Liderazgo y Coaching

Liderazgo y Coaching
Diapositiva No. 1 de 107

e s tudi a nt e s@ r o dri g o n a r a nj o .
c o m Copyright 2011 por Rodrigo
Naranjo Arango Todos los derechos
reservados
PERFIL DEL
DOCENE
ngeniero en !"ras Civiles #$%N&'
$sp. en Administraci(n #)*N&'
$sp. %eguridad y +e,ensa Nacional #)*N&'
$sp. en -og.stica #)N'
$sp. en Alta &erencia #)AC'
Consultor y Asesor de $mpresas #$%C)R'
*aster o, /usiness Administration #A)'
Candidato +octor o, /usiness Administration
#A)'
Con,erencista a nivel Nacional e nternacional
Diapositiva No. ! de 107
RE"L#$ DE
ORO
/uena actitud
Tomar "uenas notas
$la"orar los talleres en clase
Tener el celular en silencio
Diapositiva No. % de 107
O&'EI(O$
Desarrollar en los participantes las habilidades
propias y
necesarias para un eficaz desempeo en su vida
personal
y laboral.
%uministrar los conceptos de tipo te(rico para
,acilitar el entendimiento del entorno0 dentro del
am"iente personal y la"oral.
Anali1ar las ,ortale1as y de"ilidades como persona para
inducir a cam"ios de actitudes y comportamientos 2ue
repercutan en una mayor e,ectividad en el logro delos
o"jetivos personales y la"orales.
3roporcionar elementos de crecimiento personal0
caracter.sticos del esp.ritu de lidera1go4ea
Diapositiva No. ) de 107
CO*PEENCI#
$
Aumentar la capacidad del participante para
generar
resultados, mediante el conocimiento y dominio
de los
principios del liderazgo.
Capacidad para administrar y desarrollar el talento
humano en la organi1aci(n.
Capacidad para implicarse en un aprendi1aje a lo
largo de la
vida en procura de mantener la salud mental
Capacidad para liderar0 negociar0 ense5ar0 aprender0
atender a
los clientes internos y e6ternos de una empresa
Capacidad para plani,icar0 ejecutar0 veri,icar y ajustar
procesos
al interior de una empresa
Diapositiva No. + de 107
CONENIDO DEL
C,RRIC,L,*
3rimer ,in de semana
)nidad No. 1 -idera1go
)nidad No. 2 Comunicaci(n
)nidad No. 7 *anejo del Tiempo
%egundo ,in de semana
)nidad No. 8 Tra"ajo en e2uipo
)nidad No. 9 Coaching
Diapositiva No. - de 107
CRIERIO$ DE
E(#L,#CION
90 : Talleres reali1ados en clase #9: cada
uno'
90 : ;ideo Coaching
,NID#D No. 1 LIDER#."O
Agenda<
ntroducci(n
=ue es un l.der>
3ilares ,undamentales
Consideraciones ,undamentales
3rincipales temores
*aestr.a personal
Rasgos del nuevo l.der
Diapositiva No. / de 107
INROD,CCION
?%olo con lideres comprometidos0 lograremos
la construcci(n de un mundo mejor@
R. Naranjo
+
A-
A
A-
N
A-
CAs
A
A-
$-
!
A
A%
N
T$CNC
+$ &$%T!
+!BA0 $;A0
/alanced %corecard
C!N%)-T!R +$
A3!C!
3articular0 o,icial
y gremial
%%T$*
&$R$NC
nnovaci(n0 creatividad0
rapide1 y servicio
CA-+A
&$R$NC
B!R*AC!
&$R$NC
$ducaci(n0 seminarios0
mejoramiento continuo
T
/ases de datos0
redes0 in,ormaci(n
&$R$NCA +
C!N!C*$NT
*Dtodo cient.,ico0
estad.sticas0 calidad
TA--
NT$RNAC!N
/enchmarEing0
glo"ali1aci(n
A
A
+
A
C
A
+
A- !
%!C$+A
A/$RT
*erito #valor personal'0
propiedad intelectual
N)$;
$C!N!*
C$NCA
T$CN!-!&
TC0 "iotecnolog.a0
nanotecnolog.a
R3!%T;+A
R&ANFAC!N
Competitividad0
,le6i"ilidad0 innovaci(n
1,E E$ ,N LIDER2
Conoce las necesidades de los demGs0 comprende los
pro"lemas e intereses de la comunidad
*aneja una imagen
4ace lo 2ue le gusta
Tiene un proyecto de vida
Administra el tiempo
Con,orma un e2uipo de ganadores
Diapositiva No. 1! de 107
El lder
No hay una de,inici(n universalmente aceptada de lo 2ue es un l.derH sin em"argo0 un punto de acuerdo es 2ue
los lideres son personas 2ue tienen seguidores
-os lideres e6isten en todos los Gm"itos y tienen caracter.sticas mGs o menos distintas0 se ha teori1ado la
e6istencia de diferentes tipos de lideres0 as.<
Diapositiva No. 1% de 107
Autocrtico
%e caracteri1a por ser Dl 2uien toma las decisiones0 especialmente las importantes. Algunas de sus caracter.sticas
mGs comunes son<
%u punto de vista siempre prevalece por encima del de las
demGs personas
Toma personalmente todas las decisiones importantes
Aparenta 2ue es un e6perto en todo o0 por lo menos0 2ue posee mayor e6periencia 2ue cual2uiera de
sus seguidores
)tili1a los premios y los castigos como ,ormas de chantaje
No permite 2ue sus seguidores cono1can sus de"ilidades y errores
Diapositiva No. 1) de 107
Carismtico
$s a2uel 2ue atrae emocionalmente a sus seguidores0 "usca ser admirado0 o"tener el a,ecto y el
reconocimiento de sus seguidores
%in em"argo cuando lo anterior no sucede0 sus propios temores de resultar desagrada"le a 2uienes lo de"er.an
seguir lo lleva a actuar en ,orma autoritaria
$l carismGtico a veces tam"iDn chantajea como una ,orma de mantener el control del grupo
Diapositiva No. 1+ de 107
3lantea el h
ituacional
o de 2ue no e6iste un estilo de lidera1go
2ue sirva para todas las ocasiones ni para todas las
personas
$ste tipo de l.der tiene comportamientos di,erentes de acuerdo a la madure1 de sus seguidores0 y e6isten dos tipos
de conductas 2ue lo identi,ican<
!rientada a la tarea.I se comunica diciendo 2ue es lo 2ue tiene
2ue hacer0 cuando0 como y donde se de"e llevar a ca"o la tarea
!rientada a la relaci(n.I hay una comunicaci(n "ilateral0 dando apoyo socioIemocional0 ayuda ?socio
psicol(gica@ y ,acilitando las conductas
Diapositiva No. 1- de 107
!articipativo
Re2uiere de cinco ha"ilidades propias 2ue lo
identi,ican<
$l reto en el proceso0 lo 2ue implica "uscar
oportunidades0 e6periencias0 e6perimentar y asumir
riesgos #cada tra"ajo es una aventura0 asignar
comisiones retadoras0 li"erarse de la rutina0 honrar a
2uienes asumen riesgos0 entre otros'
nspirar una visi(n compartida0 2ue impli2ue visuali1ar
el ,uturo y listar el apoyo para otros #aprender del
pasado0 actuar instintivamente0 pro"ar los supuestos0
conocer a los seguidores0 entre otros'
4a"ilitar a otros para actuar0 lo 2ue lleva consigo
impulsar la cola"oraci(n y promover el desarrollo de
los demGs #hacer lo 2ue se dice 2ue se harG0 reali1ar
recorridos por la empresa0 ser e6presivo0 dedicar
tiempo a las prioridades0 entre otros'
*odelar el camino0 es decir0 esta"lecer el ejemplo y
planear pe2ue5os triun,os #ha"lar siempre en plural0
delegar0 comunicar0 ser accesi"le0 entre otros'
+ar valor al cora1(n0 o sea reconocer las
contri"uciones y cele"rar los logros #cultivar el ha"ito
de decir ?gracias@0 amar lo 2ue se hace0 crear
redes de apoyo social0 esta"lecer
retroalimentaci(n0 entre otros'
Diapositiva No. 1/ de 107
"elacional
$s el menos conocido en nuestro medio0
algunos
estudiosos del lidera1go dicen 2ue el l.der ideal
de"erG
ser de tipo relacional y se caracteri1a por<
Alto en,o2ue en las relaciones
/Js2ueda incesante por construir la c ali d ad en su
organi1aci(n
Cuidado especial de las ,i n an 1 as de la misma
Taller No.
1
?$%T-!% +$
-+$RAF&!@
Kuan 3a"lo
Napole(n /onaparte
*artin -uther Ling
Adol,o 4itler
A"raham -incoln
*ohandas Laramchand &andhi
Diapositiva No. !0 de 107
;ideo No. 1 ?$%T-!%
+$ -+$RAF&!@
AnGlisis
$
%
T
-
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+
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+
R
$
C
C
M
N
C
-
A
R
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+
PIL#RE$ F,ND#*EN#LE$ DEL
LIDER#."O
3!%/-+A+
$%
+$
+$%ARR!--!
R$-AC!N
$%
NT$R3$R%!NA
-$%
TRA/AK!
$N
$=)3
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- + $ R A F
& !
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4
$
R
$
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+
$

*
A
N
+
!
Diapositiva No. !! de 107
Taller No. 2
?+!N+$ $%T!C
C!@ Ane6o<
Bormato No. 1
Diapositiva No. !% de 107
CON$IDER#CIONE$
F,ND#*EN#LE$
$jemplaridad.I Capacidad de construir en otros a
partir del comportamiento propio y del manejo
consecuente de los valores
Compromiso real.I Noci(n central 2ue se
"asa en la complementariedad 2ue pueda ejercer
el l.der de cara a su organi1aci(n
Como entender el D6ito.I +esa,i( permanente
encarnado en el desarrollo concreto de las personas
hacia una vivencia de valores como medio propicio
para acceder a mejores y mayores estGndares de
vida
$l valor de los valores.I $s la suma de muchos
valores en
acci(n #solidaridad0 respeto0 cola"oraci(n y
generosidad
entre otros'0 pero tam"iDn es la mejor ocasi(n de
demostrar
2ue sa"emos hacer lo 2ue de"emos hacer
#*isi(n
organi1acional' y entender para 2ue se hace #;isi(n'
Diapositiva No. !) de 107
PRINCIP#LE$
E*ORE$
+e no tener presencia e importancia su,icientes
ante sus seguidores0 como para 2ue sus ordenes e
indicaciones sean tomadas en cuenta
+e perder poder si permite mucha participaci(n
de sus seguidores
+e 2ue los demGs descu"ran 2ue no es el mGs
competente en
alguna rama
+e en,rentarse a algJn pro"lema ante el cual no sepa
2ue hacer
+e 2ue al desarrollarse los miem"ros 2ue
con,orman su
personal llegue el momento en 2ue estos no lo
necesiten
+e 2ue su gesti(n pase inadvertida
+e perder intimidad al permitir demasiada pro6imidad
de sus
seguidores
+e descu"rir 2ue su imagen se deteriore0 si
permite mayor
li"ertad de e6presi(n a sus seguidores
Diapositiva No. !+ de 107
NT$-&$NCA
"ecursos
personales
*#E$RI#
PER$ON#L
l N $mocional'.I Capacidad
para
resolver pro"lemas0 adaptarse y cam"iar las
circunstancias de
manera pronta y oportuna
CR$AT;+A+.I +isposici(n a innovar0 recrear0
aprender y
conjugar de manera diversa estrategias y decisiones
A)T!N!*OA.I Capacidad de actuar de manera
clara y
coherente0 consciente y voluntaria0
reconociendo las
consecuencias para si y los otros
+$C%!N.I Competencia para evaluar0 identi,icar y
optar por
acciones0 de ,orma pronta0 oportuna y
acorde a las
circunstancias del conte6to
C!*)NCACMN .I ntercam"iar in,ormaci(n de manera
clara y
directa
Diapositiva No. !- de 107
NA
*arcar en la "uena convivencia con la
,amilia0 los
amigos0 colegas y compa5eros de
la"or
%$R 3$R%!
%$R
3$R%!
NA
Natural I
4umano
Consciente I
nteligente
%er persona con los
demGs
C
!
N
C
$
N
C
A
NAT)RA
-P
4)*AN
A
Ra1(n I 3ensamiento
%entimiento I Acci(n
!I !
!I N!
!N !
!
A
C
+
! =)$ 4A&!
C
%)$Q
CR$
R$C!N!FC
R$B-$R!
!/%$R;
3R!C$CT
+$NTB
C
NT$-&$
NC
;!-)N
TA
A
%$R
3$R%!N
3$N%AR N !/RAR I A*AR
Diapositiva No. !/ de 107
$% 3$R%!NA% $RC$-$NT
C!*
!
1. Reconocer
2. $valuar
7. !"servar
8. 3royectar
=)$
1. Conducta
2. 3ensamiento
7. A,ecto
A
RI AR
3R!C$CT! +$ ;+
4acia la reali1aci(n
personal
3rincipios y
;alores
*etas
ACT)A ;$RBC
$strategias
-+$RAF
&!
Respeto N Admiraci(n I
$jemplo
Diapositiva No. %0 de 107
$%
-$
-
!
$%
N$C$%+A+$% 3$R%!NA-
3asado N 3resente I Buturo
-!
N+%3$N%A/
-!
B)N+A*$NT
A
-!
/S%C
+$NTBCA
RN R K$RAR=)FA
%!-)C!NAR N$C$%+A+$%
3$R%!NA-
ra %i
)ste
d ,u
n
e
er o ld 0
n cali,icar.
o de acuer
<
y Con,ian1a
d sponsa"il
id
al
l
(n
nnovaci
a ,rente a
.a compa5
do
R#."O$ DEL N,E(O
LIDER#."O
u
a
r
e
person
d
con lo
siguiente
y al mun
Diapositiva No. %! de 107
+edicaci(n
a D6ito de ca
or
d
cola"orad
#nnovaci$n frente a la compaa y al mundo
3ensar en
,orma
hori1onta
l<
Ku1gar con
"ase en la
in,ormaci(
n<
Tomar
riesgos
en
,orma
estratDgic
a<
+arle soporte a la capacitaci(n de tu
organi1aci(n0 para atender nuevos clientes
yPo ganar espacio en el mercado
%inteti1ar las di,erentes ,uentes de
in,ormaci(n0 para alcan1ar juicios "ien
sustentados0 acerca del desarrollo de la
compa5.a
nnovar para crear crecimiento0 utili1ando
los mJltiples recursos y herramientas
e6istentes en la compa5.a
Diapositiva No. %% de 107
a
a<
el
o<
ar
al
a
d<
Dedicaci$n al %&ito de cada traba'ador
+esarro
ll
el
per
son
y l
comunid
a
Bacilitar
crecimie
nt
&anars
e l
con,ian1
4acerse
responsa
"le de
invertir en
el
lidera1go0
este es tu
,uturo en
la
compa5.a
Cam"iar los viejos sistemas y procesos 2ue
impiden el crecimiento y desempe5o
pro,esional de tus cola"oradores
4acer lo correcto para el "ienestar de las
relaciones a largo pla1o dentro y ,uera de la
compa5.a
Diapositiva No. %) de 107
ir
es
s<
n
n<
el
o<
Confianza y responsabilidad personal
Acoge
r
desa,
.
&enerar en tus cola"oradores un
convencimiento de ,orma proactiva para
2ue ellos tam"iDn puedan crecer e innovar
en el negocio
n,luenciar
e
cola"orac
i(
Crear interdependencia0 construyendo un
compromiso genuino0 a travDs de tu
entrenamiento con un prop(sito comJn0
seguir generando organi1aci(n
Constru
socieda
d de
cliente
Consolidar relaciones continuas con
clientes permanentes0 "asadas en
intereses estratDgicos mutuos
Diapositiva No. %+ de 107
Taller No. 7
?;$R+A+$RA*$NT$ %!C )N
-+$R@ Ane6o< Bormato No. 2
Diapositiva No. %- de 107
,NID#D No. ! CO*,NIC#CION
Ag e nda <
ntroducci(n
Blujo de la
comunicaci(n
Tipos de comunicaci(n
4a"ilidades "Gsicas
-as pala"ras
adecuadas
INROD,CCION
Transmisi(n y comprensi(n de
in,ormaci(n0
utili1ando s.m"olos ver"ales y no ver"ales
$l 10: de lo 2ue se lee
$l 20: de lo 2ue se oye
$l 70: de lo 2ue se ve
El ()* de lo +ue se ve y se oye
$l T0: de lo 2ue se dice
$l U0: de lo 2ue se dice y se hace.
Diapositiva No. %/ de 107
Taller No. 8
?$%C)C4AR $% )N
ART$@ +inGmica de
Comunicaci(n
V=uiDn eres
tu>
V=uD es lo mejor de
ti>
FL,'O DE L#
CO*,NIC#CION
#-as personas emplean mGs del W9: de su
tiempo comunicGndose'
-a supervivencia de una organi1aci(n guarda
estrecha relaci(n con la capacidad de su
direcci(n para reci"ir0 transmitir y actuar con
"ase en la in,ormaci(n disponi"le
-a in,ormaci(n entra y sale de la organi1aci(n
-a comunicaci(n se centra en el
$*%!R de la comunicaci(n0 en la
transmisi(n del *$N%AK$ y en el R$C$3T!R
Diapositiva No. )0 de 107
," " E
A-
E-#
=uien
transmite
-E.A/
Contenido a"0
27
"ECE!0,
=uien reci"e
CA
N
#*edio utili1ado para transmitir'
-a comunicaci(n e,ectiva se logra0 cuando el
receptor capta a ca"alidad el mensaje
planteado por el emisor #+o"le v.a'.
IPO$ DE
CO*,NIC#CION
-a comunicaci(n compromete tanto el cuerpo
como el almaH la mayor.a de personas piensan
2ue comunicaci(n es pala"ras y lenguaje0 pero el
lenguaje es solo una parte de la comunicaci(n
total #*ensajes ver"ales y no ver"ales'
Comunicaci$n oral #1* determinado por
palabras' 3ermite un rGpido intercam"io de
retroalimentaci(n0 hay mayor claridad0 se puede
preguntar y aclarar cual2uier
situaci(n0 no es tanto lo +ue se diga si no como
se dice, el
23* es comunicado a trav%s del tono de la
voz y la
infle&i$n0 es decir por la manera en 2ue se
pronuncia. El
resto del mensa'e es decir el ((*, es
transmitido por el
lengua'e corporal o comunicaci$n no verbal
Diapositiva No. )! de 107
Comunicaci$n escrita No se puede ser tan
o"sesionado por este tipo de comunicaci(n0
da uni,ormidad a las pol.ticas y
procedimientos0 se hace mGs lento veri,icar si
realmente se comprendi( el mensaje I pilas de
papeles
Comunicaci$n no verbal No siempre respalda la
ver"al0 los gestos corporales y e6presiones
,acialesH depende de las posturas 2ue
utilicemos.
Diapositiva No. )% de 107
Taller No. 9
?-$N&)AK$ N!
;$R/A-@ +inGmica
Diapositiva No. )) de 107
3#&ILID#DE$
&#$IC#$
$scuchar y o"servar
%igni,ica ver y o.r inteligentemente0 es decir
o"tener in,ormaci(n0 organi1arla0 recordarla y
utili1arla en ,orma e,ica1
$scuchar y o"servar son las dos ha"ilidades mas
criticas
%a"er preguntar
;eri,icar
$s el proceso de con,irmar la in,ormaci(n
$6plicar
Diapositiva No. )+ de 107
Escucha activa
$scuchar es un arte y ha"lar es un proceso activo.
$scuchar es di,erente a o.r. !.r es perci"ir un sonido0
escuchar
es o.r prestando atenci(n
$scuchar con e mpat a signi,ica ha"ilidad
para de,inir0 interpretar y responder con precisi(n a
los ?se n tim ie n t os y he c h o s pl a nt eados ? por las
personas
Cuando se aplica la anterior practica la persona
perci"e 2ue esta siendo comprendida y se libera
e&presando sus ideas0 evitando colocarse a la
de,ensiva
Diapositiva No. )- de 107
4isiol$gica.I %e ocasionan
!roblemas para la escucha
activa
mal,ormacione
s0
dis,unciones y otras limitaciones ,uncionales
de las
personas 2ue intervienen en el proceso.
!aradigmtica.I Cada persona intenta ser
comprendida0 pero ninguna intenta comprender.
Como resultado0 no hay comunicaci(n
!sicol$gicas.X 3arte de la ,orma individual
2ue cada persona posee para perci"ir y
comprender el mundo 2ue le rodea sus
prejuicios y la necesidad de satis,acer
re2uerimientos emotivos
emnticas.X Radica en el sentido signi,icaci(n o
acepci(n del lenguaje en general de los s.m"olos
2ue se utili1an y su decodi,icaci(n
4sicas.X Ballas0 de,iciencias o selecci(n
inadecuada de la ,uente de los medios
utili1ados para transportar el mensaje
Administrativas.X -a estructura y el
,uncionamiento de la organi1aci(n as. como el
proceso administrativo en acci(n da lugar a
pro"lemas de comunicaci(n.
Actitudinal.I %e ju1ga a las personas cuando se
les oye y
ademGs se pierde ,Gcilmente el autocontrol
$stas +i,icultades conllevan a cuatro ,ormas
,alsas de
escuchar<
5. e ignora al otro
6. e finge escuchar
2. e escucha selectivamente
7. e escucha pasivamente, sin dar retroalimentaci$n
Diapositiva No. )/ de 107
Taller No.
Y
?T$%T +$ C!*)NCACMN
$BCAF@
Ane6o< Bormato
No. 7
L#$ P#L#&R#$
#DEC,#D#$
$n la relaci(n con otros es de vital importancia0 la
utili1aci(n de pala"ras adecuadas0 depende de la
cultura y del tipo de personas con 2uien se
esta"le1ca la relaci(nH la jerga tDcnica y las
a"reviaciones de"en ser utili1adas con criterios
claros0 hay 2ue transmitir lo positivo y evitar
lo negativo. $s muy importante recordar<
$l tono de la vo1 contri"uye a la "uena o mala imagen
2ue los
demGs tenga de usted
$l uso de pala"ras ama"les #por ,avor0 con gusto0
gracias0 le
puedo ayudar en algo>0 claro 2ue si0 etc.'
$vite actitudes 2ue generen distanciamiento y
,allas en la
comunicaci(n como la apat.a0 el desaire0 la
,rialdad0 el
ro"otismo0 etc.
Diapositiva No. +0 de 107
Taller No.
W
?C!*! *$ ;$!0 =)$
C!*)NC!@
Ane6o< Bormato
No. 8
,NID#D No. % R#&#'O EN
E1,IPO
Diapositiva No. +! de 107
Ag en d a <
ntroducci(n
$2uipo e,iciente
nconvenientes para el
tra"ajo
3rincipios de las 9 C
&rupos ;.%. $2uipos
Diapositiva No. +% de 107
INROD,CCION
&rado de apoyo
en la actividad
productiva y
disposici(n al
tra"ajo solidario
Diapositiva No. +) de 107
!N
as
!N
!N
E1,IPO
EFICIENE
$s un
conjunto
de cola"orador
es
interdependientes0
2ue
persigue
n
un ,in
comJn0 aun2ue sus tareas sean muy di,erentes.
Bases para reali1ar el tra"ajo en e2uipo<
!R&ANFA
C
3R!+)C
C
C!NC-)%
;isuali1ar
el e2uip
Asignar
,unciones
al e2uip
$sta"lecer
las regl
3lanear el
tra"ajo
4acer el
tra"ajo
Revisar
el
desempe5o
Completar
el
tra"ajo
3u"licar los
resultados
del
e2uipo
Recompensar
el e2uipo
%eguir el
camino
Taller No. T
?TRA/AK! $N
$=)3!@ +inGmica
Diapositiva No. ++ de 107
INCON(ENIENE$ P#R# EL
R#&#'O
%$&)R+A+
No 2uiero dar pasos al vac.o0 ahora 2ue estoy esta"le...
-a incertidum"re es muy peligrosa para mi
CA*/!
+e"o "uscar otras ,ormas de lograr mis metas0 salir de
la rutina0
generar otras estrategias
N!T!R$+A+
3ara su"ir tengo 2ue hacerme notar0 VC(mo llamar la
atenci(n>
3uedo hacerlo pisando a los demGs... ! por mis mDritos
Diapositiva No. +- de 107
AK)%T$%
+e esto surgen los lastres 2ue di,icultan el tra"ajo de un
grupo
Conocernos es "Gsico para el logro de las metas
A&R$%;+A+
%e reacciona de mala manera ante el grupo no por
lo 2ue
sucede en el momento0 sino por los pro"lemas
personales ,uera
del tra"ajo
!tros se ?muestran@ agresivos para notarse
C!N;$N$NCA
Adherir al "ando ganador
der
/uscar el sol 2ue mGs calienta
Li azgo y Coaching
N$&AT;%*!
No cola"orar0 callarse0 inhi"irse0 no actuar
N! al s.0 N! al no
3R!C$CCMN
No aceptar la propia responsa"ilidad por los resultados
Culpar a otros
RAC!NA-FACMN
Argumentar0 re argumentar y contra
argumentar para
convencer a los demGs
Anali1ar tanto las decisiones 2ue se produce parGlisis y
nunca se
toman
Diapositiva No. +/ de 107
PRINCIPIO$ DE L#$ +
C
-as caracter.sticas del tra"ajo en e2uipo se
"asan
en el principio de las 9 ?C@
Complementariedad
Coordinaci(n
Comunicaci(n
Con,ian1a
Compromiso
Diapositiva No. -0 de 107
Complementariedad
Cada miembro domina una fase determinada del
proyecto.
Coordinaci$n
El e+uipo de profesionales, con un lder a la cabeza, debe
actuar de
forma organizada con mira a sacar el proyecto adelante
Diapositiva No. -! de 107
Comunicaci$n
El traba'o en e+uipo e&ige una comunicaci$n abierta
entre todos
sus miembros, esencial para poder coordinar las
distintas
actuaciones individuales.
Diapositiva No. -% de 107
Confianza
$s el convencimiento
2ue
alcan1amos so"re
nuestras
propias capacidades
y
cualidade
s.
Cada persona con,.a en
el "uen hacer del resto
de sus compa5eros.
Diapositiva No. -) de 107
Compromiso
Cada persona se compromete a aportar lo me'or de si
mismo, a
poner todo su empeo en sacar el traba'o adelante. .
;ideo No.
2
?-A +ANFA +$-
TA*/!R@
AnGlisi
s
Diapositiva No. -+ de 107
"R,PO$ (.$.
E1,IPO$
&R)3!
$s reactivo con la geren c ia . %u tra"ajo es
mGs ,Gcil dentro de ciertos l.mites.
$=)3!
$s proactivo en la mayor.a de sus relaciones0
muestra
un estilo personal 2ue inspira el tra"ajo de
e2uipo.
Diapositiva No. -- de 107
&R)3!
gnora los c on,lict os entre los miem"ros del
p ers o nal
o con otros grupos.
$=)3!
nterviene en los c on,lic to s an tes de
2ue sean destructivos.
&R)3!
$n ocasiones modi,ica los acuerdos del
grupo por
conveniencia personal.
$=)3!
*antiene los compromisos y espera 2ue los
demGs
hagan lo mismo
Diapositiva No. -/ de 107
&R)3!
Controla la in,ormaci(n y comunica solamente lo
2ue
los miem"ros del grupo necesitan o de"en sa"er.
$=)3!
%e comunica total y a"iertamente. Acepta
las
preguntas. 3ermite 2ue el e2uipo haga su
propio
escrutinio.
&R)3!
Considera la soluci(n de pro"lemas como una
pDrdida
de ti em po o como una a"dicaci(n
de la
responsa"ilidad de la gerencia.
$=)3!
Considera 2ue la soluci(n de
pro"lemas es
responsa"ilidad de los miem"ros del e2uipo.
&R)3!
+escon,.a de los empleados 2ue conocen su
tra"ajo
mejor 2ue el &erente.
$=)3!
/usca a 2uienes 2uieren so"resalir y
tra"ajar en
,orma constructiva con los demGs. %iente 2ue
es su
de"er ,omentar y ,acilitar esta conducta.
,NID#D No. ) *#NE'O DEL
IE*PO
Agend a <
ntroducci(n
*atri1 del tiempo
-os ladrones mas
comunes
Reuniones de tra"ajo
INROD,CCION
-os empleados en una
empresa malgastan mGs del
90: de su tiempo.
$studio reali1ado por la )niversidad de
*iami
+urante los Jltimos a5os el tiempo ha
logrado in,luir
mucho en el comportamiento de los &erentes0
vemos
como la glo"ali1aci(n trajo consigo el
rompimiento de la
"arreras de la comunicaci(n para hacer de
este mGs
productiv
o
%e puede aprender a manejar las interrupciones0
las prioridades0 la postergaci(n y los con,lictos
2ue genera el manejo del tiempo.
%implemente se necesita identi,icar primero
cuGles son esos ladrones 2ue le estGn ro"ando
e,icacia0 e,iciencia y e,ectividad.
;ideo No. 7
?+$*A%A+!
TAR+$@ AnGlisis
A
!%
!
!%
!
T$ $
*#RI. DEL
IE*PO
)R&$N N! )R&$NT
%)3$R;;$NC
Tiempo gastado en<
Crisis0
tra"ajos urgentes de hoy0
ir al
medico con un dolor
,uerte
-+$RAF&
Tiempo gastado en< +esarrollo
personal0 planeaci(n0
,amilia0
recreaci(n0 estudio
R$%)-TA+
$strDs0 cansancio0
apaga,uegos
R$%)-TA+
Belicidad0 lidera1go
$N&AQ
Tiempo gastado en<
nterrupciones0
presiones0
reuniones0 llamadas
innecesarias
!%
!
!%
$
$
N
!

*
3
!
R
T
A
N
T
*
3
!
R
T
A
N
T
; +$%3$R+C
Tiempo gastado en<
+istracciones0 actividades
placenteras0 chisme0 chat
R$%)-TA+
;isi(n a corto pla1o0 cero
planes
R$%)-TA+
+espidos0 irresponsa"ilidad total
$l 90: de las personas 2ue no son e6itosas0
pasan la mayor parte del tiempo en los
cuadrantes y ;.
$l grado en 2ue lo urgente domine nuestra
vida0 es
usualmente el grado en 2ue no hacemos lo
importante
$l no comprometerse a hacer a2uello
2ue es importante0 es un compromiso
inconsciente con a2uello 2ue no es importante
Taller No.
U
?C!*! )T-F! *
T$*3!@
Ane6o< Bormato
No. 9
LO$ L#DRONE$ *#$
CO*,NE$
V%a"e usted cuGles son los ladrones mGs
comunes de
este tiempo>
V%a"e usted di,erenciar lo 2uD es urgente
de lo
importante>
V%a"e lo 2ue impacta en su productividad y la
de su
e2uipo>
#nterrupciones
%a"er decir N!
%epare el tiempo en su calendario
3onga un letrero en la puerta< ?no interrumpir@
%a2ue las sillas de la o,icina para 2ue no tengan
d(nde
sentarse y se demoren
Cuando llegue alguien a interrumpir0 pGrese y dD
vueltas alrededor del escritorio. $sto denota 2ue usted
necesita continuar en su actividad
Diapositiva No. /0 de 107
!ostergaciones
?4Ggalo ahora@
4aga lo 2ue menos le cuesta tra"ajo primero
RegGlese un premio por lograrlo
Reparta lo 2ue tiene 2ue hacer en pe2ue5as
partes
#+i,erenciaci(n'
!rioridades Conflictivas
+e,inir cuales son nuestros valores
$sta"lecer su orden de importancia
+e,inir los comportamientos relacionados con ese valor
,tros
ladrones
*ala actitud
No delegar
+istra.do
+escripci(n
con,usa
$sperar
respuestas
%ociali1ar
demasiado
/arajar papeles
+emasiado
tra"ajo
/urocracia
3rioridades
cam"iantes
ndecisi(n
3lani,icaci(n po"re
Balta de autoridad
No escuchar
3reocupaci(n
Batiga
$rrores estJpidos #de
otros'
Diapositiva No. /! de 107
Comunicaci(n po"re
Ke,e desorgani1ado
+esorgani1aci(n
personal
Balta de
autodisciplina
Actividades e6ternas
$scritorio
desorgani1ado
3er,eccionismo
3la1os cam"iantes
+emasiados viajes
$6igencias del e2uipo de
tra"ajo
/aja moral de la empresa
Balta de herramientas
de tra"ajo
Balta de metas
Tratar de hacer demasiado
Correo o cartas sin valor
+istracciones personales
Compa5eros de tra"ajo
ineptos
Diapositiva No. /% de 107
RE,NIONE$ DE
R#&#'O
Error n8mero 59 .o se e&presa claramente el ob'eto de la
reuni$n. Cuando se prepare la convocatoria y se env.e a
los interesados0 no de"e 2uedar ninguna duda respecto
al o"jetivo 2ue se persigue con ella. AdemGs0 en el
momento mismo de iniciarse la reuni(n se de"e volver a
de,inir claramente el o"jetivo.
Error n8mero 69 :a reuni$n no es el instrumento
apropiado. )na reuni(n sirve para de"atir una cuesti(n
importante. %i se trata s(lo de in,ormar0 no es necesario
convocar una reuni(n0 "asta con escri"ir una nota0 antes
de organi1ar una reuni(n0 pregJntese con sinceridad si no
puede alcan1ar su o"jetivo con una conversaci(n
personal.
Diapositiva No. /) de 107
Error n8mero 29 -ala preparaci$n. Antes de enviar la
convocatoria0 tiene 2ue tener claras las siguientes
cuestiones<
V2uD o"jetivo persigue la reuni(n> VCuGnto de"e durar>
V+(nde se va a cele"rar> V=uiDnes de"en asistir
o"ligatoriamente0 y de 2uiDnes se podr.an prescindir en
determinadas circunstancias>
Error n8mero 79 Conclusiones precipitadas. -os grupos
suelen mostrar tendencia a centrar su atenci(n en los
aspectos mGs actuales0 controvertidos o espectaculares
de un pro"lema0 con lo 2ue se pasa por alto un anGlisis
detenido y sistemGtico0 al mismo tiempo 2ue se toman
decisiones demasiado pronto y "asGndose en una
in,ormaci(n claramente insu,iciente.
Diapositiva No. /+ de 107
Error n8mero (9 eguimiento inadecuado. -as reuniones
suelen terminar con la designaci(n de las personas 2ue
han de poner en prGctica lo 2ue se ha decidido. %e de"e
nom"rar a alguien 2ue se encargue de supervisar y hacer
el seguimiento a esa puesta en prGctica. %i no lo hace as.
#o si el e2uipo sa"e 2ue no lo hace as.' no tendrG
manera de sa"er si la reuni(n ha sido e,ica1 o no ha
servido para nada.
Error n8mero ;9 <so de criterios arbitrarios de decisi$n.
%i no se han esta"lecido correctamente las reglas del
juego0 en las reuniones se aca"an imponiendo no los
mejores argumentos0 sino las opiniones de los mGs
ha"ladores y de los 2ue mGs poder tienen.
Diapositiva No. /- de 107
Taller No. 10
?)T-FAN+! *
T$*3!@ Ane6o<
Bormato No. Y
,NID#D No. + CO#C3IN"
Diapositiva No. // de 107
Agend a <
ntroducci(n
=ue es>
%u esencia
Aportes
3or 2ue es e,ectivo>
INROD,CCION
?-o mejor 2ue puedes hacer por los
demGs
no es ense5arles tus ri2ue1as sino
hacerles
ver la suya
propia@
&oethe
-a metodolog.a del coaching es parte
,undamental para
el crecimiento de las personas y empresas 2ue
2uieren
tener
e6ito.
Algunos aspectos del coaching se volverGn
principios "Gsicos de la administraci(n. $l tema
se hace cada ve1 mGs interesante y o"ligado.
mplic
a
un cam"io
de
la
perspectiva
par
a
lo
s
nuevo
s -idere
s
2ue
esperan
en,rentar
d.a
a d.a a
sus
organi1aciones y necesitan sa"er0 todo lo
relacionado
como ser un "uen coach.
-idera1go y Coaching
Diapositiva 01 de 10-
=
os
>
r
e
a
s

C
l
a
v
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s

d
e

"
e
s
u
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n
c
i
a
s

d
e

D
e
s
e
m
p
e
o
Estrategias de .egocios
1
!rgani1
a
su
e2uipo
8
Retroaliment
a
y
reconoce
El C,AC
)n ser
4umano
2
$ntren
a
7
$mpoder
a
"elaciones de Confianza
Ing. Rodrigo Naranjo Arango, PhD
;ideo No. 8 ?+$%ABAN+!
A -!% &&ANT$%@ AnGlisis
,b'etivos del Coach
ncrementar el nivel de conciencia
#sensorial y
emocional' del cola"orador.
Aplicar jugadas maestras y ganar puntos
dentro de las empresas grandes ligas.
-levar a ca"o apro6imaciones 2ue nos
permitan
tra"ajar en la mejora de las personas y su
potencial.
41,E E$2
$l coaching es un modelo 2ue tiene la ,inalidad
de desarrollar el potencial de las personas0 de
,orma met(dica0 estructurada y e,ica1. -os
principios en los 2ue se apoya son<
%e centra en las posi"ilidades del ,uturo0 no en los
errores del pasado0 ni en el rendimiento actual.
3ara o"tener lo mejor de las personas0 el
entrenador de"e creer en el potencial de su entrenado.
Nuestras creencias so"re las capacidades de los otros
tienen un impacto directo so"re su actuaci(n.
$l coaching ,unciona con "ase en una relaci(n de
con,ian1a y
con,idencialidad mantenida entre el entrenador y el
entrenado.
Caracteristicas del Coach
%u reali1aci(n personal se logra a travDs del
D6ito de
su e2uipo #No necesita el ego'
nspira a su gente a ver metas importantes
%uave para identi,icar el desempe5o actual
y duro
para indicar el desempe5o deseado
&u.a a 2uienes no estGn seguros de lo 2ue
hacen y
,acilita el tra"ajo de 2uienes lo estGn
haciendo "ien
&enera e6celentes niveles de con,ian1a
/rinda retroalimentaci(n clara0 constante y
e,ectiva
$s ,le6i"le y perceptivo
4unciones del Coach
+eterminar las necesidades de desarrollo de
nuestros entrenados
3lani,icar los o"jetivos por alcan1ar
Administrar los recursos necesarios para el
plan de desarrollo
$valuar los resultados o"tenidos mediante el
anGlisis
de los controladores
%er ?C!AC4@#Ra1(n de ser del -ider'
-odalidades del Coach
-as intervenciones pueden ser f o r mal e s cuando
se esta"lece un marco espec.,ico e informales
cuando el coach aprovecha cual2uier
oportunidad del d.a a d.a.
Coaching personalizado
-as sesiones de coaching personali1ado a"ordan
situaciones de ayuda o desarrollo del potencial de su
cola"orador.
-as ra1ones de intervenci(n mGs ha"ituales
suelen ser con,lictos0 estrDs0 "Js2ueda de recursos0
desarrollo de competencias0 apoyo a promociones0
etc.
Coaching grupal @dinamizaci$n de e+uiposA
-as sesiones de coaching grupal tienen por
o"jetivo
dinami1ar a un grupo de personas.
-as intervenciones mGs ha"ituales< soluci(n de
pro"lemas0
sesiones de entrenamiento0 creatividad0 etc.
4ormacion en Coaching @desarrollo de
competencias
de coachA
Binalmente las acciones de ,ormaci(n en coaching
permiten
desarrollar en los participantes #entrenadores y
entrenados'
las competencias de -ider para 2ue sepan
impulsar el
potencial de su grupo y mejorar su rendimiento
$, E$ENCI#
Nuestros resultados son consecuencia de
nuestras acciones o conductas y estas a su ve1
son el re,lejo de nuestros pensamientos. -a
mejora del rendimiento se produce cuando
enri2uecemos nuestros modelos mentales y
podemos generar nuevas respuestas
-a esencia del coaching pasa por enri2uecer el
modelo mental del entrenado0 incrementando su
nivel de conciencia y ,acilitGndole el paso a la
acci(n. Todo ello a "ase de preguntas y ,eed"acE
descriptivo0 no evaluativo
-a secuencia podr.a ser<
+escripci(n de la situaci(n deseada #o"jetivo'
+escripci(n de la situaci(n actual #Grea de
mejora o
di,icultad'
*apa de opciones y recursos #generaci(n y
selecci(n'
3lan acci(n #actuaci(n'
Resultados #control y seguimiento'
$n las fases primera y segunda el o"jetivo del
coach es
incrementar el nivel de conciencia
#sensorial y
emocional' del entrenado. $sta ,ase es
,undamental0 ya
2ue s(lo podemos controlar a2uello de lo 2ue
somos
conscientes0 ser conciente nos da poder
para actuar
$n la fase tercera el ob'etivo es implicarlo
en la generaci$n de alternativas y en la creaci(n
de un plan de acci(n #su plan'. 4inalmente s(lo
2ueda esta"lecer c(mo y cuGndo vamos a evaluar
los resultados
#PORE$
4ay una necesidad en las organi1aciones y es
2ue el rol
del je,e evolucione hacia el de
,acilitador.
$ste rol orientado a resultados pero tam"iDn a
personas0 estG mucho mGs acorde con las
organi1aciones 2ue apuestan por el aprendi1aje
permanente. Como dijo Arie de &eus<
B:a capacidad para aprender ms rpidamente
+ue los competidores, es probablemente la
8nica venta'a sostenibleB.
$l coaching permite ?operativi1ar@ ese cam"io
de rol en las organi1aciones0 aportando un
modelo estructurado y
e,ica10 2ue gestionar el
rendimiento e
impulsar
el desarrollo del
potencial de
lo
s cola"oradores.
$l coaching aporta valor a las organi1aciones
por2ue<
*ejora del rendimiento de los cola"oradores
+esarrolla el potencial
*ejora las relaciones
Bomenta el lidera1go
Bacilita la motivaci(n
Aumenta la implicaci(n
Re,uer1a la autoestima
POR1,E E$
EFECI(O2
Aclara y mejora el desempe5o enla1ando las
metas
individuales con los o"jetivos de la
organi1aci(n
%e en,oca y tra"aja con la persona y sus
necesidades de desarrollo individual
Crea< autoestima0 autopercepci(n0
aprendi1aje de una nueva capacidad0
desarrollo de la capacidad actual0 en,o2ue0
disciplina y con,ian1a
3ermite la delegaci(n mGs e,ectiva a
partir del
aumento de la competencia y la con,ian1a
+a mGs tiempo para concentrarse en el
papel de due5o de su propio negocio
Carreras para ser Coach
Balta de tiempo0 presiones a corto pla1o
Balta de recursos
Balta de voluntad para en,rentar el reto
Balta de preparaci(n
$gos elevados
;ideo No. 9
?C!AC4N&
CA%$R!@ Analisis
&I&LIO"R#FI#
/-ANC4AR+ Len0 /ien hecho0 /ogotG0 Norma0 2.002.
C!!L *arshall0 Coaching e,ectivo0 /ogotG0 *ac &raZ 4ill0 2.008.
B!R$R! *ar.a Teresa0 Como ha"lar correctamente y
comunicarnos mejor0
*ontevideo0 -atin"ooEs nternational0 2.009.
L4A+$* Ria10 Administraci(n en una pGgina0 /ogotG0 Norma0
2.008
-)%%$R Ro"ert y AC4)A Christopher0 -idera1go0 *e6ico0
Thomson0 2.00W.
*AR[$-- Khon0 -as 21 leyes irre,uta"les del lidera1go0
Nashville0 &rupo
Nelson0 2.00W.
*)NC4 -ourdes0 -idera1go y direcci(n0 *D6ico0 Trillas0 2.009.
NARANK! Rodrigo0 VC(mo lograr un cam"io>0 Revista $scenarios0
;olumen T0
paginas 21I290 /arran2uilla0 )niversidad Aut(noma del Cari"e0
2.00W.
NARANK! Rodrigo0 $l Cam"io en las organi1aciones0
Revista ngeniare0
;olumen W0 paginas 10WI1180 /arran2uilla0 )niversidad -i"re0 2.00U.
NARANK! Rodrigo0 -as ha"ilidades del l.der0 Cali0 -ithoclave0
2.00T.
%$N&$ 3eter0 -a dan1a del cam"io0 /ogotG0 Norma0 2.000.

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