PLAN OPERATIVO

Es un documento en el cual los responsables de una organizacin (ya sea una

empresa, una institucin o una oficina gubernamental) establecen los objetivos
que desean cumplir y estipulan los pasos a seguir.
Estos objetivos se plasman sobre un documento similar al que se conoce como
plan de accin, el cual prioriza las iniciativas ms importantes para alcanzar
distintos objetivos y metas. Ambos tipos de planes consisten en una gua
importante para saber !acia dnde se est trabajando, conociendo el marco en
el cual deber desarrollarse cada proyecto en particular.
Qu es el plan operativo?
"or lo general, un plan operativo tiene una duracin de un a#o. "or eso, suele
ser mencionado como plan operativo anual ("$A). El "$A pone por escrito las
estrategias que !an ideado los directivos para cumplir con los objetivos y que
suponen las directrices a seguir por los empleados y subordinados en el trabajo
cotidiano. %abe mencionar, que al igual que los otros, el plan operativo permite
el seguimiento de las acciones para juzgar su eficacia& en caso de que los
objetivos est'n lejos de ser satisfec!os, el directivo tiene la posibilidad de
proponer nuevas medidas.
El "$A tambi'n presenta los detalles sobre cmo conseguir lo planeado en el
plan estrat'gico. As, si el objetivo estrat'gico de una empresa es, por
ejemplo, obtener una facturacin de ()).))) dlares antes de *)(*, el "$A
establecer cada objetivo anual+ *,.))) dlares en *))-, *,.))) dlares en
*)(), *,.))) dlares en *)(( y *,.))) dlares en *)(*. "or otra parte,
mencionar cunto debera aportar al a#o cada rea de la compa#a para
alcanzar dic!as metas.
.odos los planes (de accin, operativo, estrat'gico, etc.) de una empresa
deben estar coordinados y ser co!erentes entre s. As mismo debern
plasmarse las necesidades de la empresa en cuanto a infraestructura necesaria
para llevar a cabo las metas y para el normal funcionamiento de la compa#a,
es decir todos aquellos aspectos relacionados con la actividad ordinaria de la
compa#a y que puedan afectar a su efectividad y traer consecuencias (en caso
de no ser atendidos) para el cumplimiento de los objetivos planteados en el
plan operativo.
/ormalmente, suelen detallarse la forma en la que la compa#a prestar su
servicio, caractersticas del local donde se encuentra la sede de la misma, los
requerimientos de instalacin y manutencin de maquinarias, equipamiento y
suministros necesarios para la actividad, las estrategias de compra0venta y
almacenaje de los productos o servicio ofrecido, la cantidad y calidad de los
proveedores con los que se contar para poner en marc!a la empresa, entre
muc!os otros aspectos relativos a la actividad. Es decir que un plan operativo
es un documento donde se pone por escrito cules sern los pasos a realizar
por la compa#a y las acciones que debern desempe#ar quienes participan en
la actividad de produccin y venta de servicios, as como tambi'n los objetivos
que se desean alcanzar al finalizar una determinada etapa. El mismo se
compone de varios pasos, los cuales se conocen como+
"lanificacin+ conocer los equipos, recursos y suministros con los que
deber contarse y desarrollar un plan de accin&
"rogramacin de las diversas actividades+ consiguiendo que cada parte
que intervendr en el proceso, tenga nocin de cules son sus
responsabilidades&
1eguimiento y evaluacin+ analizar el desempe#o de las diferentes
agentes que participan en la produccin a fin de saber aprovec!ar al
m2imo los recursos y reeducar, en caso de que fuera necesario.
"or 3ltimo cabe mencionar que para que un plan operativo sea eficiente, todas
las partes deben cumplir con cinco normas+ ser efectivos (!acer e2actamente
lo que se espera de ellos), ser eficientes (realizar correctamente su labor), ser
responsables (realizar la labor con plena consciencia), ser oportunos (!acer su
trabajo en el tiempo en el que se le !a pedido) y ser rentables (aprovec!ando
al m2imo los recursos que se les !an dado, es decir con una rentabilidad
ptima).
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