Autores:

Lic. Adriana Di Domnico (adidomen@mdp.edu.ar)

CC. Graciela De Bona (gradebo@mdp.edu.ar)
Lic Oscar Fernandez (ofernand@mdp.edu.ar)
Institucin:
ni!ersidad "acional de #ar del $la%a
Miembros de A&G&' (Asociacin de Especialistas en Gestin de la Educacin Superior)
Area: inno!aciones en la ges%i(n acadmica
Ttulo:
AC)*+O' *")A"G*BL&' &" O,GA"*-AC*O"&' D& &DCAC*." '$&,*O,/
#&D*C*." & *"D*CADO,&' D&L CA$*)AL *")&L&C)AL
,esumen/
Siendo el capital intelectual, la principal fuente de riquea de cualquier or!aniacin " preeminentemente
en instituciones de educacin superior, es totalmente l!ico que, se preste una atencin especial a la
!estin efica de dic#o capital intelectual$ %ada &e m's, las or!aniaciones recuperan el &alor de la
persona$ En una sociedad preeminentemente tecnol!ica, se crea la necesidad de que tambi(n sea m's
#umana$ M's que nunca en conte)tos crticos, las or!aniaciones educati&as, articulan sus accines en
las personas " su !estin$ *as instituciones se dan cuenta de que, m's all' de las tecnolo!as " de los
procesos, son los conocimientos " el saber de sus colaboradores, cada &e m's preparados, los que
aportan el &alor a+adido a la or!aniacin$
EN EL PASADO, LAS FUENTES DE VENTAJAS COMPETITIVAS
ERAN EL TRABAJO Y LOS RECURSOS NATURALES,
DE AHORA EN ADELANTE, LA CLAVE PARA CONSTRUIR
LA RIQUEZA DE LAS NACIONES ES EL CONOCIMIENTO
Druc0er (1223)
*os acti&os intan!ibles tienen su ori!en en los conocimientos, #abilidades, &alores "
actitudes de las personas, a estos acti&os intan!ibles se les denomina Capital
Intelectual. Se consideran acti&os intan!ibles las capacidades que se !eneran en la
or!aniacin, cuando los recursos empiean a traba,ar en !rupo$
*os acti&os intan!ibles de la or!aniacin, si son !estionados " medidos
con&enientemente, se transforman en una fuente de &enta,a competiti&a sostenible
capa de proporcionar &alor or!aniati&o " traducirse en beneficios importantes$
*as iniciati&as de Gestin del %onocimiento " Medicin del %apital Intelectual
representan un #ito mu" si!nificati&o en el paso de la Era Industrial a la Economa del
%onocimiento$
-En esta nue&a economa el recurso por e)celencia "a no son los factores econmicos
tradicionales . tierra, traba,o " capital . sino el conocimiento, un acti&o que a pesar de
no lucir en la contabilidad, contribu"e de forma notable a los resultados de la empresa/ (0)
*os acti&os intan!ibles son una serie de recursos que pertenecen a la or!aniacin,
pero que no est'n &alorados desde un punto de &ista contable$ Tambi(n son acti&os
intan!ibles las capacidades que se !eneran en la or!aniacin cuando los recursos
empiean a traba,ar en !rupo, muc#a !ente en lu!ar de capacidades #abla de
procesos, o rutinas or!aniati&as$ 1or lo que, el conocimiento asociado a una persona
" a una serie de #abilidades personales se con&ierte en sabidura, " finalmente el
conocimiento asociado a una or!aniacin " a una serie de capacidades or!aniati&as
se con&ierte en Capital Intelectual$

La Gesti !"# e$ C""%i&iet" es, e 'e(iiti)a, $a *esti 'e $"s a%ti)"s ita*i+$es
,-e *ee#a )a$"# !a#a $a "#*ai.a%i/ *a ma"ora de estos intan!ibles tienen que &er
con procesos relacionados de una u otra forma con la captacin, estructuracin "
transmisin de conocimiento$ 1or lo tanto, la Gestin del %onocimiento tiene en el
aprendia,e or!aniacional su principal #erramienta$
2na &e que #emos introducido el concepto de %apital Intelectual, podemos definir de
nue&o el concepto de Ges%i(n por el Conocimien%o de una forma m's precisa:
%"0-t" 'e !#"%es"s 1 siste&as ,-e !e#&ite ,-e e$ Ca!ita$ Ite$e%t-a$ 'e -a
"#*ai.a%i a-&ete 'e ("#&a si*i(i%ati)a, &e'iate $a *esti 'e s-s %a!a%i'a'es
'e #es"$-%i 'e !#"+$e&as 'e ("#&a e(i%iete, %" e$ "+0eti)" (ia$ 'e *ee#a# )eta0as
%"&!etiti)as s"stei+$es e e$ tie&!"/
As pues la capacidad de identificar, auditar, medir, reno&ar, incrementar " en definiti&a
!estionar estos acti&os intelectuales es un factor determinante en el ()ito de las
empresas de nuestro tiempo$
En este sentido, la b3squeda de metodolo!as " modelos que contribu"an a me,orar la
capacidad de !estin del %apital Intelectual se #an realiado en los 3ltimos a+os
numerosos esfueros
A partir de la inno&acin en !estin " la puesta en pr'ctica, de sistemas de !estin por
el conocimiento dentro de las or!aniaciones, podemos decir que el %apital Intelectual,
es un concepto casi contable$
*a idea es implementar modelos de medicin de acti&os intan!ibles, denominados
#abitualmente modelos de medicin del %apital Intelectual$ El problema de estos
modelos es que dic#os intan!ibles no pueden ser &alorados mediante unidades de
medida uniformes, " por lo tanto, no se puede presentar una contabilidad de intan!ibles
como tal$ 4e cualquier forma, la Medicin del %apital Intelectual, nos permite tener una
foto apro)imada del &alor de los intan!ibles de una or!aniacin$
*a !estin de los flu,os de conocimiento or!aniati&o es cla&e se!3n lo que indica la
biblio!rafa en !eneral, la or!aniacin requiere de un an'lisis interno a fin de
identificar, desarrollar, prote!er " desple!ar los recursos " capacidades #acia el lo!ro de
una &enta,a competiti&a sostenible$
*a or!aniacin debe proporcionar un conte)to adecuado para que los indi&iduos
!eneren conocimiento " (ste sea inte!rado " transferido #asta con&ertirse en
conocimiento or!aniati&o$ El profesor I5u,iro 6ona5a se+ala que la con&ersin del
conocimiento se ori!ina mediante la interaccin entre conocimiento t'cito " e)plcito
durante los procesos de socialiacin (con&ersin de t'cito a t'cito), internaliacin
(con&ersin de e)plcito a t'cito), e)ternaliacin (con&ersin de t'cito a e)plcito) "
combinacin (con&ersin de e)plcito a e)plcito) (7)
El %apital Intelectual es la &ariable utiliada para medir el conocimiento or!aniati&o$ Se
describe como los recursos intan!ibles de una or!aniacin " es e&aluado como la
diferencia entre el &alor de mercado " el &alor contable de la empresa$ *a esencia del
%apital Intelectual es e)plicar la capacidad de futuras !anancias de la empresa con una
perspecti&a m's profunda, amplia " #umana que la presentada en los informes
financieros$
El %apital Intelectual est' formado por capital #umano (&alor base, &alor de relaciones "
&alor potencial) " capital estructural, es decir, todo aquello que permanece en la
empresa cuando los empleados se &an a casa, es decir, sistemas de informacin,
bases de datos, soft8are de tecnolo!as de la informacin, etc$ El capital #umano
representa el conocimiento, #abilidad " capacidad de los empleados para proporcionar
soluciones a los clientes$ El capital estructural est' inte!rado por el capital or!aniati&o
" los usuarios del sistema educati&o, sean empleados o comunidad en !eneral$
El capital or!aniati&o est', a su &e, conformado por otros tres tipos de capital:
Capi%al 4umano: 4entro del %apital 9umano se destacan las %omunidades de
pr'ctica, las que se pueden definir como un !rupo de indi&iduos que, por estar
traba,ando ,untos durante un lar!o perodo de tiempo, los que por #aber compartido
pr'cticas tambi(n comparten ricas e)periencias$ Elaborando sus propios mecanismos de
confiana, porque todos saben lo que cada uno de ellos es capa de #acer$
Capi%al &s%ruc%ural: el conocimiento debe ser sistematiado, e)plicitado o internaliado
de la or!aniacin$ 1ara esto se utilian #erramientas como las Intranet, :ases de
4atos, !eneracin de #istoriales, otras$
Capi%al ,elacional: Este bloque reco!e las formas de relacionarse la or!aniacin " los
a!entes de su entorno$
Estos tres bloques que confi!uran el %apital Intelectual #an de ser medidos " e&aluados
con el fin de &er qu( necesidades " qu( aportaciones puede obtener la or!aniacin,
pero el proceso es un con,unto comple,o de mediciones " baremos$
El que las personas posean las competencias requeridas por el sistema or!aniacional,
es un asunto &ital$ Sobre esas capacidades se sustenta la oferta de &alor " las &enta,as
competiti&as en los mercados$
El asunto est' en que el &ie,o paradi!ma del adiestramiento "a no responde a las
nue&as e)i!encias, en cuanto a la indispensable alineacin del desarrollo de las
competencias personales a los lineamientos estrat(!icos de la or!aniacin$ 1or otra
parte, la toma de conciencia en cuanto al &alor del acti&o intelectual centrado en los
indi&iduos impone nue&as pr'cticas donde . entre otras cosas ;, la persona debe
asumir la responsabilidad por el incremento de su propio capital$ 1or esto, el
aprendia,e or!aniacional debe ser permanente " continuo
El tipo de or!aniacin que absorbe, recicla, trasforma " adapta los conocimientos tiene
una cultura de aprendia,e, por ello una !ran fle)ibilidad indi&idual " colecti&a, permite
una f'cil captacin de informacin, " de difusin de conocimiento$ Adem's, se traba,a
acti&amente sobre las formas de traba,ar " de diri!ir, " de la manera de reconocer "
recompensar$
2n acti&o, se!3n T2e Ite#ati"a$ A%%"-ti* Sta'a#'s C"&&itte, es un recurso
controlado por una empresa como resultado de acontecimientos pasados, del que se
espera obtener beneficios futuros$ 2n acti&o intan!ible (norma E<=) es un acti&o
identificable que carece de sustancia fsica$ Se debera reconocer en el balance si es
probable que flu"an a la institucin beneficios futuros que sean atribuibles al acti&o$
1ara satisfacer este criterio institucin debera demostrar lo si!uiente:
la forma esperada en que el acti&o intan!ible incrementar' el flu,o de entrada
de beneficios futuros
su #abilidad e intencin de utiliar el acti&o
disponibilidad de adecuados recursos t(cnicos, financieros " otros, para
obtener los beneficios futuros
El coste del acti&o intan!ible debe poder medirse con facilidad
#edici(n de Ac%i!os *n%angibles
Se!3n la 6orma Internacional de %ontabilidad >? (>) . A%ti)"s Ita*i+$es, @un acti&o
intan!ible se caracteria porque es un acti&o identificable, sin sustancia fsica " que se
destina para ser utiliado en la produccin o suministro de bienes o ser&icios, para
arrendamiento a terceros o para fines administrati&os$@ Asimismo, esta 6orma
Internacional, requiere que la or!aniacin reconoca un acti&o intan!ible (a su &alor de
costo) solamente cuando:
sea probable que los beneficios econmicos futuros fluir'n a la empresa
el costo del acti&o pueda ser medido -confiablemente@$
*os criterios de &aloracin de los intan!ibles indican que los comprados #an de
re!istrarse al precio de adquisicin, que inclu"e el costo de los bienes " los !astos
necesarios para su utiliacin$ Sin embar!o, si el intan!ible se adquiere para stoc5 o a
cambio de otros acti&os, se re!istra a &alores reales, no #istricos, o al que ten!a los
acti&os entre!ados a cambio en su caso
1ara que el %apital Intelectual se pueda con&ertir en un concepto casi contable$
*a idea es implementar modelos de medicin de acti&os intan!ibles, denominados
#abitualmente modelos de medicin del %apital Intelectual$ El problema de estos
modelos es que dic#os intan!ibles no pueden ser &alorados mediante unidades de
medida uniformes, " por lo tanto, no se puede presentar una contabilidad de intan!ibles
como tal$ 4e cualquier forma, la Medicin del %apital Intelectual, nos permite tener una
foto apro)imada del &alor de los intan!ibles de una or!aniacin
*a contabiliacin " elaboracin de Informes de %apital Intelectual presenta tres
desafos principales:
requerimiento de me,ores #erramientas para !estionar la in&ersin en #abilidades de los
empleados, bases de informacin, " capacidades tecnol!icas,
requerimiento de al!3n tipo de medicin contable que pueda diferenciar entre empresas
donde el capital intelectual se aprecia frente a empresas donde este acti&o se deprecia
!estionar la capacidad de medir, en el lar!o plao, el rendimiento de la in&ersin en
personas, #abilidades, bases de informacin, " capacidades tecnol!icas de la
or!aniacin$
*ndicadores de Capi%al *n%elec%ual
1or qu( utiliar indicadores en la !estin de una institucin de educacin superior:
1ara monitorear la e,ecucin " el desempe+o de los planes " pro!ramas de
traba,o
1orque permite una toma de decisiones correcta
Aacilita el direccionamiento estrat(!ico de las diferentes 'reas
1ropende a los procesos de auto e&aluacin
1ara lo!rar una !estin m's eficiente " actores comprometidos con los
resultados
1orque se in&olucran formas democr'ticas, participati&as " de responsabilidad
(lneas de control en cada 'rea)
Me,ora la informacin respecto al uso de recursos, en (ste caso la creacin de
acti&os intan!ibles$
Al!unos par'metros que podemos proponer son los que definen Ed&insson " Malone
(B) quienes proponen cinco enfoques para el establecimiento de indicadores del
capital intelectual: enfoque financiero, enfoque al %liente, enfoque al 1roceso,
enfoque de Inno&acin " 4esarrollo " enfoque 9umano
&nfo5ue Financiero &nfo5ue al Clien%e
Simbologa de los cuadros: ($) expresa moneda (%) expresa porcentuales (#)expresa un nmero concreto
0$ Acti&os fi,os (C) 0$ Interaccin con la %omunidad e)terna(D)
7$ Acti&os fi,osEempleado (C) 7$ 63mero de estudiantes reales Epotenciales(F)
>$ In!resoEempleado (C) >$ 63mero de docentesEin&est D totales(F)
B$ In!resoEacti&os administrados (D) B$ Accesibilidad en TI(D)
G$ In!resos por ser&icios arancelados(C) G$ 1ost!rados, cursos, e)tension ofrecidos al
medio(D)
<$ %osto Eempleado (C) < Aporte al me,oramiento del medio en el que esta
la or!aniacin (D)
H$ Tiempo del clienteEatencin del empleado (D) H$ atencin administrati&aEdocente(F)
? Gasto en inform'ticaE!asto administrati&o (D) ?$ %antidad de 1rofesionales en ser&icios(F)
I Jalor a!re!adoEempleados;inform'tica (C) I Kecursos de TIErecursos totales (D)
0=$ In&ersiones en inform'tica (C) 0= 1articipacin en decisiones operati&as(D)
&nfo5ue de $roceso &nfo5ue de inno!aci(n 6 Desarrollo
Simbologa de los cuadros: ($) expresa moneda (%) expresa porcentuales (#)expresa un nmero concreto
0$ Gasto administrati&oEin!resos totales (F) 0$ Acti&idades de transferencia en la
%omunidad e)terna " la Ke!in(F)
7$ Tiempo de proceso, desembolsos (F) 7$ Gasto en desarrollo de competenciaEempleado (C)
>$ Solicitudes re!istradas sin errores (F) > %reacin de soft8are de aplicacin(F)(C)
B$ Kendimiento total comparado con ndice (D) B$ Gasto en mar5etin!Ecliente (C)
G %omputadores personalesEempleado (F) G$ Gasto en mar5etin!Eacti&os mane,ados (C)
<$ Gasto administrati&oEempleado (C) <$ 1articipacin en #oras de capacitacin(D)
H Gasto en tecnolo!a inform'tica (TI)Eempleado H 1articipacin en #oras de desarrollo (D)
?$ Gasto en TIE!asto administrati&o (D ?$ Lndice de Traba,os presentados en %on!resos "
publicaciones (F)
I$ Gasto administrati&oEtotal primas (D) I$ 2tiliacin de normas de e&aluacin(D)
&nfo5ue 4umano
Simbologa de los cuadros: ($) expresa moneda (%) expresa porcentuales (#)expresa un nmero concreto
1. 7ndice de liderazgo (8) 9. $romedio de a:os de ser!icio en la
ins%i%uci(n(;)
<. 7ndice de mo%i!aci(n (8) =. ">mero de profesionales con al%a
ca%egorizaci(n e?%erna(;)
3. 7ndice inserci(n en el medio (8) @ $rofesionales con pos%grado 6Ao
especializaciones(;)
B. ">mero de docAin!es%.Aadminis%ra%(;) 2. Creas de in!es%igaci(n(;)
D Apor%e de la *ns%i%uci(n en la
capaci%aci(n(8)(E)
0=$ inno!aciones aplicadas en procesos(;)
*os indicadores presentados son meramente ilustrati&os, cada institucin de
educacin superior, puede adaptarlos a la medida de su or!aniacin$ Aplicarlos
sobre el 'rea que considere con&eniente$
*a medicin de indicadores de !estin, que en estricta l!ica, tendra que formar
parte del proceso inte!ral de la 1lanificacin Estrat(!ica, debe in&olucrar en forma
democr'tica " participati&a, a todos los inte!rantes de la :iblioteca, implicados en la
produccin de un ser&icio o funcin, por lo que, su desarrollo e implementacin,
debera beneficiar tanto a sus productores como a sus destinatarios$
A modo de conclusi(n
*a nue&a sociedad plantea nue&os requisitos$ Se deber' adquirir " mantener una
cultura de la informacin que propenda #acia la inno&acin, porque la -Sociedad del
%onocimiento debe tener inte!rantes -informacionalmente cultos/ " eso plantear'
problemas " a su &e retos importantes en el terreno de la ense+aa$
1or ello, a#ora m's que nunca la cla&e del ()ito " la e)celencia or!aniacional se
centra en las personas " su !estin$ *as instituciones de educacin superior, deber'n
darse cuenta de que, m's all' de las tecnolo!as " de los procesos, son los
conocimientos " el saber de su personal, cada &e m's preparados, los que aportan
el &alor a+adido a la or!aniacin educacional$
*a tecnolo!a, los docentes, in&esti!adores, alumnos " administrati&osM son fuentes
de an'lisis " prospeccin continua$ %onsiderarlas como capital;conocimiento, #acen
de (stas fuentes, recursos estrat(!icos de la or!aniacin$
*a e&olucin pasa por encontrar sistemas de medicin eficaces pero, sobre todo, por
implementar sistemas que aporten a la siner!ia de la informacin, !enerando nue&os
modos de entender a la a la institucin " su rol, actuando como facilitadora de ese
intercambio de conocimientos$
*as instituciones tradicionales basan su e&aluacin sobre sus acti&os tan!ibles$ Se
propende cada &e m's a medir los potenciales or!aniacionales, considerando sus
acti&os intan!ibles, como una &erdadera forma de mensurar su potencial intelectual$
%itando al profesor Jiedma Mart (G), concluimos manifestando que: -los
conocimientos que !eneran &alor o el %apital Intelectual son la cla&e del ()ito de las
or!aniaciones que compiten en el conte)to econmico, poltico, social " tecnol!ico
de nuestro tiempo, " su papel en el futuro ser' con toda se!uridad cada &e m's
rele&ante$/
C*)A'/
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