Aumento en los

tiempos de consulta por

parte de los usuarios
que desconocen el
funcionamiento de los
recursos.
Falta de
rendimiento del
personal para asistir la
afluencia de usuarios
de consulta
Insuficiencia de
tiempo
en los horarios
de prestacin
de servicios en
la Biblioteca
Nacional de
Venezuela
El tiempo de atencin a
los usuarios y usuarias
es limitado debido a la
carencia de personal.
Los usuarios
carecen de informacin
suficiente que les facilite el
manejo de los recursos que
aceleren su tiempo de consulta.
El tiempo de prestacin de
servicios es limitado y reduce la
oportunidad de que las
comunidades asistan a realizar
sus consultas investigativas.
Disminucin de
oportunidad a los usuarios
que por razones laborales
y/o escolares no asisten en
los horarios
preestablecidos.
Extender de horarios
de prestacin
de servicios en la
Biblioteca
Nacional de Venezuela
Suministrar al
ciudadano y
comunidades del
tiempo necesario
disponible, facilitando el
mayor uso y manejo de
los materiales de
consulta que posee la
Biblioteca Nacional.
Ofrecer al ciudadano y comunidades
del servicio el espacio adecuado,
medios e instrumentos de consultas,
de orientacin, de fcil disponibilidad,
que faciliten el expedito a la
informacin requerida
Disear la estructura organizativa de
prestacin de servicio en el Programa
de Servicios de la Biblioteca Nacional
de Venezuela, en horarios
extraordinarios de prestacin de
servicios de Lunes a Viernes desde las
5:30 pm a 7:00 pm, y los Domingos
de 9:00 am a 1:00 pm.
Ampliar los horario de atencin para
garantizar la asistencia a los ciudadanos y a
las comunidades que disponen de sta
prestigiosa institucin como base principal
en sus consultas e investigaciones.