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Aud. Adm.- Unidad 4- Instrumentación- Escalas de medición

Aud. Adm.- Unidad 4- Instrumentación- Escalas de medición

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AUDITORIA ADMINISTRATIVA- UNIDAD 4- INSTRUMENTACION- ESCALAS DE MEDICION
ESCALAS DE MEDICION
Fuente: Investigaci\u00f3n de Mercados. Salvador Miquel, Enrique Bign\u00e9, Jean-Pierre L\u00e9vy, Antonio Carlos
Cuenca y Ma. Jos\u00e9 Miquel. McGraw Hill, 2\u00aa. Edici\u00f3n, 1997. Ref. Biblioteca USB: 658.83 I62

Para consolidar la instrumentaci\u00f3n es necesario que los hechos y datos que se recojan a trav\u00e9s de los instrumentos se puedan evaluar relacion\u00e1ndolos con una medida . La definici\u00f3n de la escala de medici\u00f3n estar\u00e1 de acuerdo con el objetivo de la auditor\u00eda y los factores analizados.

Al observar valores o caracter\u00edsticas, desarrollamos un proceso de medici\u00f3n, es decir, que comparamos las variables y establecemos escalas de valores. Es un recurso que permite el proceso de evaluaci\u00f3n mediante la valoraci\u00f3n del comportamiento de las variables a evaluar mediante su desagregaci\u00f3n en los cuestionarios. La valoraci\u00f3n se lleva a cabo mediante asignaci\u00f3n de puntuaciones o porcentajes a las variables asign\u00e1ndoles peso en funci\u00f3n de las caracter\u00edsticas de la organizaci\u00f3n auditada.

1
Definici\u00f3n

Una escala es una definici\u00f3n de las caracter\u00edsticas de los objetos a medir a trav\u00e9s de una variable cuantativa o cualitativa. El concepto variable significa propiedades o caracter\u00edsticas que pueden ser medidas o a las que pueden darse valores.

2
Tipos de Escalas

A continuaci\u00f3n mostramos las diversas formas de medir o cuantificar las respuestas a diferentes tipos de preguntas, muy especialmente, las que tienen que ver con sentimientos, creencias, opiniones y actitudes de los individuos. Dicha cuantificaci\u00f3n permitir\u00e1, por un lado, sintetizar la informaci\u00f3n para poder manejarla de forma m\u00e1s eficiente y, por otro lado, poder aplicar t\u00e9cnicas estad\u00edsticas y matem\u00e1ticas a los datos que permitan conseguir una mayor riqueza de informaci\u00f3n. Las diferentes escalas y t\u00e9cnicas que vamos a rese\u00f1ar no se pueden utilizar de forma indiscriminada; es importante comprender qu\u00e9 representan las respuestas recogidas en la escala utilizada porque ello condicionar\u00e1 de manera decisiva el tipo de an\u00e1lisis que se puede realizar:

Hay tres grandes grupos de escalas: las escalas b\u00e1sicas, las escalas comparativas y las no comparativas,
adem\u00e1s, un cuarto grupo llamado de escalas especiales o estandarizadas. Ver cuadro.
Escalas b\u00e1sicas
Escalas comparativas
Escalas no comparativas
Escalas estandarizadas

Nominal
Ordinal
De intervalo
De ratios

De

comparaciones
pareadas
De clasificaci\u00f3n
De suma constante
De Guttman
De clases o similitudes
De protocolos verbales

De clasificaci\u00f3n cont\u00ednua
Likert
Diferencial sem\u00e1ntico
Stapel
Thurstone

Cestcale
Lov
Markor
Serperf
Servqual
Vals

2.1
Escalas b\u00e1sicas
Existen cuatro escalas b\u00e1sicas: nominal, ordinal, de intervalo y de ratios. Cada una de ellas ofrece mejor un
grado precisi\u00f3n en la medici\u00f3n y sobre todo, en el uso posterior de la informaci\u00f3n recogida por la misma.
2.1.1
Escala Nominal

Las escalas nominales tan s\u00f3lo identifican diferentes categor\u00edas o alternativas de respuesta. No indican, pues, ning\u00fan orden u otro significado en sus respuestas. Habitualmente se utiliza cuando se quiere hacer una clasificaci\u00f3n, por ejemplo, el sexo o la ocupaci\u00f3n de los individuos.

Ilustraci\u00f3n de escala nominal:
AUDITORIA ADMINISTRATIVA- UNIDAD 4- INSTRUMENTACION- ESCALAS DE MEDICION
\u00bfCu\u00e1l de estas marcas de jugo de naranja ha probado?

1. Marca A 2. Marca B 3. Marca C

4. Ninguna de las tres
Dado que los valores asignados a cada una de las alternativas de la escala nominal s\u00f3lo representa
respuestas, se puede utilizar cualquier n\u00famero para identificarlas como muestra la ilustraci\u00f3n.

La descripci\u00f3n de la variable as\u00ed obtenida se realiza por medio del recuento de respuestas que corresponde a cada categor\u00eda. La escala nominal permite identificar cuantos casos se dan en cada tipo de variable y se pueden obtener porcentajes con base en cocientes. Por ejemplo: de un total de poblaci\u00f3n laboral de 100 empleados, 20 son mujeres y 80 son hombres. Por tanto, 20% son mujeres y 80% son hombres, por tanto, es posible inferir situaciones de preponderancia y participaci\u00f3n de una caracter\u00edstica en particular.

Como medida de tendencia central se puede utilizar la moda, mientras que para realizar inferencias, se puede
aplicar el test de Chi-Cuadrado y el Binomial.
2.1.2
Escala ordinal

En este caso, adem\u00e1s de representar las diferentes categor\u00edas o alternativas de respuesta, \u00e9stas implican un rango de orden, que puede ser utilizado de menor a mayor o viceversa. En este caso, los numeros que indican las distintas respuestas no implican el orden, sino, la respuesta en s\u00ed.

La escala ordinal se presenta cuando las categor\u00edas pueden ser ordenadas seg\u00fan alg\u00fan criterio. Esta escala establece una relaci\u00f3n de orden entre las variables y exige una medici\u00f3n m\u00e1s perfeccionada que la escala nominal. Los n\u00fameros que se utilizan en las escalas ordinales permiten establecer relaciones tales como: mayor que, igual a , menor que, m\u00e1s lento , m\u00e1s r\u00e1pido, etc. La escala ordinal exige orden entre las categor\u00edas antes de iniciar la medici\u00f3n.

La escala ordinal aplicada a la auditor\u00eda administrativa consiste en definir una escala de medici\u00f3n para que el
entrevistado muestre un parecer o juicio respecto a la pregunta planteada.
1
La escala de medici\u00f3n presenta una variaci\u00f3n de alternativas de respuesta .
1.1.1.1.1.1.1.1
Ejemplos:
1
2
3
4
5
Nunca
Casi nunca
A veces
Con frecuencia
Siempre
Inexistente
Inadecuado
Efectivo
Bueno
Muy efectivo
Nada
Poca
Bastante
Notable
Mucha
Nunca
Poco
A veces
Normalmente
Permanentemente
Totalmente de acuerdo De acuerdo
Indeciso
En desacuerdo
Totalmente en
desacuerdo
Optimo
Bueno
Regular
Mediocre
D\u00e9bil
Altamente satisfactorio Satisfacci\u00f3n superior al
promedio
Satisfacci\u00f3n promedio Poca satisfacci\u00f3n
Altamente descontento
Totalmente de acuerdo De acuerdo
Indeciso
En desacuerdo
Totalmente en
desacuerdo
En total desacuerdo
En desacuerdo
Ni de acuerdo ni en
desacuerdo
De acuerdo
Totalmente de acuerdo
Ilustraci\u00f3n de escala ordinal:
\u00bfCu\u00e1ntas veces a la semana toma usted jugo de naranja?
1. Menos de tres veces a la semana
AUDITORIA ADMINISTRATIVA- UNIDAD 4- INSTRUMENTACION- ESCALAS DE MEDICION

2. De tres a cinco veces
3. Seis o siete veces
4. M\u00e1s de siete veces

2.1.3
Escala de intervalo
La escala de intervalos posee las caracter\u00edsticas de la escala ordinal, pero, adem\u00e1s en ella la diferencia entre
los valores de la escala posee significado. Se asume que el valor que separa una respuesta concreta de la

siguiente contigua es el mismo que separa a esta \u00faltima del nivel siguiente.
Ejemplos:
a. excelente b. aceptable c. Necesita mejorar
a. s\u00ed b. no c. No se aplica

a.
nunca b. Ocasionalmente c. Continuamente
a.
inmediatamente b. Nunca c. Despu\u00e9s de cierto tiempo
Ilustraci\u00f3n.:
A partir de ahora, \u00bfqu\u00e9 probabilidad hay de que usted toma jugo de naranja en el desayuno?

1. Seguro que no tomo jugo de naranja en el desayuno
2. No es probable que tome jugo de naranja en el desayuno
3. Es probable que tome jugo de naranja

4. Seguro que tomo jugo de naranja

Los n\u00fameros que intervienen en esta escala permiten utilizar la media y la desviaci\u00f3n t\u00edpica, adem\u00e1s de las propias de la escala ordinal. Asimismo, a fectos de an\u00e1lisis estad\u00edstico, se puede aplicar los an\u00e1lisis de correlaci\u00f3n, de regresi\u00f3n, y factorial sobre los datos obtenidos a trav\u00e9s de este tipo de escalas.

2.1.4
Escala de ratios
Esta escala permite obtener datos que se pueden interpretar claramente, dado que su punto de partida no es

arbitrario.
Ilustraci\u00f3n de escala de ratios:
\u00bfCu\u00e1nto dinero ha gastado en jugo de naranja durante la \u00faltima semana en el supermercado?

Pesos

En este caso, el punto de partido es cero pesos, o sea, no gastar nada de dinero en el supermercado. De esta manera, se puede decir que una persona que gasta $ 10.000 pesos semanalmente en el supermercado, gasta el doble que una que ha manifestado gastar $ 5.000.

2.2
Escalascomparativas

Son aquella escalas en la cual el individuo cuenta con un punto de referencia para elaborar su juicio. Todos los individuos que hagan la valoraci\u00f3n tendr\u00e1n la misma referencia. Ello representa una ventaja por cuanto se parte de juicios homog\u00e9neos respecto a la misma referencia.

2.2.1
Escalas de comparaciones pareadas

Se utiliza cuando el investigador quiere conocer c\u00f3mo es valorado un elemento, variable u objeto respecto a los dem\u00e1s. Una vez que selecciona los elementos que se quiere analizar, se har\u00e1n tantas combinaciones de pares de elementos como sea posible. Cada uno de esos pares se le presentar\u00e1n uno por uno, al entrevistado de forma que \u00e9ste deber\u00e1 mostrar su preferencia con base en el atributo o tema objeto de comparaci\u00f3n eligiendo uno de los dos elementos que en cada ocasi\u00f3n se le presentan.

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