DIRECCION EJECUTIVA SALUD DE LAS PERSONAS

EQUIPO DE ATENCION INTEGRAL Y CALIDAD EN SALUD

PLAN AUDITORIA DE LA CALIDAD DE ATENCION EN
SALUD AO 2014
PS. VILAVILANI

RESPONSABLE:
MED. YOSHIE PARRAS SALINAS
TACNA - PERU
2014
PLAN AUDITORIA DE LA CALIDAD
DE ATENCIN EN SALUD 2014
PS VILAVILANI
1.- INTRODUCCION
La auditoria de la calidad de la atencin en salud identifica oportunidades para mejorar
la atencin de los pacientes, as mismo puede facilitar el cambio hacia una prctica de la
medicina basada en evidencias mediante el uso de las guas de prctica clnica y al
mismo tiempo, busca encausar el manejo clnico dentro de un marco tico-legal.
En nuestro pas, algunos servicios de salud tienen serias limitaciones para su
funcionamiento y baja cobertura de los servicios de salud, eistiendo la necesidad de
brindar una atencin de calidad !ue contribuya a disminuir la alta tasa de mortalidad
infantil y materna" as como el grado de insatisfaccin de los usuarios del sistema de
salud y las denuncias por presuntas negligencias mdicas" lo !ue hace necesario alinear
con acciones pre # establecidas la labor de la auditoria en salud a travs de un $lan de
implementacin de la %orma &cnica de 'uditoria para la consecucin del objetivo
com(n planteado, !ue es mejorar el desempe)o de los profesionales de la salud en los
procesos de atencin !ue se dan en las diferentes instituciones !ue conforman el *ector
*alud.

2.- FINALIDAD
+ejorar la calidad de la atencin en salud, incidiendo en el desempe)o de los
profesionales de la salud !ue brindan atencin en el $uesto de *alud ,ilavilani.
3.- OBJETIVO
-mplementar la %orma &cnica de auditora de la calidad de la atencin en salud en el
$uesto de *alud ,ilavilani
OBJETIVO ESPECIFICO
..- /ortalecer la capacidad tcnica de los comits de auditora de la calidad de la
atencin en salud.
0.- +ejorar las prestaciones asistenciales en las reas crticas para auditoria de la
calidad de la atencin en salud
1.- -nvolucrar la participacin de los usuarios internos y eternos del *ector *alud en los
procesos de 'uditoria de la 2alidad de la 'tencin en *alud
4.- AMBITO DE APLICACIN
El presente $lan es de aplicacin en el mbito del $uesto de *alud ,ilavilani
5.- BASE LEGAL
Ley %304560, 7Ley general de salud8
Ley %3 094:9, 7Ley del +inisterio de *alud8
;.*. %3<01-0<<:-*' !ue aprueba el reglamento de organi=acin y funciones del
+-%*'
;.*. %3 <.1-0<<4-*' !ue aprueba el 7>eglamento de Establecimientos de *alud y de
*ervicios mdicos de apoyo8
>esolucin +inisterial %? :.@-0<<:A+-%*' !ue aprueba el ;ocumento &cnico
7*istema de Bestin de la 2alidad de la 'tencin en *alud8
>esolucin +inisterial %? 696-0<<:A+-%*', !ue aprueba la %& %? <0@-
+-%*'A;B*$-,.<. del 01 de junio del 0<<:
>esolucin ;irectoral %? :.-0<<:A;B*$ !ue constituye el 2omit &cnico de
'uditoria en *alud
>esolucin ;irectoral %? <69-0<<4A;B*$ !ue modifica el 2omit &cnico de 'uditoria
en *alud
6.- ESTRATEGIAS
.C 'rticular el $lan de implementacin de la %orma &cnica de 'uditoria de la 2alidad
de la 'tencin en *alud con los objetivos de salud regional, $lan Estratgico
0C -ntegrar las actividades de 'uditoria de la 2alidad de la 'tencin en *alud en el
desempe)o de las actividades de los profesionales de la salud $D-, $*L
7.- METODOLOGIA
$rocedimientoE seg(n la norma tcnica de auditoria de la calidad de atencin en salud y
la ;irectiva administrativa para el proceso de auditoria de caso de la calidad de atencin
en salud
&cnicas de evaluacinE
,erificacinArevisin
Dbservacin
Entrevista
+uestreo
Encuesta
'uditoria
-nstrumentos para las evaluacionesE
/icha de auditoria de paciente fallecido
/icha de auditoria de la calidad de los registros de consulta eterna
/icha de auditoria de la calidad de consulta eterna
/icha de auditoria de la calidad de atencin de hospitali=acin
/icha de auditoria de calidad de atencin de emergencia
.- CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
OBJETIVO
ESPECIFICO
ACTIVIDADES OPERATIVAS
UNIDAD DE
MEDIDA
META
ANUAL
CRONOGRAMA
PUESTO DE SALUD VILAVILANI
AUDITORIA DE LA CALIDAD A M J J A S O N D
Mejorar la calidad de
servicios
1. Auditoria de caso ( cada caso de muerte materno perinatal Informe 0
2. Auditoria de registro (nmero de auditoras es segn la
categora del EESS
Informe 1 X
3. Auditoria de atencin (segn categora) Informe 1 X
4.Medicion de Clima organizacional ( 100% del personal de
salud)
Informe 1 X
Mejorar las
res!acio"es
asis!e"ciales e" las
a#reas cri!icas del
sec!or sal$d
1. Audioria de regisro en consula e!erna Informe 1 X
2. Audioria de aenci"n en consula e!erna Informe 1 X
3. Audioria de aenci"n en emergencia Informe 1 X
For!alecer la
i%le%e"!aci&"
'ejec$ci&" (
co"!i"$idad del
ro(ec!o de %ejora
de la calidad e" los
es!a)leci%ie"!os de
sal$d
1. Medicin de la satisfaccin del usuario Externo (1-22! ) Informe 1 X
2. Auto e"aluacin del esta#lecimiento de salud para acreditacin
( 1 $%A& ' 1 (&)*+ME)
#lan 1 X
,. $ro-ecto de Me.ora de la /alidad - e"aluacin (1 $+*'E/0*
' 1 (&)*+ME)
#ro$eco 1 X
1. Apertura de Mecanismos de 2ue.as - sugerencias Informe 1 X X
3. Seguimiento de la implementacin de me.ora por cada lnea de
accin (plan de Gestion de la Calidad )
Informe 1 X
!.- E"UIPO AUDITOR
Los e!uipos auditores se han conformado por micro red, total <. e!uipos
10.- PRESUPUESTO
/uente de financiamientoE 'utogestion

11.- MONITOREO # EVALUACION
*eg(n los instrumentos de monitoreo y objetivos logrados a travs de indicadores
establecidos