1

MANAJEMEN BENGKEL SEPEDA MOTOR

Seiring dengan pertumbuhan bisnis jasa bengkel Roda-2 maka kemampuan pemilik
bengkel dalam mengelola usahanya sangat penting.
Kemampuan mengelola bengkel yang baik akan berdampak pada peningkatan
kepercayaan pelanggan yang pada akhirnya berdampak pula pada kinerja bengkel.
Kemampuan mengelola bengkel meliputi kemampuan mengelola SDM dan sarana
bengkel, menyusun lay-out bengkel, menerapkan sistem administrasi suku cadang
hingga kepuasan pelanggan.
Dengan manajemen yang baik para pelaku bisnis bengkel Roda-2 dapat mengukur
tingkat produktifitas, efisiensi dan prospek bengkel ke depan.

Tujuan
Tujuan dari pelatihan ini adalah :
1. Memahami konsep dasar pengembangan bisnis bengkel
2. Memahami pengelolaan SDM bengkel dan pengembangannya
3. Memahami penyusunan layout bengkel
4. Memahami sistem administrasi bengkel, spare part dan operasionalnya
5. Mampu menerapkan langkah-langkah untuk kepuasan pelanggan (customer
satisfaction)
6. Meningkatkan daya saing bengkel.


Target
Setelah mengikuti pelatihan ini peserta diharapkan mampu :
1. Mengelola bengkel roda 2 secara professional.
2. Mengelola SDM di bengkel secara efisien dan produktif
3. Mengetahui ukuranukuran perbaikan sesuai standar yang berlaku dan juga
penggunaan peralatan umum dan khusus.
4. Mengimplementasikan kepuasan pelanggan di dalam usaha jasa perbengkelan.


Metode
Metode yang diberikan dalam pelatihan ini adalah kuliah, studi kasus, diskusi serta
problem solving dengan komposisi teori 30% : praktek 70%.


2


Materi
MATERI JAM
1. Peluang bisnis bengkel
2. Organisasi bengkel
SDM bengkel
Perencanaan bengkel
Uraian kerja (Job description)
Sistiem penilaian karya
3. Layout bengkel
4. Sistim administrasi bengkel
Formulir kerja
Alur dokumen (Flow of document)
Laporan kegiatan bengkel
Analisa laporan kegiatan bengkel
Perencanaan pendapatan dan biaya operasional

5. Perilaku dan kepuasan pelanggan
6. Manajemen suku cadang
7. Promosi

4
4




2
4






4
4
2

TOTAL 24


Peserta
1. Pemilik Bengkel Roda 2
2. Calon pensiunan karyawan grup Astra dan BUMN/S
3. Masyarakat umum yang akan berwiraswasta dibidang bengkel Roda-2.

Instruktur
1. Staff instruktur PT Astra Honda Motor
2. Staff instruktur PT Astra Komponen Indonesia
3. Praktisi /pengusaha / pengusaha bengkel Roda-2
4. Staff instruktur YDBA





3
Lama Pelatihan
Pelatihan ini berlangsung selama 3 (tiga) hari efektif, terdiri dari teori, simulasi, diskusi
dan problem solving.