UNIVERSIDAD DE COSTA RICA

CURVAS DE APRENDIZAJE

1. APRENDIZAJE, ADIESTRAMIENTO Y MODIFICACIN DE LA CONDUCTA:

La Eficiencia de cualquier organizacin depende directamente de la buena capacitacin de sus miembros.
Los empleados nuevos necesitan algn adiestramiento antes de que puedan encargarse del trabajo, mientras
que los viejos requieren nueva instruccin tanto para mantenerse a tono con las exigencias de su empleo
actual, como para capacitarse para traslados y promociones.

El adiestramiento motiva a los empleados para trabajar ms. Los que entienden su oficio tienen un espritu
mejor de trabajo, y el simple hecho de que la administracin confe lo suficiente en sus capacidades para
invertir dinero en su capacitacin, le da la seguridad de que son miembros apreciados de la empresa. Esto es
especialmente importante en las compaas dinmicas, donde la tecnologa est cambiando. Se opone
resistencia a cambios como la automatizacin cuando los trabajadores temen que no van a ser capaces de
desempear los nuevos empleos.

Los buenos gerente reconocen que el adiestramiento es un proceso continuo y no una actividad de una sola
vez.

En un extremo, el adiestramiento consiste un unas pocas horas (o minutos) de introduccin que hace el
supervisor. En el otro extremo tenemos los cursos formales destinados a preparar especialistas calificados en
un perodo de varios aos. En medio de estos extremos hay incontables programas, segn las necesidades de
cada organizacin.

1.a. Aplicacin de la teora del aprendizaje:

Cualquiera que sea el tipo de adiestramiento que resuelva impartir la administracin, vale la pena prestar
atencin a los principios de aprendizaje:

La Motivacin: El estudiante indiferente o desaplicado aprender poco an cuando tenga un magnfico
maestro. Para que un empleado se beneficie de adiestramiento, tiene que estar deseoso de mejorar sus
habilidades y desempeo del trabajo. Ver teoras de Motivacin de Maslow, Herzberg, etc.

El Refuerzo: Se refiere a que existan estmulos o recompensas para que el individuo aprenda. Esta
recompensa no necesita ser tangible. Generalmente hay un equilibrio entre las recompensas intrnsecas
(sentido de progreso personal y realizacin) y las extrnsecas ( estmulo y elogio que d una persona de
afuera, como el supervisor).

Retroalimentacin: Debe existir un conocimiento de los resultados. Imagnese que difcil sera mejora
la puntera si uno no pudiera ver el blanco. Para que ocurra autocorreccin el aprendiz debe conocer la
relacin entre su comportamiento y el impacto o resultado de ese comportamiento.

Aprender Haciendo: El proceso de aprender es ms eficiente cuando el alumno toma parte activa en l
y no se limita a escuchar instrucciones. La actividad motriz (movimiento muscular) estimula
directamente los procesos mentales superiores, tales como el aprendizaje.
1


Repeticin Espaciada: Muchos experimentos han demostrado que la repeticin espaciada -periodos de
aprendizaje distribuidos en el tiempo - es ms eficiente que tratar de aprenderlo todo de una vez. Los
programas de aprendizaje en que el principiante aprende haciendo repetidamente una cosa son un

1
Ver Gordon Allport, The Psychology of participation", Psychological Review. Vol 53 (mayor 1945)
ejemplo excelente de este enfoque. Otro valor obvio de la repeticin es que evita que lo aprendido se
olvide.

Tamao apropiado o alcance de la leccin: Se facilita aprender cuando el proceso total o la destreza
que se ha de dominar se divide en segmentos digeribles. As el principiante obtiene satisfaccin de
alcanzar cada una de las sub-metas y stas a su vez le ayudan a alcanzar su objetivo de aprender todo el
oficio.

Enseanza de la teora: Una de las cuestiones ms controvertidas en la enseanza se refiere a la
cantidad de teora o fundamentos que requiere el principiante para aprender ms efectivamente. La
teora misma quiz no sea esencial para una tarea especfica, pero le ayudar a trasladar sus
conocimientos a nuevos oficios, equipos y procesos. Para adquirir nuevos conceptos sobre nuevos
problemas que se presentan en el curso de su trabajo, el individuo necesita una comprensin ms bsica
de sus actividades, de la que le da el entrenamiento exclusivamente prctico.

1.b Patrones Tpicos de aprendizaje:

Descorazonamiento: Cuando el empleado empieza a aprender una nueva habilidad, se siente por lo general
torpe e inepto, lo cual puede ser muy descorazonador para un hombre que se precie de su agilidad y su
habilidad de modo que durante esta primera etapa necesita el estmulo del supervisor. La duracin de esta
primera etapa es funcin de la complejidad y novedad de la destreza que se vaya a aprender; pueden ser slo
de unos pocos minutos o de una pocas semanas.

Rendimiento Creciente: Despus, la velocidad de aprendizaje es rpida. Esta es la etapa de rendimiento
creciente, en la cual la adicin de pequeas cantidades de prctica producen incremento grande de pericia.
Durante este segundo perodo aumentan la confianza y la satisfaccin del empleado.

Falso Plano: Pasado algn tiempo ms de entrenamiento, se desarrolla un plano. Ahora el tiempo
adicional de adiestramiento no da por resultado aumentos significativos de pericia, y tanto el supervisor
como el aprendiz caen en el error de creer que se ha a alcanzado ya el mximo de pericia. Este plano parece
ser el resultado de dos factores:

Prdida de motivacin al disiparse el primer mpetu de progreso y hacerse ms difcil un progreso
adicional

La necesidad que el aprendiz tiene de importantes intervalos de tiempo para desarrollar nuevas y
mejores destrezas

Mxima Pericia: Debe guardarse el supervisor de caer en el error de creer que el adiestramiento del
empleado est terminado una vez que alcanza la destreza mxima. Hay que fomentar la repeticin continua
de manera que ocurra el super-aprendizaje.

Parece que las secuencias reflejas que ponen en relacin las reacciones musculares con los estmulos
sensorios arraigan ms fuertemente cuando el individuo sigue practicando an despus de haber alcanzado
un rendimiento excelente.

1.c. Adiestramiento de Instruccin para el oficio (AJO):

Reconociendo las presiones que el tiempo impone a los supervisores y la falta de preparacin para extensas
actividades de adiestramiento, los especialistas de personal idearon un procedimiento rpido y fcil de
dominar para los gerentes durante la segunda guerra mundial llamado "Adiestramiento de Instruccin para el
Oficio". En l se incorporaron sanos principios de enseanza tal como se describen a continuacin:

1. Se prepara una descripcin del oficio dividindolo en una serie de movimientos que puedan describirse.
El adiestrador identifica las tcnicas especiales que se requieren, las precauciones que hay que tomar, los
criterios que indican si el oficio se est ejecutando correctamente, los niveles de calidad y de seguridad que
se fijen, y dems. Estos son los puntos claves del oficio.

2. Desde el principio de la sesin de adiestramiento el equipo y los materiales se colocan en la posicin en
que el trabajador debe conservarlos.

3. El adiestrador tranquiliza al alumno, averigua cunto sabe, le explica la relacin de su oficio con otros
oficio de la organizacin, y le muestra la posicin correcta de trabajo.

4. El adiestrador describe completamente el oficio, hace hincapi en los puntos claves y en seguida l mismo
se pone a ejecutar la tarea, describiendo a cada paso qu es lo que est haciendo y por qu. Al aprendiz se le
estimula para que haga preguntas.

5. En seguida el aprendiz le dice al adiestrador cmo se debe ejecutar el oficio y el adiestrador sigue sus
instrucciones.

6. El aprendiz ejecuta la tarea explicando a cada paso qu est haciendo y por qu.

7. El adiestrador hace el seguimiento con comprobaciones peridicas y le dice al aprendiz adnde puede
acudir por ayuda si tiene alguna dificultad.

II. CURVAS DE APRENDIZAJE:

Una de las capacidades nicas en el rea de factores humanos es la habilidad de aprender y mejora la
ejecucin. Es esta capacidad la que estimul el desarrollo de una tcnica de prediccin conocida como
curva de aprendizajes.

La idea general detrs de la curva de aprendizaje es que si un individuo tiene la oportunidad de hacer un
trabajo ms de una vez, el tiempo requerido para cada unidad sucesiva requerida debe ser menor debido al
aprendizaje que ocurre.

En la realidad se ha observado que el rendimiento de hoy no precisamente es garanta del rendimiento
futuro. Los trabajadores pueden adquirir nuevas tcnicas. Las agrupaciones pueden aprender tcnicas de
labor en conjunto. El incremento de produccin como consecuencia del aprendizaje puede influenciar una
manera radical el tiempo de terminacin de una orden.

En muchos casos se ha encontrado que una relacin cuantitativa y predecible existe entre el nmero de
unidades producidas y el tiempo requerido para producirlas. As, el pronosticar los requisitos de tiempo para
la produccin futura, es un mtodo muy til.

Se ha encontrado que una tasa de aprendizaje del 80% es descriptiva de ciertas operaciones en diversas
industrias como por ejemplo las de instrumentos de aviacin. El significado de una tasa de aprendizaje del
80% es que el tiempo promedio acumulado para producir duplicar el nmero de unidades producidas es el
80% del tiempo requerido para producir el incremento anterior.

Supngase que se necesitaron 100 horas para producir la primera unidad y que la tasa de aprendizaje es del
80%. La tasa promedio acumulada para duplicar la produccin presente, de una a dos unidades, es de 100
horas x 0.8= 80 horas. Como este es el tiempo por promedio por unidad, el tiempo total para producir 2
unidades es 80 horas x 2 = 160 horas.

Para duplicar nuevamente la produccin, de 2 a 4 unidades, el tiempo promedio por unidad disminuye hasta
el 80% del promedio anterior, es decir, 80 horas x 0.80 = 64 horas. Esto hace que el tiempo total para
producir 4 unidades sea igual a 64 horas x 4 = 256 horas. Continuando con esta progresin, en la tabla
siguiente aparecen los valores tabulados en donde las horas se generalizan convirtiendo 100 horas en 100%.

TABLA 1:
Porcentajes del tiempo de produccin basado en una tasa de aprendizaje del 80%
Nmero de Unidades
Producidas
Tiempo promedio acumulado
Porcentaje por unidad
Porcentaje total del tiempo
inicial de produccin
1
2
4
8
16
100
80
64
51.20
40.96
100,00
160.00
256.00
409.60
653,36

Figura 3:
Curva de aprendizaje representada en una escala Lineal.











Figura 4:
Los tiempos de produccin con tasas de aprendizaje del 80%, 90% y 100%












En la Figura 4 se muestra las horas totales de produccin con y sin aprendizaje cuando se necesitaron 100 horas para
producir la misma unidad. La curva inferior corresponde a la curva superior Multiplicada por el factor de la columna 2
de la tabla 1. La curva de en medio se basa en una tasa de aprendizaje del 90%.

Se advierte con facilidad que la columna 2 de tabla 1 es simplemente la tasa de aprendizaje elevada a una potencia
correspondiente al nmero de veces que se duplica la produccin.

La relacin no lineal de la columna con la columna 2 sugiere una funcin exponencial. Adems, la relacin inversa de
las dos columnas indica un exponente negativo.

En papel Lineal, la curva de aprendizaje est dada por una hiprbola de la forma

T
n
= T
1
(N)
s
(1)
donde:
T
n
= Tiempo para producir la n-sima unidad.
No. de Unidades
producidas
Tiempo
80%
No de Unidades
producidas
Tiempo
80%
90%
100%
T
1
= Tiempo para producir la primera Unidad.
N = Nmero de la unidad
s= Pendiente de la curva de aprendizaje cuando se representa en papel logartmico.
Exponente Asociado con la tasa de aprendizaje.

Adems:

Despejando s de la frmula 1 se obtiene que:

s=Log(r)/ Log(2) (2)

donde
r = Tasa de aprendizaje.

Utilizando la frmula 2 y las tasas de aprendizaje tpicas se crea la tabla 2 en la cual se muestran los Exponentes
asociados a cada tasa de aprendizaje.

TABLA 2
Exponentes "s" asociados a cada tasa de aprendizaje:

Tasa de Aprendizaje Exponente "s"
Valores Negativos
95% 0.074
90% 0.152
85% 0.234
80% 0.322
75% 0.415
70% 0.514


EJEMPLO 1:

Considrese una situacin en la que el tiempo que se requiere para producir la primera unida es 1000 horas y la tasa de
aprendizaje es 70%. Debe determinarse el tiempo requerido para la quinta unidad. Entonces,

T1= 1000 horas.
N= 5
r= 70% = 0.7
s= log 0.7 / log 2 = -0.514

utilizando 1:

T
5
= 1000 (5)
-0.514


Este ejemplo muestra el potencial de aumentar la productividad humana simplemente reconociendo la presencia del,
fenmeno de aprendizaje y aplicndolo para reducir las horas - hombre y, por ende, el insumo humano par aun nivel
especfico de produccin.

EJEMPLO 2:

Considere el caso de Long-on-Rhythrn-Drum Company, quien fbrica un tambor de alta calidad. Al inspector le toma
100 segundos inspeccionar la primera unidad. Suponga una tasa de aprendizaje M 80% y calcule el tiempo total que le
tomara inspeccionar 1000 unidades.

R=/ 180.24 horas.






EJEMPLO 3:

Supngase que el tiempo medido para que un operador produzca 2 sillas es de 3 horas. Posteriormente se vuelve a
realizar una nueva medicin y resulta que en esta ocasin el mismo operador pudo realizar 4 sillas en 5.1 horas.
Encontrar la tasa de aprendizaje:

R=/ 85%

Algunas de las tasas de aprendizajes comnmente aceptadas en la Industria se muestran en la tabla 3:

TABLA3
Tasas de aprendizaje segn el rea de desempeo
Area Tasa de aprendizaje
Trabajo de Ensamble burdo o fino ( Ejemplo
aviones)
Ensamble de estructuras, equipo electrnico de
procesamiento de datos; astilleros; produccin
automtica de maquinaria
Soldadura
Maquinado
70-80%

80%


80-90%
90-95%


III APLICACIONES Y LIMITACIONES DE LAS CURVAS DE APRENDIZAJE:

Las curvas de aprendizaje son apropiadas para esas situaciones en las que hay una gran capacidad de
participacin del trabajador en la tarea. Como mtodo de prediccin, puede ser particularmente apropiada
para las operaciones de ensamble que comprenden nuevos modelos o diseos de productos donde puedan
esperarse mejoras en el aprendizaje. Las curvas de aprendizaje son de uso limitado en estos casos donde los
procesos en mquinas marcan el ritmo y limitan el potencial, de mejoras y donde los trabajadores estn ya
familiarizados y son hbiles al ejecutar la tarea.

A. Curvas de Mejoramiento:

La curva de aprendizaje se refiere por lo general, slo a la mejora que resulta del aprendizaje del operario,
mientras que la curva de mejoramiento es el resultado de los aumentos de eficiencia realizados por la
organizacin, sobre muchos de los cuales, el operario no tiene ningn efecto.

A.1 Tiempo Estndar:

El ANSI Standard Z94.0-1982 define el tiempo estndar como 'TI valor de una unidad de tiempo para la
realizacin de una tarea, como lo determina la aplicacin apropiada de las tcnicas de medicin del trabajo
efectuada por personal calificado.

Por lo general se establece aplicando las tolerancias apropiadas al tiempo normal:

Tiempo Normal: Es el tiempo que requiere un operarlo calificado para realizar una tarea, aun ritmo normal,
para completar un elemento, ciclo u operacin usando un mtodo prescrito

Tolerancias: es el valor o porcentaje del tiempo mediante el cual se aumenta el tiempo normal, para la
cantidad de tiempo improductivo aplicada, para compensar las causas justificables o los requerimientos de
normas generales que necesitan un tiempo de desempeo que no se mide en forma directa para cada
elemento o tarea. Por lo general esta incluye elementos ir-regulares, oportunidad de incentivos durante el
tiempo de control de la mquina, retrasos inevitables menores, tiempo de descanso para superar la fatiga y
tiempo para las necesidades personales.

As, el "Tiempo Estndar" es el tiempo que le toma aun operario bien capacitado, terminar un elemento de
trabajo definido, de acuerdo con las especificaciones conocida y siguiendo un mtodo prescrito que usa
equipo, herramientas, material y distribucin de] lugar de trabajo especficos, tomando en consideracin al
personal promedio, la fatiga y la asignacin de tiempos de retrasos.

El tiempo Estndar es, en teora, algo que se puede lograr cuando: Se elimina la necesidad de rehacer o
desechar un trabajo, se dispone de toda la herramienta de produccin, se estabilizan los requerimientos de
ingeniera, se eliminan los retrasos de las mquinas, la fuerza laborar concuerda perfectamente con los
requerimientos de programacin, no hay escasez de piezas ni de materiales, los empleados se han
familiarizado con todos los aspectos del trabajo y, las actividades se han repetido muchas veces en un
ambiente estable, es decir, de cientos a miles de veces.

A.2. Curva de Mejoramiento:

La variacin real del tiempo con respecto al tiempo estndar puede clasificarse como variacin de
aprendizaje, logstica, tcnica o diversas. Debe notarse en la figura siguiente que, stas categoras de
variacin con respecto al estndar, se enfocan al estndar, sobre el periodo que lleva a producir X unidades.
Cada una de estas categoras de variacin del estndar comprende una oportunidad real de mejoramiento, lo
cual requiere de una accin especifica de la administracin para eliminar los elementos que impulsan los
costos.

1. Aprendizaje: Son tres los factores que afectan al aprendizaje: la pericia del operario en los mtodos, el
conocimiento que tenga de los productos y los proceso as como, la prdida de aprendizaje.

2. Logstica: Los factores logsticos que contribuyen a que no se logre el tiempo estndar, incluyen la
disponibilidad de piezas, la complejidad de la manufactura, la programacin y tasas de produccin, as como
la disponibilidad de maquinaria y la distribucin de las instalaciones.

3. Tcnicos: Entre los factores tcnicos que coadyuvan a que no se logre el tiempo estndar se encuentran la
ingeniera, la planeacin y las herramientas, as como la calidad, todos ellos afectados a su vez, por la
tecnologa de vanguardia, la complejidad del producto y los asuntos relacionados con la posibilidad de
producirlo.

4. Diversos: Se dan sobretodo en la parte inicial, en que se necesitan demasiadas horas extras para alcanzar
la programacin. De manera similar, la fatiga excesiva provocada por demasiadas horas extras y/o por tener
que corregir los errores de otros. Asimismo si ocurre alguna tormenta o algn otro acontecimiento fuera de
nuestro control.

A.4 Estimacin del Costo directo de la Mano de Obra

La exactitud y la confiabilidad de la estimacin de la mano de obra en una fbrica depende de:

Metodologa bien definida y aplicada de manera consistente.
Exactitud y consistencia de la estimacin del tiempo estndar.
Elementos de la curva de mejoramiento: Tcnicos, logsticos y de aprendizaje.
Mantener el control de la configuracin de la variacin de la base del tiempo estndar.
Automatizacin.
Impacto en el cielo de vida del producto.

El fenmeno de la curva de aprendizaje abarca muchas variables, la mayora de las cuales contribuyen a que el realizar
una operacin estndar tome ms tiempo del estndar. As, el predecir el punto de la curva de aprendizaje en el cual se
aplica el tiempo estndar, se considera ms un arte que una ciencia.

En resumen existe un importante grado de vulnerabilidad si no se puede estimar, de manera exacta, la mano de obra
fabril, cuando se toman en cuenta todo los factores que intervienen.

B. VARIOS:

La aplicacin ms importante de las curvas de aprendizaje est en la estimacin de los costos futuros. Wright not una
tasa predecible en la reduccin de costos (mejoramiento) en la cual el costo unitario acumulado decreca de acuerdo
con un porcentaje constante conforme aumentaba la cantidad acumulada de acuerdo con otro porcentaje constante.

La curva de aprendizaje es, en realidad, una representacin matemtica, grfica o tabular, de la manera en que se
reducen los recursos conforme se repite la fabricacin de un producto. As, la curva de aprendizaje se usa ms que
nada, para predecir los costos de produccin, a partir de los costos histricos conocidos de los productos en
fabricacin.

La unidad de medida es, por lo general, horas unitarias de mano de obra necesaria del operario.

En la manufactura, se usan curvas de mejoramiento representativas para planear las necesidades de fuerza laborar,
estimar el desempeo que en realidad se espera de la mano de obra (horas por unidad), establecer los precios de ventas
y decidir si se hace o se compra, juzgar los pagos de incentivos salriales, en su caso, evaluar la eficiencia
organizacional, evaluar las propuestas de de capital para el equipo, crear una programacin de entrega eficiente, as
como estimar los costos de arranque de un nuevo producto para amortizarlos con el costo estndar del mismo

En el sector areo espacial y de defensa, las curvas de aprendizaje se usan extensamente para estimar las horas
unitarias futuras. Sabiendo cules fueron las primeras horas unitarias y cul ha sido el porcentaje del desempeo de la
curva de aprendizaje, se pueden predecir las horas unitarias esperadas.


BIBLIOGRAFA:



1. Ewood S. Buffa. Modern Production Managment. Fifth Edition, A Wiley / Hamilton Publication. Page 120-124

2. Richard J. Hopeman. Administracin de Produccin Y Operaciones. Cia Editorial Continental S.A de C.V. Mxico.
Pginas 212 - 217.

3. David J. Sumanth Ph.D. Ingeniera y Administracin de la Productividad. Mc. Graw Hill, Pginas 411 - 417

4. James L. Riggs. Sistemas de Produccin. Editorial Limusa Mexico. 1976. Pginas 525 535.