Dezvoltarea Competenteleor Antreprenoriale

Programe de formare profesional n sprijinul iniierii i dezvoltrii de afaceri
1
1. Sumarul proiectului
n data de 3 ianuarie 2011 Asociaia pentru Promovarea Afacerilor n Romnia
a lansat un proiect strategic de dezvoltare a resurselor umane, care se implemen-
teaz pe o perioad de doi ani, viznd dezvoltarea spiritului antreprenorial i
creterea abilitilor antreprenoriale ale persoanelor din regiunile de dezvoltare
Nord-Vest, Centru i Vest.
Ideea principal care a stat la baza dezvoltrii proiectului a fost stimularea an-
treprenoriatului i implicit creterea ocuprii forei de munc n centrele urbane
din regiunile de dezvoltare vizate prin crearea de noi ntreprinderi, pe de o parte,
i prin consolidarea ntreprinderilor existente pe de alt parte. n vederea reali-
zrii acestui obiectiv am propus implementarea unei soluii complexe, compu-
se din activiti interdependente i complementare, adic punerea n practic a
unui model integrat de dezvoltare antreprenorial.
n ce const acest model integrat de dezvoltare antreprenorial? n primul rnd
presupune o abordare integrat, complex, prin care atenia este ndreptat nu
doar asupra crerii de noi afaceri, ci sunt vizai i acei antreprenori care i-au
lansat deja i i conduc propria afacere, dar care au nevoie de formare profesio-
nal i/sau sprijin venit din partea unor experi pentru a deveni mai competitivi,
mai de succes.
Totodat, acest model de dezvoltare antreprenorial presupune identifcarea i
dezvoltarea unor instrumente variate prin intermediul crora potenialii antre-
prenori, respectiv managerii ntreprinderilor mici i mijlocii pot benefcia de
sprijin profesional. Instrumentarul proiectului include cursuri de formare n an-
treprenoriat i n management acreditate la nivel naional, respectiv servicii de
sprijin personalizate n vederea iniierii de noi afaceri sau pentru dezvoltarea
celor existente.
Elementul-cheie al acestui model integrat de dezvoltare antreprenorial reali-
zat pe parcursul proiectului este o viziune binar orientat, pe de o parte, c-
tre realitile existente, pe de alt parte spre dezvoltarea datorat schimbului de
experien i transferului de cunotine la nivel transnaional. Cartograferea
realitilor existente s-a realizat printr-o serie de cercetri n domeniul antre-
prenoriatului, desfurate n mai multe etape, n timp ce instrumentele orientate
spre realitile viitoare au fost activitile inovatoare i transnaionale, constnd
IdeI Pentru dezvoltare antrePrenorIal
2
n adaptarea a dou programe de formare profesional: consilier n domeniul
dezvoltrii antreprenoriale i manager programe de formare profesional a adul-
ilor, n vederea pregtirii profesionale a viitorilor specialiti n antreprenoriat,
asigurndu-se astfel i sustenabilitatea profesional a rezultatelor proiectului.
Proiectul a fost cofnanat din Fondul Social European (FSE) prin Programul
Operaional Sectorial pentru Dezvoltarea Resurselor Umane din Romnia.
Parteneri:
Proiectul a fost implementat de Asociaia pentru Promovarea Afacerilor n Ro-
mnia (APPAR) n parteneriat cu Centrul de Cercetare a Relaiilor Interetnice
(CCRIT) din Ardeal, cu Fundaia LAM, cu Asociaia de Afaceri Ungare n Ro-
mnia (A.A.U.R.), respectiv cu Institutul de formare i cercetare Trr Istvn
Kpz s Kutat Intzet Bkscsabai Igazgatsga.
Asociaia pentru Promovarea Afacerilor n Romnia (APPAR) (www.rove.ro)
Obiectivul principal al Asociaiei pentru Promovarea Afacerilor n Romnia este
sprijinirea procesului de dezvoltare i structurare a economiei romneti, res-
pectnd libertatea concurenei economice. n acest sens activitatea asociaiei are
n vedere n primul rnd dezvoltarea mediului de afaceri din Romnia, n special
a ntreprinderilor mici i mijlocii.
Centrul de Cercetare a Relaiilor Interetnice (CCRIT) din Ardeal (www.ccrit.ro)
Centrul de Cercetare a Relaiilor Interetnice este un institut de cercetare social
afliat facultii de sociologie i asisten social a Universitii Babe-Bolyai
din Cluj-Napoca, specializat n culegerea i analiza sociologic de date tiinifce
privind situaia minoritilor naionale, relaiile interetnice i multiculturalismul
din Romnia.
Fundaia LAM (www.lamilieni.ro)
Fundaia LAM este o organizaie non-guvernamental care desfoar urmtoa-
rele activiti de baz: sprijinirea dezvoltrii regionale i zonale, rurale i urbane,
sprijinirea nfinrii i dezvoltrii fermelor agricole private i a ntreprinderilor
mici i mijlocii, sprijinirea educaiei adulilor i a formrii profesionale, organi-
zarea de cursuri de formare, schimburi de experien, conferine, seminarii i
3
stagii profesionale n ar i n strintate, colaborarea cu instituii, organizaii
publice sau private din ar i de dincolo de grani cu obiective similare sau
asemntoare i sprijinirea acestora, propunerea i realizarea de proiecte proprii,
urmrirea proiectelor implementate de organizaii similare, cu obiective asem-
ntoare.
Asociaia de Afaceri Ungare n Romnia (A.A.U.R.) (www.hungarianbusiness.ro)
Asociaia de Afaceri Ungare n Romnia a luat fin n 2005 la iniiativa unor
oameni de afaceri, respectiv frme care i desfoar activitatea n Romnia.
Obiectivul asociaiei este stimularea competitivitii economice n mediul de
afaceri din Romnia i sprijinirea activitii economice i a iniiativelor mem-
brilor si prin susinerea i promovarea relaiilor de afaceri naionale i interna-
ionale.
Institutul de formare i cercetare Trr Istvn Kpz s Kutat Intzet
Bkscsabai Igazgatsga. (www.tkki.hu)
Institutul de formare i cercetare Trr Istvn Kpz s Kutat Intzet Bkscsa-
bai Igazgatsga este un furnizor autorizat de formare profesional cu o expe-
rien de 18 ani. Printre cele aproape 100 de programe de formare profesional
acreditate se numr programe care acoper domenii importante relevante din
punctul de vedere al proiectului, cum ar f dezvoltarea antreprenorial i mana-
gementul programelor de formare profesional a adulilor.
2. Pregtirea serviciilor de formare i metodologia formrii
Model integrat de dezvoltare antreprenorial: formare i consiliere
Serviciile de formare i consiliere au fost adaptate nevoilor stabilite anterior ale
grupului int. n elaborarea i implementarea modelului de dezvoltare antrepre-
norial proiectul a respectat urmtoarea metodologie:
1. n cazul programelor de dezvoltare antreprenorial au fost realizate studii
comparative ntre nevoile de servicii de formare i de dezvoltare antrepreno-
rial, respectiv tendinele i posibilitile de dezvoltare antreprenorial exis-
tente n regiunile vizate.
2. Specialitii proiectului au elaborat un model integrat de dezvoltare antrepre-
norial avnd dou componente majore: prima component este constituit
4
din programele de formare n management i antreprenoriat adaptate nevo-
ilor grupului int, a doua component din 6 pachete de servicii tematice n
conformitate cu nevoile benefciarilor, stabilite anterior.
3. Consilierii centrelor regionale au implementat modelul de dezvoltare antre-
prenorial n cadrul centrelor regionale de dezvoltare antreprenorial i, la
cerere, s-au deplasat i pe teren. O parte a grupului int a luat parte doar la
cursuri de formare, o parte a benefciarilor a cerut doar servicii de consiliere,
i au existat persoane care au solicitat att formare, ct i consiliere.
Oferta de cursuri
Serviciile de formare i consiliere dezvoltate n cadrul proiectului au fost asigu-
rate de centrele regionale care funcioneaz n cte un ora din cele trei regiuni
vizate (pentru Regiunea Centru Trgu Secuiesc, pentru Regiunea Nord-Vest
Marghita, apoi Scueni, pentru Regiunea Vest Jimbolia).
Formrile au vizat, pe de o parte, competenele-cheie i profesionale necesare
efcientizrii ntreprinderilor deja existente. Astfel, managementul proiectelor,
managementul resurselor umane, respectiv managementul proceselor au fcut
parte din formrile furnizate; aceste trei domenii au fost defnite pe baza expe-
rienelor anterioare ale partenerilor de formare i a nevoilor de formare anteri-
oare. Pe de alt parte, n cazul ntreprinderilor poteniale a avut loc o evaluare a
necesitilor de formare pe baza crora au fost selectate trei domenii de formare
a competenelor antreprenoriale: nfinarea unei ntreprinderi noi, marketing i
schimbarea organizaional.
n cadrul cursurilor de formare gratuite i acreditate, benefciarii serviciilor de
formare au avut posibilitatea de a-i dezvolta abilitile antreprenoriale i mana-
geriale legate de urmtoarele domenii, ocupaii:

Cursuri de formare pentru poteniali antreprenori viznd dezvoltarea com-
petenelor antreprenoriale: trei cursuri de formare a cte 40 de ore fecare, cu
coninut diferit:

Cunotine antreprenoriale pentru nceptori

Marketing competitiv pentru nceptori

Organizarea Schimbrilor Schimbarea Organizaiilor

Cursuri de management pentru personalul de conducere din IMM-uri:

Manager de proiect(cod COR: 241919), 60 de ore de formare;

Manager resurse umane (cod COR: 123207), 60 de ore de formare;
5

Manager mbuntire procese (cod COR: 241946), 60 de ore de formare.
n fecare regiune au avut loc cte dou cursuri de formare n cadrul celor ase
programe de formare amintite, depindu-se numrul de 15 persoane pe curs
prevzut iniial, astfel numrul total de participani a ajuns n fnal la 584, din
care 561 au absolvit cursurile cu diplom.
Pentru fecare program de formare suporturile de curs tradiionale sunt nsoite
de e-learning, care poate f accesat de un public mai larg pe site-ul proiectului
(www.spirit-antreprenorial.ro).
Metodologia elaborrii programelor i a dezvoltrii curriculare
Evaluarea necesitilor de formare n cadrul unui studiu de cercetare
Stabilirea tematicii programelor de formare de abiliti antreprenoriale n cadrul
pachetului de activiti de cercetare a nceput prin analiza densitii regionale a
ntreprinderilor mici i mijlocii pe baza datelor i statisticilor disponibile (bazele
de date ale frmelor, alte surse).
A urmat apoi analiza culturii i obiceiurilor antreprenoriale n cadrul unui ean-
tion de peste 3000 de persoane, apoi evaluarea necesitilor de dezvoltare antre-
prenorial pe un eantion de 1005 antreprenori.
Au avut loc 13 interviuri focus-grup cu participarea a 130 de persoane, membrii
focus-grupurilor find poteniali antreprenori, respectiv manageri de ntreprin-
deri. Prelucrarea datelor s-a fcut n grupuri de lucru formate de experi cerce-
ttori.
Pe baza preferinelor exprimate de cei chestionai n cadrul studiului de cercetare
au fost stabilite trei domenii de formare a capacitilor antreprenoriale: nfina-
rea i managementul ntreprinderilor, cunotine de baz de marketing i schim-
barea organizaional. Cele trei pachete de cursuri au fost acreditate ca program
de formare coerent sub denumirea de dezvoltarea abilitilor antreprenoriale.
Defnirea exact a cursurilor de management s-a realizat deja n etapa de proiec-
tare, dat find c din experiena anterioar a partenerilor a reieit n mod evident
nevoia de formare de manager de proiect, de manager resurse umane i de ma-
nager mbuntire procese.
6
Elaborarea programei i dezvoltarea curricular
Partenerul responsabil pentru elaborarea programei i pentru dezvoltarea cur-
ricular a fost Institutul de formare i cercetare Trr Istvn Kpz s Kutat
Intzet Bkscsabai Igazgatsga care, n spiritul transferului transnaional de
cunotine, a furnizat att recomandri metodice, ct i sprijin de specialitate
pentru partenerii formatori. n elaborarea programei i dezvoltarea curricular
dezvoltatorii s-au inspirat din instrumentarul metodelor DACUM i SCID.
Una din ideile fundamentale ale acestei metodici este elaborarea unei programe
bazate pe analiza postului pentru ca, pe parcursul formrii, formabilul s-i n-
sueasc cunotine legate de sarcinile de lucru ce trebuie realizate, s exerseze
executarea lor, s-i dezvolte, n ultim instan, competenele necesare ndepli-
nirii efciente ale sarcinilor de lucru ale unui post dat.
Componena grupurilor de lucru pentru dezvoltare, coordonate de Institutul de
formare i cercetare, a fost unitar: la elaborarea fecrei programe, respectiv la
fecare dezvoltare curricular au luat parte un coordonator, mai muli experi i
un expert n acreditare. Coordonarea general a grupurilor de lucru a intrat n
sarcina unui responsabil de specialitate delegat de Institut, monitorizat de mem-
brii managementului de proiect.
Produsul procesului de dezvoltare const n 6 programe de formare modulare i
6 suporturi de curs biligve aferente, accesibile gratuit n ambele limbi pe site-ul
ofcial al proiectului n meniul Publicaii.
Componena pachetelor de cursuri
Cele ase pachete de cursuri prezint o structur unitar i au rolul de a-i sprijini
att pe formatori, ct i pe cursani pe parcursul formrii.
Suporturi de curs:
Pentru fecare unitate de competen major s-a realizat cte un suport de curs
care cuprinde informaii de specialitate, adic cunotinele teoretice. Acest ma-
nual este instrumentul de baz al formatorului, pe care acesta i construiete
coninutul cursului, n acelai timp sprijin formabilii n pregtirea lor pentru
examen. Suportul de curs include i un vocabular care conine termenii de spe-
cialitate utilizai frecvent i explicaia lor.
7
Ghid pentru formatori:
Fiecrui suport de curs i s-a anexat un ghid pedagogic care i ajut pe formatori
n proiectarea i desfurarea prii practice a cursului. Ghidurile pedagogice
conin exerciii, studii de caz i chiar scenarii didactice detaliate, care i ofer
formatorului posibilitatea furnizrii unui curs efcient chiar dac nu a mai predat
cursul respectiv.
Exerciii de autoevaluare:
Fiecrui suport de curs i sunt ataate seturi de teste sau de exerciii cu scopul
de a-i sprijini pe formabili n nvarea independent, dar ele pot f aplicate cu
succes i n timpul cursurilor destinate evalurii colective a cunotinelor sau
aprofundrii materiei.
Ghiduri orizontale:
Ghidurile orizontale reprezint un plus de valoare deoarece ofer, dincolo de
informaiile de specialitate obligatorii, cunotine legate de dou obiective fun-
damentale: asigurarea egalitii de anse i favorizarea dezvoltrii sustenabile.
Aceste aspecte apar n suporturile de curs n funcie de tematic, de exemplu
n cursul destinat formrii de manager resurse umane exist un capitol separat
despre asigurarea egalitii de anse i prevenirea discriminrii n angajarea i
ocuparea forei de munc, iar n suportul de curs manager de proiect se pune
problema integrrii n proiect a elementelor dezvoltrii sustenabile, printre care
contiina ecologic.
Principiile formrii
Principiul de baz al formrii profesionale a adulilor aplicat pe parcursul pro-
iectului este acela c scopul formrii este transmiterea i nsuirea competenelor
(cunotine, aptitudini, atitudini) necesare ndeplinirii corespunztoare a sarci-
nilor de lucru ale unei ocupaii, ale unui post de munc. De aceea, n cadrul
cursurilor oferite de proiect formabilii i-au nsuit cunotinele practice care
i-au sprijinit n realizarea sarcinilor lor de lucru.
Un alt principiu de baz: dezvoltarea competenelor se bazeaz pe 4 piloni afai
n strns interdependen:

identifcarea i analiza cunotinelor i experienelor anterioare;
8

completarea acestora cu noi cunotine, n principal cu cunotinele practice
i experiena de munc a specialitilor domeniului dat;

aplicarea practic a noilor cunotine n cadrul formrii practice;

integrarea competenelor nsuite n activitatea managerial cotidian.
Participanii la cursurile furnizate prin proiect au benefciat de suport persona-
lizat pe toat durata procesului de nvare. n acest scop au existat serviciile de
mentorat, sistemul e-learning, respectiv materialele de curs suporturi de curs,
ghiduri i caiete de exerciii dezvoltate de experi n funcie de necesitile
speciale ale grupului int.
Metode de formare
Metodele i instrumentele utilizate pe parcursul formrii au inclus urmtoarele
elemente:

Activiti interactive prin utilizarea de ntrebri

Jocuri de rol

Proiecte n grupuri mici

Problematizare, rezolvare de probleme practice

Brainstorming

Exerciii practice individuale i n echip

Teste, chestionare tematice

Studii de caz

Activiti de grup pentru soluionarea confictelor

Exerciii de comunicare verbal i nonverbal

Exerciii de autoevaluare

Exerciii, jocuri de teambuilding i de dezvoltare personal
Evaluarea cursurilor de formare a avut loc oral, vizual, respectiv prin chestiona-
re. Evaluarea cunotinelor s-a fcut la nceputul, pe parcursul i la ncheierea
cursurilor prin exerciii teoretice i practice.
Examinarea a avut loc conform metodologiei de evaluare valabile pentru siste-
mul de formare profesional a adulilor din Romnia, dintre cei 585 de partici-
pani 561 au absolvit cu succes cursul, obinnd diplom recunoscut la nivel
naional.
Plusvaloare: adaptare transnaional de programe i ateliere de adaptare
9
Pe lng cele ase programe de formare furnizate prin proiect au fost adaptate,
n cadrul pachetului de activiti transnaionale, i dou programe de formare
inovatoare de cte 120 de ore.
Programele de formare adaptate au pregtit participanii n legtur cu dou
ocupaii noi care joac un rol important n domeniul stimulrii culturii antre-
prenoriale i al dezvoltrii antreprenoriale i care nu fgureaz n prezent pe lista
ocupaiilor din Romnia. Aceste dou ocupaii inovatoare sunt consilier n do-
meniul dezvoltrii antreprenoriale i manager programe de formare profesional
a adulilor.
Partenerul responsabil pentru dezvoltarea celor dou cursuri de formare a fost
Institutul de formare i cercetare Trr Istvn Kpz s Kutat Intzet Bkscsa-
bai Igazgatsga. Grupurile de lucru, compuse din experi din Ungaria i Rom-
nia, au analizat n cadrul unui atelier de adaptare cele dou programe acreditate
ale partenerului din Bkscsaba i le-au adaptat la necesitile i specifcul local.
Elaborarea suportului de curs a avut loc i ea n cadrul unor grupuri de lucru
comune, experii romni participnd la elaborarea i adaptarea acelor module n
cazul crora cunoaterea realitilor locale a fost indispensabil, ca de exemplu
partea referitoare la organizarea cursurilor de formare din cadrul cursului Ma-
nager programe de formare profesional a adulilor, dat find c aceasta trebuie
s fe n concordan cu legislaia din Romnia.
Rezultatul muncii comune s-a concretizat n dou suporturi de curs inovatoare
excelente, accesibile oricui att n limba romn, ct i n maghiar, pe site-ul
ofcial al proiectului n meniul Publicaii.
n cadrul activitilor transnaionale au fost organizate i dou cursuri model, pe
parcursul crora 18 poteniali antreprenori au avut posibilitatea de a se familiari-
za cu ocupaiile de consilier n domeniul dezvoltrii antreprenoriale i manager
programe de formare profesional a adulilor.
nc un plus: harta de formare profesional
Despre rolul i importana hrii de formare profesional coordonatorul parte-
nerului transnaional a declarat urmtoarele:
Grupul nostru de lucru a avut o misiune de pionierat n ntocmirea aa-numitei hri
10
de formare profesional. Un experiment de o asemenea anvergur, extins pe teritoriul
ntregului Ardeal, pe cele trei regiuni de dezvoltare, nu a mai avut loc pn acum. Dar
experienele anterioare de formare i de dezvoltare, precum i preocuparea pentru a
construi ceva pentru viitor au asigurat premisele acestei sarcini noi, fr precedent.
Am elaborat n comun o metod conform creia primul pas a fost analiza rezul-
tatelor programului de cercetare din cadrul proiectului - care a nsumat necesi-
tile de formare ale actualilor i potenialilor antreprenori din oraele mici din
Ardeal prin metode chestionarului - apoi am trecut n revist situaia i premi-
sele sectoarelor primare, secundare i teriare din regiunile de dezvoltare, dup
care a urmat pronosticul formrii profesionale a adulilor i elaborarea bazei me-
todologice, respectiv a programelor-model.
La baza ntocmirii hrii de formare profesional - adic la baza crerii unei vi-
ziuni fundamentate despre dezvoltarea viitoare a formrii profesionale n Ardeal
- a stat un nou model de colaborare: crearea unei reele, organizarea de clustere.
Cu acest nou model - colaborarea dintre clusterele de ramur industrial i clus-
terele de cunotine realizarea unei oferte de formare profesional corespunz-
toare nevoilor antreprenoriale poate lua o alt direcie. Acest lucru este necesar
deoarece metodele puse n aplicare pn acum n statele din regiunea noastr
n timpul celor dou decenii de trecere la economia de pia nu au reuit s
armonizeze oferta i cererea de for de munc, respectiv sistemele de formare
profesional cu nevoile reale.(Molnr Gyrgy)
Publicaia este accesibil gratuit n limbile romn i maghiar pe site-ul ofcial
al proiectului n meniul Publicaii.
3. Detalii despre suporturile de curs
n urma pregtirii din punct de vedere profesional a cursurilor de formare furni-
zate de proiect au rezultat ase suporturi de curs modulare:
4. Manager de proiect;
5. Manager resurse umane;
6. Manager mbuntire procese;
7. Cunotine antreprenoriale pentru nceptori;
8. Marketing competitiv pentru nceptori;
9. Organizarea schimbrilor Schimbarea Organizaiilor.
11
Suporturi de curs: Management
Manager de proiect (suport de curs)
Prin planifcarea strategic se identifc starea care se vrea a f atins i se prevd
activiti prin desfurarea crora se realizeaz starea dorit. Planifcarea strate-
gic presupune apte pai de baz: pornirea procesului, analiza situaiei i evalu-
area resurselor, implicarea grupului int, identifcarea elementelor strategice i
dezvoltarea strategiei, crearea grupului de lucru, implementarea planurilor ope-
raionale, monitorizarea i evaluarea.
Una din etapele eseniale ale dezvoltrii o constituie analiza situaiei, identifca-
rea problemei i planifcarea.

Metoda de analiz a situaiei: cea mai rspndit este analiza SWOT.

Stabilirea obiectivului. Dac stabilirea situaiei actuale este corect i previzi-
unea este bine determinat, este foarte uor s se stabileasc acele domenii n
care sunt necesare dezvoltri. Obiectivele strategice trebuie s fe concrete i
direcionate spre un anumit domeniu.

Planifcarea resurselor. Fiecare membru al echipei de proiect i are propria
sarcin. Cunoaterea exact a sarcinilor contribuie la evitarea confictelor
pe durata implementrii proiectului. Bugetul. Cheltuielile pot f: cheltuieli
cu fora de munc, cheltuieli materiale, cheltuieli pentru servicii (executani
contractai), cheltuieli pentru mecanizare i echipamente, cheltuieli cu mana-
gementul de proiect, cheltuieli administrative, cheltuieli cu contribuii, taxe,
asigurri i licene, cheltuieli generate de infaie.
Monitorizarea proiectelor. n cadrul unui proiect monitorizarea nseamn analiza
realizrii anumitor activiti n lumina obiectivelor stabilite n prealabil. Scopul
principal al acestei activiti care nsoete tot ciclul de via al proiectului este
corectarea din timp a activitilor care se abat de la obiectivele iniiale. Prin mo-
nitorizare se poate urmri i, n caz de nevoie, se poate mbunti performana.
Exist: monitorizare extern i monitorizare intern.
Relaii cu mass-media. Obiectivul PR-ului extern al organizaiei sau al proiectului
nu este doar acela de a se adresa participanilor, ci i de a se face mai cunoscut prin
aceste manifestri, de a stabili noi relaii cu presa i de a le revigora pe cele existente.
Monitorizare media. Procesul de monitorizare a presei poate f necesar din mai
multe motive i fecrui obiectiv i corespunde o alt metod de monitorizare,
12
sistematizare i arhivare.
Realizarea arhivei
Monitorizarea presei i realizarea arhivei intr, de obicei, n atribuiile aceleiai per-
soane sau ale aceluiai grup, de aceea este bine ca aceti pai s fe tratai ca pri ale
aceluiai proces. Documentaia referitoare la pres poate s fe general, cnd grupul
realizeaz o trecere n revist a presei zilnice, sau tematic, n cazul n care include toate
apariiile legate de un anumit subiect, o anumit organizaie sau un anumit eveniment.
Comunicarea intern i extern n cadrul proiectului
La baza comunicrii n cadrul unei instituii, a unei campanii sau a unui proiect
se af planul de comunicare, ce are drept scop stabilirea unei comunicri n
concordan cu o strategie unitar i temeinic gndit. Planul conine descrierea
situaiei organizaiei sau proiectului, scopul activitilor comunicaionale, actorii
externi i interni, mesajele i canalele de comunicare care li se adreseaz. Prile
planului de comunicare sunt urmtoarele: evaluarea situaiei, proiectarea comu-
nicrii interne, proiectarea comunicrii externe, construirea imaginii, proiecta-
rea comunicrii n situaii de criz.
Formarea brandului are o importan deosebit din mai multe motive: consolidea-
z buna reputaie, formeaz fdelitatea fa de marc, garanteaz calitatea standard,
crete valoarea produsului, d sentimentul de apartenen la o comunitate.
Canale de comunicare. Instrumente ATL: presa scris, radio, televiziune, cine-
ma, internet i domeniu public. Instrumente BTL: promoiile, design-ul, mar-
ketingul direct, instrumente de PR, marketingul de evenimente, activitile de
sponsorizare.
Planifcare media. Instrumentele utilizate n planul de comunicare se bazeaz
pe planifcarea media, care combin, cumpr i utilizeaz mijloacele media n
funcie de obiective. Primul pas al planifcrii este elaborarea planului media,
urmat de alegerea i cumprarea vehiculelor media, apoi pregtirea i demararea
campaniei efective.
Manager resurse umane (suport de curs)
Suportul de curs este compus din cinci module referitoare la managementul re-
13
surselor umane, module care acoper cele mai importante aspecte ale resurselor
umane, de la proiectarea posturilor de munc i evaluarea performanei pn
la tehnica motivrii i dezvoltrii resurselor umane. La fel ca celelalte, i acest
suport de curs completeaz cunotinele teoretice cu cele practice prin exerciii
scurte, exerciii de autoevaluare i rezolvrile acestora.
Primul modul pune bazele MRU, defnete noiunea i modelul managementu-
lui resurselor umane.
Al doilea modul cuprinde analiza i proiectarea posturilor de munc, respectiv
diferitele tehnici de evaluare ale acestora. Coninutul postului e dat de un sistem
determinat de sarcini care trebuie realizate, atribuii i competene, care repre-
zint piatra de temelie a oricrei organizaii. Analiza postului este deosebit de
important deoarece cu ajutorul ei pot f defnite obiectivele i coninutul anumi-
tor posturi, nivelul rspunderii, respectiv competenele pe care trebuie s le aib
la angajare cel care se prezint la acel post.
Modulul III prezint cele mai importante aspecte ale asigurrii forei de munc,
inclusiv recrutarea, selecia i angajarea forei de munc. Acesta este un proces
de proiectare important n viaa organizaiilor, avnd ca obiectiv principal asi-
gurarea unei fore de munc ce dispune de cunotinele i califcarea necesare
funcionrii efciente a organizaiei.
n planifcarea necesarului de for de munc trebuie avui n vedere 2 factori
care, coroborai, dau necesarul de for de munc al ntreprinderii:

necesarul de efectiv cantitativ: determinarea numeric a necesarului de for
de munc pentru executarea sarcinilor;

efectivul calitativ: privete califcarea forei de munc.
Pentru aceasta trebuie desigur prognozat necesarul de personal, care determi-
n cantitatea i componena forei de munc pentru ca organizaia s poat f
funcional: pentru aceast prognoz trebuie luate n considerare performana
organizaional, obiectivele de productivitate, precum i bugetul de venituri i
cheltuieli.
Modulul IV se refer la dezvoltarea abilitilor responsabililor de MRU i tratea-
z teme precum trsturi de personalitate, relaii i comunicare interpersonale,
citirea semnelor, proflare, respectiv managementul confictelor. Cunoaterea
acestor domenii este deosebit de important pentru lucrtorii din domeniul
14
MRU deoarece cunotinele de specialitate nu sunt sufciente pentru a-i trata
efcient pe angajaii unei ntreprinderi. Comportamentul efcient i corect fa de
oameni este o art, iar modulul IV transmite tot ceea ce trebuie s tie obligato-
riu un manager de resurse umane.
Ultimul modul al suportului de curs se refer la motivarea i dezvoltarea resur-
selor umane, care constituie domenii importante ale managementului resurselor
umane dat find c unul din factorii cei mai importani ai performanei n mun-
c este motivaia. Exist numeroase studii n acest domeniu: o tipologie posibi-
l este cea a teoriilor motivaionale de coninut (legate de nevoi), care prezint
motivaia ca pe o activitate orientat spre satisfacerea nevoilor umane, n timp
ce cealalt tipologie posibil este cea a teoriilor motivaionale procesuale, care
analizeaz motivaia ca find un proces psihologic i caut s explice ce anume
alimenteaz i motiveaz comportamentul uman.
Dezvoltarea motivaiei umane este o munc ce presupune mai muli actori, dar
se pot distinge dou nivele:

angajaii: obiective, nevoi, abiliti individuale ce le motiveaz evaluarea
nivelului de motivaie;

organizaia: dezvoltarea motivaiei angajailor crearea instrumentelor ne-
cesare apariiei motivaiei, aplicarea unor instrumente i tehnici care asigur
meninerea i creterea a motivaiei.
A doua parte a modulului conine o prezentare mai detaliat a dezvoltrii re-
surselor umane, mai ales a acelor tehnici care pot f realizate la locul de munc.
Printre acestea se numr nvarea prin aciune, rotaia posturilor, detaarea
intern, suplinirea, mentoratul, coaching, participarea la cursuri de formare, ate-
liere de lucru, cltorii de studiu.
Manager mbuntire procese (suport de curs)
Cursul de formare de manager mbuntire procese se adreseaz acelor mana-
geri de IMM-uri care doresc s cunoasc i s gestioneze corespunztor proce-
sele interne, care vor s previn risipa de resurse umane, care sunt gata s con-
sidere schimbrile ca find oportuniti, respectiv celor care vor s aplice bunele
practici confrmate n timp pentru a diminua costurile suplimentare care decurg
din performana sczut.
Noiunea de antreprenor s-a extins n zilele noastre i la persoana fzic autoriza-
15
t, care este n acelai timp manager, om de afaceri i inovator. n sens mai larg
noiunea include i societile n nume colectiv, precum i reprezentanii socie-
tilor comerciale. Succesul ntreprinderilor depinde n mare msur de atenia
care a fost acordat pregtirii lor. Pe lng analiza factorilor care infueneaz fe-
zabilitatea unei idei de afacere trebuie studiat piaa, mediul economic i social,
posibilitile fnanciare, precum i condiiile tehnice.
Cunotine de management. Fiecare situaie de management este unic, de aceea
este necesar ca managerul s aib credibilitate, respectiv voin i aptitudini care
s-i orienteze pe oameni spre obiectivul comun. Procesul de management este
un ir de aciuni desfurate de la stabilirea obiectivului pn la realizarea lui.
Economia ntreprinderii. Bazele teoretice sunt formate din mai multe tiine in-
terdisciplinare: microeconomie, teoria organizaiilor, teoria sistemelor, teoria
contingenei, conceptul pri-interesate, abordare strategic. n atitudinea n-
treprinderii fa de pia trebuie avute n vedere piaa i actorii pieei, politica
preului, funcionarea pieei mpreun cu cererea i oferta, i nu trebuie neglijate
nici consumatorul i decizia consumatorului.
Managementul proceselor este totalitatea activitilor orientate spre proiectarea,
reglementarea i dezvoltarea proceselor. Proiectarea proceselor cuprinde fxarea
obiectivelor i asigurarea instrumentelor necesare realizrii lor. Reglementarea
proceselor este direcionat spre realizarea cerinelor necesare proceselor. Prin
dezvoltarea proceselor se ncearc creterea performanei i efcienei acestora.
Schimbrile organizaionale. Problemele de coninut ale schimbrilor organiza-
ionale analizeaz ce anume i n ce msur se schimb n cadrul organizaiilor.
Aspectele legate de procesele schimbrilor organizaionale se refer la modul i
viteza desfurrii schimbrilor, la msura n care schimbrile sunt controlate
i respect planul prealabil, respectiv la msura n care angajaii organizaiei i
ali actori critici sunt implicai n procesul de planifcare i de implementare a
schimbrilor. Numim schimbare organizaional orice transformare a caracteris-
ticilor importante ale organizaiilor. Aceste schimbri se pot referi la: procesele
de funcionare caracteristice organizaiei, tehnologia caracteristic organizaiei,
outputurile organizaionale, structura organizaional, cultura organizaional,
comportamentul organizaiei, relaiile de putere ale organizaiei, sistemul su de
interdependene.
16
Latura uman a proceselor de schimbare. Organizaiile care nva au trei carac-
teristici fundamentale: gndirea sistemic, aceasta find capacitatea de a vedea
procesele desfurate n lume ca pe un sistem i de a aciona n consecin; exer-
ciiile care faciliteaz dialogul creativ i activitatea coordonat; cultura organi-
zaional, bazat pe valorile de rang nalt ale dragostei i compasiunii. Manage-
mentul confictelor. n situaii confictuale putem urmri pe de o parte realizarea
propriilor obiective, totodat putem lua n calcul, ntr-o msur mai mare sau
mai mic, i interesele celuilalt pe lng interesele proprii. Motivare, angajament.
Pentru realizarea unui proces de schimbare sunt absolut necesare i inevitabile
motivarea i angajamentul participanilor fa de proces. Acest lucru poate faci-
lita crearea acelei mase critice care asigur ca organizaia s depeasc impasul
pe parcursul procesului de schimbare.
Suporturi de curs: Dezvoltarea competenelor antreprenoriale
Cunotine antreprenoriale pentru nceptori (suport de curs)
Acest suport de curs include ase module i le ofer participanilor cunotinele
teoretice i practice necesare nfinrii unei ntreprinderi, precum i cunotine
fnanciare i bancare de baz, cunotine de dreptul muncii (drepturi i obliga-
ii) care le faciliteaz n mare msur munca n raport cu organele de control.
Suportul de curs conine numeroase anexe i formulare cu care antreprenorii
nceptori vor intra n contact la Ofciul Registrului Comerului.
Primul modul prezint diverse defniii ale antreprenoriatului, aduce n discuie
spiritul antreprenorial, rolul funcional al antreprenorilor, totodat desfineaz
miturile (de ex. antreprenorii se nasc, nu se fac) care exist n contiina colecti-
v. Pe baza literaturii de specialitate autorul prezint elementele proflului antre-
prenorial, a cror existen pot contribui la succesul ntreprinderii: angajament
i determinare, obsesia oportunitii, tolerana fa de risc, creativitate, motivare
spre a excela i leadership.
Modulul II se ocup de diversele tipuri de ntreprinderi - persoane fzice auto-
rizate, ntreprinderi familiale, societi comerciale -, face o scurt prezentare a
caracteristicilor acestora i ofer lista documentelor necesare pentru nmatricu-
lare.
Modulul III ofer cunotine fnanciare pentru antreprenori, n special pentru
societile comerciale cu rspundere limitat (SRL). Cunoaterea legislaiei este,
17
de fapt, primul pas pentru cel care i propune nfinarea unei ntreprinderi:
dac antreprenorul nu dispune de cunotinele necesare n acest domeniu, el
poate ntmpina mai trziu difculti n contabilitate sau la anumite controale.
Modulul IV al suportului de curs conine cunotine elementare de dreptul
muncii. La nceput se discut problema seleciei personalului i se pune ntreba-
rea: cum poate f determinat necesarul optim de personal ntr-o ntreprindere?,
deoarece nu ntotdeauna este nevoie de un nou angajat, uneori este sufcient o
mai bun organizare, eventual reorganizare n cadrul ntreprinderii. Exist ns
cteva aspecte cu ajutorul crora se poate stabili cu uurin dac ntreprinderea
are nevoie sau nu de for de munc.
Modulul V al suportului de curs prezint drepturile i obligaiile antreprenorului
n faa unui organ de control. Acest lucru est important deoarece n ultimii ani
numrul de controale din partea mai multor instituii fnanciare a crescut, ceea
ce i determin pe managerii de ntreprinderi, pe investitori, dar i persoanele
fzice, s fe interesate n a-i cunoate drepturile i obligaiile, deoarece numai
astfel i pot apra drepturile.
Ultimul modul conine informaii legate de procedurile bancare. i acest do-
meniu este deosebit de important pentru un antreprenor nceptor, dat find c
tranzaciile fnanciare sunt efectuate deseori prin intermediul bncilor. De aceea
acest modul i nva pe antreprenori cum s efectueze proceduri bancare de
baz, cum ar f depuneri i ridicri de numerar, schimb valutar, diferite ncasri
i pli (n lei i valut, cu cecuri) sau servicii de tip internet banking, din ce n ce
mai rspndite n ziua de azi i indiscutabil efciente.
Marketing competitiv pentru nceptori (suport de curs)
Dac nu faci publicitate ntreprinderii tale este ca i cum i-ai face cu ochiul unei
fete n ntuneric. Tu tii ce faci, dar n afar de tine nu tie nimeni. spune Stuart
H. Britt. ntr-adevr, un marketing bun este o chestiune de via i de moarte n
viaa unei ntreprinderi deoarece, n momentul nfinrii, ea nu dispune nici de
un brand cunoscut, nici de o pia sau o clientel semnifcativ. Acestea trebuie
construite chiar de la baz.
Recunoscnd aceast necesitate, suportul cursului de marketing se compune din
trei module substaniale, avnd urmtoarea tematic: comunicare n afaceri, ne-
gocierea n afaceri i cunotine de marketing.
18
Tema primului modul este comunicarea n afaceri, care devine un element din
ce n ce mai important al ntreprinderii, al organizaiei noastre, deoarece nu este
totuna ce spunem despre organizaia noastr i cum o spunem, nici modul n
care comunicm n interiorul organizaiei.
Tematica rezum informaiile teoretice, metodice i practice pe care trebuie s le
cunoasc un bun manager, un antreprenor nceptor, respectiv angajaii, pentru
a comunica efcient i pentru a se folosi cu succes de instrumentele de comuni-
care pe care le au la dispoziie.
n epoca noastr digital nu comunicm doar prin mesaje, de aceea ntreprinde-
rile, organizaiile trebuie s fe pregtite pentru a face fa provocrilor venite din
partea noilor instrumente media.
Al doilea modul prezint tehnicile i uzanele negocierii n afaceri. Aa cum
remarc autorul, comunicarea n domeniul afacerilor devine din ce n ce mai
hotrtoare deoarece lupta pentru clieni este tot mai acerb, clieni care uneori
sunt difcil de cunoscut i se ntmpl ca afacerea propus s nu corespund a-
teptrilor lor. Pe aceast baz deosebim trei tipuri de clieni:

Atotcunosctorul: Eu tiu tot! ;

Nencreztorul: Cred c tiu despre ce este vorba, dar rmne s mai discu-
tm;

Nababul: Preul conteaz mai puin, eu atept rezultate.
O tehnic recomandat/utilizat cu clienii este comunicarea interpersonal,
care se bazeaz pe ascultarea lor cu mult rbdare. Acest lucru este facilitat dac
ofertantul face impresia unei persoane credibile, de ncredere.
Modulul III prezint cunotinele de marketing indispensabile pentru o ntre-
prindere. Marketingul este defnit ca find tiina i arta de a vinde, iar n accepia
lui Philip Kotler este un proces social i managerial prin care indivizi sau grupuri
de indivizi obin ceea ce le este necesar i ceea ce i doresc prin crearea, oferirea
i schimbul de produse i servicii de o anumit valoare.
Sub infuena pieei, societile comerciale trebuie s-i nsueasc o viziune de
marketing, deoarece succesele unor companii renumite se datoreaz, conform
propriilor lor spuse, derulrii efciente a proceselor de afaceri interne, inovrii
din domeniul produselor i stabilirii de relaii reciproc avantajoase cu furnizorii/
distribuitorii.
19
Pe lng acestea trebuie avute n vedere desigur componentele mediului ambiant
al ntreprinderii:

macromediul: format din acei factori pe care ntreprinderea nu i poate in-
fuena, dar pe care trebuie s i aib n vedere n elaborarea strategiei sale:
factori sociali, tehnici, de mediu, economici i politici

micromediul: se refer la specifcul frmei n sine, grad de dezvoltare, nivel
tehnologic, relaia dintre vnztori, clieni.
Infuena acestor factori apare i n strategia de pia a ntreprinderii, care con-
st ntr-o combinaie unitar a diferitelor variabile de marketing - produs, pre,
distribuie i promovare ale unui instrument de realizare a politicii de market-
ing a frmei: mixul de marketing.
Organizarea Schimbrilor Schimbarea Organizaiilor (suport de curs)
ntrebrile legate de schimbri, printre care cteodat inevitabilele situaii de
urgen, sunt eseniale pentru antreprenorii nceptori deoarece din lips de
experien antreprenorial ei nu au rutina necesar pentru a gestiona cu uu-
rin schimbrile.
Primul i cel mai important pas al gestionrii schimbrii este s tim c ea va
avea loc. n spiritul acestei recunoateri cursul de management al schimbrii i
propune dezvoltarea unor competene cu ajutorul crora vom f capabili, ca an-
treprenori nceptori, s recunoatem procesele de schimbare - din ce n ce mai
frecvente n zilele noastre -, s ne pregtim pentru ele i s le gestionm efcient.
Suportul de curs este compus din patru module, care se refer la procesul i
cauzele schimbrilor din interiorul organizaiilor, la modelele, precum i instru-
mentele managementului schimbrii.
Primul modul prezint procesul, dimensiunile i nivelurile schimbrii, avnd
ca scop defnirea noiunii de management al schimbrii, i n cadrul ei discut
despre elementele proceselor de schimbare la nivel de organizaie, de grup i de
individ. Modulul ofer rspunsuri mai ales la schimbrile din interiorul organi-
zaiei i la provocrile crora acestea trebuie s le fac fa.
De aceea acest modul se refer la mai multe dimensiuni, mai multe abordri
ale organizaiei: (1) organizaia privit ca dispozitiv, ca main; (2) organiza-
ia privit ca sistem politic; (3) organizaia privit ca organism; (4) organizaia
20
ca schimbare, transformare permanent. Exerciiul din manual este legat tot de
acest subiect: printre cele 4 tipuri prezentate cursanii trebuie s-l gseasc pe
acela care caracterizeaz cel mai bine organizaia n care lucreaz i s argumen-
teze alegerea fcut.
Al doilea modul se refer la forele, reaciile i anumite motive privind schimba-
rea. Autorul face distincia ntre dou tipuri de schimbri: cea intern i cea ex-
tern. Prin schimbare extern nelegem, de exemplu, schimbrile produse dup
revoluia din 1989, cum ar f trecerea de la o economie planifcat la economia
de pia, posibilitatea alegerilor libere, alinierea la organizaiile de integrare vest-
europene. Schimbrile interne sunt cele care au loc n interiorul organizaiilor i
se manifest sub form de fore care promoveaz schimbarea (cu toate acestea
ele pot f i fore mpotriva schimbrii, care se manifest prin rezistena la schim-
bare la nivel de individ sau de organizaie).
Modulul III prezint modelele, metodologiile i instrumentele managementului
schimbrii. n aceast accepiune managementul schimbrii se refer la imple-
mentarea de soluii noi, respectiv la schimbrile ce au loc n cadrul organizaiei
la nivel de management i de angajai.
Modelul schimbrii n opt pai al lui Kotter
crearea
unei
senzaii
de ur-
gen
crearea
unei
viziuni a
schim-
brii
nde-
prtarea
obstaco-
lelor
conso-
lidarea
schim-
brii
. . . . . . . .
cre-
area
unei
coa-
liii
puter-
nice
comu-
nicarea
viziunii
crearea
unor
benefcii
imediate,
cti-
guri pe
termen
scurt
imple-
mentarea
schim-
brii n
cultura
organiza-
ional
Modulul IV descrie instrumentele, cunotinele i competenele managementu-
lui schimbrii. Afm din introducere deja c mediile noi, cum ar f de exemplu
reelele de socializare, blogurile, diferitele programe de educaie on-line, au o
21
infuen puternic asupra activitilor comerciale, n consecin comunicarea
ntre organizaii i n interiorul organizaiilor se schimb i ea. Pentru ca organi-
zaiile s se poat adapta la timp i n mod efcient la aceste schimbri, manage-
mentul schimbrii propune mai multe instrumente, dintre care putem cunoate
n detaliu dou: Managementul prin obiective (MpO) i Business Process Reen-
gineering (BPR) - o schimbare de mentalitate.
4. Structura suporturilor de curs
1. DENUMIREA CURSULUI DE FORMARE: MANAGER DE PROIECT
Suportul de curs se compune din cinci module, fecare dezvolt competene utile
pentru cursani din punctul de vedere al efecturii muncii. Cursul de formare are
durata de 60 de ore, din care 26 de ore de teorie, 34 de ore de instruire practic.
MODULUL I. - NOIUNI DE BAZ ALE TEORIEI PROIECTELOR
Durata: 6 ore 4 ore instruire practic
2 ore instruire teoretic
COMPETENE SPECIFICE CONINUT TEMATIC
Stabilete obiectivele operai-
onale ale proiectului
Planifcarea strategic
Nivelele planifcrii strategice
Viziunea, misiunea, fxarea obiectivelor pe termen scurt i
pe termen lung
Defniia programului i a proiectului
Paii planifcrii strategice
nelege noiunea, caracteris-
ticile de baz, componentele
i necesitatea proiectului
Noiunea de proiect
Noiuni-cheie
Caracteristicile fundamentale ale proiectului
Necesitatea proiectului
Elementele-cheie ale planifcrii unui proiect
Planifc detaliile proiectului Metodologia planifcrii unui proiect
Procese de proiect tradiionale
Managementul ciclului de proiect
Managementul ciclului de proiect
22
MODULUL II. CUNOTINE I COMPETENE DE ANALIZ I PLANIFICARE
COMPETENE SPECIFICE
CE SARCIN REZOLV? CE
FACE?
CONINUT TEMATIC
CE TREBUIE S TIE PENTRU ASTA?
Stabilete obiectivele strategice
ale proiectului
Evaluarea situaiei
Identifcarea surselor de informare referitoare la progra-
me, politici profesionale
Culegerea i verifcarea informaiilor
Analiza mediului intern i extern al proiectului
Identifcarea obiectivelor strategice i a problemelor
Identifc i aplic instrumentele
de management cele mai efci-
ente din punctul de vedere al
proiectului
Identifcarea i verifcarea posibilitilor de realizare a
proiectului
Identifcarea instrumentelor adecvate pentru realizarea
proiectului
Asigurarea sustenabilitii proiectului
Motiveaz necesitatea i pune
bazele sustenabilitii proiectului
Identifcarea mediului i necesitilor proiectului
Proiectul corespunde obiectivelor fxate prin politici i
programe profesionale
Identifc i ierarhizeaz eveni-
mentele i activitile-cheie ale
proiectului
Identifcarea activitilor n raport cu resursele i rezulta-
tele ateptate
Stabilirea relaiilor ntre prioritile activitilor
Elaboreaz planul de proiect Alegerea modurilor de aciune adecvate
Planifcarea sarcinilor sistematizarea activitilor
Proiectarea rezultatelor
Identifc resursele necesare i le
exprim n sume de bani
Optimizarea resurselor
Resursele umante necesare realizrii proiectului
Planifcarea fnanciar a proiectului
Estimarea bugetului proiectului
Recunoate riscurile care pun n
pericol realizarea proiectului
Metode i tehnici de identifcare a riscurilor
Analizeaz factorii de risc iden-
tifcai
Metode i tehnici de analiz a riscurilor identifcate
23
MODULUL II. CUNOTINE I COMPETENE DE ANALIZ I PLANIFICARE
Stabilete criteriile de angajare a
membrilor echipei de proiect
Componena echipei de proiect
Membrii echipei de proiect identifcarea experienei
profesionale
Membrii echipei de proiect stabilirea responsabiliti-
lor i a activitilor
Elaboreaz planul de munc i
metodele echipei de proiect
Elaborarea planului de munc al echipei de proiect
MODULUL III. - IMPLEMENTARE, MONITORIZARE, ARHIVARE
COMPETENE SPECIFICE
FACE?
CONINUT TEMATIC
Elaboreaz planul detaliat de
realizare a proiectului
Elaborarea planului de aciune al proiectului
Identifcarea celei mai adecvate metode de organizare a
activitilor
Organizarea activitilor n cadrul unui plan de munc
adecvat realizrii proiectului
Stabilirea drumului critic
Monitorizeaz i actualizeaz
proiectul n vederea corectrii
erorilor
Monitorizarea realizrii proiectului
Proiectarea metodelor de monitorizare a activitilor rea-
lizate
Stabilirea criteriilor de monitorizare
Rapoarte interimare despre progresul realizrii proiectului
Ia msuri de management al
riscului
Luarea msurilor de management al riscului
Identifcarea metodelor de gestionare a riscurilor aprute n
timpul executrii proiectului
Plan de management al riscurilor
Elaboreaz planul de munc i
metodele de lucru ale echipei
de proiect
Organizarea muncii n echip a echipei de proiect
Organizarea de ntlniri: raport privind progresul, controlul
activitilor
Asigur comunicarea ntre
prile interesate ale proiec-
tului
Managementul relaiilor
Networking
Baze de date
ntreine relaii cu reprezen-
tanii media
Monitorizare media
Metode de monitorizare media
Realizarea arhivei
Practica analizei presei
24
MODULUL IV. - ASIGURAREA RESURSELOR I MANAGEMENTUL FINANCIAR
COMPETENE SPECIFICE
FACE?
CONINUT TEMATIC
Planifc resursele i cheltuielile
proiectului
Alocarea resurselor pe baz de activitate
Estimarea cheltuielilor proiectului
Elaborarea bugetului partea de cheltuieli
Scrie proiecte, identifc resurse-
le necesare realizrii
Posibilitile de fnanare ale proiectului
Aplicare la fnanri nerambursabile
Elaborarea bugetului partea de venituri
Asigur resursele umane i
materiale pentru realizarea pro-
iectului
Tipuri de contracte
Achiziia de mijloace i materiale
Asigurarea resurselor umane (recrutare, selecie)
Principalele etape ale ncheierii contractului
Asigur managementul fnanciar
al proiectului
Planul fuxului monetar
Monitorizarea procesului
Evidena i documentarea cheltuielilor
ntocmirea raportului fnanciar
Recunoate riscurile fnanciare
ale realizrii proiectului
Managementul riscurilor fnanciare
MODULUL V. - COMUNICARE INTERN I EXTERN
COMPETENE SPECIFICE CE SAR-
CIN REZOLV? CE FACE?
CONINUT TEMATIC
Identifc cerinele comunicrii interne
n organizaie
Planurile de comunicare
Evaluarea situaiei
Comunicarea intern
Comunicarea extern
Construirea imaginii
Comunicarea de criz
Particip la construirea proflului pro-
iectului
Construire de profl
Profl, imagine, marc, brand
Grupurile int ale construirii de profl
25
MODULUL V. - COMUNICARE INTERN I EXTERN
Asigur comunicarea pentru fecare
parte interesat n proiect
Canale de comunicare
Mijloacele ATL
Mijloacele BTL
Planul media
Comunicare n situaii de criz
Tipologia i etapele crizelor
Reacii i metode de gestionare
Comunicare prin pres n situaii de criz
Coordoneaz i supravegheaz or-
ganizarea de evenimente din cadrul
proiectului
Organizare de evenimente
Iniiere n organizarea de evenimente
Tipuri de evenimente
Planul unui eveniment general
2. DENUMIREA CURSULUI DE FORMARE: MANAGER RESURSE UMANE
Suportul de curs conine cinci module, fecare dezvolt competene indispensa-
bile din punctul de vedere al executrii muncii. Durata cursului este de 60 de ore,
din care 28 de ore de instruire teoretic, 32 de ore de instruire practic.
MODULUL I. - NOIUNEA I MODELUL MANAGEMENTULUI RESURSELOR UMANE
COMPETENE SPECIFICE
FACE?
CONINUT TEMATIC
Coordoneaz activitile de ma-
nagement al resurselor umane
Coninutul activitilor managementului resurselor
umane
Organizarea activitii de management al resurselor
umane
Organizeaz activitile departa-
mentului resurse umane
Elaborarea structurii organizatorice a departamentului
Coordoneaz elaborarea pro-
gramului i politicii de resurse
umane
Elaborarea i coninutul politicii de resurse umane
Dezvolt strategia de resurse
umane a ntreprinderii
Elaborarea i coninutul strategiei de resurse umane Sta-
bilirea obiectivelor strategice privind resursele umane
Elaborarea planului de comunicare a strategiei de resurse
umane
26
MODULUL II. - PROIECTAREA POSTURILOR DE MUNC, ANALIZA I EVALUAREA
POSTURILOR, EVALUAREA PERFORMANEI
COMPETENE SPECIFICE
FACE?
CONINUT TEMATIC
Proiecteaz posturile de munc
necesare realizrii activitii n-
treprinderii
Proiectarea posturilor
Analiza postului de munc
Dezvoltarea posturilor
Evaluarea posturilor
Elaboreaz i aplic sistemul de
evaluare a performanei
Elaborarea programelor de dezvoltare i analiz a teme-
lor/actualizarea temelor
A teljestmny rtkelsi mdszernek fejlesztse
Procesul de evaluare a performanei
Interviul de evaluare a performanei
Consecinele evalurii activitii
Cerinele evalurii performanei
MODULUL III.: ASIGURAREA FOREI DE MUNC: RECRUTARE, SELECIE I ANGA-
JARE
COMPETENE SPECIFICE
CE SARCIN REZOLV?
CE FACE?
CONINUT TEMATIC
Prognozeaz necesarul de
personal al ntreprinderii,
pregtete procesul de inte-
grare a noilor angajai
Planifcarea resurselor umane
Stabilirea criteriilor de selecie n vederea angajrii persona-
lului adecvat
Recrutarea forei de munc
Desfoar procesele care
vizeaz integrarea noilor
angajai
Selecia forei de munc
Organizarea i managementul procesului angajrii forei de munc
Completarea actelor necesare pentru angajare
inerea legturii cu organismele ofciale
Redactarea anunurilor pentru posturile vacante
Publicarea anunurilor pentru posturile vacante
Selecia CV-urilor
Stabilirea metodelor i a procesului de selecie
Aplicarea de teste de evaluare a cunotinelor profesionale i
de teste de personalitate
Decizii i referine
27
MODULUL III.: ASIGURAREA FOREI DE MUNC: RECRUTARE, SELECIE I ANGA-
JARE
Pregtete integrarea n mun-
c a noilor angajai
Integrarea noilor angajai n viaa organizaiei
MODULUL IV.: DEZVOLTAREA ABILITILOR RESPONSABILILOR DE MRU
COMPETENE SPECIFICE
FACE?
CONINUT TEMATIC
Recunoate trsturile de perso-
nalitate ale angajailor
Clasifcarea dup tipurile de temperament
Clasifcarea dup fzionomie
Gestioneaz efcient relaiile in-
terpersonale
Percepie i impresie
Impresie i imagine
Citete proflul angajailor Procesul de citire a semnelor
Difcultile citirii semnelor
Metode de citire
Citirea expresiei faciale
Citirea limbajului trupului
Sursele informaiilor
Comunic efcient cu angajaii,
inclusiv cu propriii colegi
Comunicarea interpersonal
Caracteristicile comunicrii verbale
Convingere i de argumentare
Stiluri de comunicare
Comunicarea interpersonal i instituional
Caracteristicile emitorului
Caracteristicile receptorului
Factorii perturbatori ai comunicrii
Gestioneaz efcient confictele
de munc
Managementul confictelor
Clasifcarea confictelor
Metode de gestionare a confictelor
Competene i metode
Probleme de metodologie i metode
28
MODULUL V. - MOTIVAREA I DEZVOLTAREA RESURSELOR UMANE
COMPETENE SPECIFICE
CE SARCIN REZOLV? CE FACE?
CONINUT TEMATIC
Elaboreaz strategia de cretere a
motivaiei muncii i coordoneaz
realizarea ei
Noiunea de motivaie a muncii i teoriile motivaionale
Procesul de cretere a motivaiei muncii
Tehnici de cretere a motivaiei muncii
Msurarea rezultatelor
Elaboreaz strategia de dezvoltare
a resurselor umane i coordoneaz
realizarea ei
Scopul i coninutul dezvoltrii resurselor umane
Procesul de dezvoltare a resurselor umane
Metode i tehnici de dezvoltare
Msurarea efcienei aciunilor de dezvoltare
Planul de carier individual
Elaboreaz i implementeaz progra-
me concrete de motivare i dezvoltare
Elaborarea, implementarea programelor i evaluarea
rezultatelor
Tehnici de comunicare i de implicare
3. DENUMIREA CURSULUI DE FORMARE: MANAGER MBUNTIRE
PROCESE
Suportul de curs conine 6 module, fecare ajut la dezvoltarea de competene
necesare realizrii sarcinilor de lucru ale postului de manager mbuntire pro-
cese. Cursul are o durat de 60 de ore, din care 20 de ore de instruire teoretic,
40 de ore de instruire practic.
MODULUL I. CUNOATEREA PROCESELOR ANTREPRENORIATULUI
COMPETENE SPECIFICE
CE SARCIN REZOLV? CE FACE?
CONINUT TEMATIC
Cunoate i nelege noiunile de baz
ale proceselor antreprenoriatului
Formarea i defnirea afacerilor, ntreprinderilor
Noiunea de antreprenor
Etapele antreprenoriatului
Procesul antreprenoriatului
Afacerea
Problema fundamental a unei afaceri i factorii de
producie
Protecia mediului i ntreprinderile
29
MODULUL II. - FENOMENELE ECONOMICE I FINANCIARE DIN NTREPRINDERI-
LE AUTOREALIZATE: DE LA IDEI PN LA PROFIT
COMPETENE SPECIFICE
FACE?
CONINUT TEMATIC
nelege i coordoneaz fenome-
nele economice i fnanciare ale
ntreprinderii
Cunotine de management
Economia ntreprinderii
Marketing-mix n afaceri
Atitudinea ntreprinderii fa de pia
Inovaia ntreprinztorului i lanul de inovaii
Managementul produciei i serviciile
Administrarea mijloacelor fxe
Administrarea mijloacelor circulante
Gestionarea fondurilor bneti i fnanarea ntreprin-
derii
Procedura falimentului i reorganizarea
MODULUL III. - ANALIZA PROCESELOR EXISTENTE
COMPETENE SPECIFICE
CE SARCIN REZOLV?
CE FACE?
CONINUT TEMATIC
Stabilete metoda de control
al proceselor
Rolul managementului proceselor n funcionarea ntreprin-
derilor mici i mijlocii
Etapele managementului proceselor
Analiza proceselor existente
Constat necesitatea ame-
liorrii proceselor i aplic
soluiile de dezvoltare a pro-
ceselor
Dezvoltarea proceselor
Punerea n practic a dezvoltrilor
Evaluarea dezvoltrii proceselor
Participanii la procesele ntreprinderii
Modulul iv. Bunele i relele practici ale ntreprinderilor mici i mijlocii
COMPETENE SPECIFICE
CE SARCIN REZOLV?
CE FACE?
CONINUT TEMATIC
30
Modulul iv. Bunele i relele practici ale ntreprinderilor mici i mijlocii
Aplic bunele practici ale
managementului proceselor
Modelele managementului proceselor: TQM, metoda Six
Sigma, sistemul de management Kaizen, standardizare
Miturile managementului proceselor
Exemple din Romnia studii de caz
Exemple internaionale studii de caz
MODULUL V. - GENERAREA I MANAGEMENTUL PROCESELOR DE SCHIMBARE
COMPETENE SPECIFICE
FACE?
CONINUT TEMATIC
Planifc procesele de schimbare De ce intervine schimbarea?
Abordri n managementul schimbrilor
Metodologii de management al schimbrilor
Modele de schimbare
Fazele procesului de schimbare
Implementeaz procesele de
schimbare
Etapele care conduc din prezent spre viitor
Rezisten < Nemulumire x Viitorul imaginat x Primul
pas
Evalueaz i instituionalizeaz
schimbarea
Instituionalizarea schimbrii
MODULUL VI. - LATURA UMAN A PROCESELOR DE SCHIMBARE
COMPETENE SPECIFICE
FACE?
CONINUT TEMATIC
Coordoneaz i favorizeaz n-
varea n cadrul organizaiei
Organizaia care nva
Gndirea sistemic
Modelele mentale
Excelena personal
Formarea viziunii comune
nvarea n echip
Integrarea
31
MODULUL VI. - LATURA UMAN A PROCESELOR DE SCHIMBARE
Recunoate i gestioneaz ef-
cient rezistena la schimbare i
utilizeaz energiile rezultate n
favoarea schimbrii
Abordarea schimbrilor conform teoriei lui Kotter i
Schlesinger
Informare i comunicare
Participare i implicare
Facilitare i sprijinire
Negociere i nvoial
Manipulare i cooptare
Presiunea exercitat explicit i implicit
Studiu de caz la o ntreprindere: Schimbarea limbajului
de programare la Multiconsum
Gestioneaz efcient confictele
generate de schimbare
Stiluri de management al confictelor
Avantajele i dezavantajele stilurilor de management al
confictelor
Dependena de context a strategiilor
Sprijin angajaii n acceptarea
schimbrii i n luarea
Tipuri motivaionale
Exerciiu situaional
Chestionar privind motivarea
Asigur resursele necesare
schimbrii
Resurse
Exerciiul Insula pustie
4. DENUMIREA CURSULUI DE FORMARE: CUNOTINE ANTREPRENO-
RIALE PENTRU NCEPTORI
MODULUL I. - CUNOTINE GENERALE DE ANTREPRENORIAT
Recunoate oportunitile de afaceri Ce este antreprenoriatul?
15 mituri despre antreprenori
Elementele proflului antreprenorial
MODULUL II. CUNOTINE PRIVIND NFIINAREA UNEI NTREPRINDERI
nelege esena antreprenoriatului Ce nseamn s fi antreprenor?
Alege forma de organizare cea mai po-
trivit pentru afacerea sa i i nfineaz
propria ntreprindere
ntreprinderi individuale (PFA, II, IF) - noiuni
generale Societi comerciale (SNC, SCS, SA, SCA,
SRL) noiuni generale
MODULUL III. CUNOTINE FINANCIARE PENTRU ANTREPRENORI
32
MODULUL III. CUNOTINE FINANCIARE PENTRU ANTREPRENORI
Cunoate i aplic legislaia referi-
toare la contabilitatea i impozitele
ntreprinderilor
Afacere i impozite legislaie
Impozite
Impozitul pe proft
Impozitul pe venitul microntreprinderilor
Taxa pe valoarea adugat (TVA)
i gestioneaz mijloacele fnanciare
proprii i i ine evidena contabil
n calitate de persoan fzic autori-
zat/ntreprinztor individual
Societate comercial sau ntreprindere individual,
persoan fzic autorizat ?
Sistem real sau norm de venit?
Cum este impozitarea la ntreprinderea individual, la
persoana fzic autorizat?
Care sunt documentele contabile necesare i cum tre-
buie pregtite?
Pot s fu propriul meu contabil?
Merit s fu pltitor de TVA ?
Autoturism pe ntreprindere individual, persoan fzic
autorizat, ce se poate deduce, cum nregistrm leasingul?
MODULUL IV. - CUNOTINE DE DREPTUL MUNCII
Asigur resursele umane necesare
funcionrii ntreprinderii
Cum poi s angajezi cele mai potrivite persoane ?
Determinarea necesarului de personal
Recrutarea i selecia personalului
Realizeaz planul fnanciar necesar
implicrii noilor angajai
Cote de contribuii ce trebuie pltite de ctre anga-
jat i angajator
Aspecte legislative
ncheie contractele necesare angajrii
forei de munc
Contractul individual de munc
Fia postului
Prevederi legislative privind egalitatea de anse n
domeniul muncii
MODULUL V. DREPTURI I OBLIGAII N FAA UNUI ORGAN DE CONTROL
ine legtura cu organele de con-
trol i creeaz condiiile necesare
controlului, innd cont de proprii-
le interese i drepturi
Generaliti despre desfurarea unui control
Organele fscale
Controale din partea Inspectoratului Teritorial de
Munc
Control din partea Serviciului Direciei de Investigare
a Fraudelor
Control din partea Inspectoratului General al Poliiei
Romne i Business Sofware Alliance
33
MODULUL VI. PROCEDURI BANCARE
Contacteaz banca i ine legtura
cu ea
Cont de capital social
Cont curent deschis de ctre SRL
Cont curent deschis de ctre FPA i ntreprindere indi-
vidual
Alerte / informaii prin SMS
Popriri
nchiderea contului
Selectarea bncii potrivite
Efectueaz tranzaciile ntreprin-
derii (operaii cu numerar, schimb
valutar, ncasri i pli)
Depuneri de numerar
Ridicri de numerar
Schimb valutar
ncasri n lei i valut
Pli n lei
Pli n valut
Extrase de cont
Plata salariilor convenii de salarii
Efectueaz tranzaciile cu cecuri i
BO ale ntreprinderii
Pli cu cecuri sau BO
Consecinele nregistrrii incidentului n Centrala Inci-
dentelor de Pli (CIP)
ncasri cu cecuri sau BO
Utilizeaz corect cardurile bancare
ale ntreprinderii
Carduri bancare carduri de debit
POS
Utilizeaz serviciul Internet banking Internet banking (e-banking, online banking)
Gestioneaz economiile ntreprinderii Depozite / conturi de economii
34
5. DENUMIREA CURSULUI DE FORMARE: MARKETING COMPETITIV
PENTRU NCEPTORI
MODULUL I. COMUNICARE N AFACERI
Organizeaz efcient comunicarea
intern i extern i fuxul de in-
formaii n cadrul ntreprinderii
Comunicarea interpersonal i afacerile
Axiomele comunicrii
Comunicarea verbal puterea cuvintelor
Comunicarea analogic - dincolo de cuvinte
Prezentarea efcient
Leadership i comunicare
Conduce negocierile n cadrul
ntreprinderii
Comunicarea n negocieri
Stabilete i coordoneaz efcient
relaiile cu clienii
Relaiile publice n afaceri
Comunicarea cu clienii
MODULUL II. NEGOCIERE N AFACERI
Coordoneaz comunicarea n
afaceri a frmei
Importana comunicrii n afaceri
Ce este afacerea?
Stabilete i coordoneaz efci-
ent relaiile cu clienii
Comunicarea cu clientul n afaceri
Clientul i tipologia acestuia
Comunicarea interpersonal cu clienii
Filtrele fziologice i psihologice care pot infuena calitatea
comunicrii
Comunicare verbal n afaceri
Comunicare non-verbal n afaceri
Conduce negocierile n cadrul
ntreprinderii
Procesul convingerii
Actorii procesului de negociere, statutul negociatorului
Factorii fundamentali ai negocierii
Rolul negocierii n afaceri n modelul clasic al comunicrii
Partenerul de negociere de succes, clasifcarea proceselor
de comunicare
Difcultile comunicrii n negocieri
Negocierile comerciale
Modelul de negociere n opt faze
Aplicarea practic a modelului de negociere
Probleme tipice la negocierile de afaceri, greutile negocierii
nelege i gestioneaz efcient
confictele de comunicare
Motivele formrii confictelor de comunicare
tletek kompetenciafejlesztshez
35
MODULUL III. CUNOTINE DE MARKETING
Elaboreaz strategia de market-
ing a ntreprinderii i coordo-
neaz realizarea acesteia
Nevoile i ateptrile consumatorului
Valoarea i satisfacia
Macromediul frmei
Factorii de micromediu
Mixul de marketing: produsul, preul, locul vnzrii, pro-
movarea
Obiectivele comunicrii n marketing
Caracterizarea procesului de comunicare
Mixul de comunicare
Mixul promoional
Promovarea vnzrilor
Relaiile publice
Vnzarea personal
Fora de vnzare
Programul de promovare a unui produs
Afacerea i mediul ambiant
Factori de macro- i de micromediu
Mixul de marketing: 4P
6. DENUMIREA CURSULUI DE FORMARE: ORGANIZAREA SCHIMBRI-
LOR SCHIMBAREA ORGANIZAIILOR
MODULUL I. - PROCESUL, DIMENSIUNILE I NIVELURILE SCHIMBRII
COMPETENE SPE-
CIFICE
CONINUT TEMATIC
nelege rolul i impor-
tana managementului
schimbrii pentru
funcionarea efcient
a ntreprinderii
Defniii i scurt istoric al managementului schimbrii
Organizaia i provocrile schimbrii organizaionale
Organizaia privit ca main, ca sistem politic, ca organism
Procesul schimbrii organizaionale
Ce trebuie s schimbm?
Cum s decidem ce anume s schimbm?
Avantajele managementul schimbrii
Dimensiunile, nivelurile schimbrii
36
MODULUL II. FORELE, REACIILE I ANUMITE MOTIVE PRIVIND SCHIMBAREA
Recunoate i gestioneaz ef-
cient forele pentru schimbare,
respectiv forele mpotriva
schimbrii
Forele care apar n procesul de schimbare
i care au efecte asupra acestuia
Interpreteaz corect i gesti-
oneaz efcient rezistena la
schimbare
Rezistena la schimbare
nfrngerea rezistenei la schimbare
Ecuaia schimbrii
Analiza rezistenei la schimbare din perspectiva evalurii
performanei la locul de munc
i stimuleaz pe angajai pentru
acceptarea schimbrii
Satisfacia n munc i problemele rezolvate
de motivarea non-fnanciar
Satisfacia n munc - Motivarea
Motivarea fnanciar
Motivarea non-fnanciar
MODULUL III. MODELE, METODOLOGII I INSTRUMENTE ALE MANAGEMENTU-
LUI SCHIMBRII
Cunoate i aplic diferite mo-
dele ale managementului schim-
brii n funcie de specifcul
ntreprinderii i al schimbrii
Modele ale managementului schimbrii
Modelul de management al schimbrii i analiza cmpu-
lui de fore dup Lewin
Fazele schimbrii dup Kubler-Ross
Modelul celor 7 deprinderi
Modelul ADKAR
Modelul Hersey Blanchard
Modelul schimbrii n opt pai al lui Kotter
Sistemul de valori 7-S de la McKinsey
MODULUL IV. INSTRUMENTE, CUNOTINE I COMPETENE PENTRU MANAGE-
MENTUL SCHIMBRII
Cunoate i aplic instrumen-
tele managementului schimbrii
n vederea desfurrii efciente
a proceselor de schimbare
Instrumente ale managementului schimbrii
Managementul prin obiective (MpO)
Business Process Re-engineering (BPR) - Reingineria
proceselor de afaceri
Cine mi-a mutat cacavalul? poveste de Spencer John-
son
37
MODULUL IV. INSTRUMENTE, CUNOTINE I COMPETENE PENTRU MANAGE-
MENTUL SCHIMBRII
Integreaz criteriile egalitii de
anse i ale dezvoltrii durabile
n procesul de schimbare
Managementul schimbrii - instrument pentru respecta-
rea obiectivelor orizontale n cadrul unei organizaii
Dezvoltarea durabil i managementul schimbrii con-
ducerea schimbrii spre sustenabilitate
Egalitatea de anse i managementul diversitii - parte
integrant a managementului schimbrii
5. Efciena programelor de formare din cadrul proiectului pe
baza chestionarului de feedback aplicat participanilor
Surs de informare: Raportul de cercetare III. Evaluarea centrelor i a programelor
de formare antreprenorial n oraele mici din regiunile Nord-Vest, Vest i Centru.
Din chestionarul aplicat potenialilor antreprenori participani la cursurile de
formare cu privire la msura n care pot folosi cunotinele dobndite rezult ur-
mtoarele: mai mult de jumtate dintre participani au considerat, conform tutu-
ror criteriilor enumerate, c programul a contribuit la mbogirea cunotinelor
lor anterioare. Majoritatea potenialilor antreprenori au declarat c i-au dezvol-
tat mai ales abilitile de comunicare n afaceri i negociere (79%), cunotinele
generale de antreprenoriat (63%), respectiv cunotinele privind nfinarea unei
ntreprinderi. Acestea sunt urmate ndeaproape de cunotinele de management
al schimbrii (58%) i de cunotinele de marketing (56%).
n ansamblu, notele acordate cursurilor de dezvoltare a competenelor antrepre-
noriale de ctre potenialii antreprenori sunt mari i foarte mari, marea majori-
tate considernd c cele nvate la cursuri le sunt utile n lansarea i dezvoltarea
unei afaceri. Aproximativ un sfert (26%) dintre cei chestionai au acordat acestor
cursuri note de 9 i de 10, media notelor acordate de ctre participani este de
7,65, valoarea modal find 8.
De asemenea, au fost chestionai i antreprenorii cu privire la calitatea cursurilor
de formare. Asemeni potenialilor antreprenori, i n cazul antreprenorilor moti-
vaia principal pentru participarea la cursuri a fost dezvoltarea cunotinelor des-
pre antreprenoriat (82%), urmat de faptul c oferta li s-a prut interesant (71%)
i de ncrederea n profesionalismul organizaiilor care au organizat cursul (57%).
Putem observa i n cazul antreprenorilor o combinaie de motivaii interne i ex-
terne, demonstrndu-se nc o dat efciena comunicrii n cadrul proiectului.
38
n ceea ce privete cunotinele dobndite n cadrul cursurilor, antreprenorii
afrm ntr-un procent semnifcativ mai ridicat dect potenialii antreprenori c
acestea le sunt utile n viitor. Cunotinele dobndite sunt n cea mai mare m-
sur din domeniul comunicrii, precum i din domeniul evalurii performanei
i motivrii angajailor.
Din acest motiv i media notelor este mai mare: aproape o treime (29%) din to-
talul participanilor au acordat note de 9 i 10, media notelor n acest caz este de
7,84, valoarea modal find 8.
Evaluarea metodelor i a instrumentelor de formare
Participanii la formare au fost chestionai n legtur cu metodele i materialele
auxiliare utilizate la cursuri. Conform respondenilor o mare parte a cursurilor
s-a bazat n mod regulat pe prezentare (77%), respectiv pe metode interactive
(86%), prezentarea i discutarea unor proiecte n grupuri mici (64%) i lucru n
echip pentru soluionarea confictelor (61%). Aceste metode au fost completate
ocazional cu studii de caz (52%), exerciii de autoevaluare (52%), exerciii de
teambuilding i de dezvoltare personal (47%), teste (46%) i jocuri de rol (41%).
n ceea ce privete suportul tehnic, cel mai adesea au fost utilizate prezentri pe
calculator (tip power point sau prezi) (75%), schie pe tabl sau fipchart (68%),
respectiv echipamente audio-video (62%). Aceste instrumente au fost completa-
te cu facilitile de e-learning i alte surse de pe internet.
La ntrebarea n ce msur au fost satisfcui de competena formatorilor, pentru
fecare component enumerat cel puin 9 din 10 participani au rspuns c au
fost satisfcui sau foarte satisfcui.
Evalund materialele scrise i suporturile de curs folosite n cadrul cursurilor, cei
mai muli dintre participani au apreciat profesionalismul acestora, caracterul
lor bine structurat i organizat. Respondenii s-au declarat mai puin satisfcui
de frecvena exemplelor reale, concrete.
Referitor la aspectele organizatorice ale cursurilor cei mai muli i-au exprimat
satisfacia fa de alegerea locaiilor i au fost cel mai puin satisfcui cu privire
la informarea prealabil despre curs. Ponderea nemulumiilor reprezint totui
mai puin de 10%.
39
Evaluarea n ansamblu a cursurilor de formare antreprenorial
Evalund cursurile n ansamblu, un grad de satisfacie foarte ridicat privete at-
mosfera cursurilor, pregtirea profesional a formatorilor i pregtirea teoreti-
c. n aceast privin majoritatea participanilor ar f dorit mai mult pregtire
practic.
Participanii plnuiesc s pstreze i n viitor legturile formate n cadrul cursu-
rilor, att cu organizatorii, ct i cu formatorii i cu ceilali participani.
Evaluarea cursurilor s-a fcut pe o scal de la unu la zece, zece nsemnnd o
satisfacie att de mare, nct respondentul ar propune cursul cu deplin convin-
gere i altora, respectiv unu nsemnnd c nu l-ar recomanda deloc. Pe aceast
scal participanii au acordat n medie valoarea 9,1. Din chestionar rezult c cei
mai satisfcui de formare au fost cei cu studii universitare i absolvenii de licee
teoretice.
Satisfacia participanilor se refect i prin faptul c 77,1% dintre ei ar f dispui
s i plteasc, n viitor, pentru un asemenea curs. Peste jumtate dintre acetia
ar plti chiar peste 400 RON.
Dat find c 58,5% dintre participani au mai participat nainte la asemenea cur-
suri, acetia au avut posibilitatea s compare cursul organizat n cadrul proiectu-
lui de fa cu alte asemenea cursuri. 81,2% dintre aceste persoane au considerat
c acest curs a fost calitativ superior fa de cele precedente la care a participat.
Propuneri privind structura i tematica programului de formare
Suporturile de curs sunt documentate tiinifc i au o structur unitar, iar au-
torii utilizeaz un limbaj de specialitate adecvat. Totui, introducerile teoretice
foarte ample, prezentrile cadrului istoric i conceptual, privirea de ansamblu
asupra bibliografei de specialitate complic prea mult coninutul, de aceea ar f
recomandat s se insiste mai ales pe exemplele practice i pe studiile de caz in-
spirate din viaa real. Cu toate acestea, participanii la cursuri au fost mulumii
de calitatea suporturilor de curs.
Propuneri privind aplicabilitatea suporturilor de curs
Suportul de curs le-a oferit cunotine vaste att potenialilor antreprenori, ct i
40
managerilor participani la formare. Pe lng cunotinele teoretice i practice,
exerciiile variate i jocurile de rol au contribuit la fundamentarea cunotinelor
lor n domeniul dat. Totodat remarcm c, dei aceste exerciii contribuie indis-
cutabil la dezvoltarea competenelor necesare lansrii i dezvoltrii unei afaceri,
un numr mai mare de bune practici i de studii de caz ar permite rezultate i
mai bune. Chiar dac fecare suport de curs este nsoit de materiale auxiliare
detaliate, coninutul acestora nu poate f parcurs n timpul alocat cursului. Pen-
tru soluionarea acestei probleme propunem fe creterea numrului de ore de
formare, fe creterea ponderii instruirii practice n condiiile meninerii num-
rului de ore iniial, pentru ca exerciiile practice din suporturile de curs s poat
f integral rezolvate n timpul cursurilor.
Propuneri privind dezvoltarea i extinderea ofertei de formare
Proiectul are, fr ndoial, un caracter inovator, dat find c metodologia form-
rii pus n practic aici poate servi ca model pentru desfurarea altor formri
de acest tip. De aceea este important s se pstreze legtura cu participanii i
dup nchiderea proiectului pentru ca, n viitor, acetia s aib posibilitatea de a
oferi feedback, de a-i mprti propriile experiene n lansarea sau dezvoltarea
afacerilor. Un asemenea tip de comunicare poate oferi furnizorilor de formare
profesional informaii valoroase pentru dezvoltarea i extinderea suporturilor
de curs.
6. Activiti inovatoare i transnaionale: experiene
personale i feedback despre atelierele de adaptare
n cadrul activitilor transnaionale i inovatoare au fost elaborate dou pro-
grame de formare de cte 120 de ore i suporturi de curs legate de Dezvoltarea
competenelor de manager programe de formare profesional a adulilor i de
Consilier n domeniul dezvoltrii antreprenoriale. La atelierele de adaptare a ce-
lor dou programe de formare au participat 18 poteniali antreprenori din cele
trei regiuni vizate de proiect.
Tematica celor dou programe de formare a fost urmtoarea:
Consilier n domeniul dezvoltrii antreprenoriale

Consiliere juridic - 8 ore

Consiliere n elaborarea de planuri de afaceri 8 ore
41

Consiliere n marketing i n domeniul comercial 16 ore

Consiliere n funcionarea unei ntreprinderi 16 ore

Consiliere n fnanarea unei ntreprinderi 16 ore

Comunicare efcient, consiliere 24 ore

Training pentru dezvoltarea abilitilor necesare consilierii 24 ore

Cunotine legate de reele i clustere 8 ore
Manager programe de formare profesional a adulilor

Organizarea cursurilor 58 ore

Metodologia formrii 16 ore

Dezvoltare curricular 14 ore

Dezvoltarea grupului i cunoaterea omului 8 ore

Motivare i cooperare 16 ore

Studii de caz 8 ore
Considerm c experienele dobndite n timpul atelierelor de adaptare i feed-
back-ul legat de acestea pot f utile i altor furnizori de formare profesional n
dezvoltarea unui proiect, de aceea vom prezenta n acest capitol cteva opinii i
experiene ale unor participani, consilieri regionali i formatori despre realiza-
rea proiectului.
Pentru a avea o imagine ct mai nuanat despre opiniile participanilor la pro-
iect i pentru a le cunoate, pe ct posibil, i experienele personale, am realizat
mai multe interviuri scurte la cele dou locaii ale cursului de formare: Oradea
i Bile 1 Mai.
Formatorii s-au referit n special la suporturile de curs i la metodologia form-
rii. Ei au considerat c nevoile de formare au fost n concordan cu oferta de
cursuri, dar unul din formatori a subliniat c pentru predarea i nsuirea in-
tegral a anumitor pri din curs ar f fost nevoie de mai multe ore de formare.
Consilierii regionali au amintit difcultile legate de recrutare. Conform spuse-
lor lor, la nceput nu au reuit s mobilizeze un numr sufcient de persoane i
cei pe care i-au implicat totui au format un cerc relativ nchis, au fost prea puin
activi sau interesai pe parcursul formrii. Cu timpul situaia s-a schimbat, parti-
cipanii s-au obinuit cu prezena i au devenit mai deschii. Aceasta se datorea-
z, n parte, i faptului c participanii au constituit o populaie relativ tnr, cu
vrsta medie de 35 de ani, iar acest grup int este n general mai fexibil i mai
deschis dect media.
42
Participanii la cursurile de Consilier n domeniul dezvoltrii antreprenoriale i
de Manager programe de formare profesional a adulilor din cadrul activiti-
lor transnaionale au fost chestionai n legtur cu tematica programelor i cu
cunotinele practice dobndite n cadrul cursurilor. Muli dintre cei chestionai
s-au declarat satisfcui de tematica programului.
Modulul referitor la comunicarea intern i la motivaie, care prezint modali-
tile prin care i putem satisface i motiva pe angajai, a fost extrem de apreciat
de unii cursani: M bucur c am nvat despre comunicarea cu ceilali i despre
aplicarea tehnicilor de motivare, pentru c acestea sunt foarte importante n viaa
unei ntreprinderi. a declarat un cursant.
Dintre exerciiile i sarcinile de lucru efectuate cursanii au evideniat mai multe:
a fost deosebit de apreciat acea activitate n echip n cadrul creia unii cursani
realizau ntre ei interviuri de frm, n timp ce alii scriau CV-uri i anunuri de
posturi vacante, care au fost ulterior analizate. n opinia unui participant aceasta
a fost o activitate excelent pentru c a fost integral orientat spre practic.
n structurarea cursurilor a existat un echilibru ntre teorie i practic, n cazul
coninuturilor teoretice care nu au fost sufcient de clare formatorii au oferit, pe
lng exerciii, i exemple practice. Cursanii au declarat c materialele auxiliare
la suporturile de curs au contribuit n mare msur la nelegerea i nsuirea
cunotinelor teoretice.
n cadrul interviurilor participanii au artat c formatorii au fost bine pregtii,
dispunnd de cunotine teoretice i practice reale, ceea ce le-a dat credibilitate.
Participanii au apreciat i faptul c orele de curs au fost interactive deoarece for-
matorii au implicat i cursanii n dezbaterea anumitor probleme i le-au oferit
feedback, ceea ce pentru ei a fost extrem de important.
Ct despre timpul alocat cursurilor de formare att formatorii, ct i muli cur-
sani au semnalat c ar f nevoie de mai multe ore pentru nsuirea anumitor
cunotine att teoretice, ct i practice, i n special pentru diferitele exerciii.
n opinia participanilor s-a alocat un timp foarte scurt unui segment important
al formrii, fnanarea ntreprinderilor, i n cadrul acestuia prii referitoare la
scrierea proiectului, dei acest domeniu este esenial pentru antreprenorii nce-
ptori. Acest lucru a fost confrmat i de reprezentanii instituiilor partenere,
care au declarat c nsuirea diferitelor tehnici de scriere a proiectelor este la fel
43
de important ca i aprofundarea coninutului cursului.
Conform coordonatorului de dezvoltare curricular ar f fost necesar ca procesul
de dezvoltare curricular s fe completat de un sistem informatic care s fac
mai efcient comunicarea ntre dezvoltatori i coordonatori. Dat find c este
vorba de un proiect foarte complex, chiar i trimiterea emailurilor a mers greoi,
ceea ce nu s-ar f ntmplat n cazul unei comunicri ntr-un sistem complex n
care ncrcarea materialelor, forumul i discuiile profesionale merg n paralel a
semnalat colegul expert.
Deoarece proiectul a fost extrem de complex i de complicat, a fost nevoie de
coordonarea muncii mai multor organisme partenere, ceea ce a generat uneori
ntrzieri care au fost ns soluionate n fnal, neinfuennd astfel succesul pro-
iectului.
44
1. A projektrl rviden
2011. janur 3-n a Romniai Vllalkozsokrt Egyeslet egy ktves futamide-
j stratgiai humnerforrs-fejlesztsi projekt megvalstsba kezdett azzal a
cllal, hogy sztnzze a vllalkozi kedvet, fejlessze az szak-nyugati, kzponti
s nyugati rgik lakossgnak vllalkozi kszsgeit.
A projekt koncepcija egy jszer, tfog alaptletre pl, melynek rtelmben
a projekt elsdleges clja a vllalkozsfejleszts sztnzse, s ehhez kapcsold-
an a foglalkoztatottsg nvelse az rintett rgik kisvrosaiban, egyrszt j vl-
lalkozsok indtsa, msrszt pedig a mr ltez vllalkozsok megerstse l-
tal. E clkitzs megvalstst egy komplex, egymsra pl s egymst kieg-
szt tevkenysgekbl ll megolds, azaz egy jszer, integrlt vllalkozsfej-
lesztsi modell gyakorlatba ltetsvel kpzeltk el.
Hogyan rtelmezhet ez az integrlt vllalkozsfejlesztsi modell? Mindenek-
eltt egy olyan tfog jelleg, integrlt megkzelts, amely ltal a fgyelem nem
csupn j vllalkozsok indtsra irnyul, hanem olyan vllalkozkat is clba
vesz, akik mr tjra indtottk s mkdtetik sajt vllalkozsukat, de akiknek
kpzsre s/vagy szakemberek ltal nyjtott tmogatsra van szksgk ahhoz,
hogy sikeresebb, versenykpesebb vljanak.
Ugyanakkor ez a vllalkozsfejlesztsi modell olyan vltozatos eszkzk azono-
stst s fejlesztst felttelezi, amelyek segtsgvel btran vllalhat a potenci-
lis vllalkozk valamint a kis- s kzpvllalkozsok vezetinek szakmai tmo-
gatsa. A projekt eszkztrnak alapelemei az orszgos szinten elismert, akkre-
ditlt vllalkozsfejlesztsi- s menedzserkpzsek, valamint j vllalkozsok in-
dtst s mkd vllalkozsok fejlesztst elsegt szemlyre szabott szolgl-
tatsok.
A projekt sorn megvalstott integrlt vllalkozsfejlesztsi modell kulcseleme
az a ketts szemlletmd is, amely egyfell a krlttnk lv valsgra, ms-
fell a transznacionlis tapasztalatcsernek s tudstadsnak ksznhet fejl-
dsre irnyul. A ltez valsg feltrkpezse tbb szakaszbl ll vllalkozsfej-
lesztsi kutatssorozat keretben trtnt, mg a jvbe tekints eszkzei az inno-
vatv s transznacionlis tevkenysgek, melyek keretben sor kerlt egy vllal-
kozsfejlesztsi tancsadi, valamint egy felnttkpzsi menedzser kpzsi prog-
ram adaptlsra, a jv vllalkozsfejlesztsi szakembereinek kikpzsre, s ez
45
ltal a projekteredmnyek szakmai fenntarthatsgnak biztostsra.
A projektet az Eurpai Szocilis Alap (ESZA) tmogatta a romniai Humner-
forrs-fejlesztsi Operatv Programon keresztl.
Partnerek:
A projektet a Romniai Vllalkozsokrt Egyeslet (ROVE) valstotta meg az
Interetnikus Viszonyok Erdlyi Kutatkzpontjval, a LAM Alaptvnnyal, a Ro-
mniai Magyar zleti Egyeslettel, valamint a magyarorszgi Trr Istvn Kp-
z s Kutat Intzet Bkscsabai Igazgatsgval partneri egyttmkdsben.
Romniai Vllalkozsokrt Egyeslet (ROVE) (www.rove.ro)
A Romniai Vllalkozsokrt Egyeslet f clkitzse, hogy a gazdasgi verseny
szabadsgnak tiszteletben tartsval elmozdtsa a gazdasg fejldst s szer-
vezdst Romniban. Ezzel sszefggsben az egyeslet tevkenysge elssor-
ban a romniai vllalkozi szfra, klnsen a kis- s kzpvllalkozsok fejlesz-
tsre irnyul.
Interetnikus Viszonyok Erdlyi Kutatkzpontja (IVEK) (www.ccrit.ro)
Az Interetnikus Viszonyok Erdlyi Kutatkzpontja a kolozsvri Babe-Bolyai
Tudomnyegyetem Szociolgia s Szocilis munka karhoz tartoz, ezen bell,
illetve emellett mkd szociolgiai kutatintzet, melynek f tevkenysgei a
Romniban el nemzetisgi kisebbsgek helyzetvel, az interetnikus viszonyok-
kal s a multikulturalitssal kapcsolatos adatgyjtsre s ezek szociolgiai elem-
zsre irnyulnak.
LAM Alaptvny (www.lamilieni.ro)
A LAM Alaptvny civil szervezetknt a kvetkez alaptevkenysgeket vgzi: a
regionlis s kistrsgi, vidki s vrosi fejlds tmogatsa, mezgazdasgi gaz-
dasgok, valamint kis- s kzpvllalkozsok ltrehozsnak tmogatsa s fej-
lesztse, az oktats, felnttkpzs s szakmai tovbbkpzs tmogatsa, kpzs-
szervezs, tapasztalatcsere, konferencik, szeminriumok s hazai, illetve klfl-
di szakmai gyakorlatok szervezse, hasonl vagy azonos clokat kvet, hazai
s hatron tli llami s magnintzmnyekkel, szervezetekkel val egyttm-
kds, ezek tmogatsa, sajt projektek tervezse, megvalstsa, ms, az alapt-
TLETTR VLLALKOZSFEJLESZTSHEZ
46
vny cljaihoz hasonl clkitzseket kvet szervezetek ltal megvalstott pro-
jektek nyomon kvetse.
Romniai Magyar zleti Egyeslet (RME) (www.hungarianbusiness.ro)
A Romniai Magyar zleti Egyeslet tbb neves, Romniban tevkenyked z-
letember, illetve cg kezdemnyezsre jtt ltre 2005-ben. Az egyeslet clja
az, hogy serkentse a gazdasgi versenykpessget a romn zleti krnyezetben
s segtse tagjainak gazdasgi tevkenysgt s elkpzelseinek megvalstst
nemzeti s nemzetkzi zleti kapcsolatok tmogatsa s elmozdtsa ltal.
Trr Istvn Kpz s Kutat Intzet - Bkscsabai Igazgatsg (www.tkki.hu)
A TKKI Bkscsabai Igazgatsga 18 ves felnttkpzsi mlttal rendelkez akk-
reditlt felnttkpzsi intzmny. A kzel szz akkreditlt kpzsi programot
tartalmaz kpzsi knlata a projekt szempontjbl relevns terleteket, a vl-
lalkozsfejlesztst s a felnttkpzsi menedzsmentet is lefedi.
2. A kpzsi szolgltatsok elksztse s a kpzs
mdszertana
Integrlt vllalkozsfejlesztsi modell: kpzs s tancsads
A kpzsi s tancsadsi szolgltatsok a clcsoport elzetesen felmrt ignyei-
hez igazodtak. A vllalkozsfejlesztsi modell kidolgozsban s gyakorlatba l-
tetsben a projekt az albbi mdszertant kvette:
10. A vllalkozsfejlesztsi kpzsi programok esetben sszehasonlt felmr-
sek kszltek a kpzsi szolgltatsok s vllalkozsfejleszts irnti ignyekrl,
valamint a kivlasztott rgikban ltez vllalkozsfejldsi irnyokrl s le-
hetsgekrl.
11. A projekt szakrti kidolgoztak egy integrlt, kt f komponensbl ll vl-
lalkozsfejlesztsi modellt, melynek els komponenst a clcsoport ignye-
ihez igazod menedzserkpzsi s vllalkozsfejlesztsi kpzsi programok
alkottk, a msodikat 6 tematikus szolgltatscsomag a kedvezmnyezettek
elzetesen felmrt ignyeinek megfelelen.
12. A regionlis kzpontok tancsadi a regionlis vllalkozsfejlesztsi kz-
pontok keretben s igny szerint terepre kiszllva gyakorlatba ltettk a
vllalkozsfejlesztsi modellt. A clcsoport egy rsze csak kpzsen vett rs-
47
zt, a kedvezmnyezettek egy rsze csak a tancsadsi szolgltatsokat vette
ignybe, s voltak olyan szemlyek is, akik kpzsre s tancsadsra is ignyt
tartottak.
A kpzsi knlat
A projekt keretben fejlesztett kpzsi s tancsadsi szolgltatsokat a pro-
jekt ltal clzott hrom rgi egy-egy kisvrosban (a kzponti rgiban
Kzdivsrhelyen, az szak-nyugati rgiban Margittn, majd Szkelyhdon, a
nyugati rgiban pedig Zsombolyn) mkd regionlis kzpontok nyjtottk.
A kpzsek egyrszt olyan szakmai s kulcskompetencikat rintettek, amelyek
a mr mkd vllalkozsok hatkonyabb ttelhez szksgesek. gy a kpz-
si knlat rszt kpeztk a projektmenedzsment, HR-menedzsment, valamint
folyamatmenedzsment kpzsek; e hrom terlet a kpz partnerek korbbi ta-
pasztalatai s az eddigi kpzsi ignyek alapjn kerlt meghatrozsra. Msrszt
a potencilis vllalkozsok esetben a projekt keretben kln kpzsi ignyfel-
mrs trtnt, mely alapjn kivlasztsra kerlt hrom specilis vllalkozsfej-
lesztsi kpzsi terlet: j vllalkozs indtsa, marketing s szervezeti vltozs.
A kpzsi szolgltatsok kedvezmnyezettjei vllalkozi s menedzseri kszsge-
ik fejlesztsre kaptak lehetsget az albbi terletekhez, foglalkozsokhoz kap-
csold ingyenes, akkreditlt kpzsek keretben:

Vllalkozi kompetencik fejlesztst clz kpzsek potencilis vllalkozk-
nak: hrom, egyenknt 40 rs kpzsi program eltr tartalommal:

Kezd vllalkozi ismeretek

Versenykpes marketing kezdknek

A vltoz szervezet

Menedzserkpzsek KKV-vezetknek:

Projektmenedzser (COR kd: 241919), 60 rs kpzs;

Humn erforrs menedzser (COR kd: 123207), 60 rs kpzs;

Folyamatmenedzser (COR kd: 241946), 60 rs kpzs.
Minden rgiban kt-kt kpzs megvalstsra kerlt sor az emltett hat kp-
zsi program keretben, kpzsenknt a kezdetben tervezett 15 szemly helyett
esetenknt tbb rsztvevvel, gy a rsztvevk sszltszma a projekt vgre el-
rte az 584-et, melybl mintegy 561 szemly sikeres zrvizsgt kveten okle-
velet is szerzett.
48
A hagyomnyos tananyagok mellett minden kpzsi programhoz e-tananyag is
kapcsoldik, amely a projekt honlapjn (www.vallakozz.ro) a szlesebb kzn-
sg szmra is elrhet.
A program- s tananyagfejleszts menete s mdszerei
Kpzsi ignyek felmrse egy kutatssorozat keretben
A vllalkozsfejlesztsi kpzsi programok tmjnak meghatrozsa a kutat-
si tevkenysgcsomag keretben a kis- s kzpvllalkozsok regionlis srs-
gnek elemzsvel kezddtt a rendelkezsre ll adatok s statisztikk (cgek
adatbzisai, egyb forrsok) vizsglatval.
Ezt kvette a vllalkozi kultra s szoksok elemzse egy tbb mint 3000 fs
mintn vgzett felmrs keretben, majd a vllalkozsfejleszts irnti ignyek fel-
mrse egy 1005 fs vllalkozi mintn.
Sor kerlt 13 fkuszcsoportos interjra is 130 f rszvtelvel, a fkuszcsoportok
tagjai a potencilis vllalkozk illetve vllalkozsvezetk kzl kerltek ki. Az
adatfeldolgozst kutat szakrtkbl ll munkacsoportok vgeztk.
A kutatssorozat eredmnyei megalapoztk a vllalkozsfejlesztsi kpzsi kn-
lat tartalmt, a megkrdezettek preferencii alapjn a vlaszts a vllalkozsok
ltrehozsra s mkdtetsre, a marketinggel kapcsolatos legfontosabb tud-
nivalkra s a szervezeti vltozsra esett. Mindhrom csomag egy sszefgg
kpzsi programknt kerlt akkreditlsra vllalkozi kompetencik fejleszt-
se cmsz alatt.
A menedzserkpzsek pontos meghatrozsra mr a projekttervezsi szakasz-
ban sor kerlt, hiszen a partnerek korbbi tapasztalatbl egyrtelmen kiol-
vashat volt a projektmenedzser, humn erforrs menedzser s folyamatmene-
dzser kpzs irnti igny.
Program- s tananyagfejleszts
A program s tananyagfejlesztsrt felels partner a TKKI Bkscsabai Igazga-
tsga volt, amely a transznacionlis tudstads szellemben mdszertani s
szakrti segtsget s koordincit is biztostott a kpz partnerek szmra. A
program- s tananyagfejleszts sorn a fejlesztk a DACUM s SCID mdszer-
49
tan eszkztrbl mertettek.
E mdszertan egyik alapgondolata a munkakrelemzsen alapul programfej-
leszts, annak rdekben, hogy a kpzs sorn a hallgat elvgzend munkafel-
adatokhoz kapcsold ismereteket szerezzen, ezek elvgzst gyakorolja, vgs
soron egy bizonyos munkakr hatkony gyakorlshoz szksges kompetenci-
kat fejlesszen.
A TKKI ltal irnytott fejleszti munkacsoportok sszettele egysges volt: min-
den egyes program- s tananyagfejlesztsben egy fejlesztsi koordintor, tbb
fejleszt szakrt s egy akkreditcis szakrt vett rszt. A fejleszti munka-
csoportok ltalnos koordincija a TKKI ltal deleglt szakmai felels feladata
volt, akit a projektmenedzsment tagjai ellenriztek.
A fejlesztsi folyamat eredmnyekppen 6 modulris kpzsi program s ehhez
kapcsoldan 6 ktnyelv tananyag jtt ltre, amelyek mindkt nyelven szaba-
don hozzfrhetk a projekt hivatalos honlapjn a Kiadvnyaink menpont alatt.
A tananyagcsomagok sszettele
A hat tananyagcsomag sszettele egysges irnyt kvet, melynek lnyege, hogy
a kpzt s a hallgatkat egyarnt tmogassa a kpzsi folyamat sorn.
Modulfzetek:
Minden nagyobb kompetenciaegysghez kapcsoldan kln modulfzet k-
szlt, amely a szakmai informcitartalmat foglalja magban, teht az elmle-
ti tudsanyagot. A modulfzet a kpz alapeszkze, erre pti fel a kpzs tartal-
mt, ugyanakkor ez segti a hallgatkat a vizsgra val felkszlsben. A modul-
fzetekhez szszedet is tartozik, ebben tallhatk a leggyakrabban alkalmazott
szakkifejezsek s magyarzatuk.
Tanri tmutat:
Minden modulfzet ktelez mellklete a tanri tmutat, amely a kpzk sz-
mra nyjt segtsget a kpzs gyakorlati rsznek felptsben s lebonyolt-
sban. A tanri tmutatk gyakorlatokat, esettanulmnyokat, vagy akr rszletes
kpzsi forgatknyvet tartalmaznak, melyek mind abban tmogatjk a kpz-
ket, hogy akkor is hatkony kpzst tartsanak, ha az adott tananyag alapjn ko-
50
rbban nem oktattak.
nellenrz feladatok:
Minden modulfzethez tesztsor vagy feladatsor is kapcsoldik, azzal a cllal,
hogy segtse a hallgatkat az nll tanulsban, de emellett kivlan alkalmaz-
hat a kpzs sorn is kzs tudsfelmrshez s a tananyag jobb megrtshez.
Horizontlis tmutatk:
A horizontlis tmutatk jabb hozzadott rtket kpvisel elemek, hiszen a
ktelez szakmai informcitartalmon tl kt alapvet clkitzshez az esly-
egyenlsg biztostshoz s a fenntarthat fejlds elsegtshez kapcsol-
d ismeretekkel szolglnak. Ezek a szempontok tematiknak megfelelen kaptak
helyet a tananyagban, gy pldul a humn erforrs menedzser kpzs tananya-
gban kln fejezet trgyalja az eslyegyenlsg biztostst s a diszkriminci
megelzst a munkaer alkalmazs s foglalkoztats sorn, mg a projektmene-
dzser tananyagban szt ejtnk a fenntarthat fejlds elemeinek, kztk a kr-
nyezettudatossgnak a projektekbe trtn beptsrl.
Kpzsi irnyelvek
A projekt sorn alkalmazott felnttkpzsi koncepci alapttele, hogy a kpzs
clja nem ms, mint egy adott foglalkozs, munkakr feladatainak megfelel el-
ltshoz szksges kompetencik (ismerek, kpessgek, attitdk) tadsa, el-
sajttsa. ppen ezrt a projekt keretben szervezett kpzsek alkalmval a hall-
gatk olyan gyakorlati ismereteket szereztek, amelyek munkafeladataik elvgz-
sben nyjtottak segtsget.
Msik alapttel, hogy a kompetenciafejleszts 4 egymssal szorosan sszefgg
pillren nyugszik:

elzetesen megszerzett ismeretek, tapasztalatok azonostsa s elemzse;

ezek kiegsztse j ismeretanyaggal, elssorban az adott terlet szakrtinek
gyakorlati ismereteivel, munkatapasztalatval;

az j ismeretek alkalmazsa gyakorlati kpzs keretben;

az elsajttott kompetencik beptse a mindennapi vezeti tevkenysgbe.
A projekt keretben szervezett kpzsek rsztvevi a tanulsi folyamat teljes id-
tartama alatt szemlyre szabott tmogatsban rszesltek. Ezt a clt szolgltk a
51
mentori szolgltatsok, az e-learning rendszer, valamint a modulfzeteket, t-
mutatkat s feladatfzeteket tartalmaz tananyagcsomagok, melyeket mind a
clcsoport specilis ignyeinek fgyelembe vtelvel fejlesztettek a szakrtk.
Kpzsi mdszerek
A kpzsek sorn alkalmazott mdszer- s eszkztr tbbek kztt a kvetkez
elemeket tartalmazta:

Interaktv modulfoglalkozs krdsek alkalmazsval

Szerepjtkok

Kiscsoportos projektek

Problmafelvets, gyakorlati problmk megoldsa

tletbrze

Egyni s csoportos gyakorlati feladatok

Tesztlapok, tmaorientlt krdvek

Esettanulmnyok

Csoportos konfiktusmegoldsi gyakorlatok

Verblis s non-verblis kommunikcis gyakorlatok

nellenrz feladatok

Csapatpt s szemlyisgfejleszt jtkok, gyakorlatok
A kpzsek rtkelse szban, vizulisan valamint krdvek segtsgvel trtnt.
Az ismeretfelmrs a kpzsek kezdetn, a kpzsek ideje alatt valamint a kpz-
sek utn trtnt, elmleti s gyakorlati feladatok segtsgvel.
A vizsgztats a romniai felnttkpzsi rendszerre rvnyes vizsgztatsi md-
szertan alapjn trtnt, az 585 rsztvev kzl 561 rsztvev zrta a kpzst si-
keres vizsgval s ennek ksznheten orszgosan elismert oklevelet szerzett.
Hozzadott rtk: transznacionlis programadaptci s mintakpzsek
A projekt kpzsi knlatban szerepl hat programon kvl kt jszer 120-120
rs kpzsi program adaptlsra is sor kerlt a transznacionlis tevkenysg-
csomag keretben.
Az adaptlt kpzsi programok kt olyan jszer foglalkozshoz kapcsoldan
ksztettk fel a rsztvevket, amelyek fontos szerepet tltenek be a vllalkozi
kultra sztnzse s a vllalkozsfejleszts terletn, ugyanakkor jelenleg nem
szerepelnek a romniai foglalkozsok jegyzkben. E kt jszer foglalkozs a
52
vllalkozsfejlesztsi tancsad s a felnttkpzsi menedzser.
A kt kpzsi program fejlesztsrt felels partner a TKKI Bkscsabai Igaz-
gatsga volt. A magyarorszgi s romniai szakrtkbl ll fejleszti munka-
csoportok egy-egy adaptcis mhelymunka keretben elemeztk a bkscsabai
partner kt akkreditlt programjt s a helyi ignyekhez s sajtossgokhoz ala-
ktottk.
A tananyagfejleszts hasonlkppen kzs munkacsoportban zajlott, a romni-
ai szakrtk olyan modulok kidolgozsban s adaptlsban vettek rszt, ame-
lyekhez elengedhetetlen a helyi ismeret, ilyen pldul a Felnttkpzsi mene-
dzser program keretben a felnttkpzs szervezsre vonatkoz rsz, hiszen en-
nek sszhangban kell llnia a romniai vonatkoz jogszablyi httrrel.
A kzs munka eredmnye kt kivl innovatv tananyag, mely brki szmra
elrhet romn s magyar nyelven egyarnt a projekt hivatalos honlapjn a Ki-
advnyaink menpont alatt.
A transznacionlis tevkenysgek rsze volt kt mintakpzs is, melynek keret-
ben 18 potencilis vllalkoz betekintst nyert a vllalkozsfejlesztsi tancsad
s felnttkpzsi menedzser szakma rejtelmeibe.
Plusz egy rads: felnttkpzsi trkp
A felnttkpzsi trkp szereprl s jelentsgrl lljanak itt a transznacion-
lis partner vezetjnek gondolatai:
Munkakzssgnknek ttr szerep jutott az n. felnttkpzsi trkp sz-
szelltsval. Erdly teljes terletre, mindhrom fejlesztsi rgijra kiterjed
ilyen ksrlet mg nem trtnt. Ugyanakkor az eddigi kpzsi s fejlesztsi ta-
pasztalatok, valamint e jvpt lehetsg irnti elktelezettsg biztostotta az
j, elzmnyek nlkli feladat elfeltteleit.
Kzs gondolkodssal azt a mdszert alaktottuk ki, hogy els lpsknt kerl-
jn clirnyos elemzsre a projekt kutatsi alprogramjnak eredmnye mely a
krdves lekrdezs mdszervel az erdlyi kisvrosok jelenlegi s potencilis
vllalkozinak kpzsi ignyeit gyjttte ssze , majd kszljn egy ttekints
a fejlesztsi rgik primer, szekunder s tercier szektornak helyzetrl, adotts-
gairl, s ezt kvesse a felnttkpzsi elrejelzs, a mdszertani alapok, valamint
53
a mintaprogramok sszelltsa.
A felnttkpzsi trkp sszelltsnak azaz a kellen megalapozott erdlyi
kpzsfejlesztsi jvkp megalkotsnak htterben egy j egyttmkdsi
modell, a hlzatpts, a klaszterszervezs kezdemnyezse ll.
Ezzel az j modellel az ipargi s a tudsklaszterek kztti egyttmkds-
sel j utakon indulhat a munkltati, vllalkozi ignyeknek megfelel kpz-
si knlat ltrehozsa. Erre azrt van szksg, mert trsgnk llamaiban, a pi-
acgazdasgra val ttrs sorn, az eddig alkalmazott mdszerekkel kt vtized
alatt sem sikerlt megfeleltetni egymssal a munkaer-knlatot a munkaer ke-
reslettel, s ezen bell a kpzsi rendszereket sszhangba hozni a valsgos ig-
nyekkel. (Molnr Gyrgy)
A kiadvny romn s magyar nyelven is szabadon hozzfrhet a projekt hivata-
los honlapjn a Kiadvnyaink menpont alatt.
3. A tananyagokrl rszletesen
A projekt keretben megvalstott kpzsek szakmai elksztsnek eredm-
nyekppen sszesen hat modulris kpzsi tananyag kszlt:
1. Projektmenedzser;
2. Humn erforrs menedzser;
3. Folyamatmenedzser;
4. Kezd vllalkozi ismeretek;
5. Versenykpes marketing kezdknek;
6. A vltoz szervezet.
Tananyagok menedzserkpzshez
Projektmenedzser kpzsi tananyag
A stratgiai tervezs azonostja az elrni kvnt llapotot, s olyan tevkenys-
geket irnyoz el, amelyeket elvgezve a kvnt llapot megvalsul. A fejleszt-
si stratgiai tervezs ht alapvet lpse: a folyamat elindtsa, helyzet- s erfor-
rs-felmrs, a clcsoport bevonsa, a stratgiai elemek azonostsa s a strat-
gia kifejlesztse, munkacsoport kialaktsa, a tevkenysgi tervek letbeltetse,
nyomon kvets s rtkels.
54
A fejleszts egyik legkiemelkedbb s fontosabb rsze a helyzetelemzs, probl-
mafeltrs s tervezs lpse.

Helyzetelemzsi mdszer: legelterjedtebb mdszere a SWOT-analzis.

Clmeghatrozs. Egy j helyzetmeghatrozs s egy megfelelen kialaktott
jvkp birtokban knny megadni azokat a terleteket, amelyek fejleszts-
re szorulnak. A stratgiai clok legyenek konkrtak, s irnyuljanak egy me-
ghatrozott terletre.

Erforrstervezs. A projektcsapat tagjainak megvannak a sajt feladatai. A
feladatok pontos ismerete elsegti, hogy a program megvalstst minl ke-
vesebb konfiktus ksrje. Kltsgek. Lehetnek: Munka kltsgei, anyagi klt-
sgek, szolgltatsi kltsgek (szerzdses kivitelezk), gpests s felszere-
lsek kltsgei, projektmenedzsment kltsgei, adminisztrcis kltsgek,
jrulkok, adk, biztostsok s licencek kltsgei, infcis kltsgek.
Projekt monitoring. Egy adott projekthez kapcsoldan a monitoring - az elze-
tesen kitztt clok tkrben - az egyes tevkenysgek megvalsulsnak vizs-
glatt jelenti. A projekt teljes letciklust vgigksr tevkenysg legfbb clja
az eredeti clkitzsekhez kpest eltr tevkenysgek idben trtn kiigazt-
sa. A monitoring rvn fgyelemmel lehet ksrni a teljestmnyt, s szksg ese-
tn javtani lehet azt. Ltezik: kls monitoring s bels monitoring.
Mdiakapcsolatok. A szervezet vagy projekt kls PR-jnak clja nem csak a
rsztvevk megszltsa, hanem ezeken a megnyilvnulsokon keresztl ismer-
tebb vlni, j sajtkapcsolatokat kialaktani, s feleleventeni a rgieket.
Mdiafgyels. A mdiakvets folyamatt tbb szksglet is indokolhatja, mind-
egyik clnak ms-ms kvetsi, rendszerezsi s archivlsi mdszer felel meg.
Archvumpts
A sajtfgyels s a sajtarchvum elksztse ltalban egy szemly vagy csoport
hatskrbe tartozik, ezrt a lpseket rdemes egy folyamatknt trgyalni. A
sajtdokumentci lehet ltalnos, amikor a napi mdia keresztmetszett k-
szti el a csoport, vagy lehet tematikus, amikor egy adott tmval, szervezettel
vagy esemnnyel kapcsolatos sszes megjelenst foglalja magba.
A projekt bels s kls kommunikcija
Az intzmnyi-, kampny- vagy projektkommunikcinak alapja a kommuni-
55
kcis terv, melynek clja az egysges, alaposan kigondolt stratgia mentn hala-
d kommunikci kialaktsa. A terv tartalmazza a szervezet vagy projekt hely-
zetlerst, a kommunikcis tevkenysgek cljt, a kls s bels szerepl-
ket, a szmukra megfogalmazott zeneteket s a kommunikcis csatornkat. A
kommunikcis terv rszei a kvetkezk: helyzetfelmrs, bels kommunikci
megtervezse, kls kommunikci megtervezse, arculatpts, krziskommu-
nikci megtervezse.
A brand kialaktsnak fontossga a kvetkezkben rejlik: megszilrdtja j hr-
nevt, mrkahsget alakt ki, garantlja a standard minsget, emeli a termk
rtkt, kzssghez val tartozs rzst adja.
Kommunikcis csatornk. Az ATL-eszkzk: a sajt, a rdi, a televzi, a mozi,
az internet s a kzterlet. A BTL-eszkzk: a promci, a design, a direkt mar-
keting, a PR-eszkzk, az esemnymarketing, a tmogatsi tevkenysgek.
Mdiaterv. A kommunikcis terv eszkzhasznlata a mdiaterven alapul, amely
a lehetsges mdiumokat a cloknak megfelelen kombinlja, vsrolja meg s
hasznlja. Elksztsnek els lpse a mdiatervezs, ezt kveti a mdiavlaszts
s vsrls, majd a tnyleges kampny elksztse s elindtsa.
Humn erforrs menedzser kpzsi tananyag
A tananyag tematikja a humn erforrs menedzsment kr csoportosul t
modulbl ll, melyek tfogjk a humn erforrs legfontosabb tmit, kezdve a
munkakrk kialaktstl s a teljestmnyrtkelstl egszen az emberi er-
forrs motivlsnak s fejlesztsnek technikjig. A tananyag az elbbiekhez
hasonlan az elmleti ismereteket gyakorlati ismeretekkel is kiegszti, rvid fel-
adatok, nellenrz krdsek s ezek megoldsnak segtsgvel.
Az els modul lefekteti a HRM alapjait, meghatrozza a humn erforrs me-
nedzsment fogalmt s modelljt.
A msodik modul a munkakri feladatok elemzst, ezek kialaktst majd ezek
rtkelsnek klnbz technikit foglalja ssze. A munkakr tartamt az elv-
gezend feladatok, jogkrk, hatskrk meghatrozott rendszere adja, melyet
minden szervezet alapkvnek tekinthetnk. Ennek elemzse rendkvli fontos-
sggal br, ugyanis segtsgvel meg tudjuk hatrozni az egyes munkakrk cl-
jait s tartalmt, a felelssg mrtkt, tovbb alkalmazsnl, azokat a kompe-
56
tencikat is, melyeknek a jelentkez eleget kell tegyen.
A harmadik modul a munkaerbiztosts legfontosabb rszeit mutatja be, mely
kiterjed a munkaer toborzsra, kivlasztsra s alkalmazsra. Ez egy fon-
tos tervezsi folyamat a szervezetek letben, melynek legfbb clja biztostani a
megfelel tudssal s szakkpzssel rendelkez munkaert a szervezet hatkony
mkdse rdekben.
A munkaer-szksglet tervezsnl 2 tnyezt is fgyelembe kell venni, mely
sszessgben megadja a szervezet ltszmszksglett:

mennyisgi ltszmszksglet: a szksges ltszm a feladatok elvgzshez;

minsgi ltszmszksglet: a munkaer kvalifkcijra vonatkozik.
Ehhez termszetesen elre kell jelezni a munkaerignyt, mely a munkaer lt-
szmt s sszettelt hatrozza meg, ahhoz, hogy a szervezet mkdkpes le-
gyen: ennek elrejelzshez fgyelembe kell venni a teljestmnyt, a termelkeny-
sg cljt, valamint a kltsgvetst is.
A negyedik modul a HR-felelsk kszsgfejlesztst clozza, s olyan tmkat
jr krbe, mint pldul a szemlyisgjegyek, szemlyek kztti kapcsolatok s
kommunikci, jelolvass, proflkszts, valamint a konfiktusmenedzsment.
Mindezen terletek ismerete klnsen fontos a HMR feladatokat ellt dol-
gozk szmra, hiszen csupn szakmai ismeretek birtokban nem lehet hat-
konyan kezelni egy vllalkozs alkalmazottait. Az emberekkel val hatkony s
korrekt bnsmd mvszet, a negyedik fejezet pedig ebbl a mvszetbl k-
vnja tadni mindazt, amit egy HR-menedzsernek felttlenl tudnia kell.
A tananyag utols modulja az emberi erforrs motivlsval s fejlesztsvel
foglalkozik, melyek fontos terletei az emberi erforrs menedzsmentnek, hi-
szen az emberek munkateljestmnynek egyik legfontosabb tnyezje a motiv-
ci. Ebben a tmban mr hossz ideje folynak kutatsok: az elmletek egyik le-
hetsges tipolgija a szksglet-elmlet, mely a motivcit az emberi szksg-
letek kielgtsre irnyul tevkenysgknt mutatja be, mg az elmletek egy
msik lehetsges tipolgija a folyamat elmlet, mely a motivcit pszicholgi-
ai folyamatknt elemzik, s arra keresi a vlaszt, hogy mi tpllja s motivlja az
emberi magatartst.
Az emberi motivci fejlesztse sokszerepls munka, azonban jl elklnthe-
t kt szint:
57

munkavllalk: egyedi clkitzsek, szksgletek, kszsgek mi motivlja
ket a motivcis szint felmrse;

szervezet: a munkatrsak motivltsgnak fejlesztse a motivci megje-
lenshez szksges eszkzk megteremtse a motivci szinten tartst s
nvelst biztost eszkzk s technikk alkalmazsa.
A modul msodik rsze az emberi erforrs fejlesztsnek rszletesebb bemuta-
tst trgyalja, fleg azokat a technikkat, melyek munkahelyen megvalstha-
tak. Ezek kztt megemlthetk az akcitanuls, a munkakri rotci, bels t-
helyezs, helyettests, mentorls, coaching, kpzseken val rszvtel, mhely-
munka, tanulmnyutak.
Folyamatmenedzser kpzsi tananyag
A folyamatmenedzser kpzs azoknak a KKV-vezetknek szl, akik meg szeret-
nk ismerni s megfelel mdon szeretnk kezelni a bels folyamatokat, akik
meg kvnjk elzni az erforrspazarlst, akik kszen llnak arra, hogy a vlto-
zsokra kiaknzand lehetsgknt tekintsenek, valamint azoknak, akik szve-
sen alkalmaznk az eddig bevlt j gyakorlatokat annak rdekben, hogy csk-
kentsk a gyenge teljestmnybl fakad tbbletkltsgeket.
A vllalkoz fogalma mra mr kibvlt, ide kell rteni az egyni vllalkozt is,
aki egy szemlyben vllalatvezet, zletember s jt. Tgabb rtelemben vve
ide tartoznak a trsas vllalkozsok s a gazdasgi trsasgok kpviseli is. A vl-
lalkozsok sikere nagyrszt azon mlik, hogy mennyire krltekint az elksz-
tsk. Az tlet megvalsthatsgt befolysol tnyezket vgiggondolva meg
kell vizsglni a piacot, a gazdasgi, trsadalmi krnyezetet, a pnzgyi lehets-
geket, a mszaki, technikai feltteleket.
Vezetstudomnyi ismeretek. Minden helyzet, amelyben a vezets zajlik, egyedi,
ezrt szksges, hogy a vezet hitelt rdeml jellemmel rendelkezzen, valamint
azokkal a kpessgekkel s akarattal, amely a kzs cl irnyba sorakoztatja fel
az embereket. A vezets folyamata a clkitzstl a cl elrsig kifejtett vezeti
tevkenysg-sorozat.
Vllalatgazdasgtan. Elmleti alapjait tbb trstudomny interdiszciplinri-
san kpezi: mikro konmia, szervezetelmlet, rendszerelmlet, kontingencia-
elmlet, rintett-felfogs, stratgiai szemllet. A vllalkozs piaci magatartsnl
fgyelembe kell venni a piacot s a piaci szereplket, az rpolitikt, a piac mk-
58
dst a kereslet s a knlat feltteleivel egytt, nem elhanyagolhat a fogyasztk
s a fogyaszti dntsek vizsglata sem.
A folyamatmenedzsment azoknak a tevkenysgeknek az sszessge, amelyek a
folyamat tervezsre, szablyozsra s fejlesztsre irnyulnak. A folyamatok
tervezse a clok meghatrozst s azok elrst szolgl eszkzk biztostst
foglalja magba. A folyamatok szablyozsa arra irnyul, hogy a folyamatra vo-
natkoz kvetelmnyek teljesljenek. A folyamatok fejlesztse ltal a folyamatok
eredmnyessgt s hatkonysgt igyekeznek nvelni.
A szervezeti vltozsok. Tartalmi krdsei azt vizsgljk, hogy a szervezetekben
mi vltozik meg s milyen mrtkben. A szervezeti vltozsok folyamatra vo-
natkoz krdsek azt vizsgljk, hogy a vltozsok milyen mdon s mennyi-
re gyorsan zajlanak le, mennyire irnytottak s mennyire haladnak az elzetes
terv szerint, illetve a vltozsok tervezsi s megvalstsi folyamataiban meny-
nyire vesznek rszt a szervezet alkalmazottai s egyb kritikus szerepli. Szerve-
zeti vltozsnak neveznk minden olyan talakulst, amely a szervezet lnyeges
jellemziben kvetkezik be. Ilyenek lehetnek: a szervezetre jellemz mkdsi
folyamatok, a szervezetre jellemz technolgia, a szervezeti outputok, a szerve-
zeti struktra, a szervezeti kultra, a szervezet magatartsa, a szervezet hatalmi
viszonyai, fggsgi rendszere.
A vltozsi folyamatok emberi oldala. A tanul szervezeteknek hrom alapjel-
lemzje van: rendszergondolkods, ami egy kpessg, hogy a vilgban zajl fo-
lyamatokat egy rendszerben lssuk s eszerint cselekedjnk; alkot trsalgst s
koordinlt cselekvst tmogat gyakorlatok; szervezeti kultra, amely a szeretet
s a rszvt magasabb rend rtkein alapul. Konfiktuskezels. Konfiktushely-
zetekben rszben sajt cljaink elrsre trekedhetnk, ugyanakkor sajt rde-
keink mellett klnbz mrtkben lehetnk tekintettel a msik rdekeire. Mo-
tivls, elktelezds. Egy vltozsi folyamat megvalstshoz szksges s el-
kerlhetetlen a benne rsztvevk motivlsa s elktelezdse a folyamat irnt.
Ez segtheti el annak a kritikus tmegnek a ltrejttt, amely tlendti a szerve-
zetet a vltozsi folyamat mlypontjn.
Tananyagok vllalkozi kszsgek fejlesztshez
Kezd vllalkozi ismeretek
Ez a kpzsi tananyag hat modult foglal magban s olyan elmleti s gyakorlati
59
tudst biztost a rsztvevk szmra, melynek segtsgvel eligazodnak egy vl-
lalkozs beindtsnl, alapfok pnzgyi s banki ismeretekre, tovbb olyan
munkajogi ismeretekre is szert tesznek (jogok s ktelezettsgek) melyek nagy-
ban megknnytik a munkjukat a pnzgyi ellenrz szervekkel szemben. A
tananyag szmos mellkletet s formanyomtatvnyt is tartalmaz, melyekkel a
kezd vllalkozk a cgbrsgon tallkozhatnak.
Az els modul a vllalkozs meghatrozsnak klnbz aspektusaira tr ki,
trgyalja a vllalkozsi hajlandsgot, a vllalkozsokhoz kapcsolhat funkcio-
nlis szerepeket is, tovbb lerombolja azokat a mtoszokat, mint pl. vllalkoz-
nak szletni kell, melyek a kztudatban llnak. A szakirodalom alapjn a szerz
bemutatja a vllalkozi profl alkotelemeit is, melyek meglte segthetik a vl-
lalkozs sikeressgt: elktelezettsg s elszntsg, lehetsg rgeszmje, kock-
zattal szembeni trkpessg, kreativits, teljestmnymotivci s leadership.
A msodik modul a vllalkozsok fajtival foglalkozik, az egyni vllalkozk-
kal, csaldi vllalkozsokkal, kereskedelmi trsasgokkal, ezek rvid ismertet-
jegyeivel s bemutatsval, tovbb ezek bejegyzskhz szksges dokumentu-
mok listjval.
A harmadik modul a vllalkozi, klnsen a korltolt felelssg trsasgok-
ra (kf.) vonatkoz pnzgyi ismeretekbe enged rszletesebb bepillantst. Taln
ez az els lps, a jogszablyok megismerse, mieltt valaki vllalkozs indt-
sn trn a fejt, ugyanis ha a vllalkozknak ilyen tren hinyosak az ismere-
tei, az a ksbbiekben, akr a knyvelsnl, akr egyes ellenrzsek sorn meg-
neheztheti a dolgt.
A tananyag negyedik modulja az alapfok munkajogi ismeretekbe enged bete-
kintst. A munkajogi ismereteket a munkatrsak szakszer kivlasztsval indt-
ja, s azt a krdst feszegeti, hogy hogyan is hatrozhat meg egy vllalkozs-
nl az optimlis ltszmszksglet, ugyanis nem minden esetben van szksg j
munkatrsra, lehet hogy ez jobb szervezssel, esetleg tszervezssel kikszbl-
het. Viszont van pr krds, amelynek segtsgvel knnyszerrel megllaptha-
t, hogy a vllalkozsnak van-e szksge munkaerre,
A kpzsi tananyag tdik modulja a vllalkoz s az ellenrz szerv egymssal
szemben tmasztott kvetelmnyeit s jogait mutatja be. Ez azrt is fontos, mert
az utbbi vekben egyre tbb pnzgyi intzmny irnybl trtntek ellenrz-
60
sek, ami arra kszteti a vllalkozsok vezetit, befektetket, de a termszetes sze-
mlyeket is, hogy ismerjk jogaikat s ktelezettsgeiket, mert csak ennek isme-
rete ltal vdhetik meg jogaikat.
Az utols modul a banki gyvitel rejtelmeibe enged betekintst. Ez a terlet is
alapvet fontossg egy kezd vllalkozs szmra, hiszen a vllalkozsok pnz-
zel kapcsolatos gyleteiket gyakran bankokon keresztl bonyoltjk le. gy ez a
modul olyan alapvet banki gyletek lebonyoltsra tant meg, mint kszpnz
befzetse s felvtele, pnzvlts, klnbz bevtelezsek s kifzetsek (lej s
valuta, csekk), vagy a napjainkban egyre elterjedtebb s vitathatatlanul hatkony
internet-banking.
Versenykpes marketing kezdknek
Egy zletet nem reklmozni olyan, mint amikor rkacsintasz egy lnyra a stt-
ben. Te tudod, hogy mit csinlsz, de rajtad kvl senki ms nem tudja. - mondja
Stuart H. Britt. s valban, a j marketing let-hall krdse egy vllalkozs le-
tben, ugyanis indulsnak pillanatban mg nem rendelkezik sem jl beveze-
tett, ismert mrkanvvel, sem szmottev piaccal, vevi krrel. Ezeket elszr fel
kell ptenie egszen az alapoktl.
Ezt a szksgszersget felismerve a marketing kpzsi tananyag mindssze h-
rom, de igen tartalmas modulbl ll ssze, a kvetkez tmakrk mentn: zle-
ti kommunikci, zleti trgyals s marketing ismeretek.
Az els modul tmja az zleti kommunikci, mely egyre fontosabb elem-
v vlik vllalkozsunknak, szervezetnknek, ugyanis nem mindegy, hogy mit
mondunk el szervezetnkrl s ezt hogyan, tovbb hogyan kommuniklunk a
szervezeten bell is.
A tematika sszefoglalja azokat az elmleti, mdszertani s gyakorlati tudnival-
kat, melyet egy j menedzsernek, egy kezd vllalkoznak, tovbb az alkalma-
zottaknak tudniuk kell, hogy hatkonyan kommunikljanak, s eredmnyesen
kihasznljk a rendelkezskre ll kommunikcis eszkzket.
A digitlis mdia korban nemcsak zeneteinkkel kommuniklunk, ezrt a vl-
lalkozsoknak, a szervezeteknek fel kell kszlnik azokra a kihvsokra, melyek
az j mdia eszkzk rszrl rkeznek.
61
A msodik modul az zleti trgyals technikit, bevett szoksait mutatja be.
Ahogy a szerz megjegyzi a kommunikci az zleti letben egyre nagyobb je-
lentsggel br, ugyanis egyre nagyobb harc folyik az gyfelekrt, akik nha ne-
hezen kiismerhetek, s megesik, hogy az ajnlattev ltal sszelltott zlet nem
felel meg az gyfl elvrsainak. Erre alapozva hrom tpus gyfelet klnbz-
tetnk meg:

A mindentud: n minden tudok;

A bizalmatlan: azt hiszem, tudom, mirl van sz, de mg beszlnk rla;

A nbob: az r kevsb fontos, n eredmnyeket vrok.
Mindenkpp ajnlatos/hasznlatos technika az gyfelekkel a szemlykzi kom-
munikci, mely az gyfelek trelmes meghallgatsn alapszik. Ezt elsegti, ha
az ajnlattev hiteles s a megbzhatsg ltszatt kelti.
A harmadik modul a vllalkozshoz elengedhetetlen marketing ismereteket mu-
tatja be. A marketinget az elads tudomnyaknt s mvszeteknt hatrozzk
meg, Philip Kotler meghatrozsban az a trsadalmi s menedzseri folyamat,
amely rvn egynen vagy egynek csoportjai bizonyos rtk termkek s szol-
gltatsok ltrehozsval, felknlsval s cserjvel megszerzik azt, amire szk-
sgk van, s amire vgynak.
A gazdasgi trsasgoknak a piac hatsra egyre inkbb el kell sajttaniuk a
marketingszemlletet, ugyanis a hres gazdasgi trsasgok sikereit bevallsuk
szerint a bels zleti folyamatok hatkony lebonyoltsa, az j termkek innov-
cija, s a beszlltkkal/rtkestkkel klcsnsen elnys kapcsolatok kiala-
ktsa.
Ezek mellett termszetesen fgyelembe kell venni a vllalat krnyezetnek sz-
szetevit is:

makrokrnyezet: azok a tnyezk alkotjk, melyeket a vllalkozs nem be-
folysolhat, de amelyeket fgyelembe kell vennie stratgijnak kialaktsa
sorn: trsadalmi mszaki, krnyezeti s gazdasgi s politikai tnyezk

mikrokrnyezet: a vllalkozs sajt jellegzetessgeit jelli, fejlettsgi s tech-
nolgiai szint, a kereskedk, vsrlk viszonya.
Ezeknek a tnyezknek a hatsa megjelenik a vllalkozs piacstratgijban is,
melyet legtfogbb mdon egy marketingpolitikai eszkz, a marketingmix ter-
mk, r, rtkests helyszne s promci, reklm - klnfle vltozinak egys-
62
ges kombincija alkot.
A vltoz szervezet kpzsi tananyag
A vltozsokkal, kztk az idrl idre elkerlhetetlenl bekvetkez vszhely-
zetekkel kapcsolatos krdsek a kezd vllalkozk szmra rendkvl fonto-
sak, hiszen vllalkozi tapasztalat hjn nem rendelkeznek azzal a rutinnal,
amely a knnyed vltozskezelshez szksges lenne.
A vltozs kezelsnek els s legfontosabb lpse, hogy tudjuk, be fog kvetkez-
ni. E felismers szellemben a vltozsmenedzsment kpzs olyan kompetencik
fejlesztst clozza, amelyek segtsgvel kezd vllalkozknt kpesek lesznk a
napjainkban egyre gyakoribb vltozsi folyamatok felismersre, a rjuk val fel-
kszlsre, a vltozskezelsre.
A tananyag ngy modulbl ll, melyek a szervezeten belli vltozs folyamatra,
okaira, a vltozsmenedzsment modelljeire tovbb eszkzeire trt ki.
Az els modul a vltozs folyamatt, dimenziit s szintjeit mutatja be, clja a
vltozsmenedzsment fogalmnak krljrsa, ezen bell is a vltozsi folyama-
tok szervezeti, csoportos s egyni szint elemeit trgyalja. A modul fleg a szer-
vezeten belli vltozsokra s a szervezetek kihvsaira prbl vlaszt adni.
Ennek tulajdonthat, hogy kitr a szervezet tbb dimenzijra, megkzelt-
si mdjra: (1) a szervezet, mint gp; (2) a szervezet, mint politikai rendszer; (3)
a szervezet, mint organizmus; (4) a szervezet, mint lland vltozs, talakuls.
A modulfzetben tallhat feladat is ehhez kapcsoldik: a hallgatknak arra kell
vlaszolniuk, hogy a bemutatott 4 tpus melyike jellemz leginkbb arra a szer-
vezetre, amelyben dolgoznak, s mirt.
A msodik modul a vltozssal kapcsolatos erkre, reakcikra s okokra tr ki.
Kt f vltozsra, bels s kls vltozs megklnbztetsre hvja fel fgyel-
mnket a szerz. Kls vltozsok alatt pldul a rendszervlts utni vltozso-
kat, gy a tervgazdasgrl a piacgazdasgra val ttrst, a szabad vlasztsok le-
hetsgt, a nyugat-eurpai integrcis szervezetekhez val felzrkzst rtjk .
A bels vltozsok fleg a szervezetekre terjednek ki, melyek hajterk form-
jban nyilvnulnak meg (ennek ellentte lehet a fkezer, mely a szemlyi vagy
szervezeti ellenllsban nyilvnul meg).
63
A harmadik modul a vltozsmenedzsment modelljeire, mdszereire s eszk-
zeire trt ki. Ebben az rtelemben a vltozsmenedzsment j megoldsok gya-
korlatba ltetsre vonatkozik, illetve a szervezet keretben zajl vltozsokra,
mely a menedzsmentre s az alkalmazottakra vonatkozik.
A Kotter-fle nyolclpcss vltoztatsmodell folyamatbrja.
A negyedik modul a vltozsmenedzsment eszkzeit, ismereteket s kompeten-
cikat jrja krl. Mr a bevezetbl kiderl, hogy az j mdiumok, mint pl. a
kzssgi hlzatok, blogok, a klnbz tananyagok nagy hatssal vannak az
zleti tevkenysgekre, melynek kvetkeztben a szervezetek kztti s szerve-
zeteken belli kommunikci is talakul. Ahhoz, hogy ezekhez a vltozsokhoz a
szervezetek a megfelel idben, hatkonyan tudjanak igazodni, a vllalkozsme-
nedzsment tbb eszkzt is ajnl, ezekbl kettt, a management by objectives
(MBO) nven ismert clkzpont vezetst s a Business Process Reengineering
(BPR) mentalitsvltst rszletesen is megismerhetnk.
64
4. A modulfzetek szerkezete
1. A KPZSI TANANYAG MEGNEVEZSE: PROJEKTMENEDZSER
A kpzsi tananyag t modulbl ll, mindegyik tananyag olyan kompetencik
fejlesztst segteti el, amelyek a munkavgzs szempontjbl hasznosak a hall-
gatk szmra. A kpzs 60 rs, ebbl 26 ra elmleti, 34 ra gyakorlati oktats.
I. MODUL - PROJEKTELMLETI ALAPISMERETEK
Idtartam: 6 ra 4 ra gyakorlati oktats
2 ra elmleti oktats
SAJTOS KOMPETENCIK TEMATIKUS TARTALOM
Meghatrozza a projekt mk-
dsi cljait
Stratgiai tervezs
Stratgiai tervezs szintjei
A vzi, a kldets a rvid s hossz tv clok meghat-
rozsa
A program s projekt meghatrozsa
A stratgiai tervezs lpsei
Megrti a projekt fogalmt, jel-
lemvonsait, szksgessgt,
elemeire bontja a projektet
A projekt fogalma
Kulcsfogalmak
A projekt alapvet jellemvonsai
A projektek szksgessge
A projekttervezs kulcselemei
Megtervezi a projekt rszleteit A projekttervezs mdszertana
Hagyomnyos projektfolyamatok
Projekt-kezelsi ciklusok
Projekt-ciklus menedzsment
II. MODUL ELEMZSI S TERVEZSI ISMERETEK S KOMPETENCIK
Idtartam 16 ra, melybl: 10 ra gyakorlati oktats
6 ra elmleti oktats
SAJTOS KOMPETENCIK
MILYEN FELADATOT V-
GEZ? MIT CSINL?
TEMATIKUS TARTALOM
EHHEZ MIT KELL TUDNIA?
Meghatrozza a projekt strat-
giai cljait
Helyzetrtkels
Programokra, szakpolitikkra vonatkoz informciforr-
sok azontsa
Informciszerzs s ellenrzs
A projekt kls s bels krnyezetnek elemzse
A stratgiai clok s problmk azonostsa
65
II. MODUL ELEMZSI S TERVEZSI ISMERETEK S KOMPETENCIK
Felismeri s alkalmazza a pro-
jekt szempontjbl leghatko-
nyabb menedzsment eszk-
zket
A projekt lehetsges megvalstsi lehetsgeinek felisme-
rse s ellenrzse
A projekt megvalstsa szempontjbl a legclszerbb
eszkzk azonostsa
A projekt fenntarthatsgnak biztostsa
Megindokolja a projekt szks-
gessgt s megalapozza a pro-
jekt fenntarthatsgt
A projekt krnyezetnek s szksgleteinek felismerse
A projekt megfelel a szakpolitikk s programok ltal kit-
ztt cloknak
Azonostja s rangsorolja a
projekt kulcstevkenysgeit s
esemnyeit
A tevkenysgek azonostsa a forrsok s a vrt eredm-
nyek sszefggsben
A tevkenysgek prioritsai kztti kapcsolatok meglla-
ptsa
Kidolgozza a projekttervet A tevkenysgek legclszerbb mdszereinek a kivlasztsa
Feladattervezs tevkenysgek rendszerezse
Eredmnyek tervezse
Megllaptja a szksges er-
forrsokat s ezeket kifejezi
konkrt pnzsszegekben
Erforrs optimalizls
A projekt megvalstshoz szksges humn erforrs
A projekt anyagi eszkzeinek megtervezse
A projekt kltsgvetsi vonzatnak megtervezse
Felismeri azokat a kockzato-
kat, amelyek a projekt megva-
lsulst veszlyeztetik
Technikk s mdszerek a kockzatok felismersre
Elemzi a felismert kockzati t-
nyezket
Technikk s mdszerek a felismert kockzatok elemzsre
Meghatrozza a projektcsapat
tagjainak az alkalmazsi fel-
tteleit
A projektcsapat sszettele
A projektcsapat tagjai - szakmai tapasztalat megllaptsa
A projektcsapat tagjai a felelssg s tevkenysg megl-
laptsa
Kidolgozza a projektcsapat
munkatervt s mdszereit
A projektcsapat munkatervnek a megllaptsa
III. MODUL - MEGVALSTS, MONITORING, ARCHIVLS
6 ra elmleti oktats
SAJTOS KOMPETENCIK
MILYEN FELADATOT V-
GEZ? MIT CSINL?
TEMATIKUS TARTALOM
66
III. MODUL - MEGVALSTS, MONITORING, ARCHIVLS
Kidolgozza a projekt rszletes
megvalstsi tervt
A projekt akcitervnek kidolgozsa
A legclszerbb mdszer kivlasztsa a tevkenysgek
megszervezshez
A tevkenysgek megszervezse egy olyan munkatervben,
mely megfelel a projekt megvalstsnak
A kritikus t meghatrozsa
Nyomon kveti (monitorizlja)
s aktualizlja a projektet a hi-
bk kijavtsa rdekben
A projekt megvalstsnak monitorizlsa
A megvalstott tevkenysgek monitorizlsi mdszerei-
nek megtervezse
A monitoring kritriumok meghatrozsa
A megvalsts elrehaladsrl ksztett idkzi jelent-
sek
Vgrehajtja a kockzatkezelsi
intzkedseket
Kockzatkezelsi intzkedsek vgrehajtsa
A projekt megvalsulsa sorn felmerl kockzatok keze-
lsi mdszereinek beazonostsa
Kockzatkezelsi terv
Kidolgozza a projektcsapat
munkamdszert s tervt
A projektcsapat csapatmunkjnak a megszervezse
Tallkozk megszervezse: elrehaladsi jelents, tev-
kenysgek ellenrzse
Biztostja a projektben rdekelt
felek kommunikcijt
Kapcsolat menedzsment
Networking
Adatbzisok
Tartja a kapcsolatot a mdia
kpviselivel
Mdiafgyels
Mdiafgyelsi mdszerek
Archvumpts
Mdiaelemzs
IV. MODUL - ERFORRSBIZTOSTS S PNZGYI MENEDZSMENT
7 ra elmleti oktats
SAJTOS KOMPETENCIK
MILYEN FELADATOT V-
GEZ? MIT CSINL?
TEMATIKUS TARTALOM
Meghatrozza a projekt erfor-
rsait s kltsgeit
Tevkenysg-alap erforrs allokci
A projekt kltsgeinek becslse
Kltsgvets ksztse kiadsi oldal
Plyzatokat r, forrst szerez a
megvalstshoz
Projektfnanszrozsi lehetsgek
Vissza nem trtend tmogatsok megplyzsa
Kltsgvets ksztse bevteli oldal
67
IV. MODUL - ERFORRSBIZTOSTS S PNZGYI MENEDZSMENT
Biztostja a projekt megval-
stshoz szksges emberi s
anyagi erforrsokat
Kzbeszerzs tpusok
Kzbeszerzs anyag s eszkzbeszerzs
Humnerforrs biztostsa (toborzs s kivlaszts)
A szerzdskts fbb lpsei
Biztostja a projekt pnzgyi
menedzsmentjt
A pnzramlsi terv
A folyamatkontroll
A kltsgek nyilvntartsa s dokumentlsa
Pnzgyi beszmol ksztse
Felismeri a projekt megvals-
tst befolysol pnzgyi koc-
kzatokat
A pnzgyi kockzatok kezelse
V. MODUL - A PROJEKT BELS S KLS KOMMUNIKCIJA
5 ra elmleti oktats
SAJTOS KOMPETENCIK
MILYEN FELADATOT V-
GEZ? MIT CSINL?
TEMATIKUS TARTALOM
Azonostja a szervezeten belli
kommunikci kvetelmnyeit
Kommunikcis tervek
Helyzetfelmrs
Bels kommunikci
Kls kommunikci
Imzspts
Krziskommunikci
Rszt vesz a projekt arculatnak
kialaktsban
Arculatpts
Arculat, imzs, mrka, brand
Az arculatpts clcsoportjai
Biztostja a kommunikcit a
projektben rdekelt minden fl
szmra
Kommunikcis csatornk
Az ATL eszkz
A BTL eszkz
Mdiaterv
Kommunikci krzishelyzetben
A krzisek tipolgija s szakaszai
Reakcik s kezelsi mdszerek
Mdia-kommunikci krzishelyzetben
Irnytja s felgyeli a projekt
keretben zajl rendezvnyszer-
vezst
Rendezvnyszervezs
Bevezets a rendezvnyszervezsbe
A rendezvnyek tpusai
ltalnos rendezvny-terv
68
2. KPZSI TANANYAG MEGNEVEZSE: HUMN ERFORRS MENEDZ-
SER
A kpzsi tananyag t modulbl ll, mindegyik tananyag olyan kompetencik
fejlesztst clozza, amelyek a munkavgzs szempontjbl elengedhetetlenek. A
kpzs 60 rs, melybl 28 ra elmleti, 32 ra gyakorlati oktats.
I. MODUL - AZ EMBERI ERFORRS MENEDZSMENT FOGALMA S MODELLJE
2 ra elmleti oktats
SAJTOS KOMPETENCIK
MILYEN FELADATOT VGEZ?
MIT CSINL?
TEMATIKUS TARTALOM
Koordinlja a humn erforrs me-
nedzsmenthez kapcsold tev-
kenysgeket
Humnerforrs menedzsment tevkenysgeinek tar-
talma
Humn erforrsi tevkenysgek szervezse
Megszervezi a humn erforrs
osztly tevkenysgeit
A rszleg szervezeti felptsnek fejlesztse
Koordinlja a humn erforrs
programjnak s politikjnak fej-
lesztst
A humnerforrs politikjnak fejlesztse s tartalma
Fejleszti a vllalat humn erforrs
stratgijt
A humnerforrs stratgiai fejlesztse s tartalma
A humnerforrs cljainak meghatrozsa
A humnerforrs-stratgia kommunikcis tervnek
fejlesztse
II.MODUL - MUNKAKRK KIALAKTSA, MUNKAKRELEMZS S -RTKELS,
TELJESTMNYRTKELS
6 ra elmleti oktats
SAJTOS KOMPETENCIK
MIT CSINL?
TEMATIKUS TARTALOM
Megtervezi a vllalat tevkenys-
gnek megvalstshoz szksges
munkakrket
A munkakrk megtervezse
Munkakrelemzse
A munkakrk fejlesztse
A munkakr rtkels
69
II.MODUL - MUNKAKRK KIALAKTSA, MUNKAKRELEMZS S -RTKELS,
TELJESTMNYRTKELS
Kialaktja s mkdteti a
teljestmny-rtkelsi rendszert
A tmk fejlesztsi s elemzsi programjnak fejleszt-
se/tmk aktualizlsa
A teljestmny rtkelsi mdszernek fejlesztse
A teljestmnyrtkels folyamata
A teljestmny rtkelsre szolgl interjk
A tevkenysg rtkelsnek kvetkezmnyei
A teljestmny rtkelsre vonatkoz kvetelmnyek
III. MODUL: MUNKAERBIZTOSTS: TOBORZS, KIVLASZTS S ALKALMAZS
7 ra elmleti oktats
SAJTOS KOMPETENCIK
MIT CSINL?
TEMATIKUS TARTALOM
Felmri a vllalat emberi erforrs
szksglett, elkszti az j alkal-
mazottak bevonsnak folyamatt
Emberi erforrs tervezse
A szksges lpsek meghatrozsa a megfelel sze-
mlyzet alkalmazsnak rdekben
Munkaer toborzs
Lebonyoltja az j alkalmazottak
bevonsra irnyul folyamatokat
Munkaer kivlaszts
Az alkalmazsi folyamat kezelse s megszervezse
Az alkalmazsi dokumentumok kitltse
Hivatalos szervekkel val kapcsolattarts
Az llshirdetsek megrsa
Az llshirdetsek kzzttele
Az nletrajzok kivlogatsa
A szelektl mdszer s folyamat meghatrozsa
Szakmai s szemlyes tesztels
Dntsek s referencik
Elkszti az j alkalmazottak mun-
kba trtn bevonst
Az j alkalmazottak bevonsa a szervezet letbe
IV. Modul: EEM-felelsk kszsgfejlesztse
8 ra elmleti oktats
SAJTOS KOMPETENCIK
MILYEN FELADATOT VGEZ? MIT CSI-
NL?
TEMATIKUS TARTALOM
70
IV. Modul: EEM-felelsk kszsgfejlesztse
Felismeri az alkalmazottak jellemvonsait Temperamentum szerinti osztlyozs
Fiziognmia szerinti osztlyozs
Megfelelen kezeli a szemlykzi kapcsola-
tokat
szlels s benyoms
Benyoms s arculat
Leolvassa az alkalmazottak profljt A jelolvass folyamata
A jelolvass nehzsgei
Olvassi mdszerek
Az arckifejezs olvassa
A testnyelv olvassa
Az informcik forrsai
Hatkonyan kommunikl az alkalmazottak-
kal, kztk sajt munkatrsaival
Interperszonlis kommunikci
A verblis kommunikci specifkumai
Meggyzs s rvels
Kommunikcis stlusok
Szemlyes s intzmnyi kommunikci
Az ad specifkumai
A fogad specifkumai
Zavarok s hibk a kommunikciban
Hatkonyan kezeli a munkahelyi konfiktu-
sokat
Konfiktusmenedzsment
A konfiktusok osztlyozsa
Konfiktuskezelsi mdszerek
Kompetencik s mdszerek
Metodikai krdsek s mdszerek
V. MODUL - AZ EMBERI ERFORRS MOTIVLSA S FEJLESZTSE
5 ra elmleti oktats
SAJTOS KOMPETENCIK
MIT CSINL?
TEMATIKUS TARTALOM
Kidolgozza a munka-ermotivci
nvelsre irnyul stratgit s ir-
nytja ennek megvalstst
A munkamotivci fogalma s a motivcis elmletek
A munkamotivci nvelsnek folyamata
Munkamotivci nvel technikk
Az eredmnyek mrse
71
V. MODUL - AZ EMBERI ERFORRS MOTIVLSA S FEJLESZTSE
Kidolgozza a munkaer fejlesztsre
irnyul stratgit s irnytja ennek
megvalstst
Az emberi erforrs fejleszts clja s tartalma
Az emberi erforrs fejleszts folyamata
Fejlesztsi mdszerek s technikk
A fejlesztsi akcik hatkonysgnak mrse
Az egyni karrierterv
Konkrt motivcis s fejleszt-
si programokat dolgoz ki s ltet
letbe
Programok kidolgozsa, megvalsts s az eredm-
nyek rtkelse
Kommunikcis s bevonsi technikk
3. KPZSI TANANYAG MEGNEVEZSE: FOLYAMATMENEDZSER
A kpzsi tananyag 6 modulbl ll, mindenik olyan kompetencik fejlesztst
segti el, amelyek szksgesek a folyamatmenedzser munkakrhz kapcsold
feladatok elvgzshez. A kpzs 60 rt foglal magba, melybl 20 ra elmle-
ti, 40 ra gyakorlati oktats.
I. Modul A vllalkozsi folyamatok megismerse
Idtartam: 6 ra: 4 ra gyakorlati oktats
2 ra elmleti oktats
SPECIFIKUS KOMPETENCIK
MIT CSINL?
TEMATIKUS TARTALOM
Megismeri s megrti a vllalkozsi
folyamatok alapvet fogalmait
A vllalkozsok kialakulsa s meghatrozsa
A vllalkoz fogalma
Vllalkozi mozzanatok
A vllalkozsi folyamat
Az zleti vllalkozs
A vllalkozs alapvet problmja s a termelsi t-
nyezk
A krnyezetvdelem s a vllalkozsok
II. Modul - Az nmegvalst vllalkozsok gazdasgi s pnzgyi folyamatai: az tlettl a
nyeresgig
6 ra elmleti oktats
SAJTOS KOMPETENCIK
MIT CSINL?
TEMATIKUS TARTALOM
72
II. Modul - Az nmegvalst vllalkozsok gazdasgi s pnzgyi folyamatai: az tlettl a
nyeresgig
tltja s mkdteti a vllalkozs
gazdasgi s pnzgyi folyamatait
Vezetstudomnyi ismeretek
Vllalatgazdasgtan
Marketingmix a vllalkozsban
A vllalkozs piaci magatartsa
A vllalkozi innovci s az innovcis lnc
Termelsmenedzsment s a szolgltatsok
lleszkz gazdlkods
Pnzgazdlkods s vllalati fnanszrozs
Csdeljrs s jraszervezs
III. Modul - A meglv folyamatok elemzse
5 ra elmleti oktats
SAJTOS KOMPETENCIK
MIT CSINL?
TEMATIKUS TARTALOM
Megllaptja a folyamatok ellenrz-
si mdszert
A folyamatmenedzsment szerepe a kis- s kzpvl-
lalkozsok mkdsben
A folyamatmenedzsment szakaszai
A meglv folyamatok elemzse
Megllaptja a folyamatok javts-
nak szksgessgt s alkalmazza
a folyamatok fejlesztsre szletett
megoldsokat
A folyamatok fejlesztse
A fejlesztsek gyakorlatban trtn alkalmazsa
A folyamatfejleszts kirtkelse
A vllalkozsi folyamatok rsztvevi
IV. Modul Esettanulmnyok: kis s kzpvllalkozsok j s rossz gyakorlatai
Idtartam: 8 ra 6 gyakorlati oktats
2 ra elmleti oktats
SAJTOS KOMPETENCIK
MIT CSINL?
TEMATIKUS TARTALOM
Alkalmazza a folyamatmenedzsment
j gyakorlatait
A folyamatmenedzsment modelljei: TQM, Six Sigma
mdszer, Kaizen menedzsment rendszer, szabvnyo-
sts
A folyamatmenedzsment mtoszai
Hazai pldk esettanulmnyok
Nemzetkzi pldk - esettanulmnyok
73
V. Modul - A vltozsi folyamatok generlsa s menedzselse
3 ra elmleti oktats
SAJTOS KOMPETENCIK
MIT CSINL?
TEMATIKUS TARTALOM
Megtervezi a vltozsi folyamatokat Mirt a vltozs?
Vltozskezelsi megkzeltsek
Vltozskezelsi mdszertanok
Vltozsi modellek
A vltozsi folyamat fzisai
Bevezeti a vltozsi folyamatokat A jelenbl a jvbe vezet szakaszok
Ellenlls < Elgedetlensg x Elkpzelt jv x Els l-
ps
rtkeli s intzmnyesti a vltozst A vltozs intzmnyestse
VI. MODUL - A VLTOZSI FOLYAMATOK EMBERI OLDALA
2 ra elmleti oktats
SAJTOS KOMPETENCIK
MIT CSINL?
TEMATIKUS TARTALOM
Irnytja s elsegti a szervezeten
belli tanulst
A tanul szervezet
Rendszergondolkods
Gondolati mintk
Szemlyes kivlsg
Kzs jvkp kialaktsa
Csoportos tanuls
Integrci
Megismeri, kezeli a vltozssal
szembeni ellenllst, s ennek ener-
giit felhasznlja a vltozs rde-
kben
Vltozs-megkzeltsek Kotter s Schlesinger elm-
lete szerint:
Tjkoztats s kommunikci
Rszvtel s bevons
Facilitls s tmogats
Trgyals s megegyezs
Manipulci s kooptls
Explicit s implicit nyomsgyakorls
Vllalati esetplda: Programnyelv-vlts a
Multiconsumnl
74
VI. MODUL - A VLTOZSI FOLYAMATOK EMBERI OLDALA
Sikeresen kezeli a vltozs bevezet-
se sorn kialakult konfiktusokat
Konfiktuskezelsi mdok
A konfiktuskezelsi mdok elnyei s htrnyai
A stratgik helyzetfggse
Tmogatja az alkalmazottakat a vl-
tozs elfogadsban s az elktele-
zdsben
Motivcis tpusok
Helyzetgyakorlat
Motivcis krdv
Biztostja a vltozshoz szksges
erforrsokat
Erforrsok
Lakatlan sziget gyakorlat
4. KPZSI TANANYAG MEGNEVEZSE: KEZD VLLALKOZI ISMERE-
TEK
I. MODUL BEVEZET GONDOLATOK A VLLALKOZSRL
Felismeri a vllalkozsi lehetsge-
ket
Mi a vllalkozs?
15 mtosz a vllalkozsrl
A vllalkozi profl alkotelemei
II. MODUL CGBEJEGYZSSEL KAPCSOLATOS ISMERETEK
Megrti a vllalkozv vls lnyegt Mit jelent vllalkoznak lenni?
Kivlasztja a sajt mkdsnek leginkbb
megfelel vllalkozsi formt s bejegyezte-
ti sajt vllalkozst
Egyni vllalkozsok (egyni vllalkoz, csal-
di vllalkozs) ltalnos fogalmak
Kereskedelmi trsasgok (SNC, SC, SA, SCA,
SRL) ltalnos fogalmak
III. MODUL VLLALKOZI PNZGYI ISMERETEK
Sajtos kompetencik Tematikus tartalom
Ismeri s alkalmazza a vllal-
kozsok knyvelsre s az
adzsra vonatkoz jogsza-
blyokat
Vllalkozs s adk jogszablyok
Adk
Trsasgi ad
Mikrovllalkozsok jvedelemadja
ltalnos forgalmi ad (FA)
Adzsi bejegyzs
75
III. MODUL VLLALKOZI PNZGYI ISMERETEK
Egyni vllalkozknt/egy-
ni vllalkozsknt vezeti sa-
jt pnzgyeit s knyvvi-
telt
Kereskedelmi trsasg vagy egyni vllalkoz, illetve egyni
vllalkozs?
Relis rendszerben trtn vagy jvedelemnorma szerinti ad-
zs?
Hogyan adzik az egyni vllalkozs s az egyni vllalkoz?
Milyen knyvviteli dokumentumokra van szksg, s hogyan
kell ezeket elkszteni?
Knyvelhetek sajt magamnak?
Megri FA-fzetnek lenni?
Gpkocsi az egyni vllalkozsban s az egyni vllalkoz-
nl Hogyan regisztrljuk a lzinget?
IV. MUNKAJOGI ISMERETEK
Biztostja a vllalkozs m-
kdtetshez szksges hu-
mn erforrst
Hogyan alkalmazzuk a legmegfelelbb szemlyeket?
A ltszmszksglet meghatrozsa
Munkaer toborzsa s kivlasztsa
Elkszti az j alkalmazottak
bevonshoz szksges pnz-
gyi tervet
A munkaadk s munkavllalk ltal befzetett adk s j-
rulkok
Jogszablyi hivatkozsok
Megkti a munkaer alkal-
mazshoz szksges szerz-
dseket
Az egyni munkaszerzds
A munkakri lers
A munkagyi eslyegyenlsgre vonatkoz jogszablyi el-
rsok
V. MODUL A VLLALKOZ JOGAI S KTELEZETTSGEI EGY ELLENRZ
SZERVVEL SZEMBEN
SAJTOS KOMPETEN-
CIK
TEMATIKUS TARTALOM
Tartja a kapcsolatot az el-
lenrz szervekkel s meg-
teremti az ellenrzshez
szksges feltteleket, sa-
jt rdekeit s jogait szem
eltt tartva
ltalnossgok egy ellenrzs lefolytatsrl
Az adhatsg
A Terleti Munkagyi Felgyelsg ltal vgzett ellenrzsek
A Bnzst Kivizsgl Igazgatsg ltal vgzett ellenrzs
Az Orszgos Rendr-ffelgyelsg s a Business Sofware
Alliance ltal vgrehajtott ellenrzsek
76
VI. BANKI GYVITEL
Kezdemnyezi a bankkal val kap-
csolatot s fenntartja a kapcsolatot a
bankkal
A trsasgi tke folyszmlja
A Kf. folyszmlja
Folyszmla nyitsa a gazdasgi tevkenysg vgzs-
re engedlyezett termszetes szemlyek s vllalkoz-
sok esetben
SMS-ben kldtt rtestsek/informcik
Szmlazrols
A bankszmla megszntetse
A megfelel bank kivlasztsa
Lebonyoltja a vllalkozs kszpn-
zes, pnzvltsi s bevtelezsi s ki-
fzetsi gyleteit
Kszpnzbefzets
Kszpnzfelvtel
Pnzvlts
Lejben s valutban trtn bevtelezst
Kifzetsek lejben
Kifzetsek valutban
Szmlakivonat
Brek kifzetse bregyezmny
Lebonyoltja a vllalkozs vltval s
csekkel vgzett gyleteit
Fizetsek csekkel s vltval
A Fizetsi Incidensek Kzpontjhoz (CIP) trtn
bejegyzs kvetkezmnyei
Csekkel vagy vltval trtn bevtelezs
Rendeltetsszeren hasznlja a vl-
lalkozs bankkrtyit
Bakkrtyk betti krtyk
POS
Hasznlja az Internet banking szol-
gltatst
Internet banking (e-banking, on-line banking)
Kezeli a vllalkozs megtakartsait Bankbettek/megtakartsi szmlk
77
5. KPZSI TANANYAG MEGNEVEZSE: VERSENYKPES MARKETING
KEZDKNEK
I. MODUL ZLETI KOMMUNIKCI
Megszervezi a cgen belli s k-
vli hatkony kommunikcit s
informciramlst
A szemlyek kztti kommunikci s az zlet
A kommunikci aximi
A verblis kommunikci a szavak ereje
Analg kommunikci a szavakon tl
A hatkony elads
Leadership s kommunikci
Irnytja a vllalkozs letben
add zleti trgyalsokat
Kommunikci trgyals kzben
Hatkony gyflkapcsolatot pt
ki s vezet
PR az zleti letben
Kommunikci az gyfelekkel
II. MODUL ZLETI TRGYALS
Irnytja a vllalkozs zleti
kommunikcijt
A kommunikci jelentsge az zleti letben
Az zlet fogalma, szakaszai jellemzi
Hatkony gyflkapcsolatot
pt ki s vezet
zleti kommunikci s az gyfl
Az gyfl tipolgija
Szemlykzi kommunikci az gyfllel
A kommunikci minsgt befolysolni kpes fziolgiai
s pszicholgiai szrk
Verblis kommunikci az zleti letben
Nem-verblis kommunikci az zleti letben
Irnytja a vllalkozs letben
add zleti trgyalsokat
A meggyzs folyamata
A trgyalsi folyamat szerepli, a trgyal sttusa
A trgyals alapvet tnyezi
Az zleti trgyalsok szerepe a kommunikci klasszikus
modelljben
A sikeres trgyalpartner, a kommunikcis folyamatok
osztlyozsa
A kommunikci nehzsgei az zleti trgyalsokban
Kereskedelmi trgyalsok
A nyolcfzis trgyalsi modell
A trgyalsi modell gyakorlati alkalmazsa
Jellegzetes problmk az zleti trgyalsokon, a trgyals
nehzsgei
78
II. MODUL ZLETI TRGYALS
Megrti s hatkonyan kezeli a
kommunikcis konfiktusokat
A kommunikcis konfiktusok kialakulsnak okai
III. MODUL MARKETING ISMERETEK
Kidolgozza a vllalkozs mar-
keting stratgijt s irnytja
ennek megvalstst
A fogyaszt szksgletei s elvrsai
Az rtk s az elgedettsg
Az zleti makrokrnyezet
A mikrokrnyezeti tnyezk
A marketingmix: a termk, az r, az rtkests helyszne,
reklm
A marketingkommunikci cljai
A kommunikcis folyamat jellemzse
A kommunikcis mix
A promcis mix
rtkests sztnzs
A PR
A szemlyes rtkests
Az rtkester
A termk promcis programja
Az zlet s a krnyezet
Makro s mikrokrnyezeti tnyezk
Marketingmix, a 4P
A kommunikcis folyamat jellemzse
rtkests sztnzs
6. KPZSI TANANYAG MEGNEVEZSE: A VLTOZ SZERVEZET
I. MODUL - A VLTOZS FOLYAMATA, DIMENZII S SZINTJEI
SAJTOS KOMPETEN-
CIK
TEMATIKUS TARTALOM
Megrti a vltozsmenedzs-
ment szerept s jelents-
gt a vllalkozs sikeres m-
kdsben
A vltozs folyamata, dimenzii s szintjei
A vltozsmenedzsment meghatrozsa s trtnete
A szervezet s a szervezeti vltozs kihvsai
A szervezet mint gp, politikai rendszer, organizmus
A szervezeti vltozs folyamata
Min kell vltoztatni?
Hogyan dntsk el, hogy mit vltoztassunk?
A vltozsmenedzsment folyamata
Vltozsmenedzsment elnyei
A vltozs dimenzii, szintjei
79
II. MODUL A VLTOZSSAL KAPCSOLATOS ERK, REAKCIK S OKOK
Felismeri s kezeli a vlto-
zs hajterit s fkezerit
A vltozsi folyamat sorn keletkez erk s ezek hatsa a folya-
matra
Helyesen rtelmezi s hat-
konyan kezeli a vltozssal
szembeni ellenllst
A vltozssal szembeni ellenlls
A vltozssal szembeni ellenlls lekzdse
A vltozs egyenlete
A vltozssal szembeni ellenlls elemzse a munkahelyi telje-
stmny szempontjbl
sztnzi az alkalmazotta-
kat a vltozs elfogadsa r-
dekben
Munkahelyi elgedettsg s a nem anyagi motivlssal meg-
oldhat problmk
A munkval val elgedettsg motivls
Anyagi motivls
A nem anyagi motivls
III. MODUL VLTOZSMENEDZSMENT: MODELLEK, MDSZEREK S ESZKZK
SAJTOS KOMPETEN-
CIK
TEMATIKUS TARTALOM
Ismeri s alkalmazza a vl-
tozsmenedzsment kln-
bz modelljeit a vllalko-
zs s a vltozs sajtoss-
gainak megfelelen
A vltozsmenedzsment modelljei
A Lewin-fle vltozsmodell s ertrelemzs
A vltozs szakaszai Kbler-Ross modelljben
A 7 szoks modellje
Az ADKAR modell
A HerseyBlanchard-fle modell
A Kotter-fle nyolclpses vltoztatsmodell
A McKinsey-fle 7S modell
IV. MODUL VLTOZSMENEDZSMENT: ESZKZK, ISMERETEK S KOMPETENCIK
Ismeri s alkalmazza a vlto-
zsmenedzsment eszkzeit a
vltozsi folyamatok hatkony
lebonyoltsa rdekben
A vltozsmenedzsment eszkzei
A clkzpont vezets (MBO)
Business Process Reengineering (BPR) - zleti folyamatok
jjalaktsa
Ki vitte el a sajtomat? Spencer Johnson mesje
Bepti az eslyegyenlsgi s
fenntarthat fejldsi szem-
pontokat a vltozsi folya-
matba
Vltozsmenedzsment a horizontlis clkitzsek szerve-
zeti rvnyestsnek eszkze
Fenntarthat fejlds s vltozsmenedzsment vltozs-
irnyts a fenntarthatsg fel
Eslyegyenlsg s sokflesg kezelse a vltozsme-
nedzsment szerves rsze
80
5. A projekt keretben szervezett kpzsek hatkonysga s
sikere a rsztvevk visszajelzsei alapjn
Informciforrs: Kutatsjelents III. Vllalkozsfejlesztsi kzpontok s prog-
ramok rtkelse az szak-nyugati, nyugati s kzponti fejlesztsi rgik kisv-
rosaiban
A projektben rsztvev vllalkozni szndkozk krben vgzett, a kpzsen
szerzett ismeretek hasznosthatsgra vonatkoz felmrs alapjn a kvetkezk
derltek ki: a megkrdezettek tbb mint fele minden felsorolt kritrium szerint
gy vlte, hogy a kpzsi program hozzjrult a korbbi ismeretei bvtshez.
A potencilis vllalkozk tbbsge gy rtkelte, hogy a kpzs az zleti trgya-
ls s kommunikcis kszsgeit (79%), a vllalkozsokrl szl ltalnos isme-
reteit (63%), valamint a cgbejegyzssel kapcsolatos ismereteit fejlesztette legin-
kbb. Ezeket szorosan kvetik a vltozsmenedzsment (58%) s a marketing is-
meretek (56%) is.
A vllalkozsfejlesztsi kpzsekre leadott szmszer rtkelsek ltalban ma-
gasak vagy nagyon magasak, a megkrdezettek dnt tbbsge gy gondolta,
hogy a projekt keretben tanultakat nagymrtkben hasznostani tudja a vllal-
kozsindtsban s -fejlesztsben. A megkrdezettek tbb mint negyede (26%)
9-es s 10-es rtkelst adott, az tlag 7,65, a medin rtke pedig 8-as.
A megkrdezettek tbb mint negyede (26%) 9-es s 10-es rtkelst adott, az t-
lag 7,65, a medin rtke pedig 8-as.
A kpzseken rsztvev vllalkozkat is arra krtk, hogy rtkeljk a kpzs
minsgt. Akrcsak a potencilis vllalkozk esetben, a legfontosabb rszv-
teli motivci a vllalkozknl is a vllalkozsrl val ismeretek fejlesztse volt
(82%), ezt kveti az rdekesnek tn knlat (71%) s a kpzst szervez in-
tzmnyek szakszersge, megbzhatsga (57%). A kls s bels motivci-
egyttes jelenlte ez esetben is megfgyelhet, ami ismtelten rerst a projekt-
kommunikci hatkonysgra.
A potencilis vllalkozkhoz kpest a vllalkozk szignifknsan magasabb
arnyban gondoltk hasznosnak a kpzsen szerzett ismereteket: tbbsgk sze-
rint leginkbb a projektkommunikci, valamint az alkalmazottak teljestmny-
rtkelse s motivlsa tern szerezett hasznosthat tudst.
81
Ennek ksznheten az rtkels tlagai is magasabbak: kzel harmaduk (29%)
9-es vagy 10-es rtkelst adott, az tlag ez esetben 7,84, a mdusz pedig 8.
A kpzsi mdszerek s eszkzk rtkelse
A kpzsen rsztvevket arra krtk, hogy rtkeljk az ott alkalmazott md-
szereket, valamint a hasznlt segdeszkzket. A vlaszadk szerint a kpzsi
alkalmak rendszerint eladsbl (77%), interaktv foglalkozsokbl (86%), kis-
csoportos projektek ismertetsbl-tbeszlsbl (64%) s csoportos konfik-
tus-megoldsi gyakorlatokbl (61%) lltak. Ezek a mdszerek alkalmanknt kie-
gszltek esettanulmnyokkal (52%), nellenrz gyakorlatokkal (52%), csapat-
pt s szemlyisgfejleszt jtkokkal (47%), tesztlapok kitltsvel (46%) s
szerepjtkokkal (41%).
A technikai segdeszkzket illeten a leggyakrabban szmtgpes prezentci-
t (PowerPoint vagy prezi) (75%), tblra vagy fipchartra rt jegyzeteket (68%),
valamint audio-vizulis eszkzket hasznltak (62%) volt. Ezeket tovbbi tovb-
bi e-learning s egyb internetes tartalmakkal egsztettk ki.
Arra a krdsre, hogy mennyire voltak elgedettek a kpzk szakmai felkszlt-
sgvel, a felsorolt dimenzik mindegyikben 10 rsztvevbl tbb mint 9 azt je-
lezte, hogy elgedett vagy nagyon elgedett volt.
A kpzs keretben felhasznlt rott anyagok, kiadvnyok vlemnyezse sorn a
rsztvevk leginkbb azok szakszersgvel, rendszerezettsgkkel, strukturlt-
sgukkal voltak elgedettek, legkevsb pedig az letszer, konkrt pldk gya-
korisgval.
A kpzsek szervezsi vonatkozsaival kapcsolatban leginkbb a helysznek
megvlasztsval kapcsolatban nyilvntottk ki elgedettsgket, legkevsb
pedig a kpzssel kapcsolatos tjkoztatssal. Az elgedetlenkedk arnya azon-
ban ez utbbi esetben sem haladja meg a 10 szzalkot.
A vllalkozsfejlesztsi kpzsek ltalnos rtkelse
A kpzsi tevkenysg egszt illeten kivteles elgedettsg vezte a kpzsek
hangulatt, a kpzk felkszltsgt s az elmleti kpzst. Ebben a tekintetben
legtbben a gyakorlati kpzsbl hajtottak volna tbbet.
82
A rsztvevk a kpzsek sorn kialaktott kapcsolataikat a jvben is polni k-
vnjk, a kpzs szervezivel, a trnerekkel s a tanultrsakkal egyarnt.
A kpzseket egy egytl tzig terjed skln rtkeltettk, ahol a tzes azt jelen-
tette, hogy a vlaszad a kpzssel annyira elgedett, hogy azt ismerseinek is bi-
zalommal ajnlan, az egyes pedig azt, hogy egyltaln nem ajnlan. A rsztve-
vk ezen a skln a kpzst tlagosan 9,1-re rtkeltk. A vizsglatbl az is kide-
rlt, hogy a legnagyobb mrtkben az egyetemet s az elmleti lceumot vgzet-
tek voltak elgedettek a kpzssel.
A rsztvevk elgedettsgt fejezi ki az is, hogy 77,1 szzalkuk a jvben fzetni
is hajland volna hasonl kpzsrt. Ezek tbb mint fele 400 RON fltti ssze-
get sem sajnlna erre a clra.
A megkrdezettek 58,5 szzalka korbban mr vett rszt ms hasonl kpz-
sen, gy ezeknek mdjukban llt sszehasonltani ezt a kpzst ms kpzsekkel.
Ezen szemlyek 81,2 szzalka a projekt keretben szervezett kpzst sznvona-
lasabbnak rtkelte az elzekben megismert kpzseknl.
Javaslatok a kpzs szerkezetre s tematikjra vonatkozan
A kpzsi tananyagok szakmailag megalapozottak, hasonl, csaknem egysges
struktrt kvetnek, a szerzk sznvonalas szaknyelvet hasznltak. Azonban a
hosszabb elmleti bevezetsek, a trtnelmi s fogalmi keret bemutatsa, a vo-
natkoz szakirodalom ttekintse kiss tlbonyoltja az adott tma ttekinthe-
tsgt, ezen a tovbbiakban rdemes vltoztatni a gyakorlati pldk, letszer
esettanulmnyok javra. Mindazonltal a kpzs rsztvevi elgedettek voltak a
tananyagok minsgvel.
Javaslatok a tananyagok hasznlhatsgra vonatkozan
A tananyag rendkvl szles kr ismereteket biztostott azoknak a gyakorl s
kezd vllalkozknak, akik rszt vettek a kpzseken. Az elmleti s gyakorla-
ti ismeretek mellett a klnfle feladatok, szerepjtkok s gyakorlatok hozz-
segtettk a rsztvevket ahhoz, hogy minl jobban megalapozzk ismereteiket
az adott tmakrkben. Ugyanakkor megjegyezzk, hogy br ezek a gyakorla-
tok vitathatatlanul hozzjrulnak azoknak a kompetenciknak a fejlesztshez,
amelyek egy vllalkozs indtshoz, illetve sikeres vezetshez elengedhetetle-
nek, mg tbb j gyakorlattal s esettanulmnnyal kitnbb eredmnyek rhe-
83
tk el. Igaz ugyan, hogy minden tananyaghoz rendkvl rszletes segdanyag is
tartozott, de a tananyagok tartalma rdemben nem tekinthet t a rendelkezs-
re ll idkeretben. Ennek a problmnak az orvoslsra javasoljuk a kpzsek
raszmnak nvelst, vagy az eredeti raszmok megtartsa mellett a gyakor-
lati kpzs arnynak nvelst, hogy a tananyagokban tallhat gyakorlati r-
szek maradktalanul alkalmazhatk legyenek a kpzs sorn.
Javaslatok a kpzsi knlat jvbeli fejlesztsre s tovbbgondolsra
A projekt jt jelleghez nem fr ktsg, ugyanis az itt gyakorlatba ltetett kp-
zsmdszertan mintul szolglhat ms hasonl tpus kpzsek lebonyolts-
ban. ppen ezrt fontos a rsztvevkkel val kapcsolattarts a projektzrst k-
veten is, hogy a jvben lehetsgk legyen visszaigazolni, megosztani azo-
kat a sajtos megltsokat, amelyek ket segtettk vllalkozsaik beindtsban
vagy fejlesztsben. Egy ilyen tpus kommunikci a kpz intzmnyek sz-
mra rtkes informcival szolglhat a tananyagok fejlesztshez s tovbbgon-
dolshoz.
6. Transznacionlis s innovatv tevkenysgek: szemlyes
tapasztalatok s visszajelzsek a mintakpzsek kapcsn
A transznacionlis s innovatv tevkenysgcsomag rszeknt elkszlt kt,
egyenknt 120 rs kpzsi program s tananyag a felnttkpzsi menedzseri s
vllalkozsfejlesztsi tancsadi feladatok elltshoz szksges kompetencik-
hoz kapcsoldan. A kt program alapjn megvalstott mintakpzsek rsztve-
vje 18 potencilis vllalkoz volt a projekt ltal lefedett mindhrom rgibl.
A kt kpzs tematikja a kvetkez terleteket rintette:
Vllalkozsfejlesztsi tancsad

Jogi tancsads - 8 ra

zleti terv kszts tancsads 8 ra

Marketing s kereskedelmi tancsads 16 ra

Vllalkozs mkdtetsi tancsads 16 ra

Vllalkozsfnanszrozsi tancsads 16 ra

Hatkony kommunikci, tancsads 24 ra

Tancsadi kpessgfejleszt trning 24 ra

Hlzati s klaszter ismeretek 8 ra
84
Felnttkpzsi menedzser

Kpzsszervezs 58 ra

A felnttkpzs mdszertana 16 ra

Oktatsfejleszts 14 ra

Csapatpts s emberismeret 8 ra

Motivci s egyttmkds 16 ra

Esetmegbeszls 8 ra
Mivel gy gondoljuk, hogy a mintakpzsek sorn szerzett tapasztalatok s visz-
szajelzsek ms kpz intzmnyek szmra is hasznosak lehetnek a projektfej-
leszts sorn, ebben a fejezetben sszefoglaljuk a kpzsen rszt vevk, a regio-
nlis tancsadk s a kpzk egy rsznek vlemnyt, szemlyes tapasztalatt a
megvalstsrl.
Annak rdekben, hogy minl rnyaltabb kpek kapjunk a projektben rsztve-
vk vlemnyrl, s lehetsg szerint szemlyes tapasztalataikat is megismer-
jk, tbb rvid interjt is ksztettnk kt kpzsi helysznen, Nagyvradon s
Pspkfrdn.
A kpzk leginkbb a tananyagra s a kpzs mdszertanra trtek ki. A kpzk
kztt egyetrts volt abban, hogy a kpzsi szksglet sszhangban volt a kp-
zsi knlattal, m az egyik kpz kiemelte, hogy tbb kpzsi rra lett volna
szksg egy-egy tananyagrsz leadsra s teljes elsajttsra.
A regionlis tancsadk a toborzssal kapcsolatos nehzsgeket emltettk. Be-
vallsuk szerint kezdetben nem tudtak elegend embert mozgstani, s akiket
mgis sikerlt bevonni, egy viszonylag zrt csoportot alkottak, kevsb voltak
aktvak vagy ppen rdekldek a kpzs sorn. Idvel azonban vltozott a hely-
zet, a rsztvevk megszoktk a jelenltet s megnyltak. Ez rszben annak is k-
sznhet, hogy a rsztvevk viszonylag fatal populcit alkottak, 35 v krli
tlagletkorral, s kztudott, hogy ez a clcsoport az tlagnl rugalmasabb, nyi-
tottabb.
A transznacionlis tevkenysgcsomag keretben szervezett Vllalkozsfejlesz-
tsi tancsad s Felnttkpzsi menedzser kpzseken rszt vevket arrl kr-
deztk, hogy milyennek ltjk a kpzsek tematikjt s milyen gyakorlati isme-
retekhez jutottak a kpzsek sorn. A megkrdezettek kzl tbben is kiemeltk,
hogy a kpzs tematikja elnyerte tetszsket.
85
Nhnyan kifejezetten hasznos tartalomknt a bels kommunikcirl s a mo-
tivcirl szl modult emltettk, amely azt trgyalja, hogy hogyan tegyk el-
gedett, motivltt az alkalmazottakat. J hogy tanultunk olyat, mint a msok-
kal val kommunikci s a motivcis technikk alkalmazsa, mert ez nagyon
fontos lehet egy vllalkozs letben. lltotta az egyik hallgat.
A gyakorlatok s feladatok kzl tbbet is kiemeltek: klnsen npszer volt az
a csoportos gyakorlat, melynek sorn a rsztvevk egymssal ksztettek cges
interjkat, msok addig nletrajzokat s llshirdetseket rtak, amelyeket v-
gl kielemeztek. Az egyik rsztvev szerint ez azrt volt nagyszer tevkenysg,
mert teljesen gyakorlatorientlt volt.
Az eladsok szerkezett tekintve az elmleti s gyakorlati rszek egyenslyban
voltak, a gyakorlatok mellett, ahol nem volt teljesen vilgos az elmleti anyag, az
eladk mindig gyakorlati pldkkal is altmasztottk mondandjukat. A tan-
anyagot kiegszt segdanyagrl a rsztvevk kiemeltk, hogy nagyon sokat se-
gtettek az elmleti anyag megrtsben s elsajttsban.
A rsztvevkkel folytatott beszlgetsbl kiderlt, hogy a kpzket felkszltnek
talltk, vlemnyk szerint relis elmleti s gyakorlati tudssal rendelkeztek,
ami hiteless tette ket. A rsztvevk mltnyoltk azt is, hogy az eladsok in-
teraktvak voltak, az eladk egy-egy krds megvitatsba a hallgatsgot is be-
vontk, visszajeleztek, s ez szmunkra nagyon fontos volt.
Ami a kpzsek lebonyoltsra sznt idkeretet illeti, a kpzk mellett tbb
rsztvev is jelezte, hogy tbb idre volna szksg az egyes tananyagrszek elsa-
jttsra, belertve az elmleti s a gyakorlati kpzst egyarnt, klnsen a k-
lnbz feladatokra sznt idt.
A rsztvevk szerint egyik fontos szegmense a kpzsnek, a vllalkozsfnansz-
rozsra, s ezen bell a plyzatrsra vonatkoz rsz nagyon rvid idkeretet
kapott, pedig ez a tmakr kezd vllalkozk szempontjbl igen fontos lenne.
Ezt megerstettk a partnerintzmnyek kpviseli is, akik szerint a plyzatrs
klnbz technikinak az elsajttsa legalbb annyira fontos lehet, mint a kp-
zs anyagnak az elmlytse.
A tananyagfejlesztsi koordintor szerint a tananyagfejlesztsi folyamatot j lett
volna megtmogatni egy informatikai rendszerrel, amely a fejlesztk s a koor-
dintorok kztti kommunikcit is hatkonyabb tette volna. Abbl kiindul-
86
va, hogy a projekt rendkvl sszetett volt, mr az e-mailezs is nehezen ment,
sszehasonltva egy olyan komplex rendszerben trtn kommunikcival, ahol
prhuzamosan megy az anyagok feltltse, a frumozs s szakmai megbeszl-
sek jelezte a szakrt kollga.
Mivel egy rendkvl sszetett s bonyolult projektrl van sz, tbb egyttmk-
d szervezet munkjt kellett koordinlni, s ez nha csszsokat generlt, ame-
lyeket vgl sikerlt a egyenesbe hozni, gy nem befolysoltk a projekt sike-
ressgt.

Dezvoltarea Competenteleor Antreprenoriale

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Dezvoltarea Competenteleor Antreprenoriale

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Programe de formare profesional n sprijinul iniierii i dezvoltrii de afaceri

You might also like