paling penting dalam sebuah produk
bir C
a. 0andungan alkohol
b. &arna kemasan
(. )asa
d. Banyaknya busa , )oam
e. #arga
8. 6ainnya.........................
II.B. 0t<le Differentiati+n Bintang 9er+
1.. Menurut 5nda, -arna kemasan Biru! Bintang %ero...
Sangat tidak
menarik
1 ' * . 1 Sangat menarik
11. Menurut 5nda, tulisan malt bebas alkohol pada kemasan Bintang %ero...
Sangat tidak
menarik
1 ' * . 1 Sangat menarik
12. Menurut 5nda, tulisan Bintang +/ pada leher kemasan Bintang %ero
menjadi 8aktor untuk menarik perhatian
Sangat tidak setuju 1 ' * . 1 Sangat setuju
II.*. 0<mb+l Differentiati+n Bintang 9er+
1B. Bagaimana pendapat 5nda tentang slogan Bintang %ero1++/ Bintang,
+/ 5lkohol!C
Sangat tidak
menarik
1 ' * . 1 Sangat menarik
18. Menurut 5nda, -arna merah pada tulisan 9er+ di kemasan Bintang %ero
menjadi 8aktor yang menarik perhatian
Sangat tidak setuju 1 ' * . 1 Sangat setuju
III. Niat Beli &+ns!men #erhada- Bintang 9er+
19. 5pakah 5nda berminat untuk men(ari in8ormasi lebih banyak tentang
Bintang %eroC
a. Pasti tidak
b. Mungkin tidak
(. Mungkin ya, mungkin tidak
d. Mungkin ya
e. Pasti ya
'+. 5nda lebih memilih Bintang %ero dibandingkan dengan merk lain
Sangat tidak setuju 1 ' * . 1 Sangat setuju
'1. 5pakah 5nda akan merekomendasikan Bintang %ero kepada teman atau
orang lain jika mereka menginginkan birC
a. Pasti tidak
b. Mungkin tidak
(. Mungkin ya, mungkin tidak
d. Mungkin ya
e. Pasti ya
''. Setelah 5nda men(oba Bintang %ero, apakah 5nda akan melakukan
pembelian ulangC
a. Pasti tidak
b Mungkin tidak
(. Mungkin ya, mungkin tidak
d. Mungkin ya
e. Pasti ya