JOB

BURNOUT
JOB BURNOUT
Conceptul de burnout a fost introdus pentru prima data de catre Herbert Freudenberger (19!"#
un medic din Ne$ %or&' Burnout(ul este un tip unic de sindrom al stresului caracteri)at prin epui)are
emotionala# depersonali)are si subminare a reali)arilor personale'
*mportanta burnout(ului ca si ingri+orare principala este ilustrata prin asocierea cu re)ultatele
negati,e ale organi)atiei si ,arii tipuri de disfunctii personale' -esi multe dintre consecintele nu sunt
specifice doar burnout(ului # acestea ilustrea)a cat de potential costisitor si daunator poate fi si
e,identia)a importanta unui bun management pentru a se confrunta cu problema' *ntr(una din recen)iile
sale# .a/ill(1900" a grupat consecintele burnout(ului in cinci categorii1 fi)ice# emotionale#
interpersonale# atitudinale si comportamentale'
2rintre consecintele fi)ice si emotionale regasim deteriorarea mentala care este caracteri)ata
prin scaderea stimei de sine# depresie# iritabilitate# nea+utorare sau an3ietate la locul de munca dar si in
mediul familial' 2roblemele de sanatate fi)ica sunt cele precum oboseala# insomiile# durerile de cap si
tulburarile digesti,e'
Consecintele interpersonale se resimt cel mai des intre colegii de munca# dar mai ales in familie#
fiind pre)enta impacientarea si sc/imbarile frec,ente de dispo)itie'
*n ceea ce pri,este consecintele atitudinale# acestea includ de),oltarea unor atitudini negati,e in
legatura cu clientii# munca# organi)atia si propria persoana'
-in punct de ,edere comportamental# datorita burnout(ului ,a creste absenteismul si ,a scadea
calitatea si cantitatea performantei la locul de munca# iar printre altele se ,or putea constata mult mai
des comportamente ,icioase precum consumul e3cesi, de alcool# fumatul sau consumul de droguri'
4pui)area emotionala este prima etapa a burnout(ului' 5cestea este in principal un raspuns
pentru stresorii de cerere plasati asupra anga+atilor# in special supraincarcarea muncii# interactiunea
interpersonala# conflictul de rol si ni,ele inalte ale asteptarilor atat personale cat si organi)ationale'
-epersonali)area este de asemenea un raspuns specific burnout(ului# aceasta fiind conceputa ca
fiind un mecanism defensi, de a re)ista la epui)area emotionala'
Cele mai multe cercetari asupra burnout(ului a+ung la conclu)ia ca acesta se datorea)a in
ma+oritatea ca)urilor e3pectantelor prea mari din partea companiei# cat si din partea familiilor si
conflictului de rol'
Bibliografie:
1' .a/ill# 6' 1900' 67mptoms of professional burnout1 5 re,ie$ of t/e empirical e,idence' Canadian
2s7c/olog7# 891 80!(89'
8' Cordes# C'# C7nt/ia# 9'# -oug/ert7# T/omas# :' (199;"# 5 re,ie$ and an integration of researc/ on
+ob burnout# T/e 5cadem7 of <anagement# United 6tates'