Cdigo de Defesa do Consumidor

LEI N 8.078, DE 11 DE SETEMBR DE

1!!0
Dispe sobre a proteo do consumidor e d outras providncias.
O PRESIDENTE DA REPBLICA,
fao saber que o Congresso Naciona !ecre"a e eu sanciono a seguin"e ei#
T"T#L I
Dos Direi$os do Consumidor
C%&"T#L I
Dis'osi()es *erais
%r$. 1+ O $resen"e C%!igo es"abeece nor&as !e $ro"e'o e !efesa !o consu&i!or, !e
or!e& $(bica e in"eresse socia, nos "er&os !os ar"s) *, inciso +++II, ,-., inciso /,
!a Cons"i"ui'o 0e!era e ar") 12 !e suas Dis$osi3es Transi"%rias)
%r$. ,+ Consu&i!or 4 "o!a $essoa f5sica ou 6ur5!ica que a!quire ou u"ii7a $ro!u"o ou
ser8io co&o !es"ina"9rio fina)
Pargrafo nico. Equi$ara:se a consu&i!or a coe"i8i!a!e !e $essoas, ain!a que
in!e"er&in98eis, que ;a6a in"er8in!o nas rea3es !e consu&o)
%r$. -+ 0ornece!or 4 "o!a $essoa f5sica ou 6ur5!ica, $(bica ou $ri8a!a, naciona ou
es"rangeira, be& co&o os en"es !es$ersonai7a!os, que !esen8o8e& a"i8i!a!e !e
$ro!u'o, &on"age&, cria'o, cons"ru'o, "ransfor&a'o, i&$or"a'o, e<$or"a'o,
!is"ribui'o ou co&erciai7a'o !e $ro!u"os ou $res"a'o !e ser8ios)
= , Pro!u"o 4 quaquer be&, &%8e ou i&%8e, &a"eria ou i&a"eria)
= > Ser8io 4 quaquer a"i8i!a!e forneci!a no &erca!o !e consu&o, &e!ian"e
re&unera'o, incusi8e as !e na"ure7a banc9ria, financeira, !e cr4!i"o e securi"9ria,
sa8o as !ecorren"es !as rea3es !e car9"er "raba;is"a)
C%&"T#L II
Da &o./$i0a Na0iona. de Re.a()es de Consumo
%r$. 1+ A Po5"ica Naciona !e Rea3es !e Consu&o "e& $or ob6e"i8o o a"en!i&en"o
!as necessi!a!es !os consu&i!ores, o res$ei"o a sua !igni!a!e, sa(!e e segurana,
a $ro"e'o !e seus in"eresses econ?&icos, a &e;oria !a sua quai!a!e !e 8i!a, be&
co&o a "rans$ar@ncia e ;ar&onia !as rea3es !e consu&o, a"en!i!os os seguin"es
$rinc5$ios #
Caput com redao determinada pelo art. 7, da Lei n9.008, de 21.03.95.>
I : recon;eci&en"o !a 8unerabii!a!e !o consu&i!or no &erca!o !e consu&oA
II : a'o go8erna&en"a no sen"i!o !e $ro"eger efe"i8a&en"e o consu&i!or#
aB $or inicia"i8a !ire"aA
bB $or incen"i8os C cria'o e !esen8o8i&en"o !e associa3es re$resen"a"i8asA
CB $ea $resena !o Es"a!o no &erca!o !e consu&oA
!B $ea garan"ia !os $ro!u"os e ser8ios co& $a!r3es a!equa!os !e quai!a!e,
segurana, !urabii!a!e e !ese&$en;oA
III : ;ar&oni7a'o !os in"eresses !os $ar"ici$an"es !as rea3es !e consu&o e
co&$a"ibii7a'o !a $ro"e'o !o consu&i!or co& a necessi!a!e !e !esen8o8i&en"o
econ?&ico e "ecno%gico, !e &o!o a 8iabii7ar os $rinc5$ios nos quais se fun!a a
or!e& econ?&ica Dar") ,-., !a Cons"i"ui'o 0e!eraB, se&$re co& base na boa:f4 e
equi5brio nas rea3es en"re consu&i!ores e fornece!oresA
I/ : e!uca'o e infor&a'o !e fornece!ores e consu&i!ores, quan"o aos seus !irei"os
e !e8eres, co& 8is"as C &e;oria !o &erca!o !e consu&oA
/ : incen"i8o C cria'o, $eos fornece!ores, !e &eios eficien"es !e con"roe !e
quai!a!e e segurana !e $ro!u"os e ser8ios, assi& co&o !e &ecanis&os
a"erna"i8os !e sou'o !e confi"os !e consu&oA
/I : coibi'o e re$ress'o eficien"es !e "o!os os abusos $ra"ica!os no &erca!o !e
consu&o, incusi8e a concorr@ncia !esea e u"ii7a'o in!e8i!a !e in8en"os e cria3es
in!us"riais !as &arcas e no&es co&erciais e signos !is"in"i8os, que $ossa& causar
$re6u57os aos consu&i!oresA
/II : racionai7a'o e &e;oria !os ser8ios $(bicosA
/III : es"u!o cons"an"e !as &o!ifica3es !o &erca!o !e consu&o)
%r$. 2+ Para a e<ecu'o !a Po5"ica Naciona !as Rea3es !e Consu&o, con"ar9 o
$o!er $(bico co& os seguin"es ins"ru&en"os, en"re ou"ros#
I : &anu"en'o !e assis"@ncia 6ur5!ica, in"egra e gra"ui"a $ara o consu&i!or caren"eA
II : ins"i"ui'o !e Pro&o"orias !e Eus"ia !e Defesa !o Consu&i!or, no F&bi"o !o
Ginis"4rio P(bicoA
III : cria'o !e !eegacias !e $o5cia es$eciai7a!as no a"en!i&en"o !e consu&i!ores
85"i&as !e infra3es $enais !e consu&oA
I/ : cria'o !e Eui7a!os Es$eciais !e Pequenas Causas e /aras Es$eciai7a!as $ara
a sou'o !e i"5gios !e consu&oA
/ : concess'o !e es"5&uos C cria'o e !esen8o8i&en"o !as Associa3es !e Defesa
!o Consu&i!or)
= , D/e"a!oB)
= > D/e"a!oB)
C%&"T#L III
Dos Direi$os B3si0os do Consumidor
%r$. 4+ S'o !irei"os b9sicos !o consu&i!or#
I : a $ro"e'o !a 8i!a, sa(!e e segurana con"ra os riscos $ro8oca!os $or $r9"icas no
forneci&en"o !e $ro!u"os e ser8ios consi!era!os $erigosos ou noci8osAH
II : a e!uca'o e !i8uga'o sobre o consu&o a!equa!o !os $ro!u"os e ser8ios,
assegura!as a iber!a!e !e esco;a e a igua!a!e nas con"ra"a3esA
III : a infor&a'o a!equa!a e cara sobre os !iferen"es $ro!u"os e ser8ios, co&
es$ecifica'o corre"a !e quan"i!a!e, carac"er5s"icas, co&$osi'o, quai!a!e e $reo,
be& co&o sobre os riscos que a$resen"e&A
I/ : a $ro"e'o con"ra a $ubici!a!e enganosa e abusi8a, &4"o!os co&erciais
coerci"i8os ou !eseais, be& co&o con"ra $r9"icas e c9usuas abusi8as ou i&$os"as
no forneci&en"o !e $ro!u"os e ser8iosA
/ : a &o!ifica'o !as c9usuas con"ra"uais que es"abeea& $res"a3es
!es$ro$orcionais ou sua re8is'o e& ra7'o !e fa"os su$er8enien"es que as "orne&
e<cessi8a&en"e onerosasA
/I : a efe"i8a $re8en'o e re$ara'o !e !anos $a"ri&oniais e &orais, in!i8i!uais,
coe"i8os e !ifusosA
/II : o acesso aos %rg'os 6u!ici9rios e a!&inis"ra"i8os co& 8is"as C $re8en'o ou
re$ara'o !e !anos $a"ri&oniais e &orais, in!i8i!uais, coe"i8os ou !ifusos,
assegura!a a $ro"e'o 6ur5!ica, a!&inis"ra"i8a e "4cnica aos necessi"a!osA
/III : a facii"a'o !a !efesa !e seus !irei"os, incusi8e co& a in8ers'o !o ?nus !a
$ro8a, a seu fa8or, no $rocesso ci8i, quan!o, a cri"4rio !o 6ui7, for 8eross5&i a
aega'o ou quan!o for ee ;i$ossuficien"e, segun!o as regras or!in9rias !e
e<$eri@nciasA
I+ : D/e"a!oBA
+ : a a!equa!a e efica7 $res"a'o !os ser8ios $(bicos e& gera)
%r$. 7+ Os !irei"os $re8is"os nes"e C%!igo n'o e<cue& ou"ros !ecorren"es !e "ra"a!os
ou con8en3es in"ernacionais !e que o Brasi se6a signa"9rio, !a egisa'o in"erna
or!in9ria, !e regua&en"os e<$e!i!os $eas au"ori!a!es a!&inis"ra"i8as co&$e"en"es,
be& co&o !os que !eri8e& !os $rinc5$ios gerais !o !irei"o, anaogia, cos"u&es e
equi!a!e)
Pargrafo nico) Ten!o &ais !e u& au"or a ofensa, "o!os res$on!er'o soi!aria&en"e
$ea re$ara'o !os !anos $re8is"os nas nor&as !e consu&o)
C%&"T#L I5
Da 6ua.idade de &rodu$os e Ser7i(os, da &re7en(8o e da Re'ara(8o dos Danos
SE9: I
Da &ro$e(8o ; Sa<de e Seguran(a
%r$. 8+ Os $ro!u"os e ser8ios cooca!os no &erca!o !e consu&o n'o acarre"ar'o
riscos C sa(!e ou segurana !os consu&i!ores, e<ce"o os consi!era!os nor&ais e
$re8is58eis e& !ecorr@ncia !e sua na"ure7a e frui'o, obrigan!o:se os fornecedores, em
qualquer hiptese, a dar as informaes necessrias e adequadas a seu respeito.
Pargrafo nico. Em se tratando de produto industrial, ao fabricante cabe prestar as
informaes a que se refere este artigo, atravs de impressos apropriados que devam
acompanhar o produto.
Art. 9. O fornecedor de produtos e servios potencialmente nocivos ou perigosos sade ou
segurana !e8er9 infor&ar, !e &aneira os"ensi8a e a!equa!a, a res$ei"o !a sua
noci8i!a!e ou $ericuosi!a!e, se& $re6u57o !a a!o'o !e ou"ras &e!i!as cab58eis e&
ca!a caso concre"o)1
%r$. 10. O fornece!or n'o $o!er9 coocar no &erca!o !e consu&o $ro!u"o ou ser8io
que sabe ou !e8eria saber a$resen"ar a"o grau !e noci8i!a!e ou $ericuosi!a!e C
sa(!e ou segurana)
= , O fornece!or !e $ro!u"os e ser8ios que, $os"erior&en"e C sua in"ro!u'o no
&erca!o !e consu&o, "i8er con;eci&en"o !a $ericuosi!a!e que a$resen"e&, !e8er9
co&unicar o fa"o i&e!ia"a&en"e Cs au"ori!a!es co&$e"en"es e aos consu&i!ores,
&e!ian"e an(ncios $ubici"9rios)
= > Os an(ncios $ubici"9rios a que se refere o $ar9grafo an"erior ser'o 8eicua!os na
i&$rensa, r9!io e "ee8is'o, Cs e<$ensas !o fornece!or !o $ro!u"o ou ser8io)
= H Se&$re que "i8ere& con;eci&en"o !e $ericuosi!a!e !e $ro!u"os ou ser8ios C
sa(!e ou segurana !os consu&i!ores, a Ini'o, os Es"a!os, o Dis"ri"o 0e!era e os
Gunic5$ios !e8er'o infor&9:os a res$ei"o)
%r$. 11. D/e"a!oB)
SE9: II
Da Res'onsa=i.idade 'e.o >a$o do &rodu$o e do Ser7i(o
%r$. 1,) O fabrican"e, o $ro!u"or, o cons"ru"or, naciona ou es"rangeiro, e o i&$or"a!or
res$on!e&, in!e$en!en"e&en"e !a e<is"@ncia !e cu$a, $ea re$ara'o !os !anos
causa!os aos consu&i!ores $or !efei"os !ecorren"es !e $ro6e"o, fabrica'o,
cons"ru'o, &on"age&, f%r&uas, &ani$ua'o, a$resen"a'o ou acon!iciona&en"o !e
seus $ro!u"os, be& co&o $or infor&a3es insuficien"es ou ina!equa!as sobre sua
u"ii7a'o e riscos)
= , O $ro!u"o 4 !efei"uoso quan!o n'o oferece a segurana que !ee egi"i&a&en"e
se es$era, e8an!o:se e& consi!era'o as circuns"Fncias ree8an"es, en"re as quais#
I : sua a$resen"a'oA
II : o uso e os riscos que ra7oa8e&en"e !ee se es$era&A
III : a 4$oca e& que foi cooca!o e& circua'o)
= > O $ro!u"o n'o 4 consi!era!o !efei"uoso $eo fa"o !e ou"ro !e &e;or quai!a!e
"er si!o cooca!o no &erca!o)
= H O fabrican"e, o cons"ru"or, o $ro!u"or ou i&$or"a!or s% n'o ser9 res$onsabii7a!o
quan!o $ro8ar#
I : que n'o coocou o $ro!u"o no &erca!oA
II : que, e&bora ;a6a cooca!o o $ro!u"o no &erca!o, o !efei"o ine<is"eA
III : a cu$a e<cusi8a !o consu&i!or ou !e "erceiro)
%r$. 1-. O co&ercian"e 4 igua&en"e res$ons98e, nos "er&os !o ar"igo an"erior,
quan!o#
I : o fabrican"e, o cons"ru"or, o $ro!u"or ou o i&$or"a!or n'o $u!ere& ser i!en"ifica!osA
II : o $ro!u"o for forneci!o se& i!en"ifica'o cara !o seu fabrican"e, $ro!u"or,
cons"ru"or ou i&$or"a!orA
III : n'o conser8ar a!equa!a&en"e os $ro!u"os $erec58eis)
Pargrafo nico) Aquee que efe"i8ar o $aga&en"o ao $re6u!ica!o $o!er9 e<ercer o
!irei"o !e regresso con"ra os !e&ais res$ons98eis, segun!o sua $ar"ici$a'o na
causa'o !o e8en"o !anoso)*
%r$. 11. O fornece!or !e ser8ios res$on!e, in!e$en!en"e&en"e !a e<is"@ncia !e
cu$a, $ea re$ara'o !os !anos causa!os aos consu&i!ores $or !efei"os rea"i8os C
$res"a'o !os ser8ios, be& co&o $or infor&a3es insuficien"es ou ina!equa!as
sobre sua frui'o e riscos)
= , O ser8io 4 !efei"uoso quan!o n'o fornece a segurana que o consu&i!or !ee
$o!e es$erar, e8an!o:se e& consi!era'o as circuns"Fncias ree8an"es, en"re as
quais#
I : o &o!o !e seu forneci&en"oA
II : o resu"a!o e os riscos que ra7oa8e&en"e !ee se es$era&A
III : a 4$oca e& que foi forneci!o)
= > O ser8io n'o 4 consi!era!o !efei"uoso $ea a!o'o !e no8as "4cnicas)
= H O fornece!or !e ser8ios s% n'o ser9 res$onsabii7a!o quan!o $ro8ar#
I : que, "en!o $res"a!o o ser8io, o !efei"o ine<is"eA
II : a cu$a e<cusi8a !o consu&i!or ou !e "erceiro)
= 1 A res$onsabii!a!e $essoa !os $rofissionais iberais ser9 a$ura!a &e!ian"e a
8erifica'o !e cu$a)
%r$. 12. D/e"a!oB)
%r$. 14. D/e"a!oB)
%r$. 17. Para os efei"os !es"a Se'o, equi$ara&:se aos consu&i!ores "o!as as
85"i&as !o e8en"o)
SE9: III
Da Res'onsa=i.idade 'or 5/0io do &rodu$o e do Ser7i(o
%r$. 18. Os fornece!ores !e $ro!u"os !e consu&o !ur98eis ou n'o !ur98eis
res$on!e& soi!aria&en"e $eos 85cios !e quai!a!e ou quan"i!a!e que os "orne&
i&$r%$rios ou ina!equa!os ao consu&o a que se !es"ina& ou ;es !i&inua& o 8aor,
assi& co&o $or aquees !ecorren"es !a !is$ari!a!e, co& as in!ica3es cons"an"es !o
reci$ien"e, !a e&baage&, ro"uage& ou &ensage& $ubici"9ria, res$ei"a!as as
8aria3es !ecorren"es !e sua na"ure7a, $o!en!o o consu&i!or e<igir a subs"i"ui'o
!as $ar"es 8icia!as)
= , N'o sen!o o 85cio sana!o no $ra7o &9<i&o !e "rin"a !ias, $o!e o consu&i!or
e<igir, a"erna"i8a&en"e e C sua esco;a#
I : a subs"i"ui'o !o $ro!u"o $or ou"ro !a &es&a es$4cie, e& $erfei"as con!i3es !e
usoA
II : a res"i"ui'o i&e!ia"a !a quan"ia $aga, &one"aria&en"e a"uai7a!a, se& $re6u57o !e
e8en"uais $er!as e !anosA
III : o aba"i&en"o $ro$orciona !o $reo)
= > Po!er'o as $ar"es con8encionar a re!u'o ou a&$ia'o !o $ra7o $re8is"o no
$ar9grafo an"erior, n'o $o!en!o ser inferior a se"e ne& su$erior a cen"o e oi"en"a !ias)
Nos con"ra"os !e a!es'o, a c9usua !e $ra7o !e8er9 ser con8enciona!a e&
se$ara!o, $or &eio !e &anifes"a'o e<$ressa !o consu&i!or)
= H O consu&i!or $o!er9 fa7er uso i&e!ia"o !as a"erna"i8as !o = , !es"e ar"igo
se&$re que, e& ra7'o !a e<"ens'o !o 85cio, a subs"i"ui'o !as $ar"es 8icia!as $u!er
co&$ro&e"er a quai!a!e ou carac"er5s"icas !o $ro!u"o, !i&inuir:;e o 8aor ou se
"ra"ar !e $ro!u"o essencia)J
= 1 Ten!o o consu&i!or o$"a!o $ea a"erna"i8a !o inciso I !o = , !es"e ar"igo, e n'o
sen!o $oss58e a subs"i"ui'o !o be&, $o!er9 ;a8er subs"i"ui'o $or ou"ro !e es$4cie,
&arca ou &o!eo !i8ersos, &e!ian"e co&$e&en"a'o ou res"i"ui'o !e e8en"ua
!iferena !e $reo, se& $re6u57o !o !is$os"o nos incisos II e III !o = , !es"e ar"igo)
= * No caso !e forneci&en"o !e $ro!u"os in na"ura, ser9 res$ons98e $eran"e o
consu&i!or o fornece!or i&e!ia"o, e<ce"o quan!o i!en"ifica!o cara&en"e seu
$ro!u"or)
= J S'o i&$r%$rios ao uso e consu&o#
I : os $ro!u"os cu6os $ra7os !e 8ai!a!e es"e6a& 8enci!osA
II : os $ro!u"os !e"eriora!os, a"era!os, a!u"era!os, a8aria!os, fasifica!os,
corro&$i!os, frau!a!os, noci8os C 8i!a ou C sa(!e, $erigosos ou, ain!a, aquees e&
!esacor!o co& as nor&as regua&en"ares !e fabrica'o, !is"ribui'o ou
a$resen"a'oA
III : os $ro!u"os que, $or quaquer &o"i8o, se re8ee& ina!equa!os ao fi& a que se
!es"ina&)
%r$. 1!. Os fornece!ores res$on!e& soi!aria&en"e $eos 85cios !e quan"i!a!e !o
$ro!u"o se&$re que, res$ei"a!as as 8aria3es !ecorren"es !e sua na"ure7a, seu
con"e(!o 5qui!o for inferior Cs in!ica3es cons"an"es !o reci$ien"e, !a e&baage&, !a
ro"uage& ou !e &ensage& $ubici"9ria, $o!en!o o consu&i!or e<igir,
a"erna"i8a&en"e e C sua esco;a#
I : o aba"i&en"o $ro$orciona !o $reoA
II : a co&$e&en"a'o !o $eso ou &e!i!aA
III : a subs"i"ui'o !o $ro!u"o $or ou"ro !a &es&a es$4cie, &arca ou &o!eo, se& os
au!i!os 85ciosA
I/ : a res"i"ui'o i&e!ia"a !a quan"ia $aga, &one"aria&en"e a"uai7a!a, se& $re6u57o
!e e8en"uais $er!as e !anos)
= , A$ica:se a es"e ar"igo o !is$os"o no = 1 !o ar"igo an"erior)
= > O fornece!or i&e!ia"o ser9 res$ons98e quan!o fi7er a $esage& ou a &e!i'o e
o ins"ru&en"o u"ii7a!o n'o es"i8er aferi!o segun!o os $a!r3es oficiais)
%r$. ,0. O fornece!or !e ser8ios res$on!e $eos 85cios !e quai!a!e que os "orne&
i&$r%$rios ao consu&o ou ;es !i&inua& o 8aor, assi& co&o $or aquees
!ecorren"es !a !is$ari!a!e co& as in!ica3es cons"an"es !a ofer"a ou &ensage&
$ubici"9ria, $o!en!o o consu&i!or e<igir, a"erna"i8a&en"e e C sua esco;a#
I : a ree<ecu'o !os ser8ios, se& cus"o a!iciona e quan!o cab58eA
II : a res"i"ui'o i&e!ia"a !a quan"ia $aga, &one"aria&en"e a"uai7a!a, se& $re6u57o !e
e8en"uais $er!as e !anosA
III : o aba"i&en"o $ro$orciona !o $reo)
= , A ree<ecu'o !os ser8ios $o!er9 ser confia!a a "erceiros !e8i!a&en"e
ca$aci"a!os, $or con"a e risco !o fornece!or)
= > S'o i&$r%$rios os ser8ios que se &os"re& ina!equa!os $ara os fins que
ra7oa8e&en"e !ees se es$era&, be& co&o aquees que n'o a"en!a& Cs nor&as
regua&en"ares !e $res"abii!a!e)
%r$. ,1. No forneci&en"o !e ser8ios que "en;a& $or ob6e"i8o a re$ara'o !e quaquer
$ro!u"o consi!erar:se:9 i&$5ci"a a obriga'o !o fornece!or !e e&$regar
co&$onen"es !e re$osi'o originais a!equa!os e no8os, ou que &an"en;a& as
es$ecifica3es "4cnicas !o fabrican"e, sa8o, quan"o a es"es ("i&os, au"ori7a'o e&
con"r9rio !o consu&i!or)-
%r$. ,,. Os %rg'os $(bicos, $or si ou suas e&$resas, concession9rias,
$er&ission9rias ou sob quaquer ou"ra for&a !e e&$reen!i&en"o, s'o obriga!os a
fornecer ser8ios a!equa!os, eficien"es, seguros e, quan"o aos essenciais, con"5nuos)
Pargrafo nico) Nos casos !e !escu&$ri&en"o, "o"a ou $arcia, !as obriga3es
referi!as nes"e ar"igo, ser'o as $essoas 6ur5!icas co&$ei!as a cu&$ri:as e a re$arar
os !anos causa!os, na for&a $re8is"a nes"e C%!igo)
%r$. ,-. A ignorFncia !o fornece!or sobre os 85cios !e quai!a!e $or ina!equa'o !os
$ro!u"os e ser8ios n'o o e<i&e !e res$onsabii!a!e)
%r$. ,1. A garan"ia ega !e a!equa'o !o $ro!u"o ou ser8io in!e$en!e !e "er&o
e<$resso, 8e!a!a a e<onera'o con"ra"ua !o fornece!or)
%r$. ,2. K 8e!a!a a es"i$ua'o con"ra"ua !e c9usua que i&$ossibii"e, e<onere ou
a"enue a obriga'o !e in!eni7ar $re8is"a nes"a e nas se3es an"eriores)
= , La8en!o &ais !e u& res$ons98e $ea causa'o !o !ano, "o!os res$on!er'o
soi!aria&en"e $ea re$ara'o $re8is"a nes"a e nas se3es an"eriores)
= > Sen!o o !ano causa!o $or co&$onen"e ou $ea incor$ora!a ao $ro!u"o ou
ser8io, s'o res$ons98eis soi!9rios seu fabrican"e, cons"ru"or ou i&$or"a!or e o que
reai7ou a incor$ora'o)
SE9: I5
Da De0ad?n0ia e da &res0ri(8o
%r$. ,4. O !irei"o !e reca&ar $eos 85cios a$aren"es ou !e f9ci cons"a"a'o ca!uca
e&#
I : "rin"a !ias, "ra"an!o:se !e forneci&en"o !e ser8ios e !e $ro!u"os n'o:!ur98eisA
II : no8en"a !ias, "ra"an!o:se !e forneci&en"o !e ser8ios e !e $ro!u"os !ur98eis)
= , Inicia:se a con"age& !o $ra7o !eca!encia a $ar"ir !a en"rega efe"i8a !o $ro!u"o
ou !o "4r&ino !a e<ecu'o !os ser8ios)
= > Obs"a& a !eca!@ncia#
I : a reca&a'o co&$ro8a!a&en"e for&ua!a $eo consu&i!or $eran"e o fornece!or
!e $ro!u"os e ser8ios a"4 a res$os"a nega"i8a corres$on!en"e, que !e8e ser
"rans&i"i!a !e for&a inequ58ocaA
II : D/e"a!oB)
III : a ins"aura'o !e inqu4ri"o ci8i, a"4 seu encerra&en"o)
= H Tra"an!o:se !e 85cio ocu"o, o $ra7o !eca!encia inicia:se no &o&en"o e& que
ficar e8i!encia!o o !efei"o)
%r$. ,7. Prescre8e e& cinco anos a $re"ens'o C re$ara'o $eos !anos causa!os $or
fa"o !o $ro!u"o ou !o ser8io $re8is"a na Se'o II !es"e Ca$5"uo, inician!o:se a
con"age& !o $ra7o a $ar"ir !o con;eci&en"o !o !ano e !e sua au"oria)
Pargrafo nico) D/e"a!oB)
SE9: 5
Da Des0onsidera(8o da &ersona.idade @ur/di0a
%r$. ,8. O 6ui7 $o!er9 !esconsi!erar a $ersonai!a!e 6ur5!ica !a socie!a!e quan!o,
e& !e"ri&en"o !o consu&i!or, ;ou8er abuso !e !irei"o, e<cesso !e $o!er, infra'o !a
ei, fa"o ou a"o i5ci"o ou 8ioa'o !os es"a"u"os ou con"ra"o socia) A !esconsi!era'o
"a&b4& ser9 efe"i8a!a quan!o ;ou8er fa@ncia, es"a!o !e inso8@ncia, encerra&en"o
ou ina"i8i!a!e !a $essoa 6ur5!ica $ro8oca!os $or &9 a!&inis"ra'o)2
= , D/e"a!oB)
= > As socie!a!es in"egran"es !os gru$os socie"9rios e as socie!a!es con"roa!as
s'o subsi!iaria&en"e res$ons98eis $eas obriga3es !ecorren"es !es"e C%!igo)
= H As socie!a!es consorcia!as s'o soi!aria&en"e res$ons98eis $eas obriga3es
!ecorren"es !es"e C%!igo)
= 1 As socie!a!es coiga!as s% res$on!er'o $or cu$a)
= * Ta&b4& $o!er9 ser !esconsi!era!a a $essoa 6ur5!ica se&$re que sua
$ersonai!a!e for, !e agu&a for&a, obs"9cuo ao ressarci&en"o !e $re6u57os
causa!os aos consu&i!ores)
C%&"T#L 5
Das &r3$i0as Comer0iais
SE9: I
Das Dis'osi()es *erais
%r$. ,!. Para os fins !es"e Ca$5"uo e !o seguin"e, equi$ara&:se aos consu&i!ores
"o!as as $essoas, !e"er&in98eis ou n'o, e<$os"as Cs $r9"icas nee $re8is"as)
SE9: II
Da fer$a
%r$. -0. To!a infor&a'o ou $ubici!a!e, suficien"e&en"e $recisa, 8eicua!a $or
quaquer for&a ou &eio !e co&unica'o, co& rea'o a $ro!u"os e ser8ios
ofereci!os ou a$resen"a!os, obriga o fornece!or que a fi7er 8eicuar ou !ea se u"ii7ar
e in"egra o con"ra"o que 8ier a ser ceebra!o)
%r$. -1. A ofer"a e a$resen"a'o !e $ro!u"os ou ser8ios !e8e& assegurar
infor&a3es corre"as, caras, $recisas, os"ensi8as e e& 5ngua $or"uguesa sobre suas
carac"er5s"icas, quai!a!es, quan"i!a!e, co&$osi'o, $reo, garan"ia, $ra7os !e
8ai!a!e e orige&, en"re ou"ros !a!os, be& co&o sobre os riscos que a$resen"a& C
sa(!e e segurana !os consu&i!ores)
Pargrafo nico) As infor&a3es !e que "ra"a es"e ar"igo, nos $ro!u"os refrigera!os
ofereci!os ao consu&i!or, ser'o gra8a!as !e for&a in!e48e)
Par9grafo (nico acrescen"a!o $ea Lei n ,,)M2M, !e >-)-)>..M)
%r$. -,. Os fabrican"es e i&$or"a!ores !e8er'o assegurar a ofer"a !e co&$onen"es e
$eas !e re$osi'o enquan"o n'o cessar a fabrica'o ou i&$or"a'o !o $ro!u"o)
Pargrafo nico) Cessa!as a $ro!u'o ou i&$or"a'o, a ofer"a !e8er9 ser &an"i!a $or
$er5o!o ra7o98e !e "e&$o, na for&a !a ei)
%r$. --. E& caso !e ofer"a ou 8en!a $or "eefone ou ree&boso $os"a, !e8e cons"ar o
no&e !o fabrican"e e en!ereo na e&baage&, $ubici!a!e e e& "o!os os i&$ressos
u"ii7a!os na "ransa'o co&ercia)
Pargrafo nico) K $roibi!a a $ubici!a!e !e bens e ser8ios $or "eefone, quan!o a
c;a&a!a for onerosa ao consu&i!or que a origina)
Par9grafo (nico acrescen"a!o $ea Lei n ,,)2.., !e >M),.)>..2)
%r$. -1. O fornece!or !o $ro!u"o ou ser8io 4 soi!aria&en"e res$ons98e $eos a"os
!e seus $re$os"os ou re$resen"an"es au"?no&os)M
%r$. -2. Se o fornece!or !e $ro!u"os ou ser8ios recusar cu&$ri&en"o C ofer"a,
a$resen"a'o ou $ubici!a!e, o consu&i!or $o!er9, a"erna"i8a&en"e e C sua i8re
esco;a#
I : e<igir o cu&$ri&en"o fora!o !a obriga'o, nos "er&os !a ofer"a, a$resen"a'o ou
$ubici!a!eA
II : acei"ar ou"ro $ro!u"o ou $res"a'o !e ser8io equi8aen"eA
III : rescin!ir o con"ra"o, co& !irei"o C res"i"ui'o !e quan"ia e8en"ua&en"e an"eci$a!a,
&one"aria&en"e a"uai7a!a, e a $er!as e !anos)
SE9: III
Da &u=.i0idade
%r$. -4. A $ubici!a!e !e8e ser 8eicua!a !e "a for&a que o consu&i!or, f9ci e
i&e!ia"a&en"e, a i!en"ifique co&o "a)
Pargrafo nico) O fornece!or, na $ubici!a!e !e seus $ro!u"os ou ser8ios, &an"er9,
e& seu $o!er, $ara infor&a'o !os eg5"i&os in"eressa!os, os !a!os f9"icos, "4cnicos
e cien"5ficos que !'o sus"en"a'o C &ensage&)
%r$. -7. K $roibi!a "o!a $ubici!a!e enganosa ou abusi8a)
= , K enganosa quaquer &o!ai!a!e !e infor&a'o ou co&unica'o !e car9"er
$ubici"9rio, in"eira ou $arcia&en"e fasa, ou, $or quaquer ou"ro &o!o, &es&o $or
o&iss'o, ca$a7 !e in!u7ir e& erro o consu&i!or a res$ei"o !a na"ure7a,
carac"er5s"icas, quai!a!e, quan"i!a!e, $ro$rie!a!es, orige&, $reo e quaisquer ou"ros
!a!os sobre $ro!u"os e ser8ios)
= > K abusi8a, !en"re ou"ras, a $ubici!a!e !iscri&ina"%ria !e quaquer na"ure7a, a
que inci"e C 8io@ncia, e<$ore o &e!o ou a su$ers"i'o, se a$ro8ei"e !a !efici@ncia !e
6uga&en"o e e<$eri@ncia !a criana, !esres$ei"e 8aores a&bien"ais, ou que se6a
ca$a7 !e in!u7ir o consu&i!or a se co&$or"ar !e for&a $re6u!icia ou $erigosa C sua
sa(!e ou segurana)
= H Para os efei"os !es"e C%!igo, a $ubici!a!e 4 enganosa $or o&iss'o quan!o
!ei<ar !e infor&ar sobre !a!o essencia !o $ro!u"o ou ser8io)
= 1 D/e"a!oB)
%r$. -8. O ?nus !a $ro8a !a 8eraci!a!e e corre'o !a infor&a'o ou co&unica'o
$ubici"9ria cabe a que& as $a"rocina)
SE9: I5
Das &r3$i0as %=usi7as
%r$. -!. K 8e!a!o ao fornece!or !e $ro!u"os ou ser8ios !en"re ou"ras $r9"icas
abusi8as#
Caput co& re!a'o !e"er&ina!a $ea Lei n 2)221, !e ,,)J),MM1)
I : con!icionar o forneci&en"o !e $ro!u"o ou !e ser8io ao forneci&en"o !e ou"ro
$ro!u"o ou ser8io, be& co&o, se& 6us"a causa, a i&i"es quan"i"a"i8osA
II : recusar a"en!i&en"o Cs !e&an!as !os consu&i!ores, na e<a"a &e!i!a !e suas
!is$onibii!a!es !e es"oque, e, ain!a, !e confor&i!a!e co& os usos e cos"u&esA
III : en8iar ou en"regar ao consu&i!or, se& soici"a'o $r48ia, quaquer $ro!u"o, ou
fornecer quaquer ser8ioA,.
I/ : $re8aecer:se !a fraque7a ou ignorFncia !o consu&i!or, "en!o e& 8is"a sua i!a!e,
sa(!e, con;eci&en"o ou con!i'o socia, $ara i&$ingir:;e seus $ro!u"os ou ser8iosA
/ : e<igir !o consu&i!or 8an"age& &anifes"a&en"e e<cessi8aA
/I : e<ecu"ar ser8ios se& a $r48ia eabora'o !e ora&en"o e au"ori7a'o e<$ressa
!o consu&i!or, ressa8a!as as !ecorren"es !e $r9"icas an"eriores en"re as $ar"esA
/II : re$assar infor&a'o !e$recia"i8a, referen"e a a"o $ra"ica!o $eo consu&i!or no
e<erc5cio !e seus !irei"osA
/III : coocar, no &erca!o !e consu&o, quaquer $ro!u"o ou ser8io e& !esacor!o
co& as nor&as e<$e!i!as $eos %rg'os oficiais co&$e"en"es ou, se nor&as
es$ec5ficas n'o e<is"ire&, $ea Associa'o Brasieira !e Nor&as T4cnicas ou ou"ra
en"i!a!e cre!encia!a $eo Conse;o Naciona !e Ge"roogia, Nor&ai7a'o e
Nuai!a!e In!us"ria DCon&e"roBA
I+ : recusar a 8en!a !e bens ou a $res"a'o !e ser8ios, !ire"a&en"e a que& se
!is$on;a a a!quiri:os &e!ian"e $ron"o $aga&en"o, ressa8a!os os casos !e
in"er&e!ia'o regua!os e& eis es$eciaisA
Inciso I+ co& re!a'o !e"er&ina!a $ea Lei n 2)221, !e ,,)J),MM1)
+ : ee8ar se& 6us"a causa o $reo !e $ro!u"os ou ser8iosA
Inciso + co& re!a'o !e"er&ina!a $ea Lei n 2)221, !e ,,)J),MM1)
+I : !is$osi"i8o incor$ora!o $ea GP n ,)2M.:J-, !e >>),.),MMM, "ransfor&a!o e&
inciso +III, quan!o !a con8ers'o na Lei n M)2-., !e >H),,),MMMA
+II : !ei<ar !e es"i$uar $ra7o $ara o cu&$ri&en"o !e sua obriga'o ou !ei<ar a
fi<a'o !e seu "er&o inicia a seu e<cusi8o cri"4rioA
Inciso XII acrescentado pela Lei n9.008, de 21.3.1995.
+III : a$icar f%r&ua ou 5n!ice !e rea6us"e !i8erso !o ega ou con"ra"ua&en"e
es"abeeci!o)
Inciso XIII acrescentado pela Lei n9.870, de 23.11.1999.
Pargrafo nico) Os ser8ios $res"a!os e os $ro!u"os re&e"i!os ou en"regues ao
consu&i!or, na ;i$%"ese $re8is"a no inciso III, equi$ara&:se Cs a&os"ras gr9"is,
ine<is"in!o obriga'o !e $aga&en"o)
%r$. 10. O fornece!or !e ser8io ser9 obriga!o a en"regar ao consu&i!or ora&en"o
$r48io !iscri&inan!o o 8aor !a &'o:!e:obra, !os &a"eriais e equi$a&en"os a sere&
e&$rega!os, as con!i3es !e $aga&en"o, be& co&o as !a"as !e in5cio e "4r&ino !os
ser8ios)
= , Sa8o es"i$ua'o e& con"r9rio, o 8aor ora!o "er9 8ai!a!e $eo $ra7o !e !e7
!ias, con"a!o !e seu recebi&en"o $eo consu&i!or)
= > I&a 8e7 a$ro8a!o $eo consu&i!or, o ora&en"o obriga os con"raen"es e
so&en"e $o!e ser a"era!o &e!ian"e i8re negocia'o !as $ar"es)
= H O consu&i!or n'o res$on!e $or quaisquer ?nus ou acr4sci&os !ecorren"es !a
con"ra"a'o !e ser8ios !e "erceiros n'o $re8is"os no ora&en"o $r48io)
%r$. 11. No caso !e forneci&en"o !e $ro!u"os ou !e ser8ios su6ei"os ao regi&e !e
con"roe ou !e "abea&en"o !e $reos, os fornece!ores !e8er'o res$ei"ar os i&i"es
oficiais sob $ena !e, n'o o fa7en!o, res$on!ere& $ea res"i"ui'o !a quan"ia recebi!a
e& e<cesso, &one"aria&en"e a"uai7a!a, $o!en!o o consu&i!or e<igir, C sua esco;a,
o !esfa7i&en"o !o neg%cio, se& $re6u57o !e ou"ras san3es cab58eis),,
SE9: 5
Da Co=ran(a de D/7idas
%r$. 1,) Na cobrana !e !4bi"os, o consu&i!or ina!i&$en"e n'o ser9 e<$os"o a
ri!5cuo, ne& ser9 sub&e"i!o a quaquer "i$o !e cons"rangi&en"o ou a&eaa)
Pargrafo nico) O consu&i!or cobra!o e& quan"ia in!e8i!a "e& !irei"o C re$e"i'o !o
in!4bi"o, $or 8aor igua ao !obro !o que $agou e& e<cesso, acresci!o !e corre'o
&one"9ria e 6uros egais, sa8o ;i$%"ese !e engano 6us"ific98e)
%r$. 1,A%. E& "o!os os !ocu&en"os !e cobrana !e !4bi"os a$resen"a!os ao
consu&i!or, !e8er'o cons"ar o no&e, o en!ereo e o n(&ero !e inscri'o no
Ca!as"ro !e Pessoas 05sicas O CP0 ou no Ca!as"ro Naciona !e Pessoa Eur5!ica O
CNPE !o fornece!or !o $ro!u"o ou ser8io corres$on!en"e)
Ar"igo acrescen"a!o $ea Lei n ,>).HM, !e .,),.)>..M)
SE9: 5I
Dos Ban0os de Dados e Cadas$ros de Consumidores
%r$. 1-) O consu&i!or, se& $re6u57o !o !is$os"o no ar") 2J, "er9 acesso Cs
infor&a3es e<is"en"es e& ca!as"ros, fic;as, regis"ros e !a!os $essoais e !e
consu&o arqui8a!os sobre ee, be& co&o sobre as suas res$ec"i8as fon"es)
= , Os ca!as"ros e !a!os !e consu&i!ores !e8e& ser ob6e"i8os, caros, 8er!a!eiros
e e& inguage& !e f9ci co&$reens'o, n'o $o!en!o con"er infor&a3es nega"i8as
referen"es a $er5o!o su$erior a cinco anos)
= > A aber"ura !e ca!as"ro, fic;a, regis"ro e !a!os $essoais e !e consu&o !e8er9 ser
co&unica!a $or escri"o ao consu&i!or, quan!o n'o soici"a!a $or ee)
= H O consu&i!or, se&$re que encon"rar ine<a"i!'o nos seus !a!os e ca!as"ros,
$o!er9 e<igir sua i&e!ia"a corre'o, !e8en!o o arqui8is"a, no $ra7o !e cinco !ias
("eis, co&unicar a a"era'o aos e8en"uais !es"ina"9rios !as infor&a3es incorre"as)
= 1 Os bancos !e !a!os e ca!as"ros rea"i8os a consu&i!ores, os ser8ios !e
$ro"e'o ao cr4!i"o e cong@neres s'o consi!era!os en"i!a!es !e car9"er $(bico)
= * Consu&a!a a $rescri'o rea"i8a C cobrana !e !4bi"os !o consu&i!or, n'o ser'o
forneci!as, $eos res$ec"i8os Sis"e&as !e Pro"e'o ao Cr4!i"o, quaisquer infor&a3es
que $ossa& i&$e!ir ou !ificu"ar no8o acesso ao cr4!i"o 6un"o aos fornece!ores)
%r$. 11) Os %rg'os $(bicos !e !efesa !o consu&i!or &an"er'o ca!as"ros a"uai7a!os
!e reca&a3es fun!a&en"a!as con"ra fornece!ores !e $ro!u"os e ser8ios, !e8en!o
!i8ug9:o $(bica e anua&en"e) A !i8uga'o in!icar9 se a reca&a'o foi a"en!i!a ou
n'o $eo fornece!or)
= , K facu"a!o o acesso Cs infor&a3es 9 cons"an"es $ara orien"a'o e consu"a $or
quaquer in"eressa!o)
= > A$ica&:se a es"e ar"igo, no que couber, as &es&as regras enuncia!as no ar"igo
an"erior e as !o $ar9grafo (nico !o ar") >> !es"e C%!igo)
%r$. 12) D/e"a!oB) ,>
C%&"T#L 5I
Da &ro$e(8o Con$ra$ua.
SE9: I
Dis'osi()es *erais
%r$. 14. Os con"ra"os que regua& as rea3es !e consu&o n'o obrigar'o os
consu&i!ores, se n'o ;es for !a!a a o$or"uni!a!e !e "o&ar con;eci&en"o $r48io !e
seu con"e(!o, ou se os res$ec"i8os ins"ru&en"os fore& re!igi!os !e &o!o a !ificu"ar
a co&$reens'o !e seu sen"i!o e acance)
%r$. 17. As c9usuas con"ra"uais ser'o in"er$re"a!as !e &aneira &ais fa8or98e ao
consu&i!or)
%r$. 18. As !ecara3es !e 8on"a!e cons"an"es !e escri"os $ar"icuares, recibos e $r4:
con"ra"os rea"i8os Cs rea3es !e consu&o 8incua& o fornece!or, ense6an!o incusi8e
e<ecu'o es$ec5fica, nos "er&os !o ar") 21 e $ar9grafos)
%r$. 1!) O consu&i!or $o!e !esis"ir !o con"ra"o, no $ra7o !e se"e !ias a con"ar !e sua
assina"ura ou !o a"o !e recebi&en"o !o $ro!u"o ou ser8io, se&$re que a con"ra"a'o
!e forneci&en"o !e $ro!u"os e ser8ios ocorrer fora !o es"abeeci&en"o co&ercia,
es$ecia&en"e $or "eefone ou a !o&ic5io)
Pargrafo nico) Se o consu&i!or e<erci"ar o !irei"o !e arre$en!i&en"o $re8is"o nes"e
ar"igo, os 8aores e8en"ua&en"e $agos, a quaquer "5"uo, !uran"e o $ra7o !e refe<'o,
ser'o !e8o8i!os, !e i&e!ia"o, &one"aria&en"e a"uai7a!os)
%r$. 20. A garan"ia con"ra"ua 4 co&$e&en"ar C ega e ser9 conferi!a &e!ian"e "er&o
escri"o)
Pargrafo nico) O "er&o !e garan"ia ou equi8aen"e !e8e ser $a!roni7a!o e
escarecer, !e &aneira a!equa!a, e& que consis"e a &es&a garan"ia, be& co&o a
for&a, o $ra7o e o ugar e& que $o!e ser e<erci"a!a e os ?nus a cargo !o consu&i!or,
!e8en!o ser:;e en"regue, !e8i!a&en"e $reenc;i!o $eo fornece!or, no a"o !o
forneci&en"o, aco&$an;a!o !e &anua !e ins"ru'o, !e ins"aa'o e uso !o $ro!u"o
e& inguage& !i!9"ica, co& ius"ra3es)
SE9: II
Das C.3usu.as %=usi7as
%r$. 21. S'o nuas !e $eno !irei"o, en"re ou"ras, as c9usuas con"ra"uais rea"i8as ao
forneci&en"o !e $ro!u"os e ser8ios que#
I : i&$ossibii"e&, e<onere& ou a"enue& a res$onsabii!a!e !o fornece!or $or 85cios
!e quaquer na"ure7a !os $ro!u"os e ser8ios ou i&$ique& ren(ncia ou !is$osi'o !e
!irei"os) Nas rea3es !e consu&o en"re o fornece!or e o consu&i!or:$essoa 6ur5!ica,
a in!eni7a'o $o!er9 ser i&i"a!a, e& si"ua3es 6us"ific98eisA
II : sub"raia& ao consu&i!or a o$'o !e ree&boso !a quan"ia 69 $aga, nos casos
$re8is"os nes"e C%!igoA
III : "ransfira& res$onsabii!a!es a "erceirosA
I/ : es"abeea& obriga3es consi!era!as in5quas, abusi8as, que cooque& o
consu&i!or e& !es8an"age& e<agera!a, ou se6a& inco&$a"58eis co& a boa:f4 ou a
equi!a!eA
/ : D/e"a!oBA
/I : es"abeea& in8ers'o !o ?nus !a $ro8a e& $re6u57o !o consu&i!orA
/II : !e"er&ine& a u"ii7a'o co&$us%ria !e arbi"rage&A
/III : i&$on;a& re$resen"an"e $ara concuir ou reai7ar ou"ro neg%cio 6ur5!ico $eo
consu&i!orA,H
I+ : !ei<e& ao fornece!or a o$'o !e concuir ou n'o o con"ra"o, e&bora obrigan!o o
consu&i!orA
+ : $er&i"a& ao fornece!or, !ire"a ou in!ire"a&en"e, 8aria'o !o $reo !e &aneira
unia"eraA
+I : au"ori7e& o fornece!or a cancear o con"ra"o unia"era&en"e, se& que igua !irei"o
se6a conferi!o ao consu&i!orA
+II : obrigue& o consu&i!or a ressarcir os cus"os !e cobrana !e sua obriga'o, se&
que igua !irei"o ;e se6a conferi!o con"ra o fornece!orA
+III : au"ori7e& o fornece!or a &o!ificar unia"era&en"e o con"e(!o ou a quai!a!e !o
con"ra"o, a$%s sua ceebra'oA
+I/ : infrin6a& ou $ossibii"e& a 8ioa'o !e nor&as a&bien"aisA
+/ : es"e6a& e& !esacor!o co& o sis"e&a !e $ro"e'o ao consu&i!orA
+/I : $ossibii"e& a ren(ncia !o !irei"o !e in!eni7a'o $or benfei"orias necess9rias)
= , Presu&e:se e<agera!a, en"re ou"ros casos, a 8an"age& que#
I : ofen!e os $rinc5$ios fun!a&en"ais !o sis"e&a 6ur5!ico a que $er"enceA
II : res"ringe !irei"os ou obriga3es fun!a&en"ais ineren"es C na"ure7a !o con"ra"o, !e
"a &o!o a a&eaar seu ob6e"o ou equi5brio con"ra"uaA
III : se &os"ra e<cessi8a&en"e onerosa $ara o consu&i!or, consi!eran!o:se a
na"ure7a e con"e(!o !o con"ra"o, o in"eresse !as $ar"es e ou"ras circuns"Fncias
$ecuiares ao caso)
= > A nui!a!e !e u&a c9usua con"ra"ua abusi8a n'o in8ai!a o con"ra"o, e<ce"o
quan!o !e sua aus@ncia, a$esar !os esforos !e in"egra'o, !ecorrer ?nus e<cessi8o
a quaquer !as $ar"es)
= H D/e"a!oB)
= 1 K facu"a!o, a quaquer consu&i!or ou en"i!a!e que o re$resen"e, requerer ao
Ginis"4rio P(bico que a6u57e a co&$e"en"e a'o $ara ser !ecara!a a nui!a!e !e
c9usua con"ra"ua que con"rarie o !is$os"o nes"e C%!igo, ou !e quaquer for&a n'o
assegure o 6us"o equi5brio en"re !irei"os e obriga3es !as $ar"es)
%r$. 2,. No forneci&en"o !e $ro!u"os ou ser8ios que en8o8a ou"orga !e cr4!i"o ou
concess'o !e financia&en"o ao consu&i!or, o fornece!or !e8er9, en"re ou"ros
requisi"os, infor&9:o $r48ia e a!equa!a&en"e sobre#
I : $reo !o $ro!u"o ou ser8io e& &oe!a corren"e nacionaA
II : &on"an"e !os 6uros !e &ora e !a "a<a efe"i8a anua !e 6urosA
III : acr4sci&os ega&en"e $re8is"osA
I/ : n(&ero e $erio!ici!a!e !as $res"a3esA
/ : so&a "o"a a $agar, co& e se& financia&en"o)
= , As &u"as !e &ora !ecorren"es !o ina!i&$e&en"o !e obriga3es no seu "er&o
n'o $o!er'o ser su$eriores a !ois $or cen"o !o 8aor !a $res"a'o)
= , co& re!a'o !e"er&ina!a $ea Lei n M)>M2, !e ,)2),MMJ) ,1
= > K assegura!a ao consu&i!or a iqui!a'o an"eci$a!a !o !4bi"o, "o"a ou
$arcia&en"e, &e!ian"e re!u'o $ro$orciona !os 6uros e !e&ais acr4sci&os)
= H D/e"a!oB)
%r$. 2-. Nos con"ra"os !e co&$ra e 8en!a !e &%8eis ou i&%8eis &e!ian"e $aga&en"o
e& $res"a3es, be& co&o nas aiena3es fi!uci9rias e& garan"ia, consi!era&:se
nuas !e $eno !irei"o as c9usuas que es"abeea& a $er!a "o"a !as $res"a3es
$agas e& benef5cio !o cre!or que, e& ra7'o !o ina!i&$e&en"o, $ei"ear a resou'o
!o con"ra"o e a re"o&a!a !o $ro!u"o aiena!o)
= , D/e"a!oB)
= > Nos con"ra"os !o sis"e&a !e cons%rcio !e $ro!u"os !ur98eis, a co&$ensa'o ou
a res"i"ui'o !as $arceas qui"a!as, na for&a !es"e ar"igo, "er9 !escon"a!a, a4& !a
8an"age& econ?&ica auferi!a co& a frui'o, os $re6u57os que o !esis"en"e ou
ina!i&$en"e causar ao gru$o)
= H Os con"ra"os !e que "ra"a o ca$u" !es"e ar"igo ser'o e<$ressos e& &oe!a
corren"e naciona)
SE9: III
Dos Con$ra$os de %des8o
%r$. 21. Con"ra"o !e a!es'o 4 aquee cu6as c9usuas "en;a& si!o a$ro8a!as $ea
au"ori!a!e co&$e"en"e ou es"abeeci!as unia"era&en"e $eo fornece!or !e $ro!u"os
ou ser8ios, se& que o consu&i!or $ossa !iscu"ir ou &o!ificar subs"ancia&en"e seu
con"e(!o)
= , A inser'o !e c9usua no for&u9rio n'o !esfigura a na"ure7a !e a!es'o !o
con"ra"o)
= > Nos con"ra"os !e a!es'o a!&i"e:se c9usua resou"%ria, !es!e que a"erna"i8a,
caben!o a esco;a ao consu&i!or, ressa8an!o:se o !is$os"o no = > !o ar"igo
an"erior)
= H Os con"ra"os !e a!es'o escri"os ser'o re!igi!os e& "er&os caros e co&
carac"eres os"ensi8os e eg58eis, cu6o "a&an;o !a fon"e n'o ser9 inferior ao cor$o
!o7e, !e &o!o a facii"ar sua co&$reens'o $eo consu&i!or)
= H co& re!a'o !e"er&ina!a $ea Lei n ,,)-2*, !e >>)M)>..2)
= 1 As c9usuas que i&$icare& i&i"a'o !e !irei"o !o consu&i!or !e8er'o ser
re!igi!as co& !es"aque, $er&i"in!o sua i&e!ia"a e f9ci co&$reens'o)
= * D/e"a!oB)
C%&"T#L 5II
Das San()es %dminis$ra$i7as
%r$. 22. A Ini'o, os Es"a!os e o Dis"ri"o 0e!era, e& car9"er concorren"e e nas suas
res$ec"i8as 9reas !e a"ua'o a!&inis"ra"i8a, bai<ar'o nor&as rea"i8as C $ro!u'o,
in!us"riai7a'o, !is"ribui'o e consu&o !e $ro!u"os e ser8ios)
= , A Ini'o, os Es"a!os, o Dis"ri"o 0e!era e os Gunic5$ios fiscai7ar'o e con"roar'o
a $ro!u'o, in!us"riai7a'o, !is"ribui'o, a $ubici!a!e !e $ro!u"os e ser8ios e o
&erca!o !e consu&o, no in"eresse !a $reser8a'o !a 8i!a, !a sa(!e, !a segurana,
!a infor&a'o e !o be&:es"ar !o consu&i!or, bai<an!o as nor&as que se fi7ere&
necess9rias)
= > D/e"a!oB)
= H Os %rg'os fe!erais, es"a!uais, !o Dis"ri"o 0e!era e &unici$ais co& a"ribui3es
$ara fiscai7ar e con"roar o &erca!o !e consu&o &an"er'o co&iss3es $er&anen"es
$ara eabora'o, re8is'o e a"uai7a'o !as nor&as referi!as no = ,, sen!o obriga"%ria
a $ar"ici$a'o !os consu&i!ores e fornece!ores),*
= 1 Os %rg'os oficiais $o!er'o e<$e!ir no"ifica3es aos fornece!ores $ara que, sob
$ena !e !esobe!i@ncia, $res"e& infor&a3es sobre ques"3es !e in"eresse !o
consu&i!or, resguar!a!o o segre!o in!us"ria)
%r$. 24. As infra3es !as nor&as !e !efesa !o consu&i!or fica& su6ei"as, confor&e o
caso, Cs seguin"es san3es a!&inis"ra"i8as, se& $re6u57o !as !e na"ure7a ci8i, $ena
e !as !efini!as e& nor&as es$ec5ficas#
I : &u"aA
II : a$reens'o !o $ro!u"oA
III : inu"ii7a'o !o $ro!u"oA
I/ : cassa'o !o regis"ro !o $ro!u"o 6un"o ao %rg'o co&$e"en"eA
/ : $roibi'o !e fabrica'o !o $ro!u"oA
/I : sus$ens'o !e forneci&en"o !e $ro!u"o ou ser8ioA
/II : sus$ens'o "e&$or9ria !e a"i8i!a!eA
/III : re8oga'o !e concess'o ou $er&iss'o !e usoA
I+ : cassa'o !e icena !o es"abeeci&en"o ou !e a"i8i!a!eA
+ : in"er!i'o, "o"a ou $arcia, !e es"abeeci&en"o, !e obra ou !e a"i8i!a!eA
+I : in"er8en'o a!&inis"ra"i8aA
+II : i&$osi'o !e con"ra$ro$agan!a)
Pargrafo nico) As san3es $re8is"as nes"e ar"igo ser'o a$ica!as $ea au"ori!a!e
a!&inis"ra"i8a, no F&bi"o !e sua a"ribui'o, $o!en!o ser a$ica!as cu&ua"i8a&en"e,
incusi8e $or &e!i!a cau"ear, an"ece!en"e ou inci!en"e !e $roce!i&en"o
a!&inis"ra"i8o)
%r$. 27) A $ena !e &u"a, gra!ua!a !e acor!o co& a gra8i!a!e !a infra'o, a
8an"age& auferi!a e a con!i'o econ?&ica !o fornece!or, ser9 a$ica!a &e!ian"e
$roce!i&en"o a!&inis"ra"i8o, re8er"en!o $ara o 0un!o !e que "ra"a a Lei n -)H1-, !e
>1 !e 6u;o !e ,M2*, os 8aores cab58eis C Ini'o, ou $ara os fun!os es"a!uais ou
&unici$ais !e $ro"e'o ao consu&i!or nos !e&ais casos)
Caput co& re!a'o !e"er&ina!a $ea Lei n 2)J*J, !e >,)*),MMH)
Pargrafo nico) A &u"a ser9 e& &on"an"e n'o inferior a !u7en"as e n'o su$erior a
"r@s &i;3es !e 8e7es o 8aor !a Ini!a!e 0isca !e Refer@ncia DI0IRB, ou 5n!ice
equi8aen"e que 8en;a subs"i"u5:o)
Par9grafo (nico acrescen"a!o $ea Lei n 2)-.H, !e J)M),MMH)
%r$. 28. As $enas !e a$reens'o, !e inu"ii7a'o !e $ro!u"os, !e $roibi'o !e
fabrica'o !e $ro!u"os, !e sus$ens'o !o forneci&en"o !e $ro!u"o ou ser8io, !e
cassa'o !o regis"ro !o $ro!u"o e re8oga'o !a concess'o ou $er&iss'o !e uso
ser'o a$ica!as $ea a!&inis"ra'o, &e!ian"e $roce!i&en"o a!&inis"ra"i8o,
assegura!a a&$a !efesa, quan!o fore& cons"a"a!os 85cios !e quan"i!a!e ou !e
quai!a!e $or ina!equa'o ou insegurana !o $ro!u"o ou ser8io)
%r$. 2!) As $enas !e cassa'o !e a8ar9 !e icena, !e in"er!i'o e !e sus$ens'o
"e&$or9ria !a a"i8i!a!e, be& co&o a !e in"er8en'o a!&inis"ra"i8a, ser'o a$ica!as
&e!ian"e $roce!i&en"o a!&inis"ra"i8o, assegura!a a&$a !efesa, quan!o o
fornece!or reinci!ir na $r9"ica !as infra3es !e &aior gra8i!a!e $re8is"as nes"e
C%!igo e na egisa'o !e consu&o)
= , A $ena !e cassa'o !a concess'o ser9 a$ica!a C concession9ria !e ser8io
$(bico, quan!o 8ioar obriga'o ega ou con"ra"ua),J
= > A $ena !e in"er8en'o a!&inis"ra"i8a ser9 a$ica!a se&$re que as circuns"Fncias
!e fa"o !esaconse;are& a cassa'o !e icena, a in"er!i'o ou sus$ens'o !a
a"i8i!a!e)
= H Pen!en!o a'o 6u!icia na qua se !iscu"a a i&$osi'o !e $enai!a!e
a!&inis"ra"i8a, n'o ;a8er9 reinci!@ncia a"4 o "rFnsi"o e& 6uga!o !a sen"ena)
%r$. 40) A i&$osi'o !e con"ra$ro$agan!a ser9 co&ina!a quan!o o fornece!or
incorrer na $r9"ica !e $ubici!a!e enganosa ou abusi8a, nos "er&os !o ar") HJ e seus
$ar9grafos, se&$re Cs e<$ensas !o infra"or)
= , A con"ra$ro$agan!a ser9 !i8uga!a $eo res$ons98e !a &es&a for&a,
freqP@ncia e !i&ens'o e, $referencia&en"e, no &es&o 8e5cuo, oca, es$ao e
;or9rio, !e for&a ca$a7 !e !esfa7er o &aef5cio !a $ubici!a!e enganosa ou abusi8a)
= > D/e"a!oB)
= H D/e"a!oB
T"T#L II
Das Infra()es &enais
%r$. 41. Cons"i"ue& cri&es con"ra as rea3es !e consu&o $re8is"as nes"e C%!igo,
se& $re6u57o !o !is$os"o no C%!igo Pena e eis es$eciais, as con!u"as "i$ifica!as nos
ar"igos seguin"es)
%r$. 4,. D/e"a!oB)
%r$. 4-. O&i"ir !i7eres ou sinais os"ensi8os sobre a noci8i!a!e ou $ericuosi!a!e !e
$ro!u"os, nas e&baagens, nos in8%ucros, reci$ien"es ou $ubici!a!e#
Pena : De"en'o !e seis &eses a !ois anos e &u"a)
= , Incorrer9 nas &es&as $enas que& !ei<ar !e aer"ar, &e!ian"e reco&en!a3es
escri"as os"ensi8as, sobre a $ericuosi!a!e !o ser8io a ser $res"a!o)
= > Se o cri&e 4 cu$oso#
Pena : De"en'o !e u& a seis &eses ou &u"a)
%r$. 41) Dei<ar !e co&unicar C au"ori!a!e co&$e"en"e e aos consu&i!ores a
noci8i!a!e ou $ericuosi!a!e !e $ro!u"os cu6o con;eci&en"o se6a $os"erior C sua
cooca'o no &erca!o#
Pena : De"en'o !e seis &eses a !ois anos e &u"a)
Pargrafo nico) Incorrer9 nas &es&as $enas que& !ei<ar !e re"irar !o &erca!o,
i&e!ia"a&en"e quan!o !e"er&ina!o $ea au"ori!a!e co&$e"en"e, os $ro!u"os noci8os
ou $erigosos, na for&a !es"e ar"igo)
%r$. 42. E<ecu"ar ser8io !e a"o grau !e $ericuosi!a!e, con"rarian!o !e"er&ina'o !e
au"ori!a!e co&$e"en"e#
Pena : De"en'o !e seis &eses a !ois anos e &u"a)
Pargrafo nico) As $enas !es"e ar"igo s'o a$ic98eis se& $re6u57o !as
corres$on!en"es C es'o cor$ora e C &or"e)
%r$. 44. 0a7er afir&a'o fasa ou enganosa, ou o&i"ir infor&a'o ree8an"e sobre a
na"ure7a, carac"er5s"ica, quai!a!e, quan"i!a!e, segurana, !ese&$en;o, !urabii!a!e,
$reo ou garan"ia !e $ro!u"os ou ser8ios#,-
Pena : De"en'o !e "r@s &eses a u& ano e &u"a)
= , Incorrer9 nas &es&as $enas que& $a"rocinar a ofer"a)
= > Se o cri&e 4 cu$osoA
Pena : De"en'o !e u& a seis &eses ou &u"a)
%r$. 47) 0a7er ou $ro&o8er $ubici!a!e que sabe ou !e8eria saber ser enganosa ou
abusi8a#
Pena : De"en'o !e "r@s &eses a u& ano e &u"a)
Pargrafo nico) D/e"a!oB)
%r$. 48) 0a7er ou $ro&o8er $ubici!a!e que sabe ou !e8eria saber ser ca$a7 !e
in!u7ir o consu&i!or a se co&$or"ar !e for&a $re6u!icia ou $erigosa a sua sa(!e ou
segurana#
Pena : De"en'o !e seis &eses a !ois anos e &u"a#
Pargrafo nico) D/e"a!oB)
%r$. 4!) Dei<ar !e organi7ar !a!os f9"icos, "4cnicos e cien"5ficos que !'o base C
$ubici!a!e#
Pena : De"en'o !e u& a seis &eses ou &u"a)
%r$. 70) E&$regar, na re$ara'o !e $ro!u"os, $ea ou co&$onen"es !e re$osi'o
usa!os, se& au"ori7a'o !o consu&i!or#
Pena : De"en'o !e "r@s &eses a u& ano e &u"a)
%r$. 71) I"ii7ar, na cobrana !e !58i!as, !e a&eaa, coa'o, cons"rangi&en"o f5sico
ou &ora, afir&a3es fasas, incorre"as ou enganosas ou !e quaquer ou"ro
$roce!i&en"o que e<$on;a o consu&i!or, in6us"ifica!a&en"e, a ri!5cuo ou in"erfira
co& seu "raba;o, !escanso ou a7er#
Pena : De"en'o !e "r@s &eses a u& ano e &u"a)
%r$. 7,. I&$e!ir ou !ificu"ar o acesso !o consu&i!or Cs infor&a3es que sobre ee
cons"e& e& ca!as"ros, banco !e !a!os, fic;as e regis"ros#
Pena : De"en'o !e seis &eses a u& ano ou &u"a)
%r$. 7-) Dei<ar !e corrigir i&e!ia"a&en"e infor&a'o sobre consu&i!or cons"an"e !e
ca!as"ro, banco !e !a!os, fic;as ou regis"ros que sabe ou !e8eria saber ser ine<a"a#
Pena : De"en'o !e u& a seis &eses ou &u"a)
%r$. 71) Dei<ar !e en"regar ao consu&i!or o "er&o !e garan"ia a!equa!a&en"e
$reenc;i!o e co& es$ecifica'o cara !e seu con"e(!oA
Pena : De"en'o !e u& a seis &eses ou &u"a)
%r$. 72) Nue&, !e quaquer for&a, concorrer $ara os cri&es referi!os nes"e C%!igo,
inci!e nas $enas a esses co&ina!as na &e!i!a !e sua cu$abii!a!e, be& co&o o
!ire"or, a!&inis"ra!or ou geren"e !a $essoa 6ur5!ica que $ro&o8er, $er&i"ir ou $or
quaquer &o!o a$ro8ar o forneci&en"o, ofer"a, e<$osi'o C 8en!a ou &anu"en'o e&
!e$%si"o !e $ro!u"os ou a ofer"a e $res"a'o !e ser8ios nas con!i3es $or ee
$roibi!as)
%r$. 74) S'o circuns"Fncias agra8an"es !os cri&es "i$ifica!os nes"e C%!igo#
I : sere& co&e"i!os e& 4$oca !e gra8e crise econ?&ica ou $or ocasi'o !e
caa&i!a!eA
II : ocasionare& gra8e !ano in!i8i!ua ou coe"i8oA,2
III : !issi&uar:se a na"ure7a i5ci"a !o $roce!i&en"oA
I/ : quan!o co&e"i!os#
aB $or ser8i!or $(bico, ou $or $essoa cu6a con!i'o econ?&ico:socia se6a
&anifes"a&en"e su$erior C !a 85"i&aA
bB e& !e"ri&en"o !e o$er9rio ou rur5coaA !e &enor !e !e7oi"o ou &aior !e sessen"a
anos ou !e $essoas $or"a!oras !e !efici@ncia &en"a in"er!i"a!as ou n'oA
/ : sere& $ra"ica!os e& o$era3es que en8o8a& ai&en"os, &e!ica&en"os ou
quaisquer ou"ros $ro!u"os ou ser8ios essenciais)
%r$. 77) A $ena $ecuni9ria $re8is"a nes"a Se'o ser9 fi<a!a e& !ias:&u"a,
corres$on!en"e ao &5ni&o e ao &9<i&o !e !ias !e !ura'o !a $ena $ri8a"i8a !a
iber!a!e co&ina!a ao cri&e) Na in!i8i!uai7a'o !es"a &u"a, o 6ui7 obser8ar9 o
!is$os"o no ar") J., =, !o C%!igo Pena)
%r$. 78) A4& !as $enas $ri8a"i8as !e iber!a!e e !e &u"a, $o!e& ser i&$os"as,
cu&ua"i8a ou a"erna!a&en"e, obser8a!o o !is$os"o nos ar"s) 11 a 1-, !o C%!igo
Pena#
I : a in"er!i'o "e&$or9ria !e !irei"osA
II : a $ubica'o e& %rg'os !e co&unica'o !e gran!e circua'o ou au!i@ncia, Cs
e<$ensas !o con!ena!o, !e no"5cia sobre os fa"os e a con!ena'oA
III : a $res"a'o !e ser8ios C co&uni!a!e)
%r$. 7!. O 8aor !a fiana, nas infra3es !e que "ra"a es"e C%!igo, ser9 fi<a!o $eo 6ui7
ou $ea au"ori!a!e que $resi!ir o inqu4ri"o, en"re ce& e !u7en"as &i 8e7es o 8aor !o
B?nus !o Tesouro Naciona DBTNB, ou 5n!ice equi8aen"e que 8en;a a subs"i"u5:o)
Pargrafo nico) Se assi& reco&en!ar a si"ua'o econ?&ica !o in!icia!o ou r4u, a
fiana $o!er9 ser#
aB re!u7i!a a"4 a &e"a!e !o seu 8aor &5ni&oA
bB au&en"a!a $eo 6ui7 a"4 8in"e 8e7es)
%r$. 80) No $rocesso $ena a"inen"e aos cri&es $re8is"os nes"e C%!igo, be& co&o a
ou"ros cri&es e con"ra8en3es que en8o8a& rea3es !e consu&o, $o!er'o in"er8ir,
co&o assis"en"es !o Ginis"4rio P(bico, os egi"i&a!os in!ica!os no ar") 2>, inciso III e
I/, aos quais "a&b4& 4 facu"a!o $ro$or a'o $ena subsi!i9ria, se a !en(ncia n'o for
ofereci!a no $ra7o ega)
T"T#L III
Da Defesa do Consumidor em @u/Bo
C%&"T#L I
Dis'osi()es *erais
%r$. 81) A !efesa !os in"eresses e !irei"os !os consu&i!ores e !as 85"i&as $o!er9 ser
e<erci!a e& 6u57o in!i8i!ua&en"e ou a "5"uo coe"i8o)
Pargrafo nico) A !efesa coe"i8a ser9 e<erci!a quan!o se "ra"ar !e#
I : in"eresses ou !irei"os !ifusos, assi& en"en!i!os, $ara efei"os !es"e C%!igo, os
"ransin!i8i!uais, !e na"ure7a in!i8is58e, !e que se6a& "i"uares $essoas
in!e"er&ina!as e iga!as $or circuns"Fncias !e fa"oA,M
II : in"eresses ou !irei"os coe"i8os, assi& en"en!i!os, $ara efei"os !es"e C%!igo, os
"ransin!i8i!uais, !e na"ure7a in!i8is58e, !e que se6a "i"uar gru$o, ca"egoria ou casse
!e $essoas iga!as en"re si ou co& a $ar"e con"r9ria $or u&a rea'o 6ur5!ica baseA
III : in"eresses ou !irei"os in!i8i!uais ;o&og@neos, assi& en"en!i!os os !ecorren"es
!e orige& co&u&)
%r$. 8,) Para os fins !o ar") 2,, $ar9grafo (nico, s'o egi"i&a!os concorren"e&en"e#
Caput co& re!a'o !e"er&ina!a $ea Lei n M)..2, !e >,)H),MM*.
I : o Ginis"4rio P(bicoA
II : a Ini'o, os Es"a!os, os Gunic5$ios e o Dis"ri"o 0e!eraA
III : as en"i!a!es e %rg'os !a A!&inis"ra'o P(bica, !ire"a ou in!ire"a, ain!a que se&
$ersonai!a!e 6ur5!ica, es$ecifica&en"e !es"ina!os C !efesa !os in"eresses e !irei"os
$ro"egi!os $or es"e C%!igoA
I/ : as associa3es ega&en"e cons"i"u5!as ;9 $eo &enos u& ano e que incua&
en"re seus fins ins"i"ucionais a !efesa !os in"eresses e !irei"os $ro"egi!os $or es"e
C%!igo, !is$ensa!a a au"ori7a'o asse&bear)
= , O requisi"o !a $r4:cons"i"ui'o $o!e ser !is$ensa!o $eo 6ui7, nas a3es $re8is"as
nos ar"s) M, e seguin"es, quan!o ;a6a &anifes"o in"eresse socia e8i!encia!o $ea
!i&ens'o ou carac"er5s"ica !o !ano, ou $ea ree8Fncia !o be& 6ur5!ico a ser
$ro"egi!o)
= > D/e"a!oB)
= H D/e"a!oB)
%r$. 8-. Para a !efesa !os !irei"os e in"eresses $ro"egi!os $or es"e C%!igo s'o
a!&iss58eis "o!as as es$4cies !e a3es ca$a7es !e $ro$iciar sua a!equa!a e efe"i8a
"u"ea)
Pargrafo nico) D/e"a!oB)
%r$. 81) Na a'o que "en;a $or ob6e"o o cu&$ri&en"o !a obriga'o !e fa7er ou n'o
fa7er, o 6ui7 conce!er9 a "u"ea es$ec5fica !a obriga'o ou !e"er&inar9 $ro8i!@ncias
que assegure& o resu"a!o $r9"ico equi8aen"e ao !o a!i&$e&en"o)
= , A con8ers'o !a obriga'o e& $er!as e !anos so&en"e ser9 a!&iss58e se $or
eas o$"ar o au"or ou se i&$oss58e a "u"ea es$ec5fica ou a ob"en'o !o resu"a!o
$r9"ico corres$on!en"e)
= > A in!eni7a'o $or $er!as e !anos se far9 se& $re6u57o !a &u"a Dar") >2- !o
C%!igo !e Processo Ci8iB)
= H Sen!o ree8an"e o fun!a&en"o !a !e&an!a e ;a8en!o 6us"ifica!o receio !e
inefic9cia !o $ro8i&en"o fina, 4 5ci"o ao 6ui7 conce!er a "u"ea i&inar&en"e ou a$%s
6us"ifica'o $r48ia, ci"a!o o r4u)
= 1 O 6ui7 $o!er9, na ;i$%"ese !o = H ou na sen"ena, i&$or &u"a !i9ria ao r4u,
in!e$en!en"e&en"e !e $e!i!o !o au"or, se for suficien"e ou co&$a"58e co& a
obriga'o, fi<an!o $ra7o ra7o98e $ara o cu&$ri&en"o !o $recei"o)
= * Para a "u"ea es$ec5fica ou $ara a ob"en'o !o resu"a!o $r9"ico equi8aen"e,
$o!er9 o 6ui7 !e"er&inar as &e!i!as necess9rias, "ais co&o busca e a$reens'o,
re&o'o !e coisas e $essoas, !esfa7i&en"o !e obra, i&$e!i&en"o !e a"i8i!a!e
noci8a, a4& !e requisi'o !e fora $oicia)
%r$. 82. D/e"a!oB)
%r$. 84. D/e"a!oB)>.
%r$. 87. Nas a3es coe"i8as !e que "ra"a es"e C%!igo n'o ;a8er9 a!ian"a&en"o !e
cus"as, e&ou&en"os, ;onor9rios $ericiais e quaisquer ou"ras !es$esas, ne&
con!ena'o !a associa'o au"ora, sa8o co&$ro8a!a &9:f4, e& ;onor9rios !e
a!8oga!os, cus"as e !es$esas $rocessuais)
Pargrafo nico) E& caso !e i"igFncia !e &9:f4, a associa'o au"ora e os !ire"ores
res$ons98eis $ea $ro$osi"ura !a a'o ser'o soi!aria&en"e con!ena!os e&
;onor9rios a!8oca"5cios e ao !4cu$o !as cus"as, se& $re6u57o !a res$onsabii!a!e
$or $er!as e !anos)
%r$. 88. Na ;i$%"ese !o ar") ,H, $ar9grafo (nico !es"e C%!igo, a a'o !e regresso
$o!er9 ser a6ui7a!a e& $rocesso au"?no&o, facu"a!a a $ossibii!a!e !e $rosseguir:
se nos &es&os au"os, 8e!a!a a !enuncia'o !a i!e)
%r$. 8!. D/e"a!oB)
%r$. !0. A$ica&:se Cs a3es $re8is"as nes"e T5"uo as nor&as !o C%!igo !e Processo
Ci8i e !a Lei n -)H1-, !e >1 !e 6u;o !e ,M2*, incusi8e no que res$ei"a ao inqu4ri"o
ci8i, naquio que n'o con"rariar suas !is$osi3es)
C%&"T#L II
Das %()es Co.e$i7as 'ara a Defesa de In$eresses Indi7iduais Comog?neos
%r$. !1. Os egi"i&a!os !e que "ra"a o ar") 2> $o!er'o $ro$or, e& no&e $r%$rio e no
in"eresse !as 85"i&as ou seus sucessores, a'o ci8i coe"i8a !e res$onsabii!a!e
$eos !anos in!i8i!ua&en"e sofri!os, !e acor!o co& o !is$os"o nos ar"igos seguin"es)
Ar"igo co& re!a'o !e"er&ina!a $ea Lei n M)..2, !e >,)H),MM*)
%r$. !,. O Ginis"4rio P(bico, se n'o a6ui7ar a a'o, a"uar9 se&$re co&o fisca !a ei)
Pargrafo nico) D/e"a!oB)
%r$. !-) Ressa8a!a a co&$e"@ncia !a Eus"ia 0e!era, 4 co&$e"en"e $ara a causa a
6us"ia oca#
I : no foro !o ugar on!e ocorreu ou !e8a ocorrer o !ano, quan!o !e F&bi"o ocaA
II : no foro !a Ca$i"a !o Es"a!o ou no !o Dis"ri"o 0e!era, $ara os !anos !e F&bi"o
naciona ou regiona, a$ican!o:se as regras !o C%!igo !e Processo Ci8i aos casos !e
co&$e"@ncia concorren"e)
%r$. !1) Pro$os"a a a'o, ser9 $ubica!o e!i"a no %rg'o oficia, a fi& !e que os
in"eressa!os $ossa& in"er8ir no $rocesso co&o i"isconsor"es, se& $re6u57o !e a&$a
!i8uga'o $eos &eios !e co&unica'o socia $or $ar"e !os %rg'os !e !efesa !o
consu&i!or)
%r$. !2) E& caso !e $roce!@ncia !o $e!i!o, a con!ena'o ser9 gen4rica, fi<an!o a
res$onsabii!a!e !o r4u $eos !anos causa!os)
%r$. !4) D/e"a!oB)
%r$. !7) A iqui!a'o e a e<ecu'o !e sen"ena $o!er'o ser $ro&o8i!as $ea 85"i&a e
seus sucessores, assi& co&o $eos egi"i&a!os !e que "ra"a o ar") 2>)
Pargrafo nico) D/e"a!oB)
%r$. !8. A e<ecu'o $o!er9 ser coe"i8a, sen!o $ro&o8i!a $eos egi"i&a!os !e que
"ra"a o ar") 2>, abrangen!o as 85"i&as cu6as in!eni7a3es 69 "i8ere& si!o fi<a!as e&
sen"ena !e iqui!a'o, se& $re6u57o !o a6ui7a&en"o !e ou"ras e<ecu3es)
Caput co& re!a'o !e"er&ina!a $ea Lei n M)..2, !e >,)H),MM*)
= , A e<ecu'o coe"i8a far:se:9 co& base e& cer"i!'o !as sen"enas !e iqui!a'o,
!a qua !e8er9 cons"ar a ocorr@ncia ou n'o !o "rFnsi"o e& 6uga!o)>,
= > K co&$e"en"e $ara a e<ecu'o o 6u57o#
I : !a iqui!a'o !a sen"ena ou !a a'o con!ena"%ria, no caso !e e<ecu'o
in!i8i!uaA
II : !a a'o con!ena"%ria, quan!o coe"i8a a e<ecu'o)
%r$. !!) E& caso !e concurso !e cr4!i"os !ecorren"es !e con!ena'o $re8is"a na Lei
n) -)H1-, !e >1 !e 6u;o !e ,M2*, e !e in!eni7a3es $eos $re6u57os in!i8i!uais
resu"an"es !o &es&o e8en"o !anoso, es"as "er'o $refer@ncia no $aga&en"o)
Pargrafo nico) Para efei"o !o !is$os"o nes"e ar"igo, a !es"ina'o !a i&$or"Fncia
reco;i!a ao fun!o cria!o $ea Lei n -)H1-, !e >1 !e 6u;o !e ,M2*, ficar9 sus"a!a
enquan"o $en!en"es !e !ecis'o !e segun!o grau as a3es !e in!eni7a'o $eos
!anos in!i8i!uais, sa8o na ;i$%"ese !e o $a"ri&?nio !o !e8e!or ser &anifes"a&en"e
suficien"e $ara res$on!er $ea in"egrai!a!e !as !58i!as)
%r$. 100) Decorri!o o $ra7o !e u& ano se& ;abii"a'o !e in"eressa!os e& n(&ero
co&$a"58e co& a gra8i!a!e !o !ano, $o!er'o os egi"i&a!os !o ar") 2> $ro&o8er a
iqui!a'o e e<ecu'o !a in!eni7a'o !e8i!a)
Pargrafo nico) O $ro!u"o !a in!eni7a'o !e8i!a re8er"er9 $ara o fun!o cria!o $ea
Lei n) -)H1-, !e >1 !e 6u;o !e ,M2*)
C%&"T#L III
Das %()es de Res'onsa=i.idade do >orne0edor de &rodu$os e Ser7i(os
%r$. 101. Na a'o !e res$onsabii!a!e ci8i !o fornece!or !e $ro!u"os e ser8ios, se&
$re6u57o !o !is$os"o nos Ca$5"uos I e II !es"e "5"uo, ser'o obser8a!as as seguin"es
nor&as#
I : a a'o $o!e ser $ro$os"a no !o&ic5io !o au"orA
II : o r4u que ;ou8er con"ra"a!o seguro !e res$onsabii!a!e $o!er9 c;a&ar ao
$rocesso o segura!or, 8e!a!a a in"egra'o !o con"ra!i"%rio $eo Ins"i"u"o !e
Resseguros !o Brasi) Nes"a ;i$%"ese, a sen"ena que 6ugar $roce!en"e o $e!i!o
con!enar9 o r4u nos "er&os !o ar") 2. !o C%!igo !e Processo Ci8i) Se o r4u ;ou8er
si!o !ecara!o fai!o, o s5n!ico ser9 in"i&a!o a infor&ar a e<is"@ncia !e seguro !e
res$onsabii!a!e, facu"an!o:se, e& caso afir&a"i8o, o a6ui7a&en"o !e a'o !e
in!eni7a'o !ire"a&en"e con"ra o segura!or, 8e!a!a a !enuncia'o !a i!e ao Ins"i"u"o
!e Resseguros !o Brasi e !is$ensa!o o i"iscons%rcio obriga"%rio co& es"e)
%r$. 10,) Os egi"i&a!os a agir na for&a !es"e C%!igo $o!er'o $ro$or a'o 8isan!o
co&$eir o Po!er P(bico co&$e"en"e a $roibir, e& "o!o o "erri"%rio naciona, a
$ro!u'o, !i8uga'o, !is"ribui'o ou 8en!a, ou a !e"er&inar a a"era'o na
co&$osi'o, es"ru"ura, f%r&ua ou acon!iciona&en"o !e $ro!u"o, cu6o uso ou consu&o
reguar se re8ee noci8o ou $erigoso C sa(!e $(bica e C incou&i!a!e $essoa)
= , D/e"a!oB)
= > D/e"a!oB)
C%&"T#L I5
Da Coisa @u.gada
%r$. 10-) Nas a3es coe"i8as !e que "ra"a es"e C%!igo, a sen"ena far9 coisa 6uga!a#
I : erga o&nes, e<ce"o se o $e!i!o for 6uga!o i&$roce!en"e $or insufici@ncia !e
$ro8as, ;i$%"ese e& que quaquer egi"i&a!o $o!er9 in"en"ar ou"ra a'o, co& i!@n"ico
fun!a&en"o, 8aen!o:se !e no8a $ro8a, na ;i$%"ese !o inciso I !o $ar9grafo (nico !o
ar") 2,A>>
II : u"ra $ar"es, &as i&i"a!a&en"e ao gru$o, ca"egoria ou casse, sa8o i&$roce!@ncia
$or insufici@ncia !e $ro8as, nos "er&os !o inciso an"erior, quan!o se "ra"ar !a ;i$%"ese
$re8is"a no inciso II !o $ar9grafo (nico !o ar") 2,A
III : erga o&nes, a$enas no caso !e $roce!@ncia !o $e!i!o, $ara beneficiar "o!as as
85"i&as e seus sucessores, na ;i$%"ese !o inciso III !o $ar9grafo (nico !o ar") 2,)
= , Os efei"os !a coisa 6uga!a $re8is"os nos incisos I e II n'o $re6u!icar'o in"eresses
e !irei"os in!i8i!uais !os in"egran"es !a coe"i8i!a!e, !o gru$o, ca"egoria ou casse)
= > Na ;i$%"ese $re8is"a no inciso III, e& caso !e i&$roce!@ncia !o $e!i!o, os
in"eressa!os que n'o "i8ere& in"er8i!o no $rocesso co&o i"isconsor"es $o!er'o
$ro$or a'o !e in!eni7a'o a "5"uo in!i8i!ua)
= H Os efei"os !a coisa 6uga!a !e que cui!a o ar") ,J, co&bina!o co& o ar") ,H !a Lei
n -)H1-, !e >1 !e 6u;o !e ,M2*, n'o $re6u!icar'o as a3es !e in!eni7a'o $or !anos
$essoa&en"e sofri!os, $ro$os"as in!i8i!ua&en"e ou na for&a $re8is"a nes"e C%!igo,
&as, se $roce!en"e o $e!i!o, beneficiar'o as 85"i&as e seus sucessores, que $o!er'o
$roce!er C iqui!a'o e C e<ecu'o, nos "er&os !os ar"s) MJ a MM)
= 1 A$ica:se o !is$os"o no $ar9grafo an"erior C sen"ena $ena con!ena"%ria)
%r$. 101) As a3es coe"i8as, $re8is"as nos incisos I e II e !o $ar9grafo (nico !o ar")
2,, n'o in!u7e& i"is$en!@ncia $ara as a3es in!i8i!uais, &as os efei"os !a coisa
6uga!a erga o&nes ou u"ra $ar"es a que au!e& os incisos II e III !o ar"igo an"erior
n'o beneficiar'o os au"ores !as a3es in!i8i!uais, se n'o for requeri!a sua sus$ens'o
no $ra7o !e "rin"a !ias, a con"ar !a ci@ncia nos au"os !o a6ui7a&en"o !a a'o coe"i8a)
T"T#L I5
Do Sis$ema Na0iona. de Defesa do Consumidor
%r$. 102) In"egra& o Sis"e&a Naciona !e Defesa !o Consu&i!or DSNDCB os %rg'os
fe!erais, es"a!uais, !o Dis"ri"o 0e!era e &unici$ais e as en"i!a!es $ri8a!as !e !efesa
!o consu&i!or)
%r$. 104) O De$ar"a&en"o !e Pro"e'o e Defesa !o Consu&i!orQ, !a Secre"aria !e
Direi"o Econ?&ico DGEB, ou %rg'o fe!era que 8en;a subs"i"u5:o, 4 organis&o !e
coor!ena'o !a $o5"ica !o Sis"e&a Naciona !e Defesa !o Consu&i!or, caben!o:;e#
Confor&e no&enca"ura !a!a $eo !ecre"o n >),2,, !e >.)H),MM-)
I : $ane6ar, eaborar, $ro$or, coor!enar e e<ecu"ar a $o5"ica naciona !e $ro"e'o ao
consu&i!orA
II : receber, anaisar, a8aiar e enca&in;ar consu"as, !en(ncias ou suges"3es
a$resen"a!as $or en"i!a!es re$resen"a"i8as ou $essoas 6ur5!icas !e !irei"o $(bico ou
$ri8a!oA
III : $res"ar aos consu&i!ores orien"a'o $er&anen"e sobre seus !irei"os e garan"iasA
I/ : infor&ar, conscien"i7ar e &o"i8ar o consu&i!or a"ra84s !os !iferen"es &eios !e
co&unica'oA
/ : soici"ar C $o5cia 6u!ici9ria a ins"aura'o !e inqu4ri"o $oicia $ara a a$recia'o !e
!ei"o con"ra os consu&i!ores, nos "er&os !a egisa'o 8igen"eA
/I : re$resen"ar ao Ginis"4rio P(bico co&$e"en"e $ara fins !e a!o'o !e &e!i!as
$rocessuais no F&bi"o !e suas a"ribui3esA
/II : e8ar ao con;eci&en"o !os %rg'os co&$e"en"es as infra3es !e or!e&
a!&inis"ra"i8a que 8ioare& os in"eresses !ifusos, coe"i8os, ou in!i8i!uais !os
consu&i!oresA>H
/III : soici"ar o concurso !e %rg'os e en"i!a!es !a Ini'o, Es"a!os, !o Dis"ri"o 0e!era
e Gunic5$ios, be& co&o au<iiar a fiscai7a'o !e $reos, abas"eci&en"o, quan"i!a!e e
segurana !e bens e ser8iosA
I+ : incen"i8ar, incusi8e co& recursos financeiros e ou"ros $rogra&as es$eciais, a
for&a'o !e en"i!a!es !e !efesa !o consu&i!or $ea $o$ua'o e $eos %rg'os
$(bicos es"a!uais e &unici$aisA
+ : D/e"a!oB)
+I : D/e"a!oB)
+II : D/e"a!oB)
+III : !esen8o8er ou"ras a"i8i!a!es co&$a"58eis co& suas finai!a!es)
Pargrafo nico) Para a consecu'o !e seus ob6e"i8os, o De$ar"a&en"o !e Pro"e'o e
Defesa !o Consu&i!orQ $o!er9 soici"ar o concurso !e %rg'os e en"i!a!es !e no"%ria
es$eciai7a'o "4cnico:cien"5fica)
Confor&e no&enca"ura !a!a $eo !ecre"o n >),2,, !e >.)H),MM-)
T"T#L 5
Da Con7en(8o Co.e$i7a de Consumo
%r$. 107. As en"i!a!es ci8is !e consu&i!ores e as associa3es !e fornece!ores ou
sin!ica"os !e ca"egoria econ?&ica $o!e& reguar, $or con8en'o escri"a, rea3es !e
consu&o que "en;a& $or ob6e"o es"abeecer con!i3es rea"i8as ao $reo, C
quai!a!e, C quan"i!a!e, C garan"ia e carac"er5s"icas !e $ro!u"os e ser8ios, be&
co&o C reca&a'o e co&$osi'o !o confi"o !e consu&o)
= , A con8en'o "ornar:se:9 obriga"%ria a $ar"ir !o regis"ro !o ins"ru&en"o no car"%rio
!e "5"uos e !ocu&en"os)
= > A con8en'o so&en"e obrigar9 os fiia!os Cs en"i!a!es signa"9rias)
= H N'o se e<i&e !e cu&$rir a con8en'o o fornece!or que se !esigar !a en"i!a!e
e& !a"a $os"erior ao regis"ro !o ins"ru&en"o)
%r$. 108) D/e"a!oB)
T"T#L 5I
Dis'osi()es >inais
%r$. 10!. D/e"a!oB)
%r$. 110) Acrescen"e:se o seguin"e inciso I/ ao ar") , !a Lei n -)H1-, !e >1 !e 6u;o
!e ,M2*#
RI/ : a quaquer ou"ro in"eresse !ifuso ou coe"i8o)S
%r$. 111. O inciso II !o ar") * !a Lei n -)H1-, !e >1 !e 6u;o !e ,M2*, $assa a "er a
seguin"e re!a'o#
RII : incua, en"re suas finai!a!es ins"i"ucionais, a $ro"e'o ao &eio a&bien"e, ao
consu&i!or, ao $a"ri&?nio ar"5s"ico, es"4"ico, ;is"%rico, "ur5s"ico e $aisag5s"ico, ou a
quaquer ou"ro in"eresse !ifuso ou coe"i8o)S
%r$. 11,. O = H !o ar") * !a Lei n -)H1-, !e >1 !e 6u;o !e ,M2*, $assa a "er a
seguin"e re!a'o#
R= H E& caso !e !esis"@ncia infun!a!a ou aban!ono !a a'o $or associa'o
egi"i&a!a, o Ginis"4rio P(bico ou ou"ro egi"i&a!o assu&ir9 a "i"uari!a!e a"i8a)S>1
%r$. 11-. Acrescen"e:se os seguin"es == 1, * e J ao ar") * !a Lei n) -)H1-, !e >1
!e 6u;o !e ,M2*#
R= 1) O requisi"o !a $r4:cons"i"ui'o $o!er9 ser !is$ensa!o $eo 6ui7, quan!o ;a6a
&anifes"o in"eresse socia e8i!encia!o $ea !i&ens'o ou carac"er5s"ica !o !ano, ou
$ea ree8Fncia !o be& 6ur5!ico a ser $ro"egi!o)
= *) A!&i"ir:se:9 o i"iscons%rcio facu"a"i8o en"re os Ginis"4rios P(bicos !a Ini'o, !o
Dis"ri"o 0e!era e !os Es"a!os na !efesa !os in"eresses e !irei"os !e que cui!a es"a
Lei)
= J Os %rg'os $(bicos egi"i&a!os $o!er'o "o&ar !os in"eressa!os co&$ro&isso !e
a6us"a&en"o !e sua con!u"a Cs e<ig@ncias egais, &e!ian"e co&bina3es, que "er9
efic9cia !e "5"uo e<ecu"i8o e<"ra6u!icia)S
%r$. 111) O ar") ,* !a Lei n -)H1-, !e >1 !e 6u;o !e ,M2*, $assa a "er a seguin"e
re!a'o#
RAr") ,*) Decorri!os sessen"a !ias !o "rFnsi"o e& 6uga!o !a sen"ena con!ena"%ria,
se& que a associa'o au"ora ;e $ro&o8a a e<ecu'o, !e8er9 fa7@:o o Ginis"4rio
P(bico, facu"a!a igua inicia"i8a aos !e&ais egi"i&a!os)S
%r$. 112) Su$ri&a:se o ca$u" !o ar") ,- !a Lei n -)H1-, !e >1 !e 6u;o !e ,M2*,
$assan!o o $ar9grafo (nico a cons"i"uir o ca$u", co& a seguin"e re!a'o#
RAr") ,-) E& caso !e i"igFncia !e &9:f4, a !anos)S
%r$. 114. D@:se a seguin"e re!a'o ao ar") ,2 !a Lei n-)H1-, !e >1 !e 6u;o !e ,M2*#
RAr") ,2) Nas a3es !e que "ra"a es"a ei, n'o ;a8er9 a!ian"a&en"o !e cus"as,
e&ou&en"os, ;onor9rios $ericiais e quaisquer ou"ras !es$esas, ne& con!ena'o !a
associa'o au"ora, sa8o co&$ro8a!a &9:f4, e& ;onor9rios !e a!8oga!o, cus"as e
!es$esas $rocessuais)S
%r$. 117. Acrescen"e:se C Lei n -)H1-, !e >1 !e 6u;o !e ,M2*, o seguin"e !is$osi"i8o,
renu&eran!o:se os seguin"es#
RAr") >,) A$ica&:se C !efesa !os !irei"os e in"eresses !ifusos, coe"i8os e in!i8i!uais,
no que for cab58e, os !is$osi"i8os !o T5"uo III !a Lei que ins"i"uiu o C%!igo !e Defesa
!o Consu&i!or)S
%r$. 118) Es"e C%!igo en"rar9 e& 8igor !en"ro !e cen"o e oi"en"a !ias a con"ar !e sua
$ubica'o)
%r$. 11!. Re8oga&:se as !is$osi3es e& con"r9rio)
Bras5ia, ,, !e se"e&bro !e ,MM.A ,JM !a In!e$en!@ncia e ,.> !a Re$(bica)
0ERNANDO COLLOR
Bernar!o Cabra
T4ia G) Car!oso !e Geo
Ozires Silva