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MANUAL DE TECNICAS DE
INVESTIGACION
Conceptos y Aplicaciones
Impreso en el Perú
© Derechos Reservados
Lima - Perú
IPLADEES S.A.C
wwww.ipladees.com
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A la vida, por enseñarme que
el viento de la adversidad
puede derribar a los débiles,
pero elevar a los fuertes
hasta la cima más alta.
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INDICE
PRESENTACION 07
I. Variables 09
II. La Observación 12
III. La Entrevista 19
IV. La Encuesta 27
4.1. Razones por lo que todo fenómeno pueda ser estudiado a través de 28
encuestas
4.2. Clasificación de encuestas de acuerdo al ámbito que abarcan. 28
4.3. Clasificación de encuestas de acuerdo a su carácter 29
4.4. Tipos de preguntas que pueden plantearse 29
4.4.1. Clasificación de las preguntas de acuerdo con su forma 29
5
4.4.2. Clasificación de las preguntas de acuerdo con su contenido 32
4.4.3. Clasificación de las preguntas de acuerdo a la función que 32
desarrollen
4.5. Preguntas que no deben hacerse 33
4.6. Guía para la preparación de un cuestionario 34
4.6.1. El ABC para la realización de un cuestionario eficaz y útil 35
4.6.2. Riesgos que conlleva la aplicación de cuestionarios 36
4.7. La prueba piloto 36
V. El Test 37
VI. El Fichaje 44
Bibliografía 62
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Presentación
El objetivo principal de esta obra es presentar un tratado completo de las Técnicas de
Investigación de manera didáctica, que permita una auto formación del lector. El texto esta
escrito para ser utilizado por cualquier persona interesada en Técnicas de Investigación,
aún sin mucho conocimiento en el uso de estos instrumentos ya que los conceptos y las
técnicas son presentados en la medida de lo posible intuitivamente.
En síntesis el presente documento trata sobre los diferentes instrumentos que puede hacer
uso el investigador con el objetivo de obtener datos, bajo un enfoque cualitativo,
cuantitativo o una combinación de ambos. Muestra las herramientas que un investigador
puede hacer uso en las diversas etapas de su investigación. Existen estudiantes que
piensan que el uso de estos instrumentos es algo que solo se acostumbra hacer en
centros muy especializados e institutos con nombres largos o reconocidos, también hay
quienes piensan que este proceso es algo complicado, muy difícil de aplicar, y que
requiere un talento especial. Sin embargo no es nada de esto. En primer lugar, tiene que
ver con la realidad. En ella se abordan temas como las relaciones interpersonales, el
matrimonio, la violencia, la televisión, el trabajo, las enfermedades, las elecciones
presidenciales, las emociones humanas, la manera de vestirnos, la familia y otros más que
forman parte de lo cotidiano de nuestras vidas.
El segundo capítulo muestra a la técnica de estudio por excelencia, que se utiliza en todas
las ramas de la ciencia, es decir la observación comprendiendo sus clases, pasos en su
proceso y sugerencias para una aplicación más correcta.
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entrevistador, las condiciones de una buena entrevista, el comportamiento durante la
entrevista y principalmente los métodos para entrevistar.
El sexto capítulo describe al fichaje como una técnica auxiliar de todas las demás técnicas
empleada en investigación científica la cual consiste en registrar los datos, las que
debidamente elaboradas y ordenadas contienen la mayor parte de la información que se
recopila en una investigación por lo cual constituye un valioso instrumento auxiliar que
ahorra mucho tiempo, espacio y dinero.
El trabajo que aquí se muestra no es solo para leerlo, sino para ponerlo en práctica ya que
la reflexión central seria que:
El autor.
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“El hombre debe decidir qué es lo que
va a hacer, entonces podrá dedicarse
con vigor a lo que debe hacer”
Capitulo I n
VARIABLES
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Manual de Técnicas de Investigación
I. Variables
En los estudios estadísticos que se realizan se busca investigar acerca de una o varias
características de la población observada. Para un correcto manejo de la información,
estas características deben ser tomadas en cuenta de acuerdo a su tipo para poder hablar
de la aplicación de algunas de las operaciones que más adelante se llevarán a cabo.
Una variable es una función que asocia a cada elemento de la población la m edición de
una característica, particularmente de la característica que se desea observar.
a. Variables categóricas son aquellas cuyos valores son del tipo categórico, es decir,
que indican categorías o son etiquetas alfanuméricas o "nombres". A su vez se
clasifican en:
Variables categóricas ordinales: son las variables categóricas que tienen algún
orden. Por ejemplo, cuando sus posibles valores son: "nunca sucede", "la mitad
de las veces" y "siempre sucede". A este tipo de variable le corresponde las
escalas de medición ordinal.
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Manual de Técnicas de Investigación
Las escalas de medición son el conjunto de los posibles valores que una cierta variable
puede tomar. Por esta razón, los tipos de escalas de medición está íntimamente ligada
con los tipos de variables. Su clasificación es:
Es importante considerar los tipos de escalas de medición, pues sólo en algunos tipos
de escalas de medición se podrán aplicar algunas de las herramientas estadísticas.
Esto es porque, mientras que para las escalas de intervalo es posible calcular
proporciones, porcentajes y razones, y además la media, la mediana, la moda, el
rango y la desviación estándar; para el caso de las escalas nominal y ordinal no se
pueden aplicar éstas últimas, restringiéndose las opciones al cálculo de proporciones,
porcentajes y razones.
11
“Nada hay más difícil que ser claro y
breve. Se necesita ser un genio”
Capitulo II
LA OBSERVACION
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Manual de Técnicas de Investigación
II. La observación
Es la técnica de estudio por excelencia y se utiliza en todas las ramas de la ciencia. Su uso
está guiado por alguna teoría y ésta determina los aspectos que se van a observar.
a. Percepción
b. Observación.
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Manual de Técnicas de Investigación
Observar es el arte de saber: pararse, concentrarse, estar presente, excluir toda otra
preocupación momentánea, con el fin de ir hasta el fondo de la observación y llegar a
ser aptos para comprender la situación. Escuchar, es decir, oír, saber escoger y
analizar la información, discutir o dialogar, comprender, etc., mirar, ser discreto al
hacer nuestras observaciones.
c. La interpretación.
Es la acción de explicar, de dar una significación clara a una cosa oscura. Esta
permite ver si hemos observado bien las cosas. Toda observación da lugar a
reflexiones. Esto significa que uno analiza, aprecia o estima en función de: unos
conocimientos científicos precisos. Por ejemplo: biológicos, sociales, etc., teniendo
unos conocimientos del hombre sano, enfermo, o del medio ambiente, etc.
Aún más, con frecuencia observamos por ejemplo, que en el área de enfermería
aparecen frases como: la Señora X está muy nerviosa, sin especificar qué es lo que
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Manual de Técnicas de Investigación
Es decir, en caso de que la observación sea con personas, debemos observar con
precisión los gestos, actitudes, etc., reflejarle lo que observamos e incluso lo que
nosotros interpretamos respecto de esa observación, a fin de que el investigado nos
la confirme o nos rectifique, y después señalar en la investigación en mención lo que
hemos observado, lo que hemos interpretado nosotros, y lo que nos ha dicho el
investigado respecto a nuestra interpretación. Si no estamos de acuerdo con la
interpretación del investigado, señalar como hipótesis nuestra interpretación. Todo
esto evitará ciertas interpretaciones muy gratuitas debido a que no se transcriben los
hechos, para ver si todos, teniendo presentes los mismos hechos, los interpretamos
de la misma manera.
d. Proyección.
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Manual de Técnicas de Investigación
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Manual de Técnicas de Investigación
Observación Individual es la que hace una sola persona, sea porque es parte de
una investigación igualmente individual, o porque, dentro de un grupo, se le ha
encargado de una parte de la observación para que la realice sola.
Hay que tomar en cuenta que para que sea válido este instrumento de observación,
se deben tener en cuenta algunas sugerencias:
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Manual de Técnicas de Investigación
Las notas deben contener todos los datos que permitan identificar el día, el lugar
y la hora de la observación, así como las circunstancias, los actores, etcétera,
que estuvieron involucrados.
Se deben eliminar apreciaciones subjetivas sobre el carácter o personalidad de
los sujetos. En su lugar se debe incluir la descripción de los hechos.
Las conversaciones van transcritas en estilo directo.
Las opiniones y deducciones del observador se deben hacer aparte, de
preferencia al margen para así no perder la relación entre la opinión del
observador y la parte de las notas a que le corresponde.
Fichas
Récords Anecdóticos
Grabaciones
Fotografías
Listas de chequeo de Datos
Escalas, etc.
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“De muchas ideas nuestras no nos
hubiéramos enterado jamás si los
otros no nos las hubieran extraído en
el curso de una conversación”
Capitulo III n
LA ENTREVISTA
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Manual de Técnicas de Investigación
III. La Entrevista.
Es una técnica para obtener datos que consisten en un diálogo entre dos personas: El
entrevistador "investigador" y el entrevistado; se realiza con el fin de obtener información de
parte de este, que es, por lo general, una persona entendida en la materia de la investigación.
La entrevista es una técnica antigua, pues ha sido utilizada desde hace mucho en psicología y,
desde su notable desarrollo, en sociología y en educación. De hecho, en estas ciencias, la
entrevista constituye una técnica indispensable porque permite obtener datos que de otro modo
sería muy difícil conseguir.
Las recomendaciones en general y las referentes al tipo de preguntas utilizadas, son las
mismas que las realizadas para el caso del cuestionario, aunque se le añade el uso de una
grabadora (de audio o de vídeo) para la posterior trascripción de los diálogos.
20
Manual de Técnicas de Investigación
Las entrevistas llevan una gran cantidad de tiempo: en torno a un día para cada entrevista
y el trabajo asociado de despacho, mientras que podemos manejar al día docenas de
cuestionarios (incluso más, si usamos un escáner para la introducción de las respuestas en
una base de datos). Esto no significa que un cuestionario sea diez veces más "productivo"
que una entrevista; al contrario, la comprensión que se obtiene de la entrevista puede ser
diez veces más valiosa para nosotros. Sin embargo, esto significa que para las entrevistas,
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Manual de Técnicas de Investigación
con frecuencia tendremos que elegir un número menor de encuestados, e incluso puede
que necesitemos asistentes para hacerlas.
Se requiere otro tipo de sonda cuando el encuestado dice algo que sospechamos que es
una exageración que tal vez él mismo podría reconsiderar. En esa situación simplemente
diremos: ¿Está Vd. diciendo que...?, ¿De verdad cree que ...? y reformulamos la
afirmación.
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Manual de Técnicas de Investigación
veces, intentando entender el significado. Una vez que lo hemos entendido, simplemente
parafraseamos las afirmaciones por escrito. Si la cuestión es muy importante puede que
interese verificar nuestra interpretación en una nueva entrevista. En la medida en que esto
tiene que ver con importantes informaciones factuales deberíamos tener en mente las
posibilidades de:
El sesgo personal del encuestado: es posible que tenga razones para "adornar" los
hechos,
La capacidad del encuestado para decir la verdad completa. ¿Estaba en una posición
como para saber sólo un aspecto del todo?
Una vez que se han registrado los resultados de las entrevistas, el estudio puede pasar a la
fase de análisis.
Antiguamente la mayor parte de los investigadores pensaban que una tercera persona
siempre sesga las respuestas y, así, no debiera ser nunca admitida a las entrevistas. Otros
han señalado que la investigación puede ganar con la presencia de esta gente: el
encuestado puede sentirse más en casa y las personas adicionales pueden dar, también,
opiniones interesantes.
Para minimizar en mayor grado el sesgo del encuestado, el entrevistador debe vestirse y
comportarse de forma lo menos llamativa posible, y nunca revelar sus propias opiniones
sobre los temas tratados.
El método para entrevistar es esencial. Las respuestas a las preguntas del cuestionario no
son necesariamente independientes de la manera como se obtienen.
a. Teléfono
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Manual de Técnicas de Investigación
En los Estados Unidos, la organización Gallup una vez estimo que las encuestas pre-
electorales por teléfono era cinco o seis puntos más favorables para los republicanos que
para los demócratas. Un ejemplo impresionante ocurrió en 1992 en Sudáfrica cuando el
Human Sciences Research Council (HSRC) (el Consejo de Investigación de Ciencias
Humanas) (CICH) utilizó una encuesta por teléfono para proyectar que F.W. de Klerk
tenia mas apoyo que Nelson Mándela en una carrera hipotética para la presidencia. El
HSRC observo que en las respuestas finales, habían pesado las proporciones raciales
del país. Lo que ellos olvidaron, es que aquellos Africanos con teléfono no eran Africanos
muy típicos en general.
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Manual de Técnicas de Investigación
b. Correo
En las encuestas por correo, usted simplemente
envía por correo el cuestionario a quien le va a
responder. El cuestionario entonces es auto-
administrado. Dado que estas revisten una labor y
costos de envío relativamente menores, estas
tienden a ser más rentables.
c. Personal
Las entrevistas personales pueden establecer una
relación de confianza con quien responde,
permitiendo la realización de preguntas más
sensibles y respuestas con mayor profundidad.
Dado que el entrevistado puede ver al
entrevistador en entrevistas cara a cara, las
características del entrevistador, tales como
género y raza pueden influir en las respuestas de
los entrevistados. No obstante, en lugares como
Sudáfrica, las compañías encuestadoras
usualmente tratan de asegurarse de que el
entrevistador sea del mismo sexo que el
entrevistado. Si la encuesta se relaciona con
cuestiones de sexo o género, es importante que
los entrevistadores sean del mismo sexo.
Las entrevistas personales tienden a ser costosas, dados los costos del viaje y del
trabajo. Sumado a lo anterior, las entrevistas personales presentan muchos problemas
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Manual de Técnicas de Investigación
logísticos que no tienen otros métodos. Es tan simple como que usted se enfrenta a
pasar por la puerta principal de otra persona, absolutamente solo. Especialmente en
Sudáfrica, los "malos" vecindarios, los sistemas de seguridad en los edificios y otros
problemas menores, como los Rottweiller o los Doberman y los Pincher no permiten a los
encuestadores contactar a todas las personas de la muestra.
26
“Es más fácil juzgar el talento de un
hombre por sus preguntas que por sus
respuestas”
Capitulo IV v
LA ENCUESTA
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Manual de Técnicas de Investigación
IV. La Encuesta
La encuesta es una técnica destinada a obtener datos de varias personas cuyas opiniones
impersonales interesan al investigador. Para ello, a diferencia de la entrevista, se utiliza un
listado de preguntas escritas que se entregan a los sujetos, a fin de que las contesten
igualmente por escrito. Ese listado se denomina cuestionario.
Es una técnica que se puede aplicar a sectores más amplios del universo, de manera mucho
más económica que mediante entrevistas.
De igual manera, al diseñar la encuesta y elaborar el cuestionario hay que tomar en cuenta los
recursos (tanto humanos como materiales) de los que se disponen, tanto para la recopilación
como para la lectura de la información, para así lograr un diseño funcionalmente eficaz.
Varios autores llaman cuestionario a la técnica misma. Los mismos u otros, unen en un mismo
concepto a la entrevista y al cuestionario, denominándolo encuesta, debido a que en los dos
casos se trata de obtener datos de personas que tienen alguna relación con el problema que es
materia de investigación.
4.1 Razones por lo que todo fenómeno pueda ser estudiado a través de
encuestas:
a. Las encuestas son una de las escasas técnicas de que se dispone para el estudio de
las actitudes, valores, creencias y motivos.
b. Las técnicas de encuesta se adaptan a todo tipo de información y a cualquier
población.
c. Las encuestas permiten recuperar información sobre sucesos acontecidos a los
entrevistados.
d. Las encuestas permiten estandarizar los datos para un análisis posterior, obteniendo
gran cantidad de datos a un precio bajo y en un período de tiempo corto.
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Manual de Técnicas de Investigación
A veces las personas encuestadas tienen más de una respuesta a una misma pregunta
dependiendo del marco en que se le haga la encuesta y por consecuencia las
respuestas que se dan no tienen por qué ser sinceras.
Las encuestas sobre hechos se realizan sobre acontecimientos ya ocurridos, hechos
materiales.
Como los cuestionarios están formados por preguntas, consideremos las características
que deben reunir, pues deben excluyentes y exhaustivas, lo que se refiere a que una
pregunta no produzca dos respuestas y, simultáneamente, tenga respuesta. (A cada
pregunta le corresponde una y sólo una respuesta.) El investigador debe seleccionar las
preguntas más convenientes, de acuerdo con la naturaleza de la investigación y, sobre
todo, considerando el nivel de educación de las personas que se van a responder el
cuestionario.
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Manual de Técnicas de Investigación
b.2.1 En abanico
Permiten identificar preferencias, niveles de consumo, usos y actividades. Por
ejemplo: ¿Qué marca de refresco consume? 1) Coca-Cola 2) Pepsi 3) Fanta 4)
Sprite
b.2.2 De estimación
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Manual de Técnicas de Investigación
Pregunta Códigos
Siente Ud. en alguna ocasión preocupación acerca de lo siguiente cuando envía a
sus hijos a la escuela. SI NO
Problemas de seguridad? 1 2
d. Medición de actitudes: Resulta más difícil recabar datos confiables sobre actitudes
que sobre aspectos más tangibles. Es sumamente importante acometer tales
tópicos con precaución. Se recomienda explorar las actitudes a través de estudios
de caso, entrevistas en profundidad y grupos motivacionales. Incluso los
cuestionarios adecuadamente diseñados solo pueden arañar la superficie de lo que
la gente realmente piensa, percibe, siente.
Una de las opciones para recabar datos sobre actitudes es el uso de escalas. La
medición de acuerdo con una escala significa construir una lista ordenada de
opiniones o actitudes. Los encuestados seleccionan las afirmaciones con las que
están de acuerdo:
Pregunta Códigos
¿En términos generales, aprueba Ud. o desaprueba que las parejas utilicen APRUEBA 1
DESAPRUEBA 2
algún método para evitar el embarazo?
NO OPINA 9
Pregunta Códigos
Desea Ud. usar en el futuro un método anticonceptivo? (EN CASO Dentro de un mes 1
1 mes a 5 meses 2
AFIRMATIVO). Cuándo planea empezar a usar un método
6 meses a un año 3
anticonceptivo? Más de un año 4
Indeciso 5
No planea usarlo 6
Otro 7
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Manual de Técnicas de Investigación
a. Preguntas filtro: son aquéllas que se realizan previamente a otras para eliminar a
los que no les afecte. Por ejemplo: ¿Tiene usted coche? ¿Piensa comprarse uno?
d. Preguntas trampa o de control: son las que su utilizan para descubrir la intención
con que se responde. Para ello se incluyen preguntas en diversos puntos del
cuestionario que parecen independientes entre sí, pero en realidad buscan
determinar la intencionalidad del encuestado al forzarlo a que las conteste
coherentemente (ambas y por separado) en el caso de que sea honesto, pues de
lo contrario «caería» en contradicciones.
h. Preguntas embudo: se empieza por cuestiones generales hasta llegar a los puntos
más esenciales.
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Manual de Técnicas de Investigación
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Manual de Técnicas de Investigación
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Manual de Técnicas de Investigación
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Manual de Técnicas de Investigación
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“El hombre debe decidir qué es lo que
va a hacer, entonces podrá dedicarse
con vigor a lo que debe hacer”
Capitulo V n
EL TEST
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Manual de Técnicas de Investigación
V. El Test
Es una técnica derivada de la entrevista y la encuesta tiene como objeto lograr información
sobre rasgos definidos de la personalidad, la conducta o determinados comportamientos y
características individuales o colectivas de la persona (inteligencia, interés, actitudes, aptitudes,
rendimiento, memoria, manipulación, etc.). A través de preguntas, actividades, manipulaciones,
etc., que son observadas y evaluadas por el investigador.
Se han creado y desarrollado millones de tesis que se ajustan a la necesidad u objetivos del
investigador. Son muy utilizados en Psicología (es especialmente la Psicología Experimental)
en Ciencias Sociales, en educación; Actualmente gozan de popularidad por su aplicación en
ramas novedosas de las Ciencias Sociales, como las "Relaciones Humanas" y la Psicología de
consumo cotidiano que utiliza revistas y periódicos para aplicarlos. Los Test constituyen un
recurso propio de la evaluación científica.
a. Debe ser válido, o sea investigar aquello que pretende y no otra cosa. "si se trata de un
test destinado a investigar el coeficiente intelectual de un grupo de personas".
b. Debe ser confiable, es decir ofrecer consistencia en sus resultados; éstos deben ser los
mismos siempre que se los aplique en idénticas condiciones quien quiera que lo haga.
El índice de confiabilidad es lo que dan mayor o menor confianza al investigador acerca
del uso de un determinado test. Existen tablas aceptadas universalmente sobre esos
índices y ella nos hacen conocer que ningún test alcanza in índice de confiabilidad del
100%.
c. Debe ser objetivo, evitando todo riesgo de interpretación subjetiva del investigador. La
Objetividad es requisito indispensable para la confiabilidad.
d. Debe ser sencillo y claro escrito en lenguaje de fácil compresión para los investigadores.
e. Debe ser económico, tanto en tiempo como en dinero y esfuerzo.
f. Debe ser interesante, para motivar el interés de los investigadores.
En contra de los test individuales, se afirma que debido a que es imposible estimular los
comportamientos siempre igual, que las formas estadísticas son siempre acotadas, y que
nunca diferentes individuos pueden estar en una misma y exacta situación, la clasificación
estadística y tipológica es insuficiente y no confiable. Porque siempre que se realiza una
comparación, se hace sólo eso, una comparación.
Un niño cualquiera del siglo 21 que sea medido con los parámetros, tablas y formas con
que se lo hacía 30 años atrás, resultaría directamente un superdotado y por el contrario los
niños de esa época serían considerados hoy como claramente disminuidos. Howard
Gardner, afirma que: “cada quince años, la inteligencia de todo el mundo aumenta un poco
si toma como promedio el coeficiente de inteligencia”.
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Manual de Técnicas de Investigación
Estudios antropológicos han determinado que los niños con educación urbana, se
presentaban con innegable inferioridad de recursos respecto a la orientación, que otros
niños indígenas de igual edad acostumbrados a un hábitat diferente. Por lo que es
importante determinar bien las variables y objetivos a trabajar.
Como crítica a estos testeos, puede esbozarse que una misma prueba realizada dos veces
no siempre da los mismos resultados, y que innumerables conclusiones encontradas por
algunos profesionales no son encontradas por otros.
Por último se estima que los resultados de las pruebas suelen servir para etiquetar o para
calmar la angustia de las personas intervinientes. Por lo que en la práctica pierden valor
sirviendo para acomodar el campo “psi” a los requerimientos de la medicina de diagnóstico
rápido y preciso, aún cuando esto no sea posible de realizar
5.2.1 Los test en las muestras poblacionales versus los test individuales.
Se podría realizar una investigación poblacional según la cual se afirme que los
hombres que habitan en determinadas urbes occidentales, que utilizan para su
vestimenta laboral traje, corbata, y cortan sus cabellos prolijamente, tendrán mayor
poder adquisitivo que aquellos otros que utilizan una vestimenta informal y lucen
cabelleras largas y desprolijas. Si una prueba así se realizara debido a factores
culturales, prejuiciosos, etc; posiblemente el resultado de la investigación sería el
esperado por lo que la muestra poblacional sería eficiente porque aproximaría a
resultados correctos. Pero si se afirma que un hombre que acude a un consultorio
posee dinero porque su vestimenta es formal, aunque la aseveración se base en las
investigaciones previas, se cometería un grave error, porque no necesariamente sería
así. Por lo que según esta postura, la realización de testeos a pacientes con
problemáticas particulares puede aparejar gruesos errores diagnósticos.
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Manual de Técnicas de Investigación
con un “SI” o un “NO”; también te pueden dar alguna otra opción como “A VECES” o
alguna otra alternativa.
Algunos modelos plantean cuestiones a las que debes valorar en una escala que
puede ir desde “totalmente de acuerdo” a “totalmente en desacuerdo” o de “1 a 5”.
Como regla general evita las respuestas que puedan mostrarte dubitativo o indeciso.
Ten cuidado con la variable “SINCERIDAD”, presente a todos estos tests con
preguntas parecidas que se repiten en varios momentos del cuestionario (normalmente
son varios cientos de preguntas).
Ejemplo:
b/
c/
d/
Entre los más conocidos de este tipo de test están “El Test del Dominó”, o “D-48” y el
“Test de Raven” (también hay gran variedad de series de números, de letras, o de
figuras geométricas). En todos los casos se trata de, dada una serie, y razonando
previamente la relación lógica hay entre los elementos que la forman, completarla o
hallar el elemento que falta.
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Manual de Técnicas de Investigación
Ejemplos:
A B
C D
A B
C D
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Manual de Técnicas de Investigación
Así por ejemplo, si necesito un arquitecto buscaré entre los candidatos unas cualidades
de tipo intelectual. Para cubrir en un puesto de un futbolista buscaré de tipo físico.
Son muchos los tests de aptitudes, pero las variables en las que mayormente se
centran son:
Ejemplo:
a/ Desea implicarse:
1 (-) 2 3 4 (+)
Tratan de medir los conocimientos del candidato en una determinada área: referente a
un puesto de trabajo en concreto, mecanografía, idiomas, o incluso conocimientos
sobre un programa de computación. Pruebas típicas de estos tests son los desarrollos
de un tema en concreto, pruebas objetivas –preguntas con varias respuestas de las
cuales una es verdadera-, o resolución de un caso práctico. Estos tests se pueden
42
Manual de Técnicas de Investigación
Juan y Pedro están condenados por un delito que no cometieron en la prisión más
segura del mundo, conocida como “La Llave”, situada en lo alto de una gran montaña.
Son obligados a trabajar de sol a sol por un mísero trozo de pan y un vaso de agua la
día, bajo la supervisión de un malvado director de la prisión, Alberto.
Un buen día, reciben un misterioso mensaje de David, un preso que logro fugarse
tiempo atrás. El mensaje decía lo siguiente. Tras los muros de la prisión descansa un
caballo que tarda exactamente quince minutos en recorrer el camino hasta mi casa
donde recibiréis cobijo y alimento.
El problema es que no disponen de reloj ni de ningún artilugio que les permita calcular
el tiempo exacto (15 minutos para llegar a casa de David) y no pueden arriesgarse a
equivocarse de casa porque la zona está habitada por los secuaces del director de la
prisión.
43
“La perfección no es cosa pequeña,
pero esta hecha de pequeñas cosas”
Capitulo VI n
EL FICHAJE
44
Manual de Técnicas de Investigación
VI. El Fichaje
El fichaje es una técnica auxiliar de todas las demás técnicas empleada en investigación
científica; consiste en registrar los datos que se van obteniendo en los instrumentos llamados
fichas, las cuales, debidamente elaboradas y ordenadas contienen la mayor parte de la
información que se recopila en una investigación por lo cual constituye un valioso instrumento
auxiliar en esa tarea, al ahorra mucho tiempo, espacio y dinero, cada ficha contiene una
información que, más allá de su extensión, le da unidad y valor propio.
Las fichas tradicionales son de cartulina y se venden en las librerías a un precio muy accesible.
Sin embargo, hoy es muy común recolectar la información en una base de datos. Llegado el
caso, se puede imprimir la información así acumulada con el formato de la ficha tradicional y
con la prolijidad propia de las impresoras.
Las notas (de pie de página, de final de capítulo o de la obra) de las citas utilizadas en el
trabajo son redactadas con base en las fichas de localización (agregando el número de las
páginas citadas).
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Manual de Técnicas de Investigación
Si el fichaje se realizó correctamente, se podrá prescindir del libro y realizar los trabajos
monográficos a partir de ellas. Para eso deben incluir todos los datos del libro que sean
necesarios para poder citarlo.
a. De referencia cruzada
Estas notas tiene por objeto remitir al lector del trabajo a otra parte del mismo, en la
que se trata un tema relacionado o con el cual haya que contrastarlo.
b. De contenido
Son las notas que tratan alguna cuestión marginal, incidental o aclaratoria al tema
que se esta desarrollando.
c. De cita
Contiene los datos de las investigaciones donde se toman las ideas, datos,
conceptos que no son propios.
El adecuado manejo de las citas y sus notas que excepcionalmente deben utilizarse
(sólo cuando por su importancia una frase, un artículo de un texto legislativo, una
jurisprudencia, un cuadro estadístico) nos conduce a explicar el sistema citas-notas.
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Manual de Técnicas de Investigación
a. Tipo de ficha: con una letra mayúscula se indica si se trata de una ficha de resumen
(R), de síntesis (S), de cita (C) o personal (P). En las fichas de resumen y de citas se
sobreentiende que el contenido es textual, por lo que no se colocan las comillas.
b. Título: se aconseja darle un nombre a cada ficha que sintetice su contenido y permita
ubicarla con mayor facilidad.
c. Datos bibliográficos: la única que no los lleva es la personal. Allí deben constar los
datos del libro que se está citando, resumiendo o sintetizando: apellido del autor; inicial
se su primer nombre seguida de punto; año de edición del libro; título del libro en letra
itálica seguido de punto; nombre de la ciudad en la que se editó seguido de dos puntos
y nombre de la editorial. Con estos datos se puede citar el libro sin necesidad de volver
a él.
d. Relación con otras fichas: si la ficha en cuestión se relaciona por afinidad u oposición
con el contenido de otra, esto puede ser indicado para que en un futuro, al reflexionar
sobre cualquiera de ellas no se deje de tener en cuenta a la otra.
e. Número de página: como las citas se realizan indicando el número de página, además
de los datos del libro arriba indicados, es importante que quede claro en qué página
dice el autor lo que estamos copiando. Para ello se anota el número de página en el
margen izquierdo y se indica con una doble barra oblicua (//), en el texto, el cambio de
página.
6.5.1 Libros
Cada libro tiene su autor, pero no siempre es así. Cuando esto ultimo sucede, se
recomienda, en general, incorporar como autor al editor de la obra. Aunque por el
tipo de información se suele sustituir al autor por el lugar y tipo de información.
47
Manual de Técnicas de Investigación
Ejemplo:
Estos serán los datos a incorporar en el cuerpo de la ficha (al centro). Las
características son las siguientes:
CORREAS, Oscar
Primero los apellidos en mayúsculas, después los nombres con mayúscula solo
la letra inicial. El apellido(s) y nombre(s) se respeta como estén publicados en la
portada de la obra. Hacerlo así facilita la alfabetización por el apellido en el
fichero, la redacción de las notas y la organización de la bibliografía final.
b) El título de la obra
1ª. Edición,
d) El lugar de edición
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Manual de Técnicas de Investigación
e) La editorial
g) El total de páginas
293 pp.
h) La puntuación
49
Manual de Técnicas de Investigación
I) Variantes de autor
Tres o más autores. En este caso solo se escribe el primer autor del orden
en que aparece en la portada, agregándose el latinismo abreviado et at. (et
allis), que significa "y otros". Hay autores que escogen esta opción solo
cuando son más de cuatro autores. La recomendación es que se adopte un
criterio y se aplique de manera sistemática.
6.5.2 Artículos
a) Revistas especializadas: Los criterios respecto al autor son los mismos que
tratándose de libros. La característica de las fichas de artículos es que antes
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Manual de Técnicas de Investigación
51
“No sabe más el que más cosas sabe,
sino el que sabe las que más
importan”
Capitulo VII n
GLOSARIO TECNICO
52
ç
VII. Glosario Técnico
El Test
A
53
D
DATOS: Son los valores cualitativos o cuantitativos mediante los cuales se miden las
características de los objetos, sucesos o fenómenos a estudiar.
DEMANDA: es la voluntad y capacidad de pagar una suma de dinero por alguna cantidad
de un artículo o servicios determinados.
DESVIACIÓN: Diferencia entre un valor y otro valor medio o típico. (Desviación Media)
ENCUESTA POR FAX: Método de recolección de datos que utiliza el fax como medio
para enviar y/o recibir el cuestionario
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ENTREVISTA PERSONAL: Método de recolección de la información que consiste en
que el entrevistado realiza la entrevista cara a cara con el entrevistado.
ERROR ALEATORIO: Error introducido por las diferencias debidas al azar entre la
estimación muestral y el verdadero parámetro poblacional.
En un sentido menos amplio, el término estadística se usa para denotar los propios
datos, o número derivados de ellos, tales como los promedios. Así se habla de
estadística de empleo, estadística de accidentes.
Rama de las matemáticas aplicadas cuyo objetivo es el estudio de fenómenos que
presentan una componente de azar.
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ESTIMADOR: Función de la muestra que sirve para dar valores candidatos a los valores
desconocidos poblacionales.
FACTOR DE CLASIFICACIÓN: Es una variable que se usa para clasificar los datos
experimentales en grupos. Los factores de clasificación son variables nominales. Cada
factor de clasificación se compone de niveles. Así la variable “fumador” codificada como
“nunca”, “ex fumador”, “fumador actual” es un factor de clasificación con tres niveles.
FUNCIÓN: Función matemática. Expresión que liga dos o más variables de forma
determinística.
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INTERVALO DE CLASE: Pequeña sección de la escala según la cual se agrupan las
puntuaciones de una distribución de frecuencia. Tamaño o rango de la Clase.
MÁXIMO: Es un valor muestral de forma que por encima de éste no hay valores
muéstrales.
MEDIANA: Corresponde al percentil 50%. Es decir, la mediana hace que haya un 50%
de valores muéstrales inferiores a ella y un 50% de valores muéstrales superiores a ella.
MERCADO: existe un mercado cuando compradores que deseen cambiar dinero por
productos o servicios y entran en contacto con vendedores que deseen cambiar
productos o servicios por dinero.
MÍNIMO: Es un valor muestral de forma que por debajo de éste no hay valores
muéstrales.
MODELO: Intento matemático / estadístico para explicar una variable respuesta por
medio de una o más variables explicativas o factores.
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OBSERVACIÓN TÉCNICA: que consiste en obtener datos sobre la conducta de
compra de las personas a partir de ver lo que hacen, en lugar de basarse en sus
respuestas.
OFERTA: cantidad de mercancía que pueden ser vendidas a diferentes precios del
mercado por un individuo o por el conjunto de individuos de la sociedad.
Una población puede ser finita o infinita. Por ejemplo, la población consistente en todas
las tuercas producidas por una fábrica un cierto día es finita, mientras que la
determinada por todos los posibles resultados (caras, cruces) de sucesivas tiradas de
una moneda, es infinita.
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Si una muestra es representativa de una población, es posible inferir importantes
conclusiones sobre las poblaciones a partir del análisis de la muestra. La fase de la
estadística que trata con las condiciones bajo las cuales tal diferencia es válida se llama
estadística inductiva o inferencia estadística. Ya que dicha inferencia no es del todo
exacta, el lenguaje de las probabilidades aparecerá al establecer nuestras conclusiones.
La parte de la estadística que sólo se ocupa de describir y analizar un grupo dado, sin
sacar conclusiones sobre un grupo mayor, se llama estadística descriptiva o deductiva.
PROPORCIÓN: Número de individuos que verifican una condición entre el total muestral.
Se puede expresar en tanto por ciento.
Ejemplo: Cuando se lanza una moneda, se desea saber cual es la probabilidad de que
se sello o cara, es decir existe un 0,5 (50%) de que sea cara o 0,5 (50%) de que sea
sello.
PRODUCTO: es todo aquello que se puede ofrecer en sus mercados, para atraer la
atención del público y lograr su adquisición o consumo, comprende objetos físicos,
servicios, personalidades, lugares, organizaciones e ideas.
PROMEDIO: Es una medida que caracteriza un grupo de datos bajo algún criterio.
Como: la media aritmética y la media ponderada.
PRUEBA DE LOS SIGNOS: Prueba estadística que sirve para comparar dos variables
en términos de diferencias positivas o negativas, y no en términos de magnitud.
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SIGNIFICACIÓN ESTADÍSTICA: Se dice que un resultado es estadísticamente
significativo cuando el valor de P es menor de un valor previamente determinado. Por
una serie de razones históricas sin mucho fundamento, ha arraigado el hábito entre los
investigadores de establecer este valor en 0,05. En la mayoría de las situaciones, basar
las conclusiones en esta dicotomía (estadísticamente significativo o no) tiene escaso
sentido y puede conducir a errores importantes.
VARIABLE ALEATORIA: Variable cuyo resultado varía según la muestra según una
distribución de probabilidad.
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VARIABLE CONTINUA: Aquella que puede tomar una infinidad de valores, de forma
que dados dos valores cualquiera, también pueda tomar cualquier valor entre dichos
valores.
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Bibliografía
El Test
Ricardo Fernández Valiñas es jefe de la Unidad de Mercadotecnia de Aseguradora
Hidalgo y catedrático en la Universidad Tecnológica de México. Email:
fvr2603@ahisa.com.mx
Diariomedico.com
www.uaq.mx/matematicas/estadisticas/xtareas.html-2u4_1
Survey Instruments in Information Systems, by Meter Newsted, Sid Huff & Malcolm
Munro.
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