Confianza en la construcción de Reputación
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Abstract
Confío, luego existo
No podríamos hablar de empresa, organización ni institución. Ni siquiera podríamoshablar de club, si no concebimos la confianza como el vínculo básico de toda relaciónprolífera.
Ojos que ven, confianza que se siente
El concepto de confianza, utilizado por todas las teorías que hablan de crecimiento,desarrollo, innovación, sustentabilidad, entre otras. Ha tomado especial relevanciaproducto de la globalización y la hiperconectividad. Antes de la revolución de lainformación costaba que nos vieran, hoy, podemos verlo prácticamente todo. Latransparencia se ha instalado como un derecho adquirido. Si llegamos a ser infieles, elcorazón del usuario, sí lo sentirá.
Dime con quién andas… y te diré si confío
Entablar vínculos con socios que potencien nuestros valores y promover acciones debuenas prácticas y responsabilidad social, se han transformado hoy en unas de lasmejores herramientas generadoras de confianza.El siguiente documento presenta la confianza como base en la construcción de reputacióny pretende retratarla en un gráfico de flujo virtuoso, describiendo su importancia en todaslas direcciones operativas y de comunicación, internas y externas.
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