Actualmente, a nivel mundial, las organizaciones mantienen una constante

bsqueda de la excelencia y la vanguardia, que las ayude a ser competitivas

y a
sostenerse firmes en un mercado globalizado. Estas, desde las actividades
de
extraccin hasta las de servicios, implican un fenmeno social complejo en
cada
especialidad, guardando consigo polticas, costumbres, normas e inclusive
religiones,
que las hacen destacarse de otras dedicadas al mismo objeto o de la misma
naturaleza.
Esta es la razn por la cual los niveles de exigencia y preparacin profesional
son
cada vez mayores, adems de que sobre los gerentes de empresas, recae el
manejo
eficiente y eficaz de los recursos, estos debern velar por el correcto
cumplimiento de
los procesos administrativos, a travs de estrategias y/o herramientas
gerenciales que
les permitan convertir sus debilidades en fortalezas y sus amenazas en
oportunidades,
dando como resultado una gestin administrativa acorde a los requerimientos
del
entorno.
Las pequeas y medianas empresas (PYME) poseen una distincin que las
caracteriza con respecto a su tamao, organizacin y flexibilidad para
adaptarse a los
cambios, entre otros, lo cual les permite hacer frente a una serie de factores
polticos,
econmicos, sociales y culturales, que se imponen hoy en da debido a un
proceso
globalizador que las obliga, bien sean de pases desarrollados o no, a
cumplir con las
exigencias de los consumidores, la especializacin de los mercados y al
desarrollo
tecnolgico, para poder mantenerse y superar a sus principales
competidores. Es por
ello, que todas las organizaciones deben estudiar su funcionamiento para
determinar
si realmente estn cumpliendo con la razn de su creacin y objetivos, de no
ser as es
necesario encontrar la causa del problema; lo cual se logra a travs de un
Anlisis de
gestin Administrativa (AGAD).
En Venezuela, las PYME, representan gran parte del motor que mueve la
economa nacional, es por ello que este estudio se centra en un Anlisis de
la Gestin
Administrativa de una empresa de este grupo; NYC DISTRIBUCIONES, C.A.,
ubicada en la zona industrial III de Barquisimeto Estado Lara, dedicada a la
comercializacin de artculos de consumo masivo, de limpieza y repuestos
para
vehculos Livianos. En este estudio, se buscara identificar, las condiciones en
la cual
se encuentran actualmente los sistemas de control interno como base
fundamental en
la aplicacin de un anlisis de gestin administrativa, determinando las fallas
o
deficiencias de los procesos de cada departamento, para obtener
conclusiones y
generar recomendaciones que ayuden a fortalecer su desempeo y su
permanencia en
el tiempo.

En este sentido, cuando se realiza un anlisis de gestin se deben evaluar
distintos elementos y factores influyentes en las actividades operativas de la
empresa.
A razn de esto, el primer capitulo de este estudio va dirigido inicialmente, al
planteamiento del problema, el cual consiste en estructurar mas formalmente
la idea
de investigacin, formular el problema especifico en trminos concretos y
explcitos,
para que pueda ser objeto de investigacin con procedimientos cientficos
Basndose en esto, Mndez (2001), describe el planteamiento del problema,
como
sigue:

El planteamiento del problema parte de la identificacin y descripcin de los
sntomas que se observan y son relevantes en la situacin, relacionndolos
con las
causas que lo producen. Pg.73.


Esta definicin, comprende elementos importantes relacionados con el
anlisis
de gestin administrativa; la identificacin, los sntomas, la situacin y las
causas.
Son estos factores los que alertan sobre el inicio y periodo de desviaciones
de las
actividades de la organizacin, de los objetivos y metas establecidas,
generando
incertidumbre y alarma en quienes tienen la direccin de una empresa, es
decir, que
representan la incgnita a descifrar por los administradores o gerentes, a
travs del
AGAD y la cual es objeto de investigacin.

Adicionalmente y segn Kerlinger (2002), el planteamiento del problema
debe
realizarse bajo criterios adecuados, entre los que menciona;







Durante las ltimas dos dcadas, la gran
mayora de los pases latinoamericanos y
del Caribe, han evidenciado diferentes
transformaciones en sus sistemas