KOMUNIKASI

1. Pengertian Komunikasi
Komunikasi berasal dari kata Latin communicare, yang berarti "untuk membuat umum"
atau "untuk berbagi". Sedangkan menurut Pearson, Nelson, Titsworth, dan Harter (2!!",
komunikasi da#at dide$inisikan sebagai #roses menggunakan #esan untuk menghasilkan
makna. Komunikasi diangga# suatu #roses karena kegiatan, #ertukaran, atau satu set
#erilaku%bukan #roduk yang tidak berubah. &a'id (erlo, !)*, dalam Pearson, Nelson,
Titsworth, dan Harter (2!!".
2. Komponen dalam Komunikasi
Kom#onen komunikasi terdiri atas orang%orang, #esan, kode, saluran, um#an balik,
en+oding dan de+oding, dan kebisingan (Pearson, Nelson, Titsworth, dan Harter, 2!!".
a. ,rang
,rang%orang yang terlibat dalam #roses komunikasi memiliki dua #eran, baik sebagai
sumber dan #enerima #esan.
b. Pesan
Pesan adalah bentuk 'erbal dan non 'erbal ide, #ikiran, atau #erasaan bahwa satu orang
(sumber" ingin berkomunikasi dengan orang lain atau sekelom#ok orang (#enerima".
+. Saluran atau -edia
Saluran atau -edia adalah sarana #enyam#aian #esan dari sumber ke #enerima #esan.
d. .m#an balik.
.m#an balik adalah res#on #enerima baik 'erbal dan non'erbal untuk #esan yang
disam#aikan sumber.
e. Kode
Sebuah kode adalah susunan sistematis simbol yang digunakan untuk membuat makna
dalam #ikiran orang lain atau orang%orang.
$. Encoding dan Decoding
Komunikasi melibatkan #enggunaan kode, #roses komunikasi da#at dilihat sebagai salah
satu encoding dan decoding. Encoding dide$inisikan sebagai #roses mener/emahkan ide atau
#emikiran ke kode. Decoding adalah #roses untuk menem#atkan berarti bahwa ide atau
#emikiran.
g. Kebisingan
&alam #roses komunikasi, kebisingan adalah setia# gangguan #ada #roses encoding dan
decoding yang mengurangi ke/elasan #esan.
3. Fungsi Komunikasi
-anusia adalah mahluk sosial yang tidak terle#as dari suatu hubungan dengan sesamanya,
terda#at banyak hal yang da#at menghubungkan indi'idu yang satu dengan indi'idu yang
lain, salah satunya dengan komunikasi. 0adi, a#a sebenarnya tu/uan komunikasi, man$aat
berkomunikasi, dan hal hal yang #erlu di#erhatikan /ika berkomunikasi.
Komunikasi sangatlah #enting karena komunikasi meru#akan #usat kehidu#an kita
sebagai manusia. Komunikasi yang e$ekti$ da#at membantu kita dalam berbagai hal yang
ter/adi dalam kehidu#an sehari hari sehingga akan mem#ererat hubungan indi'idu yang satu
dengan indi'idu yang lain, dari berbagai sumber yang telah diba+a terda#at banyak hal yang
men/adikan komunikasi #enting, antara lain1
!. Sebagai kebutuhan sosial
Komunikasi sebagai kebutuhan sosial mengisyaratkan bahwa #eran komuikasi #enting
dalam konse# diri, kebahagian antar indi'idu, dan hubungan emosional.
2 Konse# diri
Konse# diri adalah #andangan kita mengenai a#a yang kita miliki dan tidak dimiliki serta
#andangan mengenai sia#a diri kita. 3s#ek as#ek se#erti agama, #e#endidikan, #engalaman,
dan lain sebagainya kita tanam ke#ada diri kita lewat #ernyataan orang lain dalam
masyarakat yang menegaskan tentang as#ek as#ek tersebut yang menimbulkan suatu
komunikasi sehingga terbentuk interaksi.
2 Kebahagian antar indi'idu
Komunikasi sosial mengisyaratkan bahwa komunikasi meru#akan kebutuhan diri untuk
merasa terhibur, nyaman, dan tentram dengan diri sendiri dan lingkungan sekitar. Sebagai
+ontoh, dua orang akan menghabiskan waktu ber/am /am dengan to#ik yang berganti ganti
tan#a men+a#ai tu/uan yang telah diteta#kan sebelumnya meski#un tidak ada maksud yang
/elas dalam #embi+araan tersebut namun #embi+araan itu membuat keduanya senang.
2 Hubungan emosional
&alam melakukan #eker/aan sehari%hari kita akan berinteraksi dengan orang%orang
disekitar. &engan mereka kita saling menun/ukkan kebahagiaan dan keke+ewaan. Kita /uga
menyatakan ke#uasan dan ketidak#uasan. &ari sana maka mun+ul #erbaikan%#erbaikan dan
#enyelesaian #ersoalan interaksi sosial. &isinilah $ungsi komunikasi sebagai hubungan
emosional.
2. -eningkatkan kualitas hidu#
-em#ela/ari komunikasi berarti #ula bela/ar keteram#ilan #enting lainnya yang akan
digunakan dalam men/alankan kehidu#an, se#erti ber#ikir kritis, #eme+ahan masalah,
#engambilan ke#utusan, resolusi kon$lik, membangun tim, dan berbi+ara di de#an orang
banyak. Sehingga kebutuhan komunikasi da#at disim#ulkan men/adi sumber in$ormasi,
berorganisasi, dan membentuk ke#er+ayaan diri.
2 Sumber in$ormasi
&alam #erannya mem#ermudah #engambilan ke#utusan, komunikasi /uga mem#unyai
$ungsi in$ormasi. Komunikasi memberikan 4membawa in$ormasi ke#ada indi'idu dan
kelom#ok, untuk mengambil ke#utusan. Suatu saat anda dan bebera#a teman anda menerima
tawaran untuk melakukan test tertentu, guna ke#entingan #romosi /abatan #ada le'el tertentu.
&alam surat tersebut tertera sederet kuali$ikasi (#ersyaratan" untuk /abatan yang dimaksud
tersebut. Lalu anda mem#ersia#kan segala sesuatunya. &isinilah komunikasi membantu
meneruskan data, guna sebuah #engambilan ke#utusan #engisian /abatan yang dimaksud tadi.
2 (erorganisasi
Seseorang mem#unyai kesem#atan komunikasi yang berbeda sehinnga komunikasi tidak
hanya dilakukan melalui #embi+araan antar indi'idu sa/a ta#i banyak hal yang da#at
membentuk suatu komunikasi. Komunikasi #un da#at mengelom#okan suatu indi'idu yang
mem#unyai tu/uan dan #rinsi# sama dalam suatu wadah yang disebut organisasi.
5. Pembentuk se/arah hidu#
Kehidu#an meru#akan /e/ak /e/ak manusia men/adi suatu +erita dengan banyak $aktor
se#erti lingkungan, budaya, #endidikan, dan #siko%sosial yang saling berikatan. &engan
komunikasi yang e$ekti$ semua $aktor tersebut akan ber/alan bersama. Nenek moyang kita
#erlu komunikasi untuk membentuk suatu se/arah yang terus dikenang bahkan dilakukan
sam#ai saat ini. Se#erti ritual keagamaan, adat istiadat, dan lain sebagainya.
,leh karena itu, sebagai mahluk sosial manusia tidak terle#as dari interaksi dengan dunia
disekitarnya dalam keadaan a#a#un dan bagaimana#un. Tan#a berkomunikasi indi'idu akan
men/adi manusia yang bodoh dalam kaitannya dengan interaksi sosial, namun ketika kita
berkomunikasi hal yang #aling utama kita #erhatikan adalah interaksi yang baik dengan
sesama.
4. enis Komunikasi
Komunikasi da#at diklasi$ikasikan ke dalam em#at /enis dasar komunikasi. Keem#at /enis
komunikasi tersebut adalah sebagai berikut1
Komunikasi 6erbal
Komunikasi 'erbal meli#uti suara, kata, bahasa dan berbi+ara. (ahasa dikatakan berasal
dari suara dan gerak tubuh. 3da banyak bahasa yang diu+a#kan di dunia. &asar%dasar
#embentukan bahasa adalah1 gender, kelas, #ro$esi, wilayah geogra$is, kelom#ok umur dan
elemen sosial lainnya. (erbi+ara adalah +ara yang e$ekti$ untuk berkomunikasi dan
diklasi$ikasikan men/adi dua yaitu /enis. inter#ersonal komunikasi dan berbi+ara di de#an
umum.
Komunikasi Non%6erbal
Komunikasi non 'erbal adalah #roses #en+i#taan dan #ertukaran #esan (komunikasi"
dengan tidak menggunakan kata%kata, namun dengan gerakan tubuh, eks#resi wa/ah, 'okal,
sentuhan, dan lain sebagainya. Komunikasi non%'erbal da#at #ula beru#a gerakan kreati$ dan
estetika termasuk menyanyi, bermain musik, menari dan memahat. Simbol dan bahasa isyarat
/uga termasuk dalam komunikasi non%'erbal. 7ontoh lain dari komunikasi non'erbal adalah
kontak $isik, se#erti, ber/abat tangan, mendorong, mene#uk%ne#uk dan menyentuh
mengungka#kan rasa keakraban. 8ks#resi wa/ah, #erilaku, dan kontak mata adalah +ara%+ara
komunikasi yang berbeda. -emba+a eks#resi wa/ah da#at membantu 3nda mengetahui
seseorang yang lebih baik.
Komunikasi Tertulis
Komunikasi tertulis beru#a tulisan kata%kata yang ingin disam#aikan #ada waktu
berkomunikasi. Komunikasi tertulis yang baik sangat #enting untuk tu/uan #endidikan dan
bisnis. Komunikasi tertulis da#at di#raktekkan dalam berbagai bahasa. 8%mail, la#oran,
artikel dan memo adalah bebera#a +ara menggunakan komunikasi tertulis dalam #endidikan
dan bisnis. Komunikasi tertulis da#at diedit dan diubah berkali%kali sebelum
dikomunikasikan ke#ada #ihak kedua ke#ada sia#a komunikasi dimaksudkan. 9ni adalah
salah satu keuntungan utama menggunakan tulisan sebagai sarana utama komunikasi dalam
kegiatan usaha. komunikasi tertulis yang digunakan tidak hanya dalam #endidikan dan bisnis
sa/a, ta#i /uga untuk tu/uan komunikasi in$ormal. -obile S-S adalah +ontoh komunikasi
tertulis in$ormal.
Komunikasi 'isual
Komunikasi 'isual adalah tam#ilan 'isual dari in$ormasi, se#erti, to#ogra$i, $otogra$i,
tanda, simbol dan desain. Tele'isi dan 'ideo kli# adalah bentuk elektronik komunikasi 'isual.
0enis komunikasi yang meningkat dari hari ke hari da#at membantu ke/elasan dan
menghilangkan ambiguitas dalam komunikasi.
!. "ingkat Komunikasi
Komunikasi ter/adi dalam konteks1 komunikasi inter#ersonal, wawan+ara, komunikasi
dalam suatu kelom#ok ke+il, berbi+ara di de#an banyak orang (public speaking", dan
komunikasi massa. 0umlah orang yang terlibat dalam komunikasi mem#engaruhi /enis
komunikasi yang ter/adi. Kita da#at berkomunikasi dengan diri sendiri, dengan orang lain,
atau dengan banyak orang lain. Perbedaan antara situasi ini mem#engaruhi #ilihan kita dari
kode yang #aling te#at 'erbal dan non 'erbal.
-enurut &enis -+:uail, se+ara umum kegiatan4#roses komunikasi dalam masyarakat
berlangsung dalam * tingkatan sebagai berikut 1
!. Komunikasi intra#ersonal
Komunikasi intra#ersonal %adalah komunikasi yang menggunakan bahasa atau #emikiran
internal sebagai kommunikator, men+aku#1 (ermim#i,-elakukan intros#eksi diri, (erbi+ara
dengan suara keras, memba+a keras, mengulangi a#a yang didengar, kegiatan tambahan dari
berbi+ara dan mendengar a#a yang di#ikirkan, memba+a atau mendengar yang da#at
meningkatkan konsentrasi dan retensi, -enulis #engolah kata, dll", -elakukan sesuatu
sambil ber#ikir, -engambil ke#utusan, -enginter#retasikan komunikasi non%'erbal,
Komunikasi antara bagian tubuh, -erenungkan alternati$ dalam #ikiran. Komunikasi
intra#ersonal /uga men+aku# kegiatan se#erti #eme+ahan masalah internal, menyelesaikan
kon$lik internal, #eren+anaan untuk masa de#an, dan menge'aluasi diri sendiri dan hubungan
dengan orang lain.
2. Komunikasi inter#ersonal
Komunikasi inter#ersonal melibatkan #eserta yang saling bergantung satu sama lain dan
menuntut keteram#ilan berbi+ara dan mendengar. Saluran komunikasi yang di#ilih adalah
medium untuk menyam#aikan #esan dari #engirim ke #enerima. Saluran komunikasi da#at
dikategorikan ke dalam dua kategori utama1 !" Saluran langsung adalah mereka yang /elas
dan da#at dengan mudah dikenali oleh #enerima. -ereka /uga berada di bawah kontrol
langsung dari #engirim. &alam kategori ini ada1 a" saluran komunikasi 'erbal 1 menggunakan
kata%kata dalam bebera#a +ara, se#erti komunikasi tertulis atau komunikasi lisan. b" saluran
komunikasi non%'erbal 1 tidak memerlukan kata%kata, se#erti eks#resi wa/ah terbuka tertentu,
gerakan tubuh terkontrol, warna, suara. 2" Saluran tidak langsung adalah saluran yang
biasanya diakui se+ara sadar oleh #enerima, dan bukan di bawah kontrol langsung dari
#engirim. 9ni termasuk gerakan atau bahasa tubuh, yang men+erminkan emosi batin dan
moti'asi dari#ada #esan yang disam#aikan sebenarnya. 9ni /uga men+aku# hal /elas, se#erti
"$irasat", "$irasat" atau "#ertanda". -enurut Pearson, Nelson, Titsworth, dan Harter (2!!",
ada dua him#unan bagian dari komunikasi inter#ersonal. !" Komunikasi diad hanya
melibatkan dua orang. 2" Komunikasi kelom#ok ke+il.
5. Komunikasi kelom#ok
Komunikasi kelom#ok menga+u #ada si$at dari komunikasi yang ter/adi dalam kelom#ok
antara 5 sam#ai !2 orang. Komunikasi kelom#ok ke+il umumnya ter/adi dalam konteks yang
menggambungkan interaksi komunikasi inter#ersonal dengan #engelom#okan sosial.
;. Komunikasi #ublik
Komunikasi #ublik adalah #roses menggunakan #esan untuk menghasilkan makna dalam
situasi dimana satu sumber mengirimkan #esan ke banyak #enerima, yang disertai
komunikasi non 'erbal berbentuk $ormal.
<. Komunikasi massa
Komunikasi massa meru#akan #roses #enyam#aian #esan untuk menghasilkan makna,
antara sumber dan se/umlah besar #enerima yang melibatkan bebera#a sistem transmisi
(mediator". (entuk kegiatan komunikasinya da#at dilakukan melalui dua +ara 1 Komunikasi
massa =aitu komunikasi melalui media massa se#erti radio, surat kabar, T6, dan sebagainya.
Langsung atau tan#a melalui media massa -isalnya +eramah, atau #idato di la#angan
terbuka.
*. Komunikasi melalui Kom#uter
Pearson, Nealson, Titsworth dan Harter (2!" mengemukakan komunikasi lain, yaitu
Komunikasi -elalui Kom#uter, meli#uti komunikasi manusia dan berbagi in$ormasi melalui
kom#uter. Komunikasi melalui kom#uter ini membutuhkan keaksaraan digital, yaitu
kemam#uan untuk menemukan, menge'aluasi, dan menggunakan in$ormasi yang tersedia
melalui kom#uter. 7ontohnnya se#erti #esan e%mail, tulisan diskusi kelom#ok, +atatan
newsgrou#, #esan instan, #esan teks, $a+ebook, dan twitter.
#. $am%atan dalam Komunikasi
(anyak orang mengangga# berkomunikasi itu mudah. 3kan teta#i a#abila kita telusuri
lebih /auh lagi ternyata tidak selalu komunikasi berhasil dengan e$ekti$. 3da bebera#a
kemungkinan yang membuat komunikasi dirasakan rumit, sulit, dan menimbulkan $rustrasi .
(erikut adalah tu/uh hambatan yang da#at membuat #roses komunikasi tidak ber/alan e$ekti$.
$am%atan Fisik
Penelitian menun/ukkan bahwa salah satu $aktor #aling #enting dalam membangun tim
kohesi$ adalah kedekatan. Selama orang masih memiliki ruang #ribadi yang mereka da#at
memanggil mereka sendiri, kedekatan ke#ada orang lain bantu komunikasi karena itu
membantu kita mengenal satu sama lain.
$am%atan persepsi
-asalah dengan berkomunikasi dengan orang lain adalah bahwa kita semua melihat dunia
adakalanya berbeda. Pikiran, asumsi dan #erse#si kita akan membentuk realitas kita sendiri.
$am%atan emosional
Salah satu hambatan utama untuk membuka dan komunikasi bebas adalah hambatan
emosional. Hal ini terutama terdiri dari ketakutan, ketidak#er+ayaan dan ke+urigaan. 3kar
dari ketidak#er+ayaan emosional kita terhada# orang lain terletak #ada masa ke+il kita dan
masa kanak%kanak ketika kita dia/arkan untuk berhati%hati a#a yang kita katakan ke#ada
orang lain. 3kibatnya banyak orang menahan diri dari mengkomunikasikan #ikiran dan
#erasaan ke#ada orang lain. -ereka merasa rentan.
$am%atan %uda&a
Ketika kita bergabung dalam kelom#ok dan ingin teta# di dalamnya, +e#at atau lambat
kita #erlu mengado#si #ola #erilaku kelom#ok. Kelom#ok berman$aat bagi #enguatan
#erilaku tersebut melalui tindakan #engakuan, #ersetu/uan dan inklusi. &alam kelom#ok yang
senang menerima anggotanya, dan anggota kelom#ok tersebut dengan senang hati akan
menyesuaikan diri, ter/adi mutualitas ke#entingan dan tingkat ke#uasan menang%menang.
Namun demikian, a#abila terda#at hambatan untuk menyesuaikan diri sebagai anggota
kelom#ok, tidak ter/adi komunikasi yang baik.
$am%atan 'a(asa) Semantik
Hambatan semantik adalah hambatan dalam #emahaman bahasa dan #enggunaan istilah
tertentu. >aktor%$aktor #enyebab ter/adinya hambatan semantik antara lain1
!. Penggunaan kata%kata abstrak dan #o#ular se+ara tidak te#at.
2. Perbedaan #emahaman makna kata antara si #enulis4#embi+ara dengan si
#emba+a4#endengar.
5. Kata% kata yang digunakan tidak se#enuhnya di#ahami se+ara benar.
;. 3danya #erbedaan bahasa (daerah, nasional, atau internasional"
Hadirnya istilah%istilah yang hanya belaku #ada bidang tertentu, misalnya bidang bisnis,
industri, kedokteran, dan sebagainya.