Universidad Galileo

CASO 1: EL CAMINO AL INFIERNO

PREGUNTAS DE ANLISIS

1. Qu intencin persegua Baker con su conversacin con Rennalls?
La logro o no y por qu?

Fortalezas y Debilidades Suma y resta
Darle seguridad, confianza para afrontar una nueva meta
La percepcin fue completamente distinta: se sinti menos preciado, atacado
racialmente e insultado.
Presento su renuncia irrevocable al siguiente da.


2. Baker estuvo atento a las seales no verbales? Qu se comunicaron
Baker y Rennalls de forma no verbal?


No se dio cuenta, del verdadero significado que tuvo para Rennalls, quien tuvo
una percepcin completamente diferente, y tomo acciones que no imaginaba
POSICION A LA DEFENSIVA poco nivel de aceptacin por parte de
Rennalls no se logr profundizar en el tema Negociacin.
Baker crey haber tenido el impacto que esperaba


3. Cmo afecto la visin de Baker de s mismo la impresin que produjo
en Rennalls?

Defraudado por la falta de empata
Desanimado, por su falta de visin sobre el impacto real que haba tenido la
conversacin.

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4. Qu tipo de relacin interpersonal haba existido entre Baker y
Rennalls, antes de la conversacin descrita en el caso? La conversacin
fue congruente o incongruente con la relacin?


En apariencia, en verdad pareca que se llevaban bien, haba formalismos,
intercambiaban bromas asistan a reuniones sociales a las casas de ambos y
jugaban tenis, no obstante, exista una barrera invisible.
Rennalls era muy profesional, pero tena malas relaciones interpersonales con
los expatriadosDiferenciales raciales La importancia no esta en lo que es,
sino en lo que parece




5. Qu podran haber hecho Baker o Rennalls en su caso, antes, durante
o despus de la conversacin para mejorar la conversacin?

Haber puesto ambos ms de su parte para tener una relacin honesta y sincera.
Discutir de manera constructiva y abierta los puntos de vista de ambos.
No tomar la conversacin de manera personal.