04/06/2014

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Maestra en Gerencia Pblica
Abril-Junio 2014
LA COMPLEJIDAD
DE LAS ORGANIZACIONES
Profesor
Ramn Piango

Un conjunto de personas con
objetivos comunes, normas y valores
compartidos,
con una estructura que establece determinada
distribucin de funciones, y forma parte de
una sociedad y su cultura

Qu es una organizacin?
Pero adems hay algo fundamental
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LAS ORGANIZACIONES SON
ARTEFACTOS
3 Ramn Piango, Jos
Malav y Olga Bravo
La esencia de la complejidad
organizacional

Las organizaciones son artefactos
Pero, son artefactos diseados por
personas e integrados por personas

"Nada humano les es ajeno"
Por eso se comportan como nubes y no
como relojes
4 Ramn Piango, Jos
Malav y Olga Bravo
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Organizaciones
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La organizacin es un
artefacto humano construido
a partir de expectativas

Uno cree que los dems deben
comportarse de acuerdo con lo que
uno espera
y a los dems les ocurre lo mismo
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Organizaciones y expectativas
Existe organizacin en la medida en
que existen expectativas
compartidas
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Expectativas y estabilidad
en las organizaciones
El cumplimiento de las expectativas
crea un mundo confiable, estable
La estabilidad es esencial para que las
organizaciones sean manejables
Desorganizacin significa, ante todo,
incumplimiento de expectativas
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Comunicacin y expectativas

Las expectativas compartidas son posibles
gracias a la comunicacin
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Creencias y expectativas
Detrs de las expectativas hay un conjunto de supuestos sobre
cmo son y deben ser las cosas
Esos supuestos son, en mayor o menor medida, implcitos o
inadvertidos

Supuestos sobre:
los dems
la organizacin
la sociedad
uno mismo
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Creencias
A esos supuestos sobre lo que es o debe ser la realidad los
llamaremos creencias
Creencias sobre qu?

Ejemplos:
Sobre los dems: qu piensan, qu los motivan
Sobre la organizacin: qu se espera de nosotros
Sobre la sociedad: cmo son los venezolanos
Sobre uno mismo: para qu sirvo

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Son indispensables las
creencias?

Son necesarias para relacionarnos con los
dems y nuestro entorno en general



Pero, son siempre positivas o favorables?

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Emociones que regulan la energa de nuestras acciones


Creencias que moldean lo que vemos y hacemos

En las organizaciones siempre
estamos lidiando con
Emociones y creencias que existen en
personas y grupos
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Qu es una organizacin con
buen desempeo?

Una organizacin capaz de:

aprender de la experiencia
innovar para responder a nuevas
situaciones
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Dos facultades bsicas por
cultivar

Capacidad para aprender:
Qu me ensea la experiencia?

Capacidad para imaginar:
Qu es posible?
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Capacidad para aprender implica
Disposicin y habilidad para:
reconocer y analizar lo que ocurre
ver la realidad desde diferentes puntos de vista
redefinir objetivos
identificar maneras de actuar ms satisfactorias


Saber aprovechar la experiencia


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Disposicin para ver las cosas desde ngulos
diferentes
Retar las propias creencias
Estar dispuestos a explorar lo posible


Enfrentar el reto de la innovacin


Capacidad para imaginar implica
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Realidad observadarealidad posible
Necesitamos conocer la
realidad de la conducta
individual y organizacional
Necesitamos explorar las
posibilidades



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Mejores
prcticas
existentes
Innovacin
La interaccin entre estas perspectivas
generan una tensin creativa
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El reto de una organizacin
Desarrollar su capacidad para aprender
Identificar errores y rectificar conductas
Adaptarse al ambiente
Desarrollar su capacidad para innovar
Identificar opciones y oportunidades
Eliminar obstculos a la implantacin de innovaciones
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Desempeo exitoso en entornos voltiles
En dos frases
Para crear lo fantstico,
primero debemos entender
lo real

En los momentos de crisis,
slo la imaginacin es ms
importante que el
conocimiento
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Aprendizaje organizacional y
aprendizaje individual
Qu relacin existe entre la capacidad para
aprender e innovar de una organizacin y la
capacidad para aprender e innovar de cada uno de
quienes la integran?
Cul es la responsabilidad individual en el
aprendizaje y la innovacin organizacionales?
Cul es la responsabilidad organizacional en el
aprendizaje y la innovacin individuales?

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Las organizaciones son
Complejas: actan muchas variables
Ambiguas: es difcil entender lo que ocurre en
ellas
Engaosas: los hechos pueden tener diversos
significados
Sorprendentes: muchos eventos son
impredecibles (Bolman y Deal)
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Cambiar y aprender
El aprendizaje y la innovacin organizacionales
exigen cambios en el comportamiento de
personas y grupos
Los cambios suelen implicar cambios de valores,
costumbres y hbitos
El cambio se hace real a medida que
cambian las conductas individuales
Es fcil
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Es fcil. El primer paso es cambiar por
completo tu modo de ser