BIENES

Los productos pueden clasificarse en tres grupos segn su durabilidad o tngibilidad.

Los bienes no duraderos son bienes tangibles que se consumen por lo general en una
o varias veces que se usen.
Ejemplos de ello son la cerveza, el jabn y la sal.


Los bienes duraderos son bienes tangibles que suelen sobrevivir al uso. Los ejemplos
incluyen refrigeradores, maquinas herramientas y ropa. Los servicios son actividades,
beneficios o satisfacciones que se ofrecen en venta.
Ejemplo: cortes de cabello y reparaciones.


Bienes de consumo. Los bienes de consumo son los que compran los consumidores
definitivos para su propio consumo. Por lo general, los mercadlogos clasifican estos
bienes basndose en los hbitos de compra del consumidor.


Los bienes de uso comn son bienes de consumo que el cliente suele comprar con
frecuencia, de manera inmediata y con el mnimo esfuerzo en la comparacin y la
compra. Los ejemplos incluyen el tabaco, el jabn y los peridicos. Los bienes de uso
comn se pueden subdividir en bienes bsicos, de impulso y de emergencia.


Los bienes bsicos son aquellos que los consumidores compran de manera regular,
como la salsa catsup, Heinz, o las galletas Ritz. Los bienes de adquisicin impulsiva se
compran sin planearse o buscarse; por lo general se encuentran al alcance en muchos
lugares, porque los clientes rara vez los buscan. As, los chocolates y las revistas se
encuentran cerca de las cajas, ya que de otra forma a los clientes no se les ocurrir
comprarlos.


Los bienes de emergencia se compran cuando la necesidad es urgente: paraguas
durante un aguacero, o botas y palas durante una tormenta de nieve. Los fabricantes de
bienes de emergencia los colocan en muchos puntos de venta, para evitar perder este
ejemplo: el momento en que el cliente los necesita.


Los bienes de comparacin son bienes de consumo que suelen pasar por
un proceso de seleccin durante el cual el cliente los compara en cuanto a su
idoneidad, calidad, precio y estilo. Son ejemplos de ello los muebles, la ropa,
los autos de segunda mano y la mayor parte de los aparatos electrodomsticos. Los
bienes de comparaci6n pueden dividirse en uniformes y no uniformes.


Los bienes de comparacin uniformes son similares en cuanto a la calidad, pero lo
bastante diferentes en cuanto al precio. Pero cuando alguien busca ropa, muebles u
otros bienes no uniformes, las caractersticas del producto son a menudo ms
importantes que el precio. Si lo que el cliente quiere comprar es un traje nuevo, el corte,
la calidad y el aspecto sern ms importantes que una pequea diferencia en el precio.
El que vende bienes de comparacin no uniformes tiene que ofrecer un gran surtido
para satisfacer los gustos de cada individuo y tambin tener vendedores bien
entrenados capaces de proporcionar informacin y consejo al cliente.


Los bienes de especialidad son bienes de consumo con alguna caracterstica muy
especial, o de una marca especfica, por los cuales un grupo importante de
compradores est dispuesto a hacer un esfuerzo de compra. Los ejemplos incluyen
ciertas marcas y algunos tipos especficos de autos, componentes de aparatos
estereofnicos, equipo fotogrfico y ropa de hombre. Los compradores no suelen
comparar los bienes de especialidad: no invierten en ello ms que el tiempo suficiente
para llegar a la tienda y llevarse el producto. Aunque este tipo de tiendas no necesitan
estar en lugares especialmente cmodos, si tienen que informar a sus clientes sobre su
localizacin.


Los bienes de consumo que el cliente no conoce. Los nuevos que aunque sepa de
ellos no las compras, como los detectores de humo o los aparatos de discos compactos
son productos, hasta que el consumidor se entera de su existencia por los medios.


Bienes industriales. Los bienes industriales son aquellos que compran individuos
u organizaciones para procesarlos o utilizarlos en el manejo de un negocio. As, la
diferencia entre los bienes de consumo y los industriales se basa en la finalidad por la
cual se compran. Si un consumidor compra una podadora de csped para utilizarla en
su casa, se trata de un bien de consumo. Pero si ese mismo comprador adquiere la
podadora para utilizarla en un negocio de diseo de jardines, se convierte en un bien
industrial.




MICRO AMBIENTE EXTERNO
El micro ambiente externo es semi controlable Proveedores: Todos aquellos
organismos que te proveen para poder elaborar tu producto, ya sean bienes o servicios,
a veces tienen un carcter negociador, existen varios tipos de proveedores de acuerdo
a la posicin que tengan en el mercado. Estos pueden establecer el precio del producto
o bien si son monopolistas, o no pueden si son varios, esto tambin determinar cuan
fuertes o dbiles son y quien tiene el control. Intermediarios: Todos aquellos
organismos o personas a travs del cual nosotros podemos llegar a nuestro mercado
objetivo. (Ms utilizados en bienes). Mayoristas Minoristas Cuando los intermediarios
son pocos su nivel de negociacin es alto, cuando son mucho su nivel de negociacin
es bajo Mercado: Sentido final: Conjunto de consumidores potenciales que pueden
adquirir nuestro bien. Mercado de consumo Personas individuales o familias
Mercado industrial Los clientes son empresas que recurren a nuestra empresa para
comprar un bien o servicio para poder utilizar en su producto. Mercado gubernamental
Alcalda, Prefectura y otras instituciones. Mercado de reventa Existen
organizaciones que se ocupan de comprar productos terminados para
poder revenderlos. Competidores: Son aquellos entes que pueden ofrecer un
producto similar del que uno ofrece, puede brindar los mismos beneficios que uno,
deben ser evaluados constantemente para poder estar a la par. Deseos Competidores
El consumidor puede tener diferentes tipos de deseos. Competidores Genricos
(sustitutos) Pueden existir diferentes tipos de productos genricos para el
consumidor. Formas de Competidores Marcas Competidoras Todas aquellas
empresas con sus respectivas marcas que tienen un producto similar al nuestro.



MACROAMBIENTE EXTERNO
Los factores Macroambientales son aquellos que influyen de manera importante en el
sistema de marketing de cualquier empresa, son fuerzas que no pueden ser controladas
por los directivos de stas; pero no son del todo incontrolables. Estn interrelacionados
ya que un cambio en uno de ellos, ocasionar cambios en uno o ms de los otros. Otra
cosa que tienen en comn, es que se trata de Fuerzas dinmicas, y esto quiere decir
que estn sujetas al cambio y a un ritmo creciente.
Hasta cierto punto, una compaa podr influr en el ambiente externo. As, en el
marketing internacional una empresa podr mejorar su posicin competitiva recurriendo
a una empresa conjunta con una firma extranjera que vende un producto
complementario, por ejemplo; Coca Cola y Nestl de propiedad suiza se unen en 1991
para crear Nestea bebida fra lista para tomarse en Estados Unidos y caf, t y
chocolate en Europa.
Una compaa puede influir en su ambiente poltico-legal contribuyendo con fondos a la
campaa de un legislador.
En cuanto a los avances tecnolgicos, con la investigacin y desarrollo de productos es
posible fortalecerla posicin competitiva. Por ejemplo, cuando la compaa farmacutica
Merck desarroll los dos nuevos productos Vasotec para la hipertensin y Mevacor para
reducir el colesterol, logr un gran xito, xito (en su tecnologa) que se convirti en un
factor ambiental externo que influy en otras compaas de la industria farmacutica.

Estos son los 6 factores externos:
- Demografa - Factores Socioculturales
- Condiciones econmicas - Factores polticos y sociales
- Competencia - Tecnologa