Wal-Mart Stores, Inc.

2009
Amit J. Shah and Michael L. Monahanat
Frostburg State University
WMT (www.walmart.com)

Pada bulan Mei 2009, Wal-Mart mulai pembenahan departemen elektronik di 3.500 toko AS untuk membuat mereka jauh lebih
interaktif dan roomier. Wal-Mart sekarang membawa produk elektronik yang lebih canggih seperti Research in Motion Ltd.s
Blackberry smart phones, Palm Inc.s Pre smart phone, and Blu-ray disc players.. Pada bulan Juni 2009, Wal-Mart
mulai menjual Dell Inc 's baru Studio One 19 komputer layar sentuh .

Pada bulan Juli 2009, Wal-Mart memecahkan peringkat dengan perusahaan besar yang paling lain dengan mengumumkan
dukungan untuk undang-undang yang akan membutuhkan pengusaha untuk menyediakan asuransi kesehatan bagi karyawan,.
Sebagai perusahaan swasta terbesar di Amerika Serikat, Wal-Mart menginginkan untuk tingkat lapangan
dengan perusahaan saingan karena sudah menyediakan asuransi kesehatan kepada seluruh karyawannya. AS
Chamber of Commerce telah aktif berjuang melawan undang-undang tersebut selama beberapa tahun.
Selama resesi 2008-2009, Wal-Mart adalah top performer Dow.
Berkantor pusat di Bentonville, Arkansas, penjualan Wal-Mart naik dari $ 374.300.000.000 pada tahun fiskal
tahun 2008 menjadi $ 401.200.000.000 pada tahun 2009, sementara laba bersih meningkat dari $ 12700000000 untuk $
13400000000.
Selama lebih dari satu dekade, Wal-Mart telah berkembang dengan pesat dan berguling
pesaing besar seperti Kmart serta ribuan usaha kecil. Laporan keuangan
ditunjukkan pada Lampiran 1 dan Gambar 2. (Catatan: tahun fiskal Wal-Mart berakhir 31 Januari.)
Pada tahun 1995, Wal-Mart mengakhiri pertempuran lima-tahun dengan para pemimpin lokal Bennington,
Vermont, dan membuka toko pertamanya di negara itu, demikian meletakkan klaim ke toko-toko yang memiliki dalam semua
50 negara (lihat Exhibit 3). Toko Bennington adalah 2.158 toko th Wal-Mart. Untuk mendapatkan
persetujuan untuk toko ini, Wal-Mart ditinggalkan biasa 200.000 kaki persegi toko dekat
jalan raya keluar utama dan bukan terletak di sebuah bangunan di pusat kota hanya mengandung 50.000
kaki persegi. Lingkungan di Vermont mengatakan karakter pedesaan negara terancam
dengan "gepeng-mart pembangunan." rantai lain, seperti Kmart, telah beroperasi di Vermont untuk
tahun, sehingga beberapa warga yang bingung oleh kontroversi saat ini. Pada akhir fiskal
2009, hanya ada empat toko Wal-Mart di Vermont.
Wal-Mart tidak memiliki pernyataan misi formal. Ketika ditanya tentang Wal-Mart
kurangnya misi, Public Relations Coordinator Kim Ellis baru-baru ini menjawab, "Kami percaya
bahwa pelanggan kami yang paling tertarik pada aspek lain dari bisnis kami, dan kami fokus
pada pemenuhan kebutuhan dasar mereka konsumen. Jika, pada kenyataannya, kami memiliki pernyataan misi formal,
itu akan menjadi sesuatu seperti ini: 'Untuk menyediakan produk-produk berkualitas dengan harga murah setiap hari dan
dengan layanan pelanggan diperpanjang. . . selalu. '"
Ditemukan pada situs web perusahaan adalah pernyataan yang berkaitan dengan budaya
Wal-Mart. "Seperti Wal-Mart terus berkembang ke daerah-daerah baru dan media baru, keberhasilan kami
akan selalu dikaitkan dengan budaya kita. Apakah Anda berjalan ke sebuah toko Wal-Mart di Anda
kampung halaman atau satu di seluruh negeri saat Anda sedang berlibur, Anda selalu dapat yakin
Anda mendapatkan harga yang rendah dan layanan pelanggan yang tulus bahwa Anda telah datang ke harapkan dari kami.
Anda akan merasa di rumah di setiap departemen toko manapun. . . itulah budaya kita "Budaya Wal-Mart.
didasarkan pada tiga keyakinan dasar Sam Walton: 1) menghormati individu,
2) pelayanan kepada pelanggan kami, dan 3) berusaha untuk mencapai keunggulan.
History
Tidak ada kata yang lebih baik menggambarkan Wal-Mart dari pertumbuhan. Pada tahun 1945, Sam Walton membuka nya Ben
pertama
Franklin waralaba di Newport, Arkansas. Hidup di pedesaan Bentonville, Arkansas, pada
waktu, Walton, istrinya Helen, dan Bud saudaranya dioperasikan bangsa yang paling sukses
Ben Franklin waralaba. "Kami adalah rantai kecil," kata Walton dari 16-toko operasinya.
"Hal itu berjalan begitu lancar [bahwa] kami bahkan memiliki waktu untuk keluarga kami." Apa lagi
bisa diinginkan seorang pria? Banyak, ternyata.
Sam dan Bud Walton bisa melihat bahwa berbagai toko secara bertahap meninggal karena
supermarket dan toko diskon yang berkembang. Jauh dari aman, Walton tahu bahwa
ia berada di bawah pengepungan dan memutuskan untuk melakukan serangan balik. Dia pertama kali mencoba untuk
meyakinkan orang-orang di
manajemen puncak dari Ben Franklin untuk masuk diskon. Setelah mereka menolak, Sam Walton
membuat perjalanan singkat di seluruh negeri untuk mencari ide. Dia kemudian mulai membuka sendiri
diskon toko di kota-kota kecil seperti Arkansas Bentonville dan Rogers.
Perusahaan membuka diskon pertama department store (Wal-Mart) pada bulan November
1962. Toko-toko awal memiliki lantai keramik telanjang dan rak pipa. Wal-Mart tidak mulai
merubah citranya secara signifikan sampai pertengahan 1970-an, dan pertumbuhan di tahun-tahun awal lambat.
Namun, setelah perusahaan go public pada tahun 1970, penjualan mulai meningkat pesat. Ketika
awalnya go public, 100 saham Wal-Mart saham akan biaya $ 1.650. Sekarang, orang-orang
100 saham bernilai lebih dari $ 6 juta.
Pengecer seperti Target, Venture, dan Kmart memberikan contoh bahwa Wal-Mart
berusaha untuk meniru dalam pertumbuhannya. Warna toko tua Wal-Mart, biru tua dan putih (terlalu
keras), yang dibuang dalam mendukung kombinasi tiga-nada biru muda krem, lembut, dan dibakar
oranye. Karpet, yang telah lama dibuang di lantai penjualan pakaian, dimasukkan kembali. Baru
rak dimasukkan ke dalam penggunaan yang ditampilkan garmen seluruh bukan hanya tepi luar.
Sam Walton meninggal pada tahun 1992. Bud Walton meninggal pada tahun 1995. Wal-Mart Laporan Tahunan 1995
didedikasikan untuk Bud. Sam Walton pernah berkata tentang Bud, "Tentu saja, nomor satu saya ritel
mitra telah saudaraku, Bud. Nasihat Bud bijaksana dan bimbingan membuat kami dari banyak
kesalahan. Seringkali, Bud sarankan mengambil arah yang berbeda atau mungkin mengubah
waktu. Saya segera belajar untuk mendengarkan dia karena dia memiliki penilaian yang luar biasa dan besar
kesepakatan akal sehat. "
Pada tahun 2000, H. Lee Scott diangkat sebagai presiden dan CEO Wal-Mart. Pada bulan Februari 2009,
Mike Duke menjadi presiden baru dan CEO Scott ketika pensiun dari posisi.
Menurut Duke, "Perusahaan kami sangat posisi yang baik untuk perekonomian yang sulit saat ini dan
besok mengubah dunia. Kami memiliki tim manajemen yang sangat kuat, mampu
melaksanakan strategi kami, melakukan setiap hari, dan memberikan hasil "Bukti menunjukkan 4.
Wal-Mart bagan organisasi.
Divisions
Wal-Mart Stores
Kebanyakan toko Wal-Mart yang terletak di kota-kota dari 5.000 sampai 25.000. Pada kesempatan, lebih kecil
toko yang dibangun di masyarakat kurang dari 5.000. Sebagaimana ditunjukkan dalam Lampiran 3 untuk fiskal
2009, Wal-Mart, Inc saat ini mengoperasikan 891 negeri Wal-Mart toko diskon,
2.612 Supercenters, 602 Klub Sam, dan 153 Pasar Lingkungan. Sebagian besar
Wal-Mart $ 405.600.000.000 pada tahun fiskal 2009 penjualan berasal dari Wal-Mart dan
Supercenters. Exhibit 5 memberikan rincian penjualan bersih per divisi, dan Bukti 6
menyediakan data keuangan lainnya yang bersangkutan per divisi. Penjualan internasional menyumbang
sekitar 24,6 persen dari penjualan total perusahaan pada tahun fiskal 2009. Hal ini naik dari 9,13
persen di tahun fiskal 2008. Untuk tahun fiskal 2009, Wal-Mart beroperasi secara internasional di 13 negara
dan Puerto Rico, dengan 762 toko diskon dan 436 Supercenters.
Pada tahun 2003, Wal-Mart dikelompokkan toko diskon yang lebih kecil, seperti satu di Bennington,
Vermont, menjadi program Hometown USA baru. Strategi ini memungkinkan perusahaan untuk memberikan
perhatian khusus kepada pelanggan di pasar yang lebih kecil di pedesaan Amerika. Hometown USA terdiri
dari toko-toko yang kurang dari 50.000 meter persegi dan berada di bawah salah satu manajer regional. Idenya adalah
untuk memungkinkan toko-toko lokal untuk mengembangkan dan dengan campuran yang berbeda dari prototipe yang besar.
Meskipun toko merupakan warisan Wal-Mart, mereka telah menjadi hilang di shuffle sebagai
perusahaan membuka 120.000 - 150.000 kaki persegi toko Wal-Mart toko umumnya memiliki 36 departemen dan menawarkan
berbagai macam barang dagangan,
termasuk pakaian untuk wanita, anak perempuan, laki-laki, anak laki-laki, dan bayi. Setiap toko juga membawa tirai,
kain dan gagasan, sepatu, peralatan rumah tangga, perangkat keras, elektronik, perlengkapan rumah, barang olahraga,
mainan, kamera dan perlengkapan, kesehatan dan kecantikan, farmasi, dan perhiasan. Nasional
diiklankan barang account untuk mayoritas penjualan dari toko. Wal-Mart telah mulai
pemasaran yang terbatas baris barang dagangan di bawah Choice nama merek Sam. Barang dagangan
hati-hati dipilih untuk memastikan kualitas dan harus dibuat di Amerika Serikat. Wal-Mart memiliki
juga mengembangkan pakaian baris baru, seperti olahraga karir Lee Kathie dan koleksi pakaian,
Peralatan dasar olahraga, dan pakaian anak-anak McKids.
Sams Clubs
Klub Sam adalah keanggotaan saja, cash-and-carry operasi. Sebuah Credit keuangan layanan
Program (Discover Card) tersedia di semua klub. Selain Temukan Card, Sam
juga baru-baru mulai menerima MasterCards untuk pembayaran. Pada Februari 2009,
anggota bisnis membayar biaya keanggotaan tahunan sebesar $ 35 untuk keanggotaan primer
kartu, dengan kartu pasangan tersedia tanpa biaya tambahan. Biaya tahunan keanggotaan untuk
anggota individu adalah $ 40 untuk kartu keanggotaan utama, dengan kartu pasangan tersedia di
tanpa biaya tambahan. The Advantage Plus Program menawarkan manfaat tambahan dan jasa
seperti otomotif layanan kontrak diperpanjang, bantuan pinggir jalan, perbaikan rumah,
auto brokering, dan farmasi diskon. Biaya tahunan keanggotaan Keuntungan suatu
Anggota plus adalah $ 100.
Sam menawarkan menampilkan sebagian besar nama-merek barang dagangan, beberapa barang lembut, dan
institusional ukuran barang kelontong. Klub Sam biasanya menawarkan lebih dari 3.500 item, yang
yang paling sering digunakan oleh konsumen yang mereka layani. Setiap Sam juga membawa perhiasan, olahraga
barang, mainan, ban, alat tulis, dan buku. Klub Kebanyakan makanan segar departemen, seperti
bakery, daging, dan menghasilkan bagian.
Sam adalah bisnis $ 46800000000 yang mulai tumbuh lagi. Klub tidak pernah
dirancang untuk menjual barang dagangan kategori, melainkan item. Selain itu, karena
jumlah item terbatas sekitar 2.000 untuk bagian grosir bisnis dan
antara 1.000 dan 1.500 untuk penggunaan pribadi dan individu, sangat penting untuk item
harus sesuai untuk lokasi. Juga, item harus datang dan pergi musiman, sehingga
kontinuitas dengan kategori tidak tepat. Dengan demikian, ada masalah bagi pembeli yang barang
pedagang dan bersaing untuk ruang di klub.
Pada akhir fiskal 2009, Wal-Mart memiliki total 602 Klub domestik Sam dalam operasi.
Penjualan untuk Sam segmen Klub Wal-Mart meningkat sebesar 5,6 persen pada tahun fiskal
2009, dibandingkan dengan tahun fiskal 2008.
Supercenters
Supercenters Wal-Mart menggabungkan belanjaan dengan barang umum, memberikan pelanggan
one-stop shopping. Seperti ditunjukkan dalam Lampiran 3, Wal-Mart dioperasikan 2.612 domestik dan
436 Supercenters internasional di tahun fiskal 2009.
Supercenters merupakan divisi tercepat perusahaan, dan manajemen
sangat senang dengan mereka. Saat ini, pembatasan adalah distribusi, dan Wal-Mart
bekerja keras untuk memperluas kemampuan distribusi makanan. Sebagian besar Supercenters
menggantikan Wal-Mart toko, sehingga mereka memiliki melompat-start di sisi barang umum dari
toko, sedangkan makanan cenderung untuk membangun perlahan-lahan. Namun, perusahaan telah memperoleh
pangsa pasar lebih cepat dari yang direncanakan. Wal-Mart suka mencari Supercenters dekat
pengecer makanan terkuat sehingga fasilitas mereka akan "baik menjadi lebih baik atau dijalankan luar kota."
The Supercenter Wal-Mart adalah salah satu konsep ritel yang paling penting pada lanskap
saat ini. Seperti dengan toko diskon, dampak nyata kompetitif mereka datang tidak
tahun mereka membuka tetapi dalam tahun ketiga karena mereka memiliki kurva kematangan yang lebih
seperti toko Wal-Mart dari toko makanan. Juga, satu-stop kenyamanan aspek dari toko
memiliki daya tarik yang luas sedemikian rupa sehingga menarik khalayak pelanggan yang lebih besar secara teratur.
Supercenters terus mendapatkan yang lebih baik dalam banyak kategori dan menarik higherincome
penonton, selain pelanggan tradisional mereka. Supercenters memberikan mart
gerobak dan semua adalah satu-bangunan bertingkat, membuat cacat toko diakses.
Supercenters Wal-Mart rata-rata 186.000 meter persegi ruang ritel. Mereka biasanya mempekerjakan
antara 200 dan 550 asosiasi, tergantung pada ukuran toko dan kebutuhan konsumen. Perusahaan
assortments luas dan harga murah setiap hari sangat menarik; iklan yang luas
tidak diperlukan. Ini merupakan penghematan yang sangat besar dalam persaingan. Selain itu,
sebagai Supercenters bergerak lebih ke distribusi pangan, mereka mendapatkan keuntungan besar atas biaya
Super Kmart dan Target Super.
Para Supercenters dirancang dengan lorong yang lebih luas, tanda-tanda direktori, departemen
direktori, dan 24-jam layanan. Mereka biasanya dilengkapi dengan meja layanan pelanggan
dan pemindaian register untuk menyediakan prosedur checkout lebih efisien.
Neighborhood Markets
Pasar Lingkungan Wal-Mart pertama mulai beroperasi pada tahun 1998 dan umumnya terletak
di pasar dengan Wal-Mart Supercenters. Pasar Lingkungan menawarkan pelanggan
bahan makanan, obat-obatan, dan barang umum. Pasar ini 42.000 kaki persegi
dan biasanya mempekerjakan 80 hingga 100 asosiasi. Mereka menyediakan sekitar 28.000 item kepada pelanggan,
termasuk produk segar, daging, dan produk susu, satu jam pemrosesan foto, drive-through
apotek, persediaan hewan peliharaan, dan bahan kimia rumah tangga. Untuk tahun fiskal 2009, Wal-Mart dioperasikan
153 Neighborhood Markets.
International
Sebagaimana ditunjukkan dalam Lampiran 3, untuk tahun fiskal 2009, perusahaan memiliki 318 Wal-Mart merek
di Kanada, 1.197 di Meksiko, dan 56 di Puerto Rico. Perusahaan beroperasi lebih dari 3.600
Wal-Mart merek toko internasional. Meksiko adalah rumah bagi Wal-Mart tertua dan
paling luas internasional operasi. Wal-Mart de Mexico diperkuat oleh yang kuat
dukungan pelanggan, dan pembukaan toko baru beberapa dalam waktu dekat direncanakan.
Wal-Mart mempertahankan fokus kompetitif strategis pada posisi global. Wal-Mart
diperluas ke pasar internasional sehingga pelanggan di mana-mana akan mengasosiasikan mereka
nama dengan biaya rendah, nilai terbaik, pilihan terbesar barang dagangan kualitas dan standar tertinggi
layanan pelanggan. Kenyataan bahwa segmen Internasional telah berkembang menjadi hampir
$ 100 miliar dalam penjualan menunjukkan potensi pasar ini.
Pada bulan Desember 2008, meskipun dikenal megastore nya, Wal-Mart meluncurkan pilot
Program di Cina dan memasuki pasar toko dengan nama "Smart
Pilihan "atau Hui Xuan dalam bahasa Cina. Ini adalah hanya 300 meter persegi dan dimaksudkan untuk
melayani kebutuhan masyarakat setempat. Pada bulan Mei 2009, perusahaan mengindikasikan akan mengamati
kinerja dari toko pilot dan menentukan apakah untuk memperluas ide ini. Wal-Mart
saat ini mempekerjakan 70.000 karyawan di Cina.
Nasional dan internasional, Wal-Mart telah dihadapkan dengan Food Serikat dan
Komersial Serikat Pekerja, mencoba membujuk karyawan untuk menjadi bagian dari serikat.
Wal-Mart telah secara tegas menentang serikat di tokonya. Mereka berpendapat bahwa perusahaan ini disusun
sehingga karyawan memperoleh manfaat yang paling dan kondisi terbaik dengan bekerja secara langsung
dengan Wal-Mart, dan bukan melalui serikat buruh. Baru-baru ini, karyawan di Kanada menolak
serikat. Cina sekarang melihat tekanan yang sama dari serikat seperti yang terlihat di Kanada.
Keterlibatan masyarakat, menanggapi kebutuhan lokal, preferensi barang dagangan, dan
membeli secara lokal semua keunggulan dari International Wal-Mart, hanya karena mereka berada di
Amerika Serikat.
Internal Issues
Distribution Centers
Wal-Mart memiliki pusat distribusi nasional. Beberapa dari mereka adalah kelontong pusat distribusi
dan juga sejumlah kecil impor pusat distribusi. Wal-Mart distribusi operasi
sangat otomatis. Toko Wal-Mart Diskon khas memiliki lebih dari 70.000
standar item dalam persediaan. Supercenters membawa lebih dari 20.000 item kelontong tambahan,
termasuk tahan lama. Akibatnya, barang-barang tersebut harus dipesan sering. Associates menggunakan
komputer genggam yang dihubungkan oleh radio-frekuensi jaringan toko daerah. untuk menempatkan
perintah, kabel setiap toko permintaan barang ke gudang, yang pada gilirannya baik kapal
segera atau menyusun ulang. Wal-Mart komputer yang dihubungkan langsung ke lebih dari 200 vendor, membuat
pengiriman cepat. Wal-Mart memiliki salah satu komunikasi satelit swasta terbesar di dunia
sistem, yang memungkinkan untuk mengontrol distribusi. Selain itu, Wal-Mart telah diinstal
point-of-sale bar code scanning di semua tokonya.
Wal-Mart memiliki armada truk-traktor yang dapat mengirimkan barang ke setiap toko di 38-48
jam dari waktu urutan ditempatkan. Setelah truk drop off barang dagangan, mereka sering
mengambil barang dari produsen dalam perjalanan kembali ke pusat distribusi. ini
back-haul tingkat rata-rata lebih dari 60 persen dan merupakan cara lain Wal-Mart pemotongan biaya.
Dengan staf sistem informasi dari 1.200 dan link sistem dengan sekitar 5.000 produsen,
Wal-Mart memimpin industri di bidang teknologi informasi. Ini berarti Wal-Mart adalah
didedikasikan untuk menyediakan asosiasi dengan alat-alat teknologi yang mereka butuhkan untuk bekerja lebih cerdas sehari-
hari. Dengan teknologi ini, Wal-Mart semakin baik, lebih cepat, dan lebih akurat
informasi untuk mengelola dan mengontrol setiap aspek dari bisnis mereka.
Walmart.com
Wal-Mart adalah dalam bisnis ritel, yang juga termasuk internet e-tailing. Internet
memiliki aspek yang menarik dan pasti akan melayani pasar yang berkembang di seluruh 21
abad. Keuntungan tidak mudah dibuat melalui Internet, dan isu-isu biaya pengiriman,
barang kembali, dan keamanan data keprihatinan atas sebelum membangun bisnis lebih
Internet. Wal-Mart pindah ke arena internet pada tahun 1996 dengan pengenalan
Wal-Mart On-line, dan kemudian diluncurkan kembali situs pada tanggal 1 Januari 2000, sebagai Walmart.com.
Wal-Mart melihat ritel internet sebagai toko lain dengan kemungkinan, tapi tanpa dinding.
Walmart.com, dengan kantor pusatnya terletak di San Francisco Bay Area, adalah sepenuhnya
anak perusahaan yang dimiliki Wal-Mart Stores, Inc Ini pilihan lokasi affords akses Walmart.com
ke kolam renang terbaik dari eksekutif Internet dan bakat teknis. Perusahaan ini mampu menarik
top talent management ritel di Jeanne Jackson sebagai CEO Walmart.com. usaha ini
menggabungkan baik dari dua dunia, teknologi dan ritel, dalam rangka untuk menyediakan pelanggan
mudah akses ke lebih banyak hal di Wal-Mart 24 jam sehari dan 7 hari seminggu. Its tujuan yang berbeda
adalah untuk menyediakan konsumen dengan pengalaman belanja yang nyaman dan bermanfaat secara online.
Walmart.com akan memiliki tim manajemen yang terpisah dan dewan direksi. Pada akhirnya, hal itu
mungkin memilih untuk go public, namun, Wal-Mart Stores akan mempertahankan kepemilikan mayoritas
baru ventura. Walmart.com menyediakan akses mudah 24/7/365 ke lebih dari satu juta produk.
Barang pesanan online dapat dikirim ke rumah pelanggan untuk biaya sederhana atau pengiriman gratis
untuk terdekat toko pelanggan Wal-Mart. Selain Wal-Mart sedang mengembangkan layanan baru
seperti download musik dan 1 jam foto.
Operations
Beban struktur Wal-Mart, diukur sebagai persentase dari penjualan, terus menjadi salah
yang terendah di industri. Meskipun Walton menyaksikan biaya, ia dihargai penjualan
manajer mahal. Angka penjualan yang tersedia untuk setiap karyawan di Wal-Mart. bulanan
angka untuk masing-masing departemen adalah peringkat dan tersedia di seluruh organisasi.
Karyawan yang melakukan lebih baik daripada rata-rata mendapatkan imbalan dengan kenaikan gaji, bonus, dan pribadi
pengakuan. Berkinerja buruk hanya jarang dipecat, meskipun penurunan pangkat yang mungkin.
Semua karyawan (disebut sebagai "rekan") memiliki saham dalam kinerja keuangan
perusahaan. Manajer toko memperoleh sebanyak $ 100.000 hingga $ 150.000 per tahun. bahkan
paruh waktu pegawai memenuhi syarat untuk pembagian keuntungan dan saham-beli rencana. milyuner antara
Manajer menengah Wal-Mart yang tidak biasa. Eksekutif sering meminta ide untuk
meningkatkan organisasi dari karyawan dan sering menempatkan mereka untuk menggunakan. The Walton keluarga
dan manajemen (sebagai orang dalam) memiliki hampir 44 persen saham Wal-Mart. kepemilikan ini
bernilai hampir $ 28000000000 hari ini. Melanjutkan tradisi Walton, Wal-Mart mengundang lebih
100 analis dan investor institusional ke rumah lapangan di University of Arkansas untuk
yang pertemuan tahunan pada pertengahan Juni. Selama sesi hari-dan-a-setengah, investor memenuhi top
eksekutif serta Wal-Mart distrik manajer, pembeli, dan penjual 200.000 per jam.
Investor melihat memberi dan mengambil pertemuan antara pembeli dan manajer distrik.
Employee Benefits
Wal-Mart manajemen bangga dalam pembangunan berkelanjutan rakyatnya. Pelatihan
dilihat sebagai program penting untuk performa yang luar biasa, dan baru sering dilaksanakan di
semua bidang perusahaan. Kombinasi pertemuan akar rumput, kebijakan pintu terbuka,
video, dicetak materi, kelas dan belajar di rumah, akhir tahun pertemuan manajemen, dan
on-the-job training telah memungkinkan karyawan untuk mempersiapkan diri untuk kemajuan dan
menambahkan tanggung jawab.
Wal-Mart manajer tinggal saat ini dengan perkembangan baru dan perubahan yang diperlukan.
Eksekutif menghabiskan satu minggu setiap tahun dalam pekerjaan per jam di berbagai toko. Walton sendiri digunakan
melakukan perjalanan setidaknya tiga hari per minggu, mengunjungi toko pesaing dan menghadiri pembukaan
toko baru, memimpin bersorak Wal-Mart, "Beri aku W, memberi saya A. . . "
Wal-Mart mendorong pembelian saham karyawan. Selama tahun fiskal 2008, peserta
bisa memberikan kontribusi hingga 50 persen dari laba sebelum pajak mereka, tetapi tidak lebih dari batas hukum. Associates
dapat memilih dari antara 13 pilihan investasi yang berbeda untuk 401 (k)
komponen rencana dan pilihan investasi 14 untuk komponen bagi hasil dari
Rencana. Bagi rekan-rekan yang tidak membuat pemilu, 401 (k) keseimbangan dalam rencana itu
ditempatkan dalam dana seimbang. Associates '401 (k) dana segera rompi, dan rekan dapat
mengubah pilihan investasi mereka setiap saat. Associates dengan tiga tahun pelayanan memiliki
penuh diversifikasi hak dengan 14 pilihan investasi untuk komponen bagi hasil
dari rencana. Sebelum dengan tanggal 31 Januari 2008, rekan sepenuhnya berada di tangan bagi hasil-
komponen rencana setelah tujuh tahun mengabdi, dengan perihal busana mulai dari 20 persen pada
tiga tahun pelayanan dan meningkatkan 20 persen setiap tahun sampai tahun 7. Efektif 31 Januari,
2008, asosiasi sepenuhnya dipegang komponen bagi hasil dari rencana setelah enam tahun
pelayanan, dengan perihal busana mulai dari 20 persen pada dua tahun dan meningkat 20 persen
setiap tahun sampai tahun enam. Tahunan kontribusi yang dibuat oleh perusahaan ke Amerika Serikat
dan Puerto Rico Profit Sharing dan (k) 401 Rencana yang dibuat pada kebijakannya sendiri dari
perusahaan. Beban yang terkait dengan rencana adalah $ 945.000.000, $ 890.000.000, dan $ 827
juta pada tahun fiskal 2008,, 2007 dan 2006, masing-masing.
Kontribusi perusahaan dapat ditarik hanya pada penghentian. Jika pekerjaan dengan
perusahaan dihentikan karena pensiun, meninggal, atau cacat tetap, perusahaan
kontribusi sepenuhnya hak karyawan (berarti jumlah seluruh nonforfeitable). Jika penghentian
kerja terjadi karena alasan lain, jumlah yang nonforfeitable tergantung
pada jumlah masa kerja dengan perusahaan. Setelah selesai tahun ketiga
layanan dengan perusahaan, 20 persen dari rekening masing-masing peserta adalah nonforfeitable untuk
setiap tahun berikutnya layanan. Setelah tujuh tahun mengabdi, akun peserta adalah
100 persen hak karyawan.

Predatory Pricing
Apakah Wal-Mart terlibat dalam predatory pricing? Tiga independen apotek di Conway,
Arkansas, mengajukan gugatan, mengklaim Wal-Mart sengaja harga produk di bawah biaya untuk
membunuh kompetisi. Wal-Mart berpendapat bahwa harga produk di bawah biaya tidak merugikan pesaing
tetapi untuk memenuhi atau mengalahkan harga saingan '. Chancery Court Hakim David L. Reynolds pada
11 Oktober 1996, menemukan Wal-Mart bersalah predatory pricing dan memerintahkan perusahaan untuk
membayar apotek $ 286.407 dalam kerusakan. Hakim juga melarang Wal-Mart dari penjualan
produk di bawah biaya di Conway di masa depan.
Wal-Mart mengajukan banding atas putusan tersebut ke Mahkamah Agung Arkansas, yang terbalik dan
menampik kasus itu. Ini adalah kebijakan Wal-Mart yang manajer toko yang memantau ritel
harga yang dikenakan oleh pesaing di daerah masing-masing pasar dan harga yang lebih rendah untuk
sangat kompetitif barang tanpa memperhatikan biaya masing-masing item. ini
Harga sering di bawah biaya Wal-Mart memperoleh beberapa produk yang sangat di
kompetitif pasar. Tujuan lain dari kebijakan harga Wal-Mart adalah untuk "memenuhi
atau mengalahkan "harga eceran contemporaneously dikenakan oleh pesaing untuk sangat kompetitif,
Harga-sensitif barang, untuk mempertahankan "harga rendah kepemimpinan" di lokal
pasar, dan untuk "menarik jumlah yang tidak proporsional dari pelanggan ke toko untuk
meningkatkan lalu lintas. "
Harga toko praktik berkaitan dengan artikel tertentu tidak melanggar
Arkansas adil Practices Act melarang vendor bagian dari penjualan pada atau di bawah mereka
biaya. Bukti hanya di bawah-biaya penjualan tidak cukup untuk membuktikan pelanggaran tindakan
ada niat untuk menghancurkan kompetisi. Tidak ada bukti yang menunjukkan persis yang individu
item yang dijual di bawah biaya, frekuensi dari penjualan, durasi penjualan, dan sejauh mana penjualan ada.

Diversity Among Employees
Sam Walton adalah diakui kuno dalam banyak hal dan Wal-Mart
kebijakan tercermin banyak nilai-nilai. Sebagai contoh, kebijakan toko melarang karyawan
berkencan karyawan lain tanpa persetujuan terlebih dahulu dari komite eksekutif.
Juga, perempuan jarang ditemukan dalam posisi manajemen. Namun, promosi harus
baru ini telah dibuat sehingga sekarang ada perempuan dalam posisi pejabat senior. Walton juga
menolak menempatkan perempuan di dewan direksi, namun, ada tiga perempuan
dewan saat ini. Wal-Mart adalah Employment Opportunity majikan / Tindakan Afirmatif (EEO / AA) Equal, tetapi telah berhasil
lolos dengan diskriminatif masa lalu tertentu
kebijakan.
Wal-Mart telah melembagakan beberapa inisiatif untuk meningkatkan perekrutan dan promosi
perempuan dan kaum minoritas, termasuk yang berikut:
Sebuah program mentoring meliputi lebih dari 750 wanita dan manajer minoritas
Sebuah kepemimpinan perempuan kelompok, dalam kemitraan dengan Herman Miller dan ServiceMaster,
untuk mengembangkan peluang untuk berpotensi tinggi manajer perempuan
Simpan magang selama musim panas untuk mahasiswa antara junior dan
tahun senior, dengan 70 persen dari mereka untuk perempuan atau minoritas.
Perluasan bisnis dengan perusahaan-minoritas dan perempuan yang dimiliki oleh lebih dari
25 persen pada 2008
Penciptaan dana beasiswa untuk Hispanik Hispanik siswa SMA
Pengakuan tahun 2008, sebagai salah satu "Perusahaan Terbaik untuk Amerika Asia Pasifik"
Sustainability
Menurut CEO Mike Duke, "adalah Keberlanjutan merupakan bagian penting dari budaya kita. Ini membantu kita
untuk menghilangkan limbah, biaya rendah dan memberikan penghematan kepada pelanggan kami "Its inisiatif.,
"Keberlanjutan 360," merupakan upaya seluruh perusahaan untuk mengambil keberlanjutan melampaui Wal-Mart
jejak langsung untuk menjaring rekan Wal-Mart, pemasok, masyarakat dan pelanggan.
"Tujuan lingkungan Wal-Mart harus dipasok 100 persen terbarukan
energi, untuk menciptakan zero waste,. dan menjual produk yang mempertahankan sumber daya dan lingkungan "
Pada tahun 2009, Wal-Mart berjanji untuk melipatgandakan penggunaan energi surya di California. di
Selain itu, pada bulan Februari 2009, Wal-Mart Yayasan annouced akan menyumbangkan $ 5,7 juta untuk
penciptaan lapangan pekerjaan hijau di Amerika Serikat. Juga, di toko-toko, rumah efisiensi produk
untuk melestarikan dan mengurangi listrik dan air fitur mencolok.
Philanthropy and Community Involvement
Keterlibatan masyarakat Wal-Mart tahun ke tahun fenomenal. Menurut
Chronicle of Philanthropy, Wal-Mart Foundation adalah penyumbang kas terbesar perusahaan
di Amerika. Pada tahun 2009, Wal-Mart dan yayasan yang memberikan $ 423.000.000 dalam masyarakat
melayani, meningkat 25,5 persen dibandingkan tahun 2008. Pada tahun 2006, melalui berdirinya,
mitra amal, dan sumbangan dari pelanggan dan rekan, Wal-Mart disediakan
lebih dari $ 415 juta di kas dan dalam bentuk barang dagangan untuk lebih dari 100.000 organisasi
di seluruh dunia. Lebih penting lagi 90 persen sumbangan berada di tingkat lokal
di mana mereka dapat memiliki dampak terbesar. Pendidikan adalah penerima manfaat utama dari Wal-Mart
memberikan amal. Beberapa contoh berikut:
2009, $ 1 juta hibah dari Wal-Mart Yayasan untuk pendidikan, pelatihan kerja,
dan program dukungan kewirausahaan bagi perempuan dan anak perempuan
2009, $ 5 juta untuk membantu 128 bab Palang Merah mempersiapkan diri untuk bencana
2008, surat $ 12.500.000 kredit dari Wal-Mart Yayasan untuk mempercepat
pembangunan Martin Luther King, Jr National Memorial
2008, Wal-Mart disediakan 70 juta makanan untuk keluarga yang membutuhkan
2008, Wal-Mart Yayasan menyumbangkan $ 5 juta untuk YouthBuild USA untuk kembali terlibat
out-of-sekolah pemuda nasional
2007, Wal-Mart Stores, Klub Sam dan Wal-Mart Yayasan memberi lebih dari
$ 296.000.000 untuk 4.000-plus masyarakat di Amerika Serikat
2007, menyumbangkan $ 4 juta dalam bentuk tunai dan produk untuk mereka yang terkena dampak bencana alam
2007, Wal-Mart memberikan $ 5 juta dalam bentuk tunai dan US $ 35 juta untuk produk ini America
Kedua bank makanan Harvest untuk membantu memberi makan lapar bangsa.
Upaya sebelumnya Wal-Mart diakui Mei 2002 ketika Presiden George
W. Bush terhormat Wal-Mart dengan Penghargaan Kepemimpinan Brown bergengsi Ron Perusahaan.
Penghargaan ini diberikan kepada warga korporasi terbaik di Amerika. Ini mengakui perusahaan
yang telah menunjukkan tingkat yang mendalam komitmen untuk memberdayakan karyawan dan communites
sementara juga memajukan kepentingan bisnis. Corporate citizenship Wal-Mart meluas
jauh melampaui perbatasan Amerika Serikat dan ke setiap negara di mana perusahaan beroperasi.
Marketing
Bisnis ritel diskon musiman sampai batas tertentu. Umumnya, volume tertinggi
penjualan dan laba bersih terjadi pada kuartal keempat tahun fiskal, dan volume terendah terjadi
selama kuartal fiskal pertama. Wal-Mart menarik pelanggan ke toko melalui radio dan televisi
iklan, surat edaran bulanan, dan mingguan iklan surat kabar. Iklan televisi adalah
digunakan untuk menyampaikan gambar harga murah setiap hari dan barang-barang berkualitas. Radio digunakan untuk
tingkat yang lebih rendah untuk mempromosikan produk-produk tertentu yang biasanya dalam permintaan tinggi. surat kabar
iklan dan surat edaran bulanan merupakan kontributor utama program ini, menekankan
sangat diskon item, dan mereka efektif dalam memikat pelanggan ke toko.
Upaya juga dilakukan untuk diskon overhead perusahaan. Pengunjung sering kesalahan perusahaan
markas untuk gudang karena dekorasi yang terbatas dan "pertunjukan." Wal-Mart eksekutif
berbagi kamar hotel ketika bepergian untuk mengurangi biaya. Perusahaan menghindari pengeluaran uang
pada konsultan dan ahli pemasaran. Sebaliknya, keputusan dibuat berdasarkan pada penilaian intuitif
manajer dan karyawan dan pada penilaian strategi rantai ritel lainnya.
Wal-Mart sensor beberapa produk. Perusahaan telah melarang rekaman dan dihapus
majalah berdasarkan lirik dan grafis, tetapi juga telah menghentikan pemasaran batu remaja
majalah. Wal-Mart mengiklankan "Buy American" kebijakan dalam upaya untuk menjaga produksi
di rumah. Akibatnya, Wal-Mart pembeli terus mencari vendor di akar rumput
America. Di Tulsa, Oklahoma, Zebco, perusahaan peralatan memancing, merespons Wal-
Mart tantangan dengan bucking kecenderungan manufaktur memancing luar negeri.
Zebco menciptakan lebih dari 200 pekerjaan AS untuk merakit batang dan untuk memproduksi umpan-dan-cor
gulungan. Umpan-dan-cor perusahaan gulungan adalah yang pertama yang akan diproduksi di Amerika
Serikat dalam tiga puluh tahun.
Competitors
Target kini telah menjadi pesaing sengit Wal-Mart dan peringkat kedua di antara
Diskon pengecer dengan penjualan hampir $ 65 miliar dengan 366.000 karyawan. Sejak tanggal 2 Februari,
2009, Target memiliki 1.681 toko Target domestik termasuk 239 Target Super dan peringkat ke-28 pada
Fortune 500 daftar. Target telah menciptakan ceruk untuk dirinya sendiri dengan menawarkan lebih kelas atas, modis
barang dibandingkan dengan Wal-Mart dan telah mendapatkan reputasi untuk murah, chic
barang dagangan.
Kmart digunakan untuk menjadi pesaing utama untuk Wal-Mart, namun pada tahun 2001 itu dinyatakan pailit.
Selama tahun 2002 Kmart menutup 600 toko di Amerika Serikat, Guam, Puerto Rico,
dan US Virgin Islands. Namun, di bawah manajemen baru, stok Kmart meningkat
secara dramatis pada tahun 2004, yang memungkinkan untuk membeli Sears sebesar $ 11 miliar. Sekarang Kmart beroperasi
sebagai
anak perusahaan Sears Holding dan mengikuti Sasaran di tempat ketiga di antara pengecer diskon
dengan penjualan US $ 17 miliar.
Costco Wholesale Corporation adalah juga merupakan pesaing Wal-Mart. Costco bersaing
dengan segmen Club Sam. Mereka adalah operator klub terbesar grosir di Amerika
Negara, tepat di depan Sam. Costco saat ini memiliki 550 gudang, 403 di Amerika Serikat
dan sisanya tersebar dari Kanada ke Jepang. Perbandingan terbaru menunjukkan bahwa sementara
Klub divisi Sam Wal-Mart membawa lebih dari $ 44 miliar pada penjualan bersih. Costco selesai
tahun di hanya lebih dari $ 72 miliar.
Future
Strategi apa yang akan Anda rekomendasikan untuk saat ini CEO Mike Duke? Bagaimana Wal-Mart
manfaat dari ritel internet? Bagaimana agresif harus Wal-Mart memperluas internasional
dan di mana? Haruskah Wal-Mart memperluas konsep toko yang nyaman di Cina dan lainnya
pasar? Haruskah Wal-Mart mendapatkan pijakan di Eropa sebelum pesaing merebut inisiatif?
Haruskah Wal-Mart memperluas lebih lanjut di Meksiko, Amerika Serikat, atau Kanada? harus
Wal-Mart membuat akuisisi lebih lanjut, seperti akuisisi Woolco di Kanada? Adalah Wal-Mart
laju pertumbuhan Supercenters terlalu cepat? Apa swasta label produk harus Wal-Mart menganggap
berkembang? Apa yang bisa Wal-Mart lakukan untuk meningkatkan Sam operasinya Klub? mengembangkan
rencana tiga tahun strategis untuk CEO Mike Duke.