BAB 1

PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Persaingan dalam dunia industri Indonesia saat ini cukup ketat. Persaingan antar perusahaan
merupakan sebuah peristiwa yang umum ditemukan. Bahkan, persaingan dapat membuat kemajuan
perekonomian suatu bangsa. Persaingan dapat memacu perusahaan untuk meningkatkan kualitas
produk atau jasanya secara terus- menerus. Perusahaan yang serius dalam meningkatkan mutu
produk atau jasanya akan memperoleh kesempatan paling besar dalam memenangkan
persaingan. Namun, perusahaan yang ingin tetap bertahan dalam persaingan pun harus tetap
meningkatkan kualitasnya.
Langkah awal dalam program meningkatkan kualitas adalah melakukan evaluasi. elalui
evaluasi perusahaan dapat melakukan penilaian terhadap kualitas produk atau jasanya dan juga
bagian internal perusahaan itu sendiri. !valuasi dapat membantu perusahaan untuk
mengidenti"ikasi masalah-masalah yang membuat kualitas output perusahaan tersebut menurun.
#alah satu bagian internal dari perusahaan manu"aktur adalah gudang. $udang adalah
ruangan untuk menampung barang, baik barang yang berasal dari supplier, maupun barang hasil
produksi. $udang merupakan salah satu elemen terpenting dalam perusahaan manu"aktur sehingga
diperlukan evaluasi terhadap sistemnya. %al ini diperlukan untuk meningkatkan kualitas perusahaan
tersebut.
P&. %owe'en Indah Industry memiliki sistem pergudangan yang memerlukan perbaikan
dalam beberapa hal. Perusahaan tersebut memiliki gudang yang cukup unik. $udang tersebut
terdiri dari dua tingkat. &ingkat pertama digunakan untuk
2
menyimpan spare part dan raw material. #edangkan tingkat kedua digunakan untuk
menyimpan produk jadi. Permasalahan yang terjadi pada gudang tersebut adalah luas
ruangan gudang yang kurang memadai untuk memuat volume barang, sehingga
penataan barangnya kurang baik. Proses pengambilan barang menjadi agak sulit
karena luas gang yang terlalu sempit. (an seringkali apa yang tertulis di dokumen tidak
sama dengan kenyataan barang yang ada di gudang. %al ini disebabkan oleh proses
pencatatan yang kurang lengkap. Namun, mungkin saja ada masalah-masalah krusial
yang tidak terlihat secara kasat mata, oleh karena itu P&. %owe'en Indah Industry tetap
memerlukan feed back dari karyawan pabriknya untuk mengevaluasi sistem
pergudangannya dan mengidenti"ikasi permasalahan tersebut. Feed back ini merupakan
hasil pengukuran tingkat kepuasan karyawan pabrik terhadap pelayanan gudang pabrik
ini. (ari feed back tersebut, perusahaan dapat mengidenti"ikasi "aktor- "aktor apa saja
di dalam sistem pergudangan yang membuat pelayanan gudang kurang baik.
Perusahaan dapat menerima in"ormasi yang mendetail dari hasil kuesioner tersebut.
(iharapkan perusahaan akan melakukan perubahan-perubahan ke arah yang lebih baik
yang membuat produktivitasnya meningkat.
)aktor-"aktor dalam sistem pergudangan yang mempengaruhi pelayanan
gudang antara lain adalah peman"aatan ruangan, tata letak penyimpanan barang,
proses identi"ikasi barang, ketelitian penulisan dokumen, e"isiensi jarak pemindahan
material, dan lain-lain. #alah satu "aktor terbesar dan terpenting dalam sistem
pergudangan adalah tata letak penyimpanan barang, karena "aktor ini mempunyai
pengaruh paling besar yang menentukan kualitas pelayanan gudang.
&ata letak gudang memerlukan pengaturan yang dapat menunjang kelancaran
proses produksi. *aryawan gudang akan melayani kebutuhan permintaan bahan baku
dari bagian produksi secara e"ekti" jika semua barang sudah ditata secara teratur.
+
Proses pengambilan barang akan menjadi lebih mudah dan lebih e"isien sehingga
pelayanan gudang akan menjadi lebih responsi". Perbaikan pada tata letak gudang
diperlukan untuk menge"isienkan proses material handling sehingga produktivitas
perusahaan mengalami peningkatan.
1.2 Perumusan Masalah
,. Bagaimana tingkat kepuasan karyawan pabrik terhadap kualitas pelayanan
gudang internal-
.. )aktor manakah yang paling mempengaruhi tingkat kepuasan karyawan
terhadap kualitas pelayanan gudang internal-
+. Bagaimana merancang tata letak gudang yang baik untuk menge"isienkan
proses material handling-
/. Bagaimana merancang tata letak gudang yang baik untuk menunjang
proses identi"ikasi barang-
1.3 Ruang Lingkup Penelitian
0uang lingkup pada penelitian ini adalah1
,. Penelitian dilakukan pada P&. %owe'en Indah Industry.
.. Penelitian dilakukan selama + bulan, yakni dari bulan November .2,,
sampai 3anuari .2,..
+. Bagian pertama yang diteliti adalah tingkat kepuasan karyawan pabrik
terhadap pelayanan gudang.
/. Bagian kedua yang diteliti adalah tata letak gudang P&. %owe'en Indah
Industry.
4. &ata letak gudang yang diteliti adalah gudang bahan baku5spare part.
/
6. etode yang digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan adalah
#erv7ual.
8. etode yang digunakan untuk memperbaiki tata letak gudang adalah 4#,
bagian Seiton.
9. Pengisian kuesioner dilakukan hanya oleh karyawan perusahaan.
:. Penerapan prinsip 4# hanya pada sistem pergudangan.
1.4 u!uan "an Man#aat
1.4.1 u!uan Penelitian
;dapun tujuan dari penelitian ini adalah1
,. engetahui tingkat kepuasan karyawan pabrik terhadap pelayanan
gudang.
.. engidenti"ikasi "aktor-"aktor yang menyebabkan pelayanan gudang
menjadi kurang baik.
+. enganalisa sistem pergudangan saat ini.
/. erancang tata letak gudang yang lebih optimal.
1.4.2 Man#aat Penelitian
,. an"aat bagi perusahaan1
< #ebagai bahan evaluasi bagi perusahaan mengenai kinerja
pergudangan yang dimiliki.
< #ebagai input masukan bagi perusahaan agar dapat mempergunakan
volume bangunan gudang secara maksimal.
< ;gar perusahaan dapat melakukan e"isiensi waktu dalam proses
pengambilan barang.
4
< ;gar penampilan gudang menjadi lebih rapi dan tersusun.
.. an"aat bagi penulis1
< emperoleh pengalaman mengaplikasikan teori yang tertulis dengan
apa yang terjadi di lapangan.
< #ebagai uji coba sebelum benar-benar terjun secara pro"esional
dalam dunia industri.