Javier Miravalles

GabinetePsicolgicoSanJuandelaCruz11,2Izq,Zaragoza
976567028/www.javiermiravalles.es

CuestionariodeMaslachBurnoutInventory
Se mide por medio de cuestionario Maslach de 1986 que es el instrumento ms utilizado en
todoelmundo,Estaescalatieneunaaltaconsistenciainternayunafiabilidadcercanaal90%,
estconstituidopor22temsenformadeafirmaciones,sobrelossentimientosyactitudesdel
profesionalensutrabajoyhacialospacientesysufuncinesmedireldesgasteprofesional.
El cuestionario Maslach se realiza en 10 a 15 minutos y mide los 3 aspectos del sndrome:
Cansancioemocional,despersonalizacin,realizacinpersonal.Conrespectoalaspuntaciones
seconsideranbajaslaspordebajode34,altaspuntuacionesenlasdosprimerassubescalasy
bajasenlatercerapermitendiagnosticareltrastorno.
1. Subescala de agotamiento emocional. Consta de 9 preguntas. Valora la vivencia de estar
exhaustoemocionalmenteporlasdemandasdeltrabajo.Puntuacinmxima54
2.Subescaladedespersonalizacin.Estformadapor5tems.Valoraelgradoenquecadauno
reconoceactitudesdefrialdadydistanciamiento.Puntuacinmxima30
3. Subescala de realizacin personal. Se compone de 8 tems. Evala los sentimientos de
autoeficaciayrealizacinpersonaleneltrabajo.Puntuacinmxima48.
La clasificacin de las afirmaciones es la siguiente: Cansancio emocional: 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14,
16,20.Despersonalizacin:5,10,11,15,22.
Realizacinpersonal:4,7,9,12,17,18,19,21.Laescalasemidesegnlossiguientesrangos:
0=Nunca
1=Pocasvecesalaoomenos
2=Unavezalmesomenos
3=Unaspocasvecesalmesomenos
4=Unavezalasemana
5=Pocasvecesalasemana
6=Todoslosdas
SeconsideranquelaspuntuacionesdelMBIsonbajasentre1y33.Puntuacionesaltasenlos
dosprimerosybajaeneltercerodefinenelsndrome.
Este test pretende medir la frecuencia y la intensidad con la que se sufre el Burnout. Las
respuestas a las 22 preguntas miden tres dimensiones diferentes: agotamiento emocional,
despersonalizacinyrealizacinpersonal.

Javier Miravalles
GabinetePsicolgicoSanJuandelaCruz11,2Izq,Zaragoza
976567028/www.javiermiravalles.es

Sealelarespuestaquecreaoportunasobrelafrecuenciaconquesientelosenunciados:
0=NUNCA.1=POCASVECESALAOOMENOS.2=UNAVEZALMESOMENOS.
3=UNASPOCASVECESALMES.4=UNAVEZALASEMANA.5=POCASVECESALASEMANA.
6=TODOSLOSDAS.

1 Mesientoemocionalmenteagotadopormitrabajo
2 Cuandoterminomijornadadetrabajomesientovaco
3 Cuandomelevantoporlamaanaymeenfrentoaotrajornadadetrabajomesientofatigado
4 Sientoquepuedoentenderfcilmentealospacientes
5 Sientoqueestoytratandoaalgunospacientescomosifueranobjetosimpersonales
6 Sientoquetrabajartodoeldaconlagentemecansa
7 Sientoquetratoconmuchaeficacialosproblemasdemispacientes
8 Sientoquemitrabajomeestdesgastando
9 Sientoqueestoyinfluyendopositivamenteenlavidadeotraspersonasatravsdemitrabajo
10 Sientoquemehehechomsduroconlagente
11 Mepreocupaqueestetrabajomeestendureciendoemocionalmente
12 Mesientoconmuchaenergaenmitrabajo
13 Mesientofrustradoenmitrabajo
14 Sientoqueestoydemasiadotiempoenmitrabajo
15 Sientoquerealmentenomeimportaloquelesocurraamispacientes
16 Sientoquetrabajarencontactodirectoconlagentemecansa
17 Sientoquepuedocrearconfacilidadunclimaagradableconmispacientes
18 Mesientoestimadodespusdehabertrabajadontimamenteconmispacientes
19 Creoqueconsigomuchascosasvaliosasenestetrabajo
20 Mesientocomosiestuvieraallmitedemisposibilidades
21 Sientoqueenmitrabajolosproblemasemocionalessontratadosdeformaadecuada
22 Meparecequelospacientesmeculpandealgunodesusproblemas
Javier Miravalles
GabinetePsicolgicoSanJuandelaCruz11,2Izq,Zaragoza
976567028/www.javiermiravalles.es

Sesumanlasrespuestasdadasalostemsquesesealan:
Aspecto evaluado Preguntas a evaluar Valor total
Cansancio emocional 1236813141620
Despersonalizacin 510111522
Realizacin personal 4791217181921

Losresultadosdecadasubescala:
Subescala de agotamiento emocional: valora la vivencia de estar exhausto emocionalmente
porlasdemandasdeltrabajo.Puntuacinmxima54.
Subescala de despersonalizacin: valora el grado en que cada uno reconoce actitudes de
frialdadydistanciamiento.Puntuacinmxima30.
Subescala de realizacin personal: evala los sentimientos de autoeficiencia y realizacin
personaleneltrabajo.Puntuacinmxima48.

PuntuacionesaltasenlosdosprimerosybajaeneltercerodefinenelsndromeBurnout.
OtrotestparamedirlasreasdeimpactodelsndromeBurnouteselsiguiente:
Contesteconqufrecuenciaestassituacioneslemolestanensutrabajo.
(Raramente)123456789(Constantemente)
A IMPOTENCIA
1 Nopuedodarlesolucinalosproblemasquesemeasignan
2 Estoyatrapadoenmitrabajosinopciones.
3 Soy incapaz de influenciar en las decisiones que me afectan. Estoy incapacitado y
nohaynadaquepuedahaceralrespecto.

B DESINFORMACIN
4 No estoy claro sobre las responsabilidades en mi trabajo. No tengo la informacin
necesariaparatrabajarbien.

5 Las personas con las que trabajo no comprenden mi rol. No comprendo el

propsitodemitrabajo.

Javier Miravalles
GabinetePsicolgicoSanJuandelaCruz11,2Izq,Zaragoza
976567028/www.javiermiravalles.es

C CONFLICTO
6 Mesientoatrapadoenmedio.Debosatisfacerdemandasconflictivas.
7 Estoy en desacuerdo con las personas en mi trabajo. Debo violar procedimientos
parahacermitrabajo.

D POBRETRABAJODEEQUIPO
8 Miscompaerosdetrabajomesubestiman.Ladireccinmuestrafavoritismo.
9 Laburocraciainterfiereconlarealizacindemitrabajo.Laspersonasenmitrabajo
compitenenvezdecooperar.

E SOBRECARGA
10 Mitrabajointerfiereconmividapersonal.
11 Tengo demasiadas cosas que hacer en muy poco tiempo. Debo trabajar en mi
propiotiempo.

12 Micargadetrabajoesabrumadora.
F ABURRIMIENTO
13 Tengopocascosasquehacer.
14 Eltrabajoquerealizoactualmentenoestacordeconmicalificacin.Mitrabajono
esdesafiante.

15 Lamayoradeltiempolautilizoenlaboresderutina.
G POBRERETROALIMENTACIN
16 Nosquesloquehagobienomal.
17 Mi superior (supervisor) no me retroalimenta en mi trabajo. Obtengo la
informacindemasiadotardeparautilizarla.

18 Noveolosresultadosdemitrabajo
H CASTIGO
19 Misuperior(supervisor)escrtico.
20 Loscrditospormitrabajolosobtienenotros.Mitrabajonoesapreciado.
21 Soyculpadoporloserroresdeotros.
Javier Miravalles
GabinetePsicolgicoSanJuandelaCruz11,2Izq,Zaragoza
976567028/www.javiermiravalles.es

I ALINEACIN
22 Estoyaisladodelosdems.
23 Soysolouneslabnenlacadenaorganizacional.
24 Tengopocoencomnconlaspersonasconlasquetrabajo.
25 Evitodecirlesalaspersonasdondetrabajoyquecosa.
J AMBIGEDAD
26 Lasreglasestncambiandoconstantemente.Nosqueseesperademi.
27 Noexisterelacinentreelrendimientoyelxito.
28 Lasprioridadesquedeboconocernoestnclarasparam.
K AUSENCIADERECOMPENSAS
29 Mitrabajonomesatisface.Tengorealmentepocosxitos
30 Elprogresoenmicarreranoesloqueheesperado
31 Nadiemerespeta.
L CONFLICTODEVALORES
32 Debocomprometermisvalores.
33 Laspersonasdesapruebanloquehago.NocreoenlaInstitucin.
34 Micoraznniestenmitrabajo.

Puntuacin RiesgodeBurnout Recomendaciones

De48a168 Bajo Tomedecisiones
Entre169a312 Moderado Desarrolleunplanparacorregirlasreasproblema
Msde313(Max.432) Alto Necesidadurgentedeaccionescorrectivas