KELOMPOK I

NO KASUS SOLUSI KOORDINASI

EMBARKASI
1
Beberapa jamaah yang
mengalami kelelahan
HE tentang gizi dan istirahat yang
cukup
TPHI, TPIHI, TKHI
2
Jamaah mengalami diorientasi
tempat
Petugas melakukan orientasi
tempat
TPHI, TPIHI, TKHI
3
Jamaah resti yang memerlukan
tindakan
Visitasi ( Pemeriksaan, HE,
Pengobatan yang berhubungan
dengan penyakitnya.
TKHI, KKP
4
Jamaah resti memakai alat bantu
(misal Kursi roda)
Membantu jamaah untuk
menggunakan alat bantu baik
menurunkan maupun
menaikkan
Karu, Karom, TPHI,
TPIHI, TKHI
5 Jamaah yang kehilangan
dokumen
Koordinasi pemecahan masalah
dengan karu, karom, PPIH
embarkasi
Karu, Karom, TPHI,
TPIHI, TKHI
6
Kelebihan barang bawaan/ lebih
dari 32 kg dan bawaan barang
yang dilarang.
Membantu mengurangi
kelebihan barang bawaan
dengan persetujuan CJH
TPHI, TPIHI, TKHI
7
Jamaah tunda dan gagal
berangkat
Koordinasi dengan karu, karom,
dan PPIH embarkasi untuk
memastikan keberangkatannya
TPHI, TPIHI, TKHI
Meningkatkan dan menata cara
pelayanan (penyediaan sarana
prasarana ibadah yang cukup)
Pengaturan jadwal pelayanan
9
Ada jamaah yang harus dibawa
dengan ambulan ke bandara
Petugas TKHI mendampingi
jamaah di ambulan, Koordinasi
dengan KKP, PPIH bandara.
TKHI
Koordinasi Embarkasi
DEBARKASI
11
Sebagian koper jamaah tidak
terangkut oleh penerbangan
Koordinasi dengan karu, karom
dan PPIH embarkasi
TPHI, TPIHI
12
Ada jamaah yang harus dirawat
di RS Haji (tunda pulang ke
daerah asal)
Koordinasi dengan KKP dan
petugas daerah serta keluarga
TKHI
Antrian yang panjang sehingga
sebagian jamaah meninggalkan
kewajiban sholat
8 TPHI, TPIHI
KASUS-KASUS DI EMBARKASI
10 Jamaah meninggal dunia
TPHI, TPIHI, TKHI,
KKP
13
Ada jamaah tidak ada indikasi
rawat inap dan tidak bisa
menggunakan transportasi bis
yang disediakan
Koordinasi karu, karom, ,
keluarga, KKP
TPHI
14
Jamaah meninggal dunia
Koordinasi dengan KKP, Karu,
Karom dan keluarga.