Mata Kuliah

MANAJEMEN BIAYA
Materi:
MANAJEMEN BIAYA DAN STRATEGI
Fakultas/Jurusan
EKONOMI / AKUNTANSI
SEMESTER
!!"/!!#
TATA$ MUKA KE: %
$en&usun:
YUD'I 'ER(IANSYA'
Pusat Pengembangan Bahan Ajar - UMB YUD'I 'ER(IANSYA'
MANAJEMEN BIAYA
AKUNTANSI MANAJEMEN
MANAGERIA( A))OUNTING AND T'E BUSINESS EN*IRONMENT
Pokok Bahasan:
1. PENA!U"UAN
#. IN$%&MASI MANAJEMEN BIA'A
(. "IN)KUN)AN BISNIS K%NTEMP%&E&
*. E+PANIN) &%"E %$ MANA)E&IA" A,,%UNTIN)
-. T!E ,!AN)IN) BUSINESS EN.I&%NMENT AN P&%$ESI%NA" ET!I,S
a. Kom/et0s0 g1oba1
b. %r0entas0 /2 /e1anggan
3. Manajemen mutu ter/a2u
2. Ko2e et0k akuntan manajemen
e. JIT
Pusat Pengembangan Bahan Ajar - UMB YUD'I 'ER(IANSYA'
MANAJEMEN BIAYA
MANAJEMEN BIAYA DAN STRATEGI
%+ $ENDA'U(UAN
Mem010k0 0n4ormas0 terba0k meru/akan kun30 keberhas01an. Pa2a 10ngkungan b0sn0s
2e5asa 0n06 /engembangan 2an /enggunaan 0n4ormas0 7 khususn8a 0n4ormas0
manajemen b0a8a 7 meru/akan 4aktor kr0t0s 2a1am manajemen 8ang e4ekt04 /a2a
/erusahaan 2an organ0sas0. engan me1akukan /enge1o1aan 0n4ormas0 tersebut se3ara
e4kt04 2a/at mengarahkan /erusahaan kearah keberhas01an kom/et0t04.
Sebaga0mana 10ngkungan b0sn0s 8ang te1ah berubah6 /eran 0n4ormas0 manajemen te1ah
berkembang /a2a semua 4ungs0 manajemen. In4ormas0 tersebut 20gunakan o1eh /ara
manajer untuk mengamb01 ke/utusan 8ang menguntungkan untuk /erusahaann8a.
Pengert0an Manajemen B0a8a 9,ost Management: 0tu sen20r0 2a/at 20je1askan
sebaga0 ber0kut :
1. $01oso40 2a1am u/a8a /erba0kan terus menerus 2a1am /en0ngkatan /e1a8anan
2engan b0a8a ren2ah6
#. S0ka/ /roakt04;keb0asaan 8ang men2asarkan bah5a set0a/ b0a8a /ro2uks0 9ke1uaran:
meru/akan has01 ke/utusan manajemen6
(. Tekn0k;rangka0an tekn0k 2a1am menentukan ;men3a/a0 tujuan organ0sas0.
Sete1ah k0ta mengetahu0 a/a 0tu manajemen b0a8a6 k0ta juga /er1u mengetahu0
s0a/a 0tu Manajer B0a8a 9,ost Manager:. Seorang manajer b0a8a 2a/at 20gambarkan
sebaga0 seorang manajer mu1t0 4ungs0 8ang mem/un8a0 kemam/uan 40nans0a1 2an juga
seorang konsu1tan b0sn0s 8ang mam/u menge1o1a 2ata mentah menja20 suatu 1a/oran
teta/0 juga seka10gus mengubah 1a/oran 0tu sebaga0 a1at bantu /engamb01an ke/utusan6
/erba0kan 2an e<a1uas0 k0nerja6 /emasaran6 /ro2uks0 2an /e1a8anan 2engan menekan
b0a8a seke301 mungk0n 8ang /a2a akh0rn8a menghas01kan keuntungan 8ang sebesar-
besarn8a.
In4ormas0 manajemen b0a8a meru/akan 0n4ormas0 8ang 20butuhkan untuk
menge1o1a se3ara e4ekt04 /erusahaan atau organ0sas0 non 1aba. In4ormas0 keuangan saja
Pusat Pengembangan Bahan Ajar - UMB YUD'I 'ER(IANSYA'
MANAJEMEN BIAYA
2a/at mengak0batkan m0s1ea20ng karena 0n4omas0 tersebut 3en2erung ber4okus /a2a
jangka /en2ek.
. INFORMASI MANAJEMEN BIAYA
In4ormas0 manajemen b0a8a me10/ut0 0n4ormas0 8ang bers04at keuangan mau/un
non keuangan 8ang /ent0ng bag0 keberhas01an /erusahaan. In4ormas0 keuangan saja
2a/at berak0bat buruk bag0 /erusahaan6 karena 0n4ormas0 tersebut 3en2erung ber4okus
/a2a jangka /en2ek. Se2angkan untuk men3a/a0 keberhas01an6 /erusahaan /er1u
mem4okuskan terutama /a2a 4aktor-4aktor 8ang mem/un8a0 jangka 5aktu 8ang 1eb0h
/anjang6 se/ert0 kua10tas /ro2uk 2an 1o8a10tas /e1anggan. Sebaga0 3ontoh6 /enekanan
/a2a 0n4ormas0 keuangan saja 2a/at mengarahkan manajer untuk menekankan /a2a
/enurunan b0a8a 2an mengaba0kan atau menurunkan satan2ar kua10tas. Ke/utusan 0n0
2a/at menja20 keke10ruan 8ang 4ata16 mengarah /a2a h01angn8a /e1anggan 2an /asar
/a2a jangka /anjang.
In4ormas0 manajemen b0a8a 20se20akan untuk mas0ng-mas0ng 4ungs0 utama
manajemen 8a0tu :
1. Manajemen stratej0k 8ang meru/akan /engembangan /os0s0 kom/et0t4 seh0ngga
keunggu1an kom/et0t04 2a/at men8ebabkan kesuksesan 8ang berkes0nambungan.
Strateg0 a2a1ah se/erangkat tujuan 2an ren3ana t0n2akan 8ang s/es040k6 8ang
a/ab01a 203a/a0 akan member0kan suatu keunggu1an kom/et0t04 8ang 20hara/kan.
Manajemen stratej0k 9strateg03 manajemen: me10/ut0 /eng0n2ent040kas0an 2an
/eng0m/1ementas0an tujuan-tujuan 2an ren3ana-ren3ana t0n2akan tersebut.
#. Peren3anaan 2an /engamb01an ke/utusan me10/ut0 /enganggaran 2an /eren3anaan
1aba6 /enge1o1aan arus kas 2an ke/utusan-ke/utusan 1a0n 8ang berka0tan 2engan
o/eras0 /erusahaan6 se/ert0 m0sa1n8a ka/an /erusahaan harus men8e5a atau
membe10 4as010tas6 ka/an /era1atan harus 20/erba0k0 atau harus memu1a0
/engembangan /ro2uk baru.
(. Pengen2a10an o/eras0ona1 ber1angsung ket0ka /ara manajer menengah 9m0sa1n8a
manajer /abr0k6 manajer /ro2uk6 manajer reg0ona1: memon0tor akt0<0tas /ara manajer
o/eras0ona1 2an /ara kar8a5an 9m0sa1n8a su/er<0sor /ro2uks0 2an /ara ke/a1a
Pusat Pengembangan Bahan Ajar - UMB YUD'I 'ER(IANSYA'
MANAJEMEN BIAYA
2e/artemen:. Seba10kn8a6 /engen2a10an manajemen meru/akan e<a1uas0 terha2a/
/ara manajer t0ngkat menengah o1eh /ara menajer 20atasn8a 93ontro11er atau ,$%:
*. Pen8usunan 1a/oran keuangan
Manajemen tun2uk /a2a /ers8aratan /e1a/oran 8ang 20ke1uarkan 0n2ustr0 sejen0s6
ke1om/ok /ro4es0ona1 8ang re1e<an. In4ormas0 1a/oran keuangan juga men3aku/ t0ga
4ungs0 manajemen 1a0nn8a6 karena 0n4ormas0 0n0 ser0ngka10 meru/akan bag0an 8ang
/ent0ng 2ar0 /eren3anaan6 /engamb01an ke/utusan 2an manajemen stratej0k
,+ (INGKUNGAN BISNIS KONTEM$ORER
"0ngkungan b0sn0s 8ang 20nam0s sangat ber/engaruh 2a1am /raktek manajemen
b0a8a. Perubahan-/erubahan tersebut a2a1ah :
1: "0ngkungan b0sn0s g1oba1
Perkembangan /ent0ng 8ang men2orong /erubahan 8ang me1uas 2a1am
10ngkungn b0sn0s kontem/orer a2a1ah /ertumbuhan /asar 2an /er2agangan
0nternas0ona1. Para manajer 2an /em010k /erusahaan /aham akan /ent0ngn8a
untuk mengejar /enjua1an 2an akt0<0tas /ro2uks0 20 negara 1a0n6 juga untuk
mengejar man4aat me1akukan 0n<estas0. Men0ngkatn8a /ersa0ngan 20 10ngkuangan
b0sn0s g1oba1 mem/un8a0 art0 bah5a kebutuhan /erusahaan terha2a/ 0n4ormas0
manajemen b0a8a semak0n men0ngkat su/a8a mam/u bersa0ng. Perusahaan
membutuhkan 0n4ormas0 keuangan 2an non keuangan tentang baga0mana
me1akukan b0sn0s 2an baga0mana 3ara bersa0ng se3ara e4ekt04.
#: Tekno1og0 0n4ormas0 2an /emanu4akturan
Su/a8a 2a/at teta/ kom/et0t04 2a1am mengha2a/0 /ersa0ngan g1oba1 8ang semak0n
ketat6 /erusahaan 20 se1uruh 2un0a menga2o/s0 tekno1og0 0n4ormas0 2an
/emanu4akturan 8ang baru. Sebaga0 3ontoh a2a1ah /enggunaan meto2e
/erse20aan te/at 5aktu 9Just 0n T0me In<entor8: untuk mengurang0 b0a8a
/en80m/anan /erse20aan6 2ana /enggunaan mes0n bertekno1g0 t0ngg0.
(: $okus /a2a /e1anggan
Perubahan kun30 2a1am 10ngkungan b0sn0s a2a1ah men0ngkatn8a hara/an
/e1anggan 93ustomer e=/e3tat0on: terha2a/ 4ungs0ona10tas 2an kua10tas /ro2uk.
Ak0batn8a s0k1us h02u/ /ro2uk 9/ro2u3t 104e 3831e: menja20 1eb0h /en2ek6 seh0ngga
Pusat Pengembangan Bahan Ajar - UMB YUD'I 'ER(IANSYA'
MANAJEMEN BIAYA
/erusahaan berusaha untuk menambah mo2e1 baru 2an /ro2uk baru se3e/at
mungk0n.
*: %rgan0sas0 manajemen
%rgan0sas0 manajemen te1ah te1ah berubah 2a1am meres/on /erubahan
/emasaran 2an /ro2uks06 karena 4okusn8a a2a1ah ke/uasan /e1anggan6 maka
tekanann8a te1ah berubah 2ar0 ukuran k0nerja 8ang bers04at keuangan 2an
berbas0s 1aba menja20 ukuran k0nerja 8ang beror0entas0 /a2a /e1anggan6 bers04at
non keuangan6 se/ert0 kua10tas 2an /e1a8anan.
-: Pert0mbangan-/ert0mbangan so30a16 /o10t0k 2an bu2a8a
0 sam/0ng /erubahan-/erubahan 8ang a2a /a2a 10ngkungan b0sn0s6 /erubahan
s0gn040kan juga terja20 /a2a /erubahan 10ngungan so30a16 /o10t0k 2an u2a8a 8ang
mem/engaruh0 b0sn0s.
Konsekuens0 2ar0 a2an8a 10ngkungan 8ang baru a2a1ah men0ngkatkan kebutuhan
/erusahaan untuk 1eb0h 41eks0be1 2an a2a/t04 terha2a/ /erubahan-/erubahan 8ang
terja20.
-+ TEKNIK MANAJEMEN KONTEM$ORER
Para manajer menggunakan tekn0k ber0kut 0n0 untuk meng0m/1ementas0kan strateg0
/erusahaan untuk men3a/a0 keberhas01an. Tekn0k- tekn0k 0tu a2a1ah :
1: Ben3hmark0ng
Ben3hmark0ng meru/akan /rtoses 20 mana /erusahaan meng02ent040kas0kan 4a3tor
keberhas01an6 mem/e1ajr0 tentang /rkatek-/raktek terba0k 8ang /ernah 201akukan
o1eh /erusahaan 1a0n 2an kemu20an meng0m/1ementas0kan /erba0kan-/erba0kan
2a1am /roses /erusahaan untuk men3a/a0 k0nerja 8ang sama bahkan 1eb0h ba0k
2engan /ara /esa0angn8a.
#: Manajeman Kua10tas tota1 9Tota1 >ua10t8 Management:
T>M meru/akan tekn0k 20 mana manajemen mengembangkan keb0jakan-
keb0jakan 2an /raktek-/raktek untuk me8ak0nkan bah5a /ro2uk 2an jasa
/erusahaan memenuh0 hara/an /e1anggan. Pen2ekatan 0n0 me10/ut0 /en0ngkatan :
4un3t0ona10t8 94ungs0ona10tas /ro2uk:
rea10b010t8 9kehan2a1an:
2urab010t8 9ketahanan:
ser<03eab010t8 9kemu2ahan /ro2uk untuk 20/erba0k0:
Pusat Pengembangan Bahan Ajar - UMB YUD'I 'ER(IANSYA'
MANAJEMEN BIAYA
(: ,ont0nous Im/ro<ement
,ont0nous Im/ro<ement 92a1am bahasa je/ang 20sebut ka0?en: meru/akan tekn0k
manajemen 20 mana /ara manajer 2an /ekerja setuju terha2a/ /rogram
@3ont0nous 0m/ro<ementA 2a1am ha1 kua10tas 2an 4aktor keberhas01an.
*: A3t0<0t8-Base2 ,ost0ng 2an A3t0<0t8-Base2 Management
Ban8ak /erusahaan 2a/at mem/erba0k0 /eren3anaan6 /enentuan harga /okok
/ro2uk6 /engen2a10an o/eras0ona1 2an /engen2a10an manajemen 2engan
menggunakan ana10s0s akt0<0tas untuk mengembangkan gambaran r0n30 tentang
akt0<0tas s/es040k 8ang 201akukan 2a1am o/eras0 /erusahaan.
Activity-based costing 20gunakan untuk men0ngkatkan akuras0 ana10s0s b0a8a
2engan mem/erba0k0 3ara /ene1usuran b0a8a ke objek b0a8a.
Activity based management menggunakan ana10s0s akt0<0tas untuk men0ngkatkan
/engen2a10an o/eras0ona1 2an /engen2a10an manajemen.
-: &eeng0neer0ng
&eeng0neer0ng meru/akan /roses untuk men30/takan keunggu1an kom/ett0t04 20
mana /erusahaan mengorgan0sas0kan kemba10 4ungs0 organ0sas0 2an
manajemenn8a6 ser0ngka10 juga menghas01kan /esanan;/ekerjaan 8ang su2ah
20mo2040kas06 20gabungkan atau 20h01angkan.
B: The Theor8 o4 ,onstra0nt
The Theor8 o4 ,onstra0nt 9teor0 ken2a1a: meru/akan tekn0k stratej0k untuk
membantu /erusahaan untuk mengubah bahan menja20 /ro2uk se3ara e4ekt04
men0ngkatkan 4a3to keberhas01an.konse/ utama 2a1am T%, a2a1ah through/ut6
8a0tu kemam/uan /erusahaan untuk menghas01kan kas me1a1u0 /enjua1an atau
sama 2engan /enjua1an 20kurang0 bahan 8ang 20butuhkan 2a1am /ro2uk 8ang
terjua1. Through/ut 2a/at 20/erba0k0 se3ara 1angsung 2engan men0ngkatkan
ke3e/atan /ro2uk 20/roses sam/a0 2engan 20jua1.
C: Mass ,ustom0?at0on
Mass ,ustom0?at0on meru/akan tekn0k manajemen 20 mana /emasaran 2an
/roses /ro2uks0 20ran3ang se2em0k0an ru/a seh0ngga 2a/at menangan0
men0ngkatn8a <ar0as0 8ang t0mbu1 2ar0 /eng0r0man /ro2uk /esanan 2an jasa
ke/a2a /e1anggan.
Pusat Pengembangan Bahan Ajar - UMB YUD'I 'ER(IANSYA'
MANAJEMEN BIAYA
D: Target ,ost0ng
Target ,ost0ng meru/akan tekn0k manajemen 8ang menentukan b0a8a 8ang
20hara/kan untuk suatu /ro2uk ber2asarkan harga 8ang kom/et0t046 seh0ngga
/ro2uk tersebut akan 2a/at mem/ero1eh 1aba 8ang 20hara/kan. Ja20 b0a8a
20tentukan o1eh harga.
E: "04e ,831e ,ost0ng "04e ,831e ,ost0ng
Meru/akan tekn0k manajemen 8ang 20gunakan untuk meng02ent040kas0kan 2an
memon0tor b0a8a /ro2uk se1ama s0k1us h02u/ /ro2uk. S0k1us h02u/ /ro2uk me10/ut0
taha/-taha/ :
a. &0set 2an /engembangan
b. Peran3angan /ro2uk termasuk membuat /rotot8/e 2an /enguj0an
3. Pro2uks0;/embuatan6 0ns/eks06 /enge/akan 2an /enggu2angan
2. Pemasaran6 /romos0 2an 20str0bus0
e. Penjua1an 2an /e1a8anan.
1F: The Ba1an3e2 S3ore3ar2
Untuk menekankan /a2a /ent0ngn8a /engguanaan 0n4ormas06 ba0k 8ang bers04at
keuangan mau/un non keuangan6 sekarang ser0ngka10 akuntans0 me1a/orkan
k0nerja /erusahaan ber2asarkan 4a3tor-4aktor keberhas01an 2a1am em/at 20mens06
8a0tu :
a. K0nerja keuangan
b. mengukur /ro40ab010tas 20 antara /erusahaan-/erusahaan 1a0n6 sebaga0
0n203ator sebera/a ba0k /erusahaan memuaskan /em010k 2an /emegang
saham.
3. Ke/uasan /e1anggan
2. ke/uasan mengukur kua10tas6 /e1a8anan 2an ren2ahn8a b0a8a 20ban20ngkan
2engan /erusahaan 1a0n sebaga0 0n203ator sebera/a ba0k /erusahaan
memuaskan /e1anggan.
e. Proses b0sn0s 0nterna1
4. mengukur e40s0ens0 2an e4ekt040tas /erusahaan 2a1am /ro2uks0 2a1am
memo2uks0 /ro2uk 2an jasa.
g. Ino<as0 2an /embe1ajaran
h. mengukur kemam/uan /erusahaan untuk mengembangkan 2an
meman4aatkan sumber 2a8a manus0a seh0ngga tujuan /erusahaan 2a/at
ter3a/a0 untuk 5aktu sekarang 2an masa 8ang akan 2atang.
Pusat Pengembangan Bahan Ajar - UMB YUD'I 'ER(IANSYA'
MANAJEMEN BIAYA
)ONTO' KASUS
Pursu0t . ,om a2a1ah sebuah /erusahaan te1ekomun0kas0 9jasa: 8ang beror0entas0 /a2a
/e1a8anan usaha ke301;menengah 8ang se2ang berkembang.
Kendala :
1. Pursu0t . ,om a2a1ah /erusahaan berska1a ke301 menengah 8ang mem010k0
keterbatasan 2a1am tekno1og06 SM6 2an Mo2a16
#. Se1ama 0n0 kar8a5an Pursu0t . ,om beror0entas0 /a2a /e1a8anan ska1a menengah ke
atas6 ha1 0n0 men8ebabkan tujuan /erusahaan 2a1am ska1a menengah ke ba5ah
t02ak te3a/a0 2an ka1ah bersa0ng 2engan /erusahaan besar 8ang mem/un8a0
ke1eb0han 2a1am sega1a ha16
3. Manajemen Pursu0t . ,om se1ama 0n0 mas0h beror0entas0 manajemen tra20s0ona16
8a0tu beror0entas0 /a2a /en0ngkatan 0nterna1 kontro1 2an bers04at men8aj0kan 2an
menge1o1a 2ata mentah;0n4ormas0 1a/oran-1a/oran6
*. Pembag0an tugas 2a1am Pursu0t . ,om 0a1ah 2engan membentuk 2e/artemen
ber2asarkan 4ungs0 9$un3t0ona1 &o1es: 8a0tu /embag0an tugas 8ang 204okuskan
/a2a jen0s keg0atan.
Solusi :
1. Pursu0t . ,om men8e5a;mengontrak seorang 3ost manajer 8ang 20hara/kan mam/u
mengubah manajemen tra20s0oan1 8ang se1ama 0n0 20ja1ankan menja20 bers04at
manajemen mo2ern 9,ost Management:6
#. Me1ekukan ana10s0s SG%T terha2a/ /erusahaan se3ara men8e1uruh6
(. Perba0kan s0stem /embag0an tugas 2ar0 Functional Roles 20tambah menja20 ,ross
Functioanl Team Decision Making 8a0tu suatu t0m 8ang anggotan8a bersumber
2ar0 berbaga0 1atar be1akang 4ungs0ona1 untuk men2orong ter30/tan8a 02e-02e atau
/en8e1esa0an masa1ah 8ang 1eb0h 0no<at04 9Entre/enua1 e30s0on mak0ng: 8a0tu
ke/utusan 8ang bers04at men3ar0 8ang baru tan/a haru me1u/akan 8ang 1a1u;1ama.
Pusat Pengembangan Bahan Ajar - UMB YUD'I 'ER(IANSYA'
MANAJEMEN BIAYA
ISTI(A'. ISTI(A' DA(AM MANAJEMEN BIAYA
a1am Manajemen B0a8a 20kena1 0st01ah-0st01ah sebaga0 ber0kut :
1. Customer Value !ilai "elanggan# : n01a0 8ang 20tentukan o1eh harga 8ang mau
20korbankan;20ba8arkan o1eh /e1anggan untuk men2a/atkan ke/uasan atas sutu
/ro2uk atau ser<03e.
#. Cost Management System : rangaka0an tekn0k manajemen b0a8a 8ang ber4ungs0
se3ara bersamaan untuk men3a/a0 tujuan organ0sas0.
(. Com$etitive Advantage Keunggulan %ersaing# : ke1eb0han;keunggu1an
/erusahaan 2ar0 /erusahaan 1a0n 2a1ammenghas01kan /ro2uk;ser<03e 8ang bern01a0
20 mana konsumen mau memba8ar 1eb0h untuk /ro2uk;ser<03e tersebut.
*. %encmarking Tec&ni'ue "atokan# : tekn0k untuk menentukan keunggu1an
/erusahaan 2a1am ha1 /ro2uks06 /e1a8anan6 2an o/eras0 2engan memban20ngkan
k0nerja;stan2ar /erusahaan tersebut 2engan /erusahaan terba0k.
-. %encmarking "atokan# : sebuah stan2ar 2a1am mengukur keunggu1an
/erusahaan 2engan /erusahaan sejen0s ; 2a1am 0n2ustr0 8ang sama.
B. Value C&ain Rantai !ilai# : rangka0an o/eras0 8ang sa10ng berka0tan ; /roses 8ang
20mu1a0 2engan /en8e20aan bahan baku 2an berakh0r 2engan /en8e20aan
/ro2uk;ser<03e 8ang memenuh0 n01a0 /e1anggan.
C. ()tended Value o* C&ain : /enambahan n01a0 2engan 3ara menggunakan
organ0sas0 ; sumber 1a0n 2a1am me1akukan /roses /en8e20aan bahan baku6
/ro2uks06 20str0bus0 2an 1a0n-1a0n.
D. Virtual +rgani,ation : %rgan0sas0 8ang han8a ber0nt0kan o/eras0-o/eras0 8ang
/ent0ng saja 2an 8ang 1a0nn8a bersumber 2ar0 1uar.
E. Cost %ene*it Analysis : tekn0k ana10sa 2engan 3ara men8aj0kan keuntungan 2an
b0a8a ; kerug0an 2a1am suatu gagasan agar 2a/at 20ban20ngkan untung 7 rug0n8a.
/+ MENGEMBANGKAN STRATEGI KOM$ETITIF
Tekanan stratej0k juga membutuhkan /em0k0ran 8ang 0ntegrat04;men8e1uruh6
seh0ngga mam/u meng0n2ent040kas0 2an meme3ahkan masa1ah 2ar0 su2ut /an2ang 8ang
bers04at 10ntas 4ungs0 93ross 4un3t0ona1:. $ungs0 b0sn0s ser0ng 2002ent040kas0 sebaga0
/emasaran6 /ro2uks06 keuangan 2an akuntas0;3ontro11ersh0/. $ungs0 tersebut bukan
20/an2ang sebaga0 /ermasa1ahan6 se/ert0 /ermasa1ah /ro2uks06 /ermasa1ahan
/emasaran 2an /ermasa1ahan akuntans0 2an keuangan6 /en2ekatan 8ang
men8e1uruh;0ntegrat04 menggabungkan keah10an 2ar0 semua 4ungs0 se3ara s0mu1tan
Pusat Pengembangan Bahan Ajar - UMB YUD'I 'ER(IANSYA'
MANAJEMEN BIAYA
2engan menggunakan t0m 8ang bers04at 10ntas 4ungs0. Pen2ekatan 8ang 0ntegrat04
20/er1ukan 2a1am 10ngkungan 8ang 20nam0s 2an kom/et0t04. Perhat0an /erusahaan
204okuskan /a2a /emuasan kebutuhan /e1anggan6 2an semua sumber 2a8a
/erusahaan6 2ar0 semua 4ungs06 20arahkan untuk tujuan tersebut. Manajemen b0a8a
stratej0k meru/akan /engembangan 0n4ormas0 manajemen b0a8a untuk membantu 4ungs0
manajemen utama6 8a0tu menejemen stratej0k.
F0kus 1a2a $elan33an
Perubahan kun30 2a1am 10ngkuangan b0sn0s a2a1ah men0ngkatn8a hara/an
/e1anggan 93ustomer e=/e3tat0on: terha2a/ 4ungs0ona10tas 2an kua10tas /ro2uk.
Ak0batn8a s0k1us h02u/ /ro2uk 9/ro2u3t 104e 3831e: menja20 1eb0h /en2ek6 seh0ngga
/erusahaan berusaha untuk menambah mo2e1 baru 2an /ro2uk baru se3e/at mungk0n6
o1eh karena 0tu6 men0ngkatkan 0ntens0tas /ersa0ngan se3ara kese1uruhan.
N01a0 /ro2uks0 untuk /e1anggan mengubah or0entas0 manajer 2ar0 /ro2uks0 ba08a
ren2ah 2an kuant0tas besar ke arah kua10tas6 /e1a8anan6 kete/atan 5aktu /en8erahan
2an kemama/uan untuk meres/on /a2a hara/an /e1anggan terha2a/ mo2e1 8ang
s/es040k. $aktor keberhas01an kr0t0s 9the 3r0t03a1 su33ess 4a3tors: sekarang 0n0 berorentas0
/a2a /e1anggan. Prakt0k-/rakt0k manajemen b0a8a juga berubahH 1a/oran manajemen
b0a8a sekarang 0n0 memasukkan /u1a ukuran tentang /re4erens0 /e1anggan 2an
ke/uasan /e1anggan.
INTISARI
1. Manajemen b0a8a me10/ut0 semua 0n4ormas0 8ang 20butuhkan o1eh seorang manajer
untuk 2a/at me1akukan /enge1o1aan se3ara e4ekt04 8ang 2a/at mengarahkan
/erusahaan kearah keberhas01an kom/et0t04.
#. In4ormas0 manajemen b0a8a me10/ut0 0n4ormas0 8ang bers04at keuangan mau/un non
keuangan 8ang /ent0ng bag0 keberhas01an /erusahaan.
(. Peran s/es040k 2ar0 manajemen b0a8a 2a1am /erusahaan berbe2a-be2a tergantung
/a2a strateg0 kom/et0t04n8a6 jen0s organ0sas06 2an 4ungs0-4ungs0 manajemen 20
mana 0n4ormas0 manajemen b0a8a 0tu 20tera/kan.
*. "0ngkungan b0sn0s 8ang 20nam0s se1a1u berubah 8ang 20/engaruh0 o1eh 10ngkungan
g1oba16 tekno1og0 0n4ormas0 2an /emanu4akturan6 hara/an /e1anggan6 organ0sas0
manajemen6 2an /ert0mbangan sos0a16 /o10t0k6 2an bu2a8a.
Pusat Pengembangan Bahan Ajar - UMB YUD'I 'ER(IANSYA'
MANAJEMEN BIAYA
-. Manajemen b0a8a 2a/at membantu /erusahaan 2a1am menggunakan tekn0k-tekn0k
manajemen 8ang baru se/ert0 Ben3hmark0ng6 Manajeman Kua10tas tota1 9Tota1
>ua10t8 Management:6 ,ont0nous Im/ro<ement6 A3t0<0t8-Base2 ,ost0ng 2an
A3t0<0t8-Base2 Management6 &eeng0neer0ng6 The Theor8 o4 ,onstra0nt6 Mass
,ustom0?at0on6 Target ,ost0ng6 "04e ,831e ,ost0ng6 2an The Ba1an3e2 S3ore3ar2.
Pusat Pengembangan Bahan Ajar - UMB YUD'I 'ER(IANSYA'
MANAJEMEN BIAYA