You are on page 1of 9

CURSUL 5

SATISFCIA N MUNC PREMIS A REUITEI I SUCCESULUI


PROFESIONAL

Satisfacia muncii este este o emoie plcut, pozitiv, rezultat din evaluarea muncii
depuse. Ea este un factor motivaional foarte important i este direct implicat n variaiile
productivitii muncii. Satisfacia muncii depinde de caracteristicile individului, de
caracteristicile postului de munc dar i de contextului n care se desfoar munca.

Sursele satisfaciei n munc:
Sursele satisfaciei n munc se mpart n mai multe categorii (Zamfir, 1980):
I. FACILITI: se refer la condiiile tehnologice, sociale i umane n care se
desfoar activitatea. Acestea pot fi:
1. Faciliti economice: posibilitatea de ctig n raport cu alte instituii;
2. Faciliti socio-profesionale: posibilitatea promovrii n munc, obinerii unui
statut profesional superior
3. Faciliti sociale oferite de ntreprindere : main, locuin de servici, telefon
mobil, cantine, cree, organizarea
timpului liber, excursii, etc
4. Orarul de lucru
5. Deprtarea locuinei de instituie i mijloacele de transport disponibile aflate
la dispoziia angajailor

II. CONDIIILE FIZICE ELEMENTARE ALE MUNCII: se refer la acele
caracteristici ale muncii care afecteaz fizic, chimic i fiziologic organismul uman
Periculozitatea muncii: riscul accidentelor sau existena noxelor generatoare de
boli profesionale
Caracteristicile fizice ale locului de munc:se refer la aspectele legate de
luminozitate, temperatur, surse de zgomot, estetic(forme, culoare), etc.


III. CONINUTUL MUNCII: se refer la munca n sine, la ceea ce trebuie s fac
fiecare. n cadrul coninutului muncii deosebim:
1. Calificarea cerut de postul ocupat: cu ct exercitarea profesiunii necesit
o calificare mai superioar cu att
munca devine mai satisfctoare
2. Caracterul rutinier al muncii : muncile de rutiniere, nalt standardizate
sunt mai puin satisfctoare comparativ cu
cele care solicit spirit de inovaie, care
ridic probleme de soluionat sau ofer
posibiliti de creaie
3. Tipul muncii: munca de execuie este mai puin satisfctoare comparativ
cu munca de conducere
4. Concordana ntre munca-interesele- aptitudinile angajatului:exisena unei
concordane ntre profesie-aptitudini i interesele angajatului face ca munca
s mai fie satisfctoare dect n situaia existenei unei neconcordane
5. Varietatea sau monotonia muncii : muncile monotone sunt n timp
generatoare de insatisfacie, n timp ce
muncile variate care stimuleaz
permanent individul sunt nalt
satisfctoare.

IV RELAIILE UMANE N MUNC: pot fi surs de satisfacie sau insatisfacie n
munc. Relevante pentru satisfacia muncii sunt relaiile cu colegii i relaiile cu eful
ierarhic direct.

V. CADRUL ORGANIZAIONAL AL MUNCII: munca este afectat direct i de
cadrul general al instituiei: conducerea instituiei, relaiile dintre diferite departamente,
comunicarea pe vertical i orizontal, circulaia informaiilor, aprovizionarea cu materii
prime i materiale, dotarea cu utilaje moderne, modul cum se iau deciziile.


Modaliti de cretere a satisfaciei muncii: acestea se refer la (Zamfir, 1980):
Aspectele fizice: se refer la micorarea riscului de accidente; scderea nocivitii
la locul de munc; asigurarea condiiilor de microclimat
normale; mbuntirea calitilor estetice ale locului de munc
Aspectele ergonomice ale muncii
Perfecionarea relaiilor umane, a condiiilor sociale ale muncii


Bibliografie selectiv:
1. Bogathy Z.(coord.), Manual de psihologia muncii i organizaional, Ed. Polirom,
Iai, 2004 (bibliotec)
2. Chelcea A (coord.) Psihoteste. (vol. I, II) Ed.tiin i Tehnic, Bucureti, 1995/
1997
3. Cole G.A., Managementul personalului, Ed. Codecs, Bucureti, 2000
4. Constantin T., Evaluarea psihologic a personalului, Iai, Ed. Polirom, 2004
5. Johns G., Comportament organizaional, Ed. Economic, Bucureti, 1998
6. Omer I., Psihologia muncii, Bucureti, Ed. Fundaiei Romnia de Mine, 2003
7. Zamfir C., Un sociolog despre munc i satisfacie, Bucureti, Ed. Politic, 1980


TEMA 1. Construii un chestionar prin care s identificai care sunt factorii care determin
satisfacie/ insatisfacie la locul dumneavoastr de munc i aplicai-l n colectivul n care
v desfurai activitatea. Comentai n scris rezultatele obinute.

TREMA 2. Ce relaie exist ntre motivaie i satisfacie n activitatea de munc ?
Argumentai n scris rspunsul dumneavoatr.

TEMA 3. Rezolvai urmtorul test i comentai n scris rezultatele.

AUTOREALIZAREA PRIN PROFESIE
(A. Chelcea, 1995)
Rspundei cu adevrat sau fals la urmtoarele enunuri:

1. Munca pe care o fac mi aduce satisfacii personale.
2. Postul pe care l am este cel pe care l-am dorit ntotdeauna.
3. Ceea ce fac este o munc foarte interesant, care mi d posibilitatea utilizrii
cunotinelor i deprinderilor formate.
4. n munca mea mi pot desfura activitatea aa cum cred eu c este mai bine.
5. n profesia mea pot face lucruri noi, niciodat gndite de alii.
6. Sunt foarte mndru de ceea ce fac n profesia mea.
10. Indiferent de sarcina de munc, mi place s rezolv problemele profesionale punnd
o parte din personalitatea mea n soluionarea lor.

Interpretare:
Pentru fiecare dintre enunurile considerate adevrate de ctre dumneavoastr
primii cte 1 punct. Dac ai obinut 6-7 puncte nseamn c profesia pe care o avei v
permite s v realizai pe deplin personalitatea. Situaia este mulumitoare dac ai obinut
3-5 puncte. Daca ai obinut un scor ntre 0-2 puncte se pare c munca pe careo desfurai
nu prea v aduce satisfacii.

TEMA 4. Aplicai unul dintre urmtoarele teste n colectivul n care v desfsurai
activitatea i comentai n scris rezultatele obinute.

MINITEST DE EVALUARE A SATISFACIEI MUNCII (I)
(C.Zamfir, 1980)

Rspundei la urmtoarele ntrebri:
1. n general, v gndii sau nu cu plcere la munca dumneavoastr ?
a. cu foarte mult neplcere (1 punct)
b. cu destul de mult neplcere (2 puncte)
c. i cu plcere, dar i cu neplcere (3 puncte)
d. cu destul de mult plcere (4 puncte)
e. cu foarte mult plcere (5 puncte)
2. Sunt situaii n care munca dumneavoastr v ofer satisfacii profunde ?
a. foarte puine sau deloc (1 punct)
b. destul de puine (2puncte)
c. nici multe, dar nici puine (3 puncte)
d. destul de multe (4 puncte)
e. foarte multe (5 puncte)
3. Se ntmpl s avei necazuri, neplceri n munc ?
a. foarte des (1 punct)
b.destul de des (2 puncte)
c. nici des, nici rar (3 puncte)
d. destul de rar (4 puncte)
e. foarte rar (5 puncte)
4. Se ntmpl uneori ca munca s v capteze n aa msur nct s nu v dai seama cnd
a trecut timpul ?
a. foarte rar sau deloc (1 punct)
b. destul de rar (2 puncte)
c. nici rar, nici des (3 puncte)
d. destul de des (4 puncte)
e. foarte des (5 puncte)
Calculai indicele global de satisfacie a mucii fcnd media aritmetic a scorurilor
la rspunsurile pe care le-ai ales.
Estimai semnificaia indicelui global de satisfacie a muncii astfel:
un scor > 4puncte indic faptul c munca dumneavoastr prezint un grad
ridicat de satisfacie
un scor ntre 3,5-4 puncte indic faptul c munca dumneavoastr este
satisfctoare, dar exist i unele surse de insatisfacie
un scor ntre 3-3,5 puncte indic faptul c gradul de satisfacie pe care vi-l
ofer munca dumneavoastr este destul de sczut
un scor < 3 puncte indic faptul c munca dumneavoastr nu v ofer
satisfacii




TEST DE EVALUARE A SATISFACIEI MUNCII (II)
(C.Zamfir, 1980)

Marcai n dreptul fiecrui item, varianta de rspuns care vi se potrivete:

n ce msur suntei
satisfcui cu:
n foarte
mic
msur (1
punct)
n destul
de mic
msur (2
puncte)
Nici mult,
nici puin
(3 puncte)
n destul de
mare msur
(4 puncte)
n foarte
mare
msur (5
puncte
A. Faciliti
1. Transport la (de la )
instituie

2. Orar de lucru
3. Faciliti sociale (cantin,
bilete de concediu, main
de servici, etc)

4. Posibiliti de ctig
5. Posibiliti de promovare
B. Condiii fizice ale muncii
6. Periculozitatea muncii
7. Caracteristicile estetice
ale locului de munc

8. Condiii de microclimat
fizic(temperatur, umiditate,
zgomot, etc)

C. Coninutul muncii
9. Varietate/ monotonie
10. Complexitatea muncii;
calificarea cerut

11. Solicitarea rezolvrii de
probleme noi, interesante

12. Elemente de conducere
coninute n munc

13. Concordana cu propriile
aptitudini

D. Relaiile umane n munc
14. Relaii cu colegii
15. Relaii cu eful
E. Cadrul organizaional al
muncii

16.Calitatea organizrii
instituiei

17. Receptivitatea fa de
opiniile angajailor

18. Atmosfera stimulativ
pentru munc


Calculai indicatorul concret de satisfacie a muncii- media aritmetic a evalurilor
celor 18 aspecte prezentate n tabel. Interpretarea este aceeai cu cea de la testul anterior.
Comparai indicatorul global de satisfacie a muncii obinut la testul de mai sus cu cel
concret.


TEST DE EVALUARE A SATISFACIEI MUNCII (III)
(A. Chelcea, 1997)
Marcai n dreptul fiecrei afirmaii, varianta de rspuns care vi se potrivete:

ENUNURI ACORD
TOTAL
(AT)
ACORD
(A)
NEDECIS
(N)
DEZACORD
(D)
DEZACORD
TOTAL (DT)
1. Activitatea de la locul de munc
este unul dintre hobby-urile mele.

2. Activitatea pe care o desfor la
locul de munc este suficient de
interesant pentru a nu m plictisi.

3. Se pare c prietenii mei au
posturi mai interesante.

4. Postul pe care l ocup l apreciez
ca fiind mai degrab neplcut.

5. Timpul petrecut la lucru este mai
plcut dect cel liber.

6. Sunt adesea plictisit de locul meu
de munc.

7. Sunt destul de mulumit de
postul pe care l ocup.

8. n cea mai mare parte a timpului
trebuie s m oblig s merg la
serviciu.

9. Deocamdat sunt mulumit de
postul pe care l am.

10. Cred c postul pe care l ocup
nu este mai interesant dect altele
pe care le-a putea obine.

11. n mod categoric mi displace
ceea ce fac.

12. Cred c sunt mai fericit dect
muli alii n ceea ce privete locul
de munc.

13. n cele mai multe zile m duc
cu entuziasm la serviciu.

14. Orice zi de lucru pare c nu se
va mai termina niciodat.

15. mi place ceea ce fac mai mult
dect unui angajat obinuit.

16. Serviciul meu este destul de
neinteresant.

17. Am mari satisfacii n
activitatea desfurat.

18. Regret c am acceptat acest
post.


Interpretarea rspunsurilor:
Pentru enunurile 1, 2, 5, 7, 9, 12, 13, 15 i 17 acordai puncte dup cum urmeaz:
AT=5; A=4; N=3; D=2; DT=1; pentru celelalte respectiv 3, 4, 6, 8, 10, 11, 14, 16, 18, n
mod invers: AT=1; A=2; N=3; D=4; DT=5. Totalizai punctele obinute. Cu ct punctajul
este mai mare cu att gradul de satisfacie este mai mare. Un punctaj mai mic de 36 indic
un grad crescut de insatisfacie cu repercusiuni asupra productivitii i randamentului n
procesul de munc.

Chestionar Satisfacie n munc (IV)
(T. Constantin, 2004)
V rugm s citii cu atenie frazele de mai jos. V rugm bifai varianta de rspuns care
reflect cel mai bine opinia dumneavoastr referitoare la fiecare afirmaie.

Niciodat
adevrat
1
Foarte
rar

adevrat
2
Uneori
adevrat
3
Deseori
adevrat
4
Foarte
des

adevrat
5
nto
ade






















1. mi place ceea ce fac la munc.
2. Comunicarea este bun n interiorul orga-
nizaiei/ntreprinderii.
3. Cred c sunt corect pltit pentru munca pe
care o desfor.
4. Mririle de salariu sunt puine i rare.
5. La locul meu de munc exist anse foarte
mici de promovare.
6. Cei care-i fac treaba cum trebuie au anse
mari de promovare.
7. Superiorul meu este foarte competent
n munca pe care o desfoar.
8. mi plac oamenii cu care muncesc.
9. Majoritatea regulilor i procedurilor de aici
i ngreuneaz munca.
10. n anumite momente simt c munca mea
este fr scop.
11. Beneficiile pe care le primim sunt la fel de
bune ca i la alte firme.
12. Nu sunt mulumit de salariul pe care-l pri-
mesc.
13. Nu cred c munca desfurat de mine este
apreciat.
14. Oamenii ar vrea s avanseze cum se
ntmpl i n alte locuri.
15. eful meu nu este corect cu mine.
16. Simt c lucrez mai mult i mai greu din ca-
uza incompetenei colegilor.
17. Scopurile acestei organizaii/ntreprinderi
nu mi sunt clare.
18. Am un volum prea mare de munc.
19. Pachetul de beneficii pe care-l avem este
echitabil.
20. Sunt foarte satisfcut de ansele de mrire a
salariului.
21. Adesea simt c nu tiu nimic despre organi-
zaia/firma aceasta.



















22. Sunt foarte mndru de ceea ce fac.












23. Angajaii sunt rspltii n mic
msur pentru ceea ce fac.
24. Nu cred c eforturile mele sunt
rspltite aa cum ar trebui.
25. Superiorii nu i neleg subordonaii.
26. M neleg foarte bine cu colegii.
27. Munca mea este mulumitoare.
28. Repartizarea sarcinilor de munc nu
este bine stabilit.
29. Anumite beneficii nu le primim la momentul anunat.
30. Sunt satisfcut de posibilitile actuale de promovare.
31. mi place eful meu.
32. Exist prea mult ceart i multe conflicte la locul de munc.

Chestionarul cuprinde 32 de itemi care pun n eviden patru factori : I
Remunerare i promovare, II Conducere i relaii interpersonale, III Organizare
i comunicare, IV Satisfacie general.
Factorii chestionarului au urmtoarele interpretri:
I. Remunerare i promovare: insatisfacia angajatului (scoruri mici) sau satisfacia
acestuia (scoruri mari) cu privire la recompensa pentru munca pe care o presteaz
(salarizare, alte recompense financiare, recunoatere sau posibiliti de promovare).
II. Conducere i relaii interpersonale: insatisfacia angajatului (scoruri mici) sau
satisfacia acestuia (scoruri mari) cu privire la climatul social i relaiile cu colegii sau
cu eful, ct i sub cel al atmosferei destinse, nonconflictuale.
III. Organizare i comunicare: insatisfacia angajatului (scoruri mici) sau satisfacia
acestuia (scoruri mari) cu privire la modul n care munca este organizat i realizat :
definirea sarcinilor, efort depus, comunicare, feedback etc.
IV. Satisfacie general: msura n care angajatul este mulumit/satisfcut de munca pe
care o realizeaz, att sub aspectul modului ei de organizare, ct i sub cel al
recompenselor pe care le primete pentru activitatea prestat (recompense materiale sau
morale) i al climatului interpersonal n care i desfoar munca.
Fiecare item are 6 variante de rspuns aezate n ordine cresctoare, mai nti
valorile negative, urmate de valorile pozitive, de la niciodat adevrat la ntotdeauna
adevrat. Fiecare dintre acestea au un anumit punctaj, astfel niciodat adevrat deine 1
punct, iar ntotdeauna adevrat 6 puncte. O parte dintre itemi se scoreaz invers, adic
ntotdeauna adevrat nsumeaz 1 punct, iar niciodat adevrat 6 puncte. Acetia sunt:
4, 5, 9, 10, 12, 13, 15, 16, 17, 18, 21, 23, 24, 25, 28, 29, 32. Subiectul trebuie s aleag o
singur variant de rspuns pentru fiecare item n parte care este cea mai apropiat de
convingerile sale. Subiectul este informat nainte n privina faptului c nu exist rspunsuri
bune sau mai puin bune.
Pentru fiecare factor n parte se face suma valorilor obinute la itemii care i
corespund i se mparte la numrul de itemi.
Fiecruia dintre cei 4 factori analizai i corespund anumii itemi, cum se observ
mai jos:
I. Remunerare i promovare: 3, 4, 5, 6, 11, 12, 13, 14, 19, 20, 23, 24, 29, 30.
II. Conducere i relaii interpersonale:8, 10, 16, 21, 24, 26, 31, 32.
III. Organizare i comunicare: 1, 2, 9, 10, 17, 18, 21, 22, 27, 28.
IV. Satisfacie general: se face suma valorilor obinute la toi cei 32 de itemi i se
mparte la numrul lor.
Valorile care ne arat intensitatea cu care se manifest factorii analizai sunt
reprezentate n etalonul de mai jos.

Etalon general:

Intensitatea cu care se manifest factorul
Foarte slab Slab Mediu Intens
Foarte
intens Factorul
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Remunerare i
promovare
0 2,9 3,1 3,4 3,5 3,6 3,8 3,9 4,2 4,6 6
Conducere i
relaii
interpersonale
0 1,8 2,2 2,4 2,7 3,0 3,2 3,4 3,8 4,4 6
Organizare i
comunicare
0 3,1 3,5 3,7 3,8 4,1 4,3 4,6 5,0 5,2 6
Satisfacie
general
0 3,1 3,5 3,8 3,9 4,2 4,4 4,6 4,9 5,2 6

You might also like