Surat Korespondensi Bhs Ind6

Lembaga Pendidikan Bisnis & Manajemen STMIK TEKNOKRAT
BAB IV
Korespondensi Bahasa Indonesia
1
DASAR SURAT MENYURAT
1. Arti dan Fungsi Surat
Surat adalah suatu sarana untuk menyampaikan informasi secara tertulis dari pihak yang
satu kepada pihak lain. Informasi dalam surat dapat berupa pemberitahuan, pernyataan,
permintaan, laporan, pemikiran, sanggahan, dan sebagainya.
Agar komunikasi melalui surat dinilai efektif, maka isi atau maksud surat harus terang dan
jelas, serta tidak menimbulkan salah arti pada pihak penerima.
2. Tujuan Menulis Surat
Tujuan menulis surat secara garis besar diklasifikasikan menjadi tiga macam, yaitu:
1 enyampaikan informasi kepada pembaca surat!
2 endapatkan tanggapan dari pembaca surat tentang isi surat!
" Ingin mendapatkan tanggapan dan menyampaikan informasi kepada pembaca surat.
". Korespondensi dan Koresponden
Korespondensi
#orespondensi searti dengan surat$menyurat. #orespondensi adalah suatu kegiatan atau
hubungan yang dilakukan secara terus$menerus antara dua pihak yang dilakukan dengan
saling berkiriman surat.
#orespondensi dalam suatu kantor, instansi, atau organisasi dibagi menjadi dua, yakni:
1. Korespondensi eksteren, yaitu hubungan surat$menyurat yang dilakukan oleh kantor
atau bagian$bagiannya dengan pihak luar.
2. Korespondensi Interen, yaitu hubungan surat$menyurat yang dilakukan oleh
orang$orang dalam suatu kantor, termasuk hubungan antara kantor pusat dengan kantor
cabang.
Koresponden
#oresponden adalah orang yang berhak atau mempunyai %e%enang menandatangani surat,
baik atas nama perorangan maupun kantor atau organisasi.
&. Fungsi Surat
'ungsi surat dalam suatu organisasi antara lain:
a. Surat sebagai media komunikasi.
b. Surat sebagai barometer.
c. Surat sebagai duta penulis.
d. Surat sebagai bukti tertulis.
e. Surat sebagai salah satu otak kegiatan suatu kantor
2
(. A. Kelebihan Surat:
$ urah
$ )aya jangkau lebih luas
$ *ersifat formal dan efektif
$ *isa dijadikan bukti hitam di atas putih
B. Kelemahan Penusunan Surat pada umumna:
$ Susunan surat ru%et
$ #alimat tidak lengkap atau berbelit$belit
$ +enggunaan tanda baca yang tidak pada tempatnya
$ +enulisan kalimat tidak sesusai ,-)
$ +emakaian istilah asing yang tidak perlu atau tidak tepat
$ enciptakan istilah sendiri yang tidak la.im/tidak sesuai +edoman 0mum
+embentukan Istilah dalam bahasa Indonesia
$ Tata bahasa tidak teratur
$ +engungkapan gagasan tidak logis
$ #urang sopan atau terlalu banyak memuji dan basa$basi
$ #etikan banyak yang salah
$ +enggunaan model yang tidak menentu
1. Sarat!sarat surat ang baik
Secara garis besar suatu surat dapat dikatakan baik apabila memenuhi kriteria berikut ini:
a. Surat disusun dengan teknik penyusunan yang benar, yaitu:
$ +enyusunan letak bagian$bagian surat 2bentuk surat3 tepat sesuai dengan aturan atau
pedoman yang telah ditentukan.
$ +engetikan surat benar, jelas, bersih, dan rapi, dengan format yang menarik.
$ +emakaian kertas sesuai dengan ukuran umum.
b. Isi surat harus dinyatakan secara ringkas, jelas, dan eksplisit. 4al ini dimaksudkan agar
penerima dapat memahami isi surat dengan cepat, tepat, tidak ragu$ragu dan pengirim
pun memperoleh ja%aban secara cepat sesuai yang dikehendaki.
c. *ahasa yang digunakan haruslah bahasa Indonesia yang benar atau baku, sesuai dengan
kaidah bahasa Indonesia, baik mengenai pemilihan kata, ejaan, bentuk kata, maupun
kalimatnya. Selain itu, bahasa surat haruslah efektif. *ahasa surat juga harus %ajar,
logis, hemat kata, cermat dalam pemilihan kata, sopan, dan menarik. 5ada surat harus
hormat, sopan dan simpatik. Sedapat mungkin hindari pemakaian bahasa asing yang
padanannya sudah ada dalam bahasa Indonesia.
"
0ntuk menyusun surat yang baik, penulis harus mengindahkan hal$hal berikut:
1. enetapkann lebih dahulu maksud surat, yaitu pokok pembicaraan yang ingin
disampaikan kepada penerima surat, apakah itu berupa pemberitahuan, pernyataan,
pertanyaan, permintaan, laporan atau hal lain.
2. enetapkan urutan masalah yang akan dituliskan.
". erumuskan pokok pembicaraan itu satu persatu secara runtut, logis, teratur dengan
menggunakan kalimat dan ungkapan yang menarik, segar, sopan, dan mudah ditangkap
pembaca.
&. enghindarkan sejauh mungkin penggunaan singkatan kata atau akronim, lebih$lebih
yang tidak biasa atau singkatan bentuk sendiri.
(. emperhatikan dan menguasai bentuk surat dan penulisan bagian$bagiannya.
1. engikuti pedoman penulisan ejaan dan tanda baca sebagaimana digariskan oleh
+edoman 0mum ,jaan *ahasa Indonesia -ang )isempurnakan dan +edoman
+embentukan Istilah dalam *ahasa Indonesia.
)alam praktik di lapangan, masih banyak surat resmi yang penyusunannya tidak cermat,
tidak memenuhi syarat$syarat surat yang baik. 6leh karena itu, pahamilah aturan$aturan
tentang surat yang baik serta milikilah kepandaian atau keterampilan dalam menyusun
surat.
&
BAB II
BAHASA SURAT
1. Kriteria Bahasa Surat "ang Baik
Bahasa surat harus memenuhi kriteria sebagai berikut:
1. *ahasa baku
2. *ahasa jelas atau tidak bermakna ganda
". 7ugas: tidak muba.ir, tidak banyak basa$basi, mengikuti perkembangan bahasa surat
&. ,fektif dan efisien
(. *ahasa padu, tiap gagasan dituangkan dalam 1 paragraf
8iri paragraf yang baik:
a. mengandung kesatuan isi
b. kepaduan antar kalimat
c. ada pengembangan gagasan pokok
1. *ernalar
9. enarik atau mengandung rasa bahasa: kosa kata tepat, optimis, menghindari
pengungkapan secara langsung hal$hal yang tidak menyenangkan
:. Taat asas
2. #ontoh Penggunaan Bahasa Baku
$o.
#I%I
#ontoh
Baku Tidak Baku
1. Tidak tercampur bahasa
daerah/asing
saya, mengapa, bertemu,
bandara
gua, kenapa, airport
2. +emakaian imbuhan secara
#onsisten dan eksplisit
bekerja, menulis,
membalas
kerja, tulis, baca
". Struktur kalimat sesuai kaidah )irektur sedang
bertugas ke luar negeri
)irektur ke luar
negeri
&. +ola sapaan resmi *apak, Ibu, Saudara/i
Tuan, 5yonya
Abang, kakak
(. Tidak terpengaruh bahasa pasar dengan, memberi,
tidak mengapa
sama, kasih, enggak
1. Tidak rancu berkali$kali,
mengesampingkan
berulang kali,
mengenyampingkan
9. Tidak mengandung hiperkorek insaf, sah insyaf, syah
". Kapan Bahasa Baku &igunakan
1. #omunikasi resmi: surat resmi, pengumuman, perundang$undangan, dan lain$lain.
(
2. ;acana teknik: notulen, laporan resmi, penulisan ilmiah.
". +embicaraan di muka umum: rapat, ceramah, perkuliahan, seminar, dan lain$lain.
&. +embicaraan dengan orang yang dihormati.
&. '"& "ang Sering &igunakan &alam Surat Menurat
a. Penulisan $ama dan Alamat Perusahaan
1. +T +ersada 5usantara
<alan 7aksamana -os Sudarso 1=1
Tanjung #arang
2. +T )ian >ama +utra
<alan 4. uhammad Salim 22
*andar 7ampung "(1&1
b. Penulisan $ama (abatan
5ama jabatan yang la.im di lingkungan perusahaan yaitu direktur, manajer, kepala,
ketua. 4uruf kapital dipakai sebagai huruf pertama nama$nama jabatan jika diikuti nama
perusahaan.
8ontoh:
1. )irektur 0tama +T andiri
2. anajer +T 5usantara
c. Penulisan Bentuk Singkatan dan Akronim
Singkatan umum yang terdiri atas dua huruf, setiap hurufnya diikuti tanda titik.
8ontohnya:
1. a.n. : atas nama
2. d.a. : dengan alamat
". s.d. : sampai dengan
Singkatan umum yang terdiri atas tiga huruf hanya diikuti satu tanda titik,
contohnya:
1. -th. : -ang terhormat
2. *pk. : *apak
". Sdr. : Saudara
&. <ln. : <alan
Singkatan lain yang diikuti tanda titik adalah singkatan nama orang dan singkatan nama
gelar, baik gelar kesarjanaan, gelar bangsa%an, maupun gelar keagamaan, misalnya:
1. A. -ani : Ahmad -ani 2singkatan nama3
2. 4. Saleh : 4aji Saleh 2singkatan gelar keagamaan3
". Ir. Shofia : Insinyur Shofia 2singkatan gelar kesarjanaan3
Singkatan satuan ukuran, takaran, timbangan, dan lambang mata uang tidak diikuti tanda
titik, contohnya:
1. cm : centimeter
2. kg : kilogram
1
Singkatan nama perusahaan, lembaga pemerintah, organisasi, dan nama dokumen resmi
yang terdiri atas huruf a%al ditulis dengan huruf kapital dan tidak diberi tanda titik
8ontohnya:
1. +> : ajelis +ermusya%aratan >akyat
2. +T : +erseroan Terbatas
Akronim nama diri yang berupa gabungan suku kata atau gabungan huruf suku kata dari
deret kata ditulis dengan huruf a%al kapital.
8ontohnya:
1. Toserba : Toko Serba Ada
2. 0nila : 0ni?ersitas 7ampung
(. Penulisan Bagian!bagian Pelengkap Surat $iaga
1. Penulisan tanggal
0nsur$unsur yang ditulis pada bagian ini ialah tanggal, nama bulan, dan tahun.
8ontoh:
1. 1( ei 2==1
2. 11 April 2==1
2. Penulisan nomor, hal, lampiran, dan tembusan
4uruf kapital dipakai sebagai huruf pertama dari keempat bagian itu. Antara
bagian$bagian itu dengan keterangan yang mengacunya dipakai tanda titik dua.
8ontoh:
5omor : 12"
4al : +ermintaan +enangguhan
7ampiran : )ua lembar
Tembusan :
1. )irektur +T ultimatra +erkasa
2. anajer 4otel *umi Asih <aya
". )ireksi *ank +acific
". Penulisan salam pembuka dan salam penutup
+enulisan kedua jenis salam ini dia%ali dengan huruf kapital dan diakhiri dengan tanda
koma.
8ontoh:
Salam pembuka Salam penutup
)engan hormat, 4ormat kami,
*pk. >id%an yang terhormat, Salam tak.im,
Salam penutup dibubuhi tanda tangan dan nama jelas pengirim serta jabatannya.
8ontoh :
4ormat kami, Salam tak.im,
9
a.n. )irektur +T 0saha <aya
).M. $asrullah "usu*, S.'., M.B.A. Santi Maria, A.Md.
)irektur Sekretaris )irektur
&. Penulisan Kata
a. #ata depan ke dan di ditulis terpisah dengan kata lain yang mengikutinya,
sedangkan a%alan ke$ dan di$ ditulis serangkai dengan kata yang mengikutinya.
8ontoh:
1. ke dan di kata depan
ke kantor
ke perusahaan
2. ke$ dan di$ sebagai a%alan
dita%arkan
ditangguhkan
b. @abungan dua kata atau lebih ditulis terpisah
8ontoh:
Terima kasih
Suku bunga
@abungan kata yang dianggap sudah padu ditulis serangkai
8ontoh:
%iras%asta
fotokopi
c. @abungan kata yang sudah satu unsurnya merupakan kata terikat, ditulis serangkai.
8ontoh:
pramuniaga
purnajual
pascasarjana
d. @abungan kata yang diikuti oleh a%alan atau akhiran ditulis terpisah, serangkai
gabungan yang mendapat a%alan dan akhiran ditulis serangkai.
8ontoh:
tanggung ja%ab pertanggungja%aban
bergaris ba%ah digarisba%ahi
(. Penulisan Bentuk Perin+ian
:
Tanda baca yang digunakan dalam rincian adalah tanda koma.
8ontoh:
#ami mengharapkan kehadiran *apak dalam rapat direksi yang akan diadakan pada hari
Selasa, tanggal 1 Agustus 2==1, +ukul 1&.== A 11.== ;I* di ruang rapat untuk
membahas penurunan harga saham.
*entuk rincian di atas dapat juga ditulis ke ba%ah seperti contoh di ba%ah ini:
#ami mengharapkan kehadiran *apak dalam rapat direksi yang akan diadakan pada:
4ari : Selasa
Tanggal: 1 Agustus 2==1
+ukul : 1&.== A 11.== ;I*
Tempat : >uang >apat
Acara : embahas penurunan harga saham
B
BAB III
BENTUK DAN UN!SI BA!IAN SURAT
+ada dasarnya bentuk surat dibedakan dua bentuk saja. *entuk$bentuk surat yang lain
merupakan ?ariasi dari bentuk surat tersebut. #edua bentuk surat tersebut adalah bentuk lurus
atau bentuk balok (block style) dan bentuk lekuk (indented style).
1. Penggolongan dan Pembagian Surat
a. *erdasar kepentingan isi surat:
$ Surat pribadi: formal dan non formal
$ Surat dinas: surat keterangan, surat jalan, surat kelakuan baik,
surat i.in, dan sebagainya.
$ Surat niaga: surat perkenalan, surat permintaan pena%aran, surat pesanan dan
balasannya, surat pengiriman pesanan, surat tagihan, surat klaim, surat$surat
ketatausahaan, dan sebagainya.
b. *erdasar %ujud fisik surat: surat bersampul, surat tanpa sampul, kartu pos, faksimili,
e-mail.
c. *erdasar cara pengiriman: surat kilat khusus, kilat, pengiriman biasa, surat$surat
elektronik.
d. *erdasar tingkat kerahasiaan: sangat rahasia, rahasia, konfidensial 2terbatas3, biasa.
e. *erdasar jumlah sasaran: biasa, edaran dan pengumuman
f. *erdasarkan tingkat penyelesaiannya : sangat penting, penting, biasa.
2. Bentuk Tataletak Surat
*entuk tataletaknya: lurus penuh, lurus, setengah lurus, alinea menggantung, lekuk, resmi.
*entuk$bentuk surat dalam bahasa Indonesia secara garis besar dikelompokkan sebagai
berikut:
a. *entuk 7urus +enuh (Full Block Style)
*entuk surat seperti ini adalah bentuk surat yang paling mudah.
b. *entuk 7urus (Block Style)
+ada umumnya bentuk semacam ini banyak digunakan di perusahaan.
c. *entuk Setengah 7urus (Semi Block Style)
d. *entuk 7ekuk 2Indented Style3
*entuk semacam ini cocok untuk surat yang alamat tujuannya singkat.
e. *entuk >esmi (Official Style)
*entuk semacam ini biasanya banyak digunakan oleh instansi pemerintah.
1=
f. *entuk Alinea enggantung (Hanging Paragraph Style)
g. *entuk Surat >esmi @aya *aru
". Bagian!bagian Surat
213 : kepala surat
223 : tanggal, bulan, tahun surat
2"3 : nomor surat
2&3 : lampiran
2(3 : hal atau perihal
213 : alamat yang dituju 2alamat dalam3
293 : salam pembuka
2:a3 : alenia pembuka
2:b3 : isi surat
2:c3 : alenia penutup
2B3 : salam penutup
21=3 : tanda tangan penanggungja%ab surat
2113 : nama penanggungja%ab surat
2123 : jabatan penanggungja%ab surat
21"3 : tembusan
21&3 : inisial
11
,. Bagan Bentuk Surat
a. Bentuk -urus Penuh (Full Block Style)
213
223
2"3
2&3
2(3
213
293
2:a3
2:b3
2:c3
12
2B3
21=3
2113
2123
21"3
b. Bentuk -urus .Block Style/
213

223
2"3
2&3
2(3
213
293
2:a3
2:b3
1"
2:c3
2B3
21=3
2113
2123
21"3
+. Bentuk Setengah -urus .Semi Block Style/
213
223
2"3
2&3
2(3
213
293
2:a3
2:b3
1&
2:c3
2B3
21=3
2123
2113
d. Bentuk lekuk .Indented Style/
213
2&3
223
2"3
2(3
213
293
2:a3
1(
2:b3
2:c3
2B3
21=3
2113
2123
293
213
2(3
2&3
2"3
e. Bentuk %esmi .Official Style/
213
223
2"3
2&3
2(3
213
11
293
2:a3
2:b3
2:c3
2B3
21=3
2123
2113
*. Bentuk Alenia Menggantung .Hanging Paragraph/
213
223
2"3
2&3
2(3
19
213
293
2:a3
2:b3
2:c3
2B3
21=3
2113
2123
2:c3
2:b3
2123
2113
2:a3
21=3
2B3
293
213
2(3
2&3
2"3
223
213
1:
g. Bentuk %esmi 0aa Baru
213
223
2"3
2&3
2(3
213
293
2:a3
2:b3
2:c3
2B3
21=3
2123
2113
1B
1. Fungsi Bagian Surat
1. Kepala Surat .Kop Surat/
0ntuk mempermudah mengetahui nama dan alamat kantor/organisasi atau keterangan
lain mengenai badan, organisasi atau instansi yang mengirim surat tersebut.
*iasanya kepala surat disusun dan dicetak dalam bentuk yang menarik, dan terdiri atas:
a. 5ama kantor badan, organisasi atau instansi!
b. Alamat lengkap!
c. 5omor telepon 2bila ada3, faksimili 2bila ada3
d. 5omor kotak pos atau tromol pos 2bila ada3
e. 5ama alamat ka%at dan nomor teleC 2bila ada3
f. oto 2bila ada3
g. -mail, situs 2bila ada3
h. acam usaha
i. 5ama dan alamat kantor cabang 2bila ada3
j. 5ama bankir 2untuk referensi3
k. 7ambang atau simbol 2logo3 dari organisasi atau instansi yang bersangkutan.
2=
l. #epala surat untuk s%asta dibuat bebas sesuai dengan citra pemilik perusahaan,
tetapi untuk dinas pemerintah ada ketentuan tersendiri.
2. Tanggal Surat
Apabila sudah ada kepala surat, maka menuliskan tanggal tidak perlu didahului oleh
nama tempat/kota. Tanggal, bulan, dan tahun dituliskan secara lengkap.
8ontoh:
2: 'ebruari 2==1
2B <uni 2==1
". $omor Surat
Setiap surat resmi yang keluar hendaknya diberi nomor, yang biasanya dinamakan
nomor ?erbal 2urut3. 5omor surat dan kode tertentu pada surat dinas itu berguna untuk:
a. emudahkan pengaturan dan penyimpanan sebagai arsip
b. emudahkan penunjukan pada %aktu mengadakan hubungan surat menyurat
c. emudahkan mencari surat itu kembali bilamana surat diperlukan
d. emudahkan petugas kearsipan dalam menggolongkan 2mengklasifikasikan3
penyimpanan surat
e. engetahui jumlah surat keluar pada suatu periode tertentu
8ontoh nomor surat
1=(/)ir A S/DI/=1
5omor urut surat keluar
)irektur +T andiri Sejahtera
*ulan <uni
Tahun 2=="
&. -ampiran
Surat yang melampirkan sesuatu misalnya kuitansi atau fotokopi, dalam bagian surat
perlu dituliskan kata ElampiranF, yang diikuti jumlah yang dilampirkan. isalnya,
lampiran : 2 2dua3 eksemplar atau 1 2satu3 berkas.
0ntuk surat bisnis ada 2 cara:
a. di ba%ah nomor
b. atau di kiri ba%ah
(. )al atau perihal
21
Sebaiknya pada setiap surat resmi, baik surat dinas pemerintah maupun s%asta 2bisnis3,
selalu dicantumkan pokok atau inti dari surat tersebut. +ada surat dinas pemerintah,
penulisan kata E4alF atau E+erihalF dicantumkan di ba%ah kata E7ampiranF secara
?ertikal, dengan catatan tidak boleh mele%ati tanggal surat.
+enulisan perihal ada " cara yaitu:
a. Sebelum penulisan alamat dalam
b. Setelah penulisan selesai alamat dalam
c. Setelah salam pembuka
1. Alamat ang dituju
)alam menulis alamat surat, alamat luar 2di amplop surat3 harus sama dengan alamat
dalam 2alamat yang dituju3
Ada dua cara penulisan nama orang yang dituju!
a. )engan mencantumkan kata ESaudara, *apak, IbuF
b. 5amun apabila pengirim surat mau menyebut secara resmi dengan jabatan, pangkat,
atau gelar akademis yang ada pada penerima surat, di depan nama si tertuju tidak
perlu didahului sebutan *apak, Ibu, Saudara.
)inas pos menyarankan agar dalam menuliskan alamat pada sampul surat hendaknya
jelas dan lengkap dengan #ode +os agar memudahkan penyampaian surat.
8ontoh menulis alamat:
a. Alamat yang ditujukan kepada perorangan
8ontoh:
-th. Sdr. )e%i Sukmasari, S.,.
<ln. <end. Suprapto 5o. B1
*andar 7ampung "(1(9
b. Alamat yang ditujukan kepada nama jabatannya
8ontoh:
-th. )irektur +T andiri Sejahtera
<ln. Anggrek >aya 5o. "=9
<akarta 1"&1(
c. Alamat yang ditujukan kepada nama instansi/perusahaan
8ontoh:
#epada
+T +embangunan <aya
<ln. >asuna Said #a?. 1"
<akarta 12(&=
d. Alamat yang ditujukan kepada pejabat pemerintah dari perusahaan s%asta
8ontoh:
22
-th. #epala #antor ;ilayah
)epartemen +endidikan 5asional
+ropinsi 7ampung
<ln. ;olter onginsidi 5o. 11
*andar 7ampung
e. +enulisan alamat dari pejabat pemerintah kepada direktur perusahaan s%asta tidak
perlu menggunakan sebutan apapun
8ontoh:
-th. )irektur 0tama +T Andalas
<ln. Soekarno 4atta "B9
*andar 7ampung "(192
f. +enulisan alamat dengan menggunakan u.p.
8ontoh:
-th. )ireksi *ank 8entral Asia
u.p. Ibu Ani Su%ansi, S.,., .*.A
)irektur +erkreditan
+la.a *8A, 7t. GGI
<ln. 8assablanca 121
<akarta 121="
g. +enulisan alamat yang ditujukan kepada pemasang iklan
8ontoh:
-th. +emilik +o. *oC &=(/<kt
<akarta 12==(
atau
#epada
+o. *oC. &=(/<kt
<akarta 12==(
9. Salam Pembuka
ESalam pembukaF atau salutasi merupakan tanda hormat penulis sebelum memulai
pembicaraan. 5amun untuk surat resmi/dinas pemerintah la.imnya tidak perlu diberi
salam pembuka.
Salam pembuka pada surat niaga yang la.im digunakan ialah kata$kata:
)engan hormat,
Saudara HH.. yang terhormat,
*apak HHH yang terhormat,
Salam pembuka untuk surat$menyurat pribadi/umum biasanya dipengaruhi oleh adat
daerah atau agama yang dianut. isalnya:
Assalamualaikum ;r.;b.
Salam hormat,
:. Isi Surat .tubuh surat/
2"
Isi surat atau juga disebut tubuh surat terdiri atas alinea pembuka, isi surat dan alinea
penutup.
a. Alinea Pembuka
erupakan pengantar ke isi surat yang sesungguhnya guna menarik perhatian
pembaca kepada pokok pembicaraan dalam surat tersebut.
8ontoh alinea pembuka pada surat yang bersifat pemberitahuan, pernyataan,
permintaan, atau laporan:
1. )engan ini kami beritahukan bah%a HH
2. *ersama ini kami lampirkan H..
". #ami mengundang H..
&. Sesuai dengan pemberitahuan H.
(. )engan sangat menyesal kami beritahukan bah%a H..
1. +erkenankanlah kami melaporkan
9. enyambung surat kami tanggal H 5o. ...
6rang sering mengacaukan pemakaian kata : Ebersama iniF dan Edengan iniF dalam
menulis surat. +erkataan Ebersama iniF hanya dipakai apabila pada surat ada sesuatu
yang disertakan atau dilampirkan.
8ontoh alinea pembuka pada surat balasan :
1. Sehubungan dengan surat Saudara tanggal HH 5o. ...
2. embahas surat Saudara tanggalH.. 5o. ...
". emenuhi permintaan Saudara melalui surat tanggal HH 5o. ...
&. emperhatikan surat Saudara tanggal ... 5o. ...
(. Surat Saudara tanggal .... 5o. .... telah kami terima dengan baik. Sehubungan
dengan itu HH
b. Isi Surat
Isi atau pokok surat yang sesungguhnya memuat sesuatu yang diberitahukan,
dilaporkan, ditanyakan, diminta atau hal$hal lain yang disampaikan pengirim
kepada penerima surat.
0ntuk menghindarkan salah tafsir dan demi efisiensi, isi surat hendaknya singkat,
jelas, tepat dan hormat. 4indari penulisan kalimat yang panjang dan bertele$tele.
#alimat dalam surat itu haruslah memenuhi kaidah bahasa Indonesia yang baku.
isalnya jangan sampai ada kalimat yang tanpa subyek, atau hanya terdiri dari
keterangan tempat saja 2baca syarat surat yang baik3.
c. Alinea Penutup

erupakan kesimpulan dan berfungsi sebagai kunci atau penegasan isi surat.
)alam alinea penutup biasanya mengandung harapan pengirim surat atau ucapan
terima kasih kepada penerima surat dan pembicaraan telah selesai.
8ontoh:
1. Atas perhatian Saudara, kami ucapkan terima kasih.
2&
2. #ami berharap kerjasama kita membuahkan hasil baik dan berkembang terus,
terima kasih.
". Sambil menunggu kabar selanjutnya, kami ucapkan terima kasih.
&. )emikian laporan kami, semoga mendapat perhatian Saudara.
(. *esar harapan kami atas terkabulnya permohonan ini dan untuk itu kami
ucapkan terima kasih.
B. Isi surat .tubuh surat/
'ungsi salam penutup ialah untuk menunjukkan rasa hormat dan keakraban pengirim
terhadap penerima surat.
8ontoh:
a. 4ormat kami,
b. Salam kami,
c. ;assalam,
+ada surat dinas pemerintah tidak dicantumkan salam penutup melainkan cukup
disebutkan nama jabatan atau kantornya, kemudian mencantumkan nama terang di
ba%ah tandatangan. )e%asa ini di ba%ah nama terang dituliskan pula 5omor Induk
+ega%ai 25I+3.
8ontoh:
#epala *iro #epega%aian
ahatir uhammad
5I+. 11==:1=22
23422. Tandatangan dan $ama Terang Penanggung (a5ab Surat
Surat yang ditandatangani oleh pejabat yang berhak atau oleh orang lain atas nama
pejabat yang ber%enang adalah sah. Sebaliknya surat yangg ditandatangani oleh orang
yang tidak ber%enang dianggap tidak sah dan tidak berlaku.
)i ba%ah nama terang, untuk surat resmi/dinas pemerintah selalu dicantumkan 5I+.
@unanya untuk mengetahui identitas unit organisasi tiap$tiap departemen.
12. (abatan Penanggungja5ab Surat
0ntuk surat niaga biasanya di ba%ah nama terang penanggungja%ab surat dicantumkan
jabatan dari penanggungja%ab tersebut. +encantuman jabatan penanggungja%ab ini
selain untuk mengetahui dari bagian mana surat itu dikeluarkan, juga untuk
menunjukkan bobot isi surat tersebut dan ke%enangan.
1". Tembusan
Tembusan 2c.c. I carbon copy!3 surat atau tindasan dikirimkan ke beberapa instansi
atau pihak lain yang ada kaitannya dengan surat yang bersangkutan.
2(
Tembusan:
1. #epala )inas +endidikan +ropinsi 7ampung
2. @ubernur 7ampung
". ;alikota *andar 7ampung
&. Arsip
Atau
cc.: 1.
2.
1&. Inisial
Inisial atau singkatan biasanya diambil huruf pertama dari nama penyusun konsep
surat dan pengetik surat tersebut. *iasanya hal ini hanya dipakai pada surat niaga.
@unanya untuk mengetahui siapa konseptor surat tersebut dan siapa pula pengetiknya,
sehingga bila dikemudian hari terjadi kekeliruan, maka mudah mengurusnya.
21
BAB IV
SURAT LAMARAN PEKER"AAN DAN BALASANNYA
A. Surat -amaran Pekerjaan
1. Pengertian
Arti dari kata lamaran adalah permohonan untuk memperoleh sesuatu, sedangkan arti
dari surat lamaran pekerjaan adalah surat yang dibuat oleh pencari kerja 2pelamar3
untuk kemudian dikirimkan kepada suatu badan usaha atau instansi guna mendapatkan
pekerjaan atau jabatan sesuai dengan lo%ongan pekerjaan atau jabatan yang
dita%arkan.
Tindakan para pencari kerja mengirimkan surat lamaran pekerjaan akan menimbulkan
tanggapan dari pihak badan usaha atau instansi yang mena%arkan pekerjaan atau
jabatan tertentu. Tanggapan itu dapat berupa panggilan testing terhadap pelamar,
penolakan lamaran, dan jika memenuhi syarat pelamar akan dipanggil untuk bekerja.
2. Tata #ara Menulis Surat -amaran
)alam menyusun surat lamaran, para pencari kerja haruslah memperhatikan hal$hal
berikut.
a. enyebutkan data pribadi pelamar yang meliputi:
13. nama lengkap!
23. tempat dan tanggal lahir!
"3. jenis kelamin!
&3. agama!
(3. status ke%arganegaraan!
13. keterangan sudah atau belum menikah!
93. alamat atau tempat tinggal yang mudah dihubungi.
b. >i%ayat pendidikan dan ija.ah yang dimiliki, meliputi:
13. +endidikan formal, misalnya S), S7T+, S7TA, akademi, atau uni?ersitas
2jika ada3!
23. +endidikan informal, misalnya kursus$kursus : bahasa Inggris, bahasa andarin,
#omputer, +engembangan +ribadi, Public !elation, dan lain$lain.
c. #ecakapan khusus yang dimiliki, misalnya menyetir mobil, mendisain ruangan.
d. +engalaman bekerja yang sejenis dengan jabatan yang dilamarnya atau pengalaman
bekerja di bidang lain. *ila belum pernah sebaiknya menyebutkan kemampuan
bekerja untuk jabatan yang dilamarnya berdasarkan pendidikan yang dimiliki.
29
". -ampiran Surat -amaran
-ang dimaksud dengan lampiran adalah segala sesuatu yang disertakan atau
dicantumkan dalam surat lamaran dengan maksud untuk mempertegas atau
memperkuat surat tersebut sebagai bahan pertimbangan bagi pihak badan usaha atau
instansi yang mena%arkan pekerjaan atau jabatan tertentu.
*ila surat lamaran pekerjaan berdasarkan iklan, sesuaikan lampiran dengan
permintaan.
&. Tata+ara Menuliskan &a*tar %i5aat )idup
Saat ini banyak beredar di pasar formulir daftar ri%ayat hidup, sehingga pelamar
tinggal mengisi saja. 5amun, pada umumnya pelamar lebih baik membuat sendiri.
)aftar ri%ayat hidup biasanya berisikan tentang:
a. data pribadi yang terdiri dari: nama lengkap! tempat tanggal lahir! jenis kelamin!
ke%arganegaraan! status! alamat.
b. pendidikan yang terdiri dari pendidikan formal dan pendidikan informal!
c. pengalaman bekerja!
d. keterangan$keterangan lain.
B. Balasan Surat -amaran Pekerjaan
1. Surat Panggilan
Setelah menerima surat$surat lamaran, suatu badan usaha, kantor atau instansi yang
bersangkutan memberikan tanggapan, yang biasanya berupa panggilan. Surat
panggilan la.imnya berisi panggilan untuk datang ke perusahaan atau instansi yang
bersangkutan untuk suatu %a%ancara, testing, atau latihan$latihan tugas yang lain.
2. Surat Penolakan
Apabila lo%ongan sudah terisi ataupun suatu badan usaha menolak lamaran yang
diajukan oleh seseorang karena dianggap tidak memenuhi syarat, maka instansi atau
badan usaha tersebut akan mengeluarkan surat penolakan. Surat penolakan la.imnya
dituliskan secara halus, disertai dengan alasan$alasan penolakan yang masuk akal dan
diusahakan bersifat simpatik agar tidak menyinggung.
2:
#ontoh: Surat -amaran Pekerjaan Berpengalaman

>usliya%ati, A.d.
<l. >atu )ibalau 9B
*andar 7ampung "(&19
2= <uni 2==1
-th. )irektur +ersonalia
+T 8ahaya 7intas 8emerlang
<l. ela%ai III 5o. 1
*lok A <akarta 12"1=
)engan hormat,
4al : 7amaran pekerjaan untuk jabatan perancang grafis
Setelah membaca iklan di harian "ompas tanggal 19 <uni 2==1, tentang formasi jabatan
perancang grafis, saya tertarik untuk mengisi jabatan tersebut.
Sesuai dengan persyaratan yang diminta, saya terbiasa bekerja dengan +8 dan acintosh. Saya
juga menguasai program macromedia freehands# adobe photoshop# adobe illustrator# dan
berbagai program lain yang terkait dengan pembuatan grafis. Selama dua tahun saya telah
bekerja pada jabatan yang sama di sebuah surat kabar 7ampung. )alam berkomunikasi sehari$
hari saya mampu menggunakan bahasa Inggris dengan baik. 0ntuk melengkapi keterampilan,
saat ini saya sedang mengikuti kursus bahasa <epang.
*erdasar pengetahuan dan pengalaman kerja yang saya miliki, saya yakin dapat menangani
pekerjaan yang berhubungan dengan pembuatan grafik di perusahaan periklanan yang
*apak/Ibu pimpin. <ika diperlukan, saya akan mengikuti uji keterampilan dan %a%ancara
dengan senang hati.
0ntuk melengkapi lamaran ini, saya lampirkan daftar ri%ayat hidup, fotokopi ija.ah, transkrip
nilai, dan foto terakhir.
Semoga *apak/Ibu berkenan mengabulkan lamaran ini. Atas perhatian yang diberikan
saya mengucapkan terima kasih.
2B
4ormat saya,
%uslia5ati, A.Md.
"=
&a*tar %i5aat )idup
I. Identitas
5ama : >usliya%ati, A.d.
Tempat, tgl. lahir : *andar 7ampung, 1 <anuari 1B:=
Alamat : <l. >atu )ibalau 9B
*andar 7ampung "(&19
Telepon: =921$9="="" 2sesudah pk. 19.== ;I*3
4+ =:12$9B$((===
Status : *elum menikah
II. Pendidikan
2==1 : 7ulus )", <urusan Teknik #omputer, AI# Teknokrat, *andar 7ampung
1BB: : 7ulus S0 5egeri 2, *andar 7ampung
1BB( : 7ulus S7T+ 5egeri 2, *andar 7ampung
1BB2 : 7ulus S) 5egeri 1, *andar 7ampung
Pendidikan tambahan
<uli 2=== A <uli 2==2 : #ursus bahasa Inggris di 7+* Teknokrat
<anuari 2==" A sekarang : #ursus bahasa andarin di 7+* Teknokrat
III. Pengalaman kerja
<uli 2==1 A sekarang : Staf perancang grafis pada sebuah harian di 7ampung
1BBB A 2==1 : Tenaga pemasaran +T Asuransi 7ipo 7ife,
*andar 7ampung 2pekerjaan paruh %aktu3
ID. -ain!lain
Pengalaman 6rganisasi : $ *endahara *, Teknokrat, *andar 7ampung
periode 2===$2==1
$ #etua II 6SIS S0 5egeri 2, *andar 7ampung
periode 1BB1$1BB9
$ #etua #arang Taruna )esa Tanjungseneng,
#ecamatan #edaton, *andar 7ampung, +eriode 2==2$2=="
)obi : embaca dan berakti?itas sosial
4ormat saya,
%uslia5ati, A.Md.
"1
#ontoh: Surat -amaran Pekerjaan Tidak Berpengalaman
*andar 7ampung, 2= <uni 2==1
-th. anajer +ersonalia
+T 5estle Indonesia
<l. Soekarno 4atta #m. 9
*andar 7ampung "(==9
4al : 7amaran pekerjaan untuk jabatan sekretaris
)engan hormat,
Saya adalah alumnus pendidikan )iploma Satu Tahun Sekretaris 7+* Teknokrat,
*andar 7ampung tahun 2==", dengan indeks prestasi kumulatif ",9(.
*erdasar pendidikan tersebut saya mengajukan lamaran pekerjaan sebagai sekretaris
di perusahaan yang *apak/Ibu pimpin. *erikut ini adalah data pribadi saya.
5ama : Santi aria, A.d.
Tempat, Tanggal lahir : *andar 7ampung, 19 Agustus 1B:"
Alamat : <l. )anau Toba 5o. &(
*andar 7ampung "(19:
Telepon : =921 29==:B13
Saya memiliki keterampilan yang dibutuhkan oleh seorang sekretaris. Saya mampu
mengoperasikan berbagai program komputer, korespondensi niaga bahasa Indonesia maupun
Inggris, tata kearsipan dan administrasi perkantoran modern. )alam berkomunikasi saya
menguasai bahasa Inggris dan bahasa andarin dengan baik.
eski saya belum mempunyai pengalaman kerja, tetapi berkat pendidikan dan latihan yang
intensif, saya yakin dapat mengerjakan tugas$tugas kesekretarisan dengan baik.
Surat lamaran pekerjaan ini saya ajukan kepada *apak/Ibu dengan harapan dapat diterima
bekerja di lingkungan +T 5estle Indonesia, *andar 7ampung. Atas perhatian yang diberikan
saya mengucapkan terima kasih.
4ormat saya,
Santi Maria, A.Md.
7ampiran:
1. )aftar >i%ayat 4idup
2. 'otokopi Ija.ah Terakhir
". Transkrip 5ilai
&. 'oto & C 1
"2
Surat Panggilan -amaran Pekerjaan
Lembaga Pendidikan Bisnis & Manajemen
TEKNOKRAT
Jl. Kartini No. 114-120 Telp. (0721) 263038, 256922
Jl. H. Zainal !i"in #a$arala% 9-11 Ke"aton Telp. (0721) 702022 (hunting)
&N'()*#+N,
5o. : &((/T<$1/I/=1 12 <anuari 2==1
4al : 7amaran +ekerjaan
#epada
-th. Sdr. I%an +ur%anto, A.d.
<alan J.A +agar Alam 5o. 11
*andar 7ampung
)engan hormat,
Sehubungan dengan surat lamaran Saudara tanggal " <anuari 2==1, untuk pertimbangan lebih
lanjut kami mengharapkan kedatangan Saudara di kantor kami pada:
4ari/tanggal : Senin, 1B <anuari 2==1
<am : =B.== ;I* s.d. selesai
Tempat : 7+* Teknokrat
<alan #artini 5o. 11&$12= *andar 7ampung
+ada kesempatan tersebut akan diadakan tes tertulis dan %a%ancara. 4arap Saudara memba%a
semua ija.ah dan surat$surat keterangan asli yang diperlukan serta memba%a peralatan menulis.
4arap Saudara datang tepat pada %aktunya. *ila ternyata pada %aktu yang ditetapkan Saudara
belum datang, maka Saudara dianggap mengundurkan diri.
Atas perhatian Saudara diucapkan terima kasih.
4ormat kami,
Mahathir Muhammad, S.'.
)irektur
""
Surat Penolakan -amaran Pekerjaan
TEKNOKRAT
&N'()*#+N,
5o. : &((/T<$1/2==1 12 <anuari 2==1
4al : 7amaran +ekerjaan
#epada
-th. Sdr. >ohimah, A.d.
<alan 0ntung Suropati 1 A
*andar 7ampung
)engan hormat,
Sehubungan dengan surat lamaran Saudara, dengan sangat menyesal kami beritahukan bah%a
lo%ongan jabatan tersebut sudah terisi.
5amun demikian nama Saudara telah kami catat, sehingga apabila ternyata di kemudian hari
terdapat lo%ongan pekerjaan yang sesuai dengan kualifikasi Saudara, kami dapat menghubungi
kembali.
*ersama ini kami kembalikan berkas lamaran Saudara untuk dapat digunakan melamar
di perusahaan/instansi lain dan akan sukses.
Atas perhatian Saudara, kami ucapkan terima kasih.
4ormat kami,
Mahathir Muhammad, S.'.
)irektur
"&
BAB V
SURAT SEKRETARIS
Pengertian Surat Sekretaris
Surat sekretaris adalah surat$surat rutin yang terdapat dalam suatu organisasi! niaga, sosial, dan
pemerintah. +eran sekretaris dalam kegiatan surat menyurat sebagai pengonsep surat yang harus
ditandatangani oleh pimpinan. 5amun sekretaris juga punya %e%enang untuk menandatangani
surat$surat jenis tertentu yang tidak perlu ditandatangani oleh pimpinan. <adi seorang sekretaris
akan menangani surat$surat intern ketatausahaan seperti:
1. Surat 7ndangan
a. Pengertian Surat 7ndangan
Surat 0ndangan adalah surat pemberitahuan yang sifatnya mengharapkan kedatangan
seseorang untuk berpartisipasi dalam suatu acara tertentu di tempat dan %aktu yang
telah ditentukan. Surat undangan sering digunakan untuk beberapa tujuan, misalnya
undangan rapat, undangan peresmian gedung baru, dan undangan pembukaan usaha
baru.
b. Tata+ara Menulis Surat 7ndangan
Adapun tatacara penulisan surat undangan yang bersifat kegiatan bisnis adalah sebagai
berikut:
a. +erlu menggunakan kepala surat 2kop surat3, baik sudah dicetak maupun yang
diketik.
b. +erlu mencantumkan nomor undangan serta tanggal pembuatannya.
c. +erlu mencantumkan perihal surat.
d. encantumkan nama orang yang hendak diberikan undangan.
e. encantumkan hari, tanggal, %aktu, dan tempat pelaksanaan kegiatan.
f.Surat undangan dinas harus ditandatangani oleh pejabat yang bertanggungja%ab atas
undangan tersebut.
c. Menulis Surat 7ndangan di Kartu
Surat undangan dapat ditulis pada kertas biasa 2dengan berbagai ukuran3 atau dengan
menggunakan kartu. 0ntuk membuat undangan dengan menggunakan kartu, haruslah
dicetak serapi mungkin dengan menggunakan tulisan dan gaya bahasa yang baik dan
menarik. )apat juga diberikan sedikit ornamen pada kartu undangan tersebut. +ilihlah
kartu dengan %arna yang menarik dan tidak mencolok dipandang mata.
d. Menampaikan Surat 7ndangan
Surat undangan biasanya disampaikan sebelum acara dilaksanakan. 7a.imnya tiga
hari atau seminggu sebelum acara dimulai. aksudnya agar mereka yang diundang
dapat mempersiapkan diri dan dapat mengambil keputusan dengan pertimbangan baik,
apakah mereka dapat atau tidak memenuhi undangan tersebut.
"(
Surat undangan dapat disampaikan melalui pos atau diantarkan langsung oleh petugas
khusus. 4al ini bergantung pada letak jarak antara pengirim undangan.
2. Surat 7+apan
+ada dasarnya surat ucapan, baik ucapan selamat, permintaan maaf, maupun ucapan turut
berduka cita, sama dengan penulisan surat$surat yang telah dijelaskan sebelumnya.
-ang berbeda hanyalah isi surat.
Surat ucapan dapat ditulis atau dicetak pada kertas biasa atau pada selembar kartu. Surat
ucapan dapat dibuat atas nama suatu badan atau atas nama pribadi. Surat ucapan atas nama
pribadi tentunya tidak menggunakan kepala surat. Tulislah surat ucapan dengan bahasa
yang menarik dan tak.im.
8. Surat %e*erensi
Surat referensi adalah surat yang isinya menyatakan hal$hal atau fakta yang menyangkut
suatu badan usaha atau instansi. Surat referensi ini dibuat oleh suatu badan atau instansi
atas permintaan suatu badan atau instansi lain yang memerlukannya.
)alam suatu perjanjian jual beli secara kredit, surat referensi sangat diperlukan. @unanya
adalah untuk membantu kreditur agar memperoleh gambaran atau informasi mengenai
keadaan calon pembeli, misalnya mengenai sikap tanggung ja%ab terhadap utang piutang.
Sama halnya dengan surat$surat yang lain, surat referensi juga memiliki isi dengan bagian$
bagian surat yang lengkap. Isi surat referensi harus disusun sebaik mungkin agar
menimbulkan kesan sopan dan baik dan memuat informasi yang sesuai dengan fakta yang
ada.
&. Memo dan $ota
Adalah surat yang dipergunakan untuk keperluan intern kantor/organisasi, pada umumnya
tidak mencantumkan identitas kantor secara lengkap.
(. Surat Pemberitahuan, Pengumuman, dan 'daran
" a. Surat Pemberitahuan
Surat pemberitahuan adalah surat yang berisi pemberitahuan kepada semua anggota
dalam lingkungan yang merupakan bagian dari suatu perusahaan atau instansi.
<enis$jenis surat pemberitahuan:
1. +emberitahuan nomor telepon
2. +indah alamat
". +embukaan kantor cabang baru
&. +erubahan harga
(. +erubahan rekening nasabah bank
1. +enaikan dan penyusutan suku bunga bank
"1
9. +emberitahuan posisi saham
*agi suatu organisasi, surat pemberitahuan dapat dipakai untuk sasaran intern maupun
sasaran ekstern.
<ika dari latar belakang penulisan isinya dapat dibedakan atas dua macam :
a. +emberitahuan yang isinya merupakan inisiatif pengiriman surat.
b. +emberitahuan yang isinya merupakan ja%aban atas balasan surat yang telah diterima
sebelumnya oleh pengirim berita.
Struktur surat pemberitahuan sebagai berikut:
1. +embukaan, yaitu bagian pengantar atau pendahuluan yang mengemukakan masalah
pokok surat.
2. Isi, yaitu rincian, uraian, keterangan, atau penjelasan dari masalah pokok yang
diberitahukan.
". +enutup, yaitu berisi harapan agar pihak yang dituju memaklumi hal yang
disampaikan, dan perlu meminta tanggapan atau reaksinya atas pemberitahuan yang
diterimanya.
b. Surat Pengumuman
Surat +engumuman adalah surat yang berisi pengumuman mengenai sesuatu hal yang
perlu diketahui oleh seluruh anggota/%arga suatu unit.
*agian$bagian surat pengumuman adalah sebagai berikut:
1. *agian kepala surat memuat nama dan alamat yang memberikan pengumuman,
petunjuk, pengumuman, nomor pengumuman dan perihal pengumuman.
2. *agian isi memuat isi pengumuman
". *agian kaki memuat tanggal dan bulan pengumuman nama, dan jabatan penanggung
ja%ab yang memberikan pengumuman.
+erbedaan surat pengumuman dan surat pemberitahuan terletak pada pemilihan bentuk,
cara penyampaian, kelengkapan notasinya serta sifat suratnya. Surat pemberitahuan pada
umumnya:
1. enggunakan bentuk perihal, sedangkan pengumuman menggunakan sistem judul.
2. +emberitahuan langsung kepada orang yang dituju, sedangkan pengumuman
umumnya disampaikan dengan cara menempel pada papan pengumuman atau
memasangnya sebagai iklan disurat kabar.
". Ada beberapa surat pemberitahuan yang mencantumkan notasi tembusan, sedangkan
dalam pengumuman tidak.
&. Ada beberapa pemberitahuan yang isinya rahasia sedangkan pengumuman tidak
rahasia.
+. Surat 'daran
Surat edaran adalah jenis surat dinas yang berisi penjelasan atau petunjuk tentang cara
pelaksanaan suatu ketentuan atau peraturan dari pejabat tertentu kepada ba%ahan atau
karya%an.
"9
*entuk surat edaran dapat dibedakan menjadi 2 macam :
1. Surat edaran umum
2. Surat edaran khusus
'ormat Surat ,daran:
#epala Surat
S0>AT ,)A>A5
5omor : .............
7ampiran :
4al :
-th HHH
HHHH...
Tanggal
Tanda tangan
5ama jelas
<abatan
Tembusan:
":
*agian$bagian Surat ,daran:
1. #epala surat : berisi nama dan alamat instansi yang bersangkutan, petunjuk surat
edaran, nomor, dan perihal.
2. Isi surat edaran
". #aki surat : berisi tanggl dibuatnya surat edaran, bagian yang mengeluarkan edaran,
5omor Induk +ega%ai.
#ontoh : Surat 7ndangan %apat
"B
PT TEKNOKRAT BARU
(l. 9.A. Pagar Alam $o. : ; 22 Kedaton
Bandar -ampung
5omor : B9/)ir.$ >+S/DI/2==1 1= <uni 2==1
4al : 0ndangan >apat +emegang Saham
#epada
-th. Ibu 4ernaini 5asrul
<l. <enderal Suprapto 5o. B1
*andar 7ampung
)engan hormat,
)alam rangka perluasan +T Teknokrat *aru 8abang 7ampung, kami mengundang Ibu untuk
menghadiri rapat yang akan diselenggarakan pada:
4ari, tanggal : Senin, 22 <uni 2==1
;aktu : =B.== s.d.1".== ;I*
Tempat : 4otel Sahid #rakatau
<l. -os Sudarso +anjang
*andar 7ampung
Acara : 1. +embukaan
2. 7aporan$laporan
& ". +engarahan
&. +embahasan langkah$langkah perluasan perusahaan
(. +enutup
karena pentingnya rapat tersebut diatas, kami mengharapkan kehadiran ibu lima belas menit
sebelum acara dimulai.
Atas perhatian Ibu, kami ucapkan terima kasih.
4ormat kami,
&=
%uslia5ati, A.Md.
)irektur
>SD+ : >ina dan Tia, telp. 2(9::( +es. 11
&1
#ontoh : Surat 7+apan Terima Kasih
PT TEKNOKRAT BARU
Jl. H. Zainal !i"in #a$arala% 9-11 Ke"aton Telp. (0721) 702022
&N'()*#+N,
5omor : ="1T*$<7/DII/2==1 " <uli 2==1
-th. +impinan
+T Sarana 7ampung Dentura
<l. >aden Intan 5o. &= Tanjungkarang
*andar 7ampung
4al : 0capan Terima kasih
)engan hormat,
#ami mengucapkan terima kasih terhadap peran serta +T Sarana 7ampung Dentura dalam
simposium sehari <6tonomi &aerah dan Tantangan &unia 7saha= yang telah kami
selenggarakan pada tanggal 2= <uni 2==" bertempat di 4otel Sheraton *andar 7ampung.
Semoga kerjasama +T Sarana 7ampung Dentura dengan +T Teknokrat *aru dapat berjalan
dengan baik.
4ormat kami,
%osdianti, A.Md.
Sekretaris )irektur
&2
#ontoh : Surat %e*erensi
PT A"AR A!UN!
Jalan Raden Intan No. 12 Tanjungkarang
Bandarlampung
5o. : 222/+>$>4S/II/2==1 1= 'ebruari 2==1
4al : >eferensi
#epada
-th. )irektur +T atahari
<alan >aden Intan B=
*andarlampung
)engan hormat,
*erkenaan dengan surat Saudara 5o. 19(/S/2==1 tanggal ( <anuari 2==1 perihal
Toko Teknokrat, <alan #artini (( *andarlampung, kami kabarkan sejauh yang kami ketahui
bah%a Toko Teknokrat mempunyai reputasi yang baik.
Apabila Toko Teknokrat mengambil barang dengan kredit selalu dilunasi tepat pada %aktu yang
telah dijanjikan. Selama ini transaksi yang pernah dilakukan paling banyak sebesar
>p 1==.===.===,== 2seratus juta rupiah3.
)emikianlah pertimbangan yang dapat kami kemukakan. 0ntuk tindakan lebih lanjut, kami
serahkan kepada Saudara.
4ormat kami,
&"
Abadi Muhammad, S.'.
)irektur
&&
$6TA &I$AS
$o. >84P$4?II4>33@
#epada : -th. anajer +ersonalia
-th. anajer 0mum 4umas
-th. anajer Adm. K #erjasama
)ari : )irektur Teknik dan 6perasi
+erihal : I.in bagi staf untuk menjadi petugas 0pacara +engibaran *endera
19 Agustus 2==1
)iinstrusikan kepada Saudara untuk mengi.inkan dan menugaskan staf Saudara yang nama dan
5I+$nya tercantum pada daftar terlampir agar mengikuti latihan upacara pengibaran bendera di
kantor pusat.
<ika karena suatu hal diantara mereka ada yang terpaksa tidak dapat mengikuti latihan ini, harap
memberitahukan secara tertulis kepada bagian 0mum dan 4umas, Seksi +rotokol, di <alan
>amayana >aya 5o. "" Tanjungkarang.
Tanjung #arang, 2" <uli 2==1
)irektur 6perasi dan Teknik
Mahatir Muhammad, S.'.
5I+. "(21&"1(&
7ampiran : 1 2satu3 berkas
M'M6%A$&7M
1= <uni 2==1
#epada : #abag. +roduksi
)ari : #abag. +emasaran
4al : +engiriman #omputer
ohon disediakan 2( unit komputer, untuk dikirim ke +T Sejahtera, <alan *ukit
*arisan 5o. 2" *andar 7ampung
#ontoh : Memo dan $ota
&(
#ontoh : Surat Pemberitahuan
P'MB'%ITA)7A$
*erdasarkan #eputusan enteri #euangan
5omor: S$19:1/#.19/2==2, tertanggal 2= 6ktober 2==2,
dan keputusan enteri #ehakiman 5omor: 8"$9:1", II T.=1.=&.T4.=2,
tertanggal 1( September 2==2, terhitung 2= )esember 2==2,
*ank +apan 5asional berganti nama menjadi :
BA$K &7TA (A"A
Sehubungan dengan hal tersebut, semua surat$surat berharga, surat perjanjian kredit
dan surat$surat perjanjian lainnya yang sudah ditandatangani, maupun materi cetakan yang
masih memakai logo dan nama *ank +apan 5asional tetap berlaku sampai habis masanya
dan/atau mendapat penggantian.
<l. )ua 7ima 5o. 91, <akarta 1"21=, Telepon 2=213 B19"2=1
'aksimile 2=213 B"29"1=, Alamat ka%at : *anka +apan 5asional
#ontoh : Surat Pengumuman
&1
P'$07M7MA$
Sehubungan dengan penutupan tahun 2==1 dengan ini diumumkan bah%a pada tanggal
"1 )esember 2==1:
a. #antor ditutup untuk umum
b. #as ditutup
c. #liring ditiadakan
d. Transaksi de?isa bank$bank dan lembaga keuangan bukan bank dengan *ank 5egara
Indonesia ditiadakan
BA$K $'0A%A I$&6$'SIA
&9
#ontoh : Surat 'daran
ASOI MIE
PT ANSORI "AYA
(l. Seroja $o. A> F Telp. .3>>/ AA18@,>2
BA$&7$0
S7%AT '&A%A$
$o. 21@4&I%4A(4III438
Sehubungan di pasaran telah banyak beredar produk mie yang meniru kemasan produk AS6I
I,, maka terhitung sejak tanggal dikeluarkannya surat edaran ini, logo AS6I I, yang
sebelumnya ber%arna )I(A7, berganti menjadi %arna M'%A), dengan mutu dan kualitas
yang tetap terbaik serta memiliki ciri$ciri sebagai berikut :
1. )isetiap kemasan terdapat 8ap perusahaan ber%arna erah 8erah.
2. 4arga produk sesuai dengan harga yang tertera pada kemasan.
)emikianlah surat edaran ini dibuat.
*andung, B aret 2==1
)rs. Anton #urnia%an
)irektur
&:
BAB VI
PROSEDUR NIA!A
1. Prosedur $iaga
Tujuan dari kegiatan niaga adalah terjadinya transaksi, yaitu adanya kesepakatan jual beli
yang ditandai penyerahan barang atau jasa oleh pihak penjual dan penyerahan uang oleh
pihak pembeli. Sebelum terjadinya transaksi kedua pihak akan mele%ati proses yang
disebut prosedur niaga. >angkaian tahapan dimulai dari perkenalan, permintaan pena%aran,
pesanan dan pengiriman pesanan.
Secara umum tahapan prosedur niaga bisa digambarkan dalam diagram ini
2lihat diagram3
2. &a*tar Istilah $iaga
A. 7mum
$ccomodation# akomodasi I semua yang memenuhi keperluan seperti
penginapan dan transportasi.
$fter Sales Ser%ice I layanan purnajual
Bonafide I bisa dipercaya
*rosur I lembaran berita yang umumnya berisi gambar dan
keterangan singkat mengenai produk tertentu.
&argo I muatan
&ertificate of origin I surat keterangan yang menyatakan asal barang
diimpor.
&ommercial In%oice I faktur untuk perdagangan internasional
&&B (&laim &onstatering Be'i(s) I surat bukti kerusakan barang
&laim I hak untuk memperoleh ganti rugi atau perbaikan
&onfidential I kepercayaan kepada orang tertentu mengenai hal$
hal yang berkaitan dengan masalah pribadi
&onsignment I konsinyasi, perdagangan titip jual
)e%ident I pembagian keuntungan untuk pemilik saham yang
besarnya ditetapkan oleh direksi dan disahkan
dalam rapat pemegang saham.
)P ()o'n Payment) I uang muka, panjar
'aktur I surat perhitungan mengenai barang$barang yang
dijual 2tanda bukti jual beli barang3.
*race period I masa tenggang, masa penangguhan pengembalian
pinjaman.
+oint %enture I gabungan beberapa perusahaan untuk
bekerjasama dengan cara bagi hasil.
#onosemen (Bill of ,oading - B.,) I surat angkutan barang yang dikirim dengan kapal
laut.
&B
,easing I penye%aan
,ong term loan I pinjaman jangka panjang lebih dari lima tahun.
/ail order selling I penjualan barang melalui pos
anual I buku pedoman pengoperasian barang
/onster# sample I contoh barang
Packaging I pengepakan
Packing list I daftar rincian barang dalam peti
Patent I hak dari pemerintah kepada orang atau badan
yang menemukan hasil atau karya tertentu.
Promes I surat pernyataan kesanggupan dari orang yang
berhutang untuk membayar pada %aktu yang
ditetapkan.
!eady stock I persediaan barang yang siap untuk dikirim.
!etail outlet I toko eceran
S 0 O (sal%o errore at ommisionem)
atau sering juga disebut
0 O
(error and ommissions e1cepted) I perhitungan dapat dibetulkan jika terdapat
kesalahan.
2nder'riter I pemegang resiko, orang atau perusahaan yang
menangani masalah asuransi.
*. Si*at pena5aran
+ena%aran bebas I pena%aran yang tidak terikat oleh jangka %aktu
tertentu. <ika se%aktu$%aktu terjadi perubahan
harga, maka tidak perlu diberitahu lebih dahulu.
+ena%aran berjangka I pena%aran dengan syarat jual beli dan harga
barang dita%arkan hanya dalam jangka %aktu
tertentu.
+ena%aran terikat I pena%aran dengan syarat$syarat tertentu dan
hanya terikat. <ika se%aktu$%aktu terjadi
perubahan harga, penjualan harus memberitahu
terlebih dahulu.
8. #ara Pembaaran
)ibayar di muka I barang$barang dibayar sebelum barang diterima
atau sebelum barangnya ada.
)ibayar kontan (cash) I barang dibayar tunai bersama surat pesanan.
)ibayar di belakang I pembayaran dilakukan beberapa saat setelah
barang diterima.
8A8 (&ash and &arry) I barang dibayar terlebih dahulu sebelum diba%a,
atau uang diterima lebih dahulu baru barang
dikirim.
86) (&ash on )eli%ery) I pembayaran dilakukan pada saat barang diterima.
Secara rembers I pembeli menyerahkan pembayaran kepada
pengangkut barang pada %aktu barang
diserahkan.
(=
+ada %aktu dokumen tiba I pembayaran dilakukan pada %aktu dokumen tiba.
+embeli harus menebus dokumen tersebut baru
dapat mengambil barangnya di gudang pelabuhan.
). Potongan harga
+otongan tunai I potongan yang diberikan karena pembeli membayar tunai.
#orting atau discount I potongan yang diberikan karena membeli dalam jumlah besar.
>abat I potongan yang diberikan kepada agen atau toko karena barang
hendak dijual lagi.
>efaksi I potongan karena pada barang yang dikirim terdapat kesalahan
mutu.
,. Potongan berat
Tarra I potongan berat kotor barang
,kstra tarra I potongan barang karena pembungkusnya yang luar biasa
misalnya peti yang memakai pelat besi.
Tarra netto I potongan berat yang diberikan setelah barang ditimbang
dengan sungguh$sungguh.
Tarra faktur I potongan berat kotor barang yang resmi dicantumkan pada
barang yang dikirim.
'. #ara Penerahan Barang
7oco @udang I barang diserahkan kepada pembeli sebelum
dibungkus atau ditimbang. +embeli menanggung
ongkos penimbangan, pengepakan, dll.
Franco Station I ongkos mengangkut barang dari gudang sampai
stasiun kereta api ditanggung pembeli.
'6* (Free On Board3 I penjual menanggung ongkos pengangkutan sampai
barang dimuat di kapal.
8 K ' 2&ost and Freight) I semua ongkos termasuk pengangkutan barang
dengan kapal ditanggung oleh penjual.
8I' (&ost Insurance and Freight) I semua ongkos barang termasuk asuransi dan
pengangkutan dibayar oleh penjual.
'6> (Free On !ail) I semua ongkos sampai barang dimuat ke dalam
kereta api oleh penjual.
'6S (Free on Station) I penjual menanggung ongkos sampai barang tiba di
stasiun, tetapi ongkos memasukkan ke dalam
gerbong dan ongkos kereta api ditanggung pembeli.
'AS (Free $longside Ship) I penjualan dilakukan di luar kapal. ongkos
selanjutnya ditanggung pembeli.
'6S (Free O%erside Ship) I biaya pemindahan barang dari kapal ke motor sudah
termasuk harga barang.
8I'I8 (&ost Insurance and I semua ongkos kapal, komisi dan asuransi
Freight Inclusi%e &ommision) ditanggung penjual.
(1
Diag#am P#$ses Niaga
P'%K'$A-A$
#A-6$ P'MB'-I
S7%AT P'%K'$A-A$
P'$(7A-
#A-6$ P'MB'-I
S7%AT P'%MI$TAA$ P'$ABA%A$
P'$(7A-
M'MI$TA P'$ABA%A$
#A-6$ P'MB'-I
P'$(7A-
S7%AT P'$ABA%A$
M'$ABA%KA$ P%6S'S $IA0A
#A-6$ P'MB'-I
(2
M'M'SA$ BA%A$04(ASA
S7%AT
+,SA5A5
P'$(7A-
P'MB'-I
S7%AT P'$0I%IMA$ P'SA$A$
P'$(7A-
M'$0I%IM P'SA$A$
PROSES SETELAH TRANSAKSI
#A-6$ P'MB'-I
S7%AT P'$0I%IMA$ P'SA$A$
M'$0I%IM P'SA$A$
P'$(7A-

S7%AT P'$7$T7TA$
P'MB'-I
P'$(7A-
P'$(7A-
("
M'$0A(7KA$ T7$T7TA$
P'MB'-I
M'$A0I) P'MBA"A%A$
S7%AT P'$A0I)A$
(&
BAB VII
SURAT%SURAT NIA!A
Surat niaga adalah surat$surat yang dipergunakan oleh orang$orang atau badan$badan serta
perusahaan$perusahaan yang menyelenggarakan usaha dengan tujuan mencari laba.
0saha$usaha dapat meliputi perdagangan$perdagangan, perindustrian atau usaha lainnya seperti
perusahaan jasa angkutan, perbankan, asuransi dan lain$lain.
)alam dunia usaha, surat niaga memegang peranan yang sangat penting, sebab hampir sebagian
besar berkomunikasi dengan pihak luar ataupun relasi banyak dilakukan dengan surat menyurat.
Adapun surat$surat niaga adalah sebagai berikut:
1. Surat Perkenalan
Surat yang dibuat oleh penjual yang ditujukan kepada calon pembeli yang isinya
memperkenalkan hasil produksi atau usaha dalam perniagaan disertai
keteranganAketerangan selengkapnya.
Syarat untuk membuat surat perkenalan ialah:
1. +ergunakanlah bahasa yang sopan dan hormat, jelas, singkat tetapi padat.
2. +erlu memperkenalkan:
a. 5ama perusahaan.
b. Alamat perusahaan dan nomor telepon.
c. *idang usaha.
d. anfaat atas barang yang diperkenalkan.
". #apan perusahaan itu mulai bergerak dalam usahanya.
&. 4arus dapat meyakinkan pembaca bah%a barang yang diproduksi itu berkualitas tinggi
dan telah banyak yang memakainya.
(. <ika surat perkenalan dimaksudkan untuk mengikuti tender, perlu dilampirkan:
a. Surat rekomendasi dari bank 2garansi bank3.
b. Surat rekomendasi dari instansi yang telah menjadi relasinya.
c. Susunan pengurus perusahaan.
2. Surat Permintaan Pena5aran
Surat permintaan pena%aran adalah surat yang dikirim oleh seseorang, calon pembeli atau
organisasi perusahaan yang isinya meminta pengiriman daftar barang beserta harganya.
7angkah yang perlu diperhatikan dalam menyusun surat pena%aran ialah :
a. enetapkan barang yang diperlukan.
b. enentukan kapan barang diperlukan.
c. enanyakan syarat pembayaran dan syarat penyerahan barang.
((
d. enanyakan diskon.
e. eminta daftar harga, leaflet, brosur, katalog atau monster barang yang diperlukan.
". Surat Pena5aran
Adakalanya suatu persaingan akan memaksa penjual untuk mena%arkan dagangannya.
0ntuk mena%arkan dagangannya itu agar dapat ditempuh beberapa cara. Salah satu caranya
adalah dengan mengirimkan surat pena%aran atau offerta3 +ena%aran itu dapat dibuat
karena adanya permintaan pena%aran dari calon pembeli. )isamping itu, dapat juga penjual
sendiri yang harus aktif mena%arkan dagangannya supaya dikenal oleh umum 2atas inisiatif
sendiri3.
Surat pena%aran sering juga disebut dengan surat jual. Surat jual merupakan surat yang
memuat atau mena%arkan barang$barang yang hendak dijual. 6leh karena itu, surat
pena%aran tidak harus dibuat berdasarkan permintaan pembeli.
8ara enyusun Surat +ena%aran :
L 4endaknya disusun sebaik$baiknya agar menarik perhatian pembeli.
L 4arus memuat keterangan$keterangan yang lengkap dan jelas agar pembeli tidak ragu$
ragu untuk membeli barang yang dita%arkan kepadanya.
L <ika perlu, dikirimkan contoh barang yang dita%arkan agar pembeli merasa yakin benar
akan kualitas barang yang akan dibelinya.
L enjamin ketentuan harga, cara pengiriman dan penyerahan barang
L emberikan potongan harga dengan syarat pembayaran yang mudah dan ringan
L enyebutkan apakah harga sudah termasuk pajak$pajak 2++53.
0mumnya surat pena%aran memuat:
a. nama dan macam barang!
b. kualitas barang!
c. banyaknya barang!
d. harga satuan!
e. syarat penyerahan barang!
f. syarat pembayaran!
g. sifat pena%aran.
+enyusunan surat pena%aran berpedoman pada hal$hal berikut:
13. 4ubungkanlah ja%aban tersebut dengan menunjukkan tanggal dan nomor surat
permintaannya.
23. *erikanlah keterangan$keterangan yang jelas tentang barang$barang yang dita%arkan
secara terperinci.
"3. 7ampirkanlah keterangan$keterangan yang dapat menunjang keberhasilan pena%aran,
misalnya brosur$brosur.
&3. Akhirilah surat dengan ucapan terima kasih dan nyatakan penghargaan atas
perhatiannya.
(1
&. Surat Pesanan C Balasanna
Surat pesanan adalah surat yang dikirimkan calon pembeli kepada penjual untuk membeli
barang atau jasa yang diperlukan.
Surat pesanan dapat digolongkan sebagai surat beli dan memiliki kedudukan yang kuat
sehingga pihak penjual pun berusaha menanggapi isi surat tersebut untuk menunjukkan
kesanggupan kepada pihak penjual.
4al$hal yang perlu dipertimbangkan sebelum membuat surat pesanan:
a. Apakah persediaan uang cukup atau tidak
b. Apakah barang yang dipesan sesuai kebutuhan
c. *agaimana dengan syarat pembayaran
d. *agaimana cara pengiriman dan penyerahannya.
(. Surat Tuntutan4Klaim
Surat klaim adalah surat yang sifatnya pemberitahuan pihak penjual yang isinya mengenai
penerimaan barang karena tidak sesuai dengan pesanan. Surat klaim biasanya disertai
dengan permintaan ganti rugi.
)asar pembuatan surat klaim:
a. +engiriman barang terlambat
b. *arang yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan
c. Adanya kerusakan barang yang dikirim
d. Adanya kekurangan barang yang dikirim 2baik beratnya maupun jumlah3
e. Adanya kesalahan mutu atau kualitas barang yang dikirim
1. Surat Tagihan
Surat penagihan adalah surat yang ditulis oleh pihak penjual kepada pihak pembeli ketika
pembeli belum memenuhi ke%ajibannya membayar uang atas barang$barang yang
diterimanya, %alaupun jangka %aktu pembayaran sudah melampaui batas %aktu yang sudah
disepakati bersama.
*ahasa yang digunakan dalam menuliskan surat penagihan haruslah sopan dan ramah,
mencerminkan maksud yang pasti dan tindakan yang hati$hati. <ika hal tersebut
diperhatikan, kemungkinan akan berhasil tanpa merugikan hubungan baik yang telah dibina
sebelumnya. +emakaian bahasa yang baik dimaksudkan supaya kreditur tidak hanya
memperoleh uangnya, tetapi juga mempertahankan good'ill atau hubungan baiknya.
(9
Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan apabila membuat surat penagihan antara lain:
a. empergunakan kata$kata yang sopan dan ramah.
b. +erlu membuat catatan yang teratur dalam pembukuan terutama mengenai:
13. 5omor dan tanggal faktur yang belum dilunasi pembayarannya!
23. <umlah uang yang belum dilunasi!
"3. ;aktu dan tanggal kesanggupan pembeli melunasi pembayaran faktur tersebut yang
tercantum dalam surat perjanjian sebelumnya.
c. Satu minggu sebelum %aktu pelunasan, penjual membuat surat penagihan pertama yang
sifatnya mengingatkan pembeli.
d. Apabila surat penagihan pertama belum mendapatkan ja%aban, penjual dapat
menyusulkan surat tagihan kedua dengan melampirkan fotokopi surat tagihan pertama.
e. Apabila surat penagihan kedua ini pun belum mendapatkan ja%aban yang memuaskan,
kreditur dapat membuat surat tagihan ketiga yang sifatnya penegasan dengan
melampirkan fotokopi surat tagihan pertama dan kedua.
f. Apabila surat tagihan ketiga ini pun belum mendapatkan ja%aban sebagimana mestinya,
kreditur membuat surat tagihan keempat dengan terpaksa menyerahkan persoalan ini
kepada pengadilan setempat dan membuat surat tuntutan atau gugatan.
9. &okumen $iaga
a. Faktur
'aktur adalah ikhtisar sejumlah barang yang sudah dikirim kepada pemesan. 'aktur
terdiri atas bagian$bagian kepala faktur, tanggal, nomor, alamat tujuan, isi dan perincian
barang, tanda tangan, dan penutup 2biasanya menyatakan faktur tersebut telah dilunasi3.
4al$hal yang perlu diperhatikan mengenai faktur adalah sebagai berikut:
a. 4arus dibuat atas nama pemohon kredit 2pembeli3, kecuali ada ketentuan lain sesuai
dengan perjanjian antara pembeli dan penjual.
b. #eterangan$keterangan barang pada faktur harus sama dan sesuai dengan keterangan$
keterangan yang tertera dalam surat pesanan.
c. #eterangan tentang harga pokok, potongan, nomor pokok %ajib pajak 25+;+3,
materai seperlunya dan mencantumkan petunjuk tertentu.
d. 'aktur dianggap sah bila ditandatangani oleh yang berhak menjual atau kuasanya dan
dibubuhi stempel oleh penjual.
e. +ada umumnya faktur dibuat rangkap tiga dengan perincian penggunaan sebagai
berikut: salinan ber%arna diberikan sebagai arsip bagian penjualan, untuk pembeli
barang yang sudah melunasi pembayarannya, dan untuk laporan keuangan pada
bagian penjualan.
(:
b. Kuitansi
#uitansi adalah tanda penerimaan pembayaran atau bukti pembayaran yang dikeluarkan
atau diberikan oleh yang menerima uang. +ihak yang membayar atau menerima kuitansi
biasanya dibebankan tambahan pembayaran materai sebanyak yang ditentukan oleh
peraturan. #uitansi biasanya ditulis dengan beberapa rekaman karbon sesuai dengan
keperluan.
)i dalam kuitansi harus memuat:
a. nomor kuitansi!
b. nama orang yang membayar dan alamatnya!
c. jumlah orang yang dibayarnya 2dinyatakan dalam huruf dan angka3!
d. tujuan pembayaran!
e. tempat dan tanggal pengeluaran kuitansi!
f. tanda tangan yang menerima.
#. Pa+kinglist
Packing list disebut juga dengan daftar perincian harga barang. )aftar perincian harga
barang adalah suatu data yang berguna untuk mengetahui jenis barang yang sudah
dikirimkan, berat dan isinya, serta dapat dijadikan petunjuk bagi petugas bea cukai pada
saat pemeriksaan. )aftar perincian barang biasanya berbentuk kolom$kolom yang
berisikan: nomor faktur, nomor peti! isi atau nama barang! ukuran peti! berat 2neto atau
bruto3.
(B
#ontoh : Surat Perkenalan
SVENSON HAIR &ENTRE
<l. . -amin 5o. 1&(
*A5)A>7A+05@
5omor : =="/S?$*7/DI/=1 1& <uni 2==1
7ampiran : *rosur
+erihal : +engenalan +era%atan >ambut
-th. +ara #arya%an/#arya%ati
+T 4otel 7ampung Inda
<l. *unga Tanjung 5o. BB
*andar 7ampung
+ara ,ksekutif yang terhormat,
Anda tentu setuju bah%a rambut adalah mahkota kecantikan bagi setiap %anita. Sebagai seorang eksekutif
tentu Anda membutuhkan penampilan yang prima ditunjang rambut yang indah dan sehat. Tetapi apakah
Anda yakin bah%a mahkota kecantikan itu tidak sedang dalam bahayaM +enipisan rambut telah menjadi
masalah yang meluas diantara %anita Indonesia. 4al ini tentu membutuhkan perhatian yang amat besar.
)alam usaha untuk membantu penampilan Anda kami telah membuka cabang SD,5S65 4air 8entre di
7ampung. SD,5S65 4air 8entre adalah pusat pera%atan rambut yang didirikan di 7ondon pada tahun
1B(1 dan berkembang di kota$kota besar Asia. #ini kami hadir di kota Anda untuk melayani Anda secara
lebih baik.
0ntuk mengetahui apakah rambut Anda tidak sedang dalam bahaya Anda bisa datang ke pusat layanan
kami. Tenaga ahli kami yang ramah dan berpengalaman akan membantu Anda untuk mendapatkan solusi
yang tepat bagi pera%atan rambut Anda.
*ila Anda %anita, Anda akan mendapatkan prioritas dan perhatian istime%a di S?enson selama masa
promosi. 8obalah kesempatan ini dan rasakan bagaimana SD,5S65 membantu Anda. 4ubungi kami hari
ini dan kami akan prioritaskan janji pada Anda sekarang juga.
)alam rangka pembukaan cabang kami di 7ampung kami memberikan beberapa potongan khusus untuk
jasa konsultasi, pelayanan pera%atan dan harga pokok merk SD,5S65. +romosi ini hanya berlaku
selama tiga minggu.
4ubungi kami sekarang juga, dan rasakan bagaimana cara SD,5S65 membantu Anda tampil cantik,
sehat dan mempesona.
1=
4ormat kami,
SD,5S65 8abang 7ampung
Maria Susanti, S.Pd.
anajer +roduksi
#ontoh : Surat Permintaan Pena5aran
PT ADI SARI DELTA
<l. @ajah ada 5o. 1==
<A#A>TA TI0>
5o. : 2(/AS)/DIII/2==1 ( Agustus 2==1
#epada
-th. *apak +impinan
+T #ualitas +rima
u.p. *apak urni 4akim
<l. elati *lok * 5o. 2"
Semarang
4al : +ermintaan +ena%aran #omputer
)engan hormat,
Sehubungan rencana membuka kantor cabang yang baru, kami membutuhkan alat$alat kantor
berupa komputer, filing kabinet, faksimili dan meja kantor.
0ntuk itu, kami minta Saudara mengajukan pena%aran barang$barang tersebut. Akan lebih baik,
bila dikirimkan seorang sales untuk mengadakan demo penggunaan alat$alat tersebut.
11
)isamping itu, kami memerlukan penjelasan tentang:
1. 4arga satuan
2. 8ara pembayaran
". 8ara penyerahan barang
&. <umlah barang yang tersedia
(. #atalog atau brosur barang yang dita%arkan
Atas perhatian *apak, kami ucapkan terima kasih.
4ormat kami,
%udi Salam, S.'.
#ep. *ag. 0mum
12
#ontoh : Surat Pena5aran
PT KUALITAS PRIMA
"'( Me'a)i B'$k B N$( *+
SEMARAN!
5o. : 19"/#+/DIII/2==1 29 Agustus 2==1
7amp. : 12satu3 lembar
#epada
-th. *apak )irektur
+T Adi Sari )elta
<l. @ajah ada 5o. 1==
<akarta Timur
4al : +ena%aran #omputer
)engan hormat,
Sehubungan dengan surat permintaan pena%aran *apak 5o. 2(/AS)/DIII/=1 tanggal
( Agustus 2==1 dengan ini kami mengajukan pena%aran peralatan komputer sebagaimana
terperinci di ba%ah ini :
1. <enis *arang : #omputer
2. erk : I*
". Tipe : +entium ID 2 @h.
&. 4arga : >p 1.===.===,==
(. +embayaran : 8ash on deli?ery
1. +enyerahan : 'ranco pembeli
". Sifat +ena%aran : +ena%aran bebas
Agar lebih jelas kami sertakan brosur komputer tersebut. Atas perhatian *apak, kami
ucapkan terima kasih.
4ormat kami,
1"
Murni )akim, S.'.
#abag. +emasaran
1&
#ontoh : Surat Pesanan
PT ROSA MINI MARKET
"a'an Angg#ek B'$k A N$( ,- Te'.( /-*,0 1*2-3+1
"AKARTA BARAT
5omor : 11=/>/III/2==1 "= aret 2==1
4al : +esanan *arang
#epada
-th. )irektur
+T Indah *oga
<alan 5uri 5o. 11&
*andung
)engan hormat,
Terima kasih atas surat pena%aran *apak 5o. =(1/I*/III/2==1 tanggal 2" aret 2==1 yang lalu.
#ami tertarik dengan produk yang *apak ta%arkan, selanjutnya kami menetapkan untuk
memesan barang$barang sebagai berikut:
a. 1= buah jam tangan >ado katalog no. 11
b. 1( paket kosmetik Sari Ayu katalog no. 29
c. 2( buah tas tangan )aupin katalog no. &1A
d. 2( buah tas tangan @ucci katalog no. (2
Apabila no. &1A belum bisa dikirim, kami meminta no. &1) sebagai gantinya. +enyerahan
barang paling lambat tanggal 9 April 2==1 dan pembayaran akan kami lakukan setelah barang
kami terima.
Atas perhatian *apak, kami ucapkan terima kasih.
4ormat kami,
1(
%udi Kesuma, S.'., M.M. *ag. +embelian
11
#ontoh : Surat Balasan Pesanan
PT ELEKTRONIKA "AYA
"a'an Bekasi Inda4 N$( +-5
"AKARTA
5omor : &"B/I*/ID/2==1 ( April 2==1
-th. )irektur
+T Teknokrat *aru
<alan #artini 5o. B Tanjungkarang
*andar 7ampung
)engan hormat,
4al : +engiriman #omputer
#ami beritahukan bah%a pesanan berupa 1= unit komputer I* +entium ID melalui
5omor : 2(1/+,$>A/DII/=1 telah kami kirimkan hari ini dengan #apal Titipan urni.
Seluruh komputer kami pak kedalam peti kemas. *ersama ini pula kami kirimkan
dokumen barang berupa " lembar faktur, 1 lembar packing list, 2 lembar konosemen, dan
" lembar kuitansi.
#ami harap sisa pembayaran (=N lagi segera dikirimkan melalui *ank andiri. Atas
perhatian *apak, kami ucapkan terima kasih.
4ormat kami,
19
Sutarji, S.'.
anejer +enjualan
1:
#ontoh : Surat Tuntutan4Klaim
TEKNOKRAT
&N'()*#+N,
5o. :=2"/T,#/DII/2==1 21 <uli 2==1
4al : #eberatan terhadap beberapa
+engiriman #ursi *elajar
#epada
+T andiri aju
<alan >. Suprapto (B
*andarlampung
)engan hormat,
#iriman Saudara berupa 1= kursi belajar dalam dua kotak besar dengan menggunakan truk
Eandiri 7ancarF telah kami terima dengan senang hati. 5amun, ketika kotak$kotak tersebut
kami buka ternyata di dalam kotak nomor 1&, ada tiga kursi yang tidak mempunyai jok, sehingga
kursi belajar tersebut tidak dapat kami gunakan.
#erusakan kursi tersebut mungkin disebabkan oleh kealpaan di bagian produksi.
Sehubungan dengan hal tersebut, kami minta agar Saudara dapat mengganti kursi belajar yang
rusak tersebut dengan kursi belajar dari merk dan jenis yang sama.
#ami menunggu berita dari Saudara secepatnya. Atas perhatian Saudara, kami ucapkan
terima kasih.
4ormat kami,
).M. $asrullah "usu*, S.'., M.B.A.
)irektur
1B
9=
#ontoh : Surat Tagihan
PT DE6I KEN&ANA
(alan Teuku 7mar $o. >3
Bandar -ampung
5o. : =9(/)#/D/2==1 2= ei 2==1
4al : +embayaran 'aktur 5o. 1&&9(/GII/2==(
#epada
-th. )irektur Toko Aladin
<alan ;.>. Supratman BA
*andarlampung
)engan hormat,
*erdasarkan catatan pembukuan kami, ternyata Saudara belum melunasi tagihan atas faktur
5o. 1&&9(/GII/2==( tanggal 12 )esember 2==( sebesar >p 99(.===,== 2tujuh ratus tujuh puluh
lima ribu rupiah3 yang seharusnya Saudara lunasi pembayarannya pada tanggal
2= 'ebruari 2==1.
engingat %aktu pembayaran tersebut ternyata telah le%at tiga bulan, maka besar harapan kami
agar kiranya Saudara segera melunasi melalui *ank andiri 8abang Tanjungkarang sesuai
dengan janji Saudara dalam surat perjanjian jual beli.
Atas perhatian Saudara, kami ucapkan terima kasih.

4ormat kami,
91
&e5i Sukmasari, S.'., Akt.
)irektur

92
#ontoh : Faktur
PT DE6I KEN&ANA
(alan Teuku 7mar $o. >3
Bandar -ampung
Faktur Toko Aladin
<alan ;.>. Supratman BA
di
*andar 7ampung
5o. 1&&9(/GII/2==1
(7M-A)
BA%A$0
$AMA BA%A$0
)A%0A SAT7A$
.%p/
(7M-A)
.%p/
2= rim
#ertas 4DS
2(.===,== (==.===,==
1== tube Tinta Stensi Talent 1=.===,== 1.===.===,==
"= rim #ertas )uplikator 2=.===,== 1==.===,==
2= dos #arbon Atom 1(.===,== "==.===,==
&= botol Tinta Spidol (.===,== 2==.===,==
<umlah
2.1==.===,==
+otongan 1=N 21=.===,==
<umlah yang dibayar 1."&=.===,==
*andarlampung, 12 )esember 2==1
+enerima, *agian +enjualan,

9"
HHHH. "aser Ara*at "usu*, S.', Akt.
BAB VIII
LAPORAN7 NOTULEN DAN PROPOSAL
2. -aporan
( a. Pengertian
7aporan adalah penyampaian informasi dari petugas atau pejabat kepada petugas atau
pejabat$pejabat yang lain. 7aporan bisa berbentuk lisan, tulisan, ?isual dan audio?isual.
Isi laporan adalah hasil penelitian, pengamatan, pengalaman, percobaan, dan lain$lain
yang ditunjang adanya data dan fakta.
1 b. Fungsi
1. Sumber informasi bagi pejabat untuk penga%asan atau pengambilan keputusan.
2. 0ntuk mempertanggungja%abkan tugas kepada atasan atau pemberi tugas.
9 +. (enis -aporan
1. )ari Isinya:
$ 7aporan informatif
$ 7aporan rekomendasi
$ 7aporan Analitis
$ 7aporan pertanggungja%aban
$ 7aporan kelayakan
2. )ari *entuknya:
$ 7aporan berbentuk memo
$ 7aporan berbentuk surat
$ 7aporan berbentuk naskah
: d. Sistematika -aporan berbentuk naskah
4al$hal yang harus ada :
9&
1. +endahuluan
2. Isi 7aporan
". 0raian/analisis
&. +enutup/saran
0ntuk keperluan yang sangat formal laporan dilengkapi dengan ikhtisar/abstrak,
apendiks dan bibliografi.
e. Kerangka -aporan
Ada dua cara menyusun nomor kode kerangka
1. Sistem campuran huruf dan angka
2. Sistem angka dengan tambahan huruf
8ontoh ( a.
1. Angka >oma%i *esar 2untuk *ab3
A. 4uruf >oma%i *esar 2untuk sub bab3
1. Angka Arab *esar
a. 4uruf >oma%i #ecil
i. Angka >oma%i #ecil
2a3 4uruf >oma%i #ecil dalam #urung
213 Angka Arab dalam #urung
8ontoh ( b.
1.
1.1.
1.1.1.
1.1.1. 2a3
1.1.1. 2a3. i
>. $otulen
a. Pengertian
5otulen adalah catatan atau garis besar isi pembicaraan atau jalannya rapat atau
pertemuan formal.
b. Pokok Masalah ang harus di+atat
$ nama rapat
$ nama organisasi / unit organisasi
$ tanggal rapat
$ tempat
9(
$ %aktu rapat
$ peserta rapat
$ pimpinan rapat
$ ringkasan jalannya rapat
$ keputusan rapat
$ catatan khusus 2bila ada3
$ notulen ditutup dengan:
13 nama dan tanda tangan orang yang bertanggungja%ab atas notulen
23 nama dan tanda tangan pimpinan rapat
c. Sarat untuk menjadi $otulis
$ Tahu pola penulisan notulen
$ enguasai pokok pembicaraan
$ enguasai struktur karangan: bahasa, kalimat, alinea
$ enyimak pembicaraan, menulis/mengetik dengan cepat
$ Teliti, cermat menangkap ide dan menulis kembali
d. #ara Meringkas
$ embaca naskah atau menyimak uraian lisan penulis/pembicara
$ enyeleksi dan mencatat pokok pikiran atau gagasan utama pembicara
$ enuliskan inti pikiran pembaca
$ emeriksa dan membandingkan ringkasan dengan aslinya 2bila ada pembicaraan
direkam3
8. Proposal
B a. Pengertian
+roposal adalah suatu saran atau permintaan kepada seseorang atau lembaga untuk
melakukan suatu pekerjaan bisa terjadi proposal itu sama sekali tidak dimaksudkan
untuk dikerjakan oleh orang atau badan yang mengajukan usul itu tersebut, tetapi dengan
harapan bah%a orang atau lembaga itu dapat melakukan apa yang diharapkan oleh
proposal tersebut.
1= b. (enis Proposal berdasarkan isina:
$ +enelitian
$ +engembangan
$ +erencanaan
$ +emasaran
11 +. Sarat proposal ang baik:
Sekurang$kurangnya ada tiga bagian utama:
$ *agian +endahuluan
91
$ Isi +roposal
$ *agian +enutup
12 d. Bagian Pendahuluan berisi:
Surat pengantar atau memorandum pengantar
$ 4alaman judul
$ Ikhtisar atau abstrak
$ )aftar Isi
$ +enegasan +ermintaan
1" e. Isi Proposal
Isi dan rincian proposal tidak harus seragam, tetapi disesuaikan dengan jenis, tujuan,
kepentingan dan situasi yang dihadapi. *erikut ini beberapa topik yang bisa dipilih
sesuai tujuan, situasi dan kondisi :
$ asalah
$ Tujuan
$ 7atar *elakang
$ 7uas 7ingkup
$ etodologi
$ 'asilitas
$ +ersonalia
$ #euntungan dan #erugian
$ 7ama %aktu
$ *iaya
$ Tahap$tahap laporan
1& *. Bagian Penutup
Sama seperti pada laporan dan tulisan formal bagian ini berisi bahan kepustakaan,
lampiran, gambar, tabel dan berbagai hal yang diperlukan dalam proposal itu.
99
#ontoh: Surat Perkenalan dengan lampiran Proposal
STBA TEKNOKRAT
<l. #artini 5o. 11&$12= Telp. 2=9213 21"=":, 2(1B22
<l. 4. Jainal Abidin +agaralam B$11 #edaton Telp. 2=9213 9=2=22 2hunting3
*A5)A>7A+05@
5omor : =B1/*.1"/II.b/DI/=1 21 <uni 2==1
7ampiran : 1 2satu3 berkas
+erihal : +engenalan +rogram
#epada
-th. #epala
S05 2 *andar 7ampung
di
*andar 7ampung
)engan hormat,
9:
)alam rangka turut serta mencerdaskan kehidupan bangsa dan meningkatkan kualitas Sumber
)aya anusia, 7embaga +endidikan *isnis K anajemen ST*A Teknokrat, khususnya
)epartemen *ahasa Inggris, bermaksud menyelenggarakan +rogram +endidikan *ahasa Inggris
setara )iploma Satu khusus untuk sis%a/i S0, S#, dan A kelas 1 dan 2.
0ntuk itu kami mohon kiranya *apak/Ibu dapat memberikan i.in kepada kami untuk
mempresentasikan program tersebut kepada sis%a/i di sekolah yang *apak/Ibu pimpin.
)emikian surat permohonan ini, atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih.
4ormat kami,
)irektur
STBA TEKNOKRAT
<l. #artini 5o. 11&$12= Telp. 2=9213 21"=":, 2(1B22
<l. 4. Jainal Abidin +agaralam B$11 #edaton Telp. 2=9213 9=2=22 2hunting3
*A5)A>7A+05@
P%6P6SA- K'%(ASAMA
!"#ISH "#OB$# P%O"%$&
I. -atar belakang
+erkembangan teknologi dan arus informasi yang semakin cepat dalam era globalisasi ini
menuntut kita agar mampu bersaing di segala bidang. 0ntuk memenangkan persaingan ini
tentunya diperlukan S)$S) yang berkualitas. 5amun ironisnya di negeri kita ini S)
berkualitas yang kita miliki masih sangat kurang khususnya dalam penguasaan bahasa Inggris.
#ondisi di atas tentunya memerlukan perhatian serius dari kita semua, khususnya bagi kita yang
berkecimpung di dunia pendidikan karena dari sinilah cikal bakal generasi yang handal dapat
9B
ter%ujud. elihat fenomena yang ada masih terasa jauh bagi kita untuk mengejar ketertinggalan
yang ada. 5amun sikap optimis haruslah tetap kita miliki.
Selaras dengan hal tersebut di atas, Teknokrat yang telah empat kali menerima penghargaan
sebagai 7embaga +endidikan Teladan 5asional telah membuktikan diri sebagai pelopor bagi
kemajuan dunia pendidikan di propinsi 7ampung. 4al ini telah dibuktikan dengan keperdulian
kami khususnya dari departemen bahasa Inggris dengan menggulirkan satu program baru yang
kami beri nama nglish "lo'al Program( dimana program ini kami rancang secara khusus bagi
sis%a kelas 1 dan 2 S0, karya%an, mahasis%a 2sis%a3 dan umum.
+eningkatan kualitas akademis dan pelayanan yang baik terhadap pelanggan telah menjadi
komitmen bagi lembaga pendidikan kami dalam membantu sis%a untuk mencapai masa depan
yang mereka cita$citakan. )isamping itu juga karena misi dari Teknokrat untuk menjadi
7embaga +endidikan yang menggunakan sistem ganda 2,ink and /atch) dimana kurikulum
berorientasi pada pasar/dunia kerja yang bertaraf nasional bahkan berusaha untuk dapat bertaraf
internasional dalam rangka turut serta mencerdaskan kehidupan berbangsa sesuai dengan
pembukaan 00) 1B&(.
II. Program belajar
II.2 Tujuan Program
II.2.2 Bagi Pelajar SM74SMK4MA$
a. emberikan bekal keterampilan berbahasa Inggris yang lebih kepada para sis%a,
bukan hanya kemampuan dalam speaking dan 'riting# melainkan juga menguasai
T6,'7, T6,I8 dan mempersiapkan sis%a menghadapi +#A sehingga mereka
mempunyai kepercayaan diri yang lebih.
b. embantu sis%a yang menghadapi kesulitan dalam hal peningkatan akademis,
khususnya bidang studi bahasa Inggris di sekolah.
c. emberikan %a%asan$%a%asan lain yang erat hubungannya dengan bahasa Inggris,
misalnya pengenalan program$program komputer dan juga kegiatan$kegiatan lain
yang menjurus pada aplikasi bahasa Inggris, seperti : +ublic Speaking, aster of
8eremony, 5e%s >eading, ,nglish for <ob Inter?ie%, dll.
d. enyiapkan sis%a untuk mampu bersaing dalam dunia kerja.
II.2.> Bagi Kara5an
a. Akan membantu mempercepat peningkatan karir. *agi +ega%ai 5egeri Sipil
dipersiapkan untuk lulus ujian bahasa Inggris khusus SPAM'$.
b. Akan menambah rasa percaya diri dengan kemampuan interpersonal skill dalam
berkomunikasi.
c. Akan menambah %a%asan yang lebih luas tentang pengetahuan lain seperti
Teknologi dan Informasi, pengetahuan bisnis dan manajemen, marketing dan lain$
:=
lain yang berhubungan untuk pengembangan perusahaan dan hubungan dengan luar
negeri yang tertulis dalam bahasa Inggris.
II.> Materi Pelajaran
ateri +elajaran meliputi :
a. Speaking I ) II( bertujuan memberikan keterampilan berbahasa Inggris yang
memadai untuk situasi formal dan informal.
b. Structure I ) II( bertujuan melatih penggunaan tata bahasa yang baik dan benar,
baik lisan maupun tertulis.
c. #a'. *ork I ) II( bertujuan melatih sis%a untuk lebih terbiasa mendengarkan
percakapan!percakapan dalam bahasa Inggris secara benar, baik pengucapan, aksen,
dan intonasi sesuai dengan aksen British nglish atau $merican nglish3
d. Business *riting I ) II( bertujuan memperkenalkan bentuk$bentuk surat
niaga/bisnis, laporan dalam bahasa Inggris, serta penulisan karya tulis.
e. %eading and +oca'ularies( bertujuan memperkaya kosakata bahasa Inggris melalui
bacaan$bacaan yang diajarkan.
f. Professional Image( bertujuan memberikan pembekalan pengetahuan akan
penampilan, kepribadian, perilaku dan etika, serta komunikasi efektif di dunia kerja.
g. ,omputer I ) II( bertujuan memberikan pengetahuan tentang computer for office(
seperti &icrosoft *ord( -cel dan Po.er Point( serta &icrosoft $ccess.
h. &icro /eaching( bertujuan memberikan pembekalan untuk mengajar bahasa Inggris
pada pri?at, kursus, sekolah atau kantor.
i. Business Presentation( bertujuan memberikan %a%asan lain dalam dunia kerja(
misalnya : teknik presentasi, teknik berkomunikasi, teknik memasarkan produk, dll.
Tempat Belajar
nglish *lobal Program ini dapat dilaksanakan di :
$ #ampus Teknokrat <l. #artini 5o. 11&$12= Tanjungkarang atau
<l. J.A +agaralam 5o. B$11 #edaton
$ Sekolah ataupun +erusahaan (in school training.in company training)3
II.8 -ama Belajar
Selama & 2empat3 semester O & bulan/semester. *elajar setiap hari, ( C seminggu
O1==$12= menit / tatap muka. +enjelasan lebih rinci dipersilakan melihat brosur
terlampir.
:1
II., Biaa
*iaya meliputi :
a. *iaya +endaftaran >p (=.===,$/orang
b. *iaya +endidikan >p "(=.===,$/semester
c. *iaya modul dan kegiatan >p 1==.===,$/semester
d. *iaya per group/kelompok belajar di sekolah/perusahaan/di Teknokrat,
dapat dibicarakan tersendiri.

II.@ 'Daluasi
0ntuk mengetahui perkembangan kemampuan sis%a, setiap semester akan dilaksanakan
0jian Akhir Semester. 5ilai akhir semester diambil dari beberapa nilai yaitu 4ui5es# mid
test# try out# final test3 +ada akhir pembelajaran, bagi yang lulus akan diberikan :
1. a. Sertifikat kursus bahasa Inggris.
b. Sertifikat #omputer : /s36ord# 1cel# Po'er Point# dan $ccess dengan
standar nasional 2ujian negara3.
c. Sertifikat T6,'7 (7est of nglish as a Foreign ,anguage dan T6,I8
(7est of nglish as International &ommunication).
d. Sertifikat +engembangan +ribadi yang berguna sebagai bekal menghadapi
dunia kerja.
2. a. Transkrip
b. &ertificate
III. Penutup
elalui kerjasama ini diharapkan dapat menambah %a%asan kita akan bahasa asing terutama
bahasa Inggris serta hal$hal yang berhubungan dengannya, seperti teknologi dan informasi yang
semakin global3
*andar 7ampung, 21 <uni 2==1

)irektur
:2

Surat Korespondensi Bhs Ind6

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Surat Korespondensi Bhs Ind6

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Lembaga Pendidikan Bisnis & Manajemen STMIK TEKNOKRAT

You might also like