•
Seorang manajer harus tahu
apa (what)
yang dilakukan oleh suatu sistemsebelum membuat spesifikasi
bagaimana (how)
suatu sistem bekerja.
•
Memilih cakupan yang tepat atas keadaan yang dianalisa akan berpengaruhterhadap masalah apa yang bisa diatasi dan yang tidak.
•
Suatu masalah (atau sistem) sebenarnya terdiri dari beberapa masalah,sehingga strategi yang tepat adalah mengurutkan masalah yang besar kemasalah yang kecil.
•
Pemecahan suatu masalah antara satu bagian dengan bagian lain mungkinsekali berbeda, sehingga pemecahan alternatif yang menunjukan perspektif yang berbeda hendaknya dibuat dan diperbandingkan sebelum hasil akhir dipilih.
•
Masalah dan pemahamannya berubah ketika dilakukan analisa, sehinggaseorang manajer harus mengambil pendekatan bertahap terhadap pemecahanmasalah. Hal ini memungkinkan komitmen yang terus bertambah
(incremental)
terhadap pemecahan masalah tertentu, dimana keputusannyaadalah berlanjut atau tidak ke tahap berikutnya.
KERANGKA KERJA ORGANISASIONAL DARI SUATU SISTEM
Ada berbagai macam kerangka kerja organisasional dari suatu sistem, namunyang terpenting adalah agar organisasi dapat bekerja efektif. Kerangka kerja yangdimaksud seperti pada gambar 1.1 berikut adalah manusia, teknologi, tugas-tugas/prosedur, dan struktur organisasi. Hal yang harus diperhatikan adalah setiap kalikita mengubah satu karakteristik atau lebih dari empat komponen yang ada, kita harusmempertimbangkan perubahan karakteristik yang lain. Contoh sederhananya adalahkalau teknologi komputer di kantor berubah, maka orang dalam organisasi tersebutharus pula berubah, dan mungkin cara mengubahnya adalah dengan dilakukan pelatihan ulang bagi pegawai. Kalau salah satu komponen organisasi berubah, dankomponen yang lain juga harus berubah, maka pertanyaannya adalah dalam kontekskepentingan organisasi, komponen manakah yang pertama kali diubah? Jawabansecara konkret mungkin sangat sulit, namun jika teknologi berubah, maka kita harusmempertimbangkan kompensasi perubahan tiga komponen lainnya. Kita dapatmenggunakan perubahan ini untuk memaksa komponen lain untuk ikut berubah, dan2