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Roteiro para elaboração do Plano Estratégico de Comunicação de Marketing

Roteiro para elaboração do Plano Estratégico de Comunicação de Marketing

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Roteiro para elaboração do Plano Estratégico de Comunicação de Marketing1)Introdução
Apresentação da agência, citando as competências da equipe.
Descrição do cliente levando em conta as suas necessidade e os motivos da realização dotrabalho (mencionar a visão estratégica: missão, visão e valores).
2)Produto / Servo
Descrição detalhada do produto / serviço para o qual está se desenvolvendo o planejamento,considerando PRODUTO, PREÇO, PRAÇA (ponto de venda) e PROMOÇÃO (comunicação).
3)Público-alvo e Áreas de Atuação
Segmentação do planejamento. Definição do porque e para quem o planejamento estádirecionado (se necessário definir mais de um
target 
).
Detalhamento de aspectos específicos do perfil do público-alvo, tais como:
a) Demográficos:
ocupação, estado civil, renda familiar, escolaridade, classe social, idade, chefe da família,raça, tamanho da família, ciclo de vida da família etc.
b) Psicográficos:
estilo de vida, atividades, interesses, ocupações, atitudes, opiniões, motivações etc.
c) Comportamentais:
o que leva os consumidores a fazerem suas compras, influências sociais, atitudessobre as qualidades dos produtos, soluções para os problemas dos consumidores etc.
Levar em consideração os resultados da pesquisa.
4)Situão de Mercado
Descrição do macroambiente (foco no setor mais amplo em que a empresa e o produto / serviçoestão inseridos). Implica em aspectos
demográficos
(tamanho da população, expectativa de vida, número defilhos por casal, taxa de crescimento populacional, renda individual e familiar etc.),
econômicos
(crescimentoeconômico (PIB), crescimento setorial, desequilíbrios regionais, perspectivas de crescimento de uma região,endividamento de uma população, níveis de consumo etc.),
socioculturais
(nível de escolaridade, classesocial, qualidade de vida, níveis de informação e conhecimento etc.),
tecnológicos
(investimento em P&D,industrialização e automatização dos serviços, banco de dados, transmissão e recepção de informações etc.),
políticos
(principais políticas governamentais, plano de governo, projetos da iniciativa privada na área deatuação, movimentos sociais etc.),
legais
(lei de proteção ambiental, código de defesa do consumidor,legislação trabalhista, tributária, órgãos reguladores etc.).
Descrição do microambiente (foco na empresa e no setor mais específico em que a empresa e oproduto / serviço estão inseridos). São aspectos regionais e mais peculiares da categoria da empresa e doproduto / serviço: número de empresas do setor, nível de competição do setor, fornecedores, distribuidores,estrutura organizacional da empresa, recursos humanos, financeiros, matéria-prima, tecnologia,
stakeholders
etc.
 
Descrição de como o produto / serviço está inserido neste contexto e suas particularidades nomercado.
5)Concorrência
Definição e descrição dos concorrentes
diretos
(os de maior relevância) e
indiretos
(os demenor relevância), levando em consideração histórico, atuação, peculiaridades, campanhas de comunicação,tecnologia disponível etc.
Elaboração de uma tabela comparativa entre o cliente e os concorrentes, relatandobrevemente aspectos relevantes como: produto / serviço,
share
de mercado, qualidade percebida, público-alvo, preço final, distribuição, temas de campanhas, posicionamento, tempo de existência, PDV’s, enfim(adequar conforme a necessidade).
Análise dos concorrentesCaracterísticasClienteConcorrente AConcorrente B
Produto / serviço
Share
de mercadoQualidade percebidaPúblico-alvoPreço finalDistribuiçãoTemas de campanhasPosicionamentoDiferenciaisTempo de existênciaPDVs etc.
Descrição de como a empresa e o produto / serviço se encontra no mercado perante osconcorrentes.
6)Análise do Ambiente Externo e Interno (SWOT)
Diagnóstico da situão da empresa ou do produto / servo, salientando o que secaracterizam em ameaças, oportunidades, forças e fraquezas.
Detalhamento dos(as) principais problemas / situações que podem prejudicar ou colaborar com o produto / serviço no mercado (interpretação da SWOT).
7)
Problema(s), Objetivos e Metas de Marketing
Descrição dos problemas que o marketing deverá resolver.
 
Determinação dos objetivos e das metas que o marketing deverá alcançar, levando emconsideração a análise SWOT.
8)
Estratégias e Táticas de Marketing
Detalhamento das estratégias e das táticas de marketing propostas com base no problema,nos objetivos e nas metas de marketing.
As estratégias mercadológicas referem-se aos 4P’s do
mix 
de marketing.
9)Posicionamento do Produto / Serviço / Marca
Descrição dos atributos do produto / serviço / marca.
Descrição de como o produto / serviço / marca é visto(a) no mercado atualmente.
Descrição de como o produto / serviço / marca deseja ser visto(a) no mercado.
Definição do conceito que o planejamento irá seguir, o qual deverá orientar a criação e amídia.
Se necessário, descreva uma proposta de reposicionamento.
10)
Problema(s), Objetivos e Metas de Comunicação
Descrição dos problemas que a comunicação deverá resolver.
Determinação dos objetivos e das metas que a comunicação deverá alcançar, levando emconsideração a análise SWOT e o posicionamento.
11)
Estratégias e Táticas de Comunicação
Detalhamento das estratégias e das táticas de comunicação propostas com base no estudodas necessidades do cliente.
Considerar aspectos como: objetivos e metas a serem alcançados, posicionamento, conceitodo planejamento, custo das ações etc.
As estratégias / táticas podem ser organizadas em:
1)
Publicidade e propaganda
(mídia impressa, audiovisual,
indoor 
etc.).
2)
Promoção de vendas
(campanhas de incentivo para consumidores, vendedores, expositores, materialde
merchandising 
etc.).
3)
Relações públicas
(comunicação dirigida a públicos específicos, assessoria de imprensa, eventos efeiras, relações com a comunidade,
lobby 
etc.).

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