CENTRO DE INVESTIGACIN Y ASESORAMIENTO

SOCIAL Y ECONMICO













INFORME FINAL

PROYECTO: RED PARA EL PROGRESO DE LA
PRODUCTIVIDAD Y LA MEJORA DEL EMPLEO















Noviembre de 2006






Programa FRIDA
INFORME FINAL




Identificacin del Proyecto
Ttulo: Red para el Progreso de la Productividad y Mejora del
Empleo
No. XIV
Organizacin
Proponente
Centro de Investigacin y Asesoramiento Social y Econmico
(CIASE)
Jefe de Proyecto Osvaldo Nina
Perodo Informado 07/2005-10/2006 Sitio Web www.ciase.org.bo

Direccin del
Proyecto
www.cipro.org.bo

Percy Prieto
Bolivia Mall
Lorena Segovia
Bolivia Mall
Oscar Molina
Universidad Privada Boliviana - UPB
Mara Eliana Zeballos
Universidad Privada Boliviana - UPB
Humberto Zambrana
Unidad de Anlisis de Polticas Sociales y Econmicas -
UDAPE
Julio Humerez
Unidad de Anlisis de Polticas Sociales y Econmicas -
UDAPE
Investigadores
participantes
Gonzalo Vidaurre
Cmara Departamental de Industria de La Paz - CDI







CONTENIDO


RESUMEN EJECUTIVO

1. INTRODUCCIN.......................................................................................................... 1
2. DESARROLLO DEL PROYECTO.................................................................................. 1
2.1 Desarrollo general de la temtica.......................................................................... 1
2.2 Objetivos de la investigacin ................................................................................ 3
2.3 Descripcin y desarrollo de los enfoques terico-metodolgicos........................ 3
2.4 Integracin total de las evidencias de los trabajos realizados ............................. 4
2.4.1 Etapa de Evaluacin...................................................................................... 8
2.4.2 Etapa de Accin............................................................................................10
2.5 Impactos............................................................................................................... 15
2.6 Resultado Final .................................................................................................... 17
2.7 Apoyos..................................................................................................................18
2.7.1 Apoyo Logstico................................................................................................18
2.7.2 Apoyo Financiero .........................................................................................18
3. CONTEXTO................................................................................................................ 20
4. ASPECTOS METODOLGICOS.................................................................................21
5. IDENTIFICACIN DE USUARIOS Y ACTORES ...................................................... 22
6. DESAFOS .................................................................................................................. 23
7. ANEXOS ..................................................................................................................... 24






NDICE DE CUADROS


Cuadro 1. Resultados Esperados y Alcanzados: Periodo 07/2005 10/2006........ 5
Cuadro 2. Indicadores de Verificacin de Resultados: 07/2005 10/2006........... 6
Cuadro 3. Resultados Principales del Proyecto Red PROME................................... 8
Cuadro 4. Seminario: Esquema de las Presentaciones
1
........................................ 11
Cuadro 5. Capacitacin: Esquema de las Presentaciones
1
................................... 13
Cuadro 6. Estado Financiero: Proyecto Red PROME............................................ 19


NDICE DE FIGURAS

Figura 1. Seminario: Fotos de Participantes y Expositores .............................. 12
Figura 2. Curso de Capacitacin: Fotos de Materiales y Participantes............. 14




RESUMEN EJECUTIVO

El Proyecto Red para la Promocin de la Productividad y Mejora del Empleo (Red
PROME) tuvo la finalidad de crear un espacio de anlisis y reflexin para contribuir
al progreso de la productividad y la mejora del empleo de las micro, pequeas y
medianas empresas (MIPYMES) mediante la generacin de conocimiento, apoyo al
acceso de informacin y capacitacin desde la perspectiva de tecnologas de
informacin y comunicacin (TIC). Asimismo, busc la participacin de una
variedad de instituciones pblicas y privadas interesadas en el desarrollo
productivo para la generacin de acciones que provengan de un proceso de anlisis
y reflexin participativa y realista, comenzando por la investigacin rigurosa,
pasando por la construccin de lneas de accin con los beneficiarios directos, para
luego realizar la capacitacin correspondiente para el aprovechamiento de las TIC.
El Proyecto Red PROME tuvo dos etapas (construccin y accin). La primera
etapa consisti en la realizacin de investigaciones sobre la temtica de TIC; en
cambio, la segunda estuvo dirigida a la difusin de los resultados de las
investigaciones y la realizacin de un curso capacitacin para el uso de las TIC.
La etapa de la investigacin ha generado documentos de investigacin que
han mostrado la importancia de las TIC para la mejora de una variedad de
aspectos relacionados con la productividad, ingreso laboral e internacionalizacin,
entre otros. En particular, los trabajos de investigacin realizados fueron: Qu
hace la diferencia para alcanzar una productividad laboral elevada?;
Factores de internacionalizacin del Sector Manufacturero Boliviano:
Importancia de las TIC; El rol del comercio electrnico para las MIPYMES -
Experiencia de Bolivia Mall; Anlisis del Mercado Laboral y el Desarrollo de
las TIC; y Anlisis del Desarrollo Empresarial en las MIPYMES y Utilizacin
de las TIC.
Los resultados de algunas investigaciones fueron utilizados como insumos
para la construccin de una Visin Productiva de Pas, iniciativa desarrollada por
Maestra para el Desarrollo de la Universidad Catlica Boliviana. Por otro lado,
algunas investigaciones fueron presentadas en seminarios nacionales e
internacionales.


En la etapa de accin se realiz tres actividades: la organizacin de un
Seminario y Curso de Capacitacin en la temtica: Cmo incrementar sus
ventas y su competitividad: Uso de Tecnologas de Informacin y
Comunicacin; y la construccin de un portal para crear un espacio de anlisis y
reflexin para contribuir al progreso de la productividad y la mejora del empleo,
esto mediante la conformacin de un organizacin interinstitucional: Consorcio de
Investigacin para la Productividad (www.cipro.org.bo).
Los resultados de la evaluacin del seminario y curso de capacitacin, en
general, sealan que las expectativas de los participantes fueron satisfechas, ya
que ambas actividades ampliaron sus conocimientos en cuanto uso de las TIC. En
relacin a los temas y enfoques desarrollados, la mayora los calificado como
bastante buenos. En particular, los participantes del curso de capacitacin
sealaron que son muy buenas las posibilidades de aplicacin de los contenidos;
sin embargo, hicieron notar que todava existe la percepcin de que sus
necesidades no tienen respuestas efectivas, mostrando que las actividades
cotidianas de supervivencia en el negocio y la competencia estn por encima de
aspectos estratgicos y que la relacin entre la tecnologa, proceso productivo y
competitividad se ha hecho una realidad muy difcil de abordar por las MIPYMES.
La difusin de los resultados del Proyecto Red PROME, en general, se lo est
realizando mediante los portales de CIASE y CIPRO. En cuanto la difusin a nivel
internacional, uno de los investigadores fue entrevistado por CNN para mostrar
cmo algunos microempresarios se estn beneficiando del comercio electrnico y,
en general, del uso de las TIC.
La realizacin del Proyecto Red PROME ha posibilitado introducir la temtica
Productividad-TIC en la ciudad de El Alto. Adems, ha contribuido tambin a la
generacin de conocimientos sobre los beneficios que de las TIC pueden
proporcionar a las MIPYMES y ha fortalecido a las instituciones participantes en la
construccin de capacidades relacionadas a investigacin y capacitacin desde una
perspectiva de las TIC. Finalmente, el principal desafo es proporcionar de manera
sostenible y permanente a las MIPYMES de la ciudad de El Alto de un espacio de
anlisis y reflexin para contribuir al progreso de la productividad y la mejora del
empleo.

1
1. INTRODUCCIN
El convenio firmado entre Centro de Investigacin y Asesoramiento Social y
Econmico y LACNIC, como ejecutor del Programa FRIDA, establece la obligacin
de realizar informes tcnicos de avance y final. En ese sentido, el presente
documento tiene el objetivo de describir los resultados finales del proyecto para el
periodo: Julio/2005 Octubre/2006.
El informe est dividido en tres secciones. La segunda seccin presenta los
aspectos principales del proyecto. La tercera seccin describe el contexto bajo el
cual se ha ejecutado el proyecto. El restante de las secciones describe aspectos
relacionados con aspectos metodolgicos, usuarios y actores, y los desafos del
proyecto.
2. DESARROLLO DEL PROYECTO
2.1 Desarrollo general de la temtica
Actualmente cualquier empresa, con independencia de su tamao, est
sometida a una fuerte presin para aumentar su productividad, reducir sus costes
y ofrecer un servicio de alta calidad. Las Tecnologas de la Informacin y las
Comunicaciones (TIC) constituyen una herramienta esencial para que las empresas
mejoren su eficiencia y la calidad de sus productos y servicios, as como para
fomentar su penetracin en el mercado.
Paradjicamente, destaca el bajo nivel de implantacin de las TIC en las
pequeas y microempresas en la ciudad de El Alto, pese a que este segmento
representa el 99% del total de las empresas y, aproximadamente, el 64% del
empleo. Por ejemplo, el porcentaje de acceso al Internet respecto al total de sus
establecimientos se sita en el 23% y 2% en la pequea y micro industria,
respectivamente; en cambio, se advierte que la empresa grande tiene acceso a la
red en un 96% del total de establecimientos, al igual que la empresa mediana cuyo
acceso representa el 83% de sus establecimientos.
La diferencia tecnolgica se debe, principalmente, a su dimensin y, como
consecuencia, al mbito de actuacin de la misma, as como tambin a su
capacidad de inversin y gestin. Por otro lado, el desinters y la aprensin en la

2
incorporacin de las TIC por las micro, pequeas y medianas empresas (MIPYMES)
como la ausencia de espacios de discusin e investigaciones sobre este tema, estn
sealando la deficiencia de conocimiento y falta de informacin sobre los beneficios
de estas tecnologas.
Por consiguiente, el fortalecimiento y la creacin de iniciativas para generar
espacios para la investigacin, la aplicacin y la promocin del uso de las TIC por
parte de las empresas facilitarn el aprovechamiento de estas tecnologas en la
innovacin, la reestructuracin del proceso productivo y organizativo, la calidad de
empleo y la productividad de este sector. Este proceso de construccin de
conocimiento es de crucial para las MIPYMES por tres razones.
La primera razn est relacionada con la denominada paradoja de la
productividad, que seala que el incremento de la inversin en TIC tiene un efecto
casi nulo en la productividad de los trabajadores, abriendo un debate sobre si es
necesario o no adquirir estas tecnologas. La segunda es la disponibilidad de
recursos y los costos de la tecnologa, estos factores condicionan la incorporacin
de las TIC a la realizacin del anlisis de costo-beneficio y retorno de la inversin
por las MIPYMES. Asimismo, estos instrumentos de evaluacin requieren contar
con informacin econmica y tcnica tanto sobre los equipos de computacin, los
programas de gestin empresarial como las destrezas computacionales del
personal y la oferta laboral. La ltima razn es la falta de informacin y escaso
conocimiento sobre la estructura y la dinmica de las MIPYMES, que limita el
diseo de polticas pblicas para el desarrollo de este sector, especialmente el uso
de las TIC.
Por tanto, la formacin de una red de instituciones preocupadas en el
desarrollo del sector productivo es la va adecuada para crear un espacio para la
investigacin, aplicacin y promocin del uso de las TIC. La participacin de una
variedad de instituciones, como centros de investigacin, universidades,
organizaciones empresariales e instituciones del gobierno, posibilitar una
discusin efectiva y participativa donde se pueda discernir las ventajas y
desventajas del uso de las TIC en el sector productivo. Finalmente, la red ser el
medio para proporcionar informacin til y adecuada para el aprovechamiento de
las TIC en el proceso productivo y organizativo, como en la comercializacin.

3
2.2 Objetivos de la investigacin
El objetivo principal es: Creacin de un espacio de anlisis y reflexin para
contribuir al progreso de la productividad y la mejora del empleo de la micro,
pequea y mediana empresa mediante la generacin de conocimiento, apoyo al
acceso de informacin y capacitacin desde la perspectiva de tecnologas de
informacin y comunicacin.
Los objetivos especficos fueron:
1. Determinar la situacin y el impacto del uso de tecnologas de
informacin y comunicacin sobre la productividad del sector
manufacturero en Bolivia.
2. Analizar los factores de internacionalizacin de las empresas del sector
manufacturero desde la perspectiva de tecnologas de informacin y
comunicacin en Bolivia.
3. Determinar las necesidades de tecnologas de informacin y
comunicacin para el progreso de la productividad y la mejora del empleo
de las MIPYMES de la ciudad de El lto.
4. Creacin y funcionamiento de la Red para el Progreso de la Productividad
y Mejora del Empleo (Red PROME) con la participacin de centros de
investigacin, organizaciones empresariales e instituciones pblicas y
privadas interesadas en el progreso de la productividad y la mejora del
empleo.
5. Elaboracin de un plan de fortalecimiento y un curso de capacitacin
para el progreso e la productividad y la mejora del empleo desde la
perspectiva de uso de tecnologas de informacin y comunicacin para
las MIPYMES de la ciudad de El Alto.
2.3 Descripcin y desarrollo de los enfoques terico-metodolgicos
En la etapa de investigacin se utiliz las siguientes metodologas
1
:
1. Enfoques estadsticos-descriptivos y mtodos de regresin economtrica
fueron utilizados en casi todas las investigaciones realizadas.

1
Los principales mtodos se describen en el Anexo 1.

4
2. Descomposicin de Fields, este mtodo consiste en determinar los pesos
explicativos de los factores que estaran explicando la variacin de las
variables de inters, en nuestro caso la productividad laboral, en funcin
al aporte de cada una de las variables explicativas, como por ejemplo, el
uso de las TIC o tamao de la empresa.
3. Modelos de Eleccin Discreta, este mtodo consiste en determinar los
factores que estn explicando la probabilidad de una eleccin, en nuestro
caso, la probabilidad del uso de las TIC.
En la evaluacin de las actividades de difusin y capacitacin se realiz
encuestas de opinin a los participantes para determinar la pertinencia y la calidad
de estas actividades.
2.4 Integracin total de las evidencias de los trabajos realizados
El Cuadro 1 describe cules fueron los resultados alcanzados por el proyecto.
Como se puede observar, el 75% de los resultados esperados fueron alcanzados.
Los resultados no alcanzados han limitado el cumplimiento de algunos objetivos,
en especial el objetivo 5.
Una de las razones para el cumplimiento parcial del objetivo 5 fue la no
elaboracin de un plan de fortalecimiento para el uso de TIC, dado que la FEMYPE
y la Oficiala Mayor de Promocin Econmica del Municipio de la ciudad de El Alto
solicitaron que el proyecto apoye en la implementacin del Componente de
Tecnologas y Productividad de la Estrategia de Desarrollo Econmico Local con
Identidad y Equidad - Ciudad de El Alto (DEL). En ese sentido, hemos visto por
conveniente focalizar los esfuerzos, humanos y financieros, en el componente de
capacitacin. Esta decisin posibilitada eliminar la duplicidad de tareas respecto a
la elaboracin de planes estratgicos.
En relacin a la creacin de espacio de discusin, todas las instituciones han
visto por conveniente crear una instancia interinstitucional para la difusin de los
resultados de las investigaciones y otras actividades. La opcin fue la formacin de
un consorcio de investigacin, que adems de estudiar aspectos relacionados con
las TIC tambin se debera abordar otros aspectos relacionados a la mejora de la
productividad. Por consiguiente, se construy el Portal del Consorcio de
Investigacin para la Productividad (CIPRO, www.cipro.org.bo), que es uno de los
resultados finales del proyecto Red PROME.

5

Cuadro 1. Resultados Esperados y Alcanzados: Periodo 07/2005 10/2006

Resultado Esperados Alcanzado
No. de
Objetivo
Si No Mes/Ao
1,2 y 3 1.
Talleres de trabajo para la discusin sobre el anlisis
descriptivo estadstico y la validacin de las
metodologas econometritas de las investigaciones.


09/2005
1,2 y 3 2.
Talleres de trabajo para la discusin de los resultados
preliminares de las investigaciones.


02/2006
1 3.
Documento de Investigacin: ( Impacto de las TIC
sobre la Productividad del Sector Manufacturero en
Bolivia) Qu hace la diferencia para alcanzar una
productividad laboral elevada?: Uso de las TIC


05/2006
2 4.
Documento de Investigacin: Factores de
Internacionalizacin del Sector Manufacturero en
Bolivia: La Importancia de las TIC.


05/2006
2 5.
Documento de estudio de Caso: El rol del comercio
electrnico para las MIPYMES: Experiencia de Bolivia
Mall.


05/2006
3 6.
Documento de Investigacin Anlisis de las
necesidades de TIC por las MIPYMES de la ciudad de El
Alto.


05/2006
3 7.
Documento de Investigacin: (Anlisis de la demanda y
Oferta laboral desde la perspectiva de las TIC en la
ciudad del Alto) Anlisis del Mercado Laboral y el
Desarrollo de las Tecnologa de la Informacin y
Comunicacin


05/2006
4 8. Lanzamiento (de la Red PROME) de CIPRO

Cancelado
4 9.
Realizacin del Seminario (Tecnologas de Informacin
y Productividad) Cmo incrementar sus ventas y
su competitividad: Uso de Tecnologas de
Informacin y Comunicacin


06/2006
1,2 y 3 10.
Cartas Informativas para instancias no especializadas.
(Resmenes)
Cancelado
5 11.
Talleres de Trabajo para la elaboracin del Plan de
Fortalecimiento para el uso de las TIC por las MIPYMES
de la ciudad de El Alto.
Cancelado
5 12. Presentacin del Plan de Fortalecimiento. Cancelado
5 13.
Mdulos para el Curso de Capacitacin para el uso de
las TIC por la MIPYMES de la ciudad de El Alto.
Cmo incrementar sus ventas y su
competitividad: Uso de Tecnologas de Informacin
y Comunicacin
10/2006
5 14. Realizacin del Curso de Capacitacin 10/2006
4 y 5 15. La Red PROME est marchando 10/2006


6
En cuanto a la evidencia de las actividades y los trabajos realizados, el
Cuadro 2 detalla los indicadores y los medios de verificacin; asimismo, muestra
que el 75% de los indicadores pueden ser verificados. Todos los indicadores
sealados estn en el Portal de CIASE (www.ciase.org.bo) que incluye otras medios
de verificacin. Cabe mencionar, que algunos de los resultados tambin sern
difundidos por el portal de CIPRO (www.cipro.org.bo).

Cuadro 2. Indicadores de Verificacin de Resultados: 07/2005 10/2006

No. de
Resultado
Indicador Medio de Verificacin Mes y Ao
1
1. Nmeros de participantes en los talleres
de trabajo para la discusin sobre el
anlisis descriptivo estadstico y la
validacin de las metodologas
economtricas de las investigaciones.
Hoja de seguimiento con
informacin de los participantes:
Nombre, Institucin, correo
electrnico y firma

Acceso por el Portal CIASE.
09/2005
1
2. Numero de informes con anlisis
descriptivo estadstico de las
investigaciones y propuestas
metodolgicas estadsticas y/o
economtricas.
Documento en medio magntico

Acceso por el Portal CIASE. 09/2005
2
3. Nmero de participantes en los talleres de
trabajo para la discusin de los
resultados preliminares.
Hoja de seguimiento con
informacin de los participantes:
Nombre, Institucin, Correo
electrnico y firma

Acceso por el Portal CIASE
01/2006
2
4. Nmero de informes preliminares de las
investigaciones.
Documentos en medio
magnticos.

Acceso por el Portal CIASE
01/2006
3,4,5,6 y
7
5. Nmeros de documentos finales de las
investigaciones
Documentos en medio
magnticos.

Acceso por el Portal CIASE
06/2006
8
6. Existencia del dominio
(www.redprome.org.bo) www.cipro.org.bo
Acceso al Portal de (la Red
PROME) CIPRO por Internet
08/2006
9
7. Nmero de ponencias en el Seminario
(Tecnologas de Informacin y
Productividad) Cmo incrementar sus
ventas y su competitividad: Uso de
Tecnologas de Informacin y
Comunicacin
Hoja de seguimiento con
informacin de los participantes:
Nombre, Institucin, Portal,
Correo electrnico y Firma

Acceso por el Portal de CIASE y
de la Red PROME (CIPRO)
09/2006
9
8. Nmero de participantes en el Seminario
(Tecnologas de Informacin y
Productividad) Cmo incrementar sus
ventas y su competitividad: Uso de
Tecnologas de Informacin y
Comunicacin
Hoja de seguimiento con
informacin de los participantes:
Nombre, Institucin, Portal,
Correo electrnico y Firma

Acceso por el Portal de CIASE y
de la Red PROME (CIPRO)
09/2006



7

Cuadro 2. (Continuacin) Indicadores de Verificacin de Resultados: 07/2005 10/2006

No. de
Resultado
Indicador Medio de Verificacin Mes y Ao
10
9. Nmero de instituciones que recibieron
las cartas informativas
Hoja de seguimiento con
informacin de las instituciones:
Institucin, Direccin y Portal.

Acceso por el Portal de CIASE y
de la Red PROME (CIPRO)
Cancelado
11
10. Nmero de participantes en el Taller de
trabajo para la elaboracin del Plan de
Fortalecimiento para el uso de las TIC por
las MIPYMES de la ciudad de El Alto.
Hoja de seguimiento con
informacin de los participantes:
Nombre, Institucin, Portal,
Correo electrnico y Firma

Acceso por el Portal de CIASE y
de la Red PROME (CIPRO)
Cancelado
12
11. Existencia de Plan de Fortalecimiento Plan de Fortalecimiento en
medio magntico

Acceso por el Portal de CIASE y
de la Red PROME (CIPRO)
Cancelado
12
12. Nmero de instituciones que recibieron el
Plan de Fortalecimiento

Hoja de seguimiento con
informacin de las instituciones:
Institucin, Direccin y Portal.

Acceso por el Portal de CIASE y
de la Red PROME (CIPRO)
Cancelado
13
13. Existencia de Mdulos del Curso de
Capacitacin para el uso de las TIC por
las MIPYMES de la ciudad de El Alto
Mdulos de Capacitacin en
medio magntico

Acceso por el Portal de CIASE y
de la Red PROME (CIPRO)
10/2006

14
14. Nmero de participantes en el Curso de
Capacitacin para el uso de las TIC por
las MIPYMES de la ciudad de El Alto.
Hoja de seguimiento con
informacin de los participantes:
Nombre, Institucin, Portal,
Correo electrnico y Firma

Acceso por el Portal de CIASE y
de la Red PROME (CIPRO)
10/2006
15
15. Nmero de instituciones afiliadas a (la
Red PROME) CIPRO
Registro de las instituciones.

Acceso por el Portal de CIASE y
de la Red PROME (CIPRO)
10/2006


Considerando que el proyecto Red PROME comprendi tres etapas: 1)
evaluacin; 2) construccin y 2) accin. Cabe sealar que la segunda etapa, que
formaba parte de la propuesta inicial, no fue ejecutada porque las MIPYMES de la
ciudad de El Alto contaban con una Estrategia de Desarrollo Econmico Local, en
ese sentido, el proyecto apoyo en la ejecucin de algunas lneas de capacitacin, en
especial aquellas relacionadas con TIC.

8
La etapa de evaluacin consisti en la realizacin de investigaciones sobre la
temtica de TIC; en cambio, la etapa de accin estuvo dirigida a la difusin de los
resultados de las investigaciones y la realizacin de un curso capacitacin para el
uso de las TIC.
El Cuadro 3 detalla los principales resultados del proyecto:
Cuadro 3. Resultados Principales del Proyecto Red PROME

Etapa de Evaluacin
1.
Cinco investigaciones
CIASE: Qu hace la diferencia para alcanzar una productividad laboral elevada?
UDAPE: Factores de internacionalizacin del Sector Manufacturero Boliviano:
Importancia de las TIC.
BOLIVIAMALL:El rol del comercio electrnico para las MIPYMES: Experiencia de Bolivia
Mall.
UPB: Anlisis del Mercado Laboral y el Desarrollo de las TIC.
CDI: Anlisis de las necesidades de TIC por las MIPYMES de la ciudad de El Alto
Etapa de Accin
2.

Seminario: Cmo incrementar sus ventas y su competitividad? Uso de las
Tecnologas de las Informacin y Comunicacin
3.
Curso de Capacitacin: Cmo incrementar sus ventas y su competitividad? Uso
de las Tecnologas de las Informacin y Comunicacin
4. Portal: Consorcio de Investigacin para la Productividad (CIPRO)

2.4.1 Etapa de Evaluacin
La etapa de la investigacin ha generado documentos de investigacin que
han mostrado la importancia de las TIC para la mejora de una variedad de
aspectos relacionados con la productividad laboral, ingreso laboral e
internacionalizacin de las empresas, entre otros. A manera de resumen, se
describe los resultados de las investigacion y la estrategia de difusin de estos.
1) CIASE - Qu hace la diferencia para alcanzar una productividad
laboral elevada? Autor: Osvaldo Nina: El investigacin ha evidencia
que un factor que contribuye a la mejora de la productividad laboral son
las tecnologas de informacin y comunicacin. Adems, muestra que las
empresas tienen una mayor productividad comparado aquellas que no
estn utilizando las TIC para mejorar su gestin y, principalmente, en la
bsqueda de apertura de mercados y comercio electrnico. El documento
tuvo las siguientes aplicaciones:

9
El documento fue enviado para su revisin y publicacin en
la Revista Perspectivas de la Corporacin Andina de Fomento
(CAF). Los comentarios fueron positivos y su publicacin
est prevista para finales de diciembre de 2006.
2) UDAPE - Factores de internacionalizacin del Sector Manufacturero
Boliviano: Importancia de las TIC Autores: Humberto Zambrana &
Julio Humerez: La finalidad del trabajo fue identificar si las TIC estaban
contribuyendo a la internacionalizacin de las MYPYMES. Los resultados
muestran que el telfono, contina siendo el medio ms utilizados por
los exportadores conformados por las MIPYMES, situacin que
posiblemente se explique por los avances tecnolgicos en los ltimos
tiempos y los sistemas regulatorios que han privilegiado la competencia,
los que en conjunto han resultado en disminuciones de las tarifas
telefnicas, tanto nacionales como internacionales. Asimismo, solamente
el 3.6% de un microempresas analizadas realiza ventas en el exterior, lo
que lleva a concluir que los mercados objetivos de este tipo de firmas
son esencialmente locales, que podra deberse, por una parte, a
problemas de informacin.
El documento fue enviado para su revisin y publicacin en
la Revista Anlisis Econmico de la Unidad de Anlisis de
Polticas Sociales y Econmicas.
3) BOLIVIA MALL - El rol del comercio electrnico para las MIPYMES -
Experiencia de Bolivia Mall Autores: Percy Prieto & Lorena
Segovia: El estudio tuvo el objetivo de analizar como las MIPYMES
pueden aprovechar del comercio electrnico revisando la experiencia
exitosa de Bolivia Mall. La principal conclusin de la investigacin es:
para un mejor aprovechamiento del comercio electrnico por parte de las
MIPYMES es mediante la realizacin de alianzas estratgicas con
aquellas empresas que estn en el rubro, por ejemplo, Bolivia Mall. Esta
estrategia disminuye los costos de operacin y posibilita una exposicin
inmediata de los productos de las MIPYMES.
El documento fue utilizado por Bolivia Mall para mostrar el
impacto del comercio electrnico y cmo las MIPYMES
pueden aprovechar de las TIC en una variedad de
seminarios.

10
4) UPB - Anlisis del Mercado Laboral y el Desarrollo de las TIC
Autores: Oscar Molina & Mara Eliana Zeballos: El objetivo del trabajo
fue determinar el impacto de las TIC sobre el nivel de ingresos de las
personas, donde se utilizaron como variables de inters el uso de
Internet, telfono celular, computadora y correo electrnico. Los
resultados sealan un impacto positivo y significativo del uso de TIC en
el nivel de ingreso.
El documento fue enviado para su revisin y publicacin en
la Revista Investigacin & Desarrollo de la Universidad
Privada Boliviana.
5) CDI - Anlisis del Desarrollo Empresarial en las MIPYMES y
Utilizacin de las TIC de la ciudad de El Alto Autor: Gonzalo
Vidaurre: Los resultados de la investigacin sealan la existencia de
deficiencias o restricciones en el acceso a la conexin de Internet lo que
puede ser una limitante que inhiba el desarrollo o promocin de las
MIPYMES bolivianas. Adems, evidencian que existen todava muchas
limitantes para garantizar un acceso de las MIPYMES hacia el uso de TIC
y especialmente de Internet, principal por la escasa publicidad por la
utilizacin de las tiendas virtuales y, en general, la preocupacin
constante del pequeo empresario en actividades de supervivencia en el
negocio y competencia en el mercado local.
2.4.2 Etapa de Accin
La etapa de accin se ha constituido principalmente en la realizacin de tres
actividades: 1) la organizacin de un seminario; 2) la realizacin de un curso de
capacitacin; y 3) la creacin de un portal.
1) Seminario: Cmo incrementar sus ventas y su competitividad: Uso
de Tecnologas de Informacin y Comunicacin
El Seminario fue organizado por: Proyecto FRIDA, CAMEX y GRUPO INTEGRAL
SRL. La difusin del seminario en instituciones privadas y pblicas que trabajan
con MIPYMES fue mediante el envi de un afiche y la prensa escrita
2
. El afiche
modificado fue publicado en los peridicos La Razn, de alcance nacional, y El

2
El Anexo 2 muestra el afiche y las publicaciones difundidas por la prensa escrita.

11
Alteo de alcance local. La idea de estas publicaciones era hacer conocer que
existe un consorcio de instituciones, tanto privadas como pblicas, que estn
trabajando en el tema de las TIC y aspectos relacionados a desarrollo productivo.
El seminario se llev a cabo el da 28 de junio del presente ao. El esquema
de las presentaciones fue el siguiente:

Cuadro 4. Seminario: Esquema de las Presentaciones
1

Tema Expositor Descripcin
La industria
manufacturera de la
ciudad de El Alto
est avanzando al
ritmo del mundo?
Osvaldo Nina
CIASE
La clave para competir es incrementar la productividad.
Qu es productividad, ejemplos sencillos.
De qu depende la productividad de la MIPYME segn los
hallazgos.
Qu se puede aprovechar o hacer YA para incrementar la
productividad de la MIPYME.
Cuntas MIPYMES aprovechan las TIC.
Cmo mejoran las empresas o trabajadores que utilizan las
TIC.
Existen empresas que ya estan utilizando las TIC y estan
creciendo p.ej. Bolivia Mall.
Cmo superar las
barreras al acceso de
las TIC en la ciudad
de El Alto?
Gonzalo
Vidaurre
CDI La Paz
Por qu la MIPYME no esta aprovechando las TICs
La importancia de buscar alianzas entre empresas
La competencia se esta trasladando de competencia entre
empresas a competencia entre cadenas. Es vital integrarse a
una cadena competitiva.
La clave es compartir informacin. La mejor herramienta uso
de TIC.
Existen
oportunidades de
negocio para las
empresas de la
ciudad de El Alto?
Percy Prieto
BOLIVIAMALL
Reportaje CNN.
Bolivia Mall es un gran supermercado para clientes dee todo el
mundo, esta abierto las 24 horas al da los 365 das del ao.
No podra ser posible sin las TIC.
Cmo utiliza las TIC para operar. Qu pasara si no utiliza las
TIC.
Cmo Bolivia Mall al especializarse en el uso de TIC beneficia a
otros artesanos.
Cmo aprovechar
las tecnologas de
informacin y
comunicacin
accesibles por el
mediano, pequeo y
microempresario?
Pablo von
Vacano
GRUPO
INTEGRAL SRL
El mercado ha cambiado. Aparecen nuevos trminos: Nueva
Economa, Globalizacin, Digitalizacin, Desintermediacin,
Re-intermediacin, etc.
El comprador y vendedor tienen ms informacin. Mejores
decisiones, comparaciones, personalizaciones.
Ejemplos de cmo las empresas en el mundo se han adecuado
para competir.
Qu tenemos a la mano para aprovechar los cambios del
mercado. (computadoras, telfonos, cmaras digitales,
scanners, etc.)
Como podemos usar algunas herramientas ya disponibles:
google, chat rooms, catlogos virtuales.
Pregunta: Por qu no empezar desde hoy?
Nota:
1
Las presentaciones estn en la seccin de proyectos del portal de CIASE (www.ciase.org.bo).


12
El nmero de participantes lleg a 35 personas, la mayora
microempresarios
3
. La organizacin y la logstica estuvieron a cargo de Lina
Alcazar y Miguel Angel Mariaca de la Cmara de Exportadores (CAMEX). La
evaluacin del seminario estuvo a cargo de Leslie Aliaga, GRUPO INTEGRAL SRL.

Figura 1. Seminario: Fotos de Participantes y Expositores
Participantes



Expositores


De izquierda a derecha: Pablo von Vacano, Osvaldo Nina, Gonzalo Vidaurre y Percy Prieto

3
En el Anexo 3 se detalla la lista de los participantes.

13
Con la finalidad de tener informacin sobre cules deberan ser los temas
tratados en la capacitacin, se indago en qu temas le gustara ser capacitado.
Todos los participantes sealaron que desean mayor capacitacin en las reas de
Promocin, Ventas, Administracin y Gestin de Calidad, mencionado tambin, en
menor medida, capacitacin en cuanto al Marketing, Estudios de Mercado,
Exportacin y Mercados Externos, y Comercio Electrnico. Esta informacin fue
utilizada para elaboracin de lo mdulos para el Curso de Capacitacin.
2) Curso de Capacitacin: Cmo incrementar sus ventas y su
competitividad: Uso de Tecnologas de Informacin y Comunicacin
El Curso de Capacitacin fue organizado por: Proyecto FRIDA, CAMEX y GRUPO
INTEGRAL SRL. La difusin del seminario en instituciones privadas y pblicas que
trabajan con MIPYMES fue mediante la invitacin directa a los microempresarios y
la prensa escrita
4
. El afiche fue publicado dos veces en el peridico El Alteo,
medio de comunicacin de alcance local.
El seminario se llev a cabo el da 25 de octubre. Los temas de capacitacin se
describen en el Cuadro 5.

Cuadro 5. Capacitacin: Esquema de las Presentaciones
1

Tema Expositor Descripcin
Redes de
Negocios
Osvaldo Nina
CIASE
Objetivos: Mostrar las ventajas de una red informtica y las
etapas para la instlacin de un servidor y obtencin de un
dominio.
Comercio
Electrnico
Percy Prieto
BOLIVIAMALL

Objetivos: Mostrar las ventajas del comercio electrnico y
cules deberan ser los requisitos principales para ofrecer y
vender sus productos va Internet, tomando como ejemplo el
caso de Bolivia Mall.
Apertura de
Mercados
Osvaldo Nina
CIASE
Objetivos: Mostrar las ventajas del Internet, proporcionado
direcciones de portales que apoyan a las MIPYMES para la
obtencin de informacin esencial para la exportacin a los
mercados de Europa y Asia. Asimismo, direcciones para
obtener instrumentos de gestin gratuita para la realizacin
de nuevos emprendimientos.
Calidad Total Pablo von Vacano
GRUPO INTEGRAL
Objetivos: Mostrar como las TIC podran ser herramientas
para diferenciar sus productos y la disminucin de costos.
Nota:
1
Las presentaciones estn en la seccin de proyectos del portal de CIASE (www.ciase.org.bo).

4
El Anexo 4 presenta el afiche y las publicaciones difundidas por la prensa escrita.

14
El nmero de participantes lleg a 19 personas, todos microempresarios
5
. Al
finalizar el curso de capacitacin se les entrego un certificado de participacin.
Adems, se organiz un almuerzo para promover el intercambio de experiencias y
mejorar el ambiente de trabajo durante las sesiones, las repercusiones fueron
bastante positivas.

Figura 2. Curso de Capacitacin: Fotos de Materiales y Participantes
Material



Participantes




5
En el Anexo 5 se detalla la lista de los participantes.

15

3) Portal: Consorcio de Investigacin para la Productividad (CIPRO)
Considerando que el objetivo principal del proyecto Red PROME fue la
creacin de espacio de discusin, como se menciono anteriormente, todas las
instituciones han visto por conveniente crear una instancia interinstitucional para
la difusin de los resultados de las investigaciones y otras actividades. La opcin
fue la formacin de un consorcio de investigacin, que adems de estudiar
aspectos relacionados con las TIC tambin se debera abordar otros aspectos
relacionados a la mejora de la productividad. Por consiguiente, se construy el
Portal del Consorcio de Investigacin para la Productividad (CIPRO,
www.cipro.org.bo).
Finalmente, la idea central de la creacin del consorcio fue proporcionar de
manera sostenible a las MIPYMES de la ciudad de El Alto de un espacio de anlisis
y reflexin para contribuir al progreso de la productividad y la mejora del empleo.
2.5 Impactos
La etapa de la investigacin ha generado documentos de investigacin que
han mostrado la importancia de las TIC para la mejora de una variedad de
aspectos relacionados con la productividad, ingreso laboral e internacionalizacin,
entre otros. Adems, ha fortalecido a todas las instituciones que participaron el
proyecto.
Los trabajos de investigacin Qu hace la diferencia para alcanzar una
productividad laboral elevada? y Factores de internacionalizacin del Sector
Manufacturero Boliviano: Importancia de las TIC fueron utilizados como
insumos para la construccin de una Visin Productiva de Pas, iniciativa
desarrollada por Maestra para el Desarrollo de la Universidad Catlica Boliviana.
Por otro lado, los resultados del estudio El rol del comercio electrnico para las
MIPYMES - Experiencia de Bolivia Mall fue utilizado por Bolivia Mall para
mostrar el impacto del comercio electrnico en el seminario Building Opportunity
for the Majority Technology Fair organizado por el Banco de Desarrollo
Interamericano.

16
En cuanto a las actividades de difusin y capacitacin, el impacto del
Seminario Cmo incrementar sus ventas y su competitividad?: Uso de
Tecnologas de Informacin y Comunicacin fue la creacin de una inquietud
por parte de los participante en profundizar su conocimiento sobre los beneficios y
los herramientas de las TIC. De acuerdo a la evaluacin
6
, los resultados, en
general, sealan que las expectativas de los asistentes del seminario fueron
satisfechas ya que se les amplio de cierta forma sus conocimientos en cuanto uso
de las TIC. En relacin a los temas y enfoques desarrollados, la mayora los
calificado como bastante buenos.
Los temas del Seminario fueron insumos para un artculo de prensa del
Semanario Nueva Empresa, como se observa en el Anexo 7. El artculo menciona
que este evento fue organizado por el Proyecto FRIDA, CAMEX y GRUPO
INTEGRAL. Adems, seala que el objetivo fue difundir conocimientos y cambiar la
actitud de los microempresarios de la ciudad de El Alto.
En relacin al Curso de Capacitacin Cmo incrementar sus ventas y su
competitividad?: Uso de Tecnologas de Informacin y Comunicacin, la
evaluacin
7
seala que las expectativas de los alumnos fueron satisfechas,
ampliaron sus habilidades y conocimientos en cuanto uso de las TIC,
especialmente el Internet, y sealaron que son muy buenas las posibilidades de
aplicacin de los contenidos. Los materiales entregados en el seminario fueron
calificados como buenos ya que los sealaron como tiles.
En relacin a los temas y enfoques desarrollados, la mayora fueron
calificados como buenos. Sin embargo, todava existe la percepcin de que sus
necesidades no tienen respuestas efectivas, mostrando que las actividades
cotidianas de supervivencia en el negocio y competencia en el mercado local estn
por encima de aspectos estratgicos y que la relacin entre la tecnologa, proceso
productivo y competitividad se ha hecho una realidad muy difcil de abordar.
La difusin de los resultados del proyecto Red PROME, en general, se lo est
realizando mediante los portales de CIASE (www.ciase.org.bo) y CIPRO
(www.cipro.org.bo). En cuanto la difusin a nivel internacional, Percy Prieto,
Gerente General de la empresa BOLIVIA MALL e investigador de nuestro proyecto,

6
Vase Anexo 6.
7
Ver Anexo 8.

17
fue entrevistado por CNN (en espaol) para mostrar cmo algunos
microempresarios se estn beneficiando del comercio electrnico y, en general, del
uso de las TIC. La entrevista fue para el programa En Efectivo dedicado a temas
de dinero y finanzas. Asimismo, la nota fue reemitida los das 13 y 14 de marzo en
el programa Economa y Finanzas dirigido por Alberto Padilla. La direccin para
ver el reportaje es: http://www.boliviamall.com/catalog/16.03.06_cnn.php
En el Seminario y el Curso de Capacitacin, la entrevista fue utilizada para
mostrar cules son los alcances y las bondades del uso de las TIC, y para
promocionar los resultados de las investigaciones que realizamos en el proyecto
Red PROME. Hicimos presentaciones para aquellas instituciones que estn
trabajando con MIPYMES y estaran dispuestas a participar en iniciativas
relacionadas con TIC y desarrollo productivo. Las instituciones visitadas fueron:
CAMEX, CEPROBOL, BCCN, Fundacin Nuevo Norte y Oficiala Mayor de
Promocin Econmica del Municipio de la ciudad de El Alto.
Por otro lado, el proyecto ha contribuido a sistematizar un caso exitoso de
comercio electrnico: BOLIVIA MALL. El Gerente General form parte del equipo de
investigadores del proyecto encargado de hacer un estudio de caso de BOLIVIA
MALL, dicha empresa fue finalista al premio Emprendedor Social 2005 otorgado
por la Fundacin Schwab.
2.6 Resultado Final
La realizacin del Proyecto Red PROME ha posibilitado introducir la temtica
Productividad-TIC en la ciudad de El Alto. Adems, ha sido la plataforma para la
construccin del Consorcio de Investigacin para la Productividad (CIPRO) con las
instituciones participantes.
La realizacin del proyecto ha contribuido tambin a la generacin de
conocimientos sobre los beneficios que de las TIC pueden proporcionar a las
MIPYMES. Los esfuerzos de difusin y capacitacin han mostrado que la relacin
entre tecnologa, proceso productivo y competitividad se ha hecho una realidad
muy difcil de entender por las MIPYMES. La falta de conocimiento sobre las TIC
como medio o instrumento para la creacin de ventajas comparativas y
competitivas est limitando el aprovechamiento y el uso de estas tecnologas.

18
Finalmente, el proyecto ha fortalecido a las instituciones participantes en la
construccin de capacidades relacionadas a investigacin y capacitacin desde una
perspectiva de las TIC. Actualmente, el Programa de Innovacin en Tecnologa de
Informacin y Comunicacin (TIC) para E-Business y Desarrollo de las PYME (
ICT4BUS-II), que es un programa patrocinado por el Fondo Multilateral de
Inversiones (FOMIN) del Banco Interamericano de Desarrollo para mejorar la
competitividad, productividad y eficiencia de las PYME en Amrica Latina y el
Caribe mediante la utilizacin de TIC, ha seleccionado dos perfiles de proyectos
presentados por las instituciones participantes: Cmara Departamental de
Industrias de La Paz (CDI) y la alianza estratgica Bolivia Mall CIASE.
2.7 Apoyos
2.7.1 Apoyo Logstico
En la ejecucin del Proyecto Red PROME, CIASE ha facilitado la coordinacin
y el apoyo logstico mediante la ayuda de Daniela Tapia y Mara Isabel Flores.
Las instituciones que han colaborado en las actividades de difusin y
capacitacin son:
4. Cmara de Exportadores (CAMEX): Lina Alcazar y Miguel Angel Mariaca,
logstica en difusin y capacitacin.
5. Grupo Integral SRL: Pablo van Vacano, planificacin y capacitacin,
Leslie Aliaga, evaluacin.
6. Centro de Desarrollo de Negocios El Alto BCCN USAID.
7. Centro de Promocin Bolivia (CEPROBOL).
8. Federacin de Micro y Pequeos Empresarios (FEMYPES) de la ciudad de
El Alto.
9. El Alto Productivo Gobierno Municipal El Alto.
2.7.2 Apoyo Financiero
En cuanto al financiamiento, en la propuesta inicial, el monto del proyecto
ascendi a US$ 35.000; sin embargo, el proyecto se ha ejecutado por un monto de

19
US$ 33.150, significando una tasa de ejecucin de aproximadamente 95%. Como
se puede apreciar en el Cuadro 1, FRIDA-LANIC ha contribuido aproximadamente
con el 38% de los gastos del proyecto, el restante fue financiado por las
instituciones participantes. Cabe mencionar, que FRIDA ha financiado los
componentes de recursos humanos e insumos de investigacin para la etapa de
investigacin.

Cuadro 6. Estado Financiero: Proyecto Red PROME

Descripcin Total FRIDA
Instituciones
Participantes
Recursos Humanos 25.500 12.000 13.500
Osvaldo Nina 7.500 4.500 3.000
Humberto Zambrana 3.600 1.500 2.100
Julio Humerez 3.600 1.500 2.100
Percy Prieto 3.600 1.500 2.100
Gonzalo viddaurre 3.600 1.500 2.100
Oscar Molina 3.600 1.500 2.100
Consultoras y servicios 3.900 0 3.900
Servicio de imprenta
Documento de Investigacin 600 600
Carta Informativa 300 300
Seminario
Organizacin 1.000 1.000
Material 500 500
Curso de Capacitacin
Organizacin 1.000 1.000
Material 500 500
Equipamiento y software 500 0 500
Portal 500 500
Insumos de Investigacin 3.250 500 2.750
Base de Datos 1500 500 1000
Material 1000 1000
Comunicacin 750 750
TOTAL 33.150 12.500 20.650
Fuente: Informe Financiero Final

Los informes financieros presentados sealan que las instituciones
participantes contribuyeron con US$ 18.500 hasta finales de agosto, que junto a
los gastos realizados en este periodo, que asciende a US$ 2.150, la contribucin
total fue de US$ 20.650. Cabe sealar, las instituciones participantes para la
realizacin del seminario y capacitacin (CAMEX y Centro de Desarrollo de

20
Negocios El Alto) tambin contribuyeron con recursos financieros (Ver Informe
Financiero Final).
3. CONTEXTO
La situacin poltica y el cambio de modelo econmico durante esta gestin en
Bolivia, han imposibilitado que las actividades no se ejecuten de acuerdo al
cronograma propuesto. Adems, el nuevo modelo de desarrollo del actual gobierno,
con una posicin anti-neoliberal (www.planificacion.gov.bo), ha cuestionado que
todos aquellos proyectos que apoyan iniciativas buscando mejor la asignacin de
los recursos mediante el mercado y priorizan la rentabilidad antes de la equidad;
asimismo, los conceptos de competitividad, eficiencia, entre otros, han perdido
legitimidad en todas aquellas organizaciones que apoyan al actual gobierno. Por
ejemplo, la cooperacin internacional ha disminuya sus intervenciones y est
reprogramando su apoyo, y los proyectos, con similares caractersticas al nuestro,
estn buscando respaldo de los movimientos sociales para justificar sus
intervenciones.
Otro aspecto que ha contribuido al retraso de las actividades fue el cambio de
los representantes de la Federacin de Micro y Pequeos Empresarios (FEMYPES)
de la ciudad de El Alto, considerando que los beneficiarios directos son los
miembros de esta organizacin. El proyecto tuvo que esperar la designacin de los
nuevos representantes.
Por otro lado, la falta de difusin de las actividades y la ausencia de
coordinacin entre las instituciones que trabajan por el desarrollo productivo en la
ciudad de El Alto, ha ocasionado la cancelacin de algunas actividades programas.
Considerando que el proyecto Red PROME comprendi tres etapas (evaluacin,
construccin y accin), la segunda etapa, que formaba parte de la propuesta
inicial, no fue ejecutada porque las MIPYMES contaban con una Estrategia de
Desarrollo Econmico Local, en ese sentido, el proyecto apoyo en la ejecucin de
algunas lneas de capacitacin, en especial aquellas relacionadas con TIC, para no
duplicar esfuerzos.
Finalmente, el nmero elevado de micro y pequeas empresas en la ciudad de
El Alto, aproximadamente 4900 firmas, seala que las iniciativas que buscan
mejorar las condiciones productivas tienen que ser sostenidas y masivas, dado

21
que, como se menciono anteriormente, todava existe la percepcin de que sus
necesidades no tienen respuestas efectivas, mostrando que las actividades
cotidianas de supervivencia en el negocio y competencia en el mercado local estn
por encima de aspectos estratgicos, como mejoras en la productividad laboral
mediante el uso de las TIC.
4. ASPECTOS METODOLGICOS
La estrategia metodolgica de intervencin consisti en tres etapas:
evaluacin, construccin y accin. La etapa de construccin fue cancelada por lo
mencionado anteriormente.
La etapa de evaluacin comprendi el proceso de investigacin, desde lo
general a lo particular. En el mbito general, la investigacin tuvo el propsito de
describir cmo son las cosas, y explicar el porqu de la situacin de las TIC y de su
efecto sobre la productividad, competitividad y empleo en la industria
manufacturera boliviana; en cambio, en el mbito particular, se analiz las
necesidades de capacitacin y asistencia tcnica desde la perspectiva de las TIC en
la ciudad de El Alto. La etapa de accin consiste en la realizacin del Seminario y
Curso de Capacitacin para el uso de las TIC en la ciudad de El Alto.
Los instrumentos utilizados en la etapa de construccin o investigacin
fueron los siguientes paquetes computacionales: 1) STATA, para el anlisis
estadstico y economtrico; 2) ArcGIS, que es un sistema de informacin geogrfica,
para realizar un anlisis espacial de las necesidades de necesidades y asistencia
tcnica. En la etapa de accin, fue el Internet, para mostrar como ellos pueden
acceder una variedad de portales para difundir sus productos, acceder a
informacin y obtener instrumentos de gestin.
El proyecto no ha desarrollado ninguna herramienta electrnica, nicamente
ha construido un portal tanto para difundir los resultados del proyecto como
proveer informacin necesaria para fomentar la mejora de la productividad y del
empleo mediante el uso de las TIC.

22
5. IDENTIFICACIN DE USUARIOS Y ACTORES
Los potenciales usuarios del Portal CIPRO (www.cipro.org.bo) sern las
MIPYMES de la industria manufacturera de la ciudad de El Alto y las instituciones
que las representan, como la Federacin de Micro y Pequeos Empresarios
(FEMYPE). De acuerdo al Censo a la Industria Manufacturera de la ciudad de El
Alto, realizado en el ao 2003, el nmero de micro y pequeas empresas fue de
4961, con un total de 10.895 trabajadores.
Los nmeros anteriores son muy alentadores, sin embargo, la posibilidad de
aprovechamiento de la informacin que podr proporcionar el portal ser limitada.
De acuerdo a la Encuesta Continua de Hogares 2003-2004, el nmero de aos de
educacin promedio es 8 aos de las personas que trabajan en la industria
manufacturera de la ciudad de El Alto; asimismo, el estudio de las necesidades y
capacitacin ha mostrado que se advierte un dficit de acceso a la red notaria, por
ejemplo, en la pequea y micro industria, cuyo porcentaje de acceso respecto al
total de sus establecimientos, se sita en el 23% y 2%, respectivamente.
Consecuentemente, el acceso de la pequea industria es muy reducido y el de la
micro se convierte en absolutamente irrelevante al estar el 98% de las unidades sin
acceso a la red.
En cuanto a los actores, durante la ejecucin de proyecto se puede observar
que existen muchas instituciones interesadas en participar en actividades
relacionadas con TIC. Las instituciones que estn participando dentro del
consorcio pero que no participaron directamente en el proyecto son:
1. Cmara de Exportadores (CAMEX)
2. Instituto de Estudios Avanzados para el Desarrollo (INESAD)
3. Instituto de Investigaciones Socio-Econmicas (IISEC)
4. Grupo Integral S.R.L.
Por otro lado, existe inters de realizar y fortalecer alianzas con instituciones
pblicas que apoyen iniciativas que busquen el aumento de la productividad de las
MIPYMES desde una perspectiva de TIC, como ser: Agencia para el Desarrollo de la

23
Sociedad de la Informacin en Bolivia (ADSIB) y el Programa Boliviana de Comercio
Electrnico del CEPROBOL.
6. DESAFOS
El bajo acceso a la red Internet y el limitado uso de equipos de computacin
por parte de las MIPYMES de la ciudad de El Alto estn limitando o imposibilitando
aumentar su productividad, reducir sus costes y ofrecer un servicio de alta calidad
mediante el uso de las TIC, que constituyen una herramienta esencial para que las
empresas mejoren su eficiencia y la calidad de sus productos y servicios, as como
para fomentar su penetracin en el mercado. Esta situacin se agudiza por el alto
costo para el escaso a la red de Internet, la escasa publicidad por la utilizacin de
las tiendas virtuales y, en general, la preocupacin constante del pequeo
empresario en actividades de supervivencia en el negocio y competencia en el
mercado local.
Por otro lado, la ejecucin de Proyecto Red PROME, en general, demuestra
que, pese al avance acelerado de las TIC, su insercin en un contexto local, donde
se aprecia una actividad industrial emergente con mayor proporcin de MIPYMES,
es todava una asignatura pendiente y requiere de intervenciones integrales y
masivas, es en este contexto, donde el acceso a la red, la cobertura del servicio, la
facilitacin de los mecanismos de pago y la promocin de los manufacturas en un
sitio virtual requieren de mayores esfuerzos de promocin y desarrollo.
La iniciativa CIPRO, que es un resultado del Proyecto Red PROME, podr
contribuir a promocionar las ventajas del uso de las TIC por las MIPYMES. La
participacin de una variedad de instituciones, como centros de investigacin,
universidades, organizaciones empresariales e instituciones del gobierno,
posibilitar una discusin efectiva y participativa donde se pueda discernir las
ventajas y desventajas del uso de las TIC en el sector productivo. Adems,
contribuir a la generacin de propuestas o lneas de accin especficas que sean
productos de un proceso de investigacin, pasando por una discusin participativa
con los directos beneficiarios y culminando con la capacitacin requerida por las
propias MIPYMES.


24
Por consiguiente, CIPRO tiene como desafo inicial realizar actividades
continuas de investigacin, difusin y capacitacin para mostrar las ventajas del
uso de las TIC en la mejora de la productividad y del empleo. Creemos que es
necesario acelerar el cambio en la actitud de los empresarios, significando la
realizacin de actividades permanentes tanto de intercambio de informacin como
generacin de conocimiento para proporcionar visiones y aplicaciones prcticas
para el desarrollo productivo.
Un segundo desafo es proporcionar gradualmente instrumentos de gestin
empresarial e informacin estadstica para la toma de decisiones. Sabemos que
esto requiere de un proceso de construccin de capacidades, por los obstculos
mencionados, sin embargo, la realizacin de alianzas estratgicas o redes de
negocios entre las empresas, monitoreados por CIPRO, podrn facilitar el uso de
esas herramientas.
Finalmente, el principal desafo es proporcionar de manera sostenible y
permanente a las MIPYMES de la ciudad de El Alto de un espacio de anlisis y
reflexin para contribuir al progreso de la productividad y la mejora del empleo,
que requiere la disponibilidad de recursos financieros y humanos permanentes y
suficientes, como lo ha mostrado la ejecucin del Proyecto Red PROME.

7. ANEXOS


Anexo 1


A. Descomposicin de Fields

Fields (2004), se considera a la regresin como una ecuacin estndar la forma:

+ =

=
K
k
k k
X Y
0
(1)

donde Y es un vector de la productividad laboral para todas las firmas en la
muestra y X es una matriz con k variables explicativas, incluyendo la constante.
Considerando la ecuacin de regresin (1), la varianza de Y puede ser
descompuesta como:

) , cov( ) , cov( ) (
0
Y Y X Y Var
K
k
k k
+ =

=
(2)

dividiendo por la var (Y),


= =
+ =

=
K
k
k
K
k
k k
e s X s
Y Var
Y
Y Var
Y X
0 0
) ( ) (
) (
) , cov(
) (
) , cov(
1 (3)

Donde ) (e s es la participacin asociado con el error y cada s-participacin
) (
k
X s de la variable explicativa k. El ) (
k
X s se da por:
k
Y
X
k
k k
k
k
Y X cor
Y Var
Y X
X s

= ) , (
) (
) , cov(
) ( (4)



donde
k
es el coeficiente de regresin,
k
X
es la desviacin estndar de la variable
explicativa k, ) , ( Y X cor
k
es la correlacin entre la variable explicativa k y la variable
dependiente Y, y
Y
es la desviacin estndar de la variable dependiente Y. Se
puede observar que el ltimo trmino en (3) es excluido, la suma de las otras s-
participaciones son exactamente R
2
. Finalmente, la expresin ) (
k
X s son los
trminos que contribuyen a R
2
, nosotros obtenemos las p-participaciones

2
) (
) (
R
X s
X p
k
k
= (5)

tal que la suma de las ) (
k
X p da 1. Los resultados dados en (1)-(5) proporcionan
una descomposicin completa de la varianza.



B. Modelos de Eleccin Discreta

Con la finalidad de determinar cuantitativamente qu factores estaran explicando
en el uso de las TIC por las personas o cules son los determinantes de la
internacionalizacin de las empresas manufactureras, se utiliz los denominados
modelos de eleccin discreta.
En el caso del uso de las TIC por las personas, por ejemplo, el modelo estimado
tiene las siguientes caractersticas:
) , 0 ( ~ , + + + = iid Z X TIC
ij j i i i
(6)
donde,
i
TIC , que viene dada por:

=
caso otro en
TIC en s habilidade tiene i individuo el si
TIC
i
0
1
(7)
X es el vector de variables relaciones con las caractersticas del individuo, Z es el
vector de variables socio-econmicas de la familia y lugar de residencia, y , y
son los coeficientes a ser estimados. Los modelos estimados puede ser modelos
PROBIT o LOGIT.









Anexo 2








PERIDICO EL ALTEO



PERIDICO LA RAZN




Anexo 3



PARTICIPANTES






Anexo 4









PERIDICO EL ALTEO
Domingo, 22 de ctubre de 2006



Jueves, 19 de octubre de 2006





Anexo 5


PARTICIPANTES: CURSO DE CAPACITACIN








Anexo 6








RESULTADOS ENCUESTA
SEMINARIO
Cmo incrementar sus ventas y su competitividad:
Uso de Tecnologas de Informacin y Comunicacin





LESLIE ALIAGA
GRUPO INTEGRAL S.RL.








I. RESULTADOS DE LAS PREGUNTAS
En el seminario participaron 35 personas las cuales 34 dieron de forma muy
cordial y espontnea las evaluaciones a dicho seminario, las cuales fueron
entregadas al final de dicho seminario.
1. Usted cree que el nivel del Seminario estuvo de acuerdo a sus
expectativas?

Respuestas Total %
Si 29 85.3
Ms o menos 5 14.7
No 0 0
Total 34 100

2. Por qu?

Las 29 (85.3%) personas que respondieron Si dijeron lo siguiente:
Categorizacin de respuestas
Total que
respondieron
%
Informacin y datos que amplan el
conocimiento
11 37.93
Presente y Futuro de las exportaciones 3 10.34
Presenta oportunidades 7 24.14
Motiva a informarse ms sobre el tema 2 6.9
Conocer ms sobre el uso del Internet 3 10.34
No Responden 4 13.79

En cuanto a los 5 (14.7%) sujetos que respondieron Ms o menos, se puede
observar las siguientes respuestas:

Por el tiempo
No se complementa con el apoyo a este tipo de exportacin de servicios por parte de
CAMEX
Muy terico; el nico prctico el joven Percy Prieto
Hubo poca participacin en algunos expositores, son temas interesantes y necesitan
un mayor aprovechamiento
Faltaba algo de informacin


3. Segn su opinin los temas y enfoques que se desarrollaron durante
el Seminario fueron:



Respuestas N
Total que
respondieron
%
Excelentes 1 7 20.58
Bastante Buenos 2 19 55.88
Buenos 3 8 23.54
Regulares 4 0 0
Malos 5 0 0
Total 34 100

4. Por qu?

En las 7 (20.58%) personas que dijeron que los Temas y enfoques fueron
Excelentes:

Categorizacin de respuestas
Total que
respondieron
%
Excelentes expositores 2 28.57
Informacin de las tecnologas y del Internet 3 42.87
Para ser ms competitivos 1 14.28
Entusiasmo de los expositores
1 14.28

En las 19 (55.88%) personas que dijeron que los Temas y enfoques fueron
Bastante Buenos:

Categorizacin de respuestas
Total que
respondieron
%
Explicaciones y bases bastante claras 3 15.78
Datos actuales 3 15.78
Informa sobre el uso del Internet en las
exportaciones
3 15.78
Amplia y aporta tcnicas 5 26.32
Comprensin y mayor conocimiento 7 36.84
No responde 4 21.05

En las 8 (23.53%) personas que dijeron que los Temas y enfoques fueron
Buenos:

Categorizacin de respuestas
Total que
respondieron
%
Buen Desarrollo del seminario 3 37.5
Falta de Informacin de las tecnologas y del
Internet
3 37.5
Ms practica que teora 2 25.0
No responde 1 12.5



5. Por favor, enumere en orden de importancia los temas enfocados en
el Seminario que le aportaron mayor aprendizaje a su persona,
donde el 1 es el que ms le aporto y el 4 es el que menos le aport.


TEMAS Total que
respondieron
%
Orden de importancia 1 2 3 4 1 2 3 4
La industria manufacturera de la
ciudad de El Alto est avanzando
al ritmo del mundo
8 3 9 14 23.52 8.83 26.47 41.17
Existen oportunidades de
negociacin para las empresas de
la ciudad de El Alto
2 12 10 10 5.88 35.29 29.41 29.41
Como superara las barreras al
acceso de las tecnologas de
informacin y comunicacin en la
ciudad de El Alto
5 9 11 9 14.7 26.47 32.35 26.47
Como aprovechar las tecnologas
de informacin y comunicacin
accesibles por el mediano,
pequeo y microempresario
13 5 2 14 38.24 14.7 5.88 41.17


6. Segn su opinin El Seminario aporto y amplio su visin en cuanto
al uso de Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC)?


Respuestas N
Total que
respondieron
%
Si 1 4 13.33
Ms o menos 2 30 86.67
No 3 0 0


7. Usted estara dispuesto a recibir mayor capacitacin dentro de los
temas enfocados en el Seminario (TIC), para que de esta manera
pueda incrementar las ventas y la competitividad de su empresa en
corto plazo?



Respuestas N
Total que
respondieron
%
Si 1 34 100
No 2 0 0

8. En caso que responda Si. Qu forma de capacitacin le gustara
recibir?




Respuestas N
Total que
respondieron
%
Ventas 1 18 52.94
Calidad 2 10 29.41
Promocin 3 22 64.70
Administracin 4 12 35.29
Otros (indique cual) MARKETING 5 1 2.94
Otros (indique cual) ESTUDIOS DE MERCADO 6 1 2.94
Otros (indique cual) EXPORTACIN Y
MERCADOS EXTERNOS.
7 1 2.94
Otros (indique cual) e-commerce 8 1 2.94

9. De manera general, Como evala la participacin de los Expositores
en cuanto al dominio del tema?

Expositor Excelente Bueno Regular Malo Total
Osvaldo Nina 11 21 2 0 34
% 32.35 61.76 5.88 0 100
Percy Prieto 11 18 5 0 34
% 32.35 52.94 14.70 0 100
Gonzalo Vidaurre 10 21 3 0 34
% 29.41 61.76 8.82 0 100
Pablo von Vacano 21 12 1 0 34
% 61.76 35.29 2.94 0 100

10. En cuanto al material de apoyo entregado en el Seminario lo
calificara como:

Factores Excelente Bueno Regular Malo Total
Utilidad 12 21 1 0 34
% 35.29 61.76 2.94 0 100
Suficiencia 8 21 5 0 34
% 23.53 61.76 14.71 0 100
Facilidad de acceso y uso 10 20 4 0 34
% 29.41 58.83 13.33 0 100
Calidad 9 19 6 0 34
% 26.47 55.88 17.65 0 100
Claridad 8 16 8 2 34
% 23.53 47.06 23.53 5.88 100
Presentacin 12 17 5 0 34
% 35.29 50 14.71 0 100


11. Cmo evaluara la organizacin del Seminario?


Respuestas N
Total de
respuestas
%
Excelente 1 7 20.60
Muy buena 2 25 73.53
Buena 3 2 5.88
Regular 4 0 0
Mala 5 0 0

12. Que es lo que ms le agrado del Seminario?


Categorizacin de respuestas
Total que
respondieron
%
Exposiciones cortas, especficas y claras 12 35.29
Conocer sobre tecnologas 6 17.65
Desenvolvimiento y dinmica de los
expositores
7 20.58
Respeto de los tiempos de exposicin 6 17.65
El enfoque de los temas tocados 4 11.76
Los materiales de exposicin 3 8.83
Todo 2 5.88
Ejemplos 4 11.76
Costo Cero 1 2.94
Puntualidad y respeto de los asistentes 5 14.71
Refrigerio 1 2.94
No responde 1 2.94
Los expositores 2 5.88

13. Recomendara este Seminario a otras personas?


Respuestas
Total que
respondieron
%
Si 33 97.06
No 0 0
No responde 1 2.94
Total 34 100


II. ANLISIS E INTERPRETACIN DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS.

En cuanto a si el nivel del seminario estuvo acorde a las expectativas de los
asistentes, el 85 % sealo que Si, y un 14.7% que el seminario cumpli sus
expectativas Mas o Menos, y un 0% respondi que no cumpla sus expectativas.


En la pregunta 2, donde se pregunto el Por que? De su respuesta en la pregunta
1
Las 29 (85.3%) personas que respondieron Si sealaron que:
o Un 37.93% que cumpli con sus expectativas por la informacin y
datos que ampliaron sus conocimientos.
o Un 24.13% dijo que el seminario presenta oportunidades de ampliar
conocimientos.
o Un 13.79% no respondi del por que el seminario cumpli con sus
expectativas.
o Un 10.34% sealo que cumpli con sus expectativas por que los TIC
son el presente y futuro de las exportaciones.
o Un 10.34% Indica que el seminario amplio sus conocimientos en el
uso del Internet en relacin a las exportaciones.
o Y un 6.9% sealo que el seminario motivo a informarse ms sobre los
temas expuestos.
De las 5 (14.7%) personas que respondieron en la pregunta 1. Ms o menos,
se puede observar las siguientes respuestas:
El tiempo les pareci poco.
o No se complementa con el apoyo a este tipo de exportacin de
servicios por parte de CAMEX.
o Muy terico; el nico prctico el joven Percy Prieto.
o Hubo poca participacin en algunos expositores, son temas
interesantes y necesitan un mayor aprovechamiento.
o Faltaba algo de informacin.

En la pregunta 3 donde se les pidi a los participantes que evalen los temas y
enfoques desarrollados en el seminario se observo lo siguiente:
o El 55.88% de los asistentes respondieron que fueron Bastante
Buenos los Temas y Enfoques del seminario.
o Un 23.54% dijo que estaban Buenos.
o Y un 20.58% dijo que los Temas y Enfoques estaban Excelentes.

En la pregunta 4. Por qu? Se puede observar lo siguiente segn la
categorizacin de respuestas:
En las 19 (55.88%) personas que dijeron que los Temas y enfoques fueron
Bastante Buenos se observo que:
o Un 36.84% de los asistentes dijo que la comprensin y por que les dio
un mayor conocimiento.
o Un 26.32% amplio y aport tcnicas en su persona.


o Un 21.05% no respondi.
o Un 15.78% dijo que las explicaciones fueron bastante claras.
o Un15.78% sealo que se enfocaron temas actuales.
o Y un 15.78% indica que los temas del seminario informa sobre el uso
del Internet en las exportaciones.

En las 8 (23.53%) personas que dijeron que los Temas y enfoques fueron
Buenos se observo que:
o Un 37.5% seala que tuvo un buen desarrollo el seminario.
o Un 37.5 % dijo que faltaba informacin de las tecnologas y del
Internet.
o Un 25% dijo que debera mostrarse ms prctica que teora.
o Y un 12.5% no respondi al por que lo evalu como simplemente
Buenos los temas enfocados en el seminario.

En las 7 (20.58%) personas que dijeron que los Temas y enfoques fueron
Excelentes:
o Dentro de estas respuestas sealaron un 42.87% que los temas y
enfoques daban Mayor informacin de las tecnologas y del internet.
o Un 28.57% sealo que los expositores fueron excelentes en el momento
de exponer los temas.
o Un 14.28% dijo que los temas enfocados fueron excelentes por que llevan
a ser ms competitivos.
o Y un 14.28% indico que fueron excelentes los temas enfocados por el
entusiasmo de los expositores.

En la pregunta 5. Por favor, enumere en orden de importancia los temas enfocados
en el Seminario que le aportaron mayor aprendizaje a su persona, donde el 1 es el
que ms le aporto y el 4 es el que menos le aport. Se pudo observar lo siguiente:
En cuanto al primer tema La industria manufacturera de la ciudad de El Alto
est avanzando al ritmo del mundo sealaron:
o Un 41.17% del total de los asistentes que fue el que menos aporto
o Un 26.47% que aporto de manera regular.
o Un 23.52% que fue un gran aporte o el que ms aporto.
o Y un 8.83% dijo que el aporte fue bueno.
En cuanto al segundo tema expuesto en el seminario Existen oportunidades
de negociacin para las empresas de la ciudad de El Alto sealaron que:
o Un 35.29% del total de los asistentes dijo que el aporte fue bueno.
o Un 29.41% dijo que el aporte fue regular.
o Un 29.41% seala que fue el tema que menos aporto.
o Y un 5.88% dijo que el tema fue el que ms aporto.


En cuanto al tercer tema expuesto Como superara las barreras al acceso de
las tecnologas de informacin y comunicacin en la ciudad de El Alto sealaron lo
siguiente:
o Un 32.35% dijo que el aporte fue regular.
o Un 26.47% dijo que el aporte fue bueno
o Un 26.47% dijo que el aporte fue mnimo, o el que menos aporto
o Y un 14.7% dijo que fue el tema que ms aporto.
En cuanto al ultimo tema expuesto Como aprovechar las tecnologas de
informacin y comunicacin accesibles por el mediano, pequeo y
microempresario sealaron:
o Un 41.17% que fue el tema que menos aporto.
o Un 38.24% que fue el tema que ms aporto.
o Un 14.7 dijo que el aporte fue bueno.
o Y un 5.88% dijo que el aporte fue regular.

En la pregunta 6. Segn su opinin El Seminario aporto y amplio su visin en
cuanto al uso de Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC)?. Se observo:
o Un 86.67% dijo que Ms o menos.
o Un 13.33% dijo que Si.
o Y un 0% que No.

En la pregunta 7. Usted estara dispuesto a recibir mayor capacitacin dentro de
los temas enfocados en el Seminario (TIC), para que de esta manera pueda
incrementar las ventas y la competitividad de su empresa en corto plazo?. Se
observo:
o Que el 100% de los asistentes se encuentra dispuesto a recibir
capacitacin.

En la pregunta 8. En caso que responda Si. Qu forma de capacitacin le gustara
recibir? (opcin mltiple) Se observo los siguientes resultados:
o Un 64.70% desea recibir capacitacin en cuanto a Promocin.
o Un 52.94% desea recibir capacitacin respecto a Ventas.
o Un 35.29% desea recibir capacitacin en Administracin.
o Un 29.41% desea recibir capacitacin en relacin a la Calidad.
o Un 2.94% desea recibir capacitacin Marketing.
o Un 2.94% desea recibir capacitacin en Estudios de Mercado


o Un 2.94% desea recibir capacitacin en relacin a Exportacin y
mercados externos
o Y un 2.94% desea recibir capacitacin en relacin a e-commerce.

En la pregunta 9. De manera general, Como evala la participacin de los
Expositores en cuanto al dominio del tema?. Se observo lo siguiente:
5. A Osvaldo Nina lo evaluaron de la siguiente manera:
Un 61.76% dijo que fue Bueno.
Un 32.35% dijo que fue Excelente.
Un 5.88% dijo que fue Regular su participacin en el
seminario.
6. A Percy Prieto lo evaluaron de la siguiente manera:
Un 52.94% dijo que fue Bueno.
Un 32.35% dijo que fue Excelente.
Un 14.70% dijo que fue Regular su participacin en el
seminario
7. A Gonzalo Vidaurre lo evaluaron de la siguiente manera:
Un 61.76% dijo que fue Bueno.
Un 29.41% dijo que fue Excelente.
Un 8.82% dijo que fue Regular su participacin en el
seminario
8. A Pablo Von Vacano lo evaluaron de la siguiente manera:
Un 61.76% dijo que fue Excelente.
Un 35.79% dijo que fue Bueno.
Un 2.94% dijo que fue Regular su participacin en el
seminario

En la pregunta 10. En cuanto al material de apoyo entregado en el Seminario lo
calificara como: Se observo lo siguiente:
9. En relacin a la Utilidad se vio que:
Un 61.76% dijo que fue Bueno.
Un 35.29% seala que fue Excelente.
Un 2.94% que fue Regular.
10. En relacin a la Suficiencia del material:
Un 61.76% dijo que fue Bueno.


Un 23.53% seala que fue Excelente.
Un 14.71% que fue Regular.
11. En relacin a la Facilidad de acceso y Uso del material:
Un 58.83% dijo que fue Bueno.
Un 29.41% seala que fue Excelente.
Un 13.33% que fue Regular.
12. En relacin a la Calidad del material:
Un 55.88% dijo que fue Bueno.
Un 26.47% seala que fue Excelente.
Un 17.65% que fue Regular.
13. En relacin a la Claridad del material:
Un 47.06% dijo que fue Bueno.
Un 23.53% seala que fue Excelente.
Un 23.53% que fue Regular.
Y un 5.88% dijo que fue Mala la claridad del material.
14. En relacin a la Presentacin del material:
Un 50% dijo que fue Bueno.
Un 35.29% seala que fue Excelente.
Un 14.71% que fue Regular.
En cuanto a la pregunta 11. Cmo evaluara la organizacin del Seminario?. Se
observo:
o Un 73.53% de los asistentes lo evalu como Muy buena la organizacin
del Seminario.
o Un 20.60% sealo que fue Excelente la organizacin del seminario.
o Y un 5.88% dijo que fue Buena la organizacin.

En cuanto a la pregunta 12. Que es lo que ms le agrado del Seminario? . Se
observo:
o Un 35.29% dijo las exposiciones cortas, especficas y claras.
o Un 20.58% sealo que fue el desenvolvimiento y dinmica de los
expositores.
o Un 17.65% dijo que fue el Conocer ms sobre tecnologas.
o Un 17.65% dijo que fue el respeto de los tiempos de exposicin.
o Un 14.71% sealo la Puntualidad y respeto de los asistentes.
o Un 11.76% dijo el Enfoque de los temas tocados.
o Un 11.76% dijo que fueron los Ejemplos.
o Un 8.83% dijo que fueron los Materiales de Exposicin.
o Un 5.88% dijo que los Expositores


o Un 5.88% dijo que Todo.
o Un 2.94% sealo el Costo Cero del seminario.
o Un 2.94% sealo el refrigerio.
o Un 2.94% sealo No respondi.

En cuanto a la pregunta 13. Recomendara este Seminario a otras personas?. Se
observo:
o El 97.06% de los asistentes respondi que Si.
o Y un 2.94% No Responde.


III. CONCLUSIONES FINALES DEL SEMINARIO.

En general, las expectativas de los asistentes del seminario fueron satisfechas ya
que se les amplio de cierta forma sus conocimientos en cuanto a las TIC, donde
ellos perciben en su gran mayora que estas son sus armas, tanto del presente
como del futuro, de sus exportaciones, proporcionndoles tcnicas que
posiblemente las puedan aplicar en sus empresas. Se mejoro la informacin, en
dichos asistentes, en cuanto al uso del Internet, y de una u otra manera los
asistentes se sintieron motivados a tener y buscar ms informacin en relacin a
los temas expuestos. Aunque algunos sealaron que se utilizo mucha teora en las
exposiciones, faltaban ms ejemplos del contexto y que el tiempo fue corto.
Agradando a los asistentes la dinmica y entusiasmo de los expositores, en el
momento de tocar y exponer temas actuales.
Los temas que ms les importaron a los asistentes fueron el de Como
aprovechar las TIC accesibles por el mediano, pequeo y microempresario? y La
industria manufacturera de la ciudad de El Alto est avanzando al ritmo del
mundo?, seguidos por Cmo superar las Barreras al acceso de las TIC en la
ciudad de El Alto? y Existen oportunidades de negociacin para las empresas de
la ciudad de El Alto?.
En su mayora las personas que asistieron al seminario mostraron que ste
ampli su visin en cuanto al uso de las TIC. Aunque necesitan mayor informacin
respecto al contexto de la ciudad de El Alto. Sealando todos los participantes que
desean mayor capacitacin de las TIC para incrementar sus ventas en un corto
plazo, necesitando capacitacin en las reas de Promocin, Ventas, Administracin


y Calidad, mencionado tambin, en menor medida, capacitacin en cuanto al
Marketing, Estudios de Mercado, Exportacin y Mercados Externos, y e-commerce.
Los asistentes evaluaron a los expositores del seminario de manera ptima ya
que en su mayora calificaron a los expositores como excelentes y buenos, siendo el
que ms agrado Pablo von Vacano.
La evaluacin de los materiales entregados en el seminario fueron de igual
manera ptimos ya que los sealaron como tiles, suficientes, de fcil uso y
acceso, con buena calidad y presentacin, aunque hacia falta un poco ms de
claridad en relacin a estos. La organizacin del seminario fue muy buena para los
asistentes, ya que se respeto la puntualidad, se proporcionaron materiales, fue
dinmica, clara y aporto informacin en relacin a las TIC.
Y finalmente todos los asistentes indicaron que s recomendaran dicho
seminario a otras personas, confirmando que el Seminario cumpli sus
expectativas en cuanto a lo que deseaban y esperaban del seminario.


Anexo 7


SEMANARIO NUEVA EMPRESA