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Motivacin:

conceptos bsicos.
Jos Onofre Montesa Andrs
Universidad Politcnica de
Valencia
Escuela Superior de
Informtica Aplicada
2003-2004
GpiC-1B Motivacin: conceptos bsicos. 1
Objetivos
Definir Motivacin
Conocer las teoras del proceso y del
contenido
Analizar por que la conducta se dirige
hacia una meta
Comparar las distintas teoras de la
motivacin
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Motivacin una aproximacin
La motivacin tiene que ver con el porque
de la conducta humana.
Necesitamos estar motivados, nosotros y
nuestros subordinados para formar parte de
la organizacin.
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Qu es la motivacin?
Todas aquellas condiciones internas
descritas como anhelos, impulsos,
etc....es un estado interno que activa o
induce a algo
La voluntad de ejercer altos niveles de
esfuerzo hacia las metas
organizacionales, condicionadas por la
habilidad del esfuerzo de satisfacer
alguna necesidad individual
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Qu es la motivacin?
Esta condicionada por una necesidad
Lo relacionamos con:
Trabajar duro,
Mantener un ritmo de trabajo intenso
tener una conducta autodirigida hacia metas
importantes.
Y si no: No se tiene motivacin?
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Proceso de la motivacin
Necesidad
insatisfecha
Tensin
Impulso
Bsqueda del
comportamiento
Necesidad
satisfecha
Reduccin
de la
Tensin
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Primeras teoras de la
motivacin
Maslow y su jerarqua de las necesidades
Teora X y Teora Y
Motivacin-Higiene

Son conocimientos contemporneos
Se usa con mucha frecuencia estos
modelos
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Maslow y su jerarqua de las
necesidades
Los seres humanos tienen ordenadas sus
necesidades en un modelo de cinco niveles.


Necesidad de auto-realizacin

Necesidad de auto-estima

Necesidades Sociales

Necesidades de Seguridad

Necesidades Econmicas/Fisiolgicas
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JERARQUIA DE
NECESIDADES, MASLOW.
NECESIDADES FISIOLGICAS
Alimento, Ropa, Casa, Combustible
NECESIDADES DE SEGURIDAD
Proteccin ante amenazas y peligros
NECESIDADES SOCIALES
Relaciones afectuosas con los otros, ser aceptado
por el grupo, cooperar, pertenecer, grupos
informales, etc.
NECESIDADES DE AUTOESTIMA
Interna: auto respeto externo:status.
NECESIDADES DE AUTORREALIZACIN
Realizar el potencial especial de cada uno.
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Una necesidad suficientemente
satisfecha ya no motiva.
Entonces comenzamos a motivarnos con
otra de nivel superior.

No parece tener base, aunque esta tan
difundida.
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Teora X y Teora Y
McGregor dijo que haba dos formas de
ver a los seres humanos:
Teora X: Bsicamente de forma negativa
Teora Y: Esencialmente positivo
Percepcin que se autocumple
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Teora X: Modelo Tradicional
Supuestos sobre los empleados:
El trabajo es desagradable por naturaleza.
Como no les gusta hay que forzarlo.
Los empleados rehuyen las
responsabilidades
La seguridad es lo mas importante.
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Teora X: Modelo Tradicional
Polticas de direccin recomendadas:
Supervisar y controlar.
Dividir el trabajo en tareas simples,
repetitivas y fciles de aprender.
Describir el trabajo con procedimientos
detallados y por escrito.
Ser "firme" pero justo y pagar bien.
Resultados esperados:
produccin estndar.
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Teora Y : Modelo De Las
Relaciones Humanas
Supuestos:
El trabajo es algo natural, como el juego o el
deporte.
Estn comprometidos con los objetivos y se
auto-controlan
Aprenden a aceptar, y buscan las
responsabilidades.
Toda la gente es creativa
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Teora Y : Modelo De Las
Relaciones Humanas
Polticas de direccin recomendadas:
Mantener informados a los empleados.
Escuchar sus objeciones, sugerencias, o
planes.
Permitir auto-gestin en asuntos rutinarios.
Resultados esperados:
Mejora de la moral y del deseo de cooperar.
Reduccin de resistencia a cambios.
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Motivacin-Higiene
Analiza: qu quiere la gente de su trabajo?
Los factores intrnsecos se relacionan con la
satisfaccin en el trabajo, mientras los
extrnsecos se asocian a la insatisfaccin.

Satisfaccin e insatisfaccin, son cosas
distintas
Satisfaccin contrario de no satisfaccin
Insatisfaccin contrario de no insatisfaccin

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Teora de HERZBERG
Motivacin-Higiene
-40 -30 -20 -10 0 10 20 30 40
Logro
Reconocimiento
Trabajo en s mismo
Responsabilidad
Promocin
Crecimiento
Normas y procedimientos
Supervisin
Relaciones con el supervisor
Condiciones de trabajo
Salario
Relaciones con iguales
Vida privada
Relaciones con subordinados
Status
Seguridad
Insatisfaccin Satisfaccin
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Teoras contemporneas
Teora de las tres necesidades
Teora del establecimiento de metas
Teora del reforzamiento
Teora de la equidad
Teora de las expectativas
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Teora de las tres necesidades
(McClelland)
Necesidad de logros (nLog)
Impulso por sobresalir, triunfar
Necesidad de poder (nPod)
Anhelo de hacer que otros se conduzcan de
una manera que de otro modo no se hubiera
seguido.
Necesidad de afiliacin (nAfil)
Deseo de relaciones personales estrechas y
amistosas
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Teora de la evaluacin
cognoscitiva
Distribuir recompensas extrnsecas por
comportamientos que ya se han recompensado
de manera intrnseca tiende a disminuir el nivel
global de la motivacin.
Intrnsecas:
Logro, responsabilidad, competencia,...
Extrnsecas
Salario, ascensos, buenas relaciones con el
supervisor, condiciones placenteras del trabajo.
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Cuando recompensamos un trabajo
interesante, el empleado empieza a
perder la motivacin.
?
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Teora del establecimiento de
metas
Las intenciones expresadas como
metas- pueden ser la principal fuente de
motivacin en el trabajo.
Las metas concretas aumentan la
productividad
Las difciles, si son aceptadas, dan lugar a
mayor rendimiento.
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Teora del establecimiento de
metas
Son ms productivos
los empleados cuando
participan en fijar las
metas?
S, son difciles si.
Factores importantes:
La retroalimentacin.
Compromiso
Autoeficiencia
(seguridad en alcanzar la
meta)

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Teora del reforzamiento
Antecedente
Estmulo
Situacin
Respuesta Refuerzos Repite
Accin Recurre
Los refuerzos condicionan el
comportamiento
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Asociacin
Consecuencia/comportamiento
Refuerzo positivo:
Consecuencia deseable que se administra tras el
comportamiento, para aumentar la frecuencia del mismo.
Recomendacin:
Usar refuerzos +
Centra la atencin en el comportamiento deseable
Recompensa
Satisface la necesidad de mejorar la propia imagen
Situacin
Comportamiento 1 ---> consecuencia 1
Comportamiento 2 ---> consecuencia 2
Comportamiento 3 ---> consecuencia 3
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Teora de la equidad
Sopesamos lo que ponemos (entrada) y lo
que obtenemos (salida), y se compara con
las proporciones de los compaeros.
Proporcin igual:
Equidad, justicia
Si no: injusticia, inequidad
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Teora de la Equidad
E =
S
PROPIO

E: experiencia,
formacin, esfuerzo..
S: pago, avance,
reconocimiento...


E
S
OTROS

(DENTRO Y FUERA)
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Teora de la equidad
Referente:
Interno propio. Experiencias propias en otras
posiciones dentro de la misma empresa
Externo propio: Experiencias cuando ha estado
fuera de la organizacin.
Interno de otro. Otros individuos dentro de la
organizacin
Externo de otro. Otros individuos fuera de esta
organizacin
Variables de moderacin:
Genero, antigedad, nivel en la organizacin y
cantidad de educacin o nivel profesional.
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Teora de la equidad
Si no hay equidad se reacciona:
Cambiando las aportaciones
Cambiar su productividad, si se paga de acuerdo a
ella.
Distorsin las percepciones sobre uno mismo
(realmente trabajo mas duro que los dems)
Distorsionar las percepciones sobre los dems (no
trabajaba tan duro)
Elegir otro referente
Renunciar
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Teora de las expectativas
1. Si lo intento, lo conseguir?
Puedo?
Expectativa que relaciona esfuerzo
y rendimiento: Po
2. Si lo consigo, qu
consecuencias tendr?
expectativa que liga rendimiento y
consecuencia: Pi
3. valoracin consecuencias
Valen la pena?
Cada consecuencia tiene una
utilidad, valencia, o valor
subjetivo (Vi entre -1 y +1.)
FM = Po Pi Vi

Nivel de esfuerzo



Nivel de productividad



C1 C2 ...... Cn
V1 V2 ........ Vn
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Teora de las expectativas
INCONVENIENTES
La determinacin de las
probabilidades
subjetivas "P
i
" y de las
"V
i
" es difcil.
Inercia
limitaciones humanas

VENTAJAS
explorar alternativas
define especificaciones
detecta fallos:
niveles excesivos
falsas asociaciones (Pi baja)
factores que se anulan
(valencia negativa) o se
complementan
Asegurarse de que la
recompensa lo es (valencia
baja, poca motivacin.)
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La habilidad y la oportunidad
Habilidad
Motivacin
Oportunidad
Desempeo
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La motivacin esta ligada a las
culturas
Modelos EEUU para EEUU
Individualismo, Masculinidad
Seguridad, esta mas alta en otros paises
Suecia, Noruega, (feminidad) primero las
necesidades sociales.
Necesidad de logro muy EEUU
Productividad muy masculino

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