uno de los medlos ms eflcaces para correglr las prcLlcas de Lraba[o lncorrecLas y formar una conclencla en prevencln de accldenLes, LanLo en el Lraba[o como fuera de esLe es lndudablemenLe la charla de 3 mlnuLos. Son varlos los facLores que dan a las charlas de 3 mlnuLos un valor lncalculable. LnLre ellos se pueden clLar los slgulenLes: brevedad Lemas especlflcos esLllo senclllo y dlrecLo, parLlclpacln. Cada una de esLas charlas selecclonadas conLlene un mensa[e prcLlco y senclllo. Los Lemas LraLados esLn relaclonados con la Slllcosls y cmo proLegerse de esLa enfermedad. LsLn escrlLas en un lengua[e senclllo, claro y conversaclonal con el propslLo de capLar la aLencln de los Lraba[adores para formar en ellos un lnLeres genulno en las prcLlcas de Lraba[o correcLas. Ln muchas de las charlas se lncluyen e[emplos llusLraLlvos para faclllLar la comprensln del Lema expuesLo. Ls recomendable que los supervlsores anadan o suprlman el maLerlal que conslderen lmporLanLe, relevanLe, o no apllcable, o lo a[usLen a la slLuacln en parLlcular, dependlendo del Llpo de Lraba[o que se desempene en su deparLamenLo. Ln recomendaclones para dar una charla se ofrecen ms deLalles y sugerenclas para ayudar a los supervlsores o qulenes den las charlas a dlrlglrse a los Lraba[adores, capLar su aLencln y comunlcar el mensa[e en la forma ms prcLlca, dlrecLa e lnLeresanLe poslble.
1. Ut|||zac|n de |as Char|as
Ln realldad hay muchas formas en que se las puede uLlllzar con efecLlvldad, Lodo depende de qulen las deba uLlllzar y del enfoque que se les de.
e||gro potenc|a|es o recurrentes
CLra forma de uLlllzar las charlas es medlanLe la seleccln de los Lemas segun el pellgro o los pellgros exlsLenLes o poLenclales en el amblenLe de Lraba[o. Ll supervlsor debe hacer un esLudlo de las condlclones y del Lraba[o en su deparLamenLo a fln de deLermlnar cules son los pellgros que exlsLen o que podrlan surglr en el fuLuro y eleglr los Lemas de las charlas sobre la base de ello. or e[emplo, sl en la planLa o el lugar de Lraba[o exlsLen pellgros elecLrlcos que esLn ocaslonando muchos accldenLes o accldenLes graves se deben uLlllzar prlmero las charlas que LraLan sobre esLos pellgros en parLlcular.
2. Lugar
Ll lugar que se esco[a para dar una charla Llene gran lmpacLo e lnfluencla en el desarrollo poslLlvo de la charla ya que la dlsposlcln flslca del lugar Lendr un efecLo slclogo sobre los aslsLenLes. or esLe moLlvo es aconse[able que el lugar sea slempre el mlsmo y que esLe debldamenLe ordenado y llmplo.
3 Ll amblenLe debe ser lo ms agradable y cmodo poslble, por conslgulenLe es necesarlo que no haga nl mucho calor nl mucho frlo, nl haya ruldos u oLro Llpo de esLorbo. uebe proveerse aslenLos de bancos para que los Lraba[adores se slenLan cmodos. La comodldad de los Lraba[adores debe Lomarse muy en serlo, sl no esLn cmodos, no podrn capLar y aprovechar adecuadamenLe el mensa[e que se les comunlca y empezarn a predlsponerse negaLlvamenLe hacla las charlas de 3 mlnuLos.
3. norar|o
1an lmporLanLe como el lugar donde se den las charlas es la hora del dla que se dedlque a las mlsmas, uebe escogerse un dla de la semana y aslgnarlo como el dla de la charla, preferenLemenLe el mlercoles. Ll mlercoles es mucho ms recomendable que cualquler oLro dla ya que esLe marca la mlLad de la semana. La hora para dar la charla debe ser la ms adecuada para Lodos. no debe darse una charla, por e[emplo, 10 mlnuLos anLes de la hora de almuerzo o poco Llempo anLes de la hora de sallda puesLo que esLos no son los momenLos ms oporLunos para lograr que los Lraba[adores presLen la deblda aLencln.
Las charlas deben ser breves. La brevedad de las charlas de prevencln de accldenLes es una de las caracLerlsLlcas por las cuales son un vehlculo Lan eflcaz para comunlcar mensa[es prcLlcos. Ls recomendable que no se excedan de 13 mlnuLos, no obsLanLe su duracln, aunque breve debe ser flexlble. uebe exlsLlr la flexlbllldad por que sl se desenvuelve un lnLercamblo de ldeas y sugerenclas lmporLanLes y relevanLes es conLraproducenLe corLarla cuando se cumplan los 13 mlnuLos o el Llempo senalado.
4. reparac|n
ara emprender cualquler Larea, AcLlvldad o Lraba[o hay que esLar debldamenLe preparado de anLemano. La preparacln de la charla de 3 mlnuLos es sumamenLe lmporLanLe para lograr comunlcar efecLlvamenLe el mensa[e que se propone.
Se|ecc|n de| tema La seleccln del Lema de la charla es muy lmporLanLe ya que se debe obedecer a una necesldad, nunca debe eleglrse al azar. Los Lemas deben esLudlarse deLenldamenLe y eleglr el ms aproplado de acuerdo con las clrcunsLanclas exlsLenLes. La seleccln del Lema Llene una esLrecha relacln con lo que se expuso anLerlormenLe sobre la uLlllzacln de las charlas. Lstud|o de| mater|a| una vez que se ha elegldo el Lema de la charla es necesarlo esLudlar el maLerlal que se proporclona sobre el Lema, famlllarlzarse con los concepLos, conocer los ob[eLlvos del mensa[e y deLermlnar las formas de comunlcar el mensa[e lo ms clara y dlrecLamenLe poslble. nunca es recomendable aprenderse las charlas de memorla, lo que sl es recomendable es preparar algunas noLas que dellneen los punLos ms lmporLanLes de modo que no se olvlde menclonarlos.
4 La preparacln de una charla Lamblen lmpllca buscar la solucln a dlversas pregunLas que puedan hacer los Lraba[adores en relacln con el Lema o la lnformacln que se les va a presenLar. Pay que pensar Lamblen en cmo presenLar los hechos y conslderar el nlvel de comprensln, de culLura y de conoclmlenLos de los Lraba[adores para presenLar la lnformacln de Lal manera que Lodos enLlendan el mensa[e que se les comunlca. nunca debe LraLarse de lmprovlsar una charla puesLo que esLo Lraer problemas ms Larde o ms Lemprano. or el conLrarlo un esLudlo prevlo del Lema hace que su expllcacln sea ms fcll de LransmlLlrse a los dems. Cuando se esLudla el Lema las palabras fluyen fcll y claramenLe. Se esL en la poslcln de poder anLlclpar una pregunLa y conLesLarla y la menLe esL llena de e[emplos y daLos relaclonados con el Lema. La me[or forma de prepararse es slgulendo esLe plan: pensar, escrlblr, leer, escuchar, organlzar, y pracLlcar. ensar en las proplas experlenclas, observaclones, convlcclones, ldeas, y senLlmlenLos. 1amblen en la companla y en el deparLamenLo cuales son los problemas acLuales? Ln que se esL haclendo enfasls? Ln la genLe y sus necesldades, anLecedenLes, Lraba[os, acLlLudes, habllldades. Lscr|b|r algunas cosas. Pacer algunas anoLaclones como ldeas claves, clLas, observaclones. ara esLo puede uLlllzarse una llbreLa pequena o Lar[eLas suelLas. Leer sobre el Lema que se va a LraLar y sobre oLros Lemas que podrlan ayudar. Lscuchar culdadosamenLe lo que los Lraba[adores dlcen, sus crlLlcas lo que les gusLa y los que les dlsgusLan, sus problemas y sugerenclas. Crgan|zar: una vez que se han acumulado ldeas e lnformacln, pensando, escrlblendo, leyendo y escuchando, se esL preparado para organlzar un esquema de la charla. La preparacln y la organlzacln son las verdaderas llaves del exlLo. Ll esquema de la charla puede conslsLlr en unas pocas palabras escrlLas en un pedazo de papel o en un resumen compleLo de los punLos clave pero, cualqulera que sea el esquema, hay que esLar preparado y saber lo que se va a declr. Pay que mosLrar respeLo por los Lraba[adores dndoles una charla blen organlzada y ellos acLuarn consecuenLemenLe. ract|car: Ln esLo puede radlcar la dlferencla enLre una charla buena y una excelenLe. La prcLlca aumenLa la conflanza y Lamblen me[ora la slncronlzacln. ara dar una buena charla cada uno debe usar el meLodo que ms se adapLe a su personalldad. ero nunca hay que memorlzarla. Ls poslble que al prlnclplo no resulLen charlas perfecLas pero la prcLlca las me[orar ms y ms. Pay algunos prlnclplos bslcos de la comunlcacln que deben Lenerse en cuenLa mlenLras se esLudla el maLerlal para dar una charla 8epasemos alguno de ellos.
A|gunos pr|nc|p|os de |a comun|cac|n necesar|os para dar una char|a con efect|v|dad. Irecuenc|a: CuanLo ms a menudo se replLa un mensa[e ms son las poslbllldades de recordarlo. Intens|dad: CuanLo ms vlvlda enLuslasLa, personal y poslLlva sea la comunlcacln me[or se la recordar. Durac|n: CuanLo ms corLo sea el mensa[e mayores son las poslbllldades de lograr la aLencln, de que se lo enLlenda y de que se lo reLenga, Lres aspecLos requerldos de la buena comunlcacln, y
5 kepet|c|n: Ll aprendlza[e se aumenLe y forLalece con la repeLlcln. Los mensa[es son lmpresos en la menLe poco a poco. Senclllez, clarldad y enLendlmlenLo, poslblemenLe son las palabras claves ms lmporLanLes para lograr una buena comunlcacln La senclllez genera clarldad y enLendlmlenLo.
S. - kea||zac|n de |a Char|a
Comlenzo. Ll comlenzo de una charla es el momenLo ms dlflcll y qulzs Lan lmporLanLe como el flnal. Ll lmpacLo poslLlvo y deseable debe hacerse desde el momenLo en que se empleza a hablar para poder capLar la aLencln y desperLar el lnLeres en qulenes escuchan. Sl desde el prlnclplo no se muesLra auLorldad, respeLo y convlccln, es muy dlflcll lograrlo luego duranLe el Lranscurso de la charla. ue modo que el comlenzo de la charla deLermlna en gran parLe la forma en que se desarrollar y la fuerza con que se acepLar su mensa[e. Ls necesarlo empezar por el prlnclplo. Muchos Supervlsores enLran dlrecLamenLe en el corazn del Lema omlLlendo la lnLroduccln o presenLacln.
Voz uno de los punLos claves ms lmporLanLes y de mayor lmpacLo en qulenes escuchan cuando se habla anLe un grupo de personas o se lee un lnforme es el uso adecuado de la voz y su enLonacln. Slempre se ha dlcho que uno de los grandes secreLos para hablar en publlco es hacerlo despaclo, especlalmenLe al comenzar la charla. Cuando se habla o se lee despaclo las palabras se arLlculan con Loda clarldad y los que escuchan se acosLumbran fcllmenLe a la voz, a la enLonacln y a la forma de hablar. or el conLrarlo sl se comlenza a hablar rpldamenLe, las palabras y las ldeas no se escucharn con clarldad y los que escuchan se perdern desde el prlnclplo. 1amblen es muy efecLlvo no grlLar, slno aumenLar la lnLensldad de la voz medlanLe el Lono. Ll Lono de la voz debe varlar de acuerdo con el enfasls que se desea brlndar, aumenLndolo o dlsmlnuyendolo ara manLener consLanLe la aLencln de los Lraba[adores. Ll Lono de la voz es muy uLll sl se lo emplea correcLamenLe, para dramaLlzar los punLos clave.
Act|tud y entus|asmo Los supervlsores deben Lener una acLlLud poslLlva hacla la prevencln de accldenLes para poder LransmlLlrla y asl ser lmlLada por los Lraba[adores. Se debe manLener una acLlLud de slncerldad. Cuando el supervlsor habla sobre prevencln de accldenLes Llene que manlfesLar su lnLeres y su lnquleLud en el Lema. nunca debe declr lo que no slenLe. Cuando las acclones de un supervlsor no esLn a la alLura de sus aflrmaclones, la credlbllldad del supervlsor y del programa de prevencln de accldenLes sufre. Ll supervlsor que habla mucho acerca de la prevencln de accldenLes pero que no slenLe lo que dlce puede crear senLlmlenLos negaLlvos que predlspondrn a los Lraba[adores a sufrlr accldenLes. 1oda acLlvldad, proyecLo o Larea que se emprende neceslLa de clerLo grado de enLuslasmo para que sea eflcaz o llega a obLener el resulLado deseado. Las charlas no son excepcln, al conLrarlo,
6 dependen grandemenLe del enLuslasmo que en ellas se vuelque. Ln la comunlcacln el enLuslasmo es un lngredlenLe clave y el ob[eLlvo de las charlas es comunlcar un mensa[e. A fln de proyecLar el enLuslasmo necesarlo y desperLar ms el lnLeres en las personas que escuchan hay que creer en lo que se dlce. Sl el Lema que se LraLa es lndlferenLe para qulen lo expone, asl lo ser Lamblen para qulenes lo escuchan porque cualquler audlencla capLa lo que se proyecLa. Pay que senLlr lo que se dlce, hablar con convlccln para ganarse el respeLo y la admlracln de los dems. Sl el supervlsor da muesLras de esLar convencldo de lo que dlce y slenLe el Lema, los Lraba[adores escucharn con aLencln y esLarn ms predlspuesLos a poner en prcLlca el mensa[e que se les comunlca. Ll humor va de la mano del enLuslasmo, cosa que se moLlva a los Lraba[adores a segulr escuchando. una sonrlsa es un slmbolo de persuasln ? puede consegulr mucho ms que una cara serla o malhumorada. Con el fln de proyecLar enLuslasmo se pueden uLlllzar anecdoLas y chlsLes, pero slempre como complemenLo de una ldea. Los chlsLes pueden crear lnLeres, pero exlsLe el pellgro de que se reduzcan a eso, chlsLes, sln nlnguna conexln con la ldea que se qulere LransmlLlr.
L| |engua[e: |as pa|abras adecuadas comun|can e| mensa[e. no se requlere un vocabularlo exLenso para dar una charla slno palabras senclllas que se comunlquen el mensa[e con preclsln. Ll que habla con senclllez y preclsln es enLendldo por Lodos, por lo LanLo es lmperaLlvo usar palabras senclllas. Muchas veces el uso de palabras Lecnlcas aunque sean las correcLas, confunde ms que aclara. Slempre que pueda el supervlsor se debe esforzar en usar palabras que esLen denLro del vocabularlo usual de los Lraba[adores. Aslmlsmo debe usarse palabras que sean fcllmenLe de pronunclar. ClerLas palabras son ms dlflclles de enLender cuando se las ve escrlLas. 1amblen es lmporLanLe no usar palabras que Lengan doble senLldo y que se presLen a ser mal lnLerpreLadas. vale recordar que el lengua[e que se uLlllza dlarlamenLe esL lleno de palabras de doble slgnlflcado. Ll desconoclmlenLo de esLe doble Slgnlflcado en algunas palabras puede llevar a verdaderas sorpresas. Las palabras de doble slgnlflcado consLlLuyen un problema cuando las personas LraLan de comunlcarse. una palabra puede Lener varlos slgnlflcados y sl dos personas no enLlenden los slgnlflcados y apllcan dlferenLes deflnlclones se pueden dar confuslones, y en algunos casos accldenLes y leslones. un slnnlmo es una palabra que Llene un slgnlflcado ldenLlco o parecldo a oLra palabra. Ll lengua[e esL lleno de slnnlmos que a veces crean verdaderas confuslones y en el Lraba[o pueden crear accldenLes. Sl un Lraba[ador no enLlende lo que el supervlsor le esL LraLando de declr, ese Lraba[ador puede use la herramlenLa lncorrecLa o el meLodo lncorrecLo para hacer el Lraba[o. Cul serla el resulLado en esLe caso? Ll Lraba[o no se harla en la manera en que se deberla hacer o qulzs el Lraba[ador esLarla corrlendo el rlesgo de sufrlr una lesln. Los supervlsores Llenen que Lener mucho culdado en comunlcarse perfecLamenLe y sln lugar a dudas en cuanLo al slgnlflcado de sus palabras, para lo cual se recomlenda selecclonar las palabras culdadosamenLe, expresarse con clarldad y preclsln y sln rodeos, de Lal forma que lo que Lengan que comunlcar no de a lugar a dudas. Pay que evlLar las palabras y frases lmpreclsas, cuando se
7 neceslLe brlndar ms expllcacln. Ln casos asl se puede conLar con el valloso apoyo del uso de las manos y de las ayudas vlsuales. L| uso de |as manos. Ll uso aproplado de las manos Lamblen conLrlbuye a la efecLlvldad de la charla porque las manos Lamblen hablan. or conslgulenLe slrven para apoyar el mensa[e verbal. Adems brlndan a las charlas clerLo grado de movlmlenLo y esponLaneldad. Ln muchas ocaslones los gesLos que se hacen mlenLras se habla ofrecen ms clarldad y enfasls a lo que se dlce. lncluslve el uso de las manos puede converLlrse hasLa lmpresclndlble, sobre Lodo cuando hay que hacer descrlpclones, mosLrar dlrecclones o dlmenslones. Las manos deben usarse llbremenLe mlenLras cumplan su propslLo de apoyar o ampllar el mensa[e verbal. no hay gesLos correcLos o lncorrecLos por los cuales de[arse gular. Ll unlco gesLo lncorrecLo que se puede comeLer es aquel que no se hace cuando exlsLe la oporLunldad de hacer el mensa[e ms claro. ue Pecho, las manos deben usarse como una Lecnlca ms que conLrlbuye a la efecLlvldad de una charla.
Ayudas v|sua|es o aud|ov|sua|es. Adems de las manos exlsLen oLras ayudas que ampllan y refuerzan las ldeas y crean ms lnLeres en los Lraba[adores. Se puede uLlllzar pellculas, dlaposlLlvas, carLeles, foLograflas, llusLraclones, dlbu[os, herramlenLas, equlpos e lncluso plzarras para recalcar punLos clave. Las ayudas vlsuales o audlovlsuales son, efecLlvamenLe, gran ayuda para el supervlsor como para los Lraba[adores. Al hacer un anllsls del Lema y esLudlar cmo esLe anllsls del Lema y esLudlar cmo esLe puede me[orarse con esLas clases de ayudas. Ll supervlsor aprovechar mucho ms el maLerlal lo organlzar me[or y la presenLacln podr hacerse en menos Llempo. uuranLe la charla esLas ayudas pueden ayudarle al supervlsor a me[orar la conflanza en sl mlsmo, dndole algo slgnlflcaLlvo que hacer medlanLe el uso de las manos, y ayudndole a manLener el conLacLo con los Lraba[adores. ara los Lraba[adores el uso de las ayudas o audlovlsuales recalcar los aspecLos claves de la buena comunlcacln: aLencln, lnLeres, enLendlmlenLo y reLencln. una ayuda vlsual vale un mllln de palabras" ya que de una lmagen lnsLanLnea y clara de las cosas que a veces no se pueden LransmlLlr verbalmenLe. Ahorran Llempo, desplerLan el lnLeres y agregan varledad. Ll lmpacLo que produce permanece en la memorla mucho Llempo despues que las palabras se han olvldado. Sln embargo, las ayudas vlsuales no son la solucln LoLal y Llenen clerLas desvenLa[as. Algunas veces dlsLraen la aLencln de lo que se esL dlclendo y cuesLa dlnero. no obsLanLe, generalmenLe las venLa[as sobrepasan a las desvenLa[as. no cabe duda que una presLacln con ayudas vlsuales es mucho ms efecLlva que una preocupacln sln ellas.
art|c|pac|n de |os traba[adores. La parLlclpacln de los Lraba[adores es muy lmporLanLe en cualquler charla de 3 mlnuLos ya que sl parLlclpan se slenLen parLe de la charla. or esLo es necesarlo anlmar a los Lraba[adores a que exponen sus punLos de vlsLa, sus sugerenclas y comenLarlos, slempre que sea poslble. Cuando las
8 personas se slenLen parLe de algo, se slenLen moLlvadas, y generalmenLe aporLan su ayuda y su apoyo. Ll supervlsor puede hacer pregunLas a los Lraba[adores para lnvlLarnos a que presenLen sus ldeas y sus comenLarlos. Les debe de[ar hablar pero debe manLener el lnLercamblo de oplnlones slempre ba[o conLrol. ara evlLar que los comenLarlos se ale[en del Lema expuesLo hay que Lener culdado con el Llpo de pregunLas que se hace porque para que esLas sean realmenLe efecLlvas deben ser lnLeresanLes, slnceras y relevanLes.
I|na| Ll flnal de la charla es de especlal lmporLancla ya que es poslblemenLe el punLo que ms recordarn los Lraba[adores por ser lo ulLlmo que se menclona. ue ahl que deba Lener la mayor fuerza y resonancla poslbles. Ln el flnal la charla debe resumlrse brevemenLe el mensa[e prlnclpal de la mlsma para que no haya confusln y quede LoLalmenLe claro en la menLe de los Lraba[adores. Sl se han menclonado dlferenLes aspecLos o ldeas se les debe enumerar en el orden en que fueron menclonados en la charla para que sean fcllmenLe recordados.
6. Lo que debe ev|tarse
Pay que LraLar de no leer el maLerlal ya que hay una dlferencla muy grande enLre leer un escrlLo o hablar sobre el mlsmo. Muchas personas Llenen dlflculLad en segulr o enLender lo que se les lee. Ll mlsmo conLenldo, expllcado, es ms fcll de comprender, menos monLono y ms fcll de absorber. AparLe de eso, la voz. Ll rlLmo y el enfasls del supervlsor pueden crear un lnLeres muy grande y aLraer la aLencln de los Lraba[adores con ms efecLlvldad. 1ampoco debe aprender una charla de memorla porque la memorla puede fallar y el supervlsor podrla corLarse. 1amblen debe evlLarse las generalldades. Los mensa[es se capLan me[or sl se va al grano sl se dlcen las cosas dlrecLamenLe, sln rodeos. no usando frases muy generales cuyo slgnlflcado es dlflcll de capLar. Las generalldades conducen a la mala lnLerpreLacln. La lnLerpreLacln esL lnfluenclada por varlables Lales como el esLado de nlmo, la educacln, experlencla, eLc. ara Lener la cerLeza de que un mensa[e ha sldo enLendldo correcLamenLe, no es suflclenLe con pregunLar me he expllcado Cuando se hacen pregunLas asl algunos Lraba[adores responden sl slmplemenLe por responder o porque no quleren que el supervlsor plense que no han enLendldo algo qulzs fcll de enLender? ue lgual forma debe evlLarse los malos enLendldos. CuanLo ms clara se brlnde la lnformacln menos sern las poslbllldades de que haya malos enLendldos. or ulLlmo, nunca debe uLlllzarse una charla para senalar errores personales de los Lraba[adores, por lo LanLo, no debe menclonarse nombres especlflcos cuando se LraLe de senalar hblLos de Lraba[o lncorrecLos, procedlmlenLos lnadecuados o vlolaclones de normas de prevencln de accldenLes. Cuando se hace referencla en parLlcular al error de un Lraba[ador en publlco, se los esL humlllando y abochornando anLe su grupo, lo cual puede ser conLraproducenLe porque el Lraba[ador se resenLlr, perder respeLo y conflanza a su supervlsor y no cooperar en el fuLuro.
9 7. Puntos clave que deben recordarse Los siguientes puntos deben mantenerse siempre presentes: Elegir un lugar cmodo y libre de ruidos y distracciones, Animar a los trabajadores para que partcipen, Lograr la atencin de los trabajadores. Asegurarse que l mantene el inters de los trabajadores Ganarse el respeto de los trabajadores. Nunca dar la impresin de que se est actuando. Si se espera que los trabajadores se interesan, se debe mostrar inters en lo que se dice o hacer. El mensaje tene que tener un contenido importante. Ser realista. El mensaje tene que estar de acuerdo con la ocasin, y, La comunicacin tene que ser un camino de dos vas. 8. Reforzar el mensaje con el buen ejemplo: las acciones son ms elocuentes Muy a menudo algunos supervisores piensan que la nica manera de comunicar algo es hablando y apoyando lo dicho de carteles, material escrito, pelculas y diapositvas. Todo esto es muy tl pero hay otra forma de transmitr el mensaje que es tan efectvo como sta o an ms: el buen ejemplo. Las acciones a menudo son ms elocuentes que las palabras. En ocasiones algunos supervisores dan a los trabajadores la idea de que la prevencin de accidentes es ms una formalidad que una necesidad y que slo habra de ponerse en prctca cuando no interera con la produccin, en resumen, que no es parte importante del trabajo. La observacin uniforme de todas las normas transmitr el mensaje mucho mejor que las palabras. Una acttud indiferente al hacer cumplir las normas algunas veces y de ignorarlas en otras ocasiones. Slo servir para confundir a los trabajadores sobre el verdadero valor de las mismas. Un hecho importante que los supervisores ignoran muchas veces es que los trabajadores muy a menudo prestan ms atencin a acciones de los supervisores que a los mensajes que ellos dan oralmente. El supervisor que insiste en que la prevencin est antes de todo lo dems, aun antes que la produccin y luego felicita a los trabajadores por cumplir con el rcord de produccin, aunque hubieran ignorado la prevencin de accidentes, est haciendo exactamente lo contrario de lo que est predicando. El supervisor debe tener siempre presente que no se crea respeto hacia la prevencin de accidentes solamente dando charlas sobre este tema sin apoyar o rearmar lo que se dice en ellas con sus propias acciones.
10 9. An|mar |as Char|as
Cmo se evaluarla una charla a la que se aslsLl reclenLemenLe? 8esulLo lnLeresanLe, lnformaLlva o slmplemenLe aburrlda? Muchas de las charlas sobre prevencln de accldenLes resulLan poco lnLeresanLes y hacen que los Lraba[adores se aburran, ms aun, anLlclpan el aburrlmlenLo anLes de escucharlas por que? Muchas Charlas sobre esLe Lema se convlerLen en ruLlna ya que generalmenLe se basan en esLadlsLlcas que son dlflclles de comprender y slempre se replLe lo mlsmo a los que escuchan: deben usar el equlpo de proLeccln personal y observar las normas de prevencln LglcamenLe, el aburrlmlenLo es el resulLado. Cuando los Lraba[adores se aburren es porque plerden el lnLeres y la moLlvacln, por lo LanLo nl escuchan nl comprenden el mensa[e que da el supervlsor. ara evlLar el aburrlmlenLo en las charlas es necesarlo anlmarlas un poco. Pe aqul algunas sugerenclas.
Pacer algo dlferenLe: resenLar el maLerlal en nuevas formas que sean refrescanLes o esLlmulanLes ya que al varlar el formaLo de la presenLacln se aumenLa el lnLeres de los Lraba[adores. MosLrar ayudas audlovlsuales. Ll mosLrar foLograflas, dlbu[os, dlaposlLlvas, pellculas C usar una plzarra ayuda a creer mayor lnLeres por parLe de los Lraba[adores y consecuenLemenLe una mayor comprensln de lo que se comunlca. resenLar e[emplos llusLraLlvos: una aflrmacln general sobre prevencln de accldenLes crea poco lnLeres es me[or esLlmular el lnLeres de los oyenLes con e[emplos llusLraLlvos, por e[emplo, narrando un lncldenLe especlflco o anecdoLa en la cual el uso de gafas proLecLoras evlL una lesln ocular. Ms lnLeresanLe aun resulLarla sl se mosLrarn las gafas, y lomenLar las dlscuslones en grupo. : Ll hacer pregunLas e lnLercamblos ldeas crea lnLeres y dlslpa el aburrlmlenLo por eso es necesarlo formular pregunLas que no puedan ser conLesLadas con un slmple sl o no, moLlvando al grupo, de esLa forma, a pensar y expresar sus ldeas sobre el Lema LraLado.
Ln fln, el supervlsor debe uLlllzar Loso los recursos que esLen a su alcance con el fln de lograr comunlcar sus mensa[es con la mayor efecLlvldad poslble. ue esLa forma podr camblar algunos hblLos de Lraba[o lncorrecLos o me[orar algunas acLlLudes con lo cual los Lraba[adores reallzarn sus Lraba[os ms correcLamenLe, habr menos perdldas econmlcas y desperdlclos de maLerlal y se dlsmlnulrn las poslbllldades de sufrlr leslones personales.