PROPOSAL

SERVICE & MAINTENANCE I.T.

*Perusahaan Anda






Dibuat oleh:

PT. Tanudjaja IT. Division
1. PENDAHULUAN .
Sistem informasi yang lengkap dalam suatu perusahaan dapat terdiri dari infrastruktur
jaringan, perangkat keras (hardware), software aplikasi-aplikasi seperti, sistem informasi akuntansi
dan keuangan, sistem pengawasan persediaan barang (inventory control), serta sistem dan aplikasi
lainnya yang saling mendukung dalam menjalankan pekerjaan di perusahaan.
Infrastruktur jaringan computer meliputi sistem transmisi dan distribusi data dari komputer
utama (server) ke semua komputer (client) dalam jaringan lokal, atau yang disebut LOCAL AREA
NETWORK (LAN). Semua peralatan jaringan dan hardware lain seperti, hub-switch, modem dan
router internet yang berfungsi dalam jaringan kerja tersebut.
Hardware dalam jaringan meliputi komputer (PC), notebook, berikut perlengkapan lainnya
seperti printer, scanner, dan lainnya. Software aplikasi meliputi sistem operasi pada komputer server
dan komputer client, software aplikasi umum perkantoran (office applications) lain seperti,
Microsoft office, Autocad, aplikasi Internet dan Email, dan software aplikasi khusus yang digunakan
sebagai penunjang berlangsungnya bisnis perusahaan seperti, sistem akuntasi keuangan, dan sistem
persediaan barang.
Setelah sistem informasi tersebut berjalan dalam perusahaan, adalah tugas penting untuk
memeliharan dan memonitoring sistem tersebut agar selalu berjalan dengan baik. Secara rutin harus
dilakukan pemeriksaan kondisi jaringan komputer terhadap server, dan komputer lain beserta
software aplikasinya, pemeriksaan transmsisi dan distribusi data dalam sistem pengkabelan jaringan.
Permasalahan dalam jaringan komputer dapat berupa masalah koneksi data dalam jaringan
yang disebabkan oleh kabel transmisi yang rusak, kerusakan software aplikasi dan yang dapat
disebabkan oleh virus, kerusakan data ataupun hal lainnya.


2. SOLUSI & LAYANAN .
Pemeliharan sebuah sistem informasi perusahaan yang merupakan jaringan komputer
sebagian besar sangat bergantung kepada ketersediaan sumber daya di bidang teknologi informasi /
IT yang memiliki kemampuan yang sesuai dengan kebutuhan sistem informasi yang dimiliki oleh
perusahaan.
Sumber daya manusia ataupun sumber daya lainnya haruslah dapat dihandalkan dan
dipercaya mampu memberikan pelayanan terbaik dalam proses pemeliharaan sistem agar dapat
menunjang kelangsungan proses kerja dalam perusahaan.
PT. Tanudjaja IT. Division menawarkan layanan dan solusi di bidang teknologi informasi
dalam menyelesaikan permasalahan-permasalahan di bidang IT. Semua solusi dan layanan
menyeluruh diberikan secara lokal di lokasi kerja pelanggan atau secara remote melalui aplikasi
terkait.
Adapun Jenis layanan dan solusi yang kami berikan antara lain:
System Back-Up & Recovery
1. Memonitor dan mengatur back-up data dalam jaringan LAN.
2. Menjamin kelangsungan sistem jaringan, keamanan data, dan sistem penyimpanan atau
dokumentasi data.
System Troubleshooting & Optimization
1. Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara komputer Server, clients, dan perangkat
jaringan komputer lainnya seperti, hub-switch, router dan modem internet.
2. Menginstal, troubleshooting, dan memperbaiki koneksi yang ada dalam sistem transmisi dan
distribusi dalam jaringan kerja local / Local Area Network.
3. Mensupport, memonitoring, dan melakukan test terhadap troubleshooting problem
hardware dan software yang bersinggungan dengan semua perangkat dalam sistem jaringan
komputer.
4. Mengatur pemasangan, pemeliharaan, support dan upgrade dari server, desktop / laptop,
software dan operating system.
System Upgrade & Security
1. Menginstal sistem-sistem baru, perlengkapan pendukung, yang berhubungan dengan
peningkatan kinerja jaringan komputer.
2. Menginstal dan melakukan update secara berkala terhadap aplikasi anti-virus, anti-spyware,
dan aplikasi lain yang berfungsi melindungi sistem dan komputer dari kerusakan yang
diakibatkan oleh program-program perusak seperti virus dan lainnya.
Training & Consultation
1. Menyediakan dukungan dan konsultasi untuk end-user di lingkungan komputasi desktop
atau client.
2. Menyediakan dukungan dan konsultasi untuk end-user untuk semua aplikasi-aplikasi
berbasin LAN.
3. Memberikan pengarahan dan konsultasi kepada user dan operator pengguna komputer,
sehingga dapat mengoperasionalkan komputer sesuai dengan prosedur penggunaan yang
baik dan benar.

Dengan sistem perawatan dan pemeliharaan sebagai berikut:
1. On-Site Visit Schedule
- Kunjungan dari layanan dan solusi secara berkala dan terjadwal setiap 2 (dua) x
kunjungan dalam 1 (satu) bulan dengan waktu selama 7 (tujuh) Jam kerja.
- Tenaga Ahli akan melakukan pemeliharaan dan memberikan layanan secara terstruktur
sesuai dengan layanan dan solusi yang kami sebutkan diatas.
- Kunjungan untuk memberikan layanan dan solusi dilakukan pada hari kerja antara hari
Senin sampai dengan hari Jumat, atau pada hari Sabtu (jika telah disepakati oleh
perusahaan dan PT. Tanudjaja IT. Division).
2. On-Call Service Support
- Memberikan layanan secara on-call melalui telepon selama hari dan jam kerja (Senin
Jumat, mulai pukul 08.30 17.00 wib) terkecuali hari libur.
- Memberikan response dan solusi terhadap permasalahan paling lambat 1 (satu) jam
setelah permintaan penyelesaian masalah diterima melalui telepon.
- Layanan akan diterima langsung oleh tenaga ahli technical support yang akan
memberikan panduan atau solusi untuk melakukan perbaikan terhadap perangkat keras
atau software aplikasi pada sistem jaringan agar mempersingkat waktu troubleshooting.
3. Emergency Support
- Layanan dan solusi yang diberikan dalam keadaan darurat, dimana perusahaan
pelanggan mempunyai permasalahan dalam sistem IT yang harus diselesaikan oleh
tenaga ahli technical support yang harus datang ke lokasi perusahaan diluar jadwal dan
waktu layanan On-Site Visit Schedule.
- Layanan dan solusi Emergency support diberikan dan dipergunakan maksimal 1 (satu) x
dalam 2 (dua) bulan hari kerja atau 6 (enam) kali dalam setahun masa kontrak servis.
- Layanan dan solusi Emergensy Support diberikan langsung dilokasi kerja dengan waktu
kerja maskimal 4 (empat) jam dalam 1 (satu) hari panggilan.
- Emergency Support tidak berlaku diluar jam kerja dan hari libur.




3. KEUNTUNGAN YANG DIPEROLEH .
Dengan melakukan kontrak pemeliharaan sistem teknologi informasi IT dengan PT.
Tanudjaja IT. Division, maka perusahaan anda akan memperoleh berbagai keuntungan seperti:
1. Perusahaan cukup berkonsentrasi dalam melakukan langkah-langkah strategis untuk
memajukan bisnis yang dijalankan dan tidak perlu lagi berfokus pada pemeliharaan dan
pengembangan sistem informasinya, karena telah ada pihak yang akan mensupport
perusahaan dengan sumber daya dan tenaga yang handal dan berpengalaman dibidangnya
serta dapat dipercaya.
2. Sumber daya manusia yang disediakan tidak perlu mendapat fasilitas sebanyak layaknya
karyawan yang sebenarnya dari perusahaan, seperti asuransi kesehatan, uang transport,
uang makan, tunjangan hari raya, dan tunjangan karyawan lain-lain.
3. Mendapatkan layanan pemeliharaan sistem dari tenaga-tenaga ahli yang berpengalaman
dan profesional dengan spesialisasi berbagai macam disiplin ilmu dalam bidang IT.
4. Menghemat waktu dan biaya untuk mencari tenaga kerja baru di bidang IT.
5. Meningkatkan kinerja karyawan lain dengan tetap focus di bidang pekerjaannya masing-
masing tanpa perlu memikirkan masalah-masalah operasional dalam penggunaan komputer
dan jaringan sistem informasi di perusahaan.
6. Mendapatkan bantuan konsultasi untuk memecahkan masalah operasional dan global dalam
bidang IT yang dihadapai oleh perusahaan dan bantuan dalam pembuatan perencanaan
untuk pengembangan sistem informasi dan jaringan komputer lebih lanjut sesuai kebutuhan
perusahaan.




4. BIAYA JASA PELAYANAN .
Biaya dari pelayanan dan solusi maintenance & service IT. selama jangka waktu 1 (satu)
tahun masa berlakunya kontrak servis adalah:
Rp. 5.000.000 ,-
Terbilang : Lima Juta Rupiah (harga tersebut diluar pajak).

5. FORTFOLIO .
PT. Tanudjaja IT. Division memiliki keahlian dan pengalaman untuk memberikan layanan dan
solusi untuk mendukung teknis pekerjaan pada berbagai permasalahan dalam perawatan dan
perbaikan sistem jaringan komputer dan berbagai permasalahan di bidang IT lain.
PT. Tanudjaja IT. Division telah memberikan jasa layanan dan solusi maintenance bidang IT
terhadap perusahaan-perusahaan besar lain, beberapa diantaranya adalah:
- PB. Perbakin Indonesia
- PT. Sinar Elektronika SEB
- PT. Sinar Elektrindo Perkasa
- PT. Universal Laserindo
- Indogama Perkasa
- PT. Kifa Citra Pratama

Contact Us:

PT. Tanudjaja IT. Division
Jl. Kebayoran Lama No. 271, Jakarta Selatan 12210
Telp. (021) 548 2347
Fax. (021) 548 2819
Email: info@tanudjaja.com
http://www.tanudjaja.com