RECUPERACION

 ADMINISTRACIÓN EMPRESARIAL SENA

 ALCIRA INES LUQUE

 GRUPO 900446

 GAES DOS
QUE ES MERCADEO ?

Es la actividad que me

enseña a identificar y
descubrir los productos o
servicios que satisfacen las
necesidades del cliente.
QUE ES CLIENTELA?

 Es la parte de mi segmento

del mercado que

efectivamente compra mis

productos o me contrata.
DIFERENCIAS ENTRE
CLIENTELA Y CLIENTE

 Que los clientes son

únicamente las personas
que siempre me compran y
la clientela es la parte de mi
segmento de mi mercado
que compra mis productos.
EN QUE CONSISTE LA ETAPA DE
PLANEACIÓN DE UN PRODUCTO?

 En encontrar la necesidad que

vamos a cubrir y como va ser las
distribución de dicho producto.
CUALES SON LOS TIPOS DE
CANALES DE DISTRUBUCIÓN

 Hay dos tipos de canales de

distribución:

 La venta directa.

 La venta a través de
distribuidores.
QUE ASPECTO DEBE
TENER EN CUENTA A LA
HORA DE ELEGIR UN
CANAL DE DISTRIBUCIÓN

 Analizar bien la situación y

hacer bien los cálculos para
sabe cual es la mejor
estrategia en mi caso.
QUE SE ENTIENDE POR
MERCHANDISING

 Actividades que estimulan la

compra en el punto de venta.
CUALES SON LAS TECNICAS
CUALITATIVAS PARA
INVESTIGAR EL MERCADO

•Entrevista personal o en grupo

•Entrevista por teléfono

•Entrevista personal
MENCIONE SIETE MEDIOS
PARA HACER PUBLICIDAD

 Bayas
 Televisión
 Volantes
 Radio
 Periódicos
 Revistas
 Anuncios
QUE ES MERCADO

 Es el total de las personas

cuyas necesidades se pueden
satisfacer con la compra de mis
productos y servicios.
ELEMENTOS A LA HORA DE
DEFINIR UN EMPAQUE
 Apto para proteger mi producto
 Bonito y atractivo
 Práctico y reutilizable para que
el cliente recuerde mi Empresa.
 Que tenga toda la información
que le interesa al cliente
 Que tenga el nombre y
dirección de mi Empresa.
QUE SE NECESITA PARA HACER
UNA BUENA INVESTIGACIÓN DE
MERCADEO

 Saber lo que el cliente opina

de mi Empresa, de mis
productos o de mis servicios.