Welcome to Scribd. Sign in or start your free trial to enjoy unlimited e-books, audiobooks & documents.Find out more
Download
Standard view
Full view
of .
Look up keyword
Like this
1Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
Isah maakt het met TOPdesk en TFS

Isah maakt het met TOPdesk en TFS

Ratings: (0)|Views: 132|Likes:
Published by TOPdesk
Hoe maak je iets wat nog niet eerder gemaakt is? Vele ondernemingen, van kleinschalige productiebedrijven
tot reusachtige fabrieken, zien zich voor die uitdaging gesteld. Isah garandeert hun de noodzakelijke
software en ondersteuning, door zelf slim gebruik te maken van TOPdesk en Team Foundation Server.
Hoe maak je iets wat nog niet eerder gemaakt is? Vele ondernemingen, van kleinschalige productiebedrijven
tot reusachtige fabrieken, zien zich voor die uitdaging gesteld. Isah garandeert hun de noodzakelijke
software en ondersteuning, door zelf slim gebruik te maken van TOPdesk en Team Foundation Server.

More info:

Categories:Types, Brochures
Published by: TOPdesk on Jun 24, 2014
Copyright:Traditional Copyright: All rights reserved

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

07/11/2014

pdf

text

original

 
6 KLANT IN BEELD
Hoe maak je iets wat nog niet eerder gemaakt is? Vele ondernemingen, van kleinschalige productiebedrijven tot reusachtige fabrieken, zien zich voor die uitdaging gesteld. Isah garandeert hun de noodzakelijke software en ondersteuning, door zelf slim gebruik te maken van TOPdesk en Team Foundation Server.
ISAH MAAKT HET MET TOPDESK EN TFS
Tekst:
Timme Hos
 
KLANT IN BEELD
7
 Marco Vlijm (l) en Jos van Baal van Isah
Fotograe:
 Aad Hoogendoorn
 
8 KLANT IN BEELD
Het lijkt zo vanzelfsprekend: een paspoort, een verkeersbord dat een wegomleiding aangeeft, of een koekjesverpakking. Maar de vervaardiging ervan is vaak een complexe, zo niet hightech aangelegenheid. ‘Dit alles wordt gedaan door bedrijven waar je als consument misschien niet direct aan denkt’, legt Jos van Baal uit. Als manager van de afdeling Product Development bij Isah is hij verantwoordelijk voor de software die wordt gebruikt door de maakindustrie, een verzamelterm voor alle bedrijven die dingen maken, van enorme baggerschepen tot kleine auto-onderdelen. Van Baal: ‘Alles wat gemaakt wordt en wat je niet ergens op voorraad kunt kopen, dat moet “uniek” worden gemaakt. Aan de bedrijven die dat doen, leveren wij onze software.’
Software voor de maakindustrie
Isah is een Nederlands bedrijf dat al bijna dertig jaar bestaat. Vanuit het mooie hoofdkantoor in Tilburg, met uitzicht op het Willem II-stadion, ontwikkelt en ondersteunt Isah zijn ERP-oplossing (Enterprise Resource Planning). Inmiddels heeft Isah ook vestigingen in Duitsland, Canada en Noord-Amerika en opereert het met partners in Zuid-Afrika en Zwitserland. Zo’n 650 bedrijven over de hele wereld, van Nederland tot Dubai, produceren dankzij Isah. Marco Vlijm, manager van de afdeling Quality & Support, legt uit dat productiebedrijven Isah heel breed inzetten: ‘Het begint al bij het inboeken van offertes bij de binnendienst. Op basis daarvan kan bijvoorbeeld de productieprijs worden berekend van een te vervaardigen product. Isah vertelt hen welke materialen, machines en bewerkingen nodig zijn om tot het eindproduct te komen.’ Ook in productiehallen draait Isah, waar de software bijvoorbeeld wordt ingezet om uren te boeken, of materialen te registreren. Vlijm: ‘Wat onze klanten uniek maakt, is dat zij dingen maken die vaak nog niet eerder gemaakt zijn. Voor hen is het heel belangrijk om tot een goede prijs te komen. Isah is sterk in calculatie, ook binnen complexe productiestructuren.’ Met behulp van slimme koppelingen kan Isah het hele productieproces ondersteunen, al vanaf de eerste tekening. Van Baal zegt hierover: ‘Productiebedrijven beginnen vaak met een aangeleverde tekening en uiteindelijk rolt er een apparaat of product uit een fabriek, dat daarna onderhoud nodig heeft. Isah kan 2d-tekeningen en 3d-modellen opnemen en communiceert met de engineering-software. Zo kunnen bedrijven zelfs tijdens het ontwikkelen van een machine nog veranderingen aanbrengen.’
Toegewijd dankzij TOPdesk
Al meer dan vijftien jaar heeft Isah een toegewijd supportteam, dat klanten wereldwijd ondersteunt en de algehele kwaliteit van Isah garandeert. Van Baal: ‘Die ondersteuning deden we lange tijd met een zelfgebouwd tooltje. In 2007 zijn we op zoek gegaan naar een nieuwe applicatie die beter aansloot bij onze wensen en kwamen we op TOPdesk uit.’De klantenkring van Isah is in de loop
der jaren ink gegroeid. Toch hoefde de
support-afdeling van Isah niet heel sterk mee te groeien. ‘De kwaliteit en productiviteit van onze support is sterk verbeterd’, zegt Vlijm trots. ‘Onze supportmedewerkers zijn niet zozeer techneuten, maar mensen die verstand hebben van hoe de klant onze software gebruikt. Zij weten hoe productiebedrijven werken.Van Baal: ‘De klant helpen is het
Marco Vlijm (l) en Jos van Baal 

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->